海爾企業(yè)形象ppt課件

,1,海爾企業(yè)形象策劃,第二小組組員：方長剛王家麗陳靜宜趙茜敏徐慧敏,2,目錄,3,企業(yè)簡介,海爾是全球大型家電第一品牌，1984年創(chuàng)立于中國青島，現(xiàn)任董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏是海爾的主要創(chuàng)始人。目前，海爾在中國、亞洲、美洲、歐洲澳洲擁有全球五大研發(fā)中心，在美國、歐洲中東等地設(shè)立了21個工業(yè)園，在全球建立了61個貿(mào)易公司、143330個銷售網(wǎng)點全球員工超過8萬人。在白色家電領(lǐng)域，海爾是世界白色家電第一品牌。,CIS,4,MI,CIS,5,海爾CEO,張瑞敏，男，漢族1949年1月5日出生，山東省萊州市人，高級,經(jīng)濟師。1995年獲中國科技大學工商管理碩士學位，現(xiàn)任海爾集團董事局主席兼首席執(zhí)行官。,張瑞敏,從1994年到2012年，海爾集團連續(xù)11年蟬聯(lián)中國最有價值品牌。2013年10月13日，第19屆中國最有價值品牌研究報告正式揭曉，海爾以992.29億（人民幣）的品牌價值榮登冠軍寶座，連續(xù)12年蟬聯(lián)“中國最有價值品牌”榜首，品牌價值逼近千億。,6,海爾的企業(yè)文化：海爾文化的核心是創(chuàng)新。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。,7,海爾企業(yè)精神、工作作風詮釋：求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。更高目標，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。,8,海爾的人才觀：人人是人才，賽馬不相馬充分發(fā)揮每個人的潛在能力，讓每個人每天都能感到來自企業(yè)內(nèi)部和市場的競爭壓力，又能夠?qū)毫D(zhuǎn)換成競爭的動力，這就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的秘訣。,9,海爾管理模式,2005年底，海爾進入第四個戰(zhàn)略階段全球化品牌戰(zhàn)略階段，海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升，并向網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略進軍。,CIS,10,有缺陷的產(chǎn)品就是廢品-“砸冰箱”事件,1985年4月，張瑞敏受到一張用戶的投訴信，投訴海爾電冰箱存在質(zhì)量問題。于是，張瑞敏要求員工對倉庫里的400多臺電冰箱全部進行檢查，最后發(fā)現(xiàn)有76臺電冰箱不合格。為此，張瑞敏要檢查部搞了一個劣質(zhì)產(chǎn)品展覽會，通知全場員工來參觀。參觀完以后，張瑞敏問生產(chǎn)這些電冰箱的責任者和中層管理者要怎么處理這些電冰箱，他們都一致認為說內(nèi)部處理算了。但張瑞敏卻堅持說：“這些電冰箱必須就地銷毀！”說完順手拿起一把大錘照著一臺電冰箱就砸了下去，當場砸個稀巴爛，再由責任人將76臺電冰箱全都銷毀了。當時，在場的人都流淚了，全廠員工目睹那些人流著淚水砸冰箱的情景，開始明白廠長的意圖沒有嚴格的立廠之道，哪有海爾的前途。嘭嘭的錘聲砸跑了當時全廠員工三個月的工資，也砸碎了昔日靠二等品、三等品、等外品也能過日子的舊夢。張瑞敏說：“從現(xiàn)在開始，我們要確立質(zhì)量方面的一種理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。以后我們的產(chǎn)品不能再按一等品、二等品、三等品、等外品分類了。我們的產(chǎn)品就分合格品、不合格品。從現(xiàn)在開始，我們要完善質(zhì)量管理制度，以后，誰再生產(chǎn)這樣的電冰箱，責任自己負?！边@次事件中，張瑞敏和楊綿綿帶頭扣掉了自己當月的工資，以示警醒。“砸冰箱事件”可以說是海爾的一個很大的轉(zhuǎn)折點，員工們開始覺醒，海爾人心中第一次樹立起了“爭創(chuàng)一流”的決心。,11,BI,12,對內(nèi)嚴格要求,海爾售后服務(wù),13,對內(nèi)管理,海爾有一套完整的售后服務(wù)流程，這就要求每一個員工都要時刻準備著，要有很好的服務(wù)態(tài)度，微笑服務(wù)是他們的工作態(tài)度，顧客的滿意是他們的工作標準。海爾有一條質(zhì)量理念，那就是“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的”，人的質(zhì)量決定產(chǎn)品的質(zhì)量，這就要求員工要有高素質(zhì)。尤其是“人單合一”管理模式實施以來，對員工的要求就更高了，每一個人都不能僅僅是把自己當成員工，還要把自己當成是老板。也正是應(yīng)為有了這樣的人才管理，才有了海爾輝煌的今天,14,對外公益活動,海爾是海。創(chuàng)業(yè)30年以來，在“真誠到永遠”的理念指導下，首席執(zhí)行官張瑞敏帶領(lǐng)海爾集團在快速發(fā)展的同時，一貫積極投身社會公益事業(yè)，用真情回報社會，以海的品格年復(fù)一年地為社會默默地奉獻：,15,歷年援建海爾希望小學名單,1995年（1所）2001年（15所）2002年（11所）2003年（10所）2004年（10所）2005年（10所）2006年（10所）2007年（10所）2008年（19所）2009年（18所）2010年（10所）。,16,VI,17,企業(yè)標志,海爾兄弟標志的來歷是一個中國小孩和一個外國小孩。設(shè)計上簡潔、穩(wěn)重、大氣、活力向上。海爾商標的演變是海爾從中國走向世界的見證。,CIS,18,新舊商標,海爾的新標志由中英文組成，與原來的標志相比，新的標志延續(xù)了海爾20多年發(fā)展形成的品牌文化。同時，新的設(shè)計更加強調(diào)了時代感,19,漢字海爾的新標志，是中國傳統(tǒng)的書法字體，它的設(shè)計核心是：動態(tài)與平衡；風格是：變中有穩(wěn)。兩個書法字體的海爾，每一筆，都蘊涵著勃勃生機，視覺上有強烈的飛翔動感，充滿了活力，寓意著海爾人為了實現(xiàn)創(chuàng)世界名牌的目標，不拘一格，勇于創(chuàng)新,CIS,20,海爾方圓標志象征圖案，意即“思方行圓”。“方塊”放在陣中的排頭是以它為基礎(chǔ)向縱深發(fā)展的意思，它在這里代表著海爾的思想、理念、文化，它是一個中心。它指導著周邊圓點的組合，體現(xiàn)了思方行圓的思想，即在工作中要將原則性和靈活性有機地結(jié)合起來，以達到預(yù)定的目標和效果。同時也有發(fā)展無止境的寓意,海爾旗,21,吉祥物,海爾集團還用這兩個形象，聯(lián)合北京紅葉電腦動畫公司投資6000余萬元，歷時十