測(cè)試BUG記錄表模板

2012-09-28測(cè)試BUG記錄表外呼前臺(tái)：項(xiàng)目信息測(cè)試時(shí)間：2012年9月28日測(cè)試人員：韓娟娟前臺(tái)地址：13:8003/login.aspx后臺(tái)地址：13:8001/login.aspx后臺(tái)帳號(hào)座席號(hào)2046后臺(tái)密碼：系統(tǒng)環(huán)境：2008系統(tǒng)瀏覽器：Ie8合成地址：無錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫）1、錯(cuò)誤路徑：客戶資料截圖：錯(cuò)誤描述：1.客戶資料添加客戶資料展開，QQ信息一旦添加，就不能保存。2.客戶資料來電記錄編輯，咨詢內(nèi)容不能換行輸入。3. 客戶資料查詢客戶資料編輯，客戶資料也不能換行輸入。備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間 + 修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試填寫）2、錯(cuò)誤路徑：通訊錄截圖：圖一 圖二圖三錯(cuò)誤描述：1.通訊錄個(gè)人通訊錄添加，QQ信息一旦添加，就不能保存，msn格式?jīng)]有驗(yàn)證。如圖一2.通訊錄個(gè)人通訊錄編輯，如圖二備注中換行輸入內(nèi)容，單擊“保存”后，在列表中顯示換行標(biāo)記，如圖三備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間 + 修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫）3、錯(cuò)誤路徑：知識(shí)庫截圖：圖一 圖二圖三錯(cuò)誤描述：1.知識(shí)樹不能及時(shí)刷新，添加了內(nèi)容后，需要重新回到此頁面才能顯示更新內(nèi)容。2.知識(shí)庫個(gè)人知識(shí)庫添加，若換行輸入知識(shí)庫內(nèi)容，添加成功后，再次編輯或查看時(shí)，出現(xiàn)如圖二、三所示3.知識(shí)庫中個(gè)人知識(shí)庫、企業(yè)知識(shí)庫、共享知識(shí)庫，單擊“查看”時(shí)彈出頁面顯示的標(biāo)簽都是企業(yè)知識(shí)庫，如圖一。備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間 + 修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫）4、錯(cuò)誤路徑：IM即時(shí)通訊截圖：錯(cuò)誤描述：1.在消息文本框中輸入換行的文本消息，則點(diǎn)擊“發(fā)送”后，出現(xiàn)上圖內(nèi)容中含有換行符備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間 + 修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫）5、錯(cuò)誤路徑：個(gè)人管理截圖：錯(cuò)誤描述：1. 個(gè)人管理工作日?qǐng)?bào)（每周小結(jié)）添加，換行輸入，保存出現(xiàn)如上圖1所示，列表內(nèi)容中包含換行符2. 個(gè)人管理工作日?qǐng)?bào)（每周小結(jié)）添加（添加過一次），輸入內(nèi)容單擊保存后，最好關(guān)閉當(dāng)前窗口，這樣用戶體驗(yàn)度高。備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間 + 修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：外呼后臺(tái)：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫）6、錯(cuò)誤路徑：座席信息截圖：錯(cuò)誤描述：1.座席信息座席工作組設(shè)置添加，在彈出窗口中工作組描述文本框中不能換行輸入。如圖一。2.座席信息座席公告信息添加。第一次添加公告沒有選擇收取人，會(huì)提示選擇收取人，如果勾選了收取人復(fù)選框后再勾選掉，也能添加成功。如上圖二。（另外，沒有對(duì)公告標(biāo)題字?jǐn)?shù)做限制，所以字?jǐn)?shù)多了會(huì)出錯(cuò)，且公告內(nèi)容不能換行輸入。）備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間 + 修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫）7、錯(cuò)誤路徑：企業(yè)信息截圖： 圖一 圖二 圖三 圖四錯(cuò)誤描述：1. 企業(yè)信息客戶類型添加，彈出窗口中“客戶類型名稱”字段沒有做字符限制，添加多了會(huì)出錯(cuò)，“客戶類型描述”字段不能換行輸入。如圖一2. 企業(yè)信息客戶性質(zhì)添加，彈出窗口中，“客戶性質(zhì)名稱”文本框中字符沒有做限制，輸入過多會(huì)出錯(cuò)，“客戶性質(zhì)類型”文本框中只允許添加數(shù)字，此處沒有說明輸入數(shù)字代表的含義，如圖二3. 企業(yè)信息咨詢服務(wù)類型添加，“咨詢類型名稱”沒有做 字符限制，保存后會(huì)導(dǎo)致程序出錯(cuò)，“咨詢類型描述”文本框中不能換行錄入。4. 企業(yè)信息咨詢產(chǎn)品類型添加，“咨詢產(chǎn)品名稱”沒有做字符限制，會(huì)導(dǎo)致程序出錯(cuò)。備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間 + 修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫）8、錯(cuò)誤路徑：知識(shí)庫管理截圖： 圖一 圖二 圖三 圖四錯(cuò)誤描述：1. 企業(yè)知識(shí)庫、共享知識(shí)庫刪除后都需要手動(dòng)刷新頁面才能顯示，另外添加內(nèi)容后，知識(shí)樹需要手動(dòng)刷新才能顯示2. 知識(shí)庫管理知識(shí)庫結(jié)構(gòu)添加，“菜單名稱”輸入過多也會(huì)出錯(cuò)，如圖一3. 知識(shí)庫管理企業(yè)知識(shí)庫添加，信息標(biāo)題、信息內(nèi)容字?jǐn)?shù)過多都會(huì)出先程序錯(cuò)誤，且添加企業(yè)知識(shí)庫時(shí)，沒有選擇信息分類，也可以添加成功，如圖三4. 知識(shí)庫管理知識(shí)庫結(jié)構(gòu)編輯，若只想修改隸屬菜單，單擊保存，則彈出，菜單名稱已經(jīng)重復(fù)，如圖四備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間 + 修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫）9、錯(cuò)誤路徑：通訊錄管理截圖：錯(cuò)誤描述：1.通訊錄管理企業(yè)通訊錄/共享通訊錄添加/修改，MSN的格式?jīng)]有做驗(yàn)證，備注文本框中，不能換行輸入備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間 + 修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：電銷前臺(tái)：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫）10、錯(cuò)誤路徑：電銷管理截圖：錯(cuò)誤描述：1.電銷管理外撥任務(wù)管理提取號(hào)碼，單擊“保存”按鈕后，當(dāng)前窗口沒有關(guān)閉，需手動(dòng)關(guān)閉，影響操作效率。另外，保存后需要手動(dòng)刷新下，才能顯示。備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間 + 修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫）11、錯(cuò)誤路徑：知識(shí)庫截圖： 圖一 圖二圖三錯(cuò)誤描述：1. 知識(shí)庫企業(yè)知識(shí)庫查詢，無法執(zhí)行查詢2. 知識(shí)庫個(gè)人知識(shí)庫添加，輸入換行內(nèi)容再查看時(shí)，彈出網(wǎng)頁中出現(xiàn)換行符，如圖三3. 不論是企業(yè)知識(shí)庫、個(gè)人知識(shí)庫還是共享知識(shí)，查看時(shí)彈出網(wǎng)頁的標(biāo)題都是企業(yè)知識(shí)庫，如圖二備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間 + 修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫）12、錯(cuò)誤路徑：IM即時(shí)通訊截圖： 圖一 圖二錯(cuò)誤描述：1. IM即時(shí)通訊IM即時(shí)聊天，可以不用選擇座席發(fā)送消息，但如果選擇了座席列表中的工作組后，再勾選掉每個(gè)座席，則彈出請(qǐng)選擇座席提示框。如圖一2. IM即時(shí)通訊IM即時(shí)聊天，換行輸入消息是，點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕則出現(xiàn)換行符，如圖二備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間 + 修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫）13、錯(cuò)誤路徑：截圖： 圖一 圖二圖三錯(cuò)誤描述：1. 個(gè)人管理工作日?qǐng)?bào)添加，在彈出窗口中換行輸入內(nèi)容后，則列表中出現(xiàn)圖一所示2. 個(gè)人管理每周小結(jié)添加，在彈出窗口中換行輸入內(nèi)容后，則列表中出現(xiàn)圖二所示3. 如果每周小結(jié)/日?qǐng)?bào)，添加過一次不允許添加彈出提示框后應(yīng)立即關(guān)閉“添加每周小結(jié)”窗口，這樣更貼近用戶。如圖三備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間 + 修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：電銷后臺(tái)錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫）14、錯(cuò)誤路徑：電銷管理截圖： 圖一 圖二錯(cuò)誤描述：1. 電銷管理電銷號(hào)碼分配號(hào)碼分配，在彈出號(hào)碼分配窗口中，選擇列表中的號(hào)碼分配，彈出窗口，如圖一所示?？煞峙鋽?shù)為0的情況下，“號(hào)碼分配”按鈕應(yīng)該不可用。2. 電銷管理電銷號(hào)碼分配號(hào)碼分配，在彈出號(hào)碼分配窗口中，選擇列表中的號(hào)碼回收，彈出窗口，如圖二所示 圖一和圖二對(duì)比可以得出，號(hào)碼回收窗口中“可分配數(shù)”應(yīng)為“可回收數(shù)”，分配個(gè)數(shù)應(yīng)為“回收個(gè)數(shù)”備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間 + 修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫）15、錯(cuò)誤路徑：調(diào)查問卷截圖： 圖一 圖二錯(cuò)誤描述：1. 調(diào)查問卷調(diào)查問卷管理添加，在彈出對(duì)話框中若沒有設(shè)置“相關(guān)問題”，則程序報(bào)錯(cuò)，如圖一2. 調(diào)查問卷調(diào)查問卷設(shè)計(jì)添加，彈出窗口中“顯示順序”文本框中只允許輸入數(shù)字，但此處沒有對(duì)設(shè)置輸入數(shù)字的大小及數(shù)字包含的含義。備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間 + 修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫）16、錯(cuò)誤路徑：話術(shù)管理截圖：錯(cuò)誤描述：1. 話術(shù)管理添加，添加一次內(nèi)容，在列表中顯示兩次。如上圖所示備注：修改反饋記錄（格式：時(shí)間 + 修改情況）修改人：項(xiàng)目經(jīng)理：錯(cuò)誤描述（項(xiàng)目測(cè)試人填寫）17、錯(cuò)誤路徑：知識(shí)庫管理截圖： 圖一 圖二 圖