微商培訓(xùn)六大塊

微商培訓(xùn)1. 產(chǎn)品2. 團隊資源3. 店面管理4. 市場及推廣5. 營銷與談判6. 客戶維護1. 產(chǎn)品首先說產(chǎn)品，如何選擇產(chǎn)品，考察兩點，第一就是產(chǎn)品的效果怎么樣，首先賣家要了解產(chǎn)品的功能，以及部分皮膚問題和常識，例如北方天氣干燥，皮膚容易缺水，所以我們的小面膜補水效果比較好，南方空氣比較濕，也看皮膚，有些人皮膚就是缺水。痘痘長在臉上每個部位是什么原因，我們的神皂的功能是什么，能不能解決這個問題。第二就是產(chǎn)品的名氣。首先舉個例子，蘋果手機在中國市場是很大的，中國也是蘋果在全球最大的市場，三星手機質(zhì)量也不錯，為什么三星市場搶不過蘋果，因為人家蘋果東西好是一點，人家蘋果公司會做生意這也是一點，什么叫會做生意，人家會營銷，蘋果炒作的名氣就是比三星大，所以在中國對比三星和蘋果，三星就是做不過蘋果，因為人家的流行度和名氣在那。所有選產(chǎn)品要看兩點，效果，名氣。光看效果沒名氣生意也不好做。2. 團隊資源 什么叫團隊，就是我們通過溝通好在一起做相同產(chǎn)品（相同產(chǎn)品可以是一款也可以是多款）并且同款產(chǎn)品是一個供貨商的成員統(tǒng)稱為團隊，這里解釋的是符合我們的情況，不是代表官方定義。什么叫資源。首先說個例子，阿里巴巴自從在美國掛牌上市之后，公司應(yīng)該不缺錢了，為什么還要跟騰訊和新浪等公司合作，因為現(xiàn)在社會就是資源共享社會，可能你有的別人沒有，別人有的你沒有，你哪怕是一個強人，是一個實力團隊，你也不一定比人家多個團隊資源多。所以資源共享很重要，我們團隊有什么資源：（1） 上家培訓(xùn)的時候說反饋很重要，這個反饋對那些剛做微商的人來說，他們沒有，這個時候團隊的資源你就可以用了，你可以用你上家的反饋，但是不許作假，一旦發(fā)現(xiàn)作假就取消代理資格，發(fā)貨現(xiàn)場圖等都可以用。（2） 拉群，各位做得好的代理給大家分享經(jīng)驗，分享哪些東西值得大家利用，哪些東西需要注意。（3） 這里有很多資源不說了，你們上家會告訴你。3. 店面管理 很多人說，我做微商的哪有店面，如果你不嚴(yán)格對待這個問題，那么你就無法做好微商，只要你做了微商他它不再是朋友圈不再是QQ空間，為什么，因為你的QQ和微信一旦加了陌生人，他們可能就是你的客戶，對你來說他們就是你的市場，你的朋友圈和空間開在市場上，你不嚴(yán)格按照市場要求做，那就是地攤，不是專賣店。這里我也要說下，選產(chǎn)品，這可能是第一點，但是也有部分內(nèi)容符合第三點店面，所有在這說了，所謂專賣店，就是要專賣，產(chǎn)品數(shù)量最好不能超過5款，每款產(chǎn)品最好不能重復(fù)，什么意思，比如你做面膜，你的朋友圈里又有蘭蔻面膜，又有小清新，又有美即，又有減肥藥，這樣你給別人的感覺就是雜貨店，不像專賣店，雜貨店給人的感覺是產(chǎn)品質(zhì)量不真實，專賣店就是專業(yè)，我們只做這一款產(chǎn)品，我只懂這款產(chǎn)品，其他的不懂，這就叫專業(yè)，這就是淘寶和天貓的區(qū)別，淘寶是雜貨市場，假貨多，天貓是專賣店，有信譽度，上面說的朋友圈和空間的重要性。下面我說下發(fā)朋友圈，分為三個階段：（1） 前五天 前五天比例：4222比例，產(chǎn)品介紹占4條，發(fā)貨與收貨現(xiàn)場圖占2，高大尚的心情占2，反饋占2條，每天發(fā)朋友圈和空間動態(tài)大概十條算的，這是為什么有這三個階段的比例，你們的上家會給你做解釋，這里不多說（2） 前半個月 前半個月跟前五天其實差別不大，就是比例反饋和產(chǎn)品調(diào)換，但還是4222比例，產(chǎn)品介紹占2條，發(fā)貨與收貨現(xiàn)場圖占2，高大尚的心情占2，反饋占4條（3） 半個月后半個月后，反饋越多越好，沒有比例了，但是不能刷屏，每天最好不能超過15條，其他三點也要有朋友圈點贊，對于那些剛加進來的好友，他們發(fā)的心情和信息，你只需給他們依次點贊就行，那些空間和朋友圈的老友，不管你認(rèn)識不認(rèn)識，你都可以依次點贊加部分評論，評論內(nèi)容大概方向就是贊美，隨你們自己編。發(fā)朋友圈五要素：產(chǎn)品廣告，產(chǎn)品的反饋，自己的生活，代理團隊的反饋，到貨發(fā)貨現(xiàn)場以及打款圖。這個每個上家都會有詳細(xì)的講，如果遇到有人在你的朋友圈評論價格、效果是什么？等等問題，不要在朋友圈回復(fù)，私聊回復(fù)，還可以跟客戶聊聊看看客戶的意愿4.市場及推廣 市場：市場是商品經(jīng)濟運行的載體或現(xiàn)實表現(xiàn)。相互聯(lián)系的有四層含義：一是商品交換場所和領(lǐng)域；二是商品生產(chǎn)者和商品消費者之間各種經(jīng)濟關(guān)系的匯合和總和；三是有購買力的需求；四是現(xiàn)實顧客和潛在顧客。首先我們說說我們這個產(chǎn)品的第一層涵義，我們護膚產(chǎn)品的交換場所和領(lǐng)域就是通過交際軟件進行信譽溝通的一種商品交換平臺。第二層涵義就是我們與客戶之間的交易，電子商務(wù)營銷的是什么？銷售兩個東西，首先是信用，最后是產(chǎn)品。為什么一直強調(diào)做微商人品很重要，人品好能給你帶來很多意想不到的客戶，人品不好生意越做越差，最后連信心都沒有了。第三層是購買力的需求，我們做的產(chǎn)品都是生活必需品，一般需求市場很大。第四層涵義，現(xiàn)實顧客和潛在顧客，現(xiàn)實顧客就是已經(jīng)買了你家產(chǎn)品，潛在顧客就是可能跟你有聯(lián)系或者其他方式的聯(lián)系，但是還沒買你的產(chǎn)品，很有可能在將來時買你東西的。我們微商的市場是什么線上加線下，線上通過微博，陌陌，微信，QQ，豆瓣，美柚，主播秀，貼吧，視頻網(wǎng)站等等進行推廣，具體上家會培訓(xùn)。線下是通過廣告推廣。5. 營銷與談判 營銷與談判分為三個階段：聊前準(zhǔn)備、開始聊、聊后分析歸類 談前準(zhǔn)備：為什么要談判前準(zhǔn)備？在聊天過程中你跟客戶可能會聊到一些家常，往往很多人不知道聊什么？這個時候你就需要準(zhǔn)備，準(zhǔn)備什么？（1）翻看對方的朋友圈、（2）看他的基本信息、（3）盡量知道你加對方或者對方加你好友多久了，你們是通過什么方式知道對方然后加我好友的。為什么要翻看對方的朋友圈？因為你要看她平時發(fā)的都是些什么心情，賣東西賣什么東西，生活照，都喜歡發(fā)什么時候、什么地方、什么些人物的心情，從而對對方進行一個心理了解，歸類他是什么類型的人，他跟我哪個朋友比較像。為什么看他的基本信息？有人基本信息填的比較詳細(xì)，有的會填了所在地，有的填了國外，你注意到這些，在聊天過程中，你可能都有話題跟人家聊，比如，對方填的是江蘇南京，你就知道她是南京的，你可以跟她聊南京的交通，聊南京的美食，風(fēng)景，如果對方填了馬來西亞，你可以問他，你在馬來西亞嗎，如果不在，你可以問他馬來西亞很美的，我也想去，你之前去過嗎，還是想去，等等。為什么要知道你加對方多久？因為有的朋友會問，你是怎么加我的，誰跟你說的我的微信號，這個時候你都巧妙的回答。開始聊：聊天分為五個階段：、你好、聊家常、引出皮膚問題和產(chǎn)品、推薦我們的優(yōu)勢和合作方式。當(dāng)你們聊天的時候，你們可以對號入座，你進入到哪個階段了，有人說招代理招不到，首先這五個聊天過程你進行完了沒有，有人說聊家常不知道怎么聊，你做了聊前準(zhǔn)備你絕對會知道怎么聊，如果有些問題不知道怎么回答，你可以截圖給你的上家，她會告訴你怎么聊。聊后分析歸類：歸ABC三類，A類是意愿特別強的或者說好了過幾天打錢的，B類是捉摸不定的，需要在考慮和擔(dān)心什么問題的，C類是一點希望都沒有的。對于A類我們要偶爾與其聊些家常，談?wù)勑?，隨時注意變化，對于B類我們要定期追訪，找出其擔(dān)心的問題和我們這邊講解存在的問題，一點要知道對方擔(dān)心什么問題，并作出很好的解釋和回答，對了C類我們就不要管他們了6. 客戶的維護 首先我們要記住客戶的基本