XX醫(yī)藥流通解決方案

K/3醫(yī)藥流通GSP管理金蝶醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案2003-11-24目 錄一、方案概述3二、方案價值31. 醫(yī)藥流通企業(yè)急需解決的問題33. 金蝶K/3醫(yī)藥流通行業(yè)方案的價值3三、方案核心思想31. 方案組成32. 質量管理方案本質33. 方案特點3四、應用架構31. 技術架構32. 應用部署33. 金蝶K/3醫(yī)藥管理系統(tǒng)介紹34. 應用業(yè)務流程3五、典型客戶案例分析31. 延風醫(yī)藥（中聯(lián)廣深下屬企業(yè)）32. 西安中藥3六、金蝶系統(tǒng)實施服務31. 金蝶系統(tǒng)實施成功的保障32 金蝶藍色鏈環(huán)，圓您世紀騰飛之夢！3七、結束語3一、方案概述金蝶作為一家知名的管理軟件供應商，其產品線完備地涵蓋了企業(yè)管理的各個方面，能夠滿足企業(yè)管理的現(xiàn)實需求和未來增長的需要。金蝶軟件產品線注重的是努力滿足企業(yè)日常發(fā)生的、高容量的、全面的實際業(yè)務需求。其方案覆蓋面是整個企業(yè)級的、甚至是涉及整個企業(yè)價值鏈的。金蝶為醫(yī)藥流通行業(yè)研制的管理軟件，稟承了金蝶一貫的產品理念。除了在通用系統(tǒng)的基礎上添加GSP管理功能以外，更根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)的特點，對原有通用系統(tǒng)進行了大量的行業(yè)化定制工作，已為許多醫(yī)藥流通企業(yè)成功地實現(xiàn)了信息化管理。其簡潔、完善及嚴密的管理控制流程，極大提升了醫(yī)藥企業(yè)的管理水平；多維、立體的數(shù)據(jù)分析，及時、準確、直觀地反映了醫(yī)藥企業(yè)的經營成果；方便、簡單及人性化的操作方式，易于員工學習掌握和操作。金蝶K/3醫(yī)藥流通行業(yè)解決方案能夠滿足目前醫(yī)藥流通經營領域的各種主流的經營模式，我們期待著能為更多的醫(yī)藥企業(yè)客戶提供服務，為您在競爭中增添制勝的利器。您的成功也是我們的成功。二、方案價值1. 醫(yī)藥流通企業(yè)急需解決的問題首先，醫(yī)藥流通行業(yè)是個特殊的行業(yè)，有單獨的行業(yè)標準。國家有一個標準叫做藥品質量管理規(guī)范(GSP)，這種規(guī)范對企業(yè)的要求很高，企業(yè)要通過達標非常不容易。該規(guī)范還規(guī)定，到2003年底，凡是通不過該項認證的藥品流通企業(yè)將無法獲得藥品經營資格（據(jù)估計，最終可能會有48未取得GSP認證資格的藥品流通企業(yè)被淘汰出局）。這就是說該項認證將關系到藥品流通企業(yè)的生死問題。其次，藥品進銷存的物流管理比較薄弱。企業(yè)決策人需要及時知道成千上萬種藥品的采購、運輸、銷售、及流轉錄用等情況，目前醫(yī)藥流通企業(yè)急需加強物流管理規(guī)范。第三，醫(yī)藥流通企業(yè)的信息化管理機制陳舊問題。企業(yè)必須盡快建立標準化的信息系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供良好的信息管理渠道，最大程度地保障藥品經營、業(yè)務處理的流暢性和安全性，促進醫(yī)藥企業(yè)的高效運作。第四，流通環(huán)節(jié)的管理運營成本過高。國內流通渠道的總體費用比國際藥品流通行業(yè)的平均水平要高很多，因為產品常常都需要經過三四道中間環(huán)節(jié)才能交付到消費者手中，渠道的總體成本就變得非常高。所以在采購成本的差距越來越小的情況下，如何控制營銷費用、如何降低配送費用、如何利用信息技術降低管理費用和達到規(guī)模經濟效益是企業(yè)面臨的一個重要問題。第五，醫(yī)藥連鎖企業(yè)規(guī)模太小和不顧自身能力的擴展。一方面誰能在最短的時間內并購最多的藥店，誰的競爭力就會相對較強，另一方面就是規(guī)模擴展過快，配送和管理能力又跟不上。所以要解決連鎖企業(yè)擴張規(guī)模與速度的平衡問題。第六，醫(yī)藥行業(yè)內專業(yè)人才的匱乏。隨著醫(yī)藥體制的改革和政策的強制規(guī)范，藥師聘用有增加的趨勢，并且在連鎖藥店營業(yè)時間內常駐的方向發(fā)展，另外藥品流通各環(huán)節(jié)中工作人員的人員素質、技能也要提高。第七，醫(yī)藥流通企業(yè)核心競爭力的建立問題。醫(yī)藥流通行業(yè)具有經營范圍小、所提供的產品無差異性、市場競爭激烈等特點；要想在市場中站穩(wěn)腳跟和取得發(fā)展，可從產品的差異化戰(zhàn)略和成本領先戰(zhàn)略及加強信息化建設來提升企業(yè)的核心競爭力。2. 中國醫(yī)藥流通企業(yè)的SWOT分析隨著人民生活水平的提高和對醫(yī)療保健需求的不斷增長，醫(yī)藥流通一直保持著較快的發(fā)展速度，但明顯缺乏規(guī)模和競爭力。在我國已經加入WTO的今天，市場競爭越來越趨于國際化的大背景下，外國的藥業(yè)連鎖集團會更多地進入中國市場，中國的藥品流通企業(yè)所面臨的將是一個機會與威脅并存的市場格局。以下是對國內醫(yī)藥企業(yè)作的分析：入世后，國家的醫(yī)藥行業(yè)產業(yè)政策是通過股票上市、兼并、聯(lián)合、重組等方式，培育大型醫(yī)藥企業(yè)集團，其主要目的不僅可以更好的服務于大眾，同時要具有與國際跨國公司相抗衡的能力。3. 金蝶K/3醫(yī)藥流通行業(yè)方案的價值K/3醫(yī)藥流通行業(yè)版針對醫(yī)藥流通行業(yè)多品種、小批量、批成本管理，質量管理嚴格規(guī)范，全面質量管理體系與業(yè)務流程緊密結合，批次跟蹤要求高的藥業(yè)連鎖營銷等特點，通過深入總結GSP管理和進銷存物流管理經驗，并結合K/3標準系統(tǒng)自身在財務管理、集團分銷、HR管理和工作流及行業(yè)擴展平臺上的優(yōu)勢，綜合推出的一套醫(yī)藥流通企業(yè)解決方案。實施金蝶K/3醫(yī)藥管理系統(tǒng)，可以為醫(yī)藥流通企業(yè)帶來明顯的管理效益和聯(lián)動效應，相對其他軟件產品而言，將體現(xiàn)出如下的優(yōu)勢： 金蝶K/3醫(yī)藥流通行業(yè)版支持超大規(guī)模應用的統(tǒng)一控制和管理。具有簡單可復制的門店和POS收銀管理，高效、低成本的配送體系，穩(wěn)定、低成本的數(shù)據(jù)交換方式，多價格體系（按區(qū)域、門店、客戶、時間任意組合），管理權限由總部集中控制，體現(xiàn)統(tǒng)一的管理思想。 完全符合醫(yī)藥流通行業(yè)的GSP的規(guī)范。藥品按批號管理、保質期管理、價格管理和特價管理、客戶和供應商管理，支持同一商品多種計量單位、不同的盤點方式、銷售環(huán)節(jié)的BOM配方錄入、多種編碼體系、商品別名查詢、條碼、店內碼、助記符、輔助碼、特殊藥品管理等。 供應鏈全過程的藥品監(jiān)控管理。按照GSP標準，在采購批發(fā)、配送中心及各零售門店等業(yè)務部門的日常業(yè)務過程中，K/3系統(tǒng)均可對藥品的名稱、別名、英文名、規(guī)格型號、生產批號、生產單位、產地、批準文號、經辦人、檢驗記錄、退換貨記錄等有關質量內容作詳細記錄；對藥品進行安全性檢查，最大限度降低經營風險。 總部和分公司及分店之間物流的暢通無阻。針對藥品的流通環(huán)節(jié)，規(guī)范和明確每一環(huán)節(jié)的任務和要求，使藥品的流動更合理快捷，使得藥品庫存及配送進行有計劃管理；公司對分店的調撥以及分店之間的藥品調配，縮短訂貨周期，增強送貨的及時性、可靠性，最大程度地減少庫存的積壓，減少企業(yè)的經營成本。 完善的預警機制。K3系統(tǒng)可以對過期藥品、滯銷藥品、積壓藥品、過期訂單、客戶信用控制、到期應收帳款、到期應付帳款進行警告和提示。 為企業(yè)提供業(yè)務和財務的一體化管理。結合K3其他標準子系統(tǒng)，可以跟蹤企業(yè)流通經營的各個環(huán)節(jié)，業(yè)務范圍包括企業(yè)的購銷合同、客戶、供應商、倉存、分銷、配送、零售、銷售結算、成本核算等，累積了企業(yè)管理所需要的各種信息，便于企業(yè)快速、正確地決策。三、方案核心思想1. 方案組成金蝶醫(yī)藥流通行業(yè)的整體解決方案，可包含以下的產品功能：第一部分 財務及資金流管理總賬報表工資固定資產管理現(xiàn)金管理現(xiàn)金流量表財務分析應收款管理應付款管理合并報表萬能報表集團控制預算管理項目管理第二部分 物流管理采購管理銷售管理倉存管理GSP質量管理分銷管理存貨核算管理第三部分 人力資源及OA系統(tǒng)績效管理人事信息薪酬管理招聘管理CASE OA系統(tǒng)CASE KM系統(tǒng)第四部分 商業(yè)智能決策信息系統(tǒng)Brio商業(yè)智能2. 質量管理方案本質K/3醫(yī)藥流通行業(yè)版是一個全面完整的行業(yè)產品；基本涵蓋了醫(yī)藥流通行業(yè)全面GSP質量管理和細化的商業(yè)物流管理及業(yè)務財務一體化的本質需求；還提供了由行業(yè)引擎和行業(yè)組件構成的行業(yè)擴展平臺，以幫助行業(yè)用戶滿足不斷擴充的新需求；通過應用信息化管理幫助企業(yè)通過事中質量跟蹤控制和事后質量統(tǒng)計分析來實現(xiàn)GSP質量管理要求，最終達到全面提升企業(yè)的質量管理活動和信息化GSP質量管理的目的。3. 方案特點 一體化的解決方案。全面整合業(yè)務流程，實現(xiàn)財務和業(yè)務、質量管理和業(yè)務管理的高度集成。表現(xiàn)在：業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及時、準確地傳入財務和質量管理系統(tǒng)，避免了數(shù)據(jù)的重復錄入，同時也有助于提供及時、準確無誤的財務報告和質量報告，準確無誤的財務報告和質量報告反過來又為業(yè)務系統(tǒng)的決策提供了依據(jù)，使企業(yè)的物流、資金流、質量信息流有機地統(tǒng)一起來。體現(xiàn)在：與金蝶K/3其他系統(tǒng)共享基礎資料；行業(yè)流程自定義，既保證靈活性，又能滿足行業(yè)控制；質量驗收單、出庫復核單可由采購、銷售通知單生成；質檢情況能夠控制藥品的入庫；首營審批控制、企業(yè)證照和商品保質期預警靈活設置，隨時隨地提醒機制；銷售退貨控制、特殊藥品控制和不合格品控制貫穿于業(yè)務流程中；庫存商品能夠按各種條件成批生成對應的在庫養(yǎng)護記錄。 鮮明的醫(yī)藥行業(yè)性。醫(yī)藥管理系統(tǒng)涵蓋了GSP管理業(yè)務的方方面面,能充分滿足醫(yī)藥流通領域的行業(yè)需求，是醫(yī)藥流通企業(yè)的貼身管理工具。包括有：基礎資料的醫(yī)藥行業(yè)化；預設醫(yī)藥行業(yè)的商品大類、品種、劑型和特別屬性等設置；流程的醫(yī)藥行業(yè)化，如首營審批、銷退申請、入庫驗收、出庫復核、在庫檢驗、在庫養(yǎng)護、特殊藥品、不合格品、停銷催銷、質量反饋等都是醫(yī)藥流通企業(yè)最關心和最關鍵的核心質量流程；首營審批和證照管理控制貫穿業(yè)務流程中，并根據(jù)有效期提前預警提示，通過業(yè)務數(shù)據(jù)控制和提高質量活動的及時性和準確度；強大完善的GSP報表，便于進行定量的統(tǒng)計與分析以發(fā)現(xiàn)原因，實現(xiàn)質量改進和提高企業(yè)質量管理水平，預設近六十張的GSP質量統(tǒng)計報表幫助管理者輕松達到GSP管理目標。 業(yè)務處理靈活，系統(tǒng)功能強大。不同企業(yè)的業(yè)務流程不盡相同，單據(jù)也各有千秋，所要求的報表資料更是千差萬別；為盡可能滿足修企業(yè)的需要，系統(tǒng)提供了一系列自定義功能，如自定義流程、自定義單據(jù)、自定義報表、自定義套打格式等。同時還提供了獨具特色的價格管理、信用管理、存量管理、保質期管理、庫齡管理、質檢管理等。 配置簡單、使用方便。采用三層結構技術，只要配置好中間層的業(yè)務處理部分，無論以何種方式，都很容易鏈入系統(tǒng)中，同時人性化的人機交互界面及向導式的處理過程都大大縮短了用戶學習和配置系統(tǒng)的時間。所有模塊的報表查詢均可以由用戶進行個性化設計，并可方便的進行排序、過濾、分組、合計。所有的單據(jù)操作界面和打印格式均可以由用戶根據(jù)操作習慣自行設計，并可自由添加單據(jù)項目和備注，詳細記錄每筆業(yè)務具體狀況以備查詢。對商品、客戶、供應商等基礎信息可以根據(jù)用戶管理的側重點，使用自定義項實行多種屬性標準分類，從而能實現(xiàn)對業(yè)務的多角度的查詢統(tǒng)計，按不同統(tǒng)計屬性出報表滿足不同的管理需要。 批號效期全程監(jiān)控。全程的批號、有效期控制、預警，能夠根據(jù)“先產先出、近期先出”的原則按批號發(fā)貨，可按批次對藥品流轉進行跟蹤回溯，對效期品種按任意時間區(qū)段做近效期、過效期查詢生成效期報表和催銷表，確定催銷和停售品種。 支持遠程業(yè)務處理。金蝶web系列產品適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要，提供了在Internet上使用的功能，使您無論在任何地方，通過瀏覽器，可以即時查詢、錄入企業(yè)的各種信息資料。這對于那些管理地域跨度較大而又希望集中控制的企業(yè)顯得猶為方便。共有：“遠程應用、WEB處理、賬套傳輸”三種模式可滿足零售連鎖門店、遠程倉庫、遠程采購部門、遠程批發(fā)部門乃至多個分子公司的集團應用。遠程應用功能通過基礎數(shù)據(jù)和單據(jù)的傳輸與接收，實現(xiàn)信息及時共享，便于總部及時了解和監(jiān)控各業(yè)務單位的經營狀況。WEB處理使用戶能夠在網上進行完整的業(yè)務單據(jù)和財務憑證處理和帳表查詢，可以滿足總部實時監(jiān)控的需求，為所有有權限的用戶提供最及時的業(yè)務、財務信息。數(shù)據(jù)復制適用于需要及時掌握分子公司經營狀況和財務狀況的企業(yè)集團中的母公司和子公司，保證分子公司填制的各種單據(jù)、憑證能夠定時自動傳遞到母公司相應的賬套內，使母公司可以在相應的賬套內查詢各種數(shù)據(jù)，及時了解各個子公司的經營狀況，調整公司的經營策略。 完善的權限管理。信息對企業(yè)的管理起著至關重要的作用，但如果被竟爭對手或不該獲知之人所獲得，則有可能給企業(yè)帶來致命的打擊或給企業(yè)的正常管理帶來風險，所以權限的管理對信息化企業(yè)顯得猶為重要。本系統(tǒng)通過用戶、職位、賬號等多種方式對操作人員所具有的管理權限及權限范圍進行控制。通過對職位進行權限及范圍設置從而真正做到對事不對人的管理，在員工改變職位時，其相應的權限及管理范圍也會職位改變而改變無需再次進行設置，不僅減輕了工作負擔，提高了工作效率還降低了出錯的可能性。四、應用架構1. 技術架構在技術上采用微軟MS SQL Server 7.0/2000大型數(shù)據(jù)庫、三層結構和組件式開發(fā)等先進技術，嚴格遵循Windows DNA架構提供網絡分布式應用，它將Internet、客戶/服務器、PC模型三種計算模型集成的第一個應用程序框架，構成新的分布式計算類型。使用Windows DNA模型，客戶可以建立起現(xiàn)代的、可擴充的、多層的商務程序，可以在任何網絡上運行。Windows DNA應用可以改善企業(yè)內、外的信息流動，動態(tài)、靈活地適應商務的變化，很容易地與現(xiàn)存系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行集成。企業(yè)可以集中力量在商務解決方案而不是系統(tǒng)集成。同時金蝶K/3醫(yī)藥流通行業(yè)專版，采用通用版和行業(yè)版同時開發(fā)和發(fā)布的策略，一方面將剝離行業(yè)特征的需求提交至通用版開發(fā)完成；另一方面將與業(yè)務流程緊密聯(lián)系的需求用醫(yī)藥屬性包實現(xiàn)（通過行業(yè)開發(fā)引擎和行業(yè)組件）；并將比較獨立的GSP需求包裝為GSP模塊發(fā)布。2. 應用部署針對醫(yī)藥流通經營企業(yè)的幾種模式，按照管理上模式不同并結合網絡技術實現(xiàn)的可行性，提供集中式、分布式及混合式三種管理應用模式： 集中式：適用于醫(yī)藥公司總部的下級機構均為辦事處，為非獨立核算單位，業(yè)務量相對較少的情況；技術條件是最好有自己的DDN專線或VPN等方式與國際互聯(lián)網連接；企業(yè)網絡基礎好；在醫(yī)藥公司總部建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務器，安裝上金蝶公司的K/3系統(tǒng)醫(yī)藥流通版及其他系統(tǒng)，各辦事處可以根據(jù)各地的實際情況，通過專線或其他方式連到接總部服務器，可進行日常的單據(jù)錄入、查詢業(yè)務工作。 分布式：適用于集團公司總部的下級機構均為獨立核算單位；下級機構日常業(yè)務數(shù)據(jù)量龐大；總公司與分公司之間無專線聯(lián)網。集團總部服務器存放總部財務數(shù)據(jù)以及各分公司財務數(shù)據(jù)備份；分公司按照總部的需求，定時將財務數(shù)據(jù)備份到總部服務器上；各分公司設立服務器，財務數(shù)據(jù)存放在當?shù)?，按照總部要求，定時將財務數(shù)據(jù)通過金蝶iMTS遠程傳輸工具備份到總部服務器，各分公司日常操作本地服務器上的賬套。 混合式：適用于醫(yī)藥集團公司總部下設多個大型分公司，負責相應的業(yè)務，均為獨立核算；各大型分公司均下轄數(shù)百家辦事處或營業(yè)部，為非獨立核算單位；總部與大型分公司之間采用分布式解決方案，而對應的辦事處則采用集中式方案，集中登錄到其對應的分公司的賬套進行業(yè)務處理。3. 金蝶K/3醫(yī)藥管理系統(tǒng)介紹 首營客戶審批：l 針對首次批發(fā)銷售商品的客戶進行首營審批，對其相關情況進行審批，只有審批通過的客戶，才允許同其發(fā)生相關業(yè)務關系。l 提供首營客戶的審批臺賬，可以對客戶相關資料的記錄和審批，并對其后續(xù)流程進行相關控制。 首營供應商審批：l 針對首次采購商品的供應商進行首營審批，對其相關情況進行審批，只有審批通過的供應商，才允許同其發(fā)生相關業(yè)務關系。l 提供首營供應商的審批臺賬，可以對供應商相關資料的記錄和審批，并對其后續(xù)流程進行相關控制。 首營品種審批表：l 完善首營品種審批表維護和審批的基本功能，可以提高首營品種質量數(shù)據(jù)的維護效率和準確度；通過“審批/反審批”功能來單向控制商品資料中的審批標志，從而達到首營審批的業(yè)務流程控制，同時便于分清質量責任，監(jiān)督經營質量和有效地進行質量事中控制。如下流程圖示：首營品種審批流程圖 質量驗收：l 關聯(lián)鉤稽已經審核完成的采購收貨和銷退收貨通知單，生成對應的質量驗收單，質量驗收單審核后將合格或不合格數(shù)量反填累計到相應通知單中，才能進行入庫的業(yè)務處理。l 針對不同劑型的驗收品種，還可以進行下一步的質量驗收記錄，用以記錄分劑型、更明細的藥品驗收情況，以備查驗；同時提供各種“驗收記錄”單表的維護功能和關聯(lián)勾對質量驗收單的控制。l 質量驗收單檢驗完成后，關聯(lián)鉤稽生成入庫單的控制標準（嚴格控制、提醒、不控制）可自設定，同時提供不合格品入庫和拒收處理。如下流程圖示：采購驗收業(yè)務流程圖 質量檔案：l 針對每種藥品建立質量檔案，提供各種單據(jù)和序時簿的操作，便于各方查詢、考察藥品質量。 在庫養(yǎng)護：l 針對實際業(yè)務完善在庫養(yǎng)護記錄，可以按批號、倉位、到期日、商品分類、商品等條件成批生成養(yǎng)護記錄，且一天可以多次生成養(yǎng)護記錄。l 提供“成批養(yǎng)護”和“重點養(yǎng)護”功能，養(yǎng)護記錄針對當前庫存實物帳得到在庫數(shù)量。l 滿足醫(yī)藥企業(yè)對藥品的特殊庫房管理的需要，還提供實現(xiàn)了包括適宜溫濕度定義、庫房內溫濕記錄表、庫房外溫濕記錄表的相關記錄。 在庫檢驗：l 在庫藥品抽檢（送檢）單是為了滿足企業(yè)日常各種形式的檢驗目的和需要，可以清晰地記錄檢驗工作發(fā)起，開展和結束的全過程，是實現(xiàn)全面質量監(jiān)督的基礎記錄文檔。l 同時可以在不合格品報損審批單或商品停售單中關聯(lián)勾對在庫藥品抽送檢單。將所有有關質量檢驗單據(jù)審核后備檔，作為日后的質量經營檔案便于各方查詢、考察藥品質量。 設備管理：l 提供化驗室儀器目錄、驗收養(yǎng)護室儀器目錄、養(yǎng)護設備使用記錄、計量器具管理臺帳和天平及精密儀器使用記錄的維護的基本功能。l 按使用類別分為三種設備檔案：化驗室儀器目錄，驗收養(yǎng)護室儀器目錄和計量器具管理臺帳；和兩種使用記錄：對應驗收養(yǎng)護室儀器，需要存檔養(yǎng)護設備使用記錄；對應計量器具，需要存檔天平及精密儀器使用記錄。設備管理一般相對獨立，與其它檔案和業(yè)務流程的關系不大。 特殊藥品：l 根據(jù)商品資料檔案中的“是否特殊藥品”標志，在審核已經審核完成的特殊藥品質量驗收單后才能進行出入庫業(yè)務，再用相應質量驗收單直接生成對應的特殊藥品驗收記錄。l 針對特殊藥品關系重大，需要特別的入庫驗收和出庫復核控制，采用加強管理的方法，形成雙人驗收和驗發(fā)的管理機制，以便及時發(fā)現(xiàn)質量問題，降低質量風險。 質量反饋：l 可對藥品質量實行跟蹤管理，提供了商品質量信息反饋、商品質量查詢登記對應的反饋單和質查單兩單表記錄。l 可對藥品建立完善的售后服務，提供了用戶訪問記錄、顧客投訴的受理記錄、藥品不良反應報告。 停銷催銷：l 根據(jù)在庫檢驗和在庫養(yǎng)護結果情況，錄入商品停銷申請單審批后凍結商品出庫業(yè)務。l 同時還可根據(jù)藥品的效期情況生成催銷表，及時進行近效期藥品的催銷商業(yè)活動，降低過期風險。 出庫復核：l 對已完成審核的銷售發(fā)貨和采購退回及代管和調撥通知單關聯(lián)鉤稽直接生成對應的出庫復核單，可以減少重復錄入和提高復核效率及準確度。l 通過系統(tǒng)設置中的標準控制（嚴格控制/提醒/不控制）和通知單是否出庫復核完成的條件決定是否允許通知單生成相應的出庫單，另對發(fā)貨品種的檢查復核可按批號監(jiān)督和控制出庫質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，避免不合格品流入市場。如下流程圖示：出庫復核業(yè)務流程圖 價格管理：l 采用訂價單和調價單來控制藥品價格的執(zhí)行，并提供中標單來專門管理醫(yī)院、醫(yī)藥采購企業(yè)的藥品招標中標過程中的價格控制。 不合格品管理：l 可從檢驗單關聯(lián)到報損審批單，審核后確認報損銷毀記錄；且商品拒收報告單與不合格數(shù)量不為零的采購收貨、代管、調撥通知單鉤稽核銷。l 提供完整的檢驗、報批和銷毀業(yè)務流程，可以按批號最大限度地監(jiān)督和控制不合格品質量，及時發(fā)現(xiàn)質量問題，并進行質量改進，避免不合格品流入市場其他環(huán)節(jié)，極大地提高企業(yè)的經濟和社會效益。l 按質量要素事中控制不合格品流向的目的；體現(xiàn)了從質量角度監(jiān)督不合格品管理的思路，既保留了原來的物流環(huán)節(jié)，又將不合格品流程獨立區(qū)分開來，便于在實際業(yè)務中達到GSP管理的質量目標。如下流程圖示：不合格品報損審批流程 GSP報表：l 提供包括銷售記錄、銷售退貨記錄、購進記錄、購進退貨記錄、入庫驗收記錄、出庫復核記錄、報損銷毀記錄、銷貨退回商品臺帳、不合格商品報損審批表、報損商品臺帳、不合格商品臺帳、商品批號跟蹤表等。 其他：l 驗收結論、處理情況、養(yǎng)護結論、證照類型、控制類型等輔助管理。4. 應用業(yè)務流程金蝶K/3醫(yī)藥管理系統(tǒng)從藥品流通流程的質量管理特點入手，充分體現(xiàn)了GSP管理的行業(yè)特色，能有效提高了藥品流通企業(yè)的質量管理水平，有利于通過中國藥品監(jiān)督管理部門實施的資質認證。下圖是系統(tǒng)的主要單據(jù)流轉過程：五、典型客戶案例分析金蝶K/3企業(yè)管理系統(tǒng)的典型客戶比較多，其中不乏醫(yī)藥行業(yè)內首屈一指的企業(yè)，并且已經做到了成功應用。1. 延風醫(yī)藥（中聯(lián)廣深下屬企業(yè)） 企業(yè)概況深圳延風醫(yī)藥有限公司是中聯(lián)廣深下屬企業(yè)，九八年即由國家醫(yī)藥管理局認定為GSP達標企業(yè)，后又獲進出口權，今年剛剛通過GSP資質認證。 管理需求首先，必須符合國家標準的藥品經營質量管理規(guī)范(GSP)，這種規(guī)范對企業(yè)的要求很高，企業(yè)要通過達標非常不容易；要求有完整的質量記錄，批次跟蹤要求高，藥品存在有效期等管理要求。其次，企業(yè)決策人需要及時知道成千上萬種藥品的采購、運輸、銷售、及流轉錄用等情況，清楚哪些品種是賺錢的，哪些是虧錢的。再次，延風醫(yī)藥的決策層十分關注整個公司藥品運營的整體狀況，要求積極搜集市場信息，針對醫(yī)療單位和連鎖藥店形成順暢的物流渠道，建產良好的貿易伙伴關系；加強與供應商、客戶的緊密合作關系，降低采購風險和采購成本，降低客戶高流失率和提升客戶滿意度。 項目選型和實施隨著公司不斷發(fā)展，醫(yī)藥流通行業(yè)競爭的日益激烈和國家藥品經營質量管理規(guī)范的加強都對企業(yè)的管理提出了更新、更高的要求。由于原來的手工操作已不能適應公司的快速發(fā)展，因此延風決定選擇一套軟件系統(tǒng)來應對管理的需求。通過對國內外數(shù)個著名軟件進行仔細調研、比較，經過嚴格而謹慎的選型、考察最終選擇了金蝶K/3軟件。實施計劃是首先由金蝶公司在1個月內完成了財務部分的電算化工作，使財務人員甩掉手工賬，為日后的一體化實施創(chuàng)造時間。第二步，實現(xiàn)金蝶物流系統(tǒng)信息引出到GSP管理業(yè)務數(shù)據(jù)的對接；同時完成商品賬及應收應付的核算等其他系統(tǒng)的實施。目前運行情況非常好，且隨著公司規(guī)模擴大和業(yè)務量增長多次增加站點；軟件實施過程中，全員參與，相互溝通、協(xié)調、配合，促使員工相互學習和進步，從而培養(yǎng)了團隊精神，提高了公司的團隊力量。 實施效果與企業(yè)收益目前K/3系統(tǒng)已在延風全公司得到全面實施，借助系統(tǒng)的實施極大地提升了公司的管理水平和工作效率，K/3為延風的信息化管理提供了行之有效的工具，并且今年順利地通過了GSP資質認證。實施信息一體化系統(tǒng)以后，財務部認為目前應收應付管理簡化且快速，財務人員得以將寶貴的時間用在款項的跟蹤上。據(jù)延風公司的調查顯示，對實施新系統(tǒng)的滿意率有78%之多，整體工作效率提高了30%，具體的體現(xiàn)為：1、信息傳遞速度加快了。以前是憑著單據(jù)的實體，拿到倉庫里才能提走貨物，而且又要把單據(jù)拿到分公司業(yè)務部門，分公司在拿著單據(jù)記帳，核算成本?，F(xiàn)在有了系統(tǒng)后，通過網絡傳輸數(shù)據(jù)，財務、物流一體化，業(yè)務一審核完就可以在電腦上一點擊，貨物就可出倉庫了。然后這數(shù)據(jù)自動轉換成財務的數(shù)據(jù)。2、開票的速度加快。原來過去是純粹的手工開票，而現(xiàn)在就可以從一開始的合同的信息通過電腦整理為銷售票據(jù)的信息，過程很簡單化了。3、從財務提取成本、商品帳準確性提高了。延風公司的財務人員在沒有增加多少的情況下，業(yè)務大大增長卻不感到緊張。事實證明，一年多時間里，延風的信息化建設和管理觀念已發(fā)生了質的飛躍；賬務與物流業(yè)務管理更科學規(guī)范，庫存成本大大降低，加快了市場的反應速度；完整、標準的業(yè)務處理流程對員工的業(yè)務處理要求更加嚴格規(guī)范；財務與業(yè)務高度集成，使財務的管理優(yōu)勢充分體現(xiàn)。采購、銷售的制單，產品出、入庫，數(shù)據(jù)一次錄入全程共享，實現(xiàn)了物流、資金流和信息流的高度統(tǒng)一，大大提高了企業(yè)的管理效率和管理水平，進一步提高了企業(yè)的市場競爭力，同時也取得了更好的經濟效益，為延風進一步發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎。2. 西安中藥 企業(yè)概況西安中藥集團始創(chuàng)于1955年，經營中藥材1500余種，中成藥1000種，西藥800余種，年銷售額4億余元。該集團由原西安市藥材公司及其所屬企業(yè)組成，集團現(xiàn)有批零網點331個，其中批發(fā)網點71個，零售網點260個。 管理需求要能全面集成企業(yè)基礎數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)企業(yè)全局范圍內的數(shù)據(jù)共享和集成，物流與資金流及質量信息的統(tǒng)一，實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)與業(yè)務數(shù)據(jù)的同步更新，強化資金管理，加速資金周轉；實現(xiàn)與銷售管理、應收款的集成，加快資金回收，靈活進行財務分析，為領導決策及時提供全面的財務信息支持，提高企業(yè)的決策能力，同時規(guī)范企業(yè)的業(yè)務流程，使經營管理走向正規(guī)化、科學化。對于全面質量管理，完善試用公司GSP所要求的企業(yè)質量監(jiān)控體系。可在業(yè)務流程中增加質量控制點全面反映和管控藥品的質量屬性，通過對批次商品質量屬性（待檢驗、合格、不合格等等）的管理使GSP得到加全面落實。為往來單位和商品的資格審批、入庫驗收、在庫養(yǎng)護、質量檢驗、出庫復核、催銷、報損、銷毀、用戶反饋等等提供一系列規(guī)范的GSP表單。 項目選型和試用隨著中藥集團規(guī)模的不斷壯大，中藥集團的領導們越來越深刻的意識到：在充滿變數(shù)的新經濟時代，唯有不斷應用創(chuàng)新的管理手段，才能使企業(yè)管理更趨規(guī)范與合理，而提高企業(yè)管理水平和經營能力最有效的辦法之一，就是提高企業(yè)的信息化應用程度。經過慎重選擇，中藥集團決定首先在其下屬企業(yè)對金蝶產品進行長達一年的試用。一年來，通過對金蝶K/3系統(tǒng)的實施應用以及GSP管理，中藥集團對金蝶K/3產品所蘊涵的先進管理思想和方法以及財務、業(yè)務、GSP管理一體化的醫(yī)藥行業(yè)解決方案所折服，最終選定金蝶，并同時在集團和下屬15家企業(yè)全面啟用金蝶K/3系統(tǒng)。 實施效果與企業(yè)收益通過系統(tǒng)實施，建立了科學規(guī)范的業(yè)務流程，總部及時準確地將藥品的價格、庫存、資金、配送、零售、積壓與暢銷品等經營的業(yè)務信息進行分類、統(tǒng)計和分析，從而獲取并有效分析分銷網絡各個環(huán)節(jié)準確的經營信息，迅速響應市場的變化、提高決策質量。以往試點公司的庫存占據(jù)大部份運營資金，經常出現(xiàn)采購部為采購最低價的同類商品、計劃部為保證貨物周轉流暢、銷售部為熱銷商品的交貨期過長的現(xiàn)象，導致庫存居高不下而造成倉儲成本上升。以訂貨系統(tǒng)為例：在沒有使用K/3以前，采購員在履行采購職責時，就需要從各部門統(tǒng)計商品得數(shù)據(jù)，如各個門店要上報所需商品的種類和數(shù)量、倉庫報現(xiàn)有庫存等，采購員把這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理后，再查找該商品都是從那個供應商進的，歷史進貨價是多少，才能確定向誰訂貨。這些工作都忙下來，一個采購員最多管到300個品種就不錯了。而實施了K/3之后，4000多個品種兩個人就管好了。此外，還有一些醫(yī)藥公司客戶：3、通化博祥醫(yī)藥公司4、成都醫(yī)藥采購供應站5、廣東大參林連鎖藥店有限公司6、武漢健民藥業(yè)集團股份有限公司7、成都德陽榮升天誠藥業(yè)（太極大藥房）六、金蝶系統(tǒng)實施服務企業(yè)管理軟件在企業(yè)中的應用是一個復雜的系統(tǒng)工程，因為其不僅涉及軟件產品、而且需規(guī)范企業(yè)各部門的業(yè)務流程；不僅涉及軟件應用而且需協(xié)調組織。其在企業(yè)中的應用效果不僅取決于軟件產品的質量，更重要的是對實施過程的控制。1. 金蝶系統(tǒng)實施成功的保障 專業(yè)化隊伍金蝶擁有一批實施和管理經驗豐富的實施專家和資深咨詢顧問 項目支持體系金蝶有完善的項目支持體系，不僅包括總部實施隊伍、大區(qū)實施隊伍、各個機構和代理商實施隊伍，而且金蝶戰(zhàn)