質(zhì)量管理的新老七工具

質(zhì)量管理的新老七工具老七種工具：因果圖、流程圖、直方圖、檢查表、散點圖、帕累托圖、控制圖新七種工具：關(guān)聯(lián)圖、親和圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、過程決策程序圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、箭條圖新七工具的概述20世紀70年代末80年代初，日本“質(zhì)量管理研究會”根據(jù)推進全面質(zhì)量管理的需要，經(jīng)過多年研究和實踐，提出“質(zhì)量管理新七種方法”，簡稱“新七種工具”“新七種工具”結(jié)合統(tǒng)計方法和思考過程，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理特點，完善了質(zhì)量管理理論?！袄掀叻N工具”偏重統(tǒng)計分析，“新七種工具”偏重思考分析。關(guān)聯(lián)圖：對具有原因-結(jié)果，或手段-目的等邏輯關(guān)系的一系列有關(guān)問題的要素用生產(chǎn)線連接起來并找出主要因素的方法。可以用于分析整理各種復(fù)雜因素交織一起的多目的情況。 是指用連線圖來表示事物相互關(guān)系的一種方法。它也叫關(guān)系圖法主要用途：1. 制訂企業(yè)方針計劃和實施措施2. 制訂生產(chǎn)過程不良品對策3. 制訂工序管理故障對策4. 制訂QC小組目標規(guī)劃5. 改善各部門質(zhì)量工作6. 改善企業(yè)各項工作質(zhì)量箭線圖法，又稱矢線圖法，是網(wǎng)絡(luò)圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。箭線圖法是制定某項質(zhì)量工作的最佳日程計劃和有效地進行進度管理的一種方法，效率高，特別是運用于工序繁多、復(fù)雜、銜接緊密的一次性生產(chǎn)項目上。系統(tǒng)圖，是指系統(tǒng)尋找達到目的的手段的一種方法，它的具體做法是將把要達到的目的所需要的手段逐級深入，如下圖所示。系統(tǒng)法可以系統(tǒng)地掌握問題，尋找到實現(xiàn)目的的最佳手段，廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理中，如質(zhì)量管理因果圖的分析、質(zhì)量保證體系的建立、各種質(zhì)量管理措施的開展等。矩陣圖法運用二維、三維多維矩陣表格，通過多元因素分析找出問題和造成問題的原因。矩陣圖的基本形式如下圖所示。二維矩陣圖中，從造成問題的因素中找出對的因素形成R（R1，R2，R3）和L（L1，L2，L3）一列一行因素，在列Ri和行Li的交點上表示各因素的關(guān)聯(lián)程度，從而找出解決問題的著眼點。矩陣圖主要運用于尋找改進老產(chǎn)品的著眼點和研制新產(chǎn)品、開發(fā)市場的戰(zhàn)略，以及尋找產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因、確立質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等質(zhì)量管理工作。矩陣數(shù)據(jù)分析法 (Matrix Data Analysis)：當矩陣途中各對應(yīng)因素之間的關(guān)系能夠定量表示時，矩陣數(shù)據(jù)分析法是對矩陣圖的數(shù)據(jù)進行整理和分析的一種方法。這種方法主要用于影響產(chǎn)品質(zhì)量的多因素分析、復(fù)雜的質(zhì)量評價PDPC法，又稱過程決策程序圖法，將運籌學中所運用的過程決策程序圖應(yīng)用于質(zhì)量管理。PDPC法是指在制定達到目標的實施計劃時，加以全面分析，對于事態(tài)進展中可以設(shè)想的各種結(jié)果的問題，設(shè)想和制定相應(yīng)的處置方案和應(yīng)變措施，確定其達到最佳結(jié)果的方法。 PDPC法可以在一種預(yù)計方案不可行或效率不高出現(xiàn)質(zhì)量問題時采用第二、第三方案，確保最佳效果。PDPC法適用制定質(zhì)量管理的實施計劃以及預(yù)測系統(tǒng)可能發(fā)生的問題并預(yù)先制定措施控制質(zhì)量管理的全過程。KJ法，也叫親和圖，是日本專家川喜田二郎創(chuàng)造的，KJ是他的名字打頭的英文字母縮寫。KJ法針對某一問題廣泛收集資料，按照資料近似程度，內(nèi)在聯(lián)系進行分類整理，抓住事物的本質(zhì)，找出結(jié)論性的解決辦法。這種方法是開拓思路、集中集體智慧的