保安員管理制度(模板).doc

廈門*保安服務(wù)有限公司保安員管理制度2016年03月28日目 錄1. 保安員招聘錄用 32. 保安員培訓(xùn)教育 43. 獎(jiǎng)金發(fā)放考核標(biāo)準(zhǔn) 44. 保安員執(zhí)勤制度 85. 保安員職責(zé) 96. 保安員福利待遇 10 7. 保安員請(qǐng)銷假制度 108. 保安員獎(jiǎng)勵(lì)處罰 119. 保安員調(diào)配使用 1210. 物資保障 121 保安員招聘錄用1.1招錄條件 1.1.1年滿18周歲的中國公民。 1.1.2身體健康，品行良好。 1.1.3初中以上學(xué)歷。 1.1.4參加保安員考試，成績合格，并取得保安員證。1.2所需下列有效證件和資料 1.2.1出示居民身份證； 1.2.2戶口所在地公安派出所出具的無違法犯罪記錄； 1.2.3流動(dòng)人口計(jì)劃生育證明； 1.2.4初中以上畢業(yè)證； 1.2.5退伍軍人需退伍證； 1.2.6本公司指定的醫(yī)院體檢表。注：以上證件第1，3，4，5須審核原件，留復(fù)印件；第2，6留原件；入職證件需齊全，如個(gè)別證件不全的由大隊(duì)長負(fù)責(zé)補(bǔ)齊，但必須具備身份證、體檢表、保安員證，才能上崗。1.3招錄程序和聘用規(guī)定 1.3.1管理部和各獨(dú)立駐勤保安隊(duì)提出用人需求申請(qǐng)。 1.3.2總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 1.3.3招用符合條件的人員擔(dān)任保安員，入職時(shí)應(yīng)當(dāng)提交本人有效身份證件、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的體檢證明、初中以上學(xué)歷證明，并填報(bào)入職表，與公司簽訂勞動(dòng)合同和安全保障書。2 保安員培訓(xùn)教育2.1保安員崗前培訓(xùn)315天，復(fù)訓(xùn)每年一次，每次集中培訓(xùn)不少于3天。培訓(xùn)內(nèi)容： 2.1.1軍事訓(xùn)練 2.1.2保衛(wèi)知識(shí) 2.1.3法律法規(guī)常識(shí) 2.1.4消防知識(shí) 2.1.5車輛指揮 2.1.6保安員職責(zé)3 獎(jiǎng)金發(fā)放考核標(biāo)準(zhǔn)3.1為了更好的為客戶單位提供服務(wù)，引入激勵(lì)競爭機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。3.2本考核標(biāo)準(zhǔn)不影響公司其它規(guī)章制度處罰的執(zhí)行。3.3本考核標(biāo)準(zhǔn)每月當(dāng)眾公布，做到公正、公平、公開。3.4本考核標(biāo)準(zhǔn)適用本公司的每一名保安員。3.5具體標(biāo)準(zhǔn)： 3.5.1保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣考評(píng)分10分： 3.5.1.1違抗命令，不服從管理情節(jié)較輕的； 3.5.1.2曠工、睡崗、脫崗、酒后上崗； 3.5.1.3非任務(wù)要求穿制服進(jìn)出餐飲、娛樂場(chǎng)所的； 3.5.1.4未按客戶單位規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容執(zhí)行，造成經(jīng)濟(jì)損失的； 3.5.1.5不按時(shí)上、下班，遲到、早退超過30分鐘的； 3.5.1.6對(duì)客戶單位職工或來訪客人污言穢語、蠻橫粗暴、故意刁難的； 3.5.1.7無故打罵、侮辱他人或隊(duì)員之間相互打斗，未造成不良后果的； 3.5.1.8私自動(dòng)用客戶單位物品造成經(jīng)濟(jì)損失的； 3.5.1.9上班時(shí)間從事與工作無關(guān)的事情，影響工作的； 3.5.1.10向隊(duì)長或客戶單位隱瞞和虛報(bào)情況造成影響的； 3.5.1.11未按請(qǐng)銷假制度辦理相關(guān)手續(xù)的。 3.5.2保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣考評(píng)分5分： 3.5.2.1不按規(guī)定時(shí)間立崗的； 3.5.2.2不按規(guī)定著裝、配帶裝備的； 3.5.2.3違反宿舍管理規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)挽留外來人員過夜的； 3.5.2.4丟失客戶配備的值勤用品的； 3.5.2.5撕壞、毀壞已填寫值班記錄的； 3.5.2.6在隊(duì)伍中鬧不團(tuán)結(jié)，搞小磨擦和不如實(shí)投訴的； 3.5.2.7內(nèi)務(wù)衛(wèi)生臟、亂、差，屬集體責(zé)任； 3.5.2.8未按客服內(nèi)容執(zhí)行造成影響的； 3.5.2.9私自用客戶單位電話和串崗聊天的； 3.5.2.10未經(jīng)中隊(duì)同意，私自頂班的； 3.5.2.11未按時(shí)完成學(xué)習(xí)訓(xùn)練任務(wù)的； 3.5.2.12未按時(shí)上、下班，遲到、早退超過10分鐘的； 3.5.2.13接班人員未按時(shí)接班，交班人員未向中隊(duì)長匯報(bào)下班的； 3.5.2.14在街上騎摩托車沒有戴頭盔的； 3.5.2.15崗點(diǎn)上沒有熱水的。 3.5.3保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣考評(píng)分3分： 3.5.3.1不按時(shí)上、下班，遲到、早退未超過10分鐘的； 3.5.3.2上班期間打盹、躺臥、坐地的； 3.5.3.3上級(jí)來檢查工作沒有及時(shí)敬禮或匯報(bào)的； 3.5.3.4上班不嚴(yán)肅，相互嬉戲打鬧，與無關(guān)人員閑聊的； 3.5.3.5未填寫值班記錄的； 3.5.3.6交班前未打掃衛(wèi)生的； 3.5.3.7未按規(guī)定時(shí)間巡邏的； 3.5.3.8未按客服內(nèi)容執(zhí)行未造成影響的； 3.5.3.9向隊(duì)長或客戶單位隱瞞和虛報(bào)情況，未造成影響的。 3.5.4保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣除考評(píng)分2分： 3.5.4.1內(nèi)務(wù)衛(wèi)生差，屬個(gè)人責(zé)任的； 3.5.4.2出值班室未戴帽子的； 3.5.4.3值班時(shí)間未佩戴上崗證的； 3.5.4.4男蓄長發(fā)、女披發(fā)過肩的； 3.5.4.5未按規(guī)定行交接軍禮的； 3.5.4.6在值班記錄亂寫、亂畫、不如實(shí)填寫的。 3.5.5保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次扣除考評(píng)分1分： 3.5.5.1未按規(guī)定行軍禮的； 3.5.5.2未按規(guī)定使用文明禮貌用語的； 3.5.5.3服裝不整、歪戴帽子的； 3.5.5.4在值班室亂扔制服、帽子和亂擺放物品的； 3.5.5.5不熟悉報(bào)警、客戶值班室、大隊(duì)長、中隊(duì)長電話號(hào)碼的； 3.5.5.6當(dāng)班精神不振、姿態(tài)不正、袖手、插手的； 3.5.6保安員有下列情形的每發(fā)現(xiàn)一次不參與考評(píng)： 3.5.6.1違抗命令、不服從管理情節(jié)較重的； 3.5.6.2非任務(wù)需要，外出著裝造成惡劣影響的； 3.5.6.3辱罵客戶管理人員，造成影響的； 3.5.6.4利用工作之便，以不當(dāng)手段收受他人錢物，尚未構(gòu)成違法犯罪的； 3.5.6.5在責(zé)任范圍內(nèi)臨危脫逃、見危不救影響公司聲譽(yù)的； 3.5.6.6同客戶有關(guān)工作人員合謀損害客戶利益的； 3.5.6.7曠工在兩天以上的； 3.5.6.8每月請(qǐng)假累計(jì)超過3天以上的（婚、喪假除外）； 3.5.6.9客戶單位要求調(diào)換的人員； 3.5.6.10被大隊(duì)、中隊(duì)停過崗的； 3.5.6.11不服從管理，出現(xiàn)拒簽現(xiàn)象的。 3.5.7保安員有下列情形的核減考核分： 3.5.7.1凡隊(duì)員因工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到客戶單位書面表揚(yáng)的核減考核分5分； 3.5.7.2凡隊(duì)員因功受到客戶單位或公司獎(jiǎng)勵(lì)的，每100元核減考核分2分； 3.5.7.3凡隊(duì)員有重大立功表現(xiàn)的，受公安機(jī)關(guān)嘉獎(jiǎng)的，核減考核分10分； 3.5.7.4凡隊(duì)員見義勇為，做好人好事受到社會(huì)人員表揚(yáng)的，核減考核分10分。4 保安員執(zhí)勤制度4.1服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動(dòng)聽眾指揮，遇事要早報(bào)告。4.2作風(fēng)正派、辦事公道、平易近人、密切聯(lián)系群眾。4.3嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和依法辦事。4.4尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，齊心協(xié)力一道工作。4.5遵守“六不準(zhǔn)”即：不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇犯罪份子；不準(zhǔn)隱瞞和虛報(bào)情況；不準(zhǔn)誣陷他人；不準(zhǔn)利用工作之便撈取不正當(dāng)收入，收受禮物接受請(qǐng)吃請(qǐng)喝；不準(zhǔn)罵人、打人和體罰；不準(zhǔn)侵用公安職權(quán)，嚴(yán)守保安職責(zé)。4.6積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范措施，努力完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。4.7必須著裝整齊，姿勢(shì)端正，對(duì)出廠物資要按照規(guī)定認(rèn)真檢查，做到物品與出門證相符。4.8堅(jiān)持文明用語，對(duì)客戶職工或是來訪客人要以禮相待，不準(zhǔn)污言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難。4.9發(fā)現(xiàn)有違法犯罪分子及其它異常情況時(shí)，要靈活處理并及時(shí)報(bào)告。如需報(bào)警，應(yīng)由客戶決定，不得擅自處理。4.10按時(shí)交接班，不得擅離職守，上崗前和上崗時(shí)不準(zhǔn)飲酒。不得嬉戲打鬧，不準(zhǔn)看書報(bào)或從事其它與工作無關(guān)的事情。4.11執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)接待親友，嚴(yán)禁私用電話串崗聊天。4.12認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，保持良好的室內(nèi)外衛(wèi)生。4.13認(rèn)真做好與客戶工作人員交接班手續(xù)。5 保 安 員 職 責(zé)5.1服從命令，聽從指揮5.2在中隊(duì)長的帶領(lǐng)下完成服務(wù)合同約定的內(nèi)容；5.3負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事治安案件的現(xiàn)場(chǎng)做好保護(hù)；5.4按照客戶要求做好來客接待、登記工作；5.5結(jié)合崗位工作向中隊(duì)提出合理化建議；5.6按時(shí)完成學(xué)習(xí)、訓(xùn)練任務(wù)；5.7遇可疑的人和事應(yīng)立即匯報(bào)；5.8參加大隊(duì)及中隊(duì)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)；5.9積極協(xié)助、配合警察工作；5.10完成中隊(duì)長（副中隊(duì)長）臨時(shí)下達(dá)的工作任務(wù)。6 保安員福利待遇6.1薪資待遇2200-3500元6.2公司為保安員繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金。7 保安員請(qǐng)銷假制度7.1保安隊(duì)員請(qǐng)事假、病假都要履行請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假條必須由本人簽字；7.2請(qǐng)假一天以上三天以內(nèi)的由中隊(duì)長批準(zhǔn)，中隊(duì)長必須請(qǐng)假條上簽字，并負(fù)責(zé)安排頂班；7.3請(qǐng)假三天以上七天以內(nèi)的由大隊(duì)長批準(zhǔn)，請(qǐng)假條上必須有客戶單位負(fù)責(zé)人及大隊(duì)長簽字；7.4請(qǐng)假在七天以上的報(bào)公司批準(zhǔn)，病假須持（區(qū)、縣級(jí)）醫(yī)院證明；7.5事假、病假未履行手續(xù)的按曠工處理，無故曠工三天以內(nèi)者扣除日工資及當(dāng)月獎(jiǎng)金；無故曠工三天以上者按自動(dòng)終止合同處理，并罰款300元；7.6一年內(nèi)累計(jì)事假在一個(gè)月以上，病假在兩個(gè)月以上，按自動(dòng)終止合同處理；7.7保安隊(duì)員婚假、喪假超過10天者按事假處理，期間不享受工資待遇，但不影響年終獎(jiǎng)金、福利。7.8請(qǐng)假期間不享受基本工資待遇。8 保安員獎(jiǎng)勵(lì)處罰8.1保安員有以下行為予以嘉獎(jiǎng)： 8.1.1認(rèn)真勤奮，執(zhí)行工作勤奮者。 8.1.2工作勤奮，積極完成工作任務(wù)者。8.2保安員有以下行為予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)： 8.2.1對(duì)可能發(fā)生的事故防范于未然，確保公司及財(cái)務(wù)安全者。 8.2.2遇突發(fā)事件第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，不退縮，有效的控制場(chǎng)面把損失降到最低者。8.3保安員有以下行為予以口頭警告： 8.3.1不按公司規(guī)定著裝，儀表、儀容不整，無精打采者。 8.3.2當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽廣播、聊天者。8.4保安員有以下行為予以罰款： 8.4.1因玩忽職守造成公司損失者。 8.4.2捏造事實(shí)騙取請(qǐng)假者。 8.4.3弄虛作假，涂改當(dāng)班記錄，刪除錄像者。9 保安員調(diào)配使用 為保證保安員合理流動(dòng)，同時(shí)保證公司利益不受損失，特制定本制度。9.1原則 9.1.1組織原則：保安員調(diào)配遵循工作需要。 9.1.2服從原則：個(gè)人服從組織，小組織服從大組織。9.2規(guī)定 9.2.1調(diào)動(dòng)是指保安員因工作原因產(chǎn)生的崗位變動(dòng)。 9.2.2調(diào)配人選由人事行政部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，禁止保安員私自溝通和安排。10 物資保障10.1目的 10.1.1規(guī)范執(zhí)勤點(diǎn)勤務(wù)管理，加強(qiáng)各執(zhí)勤點(diǎn)后勤、物資、伙食、車輛的管理，確實(shí)做好后勤保障工作。10.2適用范圍 10.2.1本制度適用于公司各執(zhí)勤點(diǎn)。10.3勤務(wù)管理須知 10.3.1物資管理 10.3.1.1裝備配置標(biāo)準(zhǔn)：崗臺(tái)、太陽傘、對(duì)講機(jī)、警棍、強(qiáng)光手電筒等裝備，具體根據(jù)執(zhí)勤人數(shù)、工作內(nèi)容、客戶要求等由安保部統(tǒng)籌安排。 10.3.1.2宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)：床、桌子、椅子、煤氣灶、鍋等物品，具體根據(jù)執(zhí)勤點(diǎn)人員數(shù)量、實(shí)際環(huán)境由安保部統(tǒng)籌安排。 10.3.1.3服裝配置標(biāo)準(zhǔn)：保安人員自被聘之日起，按參加工作的季節(jié)逐步配發(fā)制服，每人配備春秋服二套，夏服二套、襯衫二件、帽子、領(lǐng)帶、武裝帶、肩章一套，室外崗、巡邏崗配備雨衣、雨靴、大衣等勞保用品。 10.3.1.4所有物資由人事行政部統(tǒng)一采購登記入賬，建立物資管理臺(tái)賬及各執(zhí)勤點(diǎn)裝備、宿舍配置清單。 10.3.1.5各執(zhí)勤點(diǎn)“裝備物資配置清單”，由隊(duì)長簽字確認(rèn)，并由隊(duì)長負(fù)責(zé)管理，非正常損壞或丟失追究隊(duì)長責(zé)任，按價(jià)折舊賠償。 10.3.1.6隊(duì)長職務(wù)移交時(shí)必須按執(zhí)勤點(diǎn)“裝備物資配置清單”清點(diǎn)物品，雙方確認(rèn)簽字。 10.3.1.7各執(zhí)勤點(diǎn)裝備及宿舍配置使用年限期滿，且不能再使用時(shí)，一律以舊換新。 10.3.2采購制度 10.3.2.1應(yīng)編制“物資需