汽車客運(yùn)站各崗位工作職責(zé).doc

崗位職責(zé)站長崗位職責(zé)一、實行站長負(fù)責(zé)制，主持車站全面工作，對上一級集團(tuán)公司負(fù)責(zé)。二、帶領(lǐng)全站職工貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行道路汽車運(yùn)輸規(guī)定及集團(tuán)公司有關(guān)制度，全面完成上級下達(dá)車站的經(jīng)濟(jì)、安全等各項責(zé)任指標(biāo)。三、抓好車站的組織建設(shè)和機(jī)構(gòu)設(shè)置，建設(shè)“四好班子”、“先進(jìn)單位”。 四、負(fù)責(zé)制定、實施車站年度工作計劃及中、長期規(guī)劃。五、建立健全車站各項規(guī)章制度，使站務(wù)管理制度化、程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。六、抓好職工的政治思想工作和職業(yè)道德教育，組織開展豐富多彩的文體活動。七、監(jiān)督檢查車站各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，及時調(diào)整經(jīng)營策略和部署，及時處理存在的問題。八、結(jié)合車站實際，制定職工培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)組織實施。九、抓好車站精神文明建設(shè)工作。副站長崗位職責(zé)（分管生產(chǎn)經(jīng)營）一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家道路運(yùn)輸管理規(guī)定及集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營的文件，制定實施生產(chǎn)經(jīng)營工作的各項規(guī)章、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及考核辦法。二、組織制定年度、季度、月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，抓好監(jiān)督檢查工作，及時處理存在的問題。三、負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，協(xié)調(diào)車主、旅客與車站之間的關(guān)系，使站務(wù)管理的各項制度得以順利實施。四、合理安排、調(diào)整運(yùn)力，協(xié)調(diào)參營單位的關(guān)系。五、抓安全源頭管理，嚴(yán)把營運(yùn)車輛的資質(zhì)關(guān)，使安全管理落到實處。六、負(fù)責(zé)抓好營運(yùn)收入，確保車站方針目標(biāo)的順利實施。七、抓好分管部門的精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)人員的工作質(zhì)量和服務(wù)水平，把創(chuàng)建文明示范窗口的工作落到實處。八、負(fù)責(zé)分管部門的財產(chǎn)安全及人身安全，確保設(shè)備無損毀，無安全事故發(fā)生。副站長崗位職責(zé)（分管財務(wù)營收）一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家方針、政策和客運(yùn)管理規(guī)定，遵守財經(jīng)紀(jì)律，制定車站的客運(yùn)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)責(zé)任計劃。二、開展車站質(zhì)量管理活動，抓好增收節(jié)支工作，組織召開管理分析會，加強(qiáng)對站務(wù)工作的監(jiān)控管理。三、編制財務(wù)收支計劃，負(fù)責(zé)對資金的管理，加強(qiáng)各類會計憑證審核，督促檢查財務(wù)執(zhí)行情況。四、負(fù)責(zé)建立參營車輛營收臺帳，抓好統(tǒng)計結(jié)算及參營車的營收劃拔工作，及時清收對開車單位的營收款，確保資金及時回籠。五、抓分管部門的精神文明建設(shè)，努力提高職工的工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。六、負(fù)責(zé)分管部門的財產(chǎn)安全及人身安全，確保設(shè)備無損失，無安全事故發(fā)生。副站長崗位職責(zé)（分管安全保衛(wèi)、后勤）一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家道路運(yùn)輸管理規(guī)定及集團(tuán)公司有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度，制定實施安全保衛(wèi)、后勤工作的各項規(guī)章、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及考核辦法。二、負(fù)責(zé)督促檢查車站安全工作的宣傳、落實、執(zhí)行情況，使安全工作落到實處。三、抓好站內(nèi)治安防范和消防安全工作，協(xié)調(diào)處理駕乘人員、旅客、車站職工中的矛盾與糾紛，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。四、理順車站內(nèi)外經(jīng)營秩序，主動與政府職能部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理車站的違法犯罪活動及車輛的違規(guī)經(jīng)營行為。五、強(qiáng)化安全源頭管理，落實各項安全制度，消除各種安全隱患，確保營運(yùn)安全及場站安全。六、制定安全培訓(xùn)計劃，努力提高職工的工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。七、負(fù)責(zé)水電、綠化管理的監(jiān)督、指導(dǎo)，保證水電暢通，降低管理費用。八、負(fù)責(zé)分管部門的財產(chǎn)安全及人身安全，安全四項指數(shù)控制為零。黨總支書記(副書記)崗位職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及企業(yè)的各項規(guī)章制度。二、抓好職工思想政治工作和黨總支部日常管理及黨員發(fā)展工作，傳達(dá)貫徹上級黨委的決議、指示，并提出實施意見。三、掌握了解黨員的思想、工作和學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。四、抓總支委員的學(xué)習(xí)，按時召開民主生活會，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮總支委員會的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。五、抓領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè)，努力建成“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子。六、督促檢查總支部工作計劃、決議和執(zhí)行情況中出現(xiàn)的問題，及時向總支委員會、上級黨組織匯報工作。七、經(jīng)常與總支委員和同級行政負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，相互配合，協(xié)調(diào)車站內(nèi)部黨、政、工關(guān)系，充分調(diào)動各方面積極性。黨小組長崗位職責(zé)一、組織和指導(dǎo)黨員努力完成支部布置的各項任務(wù)。二、關(guān)心和了解黨員的思想動態(tài)及工作生活情況，有針對性地做好黨員的思想工作，及時向支部委員會匯報。三、教育黨員服從行政領(lǐng)導(dǎo)，在工會、共青團(tuán)小組中起好模范帶頭作用，積極完成生產(chǎn)任務(wù)和行政工作。四、定期召開黨小組會。組織黨員學(xué)習(xí)，幫助黨員發(fā)揚(yáng)成績、克服缺點，更好地發(fā)揮先鋒模范作用。五、協(xié)助總支部做好黨員鑒定及入黨積極分子的考察、轉(zhuǎn)正、收繳黨費等黨務(wù)工作。六、全面關(guān)心職工的工作、學(xué)習(xí)和生活情況，密切聯(lián)系做職工的知心朋友。紀(jì)檢委員崗位職責(zé)一、維護(hù)黨規(guī)黨紀(jì)，抓好黨紀(jì)教育，不斷提高全體黨員遵守黨規(guī)黨紀(jì)的自覺性。二、保障黨員的民主權(quán)利，檢查黨員執(zhí)行關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則，遵守黨的紀(jì)律情況，同各種違犯黨紀(jì)和敗壞黨風(fēng)的行為作斗爭。三、負(fù)責(zé)調(diào)查，處理黨員違犯黨的章程，紀(jì)律的案件；嚴(yán)格按黨章規(guī)定，對違犯黨紀(jì)國法的黨員作出處理。四、負(fù)責(zé)受理黨員的控告和申訴，教育幫助受處分黨員改正錯誤，鼓勵他們積極工作。五、經(jīng)常向支部委員會和上級紀(jì)檢委員會匯報和反映本單位黨風(fēng)黨紀(jì)情況。組織委員崗位職責(zé)一、熟悉掌握黨支部的組織情況，提出黨小組的劃分和調(diào)整意見，檢查和督促黨小組過好組織生活，積極做好黨支部改選的準(zhǔn)備工作。二、負(fù)責(zé)對入黨積極分子的培養(yǎng)、教育和考察，制定切實可行的工作計劃，嚴(yán)格按黨章規(guī)定，具體做好吸收黨員的各項工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好預(yù)備黨員的考察工作，按時辦理預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正手續(xù)。三、協(xié)助宣傳委員、紀(jì)律檢查委員，對黨員進(jìn)行思想、教育和紀(jì)律教育，搜集和整理黨員的模范事跡，向支部委員會提出表揚(yáng)和獎勵的建議。四、負(fù)責(zé)做好黨員的管理工作，評選優(yōu)秀黨員，制好黨員名冊，定期完成黨員統(tǒng)計工作，轉(zhuǎn)接黨員組織關(guān)系，收繳黨費，定期向黨員公布黨費收繳情況。五、完成支部委員會交辦的其他工作。宣傳委員崗位職責(zé)一、了解和掌握黨內(nèi)外的思想動態(tài)，提出宣傳教育工作的意見，擬訂學(xué)習(xí)計劃和建議。二、做好宣傳教育工作，采取多種形式宣傳黨的路線、方針、政策及國內(nèi)外形勢，組織開展“五講四美”、“三熱愛”的宣教活動。三、根據(jù)黨的中心工作，提出干部、黨員的政治理論學(xué)習(xí)計劃。經(jīng)支部委員會討論通過后，會同組織委員、紀(jì)檢委員加以實施。四、組織一支宣傳隊伍開展宣傳鼓動工作，充分利用廣播、專欄等宣傳工具，大力表彰和表揚(yáng)先進(jìn)思想和先進(jìn)事跡。五、指導(dǎo)協(xié)調(diào)車站工會，團(tuán)組織開展豐富多彩的文體活動；積極組織開展科技、文化學(xué)習(xí)活動，提高職工科學(xué)文化水平。工會主席崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)工會的全面工作，依據(jù)上級工會和黨政工作安排制定工會年度工作計劃，并組織實施。二、定期檢查工會工作計劃的實施和落實情況，涉及到的有關(guān)大問題，及時向黨支部和上級工會匯報請示。三、負(fù)責(zé)開展民主管理工作及宣傳工作，檢查職代會每次決議的落實情況。四、維護(hù)職工的合法權(quán)益，解決職工反映的合理要求、意見和建議。五、積極組織職工參加各種安全競賽和安全活動，不斷提高職工搞好安全生產(chǎn)的積極性。六、負(fù)責(zé)做好工會的組織建設(shè)及會員的發(fā)展工作，管好用好工會經(jīng)費，管理好工會財產(chǎn)。七、督促協(xié)助有關(guān)部門辦好職工福利。八、組織職工開展豐富多彩的文體活動。值班站長崗位職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行車站各項規(guī)章制度，隨時反饋車站全天的工作動態(tài)，反映車站職工駕乘人員及旅客的意見和要求。二、負(fù)責(zé)抓好生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作，督促檢查各部門的工作情況，使各項工作落到實處。三、考核職工勞動紀(jì)律及各崗位履行職責(zé)情況，對違規(guī)違紀(jì)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。四、熟練掌握安全、生產(chǎn)經(jīng)營方面的業(yè)務(wù)，果斷指揮，處理生產(chǎn)營運(yùn)過程中的矛盾和問題。五、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，確保生產(chǎn)經(jīng)營和諧統(tǒng)一，使車站的各項規(guī)章制度得以順利實施。六、負(fù)責(zé)接待職工、駕乘人員、旅客的來信來訪，解決處理來信來訪者的意見和要求，意見處理率達(dá)100%。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。辦公室工作職責(zé)一、認(rèn)真貫徹黨和國家的方針政策，貫徹執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度。二、做好上情下達(dá)、下情上傳工作，協(xié)調(diào)好內(nèi)外工作關(guān)系，處理好黨政工團(tuán)的日常事務(wù)工作。三、帶頭嚴(yán)格執(zhí)行站規(guī)站紀(jì)，抓好各項責(zé)任制的落實、檢查考核。四、做好全站各項勞動人事、勞動保險和工資考核工作。五、負(fù)責(zé)文件和資料的擬稿、打印、呈報、發(fā)放、催辦、立卷歸檔以及來文的傳閱處理，并檢查文件的辦理結(jié)果。六、負(fù)責(zé)全站會議的通知、資料準(zhǔn)備和整理有關(guān)會議資料，必須做好會議記錄和其它會務(wù)工作。七、做好保密工作，嚴(yán)格印章管理，妥善保管并正確使用。辦公室主任崗位職責(zé)一、維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，貫徹執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度，抓好全站各項責(zé)任制的落實。二、收集全站經(jīng)營與管理情況，當(dāng)好站領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”，確保全站三個文明建設(shè)工作順利進(jìn)行。三、做好上情下達(dá)、下情上傳工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外工作關(guān)系，處理好黨政工團(tuán)的日常事務(wù)工作。四、管理使用好車站印章，負(fù)責(zé)全站行政文件的擬辦和監(jiān)督落實。五、負(fù)責(zé)公務(wù)車的管理，督促辦公室做好收發(fā)工作，協(xié)調(diào)處理好各種來訪工作。六、加強(qiáng)全站勞動力的管理，嚴(yán)格考核執(zhí)行勞動人事、勞動紀(jì)律制度。七、負(fù)責(zé)全站社會統(tǒng)籌保險和醫(yī)療保險的管理。八、協(xié)助有關(guān)部門抓好多種經(jīng)營項目的開發(fā)、服務(wù)管理。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。文書崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、聽從指揮、服從安排、起草公文。三、做好文件登記、傳閱、驗收、歸檔保密工作。四、做好對外郵寄信件、公函工作。五、做好文件的裝訂、整理工作。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。人事員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、嚴(yán)格考核執(zhí)行勞動人事、勞動紀(jì)律制度。三、負(fù)責(zé)辦理全站社會統(tǒng)籌保險、醫(yī)療保險工作。四、負(fù)責(zé)職工工資、獎金的考核發(fā)放。五、做好勞動人事檔案管理。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。物管科工作職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行車站有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)全站后勤供應(yīng)。二、做好全站綠化、衛(wèi)生保潔的監(jiān)督管理工作。三、做好車站房屋、水電設(shè)施的維護(hù)管理，按時收、繳水電費。四、做好辦公用品、低質(zhì)易耗品的采購以及固定資產(chǎn)的管理工作。五、協(xié)助管理好車站門市。六、加強(qiáng)站內(nèi)的物資管理，盡可能修舊利廢節(jié)省開支。物管科長崗位職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)物管科工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、負(fù)責(zé)車站衛(wèi)生、綠化的監(jiān)督管理工作。三、做好車站房屋、水電設(shè)施的維護(hù)管理，保證正常使用。四、抓好固定資產(chǎn)的管理，對辦公用品、低質(zhì)易耗品按規(guī)定計劃發(fā)放。五、加強(qiáng)站內(nèi)的物資物品以及公共場所設(shè)施的監(jiān)督管理工作。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。采購員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、按預(yù)算的名稱、規(guī)格、數(shù)量和價格進(jìn)行采購所需辦公用品，低質(zhì)易耗品，不得超預(yù)算采購。三、堅持定點采購和集體采購制度。在采購中要做好勤跑多問，做到貨比三家，堅持采購價廉物美耐用的商品，杜絕采購劣質(zhì)價高物品，更不得徇私舞弊。四、采購的物品交給保管員驗收登記，采購的發(fā)票要通過三人匯審簽字，然后方能報銷。五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保管員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、抓好固定資產(chǎn)的管理，對辦公用品、低質(zhì)易耗品按規(guī)定計劃發(fā)放、節(jié)約開支。三、對物品作好登記，并分類存放，堆放整齊，確保物品不丟失，不霉變，做好防鼠、防水、防盜工作。四、對所發(fā)放物品要堅持登記簽字，并做好控制發(fā)放數(shù)量的工作，帳物相符。五、對需購買物品提出申報，對短缺物品應(yīng)作好解釋工作。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。電工崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、堅持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，隨時檢查全站用電情況，排除事故隱患，確保用電安全。三、負(fù)責(zé)全站公共區(qū)域和各科室的燈具、電器、線路的正常工作。四、保養(yǎng)好發(fā)電機(jī)，確保正常發(fā)電。五、對急需解決的事情，要加班加點地及時完成，不得影響其它崗位的工作秩序。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。財務(wù)科工作職責(zé)一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家頒布的財經(jīng)法律、法規(guī)和各項財經(jīng)制度，以及集團(tuán)公司制定的理財規(guī)則、制度。二、負(fù)責(zé)做好全站的財務(wù)工作。三、負(fù)責(zé)搞好崗位職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。四、定期對站有關(guān)部門和崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查。五、向站領(lǐng)導(dǎo)提供可靠數(shù)據(jù)，以引導(dǎo)正確生產(chǎn)。六、把好審核關(guān)，嚴(yán)格票據(jù)、資金管理，執(zhí)行行業(yè)規(guī)章。七、協(xié)助搞好安全生產(chǎn)。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。財務(wù)科長崗位職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布的財經(jīng)法律、法規(guī)制度，以及企業(yè)制定的各項理財規(guī)則、制度，定期布置檢查本站財務(wù)工作，積極宣傳遵守財經(jīng)經(jīng)律和各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)所在部門公共財產(chǎn)的使用和管理。二、編制財務(wù)收支計劃，負(fù)責(zé)對資金的管理，保證完成各項上交任務(wù)。三、參與經(jīng)營決策為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、助手。四、負(fù)責(zé)組織會計人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平。五、負(fù)責(zé)各類會計憑證的審核。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。財務(wù)計賬員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、督促收款員、出納員填制收支憑證，并進(jìn)行傳遞。三、及時對所收取的各類憑證、傳票進(jìn)行審核、分類、匯總、入帳。四、隨時清理往來帳項，及時向科長匯報債權(quán)債務(wù)情況。五、依照檔案管理條例管好財務(wù)檔案。六、對有票服務(wù)員的帳務(wù)。每月進(jìn)行一次檢查。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。出納員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、遵守財經(jīng)紀(jì)律，抓好現(xiàn)金管理，做到日清月結(jié)，嚴(yán)防筇短少、差錯。三、掌握銀行存款余額及到期承付金額，根據(jù)財務(wù)憑證和銀行結(jié)算制度，及時處理收支業(yè)務(wù)。四、了解掌握業(yè)務(wù)開支情況，按財務(wù)有關(guān)規(guī)定，適當(dāng)備存現(xiàn)金，保證零星開支及報銷需要。五、嚴(yán)格遵守財務(wù)收支，報銷審批制度，凡手續(xù)不完備或?qū)徟缓细裾撸宦刹挥鑸箐N。六、根據(jù)已辦理完畢的收、付款憑證，逐筆按順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，結(jié)出余額。庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定限額，超過部分應(yīng)及時存入銀行，不得以白條抵庫存，更不準(zhǔn)隨意挪用公款。七、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、印章、憑證的妥善保管，嚴(yán)禁交給他人使用如發(fā)現(xiàn)失盜，應(yīng)立即報案或掛失八、。因工作不負(fù)責(zé)任或其它原因致使站內(nèi)經(jīng)濟(jì)損失的必須全額賠償，實行先行賠償制度，經(jīng)查明原因后再酌情處理。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。票據(jù)管理員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、認(rèn)真執(zhí)行國家財政、稅務(wù)等部門有關(guān)發(fā)票管理規(guī)定和車站財務(wù)管理制度，保證全站生產(chǎn)，經(jīng)營生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)收入全部進(jìn)帳入庫。三、建立、健全票據(jù)領(lǐng)入，發(fā)出總帳并按領(lǐng)用人建立領(lǐng)用、消號分戶帳，嚴(yán)格按財務(wù)人員入帳后的進(jìn)款情況復(fù)審銷號，確保票據(jù)領(lǐng)出資金回籠。四、按日清理，盤查所管各類票據(jù)，準(zhǔn)確反映票據(jù)庫存和使用情況，保證帳實絕對相符。如發(fā)生溢余或短少，應(yīng)盡快查明原因，分清責(zé)任，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報。五、匯同財務(wù)人員，不定期抽查現(xiàn)金定額掌握使用情況，檢查售票、計費、收款人員領(lǐng)用，報廢、庫存（包括票據(jù)和現(xiàn)金）三者數(shù)據(jù)是否相符，杜絕挪用票款違紀(jì)事件的發(fā)生。六、票據(jù)領(lǐng)用人員如工作變動或調(diào)離，負(fù)責(zé)督促其交回末用票據(jù)，結(jié)清財務(wù)手續(xù)。七、按時填送統(tǒng)計日報，正確反映票據(jù)的領(lǐng)入、發(fā)出、回收。銷號等動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)實施財務(wù)管理提供參考依據(jù)。八、根據(jù)票據(jù)的使用情況，結(jié)合庫存情況，向領(lǐng)導(dǎo)提出票據(jù)領(lǐng)取及購買計劃，保證票據(jù)的正常使用。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。財務(wù)收款員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、負(fù)責(zé)收清當(dāng)天發(fā)生的客票、包車、行包等收入款。三、負(fù)責(zé)填制所收款項的收款憑證。四、審核行包員、寄存員等交回的票據(jù)存根。五、負(fù)責(zé)當(dāng)天所收款項及時存入銀行。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。會計電算化崗位職責(zé)為了盡快適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展需要，提高我站會計工作水平及效率，實現(xiàn)財務(wù)管理現(xiàn)代化，規(guī)范我站會計電算化工作，根據(jù)財務(wù)部的會計電算化工作規(guī)范和主管財政部門的規(guī)定，結(jié)合我站實際情況，特制定會計電算化工作崗位職責(zé)。財務(wù)主管組織領(lǐng)導(dǎo)全站會計電算化工作，使全站實行會計電算化，及系統(tǒng)的正常運(yùn)作。及時組織本站財會工作人員進(jìn)行電算化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，竭力提高本站財會工作人員的會計電算化工作水平。具體崗位職責(zé)如下：一、合理設(shè)置電算化會計崗位，明確化分各崗位職責(zé)。二、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督按兩則和上級主管部門規(guī)定處理會計業(yè)務(wù)。三、定期檢查和考核各電算崗位的工作情況，促使各會計電算崗位按質(zhì)按時完成各項任務(wù)。四、負(fù)責(zé)我站的計算機(jī)硬件和會計軟件的配置和銜接，使計算機(jī)在會計電算化中充分發(fā)揮作用。五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)會計電算化各崗位之間的工作銜接和配合工作。六、負(fù)責(zé)我站會計人員的電算化業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作，不斷提高我站會計人員的電算化業(yè)務(wù)水平。憑證審核負(fù)責(zé)對錄入計算機(jī)的會計憑證進(jìn)行審核，確保每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會計處理的準(zhǔn)確性。具體職責(zé)如下：一、對每份機(jī)制的會計憑證，進(jìn)行審核，確保其業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。二、審核機(jī)制憑證的金額與原始憑證金額的正確性。三、審核憑證的完整性和正確性，包括附件數(shù)量、摘要內(nèi)容，會計科目的確定、借貸方向等。四、審核后的憑證須進(jìn)行簽章。五、對自己的操作員口令絕對保密，不得借與他人使用，更不得使用他人的口令進(jìn)行會計操作。憑 證 錄 入負(fù)責(zé)輸入記帳憑證和原始憑證等會計數(shù)據(jù)的人員，要嚴(yán)格按照兩則和上級主管部門的規(guī)定處理會計業(yè)務(wù)，具體要求如下：一、對每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)只填制一張機(jī)制憑證，不能將幾筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)匯總的填制一張憑證。二、每天發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須在當(dāng)天處理完。三、每筆發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理，科目要正確，金額要準(zhǔn)確，必須做到與原始憑證數(shù)據(jù)相符。四、填制機(jī)制憑證摘要要詳細(xì)。五、對審核無誤后的記帳憑證打印輸出，與原始憑證存入放在一起。六、對自己的操作員口令要絕對保密，不得借與他人使用，更不得使用他人口令進(jìn)行會計操作。計算機(jī)維護(hù)負(fù)責(zé)保障計算機(jī)軟硬件的正常運(yùn)行，管理計算機(jī)內(nèi)會計數(shù)據(jù)，編制輸出各類會計報表，具體職責(zé)如下：一、負(fù)責(zé)保證計算機(jī)軟硬件的正常運(yùn)行，定期對計算機(jī)及軟件進(jìn)行維護(hù)。二、管理計算機(jī)內(nèi)的會計數(shù)據(jù)，以審核、過帳、結(jié)帳后的各類數(shù)據(jù)及報表資料進(jìn)行備份，并交由檔案人員管理。三、編制輸出各類會計報表。四、負(fù)責(zé)會計電算化軟件的升級換版。五、定期對操作人員的口令進(jìn)行更換。會計電算化操作管理制度為適應(yīng)企業(yè)會計電算化工作的需要，加強(qiáng)會計電算化工作的管理，確保會計工作能得以順利進(jìn)行，特制定本制度。一、明確會計電算化操作工作的內(nèi)容和權(quán)限。按照會計電算化工作的性質(zhì)和會計工作具體內(nèi)容，將電算化人員劃分為：1、憑證錄入人員：負(fù)責(zé)錄入記帳憑證。2、審核記帳人員：負(fù)責(zé)對錄入計算機(jī)的記帳憑證與原始憑證進(jìn)行審核，對審核后的憑證簽章、過帳。3、計算機(jī)維護(hù)人員：負(fù)責(zé)保證計算機(jī)的正常運(yùn)行，據(jù)已過帳后的數(shù)據(jù)，編制和輸出各類報表。負(fù)責(zé)軟件的升級、換版。確保計算機(jī)內(nèi)會計數(shù)據(jù)的安全，對數(shù)據(jù)定期備份，操作口令的定期更換。二、嚴(yán)格對計算機(jī)操作的權(quán)限限制，堅持定崗定人操作。各崗位操作人員應(yīng)嚴(yán)格按照正常的開、關(guān)機(jī)步驟，及軟件的正確進(jìn)入退出步驟操作，以確保計算機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)安全。操作人員操作時，應(yīng)嚴(yán)格管理，按照規(guī)定程序指定專人持密碼定崗操作。密碼由專人指定，并定期更換，杜絕未經(jīng)授權(quán)人員使用和越權(quán)使用。電算化軟件，如因密碼泄漏而出現(xiàn)的不良后果，應(yīng)視其情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任。三、對錄入計算機(jī)的記帳憑證應(yīng)及時審核、打印、過帳，確保各崗位會計管理人員能及時了解和掌握會計資料。四、操作人員離開時，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的退出程序，防止無關(guān)人員亂動數(shù)據(jù)。五、由專人保存會計數(shù)據(jù)。由專人對每月、每年的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。其保存期限按會計檔案管理辦法的規(guī)定執(zhí)行。對計算機(jī)操作日志，未經(jīng)準(zhǔn)許，不得隨意刪除。會計電算化檔案管理制度會計電算化檔案管理包括對存儲在計算機(jī)硬盤中的會計數(shù)據(jù)，以及保存在其它軟盤中的會計數(shù)據(jù)和計算機(jī)打印出的書面形式的會計數(shù)據(jù)。具體管理制度如下：一、存儲在計算機(jī)硬盤的會計數(shù)據(jù)的管理。1、存儲在計算機(jī)硬盤中的會計數(shù)據(jù)由計算機(jī)維護(hù)人員管理。2、為了確保計算機(jī)硬盤中會計數(shù)據(jù)的安全性，禁止使用外來軟盤、光盤。3、對計算機(jī)硬盤中的會計數(shù)據(jù)，要嚴(yán)格管理，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意備份、提取。4、禁止更改和增減硬盤中的各種會計數(shù)據(jù)及檔案。二、保存在其它軟盤中的會計數(shù)據(jù)由維護(hù)人員進(jìn)行專門管理。1、保存在其它軟盤中的會計數(shù)據(jù)的管理。2、對每月的會計數(shù)據(jù)，包括憑證、明細(xì)帳、總帳、會計報表，進(jìn)行備份存檔。3、對備份存檔的會計檔案管理要做好防磁、防火、防塵、防潮工作。4、定期對保存的檔案進(jìn)行檢查、復(fù)制，防止由于外在原因而使會計檔案丟失。三、計算機(jī)打印出的書面形式的會計檔案的管理。1、計算機(jī)打印出的書面形式的會計檔案，由原手工記帳檔案管理人員管理。2、按日將審核后的憑證打印出來，附上附件，裝訂成冊。3、定期將各會計科目的總、明細(xì)帳打印出來，按時間順序裝訂成冊存檔。4、按月將所在的會計報表打印出來，報送有關(guān)部門及存檔。5、對以上會計檔案的管理與手工記帳的會計檔案管理相同。營收科工作職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家的方針、政策，遵守財經(jīng)紀(jì)律、統(tǒng)計法規(guī)及站紀(jì)站規(guī)。二、正確處理營收統(tǒng)計業(yè)務(wù)，掌握營收進(jìn)度。三、及時完成營收統(tǒng)計工作，檢查、審核各種統(tǒng)計報表、按時上報。四、收集、整理好營收報表及情況分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。五、積極協(xié)調(diào)好與外司的關(guān)系，加大清收力度，確保本單位營收及時入庫。六、做好營收資料和數(shù)據(jù)的保密工作。營收科長崗位職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)營收科工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、嚴(yán)格執(zhí)行本站有關(guān)營運(yùn)單位合同條款，掌握營收進(jìn)度。三、督促本科室人員及時完成營收統(tǒng)計工作，檢查、審核各種統(tǒng)計報表，按時上報。四、擬定科室工作計劃，搞好工作總結(jié)，組織業(yè)務(wù)、安全、政治學(xué)習(xí)。五、負(fù)責(zé)營收分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好“參謀”。六、積極協(xié)調(diào)好與外司的關(guān)系，確保本單位營收及時入庫。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。營收統(tǒng)計員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、與站務(wù)科質(zhì)檢員做好營收單交接工作，辦好交接手續(xù)，認(rèn)真審查，核實營收結(jié)算單，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人反饋意見，以便及時做出處理。三、認(rèn)真整理單據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)，建立參營車輛營收臺帳，及時準(zhǔn)確地報送旬報、月報及其它營收報表。四、做好營收科各項資料和數(shù)據(jù)的保密工作，若有關(guān)部門或個人需要資料數(shù)據(jù)，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則不準(zhǔn)向外泄露，報送。五、保證營收資料及其它財產(chǎn)的安全，協(xié)助有關(guān)部門搞好安全工作。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。營收結(jié)算員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、統(tǒng)計營收結(jié)算期間的營收合計應(yīng)準(zhǔn)確及時。三、做好違約處理紀(jì)錄。四、做好營收數(shù)據(jù)、資料等保密工作。五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。微機(jī)室工作職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行車站有關(guān)微機(jī)售票的管理制度，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、按業(yè)務(wù)部門通知及時調(diào)整處理微機(jī)內(nèi)容，保存好原始資料，做好記載。三、每日登錄當(dāng)班售票員起始票號和終止票號并核對。四、按廢票處理規(guī)定對售票過程中的廢票，認(rèn)真核實簽證，空白票據(jù)必須督促售票員查票根。五、認(rèn)真核對打印的售票員個人售票單的張數(shù)和金額后簽字送交財務(wù)收款員。六、負(fù)責(zé)排除運(yùn)行中的售票機(jī)、打印機(jī)故障，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常現(xiàn)象及時處理并做詳細(xì)記錄和呈報分管領(lǐng)導(dǎo)。七、確保微機(jī)的安全、正常運(yùn)行。微機(jī)室主任崗位職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)微機(jī)室工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系，配合處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，確保售票系統(tǒng)售票無誤。三、及時處理微機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)的各種軟、硬件故障，不能解決的將信息反饋程序商，共同處理并上報分管領(lǐng)導(dǎo)。四、組織督促微機(jī)室工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力。五、協(xié)調(diào)好與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作關(guān)系及相應(yīng)部門的工作指導(dǎo)。六、有計劃地組織微機(jī)室工作人員對售票機(jī)定期進(jìn)行清潔維護(hù)。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。微機(jī)系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、嚴(yán)格執(zhí)行微機(jī)售票系統(tǒng)的管理規(guī)定，做好微機(jī)監(jiān)控安全動態(tài)記錄。三、提高售票員的安全操作技術(shù)，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正處理，負(fù)責(zé)售票系統(tǒng)的硬、軟件維護(hù)。四、隨時觀察售票系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并報告主任和分管站長。五、按運(yùn)調(diào)科安排的車輛運(yùn)行計劃，查詢、修改售票計劃。六、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入微機(jī)室隨意查詢售票情況。七、認(rèn)真打印售票員的個人售票計算單、個人售票日匯總單，填寫工作日志。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。招待所工作職責(zé)一、遵守行業(yè)規(guī)范，強(qiáng)化勞動紀(jì)律，按質(zhì)保量地完成上級下達(dá)的任務(wù)。二、搞好房間清潔衛(wèi)生，做到玻璃明亮、地板、墻面整潔，設(shè)施設(shè)備無灰塵。三、熱情接待旅客，按行業(yè)規(guī)定辦理住宿登記，仔細(xì)核審住宿憑證，負(fù)責(zé)開啟房門。四、熱心回答旅客疑問，耐心向旅客做好解釋工作，不得對旅客有不禮貌行為。五、積極配合公安機(jī)關(guān)，抓好綜合治理工作，杜絕黃、賭、毒等現(xiàn)象在招待所發(fā)生。六、凡客房物品丟失或出現(xiàn)其它不安全隱患，及時做好事故處理并報告或報警。七、加強(qiáng)三個文明建設(shè)，保持公共區(qū)域衛(wèi)生，提高招待所誠信度，樹立良好的企業(yè)形象。招待所所長崗位職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)招待所工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。 二、了解宿客心理，熱心回答旅客疑問，做好接待工作。三、加強(qiáng)安全宣傳工作，保障招待所安全。四、擬定科室工作計劃，搞好工作總結(jié)，組織業(yè)務(wù)安全政治學(xué)習(xí)。五、檢查招待所衛(wèi)生，保證室內(nèi)及過道清潔。六、及時組織上交招待所收入，不滯留現(xiàn)金。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。招待所服務(wù)員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、禮貌待客，熱情主動地為投宿旅客安排房間，提供住宿用品。三、作好安全囑咐，規(guī)勸旅客將貴重物品交由所里保管。四、做好物品保管工作。五、做好室內(nèi)及過道清潔工作。六、辦好旅客退房手續(xù)，做好交接班工作。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。招待所登記員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、熱情接待旅客，詳細(xì)介紹房間設(shè)施及價格情況。三、查驗住宿旅客身份證或介紹信，做好入住登記手續(xù)。四、根據(jù)旅客身份及要求合理安排房間。五、作好安全囑咐，規(guī)勸旅客將貴重物品交由所里保管。六、清掃房間衛(wèi)生，換洗好床上用品。七、做好交接班記錄。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。站務(wù)科工作職責(zé)一、貫徹執(zhí)行客規(guī)規(guī)定和上級部門有關(guān)文件精神，遵守站內(nèi)各項規(guī)章制度。二、熟悉掌握客運(yùn)班次、停靠站臺，做到準(zhǔn)時發(fā)車。三、經(jīng)常檢查站務(wù)工作場地的安全設(shè)施，特別是行包、行李架、站臺車場及消防設(shè)施，杜絕一切傷亡事故。四、利用廣播宣傳，嚴(yán)禁旅客攜帶“易燃、易爆、有毒有害”危險物品進(jìn)站上車。五、維護(hù)候車及上車秩序，認(rèn)真驗票正確引導(dǎo)旅客上車。六、協(xié)調(diào)配合車站各部門工作，正確處理臨時問題。熱忱服務(wù)，積極幫助解決旅客困難。七、掌握客流變化，作好二聯(lián)單數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。站務(wù)科長崗位職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)站務(wù)科工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、定期組織部門職工進(jìn)行業(yè)務(wù)、安全學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。二、熟練掌握客運(yùn)班次、?？空九_，督促驗票員提前上車驗票準(zhǔn)時發(fā)車，做到不壓班，不早發(fā)。三、督促檢查員堅持售票進(jìn)站，引導(dǎo)旅客購票，督促、監(jiān)督驗票員不驗人情票，在不超員的前提下，補(bǔ)票率達(dá)到100%，并送車到出站口。四、對部門的勞動紀(jì)律、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核、監(jiān)督。五、協(xié)調(diào)與車站各部門業(yè)務(wù)關(guān)系，及時處理驗票過程中出現(xiàn)的問題。六、掌握客流量等變化情況，作好二聯(lián)單數(shù)據(jù)統(tǒng)計，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。七、抓好本部門的精神文明建設(shè)。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。質(zhì)檢員工作職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、認(rèn)真做好部門會議記錄和勞動紀(jì)律考核。三、負(fù)責(zé)站務(wù)工作相關(guān)資料的收集、管理、匯總和上報，建立健全站務(wù)工作基礎(chǔ)臺帳，做到清楚，有據(jù)可查。四、按時收集、匯總、整理核算當(dāng)日營收二聯(lián)單，檢查二聯(lián)單填寫質(zhì)量，對違反二聯(lián)單填寫規(guī)定的拿出處理意見，報科長同意后執(zhí)行。五、匯總后的二聯(lián)單及時地（在半月內(nèi)）移交站營收科，做到交接清楚、簽字確認(rèn)。六、按時按月匯總科內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制數(shù)據(jù)，并及時準(zhǔn)確無誤上報分管領(lǐng)導(dǎo)及行政辦工資考核員。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。廣播員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、宣傳黨的方針、政策和路線，宣傳客運(yùn)規(guī)章制度，及時廣播重特大新聞、時事政治、宣傳表揚(yáng)好人好事，遵守國空規(guī)定的播音紀(jì)律。三、每天第一班車始發(fā)前30分鐘開始廣播，圍繞旅客運(yùn)輸服務(wù)，有計劃地宣傳車站業(yè)務(wù)，服務(wù)項目、旅客須知和安全、衛(wèi)生、旅行常識等。四、隨時和業(yè)務(wù)部門保持聯(lián)系，對班期班次變化或臨時增減，均需向業(yè)務(wù)部門索取書面通知，以便及時修訂客運(yùn)業(yè)務(wù)廣播程序，準(zhǔn)確通知旅客和工作人員。五、編排好廣播節(jié)目順序，適時播放音樂、通知、公告和上級命令等有關(guān)內(nèi)容。六、收集、積累資料，豐富廣播內(nèi)容。愛護(hù)設(shè)備，器材，保管好各種資料。七、嚴(yán)格播音室管理，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入播音室。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。檢、驗票組長工作職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、在科長的安排下，抓好本組室職工勞動紀(jì)律管理和各項責(zé)任制的考核，檢查組室職工的工作質(zhì)量，現(xiàn)場解決檢驗票進(jìn)程中出現(xiàn)的問題。三、負(fù)責(zé)組室在生產(chǎn)經(jīng)營活動中各種資料的收集、上交，并及時向科長匯報組內(nèi)工作情況。四、積極向旅客宣傳有關(guān)客規(guī)和旅客須知，促使旅客按章辦事，盡量避免旅客因違章給客運(yùn)工作帶來麻煩。五、嚴(yán)格制止組員違規(guī)、違紀(jì)的行為。六、監(jiān)督組室職工做好上下班工作的交接。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。檢（驗）票員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、堅持憑票進(jìn)站，引導(dǎo)旅客購票，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、驗票前檢查車輛到位情況，嚴(yán)格清車清物，做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備工作。四、提前上車驗票，維護(hù)好驗票程序，排號排隊，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車。五、驗票前按規(guī)定程序做到“三看一唱不檢”，注意旅客隨身攜帶行李是否超重，注重旅客是否隨身攜帶違禁物品上車。六、驗票跟車至出站口，嚴(yán)格按照車輛限載人數(shù)驗票，不驗超員票。七、現(xiàn)場清點旅客票，填寫結(jié)算單，當(dāng)客票有誤時，應(yīng)及時與值班站長聯(lián)系處理，并做好記錄。八、協(xié)助做好安全工作，驗票結(jié)束后，確認(rèn)車行李架上無旅客時，方可通知發(fā)車。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。小件寄存員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、熱情接待旅客，按照有關(guān)規(guī)定及范圍辦理寄存。嚴(yán)禁收寄易燃、易爆、易腐蝕、易污染、易誘發(fā)鼠蟲、放射性和有毒物品，規(guī)勸旅客自行保管好現(xiàn)鈔、有價票證、金銀飾品貴重物品。三、受理小件寄存，必須檢查包裝是否完好，凡箱、包無鎖者，登記進(jìn)應(yīng)特別注明“箱包無鎖，內(nèi)裝物品如有短缺，旅客自負(fù)其責(zé)”，并讓旅客登記簽字，明確責(zé)任。四、小件寄存登記，必須逐欄填寫，小件物品入庫時應(yīng)詳細(xì)檢查存、取時牌號是否一致，防止發(fā)生錯號誤取。五、負(fù)責(zé)小件寄存安全、嚴(yán)防偷盜、火災(zāi)、水損、鼠耗等事故發(fā)生。室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，謝絕旅客和無關(guān)人員進(jìn)入室內(nèi)，確保小件行包安全。六、負(fù)責(zé)寄存室及周圍的環(huán)境衛(wèi)生，堆放整齊，通道無阻，便于存取。七、嚴(yán)格交接班制度，堅持憑單點件交接，如發(fā)現(xiàn)短損，交前由交方負(fù)責(zé)，并做好記錄。八、建好小件行包寄存臺帳，按時準(zhǔn)確填報有關(guān)報表、資料，及時上交寄存收入，完善寄存設(shè)施。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。站務(wù)員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、堅持憑票進(jìn)站，引導(dǎo)旅客購票，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、驗票前檢查車輛到位情況，嚴(yán)格清車清物，做好發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備工作。四、提前上車驗票，維護(hù)好驗票程序，排號排隊，照顧老、弱、病、孕、殘等重要旅客優(yōu)先上車。五、驗票前按規(guī)定程序做到“三看一唱四不檢”，注意旅客隨身攜帶行李是否超重，注意旅客是否隨身攜帶違禁物品上車。六、驗票跟車至出站口，嚴(yán)格按照車輛限載人數(shù)驗票，不驗超員票。七、現(xiàn)場清點旅客票，填寫結(jié)算單，當(dāng)客票有誤時，應(yīng)及時與值班站長聯(lián)系處理，并做好記錄。八、協(xié)助做好安全工作，驗票結(jié)束后，確認(rèn)行李架上無旅客時，方可通知發(fā)車。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。服務(wù)總臺工作職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、全面掌握客運(yùn)班期、班次、依靠站臺及發(fā)車、檢票時間，熟悉所有客運(yùn)線路途徑站點、里程、票價、以及窗口售票范圍；了解各條客運(yùn)線路全程及其在正常情況下所需運(yùn)行時間，收集主要站臺的有關(guān)資料，為旅客答疑解難，實事求是做好解釋工作，爭取旅客諒解。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)客運(yùn)管理規(guī)章，積極宣傳旅客運(yùn)輸有關(guān)規(guī)定及旅客須知，促使旅客按章辦事，盡力避免因旅客違章給客運(yùn)工作帶來麻煩。四、熟知本市及客運(yùn)主要站點名勝古跡、人文景觀、文娛設(shè)施、食宿特色和市內(nèi)交通狀況，積極為旅客提供行、住食、游方便。五、積極學(xué)習(xí)普通話和主要地方語言，逐步做到能聽懂各地方言，用普通話解答問題。六、負(fù)責(zé)為旅客代辦電話、失物登記、發(fā)售暈車藥、廣播找人等工作。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。特殊旅客服務(wù)員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、負(fù)責(zé)候車廳的協(xié)調(diào)工作，與服務(wù)總臺形成服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。三、負(fù)責(zé)需要特殊照顧的旅客的服務(wù)。四、負(fù)責(zé)向值班站長匯報旅客意見。五、負(fù)責(zé)調(diào)整和增加服務(wù)設(shè)備及用品，使特殊服務(wù)適應(yīng)旅客需求。六、負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔及公共區(qū)域衛(wèi)生。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。運(yùn)調(diào)科工作職責(zé)一、貫徹執(zhí)行汽車旅客運(yùn)輸規(guī)則，服從交通行業(yè)管理部門監(jiān)督管理，堅持“旅客至上，服務(wù)第一”的宗旨。二、實行開放經(jīng)營、積極吸納合法參營車輛，互惠互利簽訂進(jìn)站參營協(xié)議實行“五定”管理原則。三、嚴(yán)格按照交通主管部門審批核準(zhǔn)的營運(yùn)線路、班次、方式經(jīng)營，確保車輛準(zhǔn)班、正點。四、做好當(dāng)日因缺班、脫班造成旅客滯站的疏散工作，及時安排并班、頂班和加班。五、堅持“公平、公開”原則安排加班、包車業(yè)務(wù)，完善加班、包車相關(guān)手續(xù)。六、合理調(diào)配運(yùn)力、公布車站開行的線路、班次發(fā)車時刻。七、積極協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)運(yùn)行中出現(xiàn)的糾紛和經(jīng)營矛盾。運(yùn)調(diào)科長崗位職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)運(yùn)調(diào)科工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行客規(guī)中有關(guān)規(guī)定，抓好進(jìn)站經(jīng)營車輛的班次安排、調(diào)度工作，圍繞旅客運(yùn)輸和參營單位積極配合，與進(jìn)站車輛簽訂“進(jìn)站經(jīng)營協(xié)議”。三、根據(jù)旅客的流向、流量合理分配運(yùn)力，調(diào)整班次和發(fā)車計劃，在滿足正班車的前提下積極與相關(guān)單位協(xié)調(diào)組織運(yùn)力，承攬加班車、包車業(yè)務(wù)。四、做好應(yīng)班車的早發(fā)、脫班、壓班、晚點、頂班的處理工作；制定班次計劃，并督促落實。五、深入工作現(xiàn)場，處理解決駕乘人員和旅客的意見要求，督促參營車輛規(guī)范經(jīng)營。六、抓好本科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動紀(jì)律管理，負(fù)責(zé)本科室的清潔衛(wèi)生、精神文明建設(shè)。七、搞好本站開行班線、車次的宣傳工作。八、抓好調(diào)運(yùn)工作原始記錄的收集、整理工作。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。運(yùn)調(diào)科內(nèi)勤員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、負(fù)責(zé)制定運(yùn)行計劃、班次時刻表和票價。三、負(fù)責(zé)科室內(nèi)的日常工作。四、根據(jù)客流量變化情況和微機(jī)室聯(lián)系修改線路、班次和票價。五、負(fù)責(zé)取消不符合規(guī)定的串班現(xiàn)象。六、負(fù)責(zé)匯總，上報生產(chǎn)質(zhì)量報表及責(zé)任脫班、晚點資料。七、負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)提供車輛數(shù)及經(jīng)營情況。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。調(diào)度組長崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、熟記車站經(jīng)營線路、班次、時間，按運(yùn)行計劃落實應(yīng)班車輛。三、負(fù)責(zé)到售票房了解售票情況，掌握轄區(qū)內(nèi)旅客流量、流向、流時和道路通阻情況。四、負(fù)責(zé)隨時向科長提出班次調(diào)整的改進(jìn)意見。五、做好與各車隊調(diào)度的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，按時準(zhǔn)確上報各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。調(diào)度員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、嚴(yán)格執(zhí)行車輛運(yùn)行計劃，熟練掌握本站營運(yùn)路線、班次、發(fā)車時間及司乘人員、車輛情況，對當(dāng)日車輛班次做到心中有數(shù)，若遇脫班、誤班、停班等情況，應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便調(diào)整運(yùn)力。三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)站務(wù)、班次、售票中出現(xiàn)矛盾，對每天的預(yù)售班次要注意掌握車輛的變化情況，協(xié)調(diào)好旅客與車站、旅客與駕乘人員的矛盾，保證正班、正點。四、注意觀察和分析旅客流量、流向的變化情況，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)。五、負(fù)責(zé)對發(fā)車站臺的管理，指揮應(yīng)班車輛按時進(jìn)入站臺待發(fā)，發(fā)班車輛按時發(fā)運(yùn)出站。六、堅持對參營車輛報班管理，憑安全部門開具的“安檢合格應(yīng)班通知單”安排車輛應(yīng)班，不具備應(yīng)班資格的車輛一律不得安排班次。七、負(fù)責(zé)對誤班、脫班、停班等客運(yùn)車輛違章行為進(jìn)行糾正、教育，并開具處罰依據(jù)。八、負(fù)責(zé)教育駕駛員、車主增強(qiáng)安全意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、禮貌待人。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。售票組長崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、掌握和了解旅客的流量、流向、流時變化，及時將信息報告分管站長及運(yùn)調(diào)科，以便及時調(diào)整車次，安排加班，調(diào)配運(yùn)力。三、嚴(yán)格按照售票原則和售票信息售票，引導(dǎo)旅客購票上車，組織客源，努力完成售票任務(wù)。四、加強(qiáng)對微機(jī)售票的管理和維護(hù)，努力降低售票成本，及時調(diào)整和修改售票計劃。五、杜絕售人情票，堅持時間原則和旅客自愿原則。六、加強(qiáng)對客票的管理，執(zhí)行客票的領(lǐng)用，使用制度，每個月對客票進(jìn)行一次清理，加強(qiáng)對客票的保管工作。七、組織組室內(nèi)人員進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓好精神文明建設(shè)。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。售票員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、售票時認(rèn)真作到“三問一唱三交代”。問到達(dá)站名；問乘車時間；問客票張數(shù)；唱收總額；交代開車日期、時間、交代張數(shù)；交代人票總數(shù)和找補(bǔ)錢數(shù)。三、提前領(lǐng)好票據(jù)，售票前備好零鈔，售票做到不重號、無差錯，售票差錯率控制在5以下。四、嚴(yán)格執(zhí)行車站售票的有關(guān)規(guī)定，維護(hù)售票的公平性，不售關(guān)系票。五、注意觀察動態(tài)，掌握旅客變化，及時向組長、科長提供信息，做好增減班次的售票工作并耐心回答旅客提問，售票動作快速、準(zhǔn)確，努力提高服務(wù)質(zhì)量。六、耐心細(xì)致地解答旅客提問，對特殊旅客（老、弱、病、殘、孕）特殊照顧，幫助旅客選擇經(jīng)濟(jì)路線。七、嚴(yán)格執(zhí)行微機(jī)操作規(guī)程，每日做好微機(jī)清潔衛(wèi)生工作。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。退票員崗位職責(zé)一、熱愛本職工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、負(fù)責(zé)按退票手續(xù)比例辦理退票，并詳細(xì)記錄。三、認(rèn)真填寫退票日報表，并按時上交財務(wù)。四、協(xié)助售票員工作。五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。附：一、“四個心”：接待旅客熱心、解答問題耐心、接受意見虛心、工作認(rèn)真細(xì)心。二、“三個一樣”：生人熟人一樣、長途短途一樣、對旅客和親人一樣。三、“一會、二清、三問、四唱、五快”：會普通話和當(dāng)?shù)胤窖?；車票日期、車次、時間、序號清，售票記錄清；問到站、日期，問車次、時間，問購票張數(shù)；唱到站，唱車次、時間，唱購票張數(shù)，唱收找錢數(shù)；計算快，打票快，收找錢快，遞票快，退機(jī)快。四、“三問一唱三交代”：問到達(dá)站名；問乘車時間；問客票張數(shù)；唱收總額；交代開車日期、時間、交代張數(shù)；交代人票總數(shù)和找補(bǔ)錢數(shù)。安全科工作職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行國家政策、法令、法規(guī)和上級部門的指示，遵守車站的各項規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行車站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的決議和有關(guān)要求，做好全站安全生產(chǎn)工作，在各種評比活動中，堅持“安全一票否決制”。二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行車輛“三不進(jìn)站”、“五不出站”管理規(guī)定，嚴(yán)禁“三品”進(jìn)站上車、杜絕“三超”、“三違”的行為發(fā)生，發(fā)現(xiàn)違章行為和影響安全的隱患，立即采取措施進(jìn)行處理。三、定期對站區(qū)各場所進(jìn)行安全消防檢查，對查出的隱患提出具體整改意見，并督促有關(guān)部門或個人執(zhí)行。四、負(fù)責(zé)全站的安全生產(chǎn)和車輛營運(yùn)秩序，嚴(yán)禁車輛亂停亂放，對擾亂客運(yùn)秩序的行為要嚴(yán)肅處理。五、掌握好全站安全生產(chǎn)動態(tài)，根據(jù)車站生產(chǎn)經(jīng)營的實際，適時推出工作方案，并付諸于實施。六、負(fù)責(zé)組織開展各項安全競賽活動，建立健全基礎(chǔ)資料工作。七、負(fù)責(zé)組織員工安全學(xué)習(xí)和交通安全法規(guī)教育，提高全站職工安全業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全管理水平。八、嚴(yán)格交接班制度，對查獲的“三品”處以沒收，清點清楚，妥善保管，不得私自占用。九、掌握好全站安全生產(chǎn)動態(tài)，按時按質(zhì)按量完成上級交辦的各項任務(wù)。安全科長崗位職責(zé)一、全面負(fù)責(zé)安全科工作，熟悉崗位業(yè)務(wù)，遵守站規(guī)站紀(jì)。二、按時召開科室會議，及時傳達(dá)上級安全工作文件精神，熟悉站務(wù)管理制度及有關(guān)規(guī)定。三、負(fù)責(zé)安排好科內(nèi)日常工作，協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系，組織全科人員認(rèn)真做好各項安全管理工作。四、擬寫全年工作安排意見，抓好具體實施，按時撰寫全年工作總結(jié)。五、認(rèn)真抓好全站日常安全管理和安全生產(chǎn)宣傳工作，特別是禁運(yùn)物品的檢查和處理。六、督促安檢員嚴(yán)格按“三不進(jìn)站”和“五不出站”規(guī)定，做好進(jìn)站參營車輛應(yīng)班資格檢查，不符合營運(yùn)條件的一律不準(zhǔn)放車進(jìn)站。七、無論大小事故都必須將現(xiàn)場情況、處理意見、調(diào)查裁定做好詳細(xì)記錄，確保車輛和旅客生命財產(chǎn)安全。八、定期組織對場站進(jìn)行安全消防檢查，嚴(yán)查事故隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時排除。九、保證場站安全和生產(chǎn)經(jīng)