店鋪管理日記

店鋪管理日記店鋪每月人力資源記錄表 行政考勤類(lèi)報(bào)表店鋪級(jí)別：店鋪編制：本月實(shí)際人數(shù)：職別職級(jí)姓名聯(lián)系電話(huà)備注高級(jí)店長(zhǎng)二級(jí)一級(jí)中級(jí)店長(zhǎng)二級(jí)一級(jí)初級(jí)店長(zhǎng)二級(jí)一級(jí)資深導(dǎo)購(gòu)員二級(jí)一級(jí)二級(jí)一級(jí)二級(jí)一級(jí)二級(jí)一級(jí)二級(jí)一級(jí)導(dǎo)購(gòu)員二級(jí)一級(jí)二級(jí)一級(jí)二級(jí)一級(jí)二級(jí)一級(jí)二級(jí)一級(jí)二級(jí)一級(jí)二級(jí)一級(jí)試用期導(dǎo)購(gòu)員二級(jí)一級(jí)二級(jí)一級(jí)二級(jí)一級(jí)專(zhuān)職收銀員二級(jí)一級(jí)店鋪/區(qū)域陳列員店鋪/區(qū)域調(diào)貨員兼職人員本月人員變動(dòng)的記錄人數(shù)姓名異動(dòng)時(shí)間備注新進(jìn)人員晉升人員調(diào)崗人員離職人員填寫(xiě)方法：每月1日前按店鋪人力資源實(shí)際請(qǐng)款填寫(xiě)。店鋪每月排版計(jì)劃表 行政考勤類(lèi)報(bào)表早班（A班）時(shí)間： 中班（B班）時(shí)間： 晚班（C班）時(shí)間： 全班（D班）時(shí)間： 兩頭班（K班）時(shí)間： 休息（O班）時(shí)間： 序號(hào)職級(jí) 日期 姓名 星期12345678910111213141516171819202122232425262728293031123456789101112填寫(xiě)方法：1. 每周周六前編寫(xiě)下一周的員工排班表：2. 非特殊情況，每周班表確定后，不能隨意刪改：3. 填寫(xiě)清晰、字體工整：4. 店長(zhǎng)嚴(yán)格把關(guān)排版，銷(xiāo)售主管每周審核：店長(zhǎng)確認(rèn)： 銷(xiāo)售主管審核 店鋪員工上下班簽到表 行政考勤類(lèi)報(bào)表日期姓名姓名姓名姓名姓名上班下班加班工時(shí)上班下班加班工時(shí)上班下班加班工時(shí)上班下班加班工時(shí)上班下班加班工時(shí)123456789填寫(xiě)方法：每天員工按實(shí)際考勤時(shí)間填寫(xiě)店鋪月度考勤匯總表 行政考勤類(lèi)報(bào)表序號(hào)職級(jí)姓名上期累計(jì)未休本月應(yīng)出 勤小時(shí)本月實(shí)出 勤小時(shí)本月補(bǔ)休小時(shí)加班小時(shí)本月個(gè)人目標(biāo)（元）個(gè)人業(yè)績(jī) （元）完成 率礦工小時(shí)請(qǐng)假小時(shí)遲到早退分鐘本期累計(jì)未休內(nèi)購(gòu)工服預(yù)收款失貨賠償員工簽名吊牌價(jià)失賠價(jià)1234567特別事項(xiàng)說(shuō)明：填寫(xiě)方法：1. 每月3號(hào)前，根據(jù)上月員工的出勤、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、達(dá)標(biāo)率和其它管理等情況表格規(guī)范填寫(xiě)：2. 員工出勤情況記錄按“小時(shí)”為時(shí)間計(jì)算單位；3. 如有特出事項(xiàng)，需做特別說(shuō)明；4. 店長(zhǎng)編制填寫(xiě)，銷(xiāo)售主管審核，部門(mén)經(jīng)理及人事經(jīng)理批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部作為審發(fā)員工薪酬的依據(jù)；5.店長(zhǎng)： 銷(xiāo)售主管： 部門(mén)經(jīng)理： 人事經(jīng)理： 店鋪每日店務(wù)檢查記錄表 行政考核類(lèi)報(bào)表分類(lèi)內(nèi)容12345678910111213141516清潔衛(wèi)生玻璃門(mén)、櫥窗、鏡子整潔服裝的整理層板、地板、模特、衣架整潔清潔整理倉(cāng)庫(kù)，試衣間清潔整理貨架及裝飾品清潔整理辦公用品工作臺(tái)、墻角處整潔清潔用品是否擺放好其它儀容儀表按規(guī)定化妝，涂口紅按規(guī)定著裝、裝鞋襪按規(guī)定佩戴胸牌、胸章按規(guī)定佩戴飾品站姿、行姿、打招呼規(guī)范語(yǔ)言自然、大方、得體其它報(bào)表及時(shí)按時(shí)完成每日銷(xiāo)售報(bào)表及時(shí)按時(shí)完成每日進(jìn)銷(xiāo)存明細(xì)賬統(tǒng)計(jì)報(bào)告銷(xiāo)售業(yè)績(jī)按時(shí)補(bǔ)貨并及時(shí)跟進(jìn)及時(shí)完成VIP顧客登記表及時(shí)完成日志填寫(xiě)其它分類(lèi)內(nèi)容12345678910111213141516賣(mài)場(chǎng)管理及時(shí)補(bǔ)貨、出貨，調(diào)貨調(diào)整賣(mài)場(chǎng)擺位，裝飾物擺放更換模特著裝更換展示臺(tái)擺放整理、折疊貨品清潔、整理貨品包裝紙、購(gòu)物袋是否準(zhǔn)備充足燈光明亮，無(wú)壞燈貨架完好，無(wú)損壞音響設(shè)備完好，音量適中下班妥善保管財(cái)務(wù)下班關(guān)閉所有電源其它服務(wù)迎省、答聲、送聲到位微笑服務(wù)服務(wù)主動(dòng)、熱情處理顧客投訴及建議聯(lián)系、跟進(jìn)VIP顧客其它檢查結(jié)果情況：標(biāo)準(zhǔn)或完成表示（）不標(biāo)準(zhǔn)或未完成表示（）沒(méi)有該項(xiàng)記錄（/）店鋪每月?tīng)I(yíng)運(yùn)物料盤(pán)點(diǎn) 行政類(lèi)考勤本月盤(pán)點(diǎn)時(shí)間： 年 月 日大分類(lèi)小分類(lèi)項(xiàng)目上月數(shù)量本月數(shù)量盤(pán)點(diǎn)差異原因形象配件衣架褲架站模半模坐模A3海報(bào)架巴士站S掛鉤精品勾三面架雙面架彎通流水臺(tái)單杠架工字架風(fēng)車(chē)架模特凳辦公物料電話(huà)傳真一體機(jī)電腦計(jì)算器銷(xiāo)售小票圓珠筆記號(hào)筆訂書(shū)機(jī)傳真紙涂改液筆筒膠質(zhì)坐剪刀驗(yàn)鈔機(jī)Pos機(jī)小票打印機(jī)功放音響其它店鋪周/月銷(xiāo)售目標(biāo)分解管理表 銷(xiāo)售管理類(lèi)報(bào)表 上月銷(xiāo)售金額：時(shí)間計(jì)劃銷(xiāo)售實(shí)際銷(xiāo)售完成率達(dá)標(biāo)措施第一周第二周第三周第四周第五周客單價(jià)上月實(shí)際達(dá)成本月的目標(biāo)每周的目標(biāo)實(shí)際的達(dá)成目標(biāo)達(dá)成率下一步的方案時(shí)第一周第二周第三周第四周第五周附加值上月實(shí)際達(dá)成本月的目標(biāo)每周的目標(biāo)實(shí)際的達(dá)成目標(biāo)達(dá)成率下一步的方案時(shí)第一周第二周第三周第四周第五周截止上月，本店鋪共有VIP人數(shù)：上月VIP新增數(shù)量本月VIP新增人數(shù)計(jì)劃時(shí)間新增人數(shù)目標(biāo)實(shí)際新增人數(shù)達(dá)標(biāo)率下一步方案第一周第二周第三周第四周第五周VIP的銷(xiāo)售占比占目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間每周的VIP銷(xiāo)售達(dá)成占比下一步的方案第一周第二周第三周第四周第五周店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)度管理表 銷(xiāo)售管理類(lèi)報(bào)表日期店鋪：店長(zhǎng)：副店長(zhǎng)：導(dǎo)購(gòu)員/*職級(jí)總目標(biāo)：目標(biāo)：目標(biāo)：目標(biāo)：目標(biāo)實(shí)際累計(jì)累計(jì)達(dá)成率目標(biāo)實(shí)際累計(jì)目標(biāo)實(shí)際累計(jì)目標(biāo)實(shí)際累計(jì)12345678910111213141516171819202122232425262728293031合計(jì)店鋪每日管理工作記錄表 銷(xiāo)售管理類(lèi)報(bào)表 年 月 日 星期 天氣 溫度一、 昨天的總結(jié)：1.目標(biāo)2.實(shí)際完成金額： 其中現(xiàn)金： 現(xiàn)金卷： 信用卡3.目標(biāo)的達(dá)成率：4.目標(biāo)達(dá)成的總體原因分析：5.KPI的達(dá)成：附加值當(dāng)天目標(biāo)： 實(shí)際達(dá)成： /達(dá)成率客單價(jià)當(dāng)天目標(biāo)： 實(shí)際達(dá)成： /達(dá)成率VIP銷(xiāo)售占比當(dāng)天目標(biāo)： 實(shí)際達(dá)成： /達(dá)成率新增的VIP人數(shù)當(dāng)天目標(biāo)： 實(shí)際達(dá)成： /達(dá)成率6.昨天個(gè)人銷(xiāo)售的排名當(dāng)天目標(biāo)： 實(shí)際達(dá)成： /達(dá)成率當(dāng)天目標(biāo)： 實(shí)際達(dá)成： /達(dá)成率7.昨天店鋪營(yíng)運(yùn)方面（店鋪?zhàn)鳂I(yè)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）做得相對(duì)較好的地方：8.昨天營(yíng)運(yùn)方面做得相對(duì)欠佳，需要進(jìn)一步改善的地方：9：促銷(xiāo)活動(dòng)分析：二、 今天的計(jì)劃：1.目標(biāo)2.主要的商品推廣內(nèi)容：3.主要的VIP方面的推廣：4.店鋪營(yíng)運(yùn)方面（店鋪?zhàn)鳂I(yè)流程/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）的重點(diǎn)：5.今天的KPI目標(biāo)：附加值：客單價(jià)：VIP銷(xiāo)售占比：新增的VIP人數(shù)：三、早晚班的工作交接記錄： 銷(xiāo)售管理類(lèi)報(bào)表1. 公司及商場(chǎng)重要文件的文件交接：2. 貨品進(jìn)出的交接：3. 貨款的交接：4. 次品8返修品/維修品的交接5. 消費(fèi)者的交接6. 店鋪內(nèi)銷(xiāo)售人員的交接：7. 其它：四、區(qū)域經(jīng)理/公司其它同事巡店備注：1. 店鋪?zhàn)鳂I(yè)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行效果：2. 貨品的陳列是否跟進(jìn)指引執(zhí)行/有何更好的改進(jìn)意見(jiàn)？3. 店鋪形象及推廣物料的陳列效果是否跟進(jìn)指引執(zhí)行？有何更好的改進(jìn)意見(jiàn)？4. 店長(zhǎng)對(duì)店鋪銷(xiāo)售管理跟進(jìn)意見(jiàn)店鋪各同事傳閱簽名店鋪每周銷(xiāo)售總結(jié)分析表 銷(xiāo)售管理類(lèi)報(bào)表填寫(xiě)人 填寫(xiě)日期 年 月 日一、上周總結(jié)： 年 月 日至 年 月 上周指標(biāo)上周銷(xiāo)售上周達(dá)成率對(duì)比上周生跌%本月指標(biāo)累計(jì)完成累計(jì)達(dá)標(biāo)率二、商品分析：1.暢銷(xiāo)品分析： 請(qǐng)收集店鋪同事的意見(jiàn)暢銷(xiāo)前名款號(hào)上周銷(xiāo)售件數(shù)目前庫(kù)存數(shù)量補(bǔ)貨情況貨品賣(mài)點(diǎn)分析（至少三個(gè)以上FAB）123.456789102.滯銷(xiāo)品分析： （如何推銷(xiāo)為賣(mài)點(diǎn)）滯銷(xiāo)前名款號(hào)上周銷(xiāo)售件數(shù)目前庫(kù)存數(shù)量補(bǔ)貨情況貨品賣(mài)點(diǎn)分析（至少三個(gè)以上FAB）123.456789103.上市新品銷(xiāo)售前十名分析： （如有新貨上市的第二周內(nèi)填寫(xiě)此項(xiàng)目）新品暢銷(xiāo)前名款號(hào)上周銷(xiāo)售件數(shù)目前庫(kù)存數(shù)量補(bǔ)貨情況貨品賣(mài)點(diǎn)分析（至少三個(gè)以上FAB）123.45678910三、推廣活動(dòng)效果及建議： 銷(xiāo)售類(lèi)報(bào)表推廣活動(dòng)內(nèi)容銷(xiāo)售金額占總銷(xiāo)的占比與活動(dòng)前的銷(xiāo)售對(duì)比123三、 個(gè)人本周銷(xiāo)售分析序號(hào)姓名本周排名上周排名累計(jì)排名下一步協(xié)助1.234567891011四、 VIP的開(kāi)卡及銷(xiāo)售占比：上周開(kāi)卡計(jì)劃上周完成數(shù)量達(dá)標(biāo)率上周新開(kāi)卡銷(xiāo)售額占銷(xiāo)售比例上周VIP銷(xiāo)售額占銷(xiāo)售比例上周開(kāi)卡數(shù)量的個(gè)人排名的前三名第一名 開(kāi)卡數(shù)量：第二名： 開(kāi)卡數(shù)量第三名： 開(kāi)卡數(shù)量五、 本周計(jì)劃工作：周銷(xiāo)售目標(biāo)分解：周目標(biāo)周一周二周三周四周五周六周日本周工作部署本周的商品計(jì)劃：（新貨到店時(shí)間及本周貨品的主要結(jié)構(gòu)本周的人員計(jì)劃：本周的服務(wù)計(jì)劃：本周的店鋪每人銷(xiāo)售目標(biāo)：本店鋪的VIP開(kāi)卡計(jì)劃：六、 同競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售的對(duì)比：詳見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手周/月銷(xiāo)售排名匯總表。七、 需公司各部門(mén)協(xié)助的事項(xiàng)1.2.3.4.店鋪每日進(jìn)銷(xiāo)存總賬記錄表 財(cái)務(wù)管理類(lèi)報(bào)表日期星期當(dāng)日銷(xiāo)售本月累計(jì)貨品進(jìn)出記錄庫(kù)存調(diào)入退出調(diào)出銷(xiāo)售件數(shù)日銷(xiāo)售吊牌金額元日銷(xiāo)售額元累計(jì)銷(xiāo)售金額累計(jì)達(dá)標(biāo)率調(diào)入件數(shù)吊牌金額退貨吊牌金額調(diào)出吊牌金額存貨庫(kù)存吊牌金額1.2345678910111213141516171819202122232425262728293031合計(jì)店鋪每日現(xiàn)金存款記錄表 財(cái)務(wù)管理類(lèi)報(bào)表日期星期當(dāng)日銷(xiāo)售當(dāng)天存款日銷(xiāo)售額元日銷(xiāo)售額的現(xiàn)金部分日銷(xiāo)售額的現(xiàn)金劵部分日銷(xiāo)售額的信用卡數(shù)當(dāng)天存款時(shí)間當(dāng)天存款金額存款人12345678910111213141516171819202122232425262728293031合計(jì)店鋪現(xiàn)金使用登記表 財(cái)務(wù)管理類(lèi)報(bào)表上期結(jié)余： 元日期上期結(jié)余本期支出本期結(jié)余合計(jì).競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集表（商場(chǎng)專(zhuān)柜使用） 競(jìng)品調(diào)研類(lèi)報(bào)表調(diào)查內(nèi)容所屬時(shí)間段：從 到 品牌名上周（月）銷(xiāo)售額（元）本周（月）銷(xiāo)售額（元）商品信息描述市場(chǎng)變動(dòng)描述活動(dòng)內(nèi)容參加活動(dòng)的主要商品大類(lèi)活動(dòng)前的銷(xiāo)售對(duì)比生跌有否新貨上市：時(shí)間及新貨占比是否有新開(kāi)、關(guān)店、店鋪調(diào)整是否更新裝修其它信息其它信息：注：本表格為商場(chǎng)專(zhuān)柜店鋪需填寫(xiě)的表格，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集不少于3個(gè)品牌，并于每周店長(zhǎng)會(huì)儀上向銷(xiāo)售主管匯報(bào)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手周/月銷(xiāo)售排名匯總表（商場(chǎng)專(zhuān)柜使用） 競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研類(lèi)報(bào)表每日銷(xiāo)售額的記錄店鋪品牌1品牌2品牌3品牌4品牌5品牌6品牌7品牌8品牌9實(shí)用面積 上月銷(xiāo)售排名日期12345678910111213141516171819202122232425262728293031本月全計(jì)本月重要工作記錄表星期一 日期星期二 日期星期三