醫(yī)院門診論文關(guān)于醫(yī)院門診管理服務(wù)論文范文參考資料

醫(yī)院門診論文醫(yī)院門診管理服務(wù)論文范文參考資料在患者訪問的一線，醫(yī)院門診具有登記、診療、收費(fèi)、藥費(fèi)等重要功能，是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的重要組成結(jié)構(gòu)。門診質(zhì)量、效率、經(jīng)濟(jì)、安全的服務(wù)模式逐漸成為醫(yī)院管理者想要達(dá)到的目標(biāo)。門診護(hù)理工作的開展關(guān)系到整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展。本文對門診工作中出現(xiàn)的不足、門診工作的特點(diǎn)、門診管理及服務(wù)等進(jìn)行了綜合論述?！娟P(guān)鍵詞】醫(yī)院門診；護(hù)理管理服務(wù)doi:10369/jissn 1004-7484(x)xx 09671:1004-7484(xx)-09-5415-01診所是診療、服務(wù)、健康教育、組織管理等相互交叉的綜合服務(wù)體系1。作為醫(yī)院管理的重要組成部分，門診管理是醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療人員素質(zhì)水平、醫(yī)院人性化經(jīng)營水平等方方面面的綜合表現(xiàn)2。門診服務(wù)水平與患者的醫(yī)院評價(jià)、醫(yī)療質(zhì)量水平直接相關(guān)，同時(shí)直接影響醫(yī)院的發(fā)展，因此提高門診管理和服務(wù)水平、醫(yī)院的綜合實(shí)力和競爭力是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。1門診工作的特點(diǎn)和工作原因診所是醫(yī)院面對患者的最重要窗口，是醫(yī)院診療工作的重要組成部分。一般來說，診所可分為普通門診、健康門診、緊急門診。門診工作有6個(gè)方面的特點(diǎn)，分為“5個(gè)以上短”，“5個(gè)以上”的患者多，診療環(huán)節(jié)多，應(yīng)急變化多，人口多，疾病多，醫(yī)生變化多；“短”是短的診斷和治療時(shí)間。由于這些特征的存在，門診工作嚴(yán)重不足。例如，患者的狀態(tài)混亂，等待時(shí)間延長，訪問不能及時(shí)進(jìn)行。訪問程序繁瑣，大氣人群混雜，流動(dòng)性大，人群比較集中，患者和同行家屬之間可能會發(fā)生交叉感染。醫(yī)護(hù)人員的診斷和治療水平有差異，患者復(fù)診時(shí)得到的診斷和治療結(jié)論與新診療時(shí)不同。病人們都希望早日痊愈，但門診醫(yī)生每天都接待很多病人，避免可能誤診的情況等。2對門診管理策略3嚴(yán)格執(zhí)行門診規(guī)章制度為了正常有序地進(jìn)行門診各項(xiàng)工作，必須健全和嚴(yán)格執(zhí)行合理的門診制度。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院門診規(guī)章制度，特別是初級保健責(zé)任制度、值班制度、救助制度、咨詢制度等核心制度，可以及時(shí)預(yù)防醫(yī)療糾紛。為了改善合理的醫(yī)療系統(tǒng)，提高醫(yī)院的競爭力，符合國家醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)改革的要求，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，以患者提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)為目的，完善門診質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、門診醫(yī)療人員管理規(guī)定、指導(dǎo)工作系統(tǒng)、專業(yè)門診工作系統(tǒng)和門診咨詢系統(tǒng)等多種工作系統(tǒng)，科學(xué)完善門診醫(yī)療系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療安全保障和醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，證明發(fā)揮了非常重要的作用。4簡化訪問流程醫(yī)院門診具有登記、診療、收費(fèi)、藥費(fèi)等重要功能，是醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的重要組成機(jī)構(gòu)。門診就診過程的麻煩直接影響患者的醫(yī)院選擇，直接影響醫(yī)院的效益和發(fā)展。要優(yōu)化醫(yī)院門診流程，必須從實(shí)際開始，簡化門診就診流程，規(guī)范門診管理制度，實(shí)現(xiàn)門診管理信息化3，確?；颊咦疃虝r(shí)間內(nèi)就醫(yī)。如果將使用智能卡、電子處方、電子醫(yī)生指示、電子呼叫系統(tǒng)等信息技術(shù)應(yīng)用到診所，將會給患者帶來很大的便利。5加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的能力提高診斷和治療的質(zhì)量診療咨詢、咨詢、采血、注射、手術(shù)、服藥等診療工作混亂，對護(hù)士的綜合能力和素質(zhì)有一定要求。完善的護(hù)理管理系統(tǒng)對門診管理有很大幫助。醫(yī)護(hù)人員對患者的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度也直接影響著患者對醫(yī)院的評價(jià)，關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)。對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)技能操作培訓(xùn)，加強(qiáng)門診醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)4，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的著裝，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，設(shè)置輪班，合理獎(jiǎng)懲和晉升系統(tǒng)，可以提高醫(yī)務(wù)人員的工作水平和工作態(tài)度。6為患者創(chuàng)造舒適的訪問環(huán)境門診環(huán)境建設(shè)是門診管理的重要組成部分是醫(yī)院人性化服務(wù)建設(shè)的重要組成部分。舒適的訪問環(huán)境使人感到安心和放松，感到依賴，這在醫(yī)院管理中起著重要作用。隨著生活水平的提高，對患者訪問的環(huán)境要求也在提高。醫(yī)院可以擴(kuò)大大規(guī)模停車場，可以改造診所大廳和診療室，環(huán)境友好的植物，寬敞明亮的玻璃墻，根據(jù)患者的需要安裝自動(dòng)提款機(jī)，提供自動(dòng)售貨機(jī)或建立簡單的移動(dòng)點(diǎn)，設(shè)置電子查詢系統(tǒng)，在每一層設(shè)置收費(fèi)站，登記，指示牌指示等，明確易懂的消防指示裝置。醫(yī)院可以為患者的精神需要提供以下服務(wù)：醫(yī)務(wù)人員自愿向患者提問，并對患者提出的理由及時(shí)提供幫助；設(shè)置巡邏醫(yī)療隊(duì)。保護(hù)患者的隱私和安全，采用“一人一室”服務(wù)。設(shè)立專門診所。為患者提供血壓或體溫測量等人性化的門診服務(wù)等，滿足患者的各種要求。摘要醫(yī)院門診服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是影響醫(yī)院社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展的直接重要因素，以完善門診管理體系為前提，簡化就診程序，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員能力，提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者創(chuàng)造舒適的就診環(huán)境等提高門診管理和服務(wù)水平、醫(yī)院綜合實(shí)力和競爭力的戰(zhàn)略，為醫(yī)院的長期發(fā)展提供了重要保障。_ _1崔麗平、俞建民、侯彥宏在大型醫(yī)院門診管理中應(yīng)用機(jī)場基礎(chǔ)服務(wù)概念J中國吳升學(xué)報(bào)，xx，10 (12): 282-2832王興居綜合醫(yī)院門診管理改進(jìn)和創(chuàng)新方法分析J中國吳升學(xué)報(bào)，第xx卷10節(jié)(33段):186-1873朱風(fēng)根、黃淑瓊、陳秀權(quán)論信息技術(shù)優(yōu)化醫(yī)院門診管理流程J中國醫(yī)院管理，x