衛(wèi)生局2016年社會評價情況報告

1/7衛(wèi)生局2016年社會評價情況報告按照區(qū)辦發(fā)區(qū)區(qū)級部門（單位）2016年度社會評價辦法（區(qū)辦發(fā)【2016】32號）文件，以及區(qū)紀(jì)發(fā)關(guān)于做好近期內(nèi)社會評價部門（單位）有關(guān)工作的通知（區(qū)紀(jì)發(fā)【2016】14號）文件要求，區(qū)衛(wèi)生局認(rèn)真組織檢查了今年以來的各項工作情況，總結(jié)了成績經(jīng)驗，查找了存在問題，并研究制定了下步工作的重點及思路?，F(xiàn)將自檢自查情況報告如下一、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量一是局領(lǐng)導(dǎo)高度重視社會評價工作，多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議進行專題研究和部署，制定了評價工作方案，成立了社會評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，明確了辦公室人員和職責(zé)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負責(zé)，掛鉤聯(lián)系各下屬單位，適時進行督促檢查，帶頭學(xué)習(xí)，分頭指導(dǎo)，確保了全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的社會評價工作順利開展。二是區(qū)衛(wèi)生局針對部門特點，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，制定了周密的活動計劃，在活動中注重聯(lián)系思想實際和工作實際，號召全體黨員以爭當(dāng)黨員先鋒號、黨員標(biāo)兵等活動為載體，愛崗敬業(yè)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，努力提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平，爭創(chuàng)一流業(yè)績，增強參與社會評價的自覺性。三是區(qū)衛(wèi)生局以軟環(huán)境建設(shè)為載體，做到社會評價與制定工作思路、改革衛(wèi)生行政審批、改善就醫(yī)環(huán)境、提2/7高診療水平、增強服務(wù)能力相結(jié)合，確保了各項工作的落實，有效改變了“門難進、事難辦、臉難看”的現(xiàn)象。二、規(guī)范服務(wù)，提高辦事效率區(qū)衛(wèi)生局率先在政府信息公開網(wǎng)上細化了單位的工作職責(zé)職能、法規(guī)制度、辦事流程、服務(wù)承諾和投訴方式。區(qū)衛(wèi)生局大力推進院務(wù)信息公開，暢通群眾知情選擇民主監(jiān)督渠道。一是區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督局公開了衛(wèi)生行政許可、審批、注冊事項及法律法規(guī)、政策規(guī)定、辦事條件（必備手續(xù)）、辦事程序、辦理流程、辦理時限等；二是加強政務(wù)、院務(wù)公開工作的檢查督導(dǎo)，如醫(yī)療服務(wù)項目、藥品價格公示，新農(nóng)合補償情況等。三是強化群眾關(guān)注如新農(nóng)合定點醫(yī)療、報帳手續(xù)程序等向社會公開公告工作。四是突出內(nèi)強素質(zhì)外樹形象的要求推進“四項制度”實施。按照“三好（服務(wù)質(zhì)量好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)環(huán)境好），三合理（合理檢查、合理用藥、合理施治），讓群眾滿意”的目標(biāo)，推進衛(wèi)生系統(tǒng)“三基三嚴(yán)”全員崗位大練兵活動，促進機關(guān)作風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，規(guī)范服務(wù)行為，持續(xù)改進和提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率。三、狠抓落實，確保各項工作取得實效（一）進一步規(guī)范村級衛(wèi)生所建設(shè)。區(qū)衛(wèi)生局在新一輪醫(yī)改深入開展的形勢下，加3/7大農(nóng)村衛(wèi)生投入，多方籌集資金286萬元，合理配置衛(wèi)生資源，改善基礎(chǔ)設(shè)施，通過四個方面的規(guī)范化建設(shè)，全面提升衛(wèi)生所服務(wù)能力,打造全省一流村級衛(wèi)生所。一是全區(qū)109個村衛(wèi)生所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站均按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、完善功能、填平補齊、充實內(nèi)涵的要求，改善村衛(wèi)生所基礎(chǔ)設(shè)施條件，配備必需設(shè)備，加強人才培養(yǎng)，完善規(guī)章制度。每個衛(wèi)生所均統(tǒng)一設(shè)置了診斷室、藥房、治療室、觀察室。共投入158萬元，新增桌椅、資料柜、聽診器、血壓計、制氧機、電視機、病床、被褥等21種新設(shè)施。二是全區(qū)所有衛(wèi)生所二樓房屋全部用于公共衛(wèi)生服務(wù)辦公地點，從左至右順時針分別統(tǒng)一設(shè)婦幼保健室、值班室、預(yù)防接種室、疾控室。每所保證至少2名鄉(xiāng)村醫(yī)生負責(zé)公共衛(wèi)生工作。共籌集資金28萬元，統(tǒng)一添置了電腦等10種新辦公室設(shè)備。三是制作了服務(wù)承諾、健康教育宣傳欄、合作醫(yī)療公示欄。新增制度牌181塊、宣傳欄109個，保證了群眾的知情權(quán)。通過村級衛(wèi)生所規(guī)范化建設(shè)，全區(qū)百余個村級衛(wèi)生所功能設(shè)置更實用、制度建設(shè)更完善、服務(wù)技能更提高、內(nèi)外環(huán)境更優(yōu)美、精神面貌更飽滿，進一步緩解了廣大群眾“看病難、看病貴”問題。（二）新農(nóng)合工作穩(wěn)步開展。一是2016年全區(qū)參合農(nóng)戶113053戶，參合農(nóng)民4/7389959人，參合率達；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和行政村覆蓋率均達100。18月共為參合農(nóng)民減免、補償醫(yī)藥費用元，其中門診減免醫(yī)藥費元；住院補償醫(yī)藥費元；正常分娩產(chǎn)婦住院定額補償醫(yī)藥費元；參合農(nóng)民健康體檢245513人，支出費用7303366元。（三）促進基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。2016年區(qū)財政投入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目配套經(jīng)費47萬元，工作經(jīng)費10萬元，保障我區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的實施。區(qū)衛(wèi)生局多次召開各層面的項目培訓(xùn)會，對所有項工作管理者、業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生進行了全面培訓(xùn)，區(qū)項目辦共舉辦培訓(xùn)班10期，培訓(xùn)人員400人次，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道項目辦共舉辦培訓(xùn)40期，培訓(xùn)人員1000人次。區(qū)項目辦印制了健康教育處方30種90萬份，健康教育折頁30萬份，慢性病防治知識宣傳單30萬份。自項目實施以來，我區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作進展順利，取得了初步的成效。城鄉(xiāng)居民得到了更多的健康教育服務(wù)，健康促進行動深入開展；全區(qū)計劃免疫預(yù)防接種工作全面開展，接種率達95以上的較高水平，乙肝疫苗查漏補種工作全面展開；傳染病監(jiān)測、報告、處置質(zhì)量進一步提高，主要傳染病得到有效預(yù)防和控制，無重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生；婦女兒童得到更規(guī)范的保健服務(wù)，孕產(chǎn)婦死亡率為0，新生兒、兒童死亡率控制在較低水平；建立居民健康5/7檔案10萬多份；啟動65歲以上老年人健康管理；基本摸清重性精神病人底數(shù)，并啟動管理工作；對篩查出的部分高血壓、糖尿病等慢性疾病病人提供健康管理服務(wù)。（四）中央預(yù)算內(nèi)專項投資衛(wèi)生項目工作。2016年區(qū)爭取到共計1444萬元的5個中央預(yù)算內(nèi)專項投資衛(wèi)生項目（東山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院綜合樓、越州鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院住院綜合樓、珠街鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院住院綜合樓、白石江街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心綜合業(yè)務(wù)用房、西城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心綜合業(yè)務(wù)用房改擴建），目前5個項目正在積極進行前期準(zhǔn)備工作。四、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，構(gòu)建和諧衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生局認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，將任務(wù)分解，層層抓落實。并把行風(fēng)建設(shè)作為社會評價的重點工作來抓，用社會評價推動行風(fēng)建設(shè)，以隊伍建設(shè)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面為重點，在全系統(tǒng)全面開展行風(fēng)建設(shè)。使機關(guān)干部作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了根本轉(zhuǎn)變，確保了各項工作措施落實，任務(wù)完成。一是各醫(yī)療衛(wèi)生單位開展“四有服務(wù)”活動，即入院有人接、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送。體現(xiàn)“服務(wù)、質(zhì)量、安全”的服務(wù)理念。二是推行醫(yī)療服務(wù)單位服務(wù)群眾制度、“社會服務(wù)承諾制”、首問負責(zé)制、首診負責(zé)制、病人選擇醫(yī)生制。三是嚴(yán)格執(zhí)行國家收費標(biāo)準(zhǔn)，6/7堅持一日清單制及藥品收支兩條線管理，杜絕亂收費現(xiàn)象。開展醫(yī)療收費公示制度，做到讓價格透明，讓群眾滿意放心。四是加強職業(yè)道德教育。全面開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和社會主義榮辱觀教育；加強職業(yè)道德教育，開展精神文明建設(shè)和醫(yī)院文化建設(shè)，弘揚崇高醫(yī)德和無私奉獻精神，倡導(dǎo)“以人為本，以病人為中心”、質(zhì)量第一的服務(wù)理念，營造抵制商業(yè)賄賂，主動服務(wù)的氛圍，表彰先進，加強正面引導(dǎo)，提高全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部、職工的職業(yè)道德素質(zhì)。加大糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)和商業(yè)賄賂的力度，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的服務(wù)，改善醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建社會主義和諧社會。通過開展社會評價工作，全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工思想觀念得到更新，宗旨意識有了提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，工作實績迅速提升，有效促進供了各項衛(wèi)生事業(yè)蓬勃發(fā)展。形成上下齊心謀發(fā)展，風(fēng)清氣順忙工作的良好氛圍。雖然我們的工作取得了一些成績，但與區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委的要求和人民