xx區(qū)人民醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報(bào)

1/20XX區(qū)人民醫(yī)院精神文明建設(shè)工作匯報(bào)200X年在市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，根據(jù)衛(wèi)生局的要求，結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，我們?cè)诳偨Y(jié)三屆市級(jí)文明單位成果、進(jìn)行大量深入細(xì)致調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出新一輪創(chuàng)建目標(biāo)一是全面落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位“四連冠”；二是創(chuàng)服務(wù)特色、樹醫(yī)院品牌，努力把我院建設(shè)成為名副其實(shí)的普陀區(qū)東南地域醫(yī)療衛(wèi)生中心，滿足廣大病人的醫(yī)療需求。回顧2002年的工作，醫(yī)院在抓兩個(gè)文明建設(shè)上取得了一點(diǎn)成績(jī)，主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面一、開展行之有效的宣傳思想教育宣傳思想教育主要抓三個(gè)層面干部、黨員、職工，并且注重效果，改變過去那種坐下來讀報(bào)讀文件的做法，采取一些比較能使大家接受的、新穎的，又能取得實(shí)際效果的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，因此我們?cè)诎才胚@三個(gè)層面的學(xué)習(xí)時(shí)間及形式上作了一些調(diào)整干部（中心組）學(xué)習(xí)每?jī)芍芤淮危看?小時(shí)，每年不少于48小時(shí)；黨員組織生活改為每月一次，每月2小時(shí)，全年不少于24小時(shí)；職工政治學(xué)習(xí)全年不少于12小時(shí)。在學(xué)習(xí)方法上，黨員干部學(xué)習(xí)以理論學(xué)習(xí)為主，并2/20結(jié)合一定的課題研究；黨員組織生活主要采取講座、電化教育及黨內(nèi)政治生活等形式；職工政治學(xué)習(xí)以主題教育為主，每人發(fā)給兩本小冊(cè)子一是職業(yè)道德規(guī)范手冊(cè)；二是職工思想教育手冊(cè)，每次學(xué)習(xí)在手冊(cè)上記錄，作為年終考核依據(jù)之一，職工教育采取大會(huì)、條線會(huì)議、專題會(huì)議、講座、座談會(huì)等形式開展。2002年中心組完成課題論文8篇，學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)70小時(shí)；黨員學(xué)習(xí)達(dá)36小時(shí)；職工學(xué)習(xí)達(dá)30小時(shí)。通過開展“十大教育”一是形勢(shì)任務(wù)教育；二是公民道德教育；三是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育；四是“四愛五比”教育；五是醫(yī)療事故處理?xiàng)l例和衛(wèi)生法規(guī)教育；六是領(lǐng)導(dǎo)干部任用條例學(xué)習(xí)教育；七是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育；八是先進(jìn)人物事跡教育；九是黨史傳統(tǒng)教育；十是“四五”普法教育，并將各項(xiàng)思想教育和醫(yī)院主題活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，既打破了枯燥、乏味的感覺，又達(dá)到了生動(dòng)形象、寓教于樂的教育效果，為創(chuàng)建工作取得良好的成效打下了基礎(chǔ)。二、創(chuàng)建工作，力求實(shí)效為了認(rèn)真貫徹上海市衛(wèi)生系統(tǒng)召開的關(guān)于“”會(huì)議精神，我們注重實(shí)效，精心設(shè)計(jì)了五項(xiàng)活動(dòng)載體開展“醫(yī)德排行榜”評(píng)比活動(dòng)。大力宣傳本單位職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德的生動(dòng)事例。把醫(yī)務(wù)人員3/20的良好的事例在院訊、宣傳畫廊中公示，發(fā)動(dòng)全院職工和病人參與評(píng)比。經(jīng)過兩屆“醫(yī)德排行榜”層層選拔，從29名候選人名單中選出11位“醫(yī)德排行榜”獲得者。設(shè)立“服務(wù)展示臺(tái)”。將職工中好的服務(wù)事例，點(diǎn)滴好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，及時(shí)形成書面材料，在宣傳欄、院訊上刊登?！胺?wù)展示臺(tái)”不求大、不求全，只要職工有一點(diǎn)好的經(jīng)驗(yàn)、有一件好事，即予以展示，予以推廣。開展“成長(zhǎng)、成熟、成才”活動(dòng)。在青年占絕大多數(shù)的臨床科室開展這項(xiàng)活動(dòng)。具體內(nèi)容是與廣大青年談一次心；與有關(guān)科主任作一次溝通，為青年成才提供幫助。這項(xiàng)活動(dòng)對(duì)調(diào)動(dòng)廣大青年的積極性，穩(wěn)定青年醫(yī)師隊(duì)伍具有一定的作用。一些業(yè)務(wù)上拔尖的青年醫(yī)師在談心活動(dòng)后的第二天即向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書。開展“溫馨之窗”競(jìng)賽活動(dòng)。在門急診推行問候式語言、禮貌式服務(wù)和關(guān)懷式語言，要求做到主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)和周到服務(wù)，并在掛號(hào)、收費(fèi)、藥方等窗口每天實(shí)施崗前溫馨服務(wù)點(diǎn)評(píng)制，督促窗口人員為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的全程式服務(wù)。在病區(qū)護(hù)理部對(duì)出院病人實(shí)施“三個(gè)一”溫馨服務(wù)，即對(duì)出院病人作一次健康宣教、護(hù)送一程至電梯口、七天內(nèi)電話回訪一次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年有5255位病人接受了電話4/20回訪。這一做法使病人深感醫(yī)院對(duì)他們的關(guān)心，病人常常通過電話表示感謝，也常來電話咨詢。由于我們的真誠(chéng)和熱情服務(wù)，病人感到來我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均滿意率始終保持在97以上。開展“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動(dòng)。為增強(qiáng)青年醫(yī)師的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)青年醫(yī)護(hù)人員與病人溝通。從去年月起，團(tuán)委舉辦了“我和病人談?wù)勑摹敝黝}活動(dòng)，由團(tuán)員青年和病人們交心、談心。通過青年醫(yī)師對(duì)病人的醫(yī)療知識(shí)的小講課以及解答病人提出的相關(guān)問題，縮短了醫(yī)患之間的距離。在上述五項(xiàng)活動(dòng)開展的同時(shí)，我們還高度重視對(duì)本院先進(jìn)人物的發(fā)掘和弘揚(yáng)，于井子就是其中的一個(gè)先進(jìn)典型，她是本院六病區(qū)的一名普通護(hù)士。在入院工作8年中獻(xiàn)血7次，共1600ML，最短時(shí)間僅隔四個(gè)月,去年6月又參加了骨髓捐獻(xiàn)，是上海市第二位向外省市捐獻(xiàn)骨髓造血干細(xì)胞的志愿者。醫(yī)院為了表彰她，鼓勵(lì)更多的職工投身于社會(huì)公益事業(yè)，破格為她加了一級(jí)工資，專門為她召開了表彰會(huì)。院團(tuán)委發(fā)出了“向于井子學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做當(dāng)代好青年”的倡議書。普陀區(qū)衛(wèi)生局黨工委授予她“白衣衛(wèi)士”、“優(yōu)秀青年”的稱號(hào)，她還獲得普陀區(qū)“十大杰出青年”稱號(hào)，在上海市“三八紅旗手”標(biāo)兵評(píng)選中以最高票數(shù)當(dāng)選，并受到市委領(lǐng)導(dǎo)的接見。5/20通過開展“十大”教育、搞好“五項(xiàng)”活動(dòng)、樹立“一個(gè)”典型，醫(yī)院職工的綜合素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，一批先進(jìn)人物隨之涌現(xiàn)有醫(yī)技高超、醫(yī)德高尚的外科主任梁妙潛；有嚴(yán)格管理，把提高醫(yī)療質(zhì)量作為重要環(huán)節(jié)的麻醉科主任羅文杰；有艱苦奮斗、不斷進(jìn)取的眼病中心主任苗林等。苗林主任還被推選為上海市新一屆的人大代表。三、樹立形象，展示實(shí)力充分依托新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)、院刊和宣傳版塊，宣傳醫(yī)院醫(yī)療特色和文明形象，與中國(guó)廣播電視學(xué)會(huì)影視部和普陀區(qū)有線電視臺(tái)合作，宣傳有關(guān)醫(yī)療科普知識(shí)；拍攝醫(yī)院宣傳專題片，重新編制醫(yī)院簡(jiǎn)介和特色學(xué)科宣傳手冊(cè)，充分展示醫(yī)院總體實(shí)力和醫(yī)療特色，一年多來，對(duì)外宣傳、新聞報(bào)道共70次。在此基礎(chǔ)上，去年8月我們又創(chuàng)辦了一份院報(bào)，將原來的紡一通迅改版為普陀人民醫(yī)院報(bào)，每月一期，著重從行風(fēng)建設(shè)、文明服務(wù)、質(zhì)量管理、技術(shù)開發(fā)等方面進(jìn)行內(nèi)外宣傳，對(duì)內(nèi)弘揚(yáng)正氣，對(duì)外讓社會(huì)更加了解、支持醫(yī)院工作，樹立醫(yī)院在社會(huì)上的良好形象。四、滿意工程，重在落實(shí)結(jié)合市衛(wèi)生局“加強(qiáng)精神文明和行風(fēng)建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量”大會(huì)精神，我們從病人關(guān)心的熱6/20點(diǎn)、難點(diǎn)問題入手，以“人性化服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)，擬定了16條要求和舉措，迅速予以實(shí)施。整理和增設(shè)就診標(biāo)識(shí)。為了方便病人就醫(yī)，我們重新制作了醫(yī)院各部門布局的示意圖，對(duì)診療區(qū)域不明顯之處還增設(shè)了就醫(yī)指示標(biāo)識(shí)；在門急診設(shè)立就診平面圖和流程圖，做到醒目、清晰、明了；在各候診室設(shè)立“病員須知”和“綠色通道”明顯標(biāo)識(shí)，指導(dǎo)病人就診?？s短服務(wù)流程。去年月1日起，在門診大廳設(shè)立了輔助檢查預(yù)約中心，減少病人往返。同時(shí)，建立了攝片收費(fèi)一覽表，由臨床醫(yī)師根據(jù)需要，選定攝片部位及費(fèi)用，縮短了病人的就醫(yī)流程。建立和完善危重病人搶救的“綠色通道”。成立“綠色通道”搶救班子，安排專人負(fù)責(zé)“綠色通道”；制定“綠色通道”工作制度、運(yùn)作規(guī)定和工作人員要求。梳理各部門的便民措施。去年月，我們動(dòng)員全院各科室對(duì)本部門原有便民措施進(jìn)行梳理，整理后的便民措施共有96條。改善服務(wù)環(huán)境。2002年以來，我們投入300多萬元先后對(duì)干部病區(qū)、特需病區(qū)、手術(shù)室、眼病中心、腫瘤熱療中心、放射科、檢驗(yàn)科等部門的設(shè)施進(jìn)行了改造，實(shí)行了書畫進(jìn)病區(qū)；對(duì)1995年上墻的所有文明服務(wù)規(guī)范進(jìn)行了整理，配上溫馨的語言，統(tǒng)一公示在醫(yī)院的明顯之處，7/20接受病家的監(jiān)督，縮短醫(yī)患距離，為病人創(chuàng)造了舒適、溫馨的就診和住院的環(huán)境。五、內(nèi)涵建設(shè)，成效顯著一是著眼于醫(yī)療質(zhì)量。根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)療質(zhì)量管理要求，我院著力抓好病史質(zhì)量和三級(jí)查房質(zhì)量。同時(shí)化大力氣提高病床使用率、周轉(zhuǎn)率和縮短病人住院天數(shù)、降低醫(yī)保次均費(fèi)用。建立和完善醫(yī)技科室質(zhì)控體系，并使醫(yī)技質(zhì)量從定性考核變?yōu)槎靠己恕６侵塾诮?jīng)濟(jì)管理。充分發(fā)揮信息科技在醫(yī)院管理中的作用，2002年完成了HIS第期工程，初步建立以經(jīng)濟(jì)信息為主的管理系統(tǒng)，并提出“向經(jīng)濟(jì)管理要效益”的口號(hào)。一期工程雖然取得了一些效果，但在實(shí)踐中還存在一些問題，院部還將繼續(xù)尋找差距，同心協(xié)力，進(jìn)一步加以完善。三是著眼于人才培養(yǎng)。加大人才培養(yǎng)力度，主要包括兩個(gè)層面一是注重對(duì)學(xué)科人才的培養(yǎng)。除了認(rèn)真落實(shí)區(qū)縣衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)科帶頭人培養(yǎng)計(jì)劃外，通過評(píng)審，確立了6名優(yōu)秀青年為醫(yī)院“醫(yī)苑新星”，予以重點(diǎn)培養(yǎng)。全院送到三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修的醫(yī)務(wù)人員有12人次。醫(yī)院對(duì)近兩年各科申報(bào)的26項(xiàng)新技術(shù)、新項(xiàng)目進(jìn)行了審定，評(píng)選出臨床、醫(yī)技類一、二、三等獎(jiǎng)共19項(xiàng)，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。去年上半年我院兩8/20位醫(yī)師還成為區(qū)縣小百人帶頭人培養(yǎng)對(duì)象，并高分通過市、區(qū)衛(wèi)生局中期考核，下半年一位醫(yī)師經(jīng)評(píng)審獲市衛(wèi)生局追加經(jīng)費(fèi)5萬元（全市20比例）；另一位醫(yī)師通過正主任評(píng)審，進(jìn)入二醫(yī)大在職研究生班，并且取得市科委和市衛(wèi)生局科研課題立項(xiàng)資格，獲經(jīng)費(fèi)2萬元。二是注重對(duì)青年干部的培養(yǎng)。經(jīng)推薦考察，選拔出14名優(yōu)秀青年為醫(yī)院后備干部，予以培養(yǎng)。外送進(jìn)修、學(xué)習(xí)4人次；參加學(xué)習(xí)班7人次；掛職鍛煉6人次，分別在區(qū)委綜合辦、組織部、婦聯(lián)等處掛職鍛煉。為了使青年干部盡快脫穎而出，醫(yī)院還設(shè)崗進(jìn)行培養(yǎng)。目前，14名后備干部中，已有13人被選拔任用，其中已有3人擔(dān)任區(qū)、局及基層單位領(lǐng)導(dǎo)的重要崗位。在黨支部改選和中層干部的聘任工作中，我們都講求干部隊(duì)伍的年輕化，為優(yōu)秀青年創(chuàng)造一切機(jī)會(huì)，給他們搭臺(tái)子、讓位子、壓擔(dān)子。六、文化建設(shè)，卓有成效醫(yī)院是一個(gè)知識(shí)分子云集之地，年輕人又比較多，對(duì)這些職工，除了在政治上、業(yè)務(wù)上對(duì)他們提出要求外，又根據(jù)其特點(diǎn)，開展各種豐富多彩的文體活動(dòng)。我們先后成立了合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、小樂隊(duì)、乒乓球隊(duì)、足球隊(duì)，職工們利用業(yè)余時(shí)間，自行組織訓(xùn)練，工會(huì)給予經(jīng)費(fèi)支持。舞蹈隊(duì)參加了區(qū)總工會(huì)、區(qū)衛(wèi)生局組織的各項(xiàng)比賽，榮獲普陀區(qū)總工會(huì)舉辦的“啪拉啪啦舞”大賽一等獎(jiǎng)，足球隊(duì)9/20在取得2001年區(qū)“建設(shè)杯”足球聯(lián)賽亞軍的基礎(chǔ)上，2002年在上海市衛(wèi)生系統(tǒng)“輝瑞杯”足球聯(lián)賽中進(jìn)入四強(qiáng)，在普陀區(qū)“中環(huán)杯”足球比賽中獲冠軍。乒乓球隊(duì)在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)比賽中，獲團(tuán)體、男、女單打冠軍，并與區(qū)機(jī)關(guān)干部、區(qū)衛(wèi)生局機(jī)關(guān)干部進(jìn)行了友誼賽。羽毛球隊(duì)在參加上海市衛(wèi)生系統(tǒng)第五屆運(yùn)動(dòng)會(huì)上榮獲第三名。合唱隊(duì)、小樂隊(duì)每年二次在院聯(lián)誼會(huì)上表演，發(fā)揮了職工的特長(zhǎng)，提升了醫(yī)院文化的品位。院工會(huì)榮獲“普陀區(qū)先進(jìn)職工之家”，院女職工委員會(huì)獲“普陀區(qū)先進(jìn)女職工集體”，神經(jīng)內(nèi)科獲“普陀區(qū)十佳先進(jìn)職工小家”、“上海市模范職工小家”。外科監(jiān)護(hù)病房獲“普陀區(qū)巾幗文明崗”、“上海市文明班組”、“上海市巾幗文明崗”。麻醉科獲“上海市紅旗文明崗”，內(nèi)科監(jiān)護(hù)病房獲“上海市文明班組”，華山神經(jīng)外科普陀分院護(hù)理組被評(píng)為區(qū)“共青團(tuán)號(hào)”，1名職工獲“上海市女職工標(biāo)兵”，2名職工獲“普陀區(qū)女職工標(biāo)兵”稱號(hào)。醫(yī)院已經(jīng)通過2002年上海市、區(qū)文明辦關(guān)于市文明單位的評(píng)審。同志們一年來，在上級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工共同努力下，雖然取得了不少成績(jī)，但是隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革形勢(shì)的不斷深入，醫(yī)院將面臨著許多新情況、新問題，因此，我們的創(chuàng)建任務(wù)仍然十分艱巨。10/20如何以十六大精神為指導(dǎo)，在更高的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)新的跨躍，是2016年我院精神文明建設(shè)的新課題。從目前情況看，我院面臨著四個(gè)問題一是硬件設(shè)施明顯落后。隨著長(zhǎng)壽路附近中高檔住宅居民的大量入住，醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象發(fā)生了明顯的變化，對(duì)服務(wù)的技術(shù)水平和服務(wù)的硬件要求明顯提高。又由于歷史的原因，我院的病房，尤其是急診部的環(huán)境設(shè)施與新居民的要求呈現(xiàn)出越來越大的差距，在服務(wù)需求多元化、多層次而引發(fā)的醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，我院雖占了“天時(shí)”區(qū)委區(qū)府區(qū)衛(wèi)生局的支持、“地利”醫(yī)院良好的地理位置，卻在“人和”病人對(duì)醫(yī)院的環(huán)境設(shè)施滿意度上處于明顯弱勢(shì)。二是內(nèi)涵建設(shè)后勁不足。近幾年，我們雖然成立了區(qū)眼病診療中心、區(qū)腫瘤熱療中心和腦血管疾病診治中心，在學(xué)科建設(shè)和人才的引進(jìn)培養(yǎng)上也下了較大的功夫，但從現(xiàn)狀看，我們的醫(yī)療水平技術(shù)力量及綜合競(jìng)爭(zhēng)能力并上不占優(yōu)勢(shì)，與普陀區(qū)東南地域醫(yī)療中心這一地位相比還有很大差距，與區(qū)中心醫(yī)院的發(fā)展速度相比我們還比較滯后。三是制約機(jī)制的力度不夠強(qiáng)。有些創(chuàng)建的成果還比較脆弱，服務(wù)不規(guī)范、態(tài)度冷漠的現(xiàn)象有時(shí)仍會(huì)發(fā)生，而原有的制約機(jī)制力度不夠強(qiáng)。四是職工對(duì)創(chuàng)建工作的參與熱情還需進(jìn)一步提高。11/20有些職工對(duì)創(chuàng)建工作只是被動(dòng)地接受，而主動(dòng)參與、積極投入的熱情還不高。這就影響了創(chuàng)建工作整體水平的提高。2016年是新一輪創(chuàng)建工作的起始年，我院的精神文明建設(shè)要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)找差距，在更高的起點(diǎn)上進(jìn)行規(guī)劃。新一年工作2016年是我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)黨的十六大精神的第一年，是新一屆政府的開局之年，也是我們醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)施衛(wèi)生事業(yè)“十五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年。面對(duì)新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)，如何以十六大精神為指導(dǎo)，在更高的起點(diǎn)上開展新一輪的創(chuàng)建工作，這將是我院精神文明建設(shè)的新課題，為此特作如下規(guī)劃一、指導(dǎo)思想要以十六大精神為指導(dǎo)，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，在區(qū)委、區(qū)府制定的“全面建設(shè)新普陀”的戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，圍繞普陀區(qū)衛(wèi)生黨工委工作目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，繼續(xù)堅(jiān)持以改革為動(dòng)力，以醫(yī)療市場(chǎng)為導(dǎo)向，以加強(qiáng)管理為抓手，以創(chuàng)建工作為載體，以人才培養(yǎng)為依托，以增加綜合競(jìng)爭(zhēng)力為核心，積極推進(jìn)醫(yī)院新一輪建設(shè)和發(fā)展，以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，以開拓創(chuàng)新的工作思路，以奮發(fā)有為的工作干勁，努力開創(chuàng)醫(yī)院建設(shè)新局面。12/20二、工作目標(biāo)全面落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)新一輪市文明單位。全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和整體水平，把我院真正建成普陀區(qū)東南地域醫(yī)療衛(wèi)生中心。在全面建設(shè)新普陀戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，醫(yī)院要率先成為展現(xiàn)新上海、新普陀的重要窗口。全院職工要努力成為體現(xiàn)“上海城市精神”的表率。三、任務(wù)和措施加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高職工整體素質(zhì)學(xué)習(xí)教育要有側(cè)重點(diǎn)，有針對(duì)性地抓好三個(gè)層面領(lǐng)導(dǎo)班子抓課題調(diào)研、黨員干部抓理論學(xué)習(xí)、普通群眾抓文化建設(shè)。在領(lǐng)導(dǎo)班子層面重點(diǎn)抓好中心組學(xué)習(xí)。要按照“四新”要求，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生形勢(shì)和醫(yī)院發(fā)展，搞好專題調(diào)研；在黨員干部層面重點(diǎn)抓好對(duì)十六大重要觀點(diǎn)、重要論斷、重大政策、重大部署的學(xué)習(xí)和掌握。通過學(xué)習(xí)討論、專題組織生活、知識(shí)競(jìng)賽等各種方式，力爭(zhēng)使黨員干部人人領(lǐng)會(huì)十六大精神，同時(shí)要進(jìn)行黨員“骨干意識(shí)”專題教育；在職工層面要重視寓教于樂的作用。要通過醫(yī)院文化建設(shè)來提高職工的整體素質(zhì)。抓好黨建工作，以黨建帶動(dòng)創(chuàng)建，發(fā)揮黨員在創(chuàng)13/20建工作中的骨干作用加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行普陀區(qū)人民醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以好的黨風(fēng)帶動(dòng)好的行風(fēng)、院風(fēng)。發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。支部工作要往下沉要沉到各部門、各環(huán)節(jié)，尤其是薄弱環(huán)節(jié)中去；要有提前量要改事后處理工作為經(jīng)常性的思想政治工作；要有覆蓋面要對(duì)長(zhǎng)病假以及留職停薪人員作一次家訪，了解情況，擴(kuò)大思想政治工作覆蓋面。在一、二支部，繼續(xù)搞好成長(zhǎng)、成才、成熟主題活動(dòng)。開展“一個(gè)黨員一面旗，爭(zhēng)創(chuàng)黨員示范窗”活動(dòng)，增強(qiáng)廣大黨員的“骨干意識(shí)”。弘揚(yáng)典型，形成精神文明建設(shè)的濃郁氛圍一是成立“于井子護(hù)理小組”，弘揚(yáng)典型集體。要充分發(fā)揮于井子這位先進(jìn)典型的作用，通過她來帶動(dòng)一批人，來促進(jìn)典型集體的培育和形成。在于井子工作的病區(qū)成立“于井子護(hù)理小組”，聘請(qǐng)上海市著名專家和全國(guó)勞模吳爾諭擔(dān)任小組業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)顧問，定期指導(dǎo)；對(duì)小組成員實(shí)行部分穩(wěn)定，小部分輪流，使小組成為一個(gè)鑄造一流護(hù)理人員的熔爐。二是繼續(xù)搞好“醫(yī)德排行榜”評(píng)比，弘揚(yáng)典型個(gè)人。14/20要改進(jìn)評(píng)比方式，變?nèi)簩W(xué)習(xí)小組分別投票為集中投票或由職工代表投票。對(duì)榮登排行榜的醫(yī)務(wù)人員要加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。三是繼續(xù)開設(shè)“服務(wù)展示臺(tái)”，弘揚(yáng)典型事例、典型經(jīng)驗(yàn)。要大力發(fā)掘誠(chéng)信服務(wù)、溫馨服務(wù)，從細(xì)微處入手搞好服務(wù)的事例和經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)。樹立醫(yī)院形象，擴(kuò)大社會(huì)影響對(duì)醫(yī)務(wù)人員整體形象進(jìn)行設(shè)計(jì)。更新窗口工作人員的服飾，加強(qiáng)職工語言培訓(xùn)，以良好的儀表儀容接待病人。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，制止不正之風(fēng)，堅(jiān)決遏制醫(yī)療服務(wù)中的“紅包”和“回扣”現(xiàn)象；紀(jì)委監(jiān)察部門主動(dòng)滲透到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)工作中去，要定期召開藥房、設(shè)備科、三產(chǎn)、基建科等職能部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，了解情況；對(duì)重大項(xiàng)目由院長(zhǎng)、書記集體討論決定，并向職工通報(bào)；充分發(fā)揮院外監(jiān)督員的作用，加大行風(fēng)監(jiān)督力度，使病人滿意度保持在96以上。增強(qiáng)對(duì)外輻射。進(jìn)一步加強(qiáng)與區(qū)域內(nèi)一級(jí)醫(yī)院的合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作范圍；擴(kuò)大對(duì)外學(xué)術(shù)、技術(shù)交流；積極赴新建小區(qū)開展義診活動(dòng)，在長(zhǎng)壽街道舉辦疾病防治知識(shí)講座，擴(kuò)大醫(yī)院在社區(qū)中影響。15/20加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，確保各項(xiàng)工作可持續(xù)發(fā)展一切以病人為中心，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境。服務(wù)質(zhì)量以人為本、誠(chéng)信服務(wù)，使用文明關(guān)懷式語言，對(duì)病人多一份關(guān)懷，多一份愛心，解釋仔細(xì)、不厭其煩，指點(diǎn)到位，方便病人，落實(shí)各項(xiàng)便民措施，嚴(yán)格做好規(guī)范服務(wù)。服務(wù)環(huán)境一是積極籌建建造外科新大樓。新外科大樓奠基儀式，爭(zhēng)取與醫(yī)院七十周年慶典在年內(nèi)同時(shí)舉行。二是改善急診室就診環(huán)境和設(shè)施；三是改造第二手術(shù)室為內(nèi)窺鏡室。發(fā)揮“品牌”效應(yīng)，開創(chuàng)特色服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量。開創(chuàng)醫(yī)療特色，充分發(fā)揮“品牌效應(yīng)”，帶動(dòng)全院醫(yī)療科研工作。同時(shí)，加大醫(yī)院各項(xiàng)工作的宣傳力度，擴(kuò)大醫(yī)院影響，將醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)范圍不斷向周邊新建小區(qū)擴(kuò)展，在質(zhì)量和服務(wù)上下功夫，提高醫(yī)院的知名度，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。繼續(xù)做好市衛(wèi)生局領(lǐng)先專業(yè)呼吸特色?？乒ぷ?。呼吸內(nèi)科繼續(xù)加強(qiáng)與美國(guó)哈佛大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院的科研合作，我們正在積極準(zhǔn)備，選派人員去美國(guó)哈佛大學(xué)進(jìn)行有關(guān)呼吸道疾病分子生物學(xué)和基因的研究。16/20要成分發(fā)揮醫(yī)院“三個(gè)中心”的作用，確立中心地位，并在年內(nèi)作出成績(jī)。我院神經(jīng)內(nèi)科是二級(jí)甲等醫(yī)院為數(shù)不多的獨(dú)立臨床科室。在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心下，依靠本院力量和上級(jí)醫(yī)院專家的指導(dǎo)，創(chuàng)建“普陀區(qū)腦血管疾病診治研究中心”。對(duì)目前發(fā)病率較高，并呈上升趨勢(shì)的腦血管疾病，開展腦血管疾病多學(xué)科綜合診治的研究，尋找新的治療途徑。建立腦血管疾病重癥監(jiān)護(hù)病房，充分利用新技術(shù)、新療法，為病員造福。同時(shí)，走入社區(qū)，以各種形式，加強(qiáng)腦血管疾病的“三級(jí)預(yù)防”，擴(kuò)大醫(yī)院的影響。加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理體制，確保病人醫(yī)療安全。繼續(xù)貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，確實(shí)抓好醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作，提高醫(yī)療過程中的環(huán)節(jié)質(zhì)量。繼續(xù)抓好我院病史質(zhì)量責(zé)任制，實(shí)行三級(jí)查房質(zhì)量考核辦法，進(jìn)行總住院醫(yī)師培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行新技術(shù)、新項(xiàng)目和重大手術(shù)的審批制度。在市衛(wèi)生局相關(guān)質(zhì)控中心督查指導(dǎo)下，不斷提高醫(yī)技質(zhì)量，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量管理，完善制度，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化落實(shí)和考核，杜絕差錯(cuò)，提高病人滿意度。繼續(xù)擴(kuò)大與外界的合作。在區(qū)衛(wèi)生局區(qū)域規(guī)劃中，進(jìn)一步與區(qū)內(nèi)一級(jí)醫(yī)院的合作，擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作范圍，充分利用衛(wèi)生資源和醫(yī)療資源，發(fā)揮人才、設(shè)備優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行優(yōu)化組合，一切以病人利益為重，探索引進(jìn)外資、民營(yíng)資本等多元化合作辦醫(yī)，擴(kuò)大與國(guó)際間的學(xué)術(shù)、技術(shù)交流，抓17/20住機(jī)遇，拓展特需服務(wù)和醫(yī)療業(yè)務(wù)，提高我院在區(qū)東南地域衛(wèi)生服務(wù)的輻射力。繼續(xù)完善和發(fā)展院級(jí)重點(diǎn)學(xué)科。對(duì)我院首批建立的院級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，將繼續(xù)完善階段性工作和拓展前瞻性工作，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。堅(jiān)持科技興院指導(dǎo)方針，不斷加快人才培養(yǎng)堅(jiān)持“質(zhì)量建院，科技興院”的辦院方針，遵循“院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長(zhǎng)”的發(fā)展思路。設(shè)立一系列各級(jí)各類獎(jiǎng)項(xiàng)及相適應(yīng)的考核評(píng)審制度，如臨床成果獎(jiǎng)、個(gè)人突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、課題完成獎(jiǎng)、醫(yī)學(xué)論文獎(jiǎng)、新技術(shù)創(chuàng)效獎(jiǎng)、各級(jí)各類通過成果鑒定獎(jiǎng)，并與職稱評(píng)定掛鉤。在學(xué)科建設(shè)方面，一是通過政策傾斜和確保經(jīng)費(fèi)，以加大重點(diǎn)學(xué)科和特色?？平ㄔO(shè)，二是組建多種形式的診治中心。在科研課題建設(shè)方面，以臨床研究課題為主，堅(jiān)持以院內(nèi)外科研課題并舉。在人才培養(yǎng)方面，一是注重學(xué)科帶頭人與人才梯隊(duì)并舉發(fā)展；二是不拘一格選拔和培養(yǎng)學(xué)科帶頭人，引進(jìn)建設(shè)重點(diǎn)學(xué)科所需的人才，解決后繼乏人學(xué)科的人才，補(bǔ)充學(xué)科目前缺乏的人才（如內(nèi)分泌）以及開發(fā)新技術(shù)的人才。制定“培養(yǎng)為主，適當(dāng)引進(jìn)”和“開發(fā)性的人才使用”的方針政策，建立起準(zhǔn)學(xué)科帶頭人（35歲）和院級(jí)“醫(yī)苑新星”（35歲）以及畢業(yè)研究生等各個(gè)層次上的具體培養(yǎng)措施。18/20建立制約機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)院管理修訂和完善精神文明建設(shè)檢查