保險經紀公司行政管理制度

1 行 政 管 理 制 度 1、件管理制度 2、檔案管理制度 3、印章管理規(guī)定 4、財產使用保管辦法 5、安全、保衛(wèi)、保密制度 6、車輛使用管理規(guī)定 7、行政人事部 (行政 ) 崗位職責 8、行政人事部 (人事 ) 崗位職責 9、財務部職責 10、業(yè)務管理部職責 11、客戶服務中心職責 12、財務部負責人崗位職責 13、會計員崗位職責 14、出納員崗位職責 15、行政人事部 (行政 )負責人崗位職責 16、行政人事部 (人事 )負責人崗位職責 17、文員崗位職責 18、駕駛員崗位職責 19、業(yè)務管理部負責人崗位職責 20、業(yè) 務員崗位職責 2 文件管理制度 一、收文、辦文 1、凡發(fā)給本公司的文件、書信、傳真件、資料等，除親啟件外，一律由文印專職人員負責統(tǒng)一簽收、分發(fā)登記、傳送、管理，其它人員一律不得涉及，平件一般當天處理完畢，急件隨到隨送，做到及時收文，不積壓、不延誤。 2、文印工作人員收文后，應根據規(guī)定，統(tǒng)一登記編號，并填寫文件辦閱單，交辦公室負責人簽署處理意見、建議后，送總經理閱批。 3、所有文件由總經理室閱批后，需承辦的依序交有關部門、有關人員閱辦，并做好簽收手續(xù)，文印專職人員負責對承辦部門及承辦人的辦文情況的督促，催辦緊急 或重要文件的落實，并將催辦結果及時反饋辦公室負責人。 4、按規(guī)定需傳閱的文件，做到準確、及時、安全、保密，交給傳閱人并及時收回傳閱文件。中層干部輪閱文件一般不超過一天，專辦文件按限定時間完成，超出時限，扣閱辦人和催辦人部分獎金。 5、文件承辦部門或人員，必須按總經理室批示的意見，認真負責，按時按質辦理完畢，并將辦文結果連同原件返回辦公室統(tǒng)一歸檔保存。 3 二、文件的查閱及銷毀 1、查閱文件必須填寫查閱單，須經征得辦公室負責人同意；重要文件須經公司總經理室批準方可查閱。 2、查閱文件一般在辦公室內進行，需復印的 必須辦理審批手續(xù)。如確需借出使用的，應填寫借閱單，并經辦公室負責人同意后才能借閱，重要文件須經公司總經理室批準方可借閱。辦公室專職人員應督促借閱人及時歸還，并在歸還時檢查文件是否完好無損。 3、文件的借閱須注意保密，凡屬上級機關下發(fā)的保密文件或涉及公司業(yè)務機密的密級文件，須按國家密級文件管理的有關規(guī)定辦理，不得隨便傳閱、外借。 4、對公司各類文件的銷毀處理，由辦公室定期統(tǒng)一辦理，其他部門不得隨意處置。 5、文件銷毀必須編制清單，經辦公室負責人審核，總經理批準才能銷毀，同時辦公室須將銷毀文件目錄登記存檔。 三、文件打印、簽發(fā) 1、打印的文件、材料，須由經辦人填寫打印單并經相關部門的領導簽名同意。不符合規(guī)定的，文印工作人員可以拒絕打印。 2、根據文件緩急程度，合理調劑，及時打印，急件按時限完成。 3、文印工作人員要做好打印材料的登記制度。 4 4、文印工作人員須不斷提高專業(yè)水平，美化排版格式，嚴格控制錯字、漏字。 5、凡以公司名義發(fā)出的簽報文件、傳真函件，須由總經理或分管領導簽發(fā)。 6、文件起稿、修改和簽發(fā)一律使用公司文稿紙，用毛筆、碳素墨水或檔案專用圓珠筆寫作。 7、公司發(fā)文由分管領導簽發(fā)后，文印室工作人員要 堅持打印材料的登記制度，經核校格式后，填明文件編號和份數后打印。 8、公司向上級部門的簽報、報告、請示及向有關單位的函件的起草、繕印、登記、送發(fā)，由辦公室統(tǒng)一辦理。由領導自行起劃辦理的簽報文件、傳真函件，應交一份給辦公室登記存查。 四、文件的歸檔 1、文件簽發(fā)單、文件草稿及正式文件全套交辦公室存檔。 2、按規(guī)定做好文書檔案的整理、立卷、歸檔以及檔案管理工作，做到組卷科學、劃期正確、保管可靠，查找便捷。 3、公司內部各類音像、攝影材料，各部門辦理后須及時交辦公室整理歸類。 4、公司及各部門的文件、資料，包括 人事、財務、統(tǒng)計、業(yè)務資料，應及時整理歸檔，一般應在每年第二季度前，將上一年度的文件資料整理完整，交辦公室統(tǒng)一歸檔。 5 檔案管理制度 1、本實施細則所指的檔案，包括文書檔案、業(yè)務檔案、財務檔案、人事檔案、聲像檔案等。它們是記錄和反映我公司保險事業(yè)發(fā)展變化的第一手材料，是業(yè)務和管理工作的真實記錄，是促進公司業(yè)務工作進一步發(fā)展的重要依據。 2、歸檔的文件材料必須按年度立卷，公司內部機構在工作活動中形成的各種有保存價值的文件材料，都要按照本制度的規(guī)定，分別立卷歸檔。 3、檔案管理人員因工作變動或因離職時應將經辦 的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。 4、檔案工作的管理原則是：統(tǒng)一領導、分級管理、確保各類檔案的完整與安全，實現檔案的綜合管理和有效利用。 5、文書檔案由公司辦公室統(tǒng)一整理、立卷；各類業(yè)務檔案、財務檔案、人事檔案均由形成部門的經辦人員或指定專人負責收集、分類、裝訂； 6、各部門都要建立健全平時歸卷制度。對處理完畢或批存的文件材料，由專人集中統(tǒng)一保管。 7、凡本公司繕印發(fā)出的公文 (含草稿和一份打印的正件與附件、批復請示、轉發(fā)文件含被轉發(fā)的原件 )一律由辦公室統(tǒng)一收集管理。 6 8、一項工作由幾個部門 參與辦理，在工作活動中形成的文件材料，由主辦部門收集歸卷。 9、會議文件由辦公室收集歸卷。 10、各部門產生的有保存價值的照片、錄像帶、錄音帶、實物等要及時向辦公室移交，并附上有關會議活動地點、主要內容、主要領導等方面的文字說明，由辦公室負責聲像檔案的整理裝訂。 11、文書檔案、人事檔案、業(yè)務檔案在形成之后第二年六月底前，將上年度形成的文字，圖表收集整理歸檔；聲像檔案在形成后隨時歸檔。會計檔案的立卷要在次年六月底前完成，立卷后，由財會部門保存一年，期滿后按規(guī)定手續(xù)移交辦公室統(tǒng)一保管。 12、歸檔范圍： (1)重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結、領導講話、典型發(fā)言、會議簡報、會議記錄等； (2)上級機關發(fā)來的與本公司有關的決定、決議、指示、命令、條例、規(guī)定、計劃等文件材料； (3)本公司對外的正式發(fā)文與有關單位來往的文書； (4)本公司的請示與上級機關的批復； (5)本公司反映主要職能活動的報告、總結； (6)本公司的各種工作計劃、總結、報告、請示、批復、及簡報； (7)本公司與有關單位簽訂的合同、協議等文件材料； 7 (8)本公司干部任免的文件材料以及關于職工獎勵、處分的文件材料； (9)本公司職工 勞動、工資、福利方面的文件材料； (10)本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等； (11)本公司各類賠案、保單、批單、收據、統(tǒng)計報表、業(yè)務快報、磁盤等； (12)有保存價值的錄音、錄像、照片等聲像檔案； (13)其它需要保存的材料。 13、各類檔案在裝訂前要去掉文件材料中的金屬物 (如訂書針、大頭針、回形針等 )，對紙張破損或字跡擴散的檔案，必須及時修補或復制，復制件與原件一起立卷。各種立卷的檔案，統(tǒng)一采用三孔一線方法裝訂，在裝訂線外有內容的應加寬邊，做到整齊、美觀。 14、案 卷必須按規(guī)定格式逐件填寫卷內目錄、備考表和案卷目錄。做到分類清楚、組卷合理、科學，案卷標題要求簡明扼要，準確反映卷內文件材料的內容，用毛筆或碳素墨水鋼筆書寫，字跡要工整、清晰。 15、建立檔案人員崗位責任制，并嚴格執(zhí)行。對接收檔案要及時進行檢查，做到入庫檔案標準化，并編制多種檢索工具，做到存放有序、查找方便。 8 16、檔案室要定期檢查檔案保管情況，限期整改，杜絕隱患。對破損或變質的檔案要及時修復，對借調出的檔案應適時收回，以防散失。 17、檔案部門要做好檔案的統(tǒng)計工作，建立統(tǒng)計臺帳，做好檔案數量的統(tǒng)計工作。 18、檔案利用工作要本著主動、方便的原則。 19、檔案利用要遵守檔案借閱制度，履行檔案借閱和歸還手續(xù)。檔案部門要設立檔案利用登記本，對檔案利用及時進行跟蹤。 20、檔案利用者應對所借檔案負安全和保密責任，不得遺失、污損，嚴禁剪裁、篡改檔案，違者按規(guī)定予以處罰。 21、重要檔案的查閱及外單位如需查閱時，須經總經理或辦公室主管領導同意。 22、對超過保管期限的檔案需進行鑒定；對可予銷毀的檔案，要登記造冊，經主管領導審查批準后，予以銷毀。銷毀檔案時須有兩人監(jiān)銷，監(jiān)銷人員應在銷毀清冊上簽字。 23、銷毀檔案時要做好 保衛(wèi)、保密工作、嚴格防止散失和泄密。 24、對各類檔案應做到存放有序，查找方便要符合防盜、防火等要求。 9 印章管理規(guī)定 為了進一步規(guī)范公司各類印章的刻制、使用、管理，杜絕可能由此產生的漏洞，特制定公司各類印章的管理規(guī)定： 一、印章的刻制： 1、凡屬公司負責刻制的印章，必須先由部門負責人申請，公司領導簽字同意后，由辦公室負責專人定點刻制。 2、嚴禁任何部門、任何人擅自私刻印章。凡擅自刻制的，均屬非法。一經發(fā)現，視情節(jié)輕重，予以罰款、留用察看、開除公職等處罰，或交司法部門追究法律責任。 二、印章的管理： 1、公章必須由辦公室指定專人保管。 2、公章、部門公章的使用，必須實行登記制度，內容包括使用部門、使用人、用章次數、對方單位、用章原因，批準人簽字。 3、公章使用屬正常范圍，辦公室負責人簽字認可，超權限的由總經理審定批準后用章。對用印章范圍不清的，要交總經理同意簽字，對不屬于蓋章范圍，辦公室負責人違規(guī)同意用印，造成公司經濟損失或危害的，一經發(fā)現，從重論處。 4、印章保管人員對不屬于蓋章范圍、不符合規(guī)定的用印，可拒絕蓋章，以保證印章使用的絕對安全。也不得委托他人代蓋，超出 10 本制度規(guī)定的蓋章范圍而擅自作主蓋印而 造成公司損失的，公司依法不承擔任何經濟責任。 5、個人不得攜帶公章外出，特殊情況需攜章外出，須經總經理批準，由公章保管員陪同辦理。 6、各類印章的放置必須絕對安全，財務章須放置保險箱，其他章加鎖保管。對由于保管不當，被人偷蓋的，要追究印章保管人員相應的責任。 7、業(yè)務章須由內勤人員專人保管使用，不得任人使用，隨丟隨放，違規(guī)者作相應經濟處罰，造成一定后果的作調離崗位、留用察看、開除處理。 8、公司頒發(fā)的各類印章，領用時需辦理登記簽收手續(xù)，并留下“印模”備查。 9、各類印章必須由專人保管，印章保管人員須簽訂責任 狀。保管人員不得擅自用印，一經發(fā)現，視情節(jié)輕重，追究行政、法律責任。 10、印章要蓋得端正、清晰、防止錯蓋、漏蓋、倒蓋，嚴禁在空白紙、空白介紹信上蓋印 (特殊情況需蓋空白介紹信時，須經總經理批準，并在存根上注明用途、日期，處理完相關公務及時注銷 )。 11 財產使用保管辦法 為規(guī)范公司財產管理，提倡愛護公物、勤儉節(jié)約，特制訂本辦法。 一、日常辦公用品 (低值易耗品 )管理： 1、日常辦公用品是指公司各部門辦公所必須使用的各種價值2000 元以下的筆、紙、墨文具。 2、公司各部門日常辦公用品的購置、配發(fā)、管理由辦公 室統(tǒng)一辦理，并指定專人登記、保管，各部門可根據需要提出申請，并按規(guī)定使用，不得隨意購置。 3、購買日常辦公用品，須根據需求量和庫存余缺情況編報計劃，經總經理室分管領導批準后，方可辦理。 4、各部門因特殊需要購置辦公用品的，須經公司總經理室分管領導同意，按規(guī)定到辦公室進行登記。 5、員工因調離、退休、辭職等離開公司時，應主動將所領用的辦公用品交還辦公室，由辦公室做好物品的回收工作，在調動單上予以證明。 6、辦公用具正常使用發(fā)生損壞，要及時向辦公室說明情況，由辦公室統(tǒng)一安排修理。 7、各類辦公用具，如保管不當造 成損失或遺失，要查清原因酌情賠償。 12 8、各部門閑置不用的辦公用具，應上交辦公室統(tǒng)一保管，辦公室應對暫未投入使用的辦公用品，做好防損、防潮、防火、防盜工作，妥善保存。 9、辦公室應督促各有關部門做好辦公用品的日常維護、使用，并做好年終清理工作。 二、辦公室固定資產管理： 1、公司固定資產是指公司所必需的非低值易耗品，如辦公桌、電腦、保險箱等價值 2000 元以上的設備、器具。 2、固定資產的購置，由辦公室根據需求申請，統(tǒng)籌計劃，報總經理室分管領導批準后，統(tǒng)一辦理，其它任何部門都不得擅自購置。 3、固定資產的配備和 使用實行建卡登記制度，由辦公室專人負責，各處室領用辦公室固定資產，應進行登記并填寫資產卡，由辦公室存檔保存。 4、對辦公室固定資產、物品的使用和維護要符合規(guī)范要求，辦公室有權督促各部門正確使用、維護和保養(yǎng)，并做好對暫未投入使用的物品的保管工作。 5、因公司機構變動或人員變化而空余出來的辦公用品，應及時交還辦公室統(tǒng)籌安排。 1、 辦公室對各部門使用的辦公用具進行分類編號，編制詳細的實物賬冊。每年年終對公司固定資產及使用情況作出清查統(tǒng)計，同財務核對。并做好更新和增購固定資產的計劃。 13 安全、保衛(wèi)、保密制度 為了做好 公司的安全防范工作，保障公司財產和員工的人身安全，防范風險，特制訂本制度。 一、安全、保衛(wèi)工作 1、門窗要經常保持完好牢固，辦公、營業(yè)場所及汽車內要按規(guī)定，配備防火、滅火器材。 2、定期宣傳知識及法律、法規(guī)，提高員工自我保護意識和預警、臨警處置能力。 3、與當地公安、消防部門建立聯系，經常通報情況，發(fā)生案件和治安災害事故及時報告，協助查處。 4、禁止將易燃、易爆或揮發(fā)性氣休等有毒有害物，帶入公司。禁煙區(qū)內嚴禁吸煙，嚴禁使用明火及私自使用電熱裝置。 5、下班時切斷所有電、水氣源，關閉門窗，鎖好櫥柜和辦公桌抽 屜。 二、現金、票證、貴重物品的保管 1、財務人員到銀行存取現金，必須二人以上共同辦理，大量現金和有價憑證往來應由二人派專車運送。 2、現金、票據和有價憑證一律存放保險箱，由專人保管，票據和印鑒必須分人分開保管，支票背書使用印鑒時，必有由印鑒保管 14 人蓋印，不得將印鑒交他人使用。保險箱鑰匙必須由財務人員隨身攜帶，保證絕對安全，備用鑰匙妥善保管。 3、財務部門必須配備符合國家質量標準的密碼保險箱，安裝報警裝置，遵守庫存現金限額規(guī)定。 4、私人貴重物品盡量不要帶入公司，現金、飾品、錢等不要在辦公桌內存放過夜。拎包、 錢包要自行保管好，謹防失竊。 5、公司貴重物品 (彩電、音響、計算機等 )落實專人保管。 三、保密工作 1、保守公司秘密維護公司權益 (公司秘密是關系公司權力和利益，依特定程序確定，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項 )，一般包括： （ 1）公司重大決策中的秘密事項。 （ 2）公司尚未付諸實施的經營戰(zhàn)略、方向、規(guī)則、項目及決策。 （ 3）公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議紀錄。 （ 4）公司財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表。 （ 5）公司員工人事檔案、工資性、勞務性收入及資料。 （ 6）其它經公 司確定應保密的事項。 2、公司秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。 （ 1）公司經營發(fā)展中，直接影響公司權益和利益的重要決策文件資料為絕密級。 15 （ 2）公司的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經營情況為機密級。 （ 3）公司人事檔案、合同、協議、職員工資收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。 3、屬于公司秘密的文件、資料應標明密級，確定保密期限。保密期滿，自行解密。 4、屬公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由總經理辦公室或主管副總委托專 人執(zhí)行，采用電腦技術存取處理，傳遞的公司秘密由電腦部門負責保密。 5、密級文件、資料和其它物品，須保存在設備完善的保險裝置中。復制和摘抄 ,須經總經理或主管副總批準，收發(fā)、傳遞和外出攜帶 ,由制定人員擔任 ,并采取必要的安全措施。 6、屬公司秘密應由公司指定專門部門負責執(zhí)行并采用相應的保密措施。 7、對外交往與合作中需提供公司秘密事項的 ,應先經總經理批準。 8、具有屬公司秘密內容的會議和其它活動 ,主辦部門應采取下列保密措施 : （ 1）選擇具備保密條件的會議場所。 （ 2）根據工作需要 ,限定參加會議人員的范圍 ,對參加涉 及密級事項會議的人員予以指定。 16 （ 3）依照保密規(guī)定使用會議設備 ,管理會議文件、確定會議內容是否傳達及傳達范圍。 9、不準在私人交往和通信中泄露公司秘密 ,不準在公共場所談論公司秘密 ,不準通過其它方式傳遞公司秘密。 10、泄露公司秘密尚未造成后果或經濟損失的 ,扣發(fā)工資 10500 元。 11、故意或過失泄露秘密 ,為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的、利用職權強制他人違反保密規(guī)定，造成嚴重后果或重大經濟損失的 ,予以辭退并賠償經濟損失 ,直至追究法律責任。 車輛使用管理規(guī)定 一、公司各類車輛的使用管理，包括車 輛的購置、更新、報廢、維修和使用調度等，由行政部統(tǒng)一安排。 二、公司用車首先應保證公司領導的工作用車和財務部大額提款以及行政部領發(fā)秘級文件、材料時的用車需要。 三、除公司領導的日常用車和特殊情況，用車一律實行預約、申請制度。需要用車的部門應事先填寫“用車申請單”，注明用車時間、地點及用車事由，提前一天送交行政部平衡安排。 四、派車實行“能省則省”的節(jié)儉原則，無特殊情況，在公交車能到達的地方原則上不派車。 17 五、公司車輛只準用于公司業(yè)務活動，私人用車原則上不派；公司員工因病、婚、喪等特殊情況急需用車時，按公司有 關規(guī)定，由行政部派車，并按交通部門統(tǒng)一收費標準收取燃料費等費用。 六、在車輛使用過程中，要時刻樹立“安全第一”的思想，嚴格遵守交通規(guī)則，認真執(zhí)行 和 ，安全行車，并做好車輛的行車記錄和日常清潔、維護、保養(yǎng)、修理工作；行政部要定期組織駕駛人員進行安全、節(jié)能教育，督促檢查駕駛員履行崗位職責的情況。 七、由行政部負責，定期對公司車輛的使用情況做出清查統(tǒng)計，并根據公司發(fā)展不同時期的實際需要提出購置車輛的申請計劃，報總經理室審批。 行政人事部 (行政 )職責 一、負責公司 的行政管理和日常事務，配合領導做好綜合協調，確保上情下達、下情上報、信息暢通。 二、建立完善公司各項規(guī)章制度，負責制定公司年度計劃，搞好總結，配合內控部做好有關工作的督促和檢查，確保公司各項工作的規(guī)范化管理。 三、負責公司的來信來件收發(fā)、打印、寄送，公司綜合檔案室的管理。 18 四、負責公司的信息收集、資料積累、大事記的編寫及宣傳報道工作。 五、負責公司各項會議的安排落實，做好內部會議記錄、整理和編寫會議紀要。 六、加強對外宣傳、聯絡、促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象。 七、負責公司的印 章、介紹信、合同、營業(yè)執(zhí)照等管理和法律事務。 八、負責新設機構的籌建和開辦工作。 九、負責公司的工會、婦聯等群眾團體工作。 十、負責固定資產的申請、購置、保管并按規(guī)定建立固定資產檔案，確保實物與帳務相符。 十一、負責公司業(yè)務單證、資料的印刷及勞保用品、宣傳品的購置保管、發(fā)放。 十二、負責來賓、來客接待，解決住宿、往返車票購買等事宜。 十三、負責車輛管理、維修。調派，確保行車安全和工作用車。 十四、負責公司后勤管理，方便員工生活。 十五、負責環(huán)境衛(wèi)生，防火、防盜等安全保衛(wèi)工作。 十六、完成領導交辦的其他工作。 19 行政人事部 (人事 )職責 一、負責編制公司人員計劃，做好三定工作，合理用人，因崗設人。 二、負責新員工的招聘、人才引進，負責調查、政審、聘用、勞動合同簽訂，確保員工隊伍的素質。 三、負責對員工干部的管理、考核、評議工作，培養(yǎng)推薦優(yōu)秀人才，為決策層用人提供依據，當好參謀。 四、負責組織員工的職稱考試，職稱聘用評述，并向上級人事部門推薦聘用意見。負責系統(tǒng)內專業(yè)技術崗位考試聘用。 五、負責公司的勞動工資分配、統(tǒng)計分析管理工作。負責制定獎懲制度、員工福利制度、員工考勤制度，并負責對員工的考勤情況進行統(tǒng)計。 六、 負責制訂新員工上崗前及員工日常的培訓計劃，落實完成培訓任務，使員工的業(yè)務技能，學歷、職稱再進一步的提高。 七、負責公司員工的檔案轉移、收集、歸檔等管理工作。 八、負責辦理因公出國人員的有關出入境手續(xù)。 九、完成領導交辦的其它工作。 20 財務部職責 一、貫徹執(zhí)行財政政策紀律，執(zhí)行財務規(guī)章制度，確保財務工作依法運營。 二、負責公司日常的財務活動，制訂財務人員崗位職責、財務管理制度、現金費用報銷制度、銀行支票領用制度、財產物資購置及財產盤存制度，保證各項財務工作有章可循。 三、負責制訂公司財務年度計劃、費用 計劃、預測目標利潤、年度財務考核辦法。 四、負責編制財務報表及上報工作。 五、負責公司財務狀況分析，編寫財務分析報告，為領導決策提供科學依據。 六、負責建立各類明細帳、銀行存款日記帳、現金日記帳、銀行對帳工作。 七、負責支票、現金、財務印章的保管和簽發(fā)，并確保安全。 八、負責員工工資福利等現金發(fā)放。 九、負責各類原始單據的復核及資金收付工作。 十、負責對保險收據、有價憑證的保管、發(fā)放、銷號，并制訂相關的領用、銷號規(guī)定。 十一、負責新建下屬機構的帳戶建立，財務印章發(fā)放，并進行監(jiān)督檢查。 21 十二、負責對下屬機構財 務人員的業(yè)務培訓和工作指導，并對年度財務工作進行評估總結。 十三、完成領導交辦的其它事項。 業(yè)務管理部職責 一、負責做好公司的業(yè)務管理工作，協調基層機構開展業(yè)務，為公司的發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。 二、制訂公司年度業(yè)務計劃，并督促部門制訂業(yè)務計劃，以執(zhí)行實施情況進行評估總結，不斷完善。 三、組織召開業(yè)務工作會議，貫徹落實系統(tǒng)工作會議精神，加強有關部門的上下聯系，保證上情下達和下情上報得以順利進行。 四、負責建立完善的業(yè)務規(guī)章制度和業(yè)務質量考核辦法，負責承保、理賠質量的監(jiān)督檢查，組織考核評比、業(yè)務培訓，促進業(yè)務工 作的規(guī)范化管理。 五、強化風險防范管理和制度防災規(guī)定，負責險種結構和分險種業(yè)務量、賠付率的全面分析，優(yōu)勝劣汰，為公司的業(yè)務健康發(fā)展提供數據，當好參謀。 六、起草公司有關業(yè)務文件，收集各類信息資料，配合公司做好業(yè)務方面的宣傳報道工作。 七、負責對同行業(yè)之間聯絡，促進與同行業(yè)、社會各界的廣泛合作和友好往來進一步樹立良好的公司形象。 22 八、完成領導交辦的其它工作。 客戶服務中心職責 一、積極提供優(yōu)質服務，加強與業(yè)務部的工作聯系，正確處理部門間的工作關系，當好領導參謀。 二、認真貫徹公司的年度計劃，制訂中心工作計 劃，并對執(zhí)行、實施計劃情況進行評估總結，發(fā)揚成績，克服不足。 三、積極組織理論學習，鉆研技術，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，培養(yǎng)和造就一支素質高、水平好、技術精的“一流”員工隊伍。 四、做好單證和業(yè)務章的保管，確保安全。 五、負責配合計財處做好傭金催收工作，并配合保險公司做好應收保費的催收。 六、健立健全承保、理賠業(yè)務，并定期與財務核對，確保業(yè)務統(tǒng)計與財務帳目相符。 七、負責出險報案、登記、抄單，并會同保險公司有關人員共赴事故現場查勘定損，編制索賠報告。 八、負責各類業(yè)務數據的整理、統(tǒng)計、裝訂、上報及歸檔工作 。 九、完成領導交辦的其他工作。 23 財務部負責人崗位職責 一、組織領導財務工作，認真貫徹國家有關財經政策，嚴格遵守會計法律法規(guī)，按照“企業(yè)財務通則”和“企業(yè)會計準則”及行業(yè)制度，加強會計核算，對各支公司、辦事處的財務工作進行檢查、督促，防止各種違反財務制度的行為發(fā)生，確保國有資產的安全和增值。 二、負責制訂財會人員崗位責任制，明確職責范圍，合理分工，密切協作。負責本單位會計復核、會計報表的編制。認真審核對外報出的會計報表和其他會計資料，保證數據的真實、準確、可靠，并進行財務狀況分析，編寫財務情況說明書。 三、加強對企業(yè)日常財務活動的管理，為企業(yè)把好資金進出關，積極開源節(jié)支，嚴格控制財務收支，建立現金和各種銀行存款的內部控制制度，經常檢查貨幣資金收支和管理情況。 四、如實按期向總經理室匯報企業(yè)財務狀況經營成果，按會計制度規(guī)定及時向總經理、財稅、銀行等方面報送會計報表。 五、嚴格遵守財稅、公司的有關規(guī)定，嚴格審查應交稅金，應交利潤和其他款項，按期上交稅金及各應交款項，不挪用，不截留，不拖欠。 六、建立財產物資購置及財產清查制度，定期會同辦公室對財產購置進行審核，年末向總經理室匯報財產盤存情況。 24 七、按照國家會 計檔案管理辦法規(guī)定，制定未移交綜合檔案室前的會計憑證立卷裝訂保管辦法。并按時移交綜合檔案室歸檔。每年至少一次向各支公司及辦事處稽核會計檔案。 八、監(jiān)督因調動工作的本公司、支公司、辦事處的會計人員辦理移交手續(xù)，保證會計記錄的連續(xù)性和會計資料的完整性。 九、建立正常學習制度，學習有關法規(guī)、規(guī)章制度，組織有關人員編制財務資金計劃、費用計劃、預測目標利潤，并檢查各項計劃的執(zhí)行情況。 會計員崗位職責 一、遵守國家法律，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從領導，忠于職守，作風正派，勤奮工作。 二、按會計制度規(guī)定進行臺帳 的登記，做到主要經濟事項、經辦人、發(fā)生時間、對象名稱等項目記錄清楚，便于查帳。 三、對應收帳款，其他應收款要及時清理，每月要列出清理明細表，督促經辦人清帳。 四、及時做好各項稅款的解繳，對稅務部門的各項通知及信息，應快速反饋公司。 五、積極配合部門經理編制每月的財務報表，以及寫好財務分析，為上級主管部門提供決策信息。 六、認真、仔細做好電腦憑證的審核、過帳工作。 25 七、按月裝訂會計憑證和有關文件資料，對會計檔案按要求進行整理、歸檔，年終時完整移交公司綜合檔案室。 八、保證會計資料的整潔和準確無誤，隨時做好上級 部門檢查的準備工作。 九、做好會計檔案的保密工作，會計資料未經部門經理批準，不外借，不銷毀，不隨意在公司外談及有關公司經營狀況的內容，嚴守公司的商業(yè)機密。 十、努力學習財務知識和其它知識，做好本職工作，為公司發(fā)展服務。 十一、對領導臨時布置的其它任務，積極認真去完成。 出納員崗位職責 一、認真執(zhí)行財政政策、財經紀律和公司規(guī)定的有關制度，負責掌管庫存現金 (含外幣 )、銀行存款 (含外幣 )、其他貨幣資金以及有價證券，掌握現金管理暫行條例、精通銀行結算辦法，按照現金管理規(guī)定范圍收支和使用現金，按銀行結算 制度辦理轉帳結算業(yè)務，安全準確地做好現金、銀行結算工作。 二、設置銀行存款日記帳、現金日記帳和其他貨幣資金明細帳，并按照業(yè)務發(fā)生順序逐日逐筆登記現金日記帳，做到日清月結，帳款相符。不坐支，不以“白條”抵庫現金，不得保存帳外現金。銀行存款日記帳做到每日結出余額，掌握存款情況，杜絕空頭 26 支票發(fā)生，月終按帳面余額與銀行對帳單逐筆核對并編制銀行存款余額調節(jié)表。 三、認真做好收付款項的原始單據復核工作，并根據審批權限辦理審批后的收付款項，做到收、付有依據。 四、負責簽發(fā)支票并妥善保管各種空白支票，按規(guī)定使用有關印章， 保證貨幣資金的安全。 五、加強對空白支票和空白收據的管理，特殊情況需領用空白支票的，須填制“支票領用單”經總經理或有關領導批準簽字，然后將支票按批準金額封頭，并做好領用和銷號登記手續(xù)，支票和收據作廢蓋作廢戳記，如發(fā)現支票遺失，立即向領導匯報并負責按銀行規(guī)定手續(xù)辦理掛失。 六、在辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。認真、仔細做好電腦憑證輸入工作，同時做到財務處負責復核，計帳員、出納員記帳，并在記帳憑證上簽字。 七、對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確，不完整 的原始憑證，予以退回，要求更正、補充。 八、按規(guī)定要求及時填制記帳憑證，正確使用會計科目，做到字跡清楚、帳目清楚、數字準確、摘要齊全。 九、做好支票、現金、印章等保管工作，保險箱鑰匙必須隨身攜帶，保證絕對安全。 27 十、按時發(fā)放工資、獎金、并做好公司捐款清算和應收款催收工作，不準私自借款。 十一、嚴禁挪用公款，做到廉潔奉公。 十二、認真、負責完成領導交辦的其他任務。 行政人事部 (行政 )負責人崗位職責 一、負責公司的行政管理和日常事務的總協調，起好公司中樞的作用，做好領導的參謀。 二、負責建立完善公司的各項規(guī) 章制度、計劃總結、重大事件等編寫工作。 三、負責公司各類會議的安排、落實。 四、負責內外宣傳、接待等公關活動。 五、負責公司車輛的安全使用和調度。 六、負責公司的后勤保障服務工作。 七、負責公司的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生工作。 八、負責公司全部印章的刻制和行政用章規(guī)范性。 九、負責新機構的籌建和開業(yè)等有關手續(xù)的辦理工作。 十、完成領導交辦的其他工作。 28 行政人事部 (人事 )崗位職責 一、負責編制公司人員計劃，做好三定工作，合理用人，因崗設人。 二、負責新員工的招聘、人才引進，負責調查、政審、聘用、勞動合同簽訂 ，確保員工隊伍的素質。 三、負責對員工干部的管理、考核、評議工作，培養(yǎng)推薦優(yōu)秀人才，為決策層用人提供依據，當好參謀。 四、負責組織員工的職稱考試，職稱聘用評述，并向上級人事部門推薦聘用意見。負責系統(tǒng)內專業(yè)技術崗位考試聘用。 五、負責公司的勞動工資分配、統(tǒng)計分析管理工作。 六、負責制訂新員工上崗前及員工日常的培訓計劃，落實完成培訓任務，使員工的業(yè)務技能，學歷、職稱再進一步的提高。 七、負責公司員工的檔案轉移、收集、歸檔等管理工作。 八、負責辦理因公出國人員的有關出入境手續(xù)。 九、負責公司黨務宣傳、紀檢監(jiān)察及思 想政治工作。 十、完成領導交辦的其它工作。 29 辦公室文員崗位職責 本崗位職責要求工作人員主動積極，認真負責地完成組織交辦的每一項任務，加強協作，做到“件件有著落，事事有回音”，努力提高工作效率和整體效能，具體要做到以下四項： 一、文字寫作： (一 )根據公司領導的指示，起草和參與起草公司有關文件和報告 (綜合性文字材料及公司季度、年度總結、每月小結等 )，做到簡練明確、緊湊。做好有關文字的校對，防止錯、漏現象發(fā)生。 (二 )編寫簡報，定期把展業(yè)、理賠經驗，及先進事例等編寫、記錄、并借用新聞媒體對外宣傳，擴 大公司影響。 (三 )做好辦公會議及其它重要會議的記錄，整理公司大事記匯編成冊，年終上交資料室。 (四 )嚴守機密，不該問的事不問，不該看的文件不看，不該傳的事情不傳，有事離開辦公室，收藏好辦公桌上的稿子。 (五 )加強自身建設，不斷提高思想政治素質、政策理論水平和本職業(yè)務工作水平。 二、宣傳、辦會： (一 )按期布置公司宣傳窗，做到內容真實及時，版式美觀大方。 (二 )及時聯系報社、電臺，認真研究 形象的策劃及導入。逐漸使公司在保戶中確立良好形象。 30 (三 )深入一線，捕捉各種信息，做好調查研究工作。 (四 )按時布置好各種會議會場、寫好會標，安排好會議議程、準備記錄會議內容的照相機、準備好茶水等等，做到周密細致，防止紕漏。 (五 )認真管理好音響電器設備，使之保持良好的使用狀態(tài)。 三、后勤保障： (一 )保證員工的就餐、茶水供應，隨時聽取員工意見，及時作好信息反饋。 (二 )對領導交辦的來客接待服務工作，做到熱情周到，文明禮貌。 (三 )本著“少花錢，多辦事”的原則，合理使用經費，購置物品，不假公濟私，不損公肥私。 (四 )管理好公司辦公用品，經常查看 (如電、燈等 )，發(fā)生問題及時排除。 (五 )負責好公物的保管、領用，建立 公帳，做到手續(xù)完善，結轉清楚。 (六 )辦好各類其它辦公用品、郵件的送寄及查勘照片的沖印、分發(fā)。 四、其它工作： (一 )根據領導的指示，承辦各類資料、報刊的訂閱。 (二 )負責辦理上級領導交辦的其他各類任務。 31 駕駛員崗位職責 一、自覺遵守公司的一切規(guī)章制度。 二、嚴格遵守有關交通規(guī)則，保證行車安全。 三、加強車輛檢查，落實車輛專人保管責任制，確保車況良好，車容整潔。 四、服從公司領導和主管部門的工作安排。 五、車輛出車一律憑出車單，按規(guī)定路線行駛，不隨意開私車，禁止借車和交給無證人員行駛。 六、回司后應及時 做好