商務(wù)見面交談的禮儀

1/6商務(wù)見面交談的禮儀交談作為表達(dá)思想、交流信息和抒發(fā)情感的基本方式,一向受到人們的重視,在商務(wù)交往中則更是如此。下面有小編整理的商務(wù)見面交談的禮儀，歡迎閱讀寒暄和交談是社交和商務(wù)活動中的重要內(nèi)容，是人與人之間表達(dá)情感的一種方式。寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕交談則是人們互相接觸交往而進行的談話，它是人們增進了解和友誼的重要方式，也是人們傳遞信息、交流感情的重要形式。要使寒暄與交談達(dá)到預(yù)期的交往目的，就必須遵循一定的禮節(jié)。寒暄的類型寒暄有很多種類型，比較常見的寒暄方式大體有以下幾種問候型在我國，問候是對他人友好或者關(guān)心的表示，在其他國家也是一樣，問候的目的是使人際關(guān)系融洽。問候，看起來很簡單，但是，一個人是粗俗、鄙陋還是優(yōu)美、高雅，往往在一見面的短暫時間里就可見分曉。因此，商務(wù)人員在社交問候中應(yīng)多用、善用禮貌語言，它是尊人與尊己的手段，是展示個人風(fēng)度與能力的必不可少的途徑之一。問候型寒暄的用語比較復(fù)雜，歸納起來主要有以下幾種2/61表示禮貌的問候語。如您好、早上好、節(jié)日好、新年好之類。交談?wù)呖筛鶕?jù)不同的場合、環(huán)境、對象進行不同的問候，比如，從年齡上考慮，對少年兒童要問幾歲了或者問上幾年級了對成年人問工作忙嗎從職業(yè)考慮，對老師可以問今天有課嗎對作家問又有大作問世了吧對朋友、鄰居、同事的問候就更為豐富了，如果用得好能密切關(guān)系，增進友誼。問候也要與時俱進，否則不但起不到應(yīng)有的效果，反而引進交往對象的不快。比如中國人見面愛以一些有關(guān)胖瘦、服飾的話作為問候語，小王，幾天不見，又胖了對方聽了心里會不太舒服小張，你今天穿的衣服真時髦啊對方聽了不知是恭維還是譏諷，心里很別扭。再如吃了沒、往哪兒去等等，看似很具體，卻失去了美感和問候的效果。隨著社會的發(fā)展進步，人們越來越喜歡用您好來表達(dá)見面時的喜悅和禮貌。2表示思念之情的問候語。例如好久不見，你近來怎樣多日不見，可把我想壞了3表示對對方關(guān)心的問候語。例如最近身體好嗎來這里多長時間啦，還住得慣嗎最近工作進展如何，還順利嗎4表示友好態(tài)度的問候語。例如生意好嗎在忙什么呢這些貌似提問的話語，并不表明真想知道對方的起居行止，往往只表達(dá)說話人的友好態(tài)度，聽話人則把它當(dāng)成3/6交談的起始語予以回答，或把它當(dāng)做招呼語不必詳細(xì)作答，只不過是一種交際的媒介。問候的內(nèi)容是豐富多彩的，可因人因事有所區(qū)別。一般性問候，多為祝身體健康、生活如意、事業(yè)順利、節(jié)日愉快等。特殊的問候應(yīng)視具體對象、具體情況而具體對待，不能生搬硬套。如對于商業(yè)伙伴，則應(yīng)恭祝生意興隆，財源廣進，事業(yè)蒸蒸日上對于政府部門則應(yīng)恭祝節(jié)日愉快、萬事如意、身體健康對于同輩的同學(xué)、朋友的問候，可側(cè)重于工作、學(xué)習(xí)、事業(yè)等方面，給予勉勵和支持對于年老者，可偏重于身體、飲食、起居等，表達(dá)關(guān)心和支持對于處于危難中的親朋好友或親密的商業(yè)伙伴，可給予精神安慰或物質(zhì)幫助。問候中要注意避免一些禁忌，如在阿拉伯國家，一般見不到女主人，談及或問候女主人是失禮的。在一些國家，甚至連主人家的孩子也不能提及，若見到阿拉伯人的妻子，雖可與之打招呼，但切忌與之握手。言他式今天天氣真好這類話也是日常生活中常用的一種寒暄方式。特別是陌生人之間見面，一時難以找到話題，就會說類似于東北天氣很冷吧之類的話，可以打破尷尬的場面。言他式是初次見面較好的寒暄形式。觸景生情式4/6觸景生情式是針對具體的交談場景臨時產(chǎn)生的問候語，比如對方剛做完什么事、正在做什么事以及將做什么事，都可以作為寒暄的話題。如早晨在家門口或路上問早晨好，上班去啊在圖書館或教室里問這么用功，還在讀書啊這種寒暄，隨口而來，自然得體?？滟澥叫睦韺W(xué)家根據(jù)人的天性曾作過如下論斷能夠使人們在平和的精神狀態(tài)中度過幸福人生的最簡單的法則，就是給人以贊美作為一個社會成員，都需要別人的肯定和承認(rèn)，需要別人的誠意和贊美。比如，你的同事新穿一件連衣裙，你可以用贊美的語言說小張，你穿上這件連衣裙更加漂亮了小張會很高興。老李今早刮了胡子，你可以說老李越來越年輕了。老李也會很高興。攀認(rèn)型俗話說山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)。在人際交往中，只要彼此留意，就不難發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣那樣的親、友關(guān)系，如同鄉(xiāng)、同事、同學(xué)甚至遠(yuǎn)親等沾親帶故的關(guān)系。在初次見面時，寒暄攀認(rèn)某種關(guān)系，一見如故，立即轉(zhuǎn)化為建立交往、發(fā)展友誼的契機。三國時，魯肅見諸葛亮的第一句話是我，子瑜友也。子瑜是諸葛亮的哥哥諸葛謹(jǐn)這短短一句話，就奠定了魯肅與諸葛亮之間的情誼。在現(xiàn)實生活中這種攀認(rèn)型的事例比比皆是，如我出生在武漢，跟您這位武漢5/6人可算得上同鄉(xiāng)啦您是研究藥物的，我愛人在制藥廠工作，咱們可算是近親啊噢，您是北大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢這些事例，說明在交際過程中，要善于尋找契機，發(fā)掘雙方的共同點，從感情上靠攏對方，是十分重要的。敬慕型這是對初次見面者尊重、仰慕、熱情有禮的表現(xiàn)，如久仰大名早就聽說過您您的大作，我已拜讀，得益匪淺您也精神多了您的氣質(zhì)真好，做什么工作的您設(shè)計的公關(guān)方案真好。寒暄語或客套話的使用應(yīng)根據(jù)環(huán)境、條件、對象以及雙方見面時的感受來選擇和調(diào)整，沒有固定的模式，只要見面時讓人感到自然、親切，沒有陌生感就行。寒暄的注意事項1態(tài)度要真誠，語言要得體客套話要運用得妥帖、自然、真誠，言必由衷，為彼此的交談奠定融洽的氣氛。要避免粗言俗語和過頭的恭維話，如久聞大名，如雷貫耳今日得見，三生有幸就顯得極不自然。2要看對象對不同的人應(yīng)使用不同的寒暄語。在交際場合男女有別、長幼有序，彼此熟悉的程度也不同，寒暄時的口吻、用語、話題也應(yīng)有所不同。一般來說，上級和下級、長者6/6和晚輩之間交往，如前者為主人，則最好能使對方感到主人平易近人如后者為主人，則最好能使對方感到主人對自己的尊敬和仰慕。3寒暄用語要恰如其分如中國人過去見面，喜歡用你又發(fā)福了作為恭維話，現(xiàn)在人們都想方設(shè)法減肥，再用它作為恭維話恐怕就不合適了。西方小姐在聽到人家贊美她你真是太美了時會很興奮，并會很禮貌地以謝謝作答。倘若在中國小姐面前講這樣的話就應(yīng)特別謹(jǐn)慎，弄不好會引起誤會。4要看場合在不同的地方使用不同的寒暄語。拜訪人家時要表現(xiàn)出謙和