鎮(zhèn)廣電站工作總結(jié)

1/5鎮(zhèn)廣電站工作總結(jié)20年以來(lái)，是有線分公司整體改革的關(guān)鍵之年，標(biāo)志著正式步入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)。廣電站在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和政府黨委的關(guān)心支持下，圍繞有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)整體工作，我們加強(qiáng)宣傳力度、加強(qiáng)文明服務(wù)、提高業(yè)務(wù)能力、嚴(yán)格規(guī)范操作，保證了數(shù)字電視整體業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)快速有效的推進(jìn)?；仡欉@一年來(lái)的工作，現(xiàn)總結(jié)如下一個(gè)單位集體，一支思想素質(zhì)高，業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的隊(duì)伍，決定著一個(gè)單位工作的好壞，形象的優(yōu)劣，因此，嚴(yán)格的日常管理是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)的的關(guān)鍵手段。我站通過(guò)不斷的摸索，不斷地完善各項(xiàng)規(guī)章制度如上下班考勤制度、值班衛(wèi)生制度、絡(luò)維護(hù)管理制度與流程，倉(cāng)庫(kù)器材的領(lǐng)用等一系列措施。平時(shí)工作中，要求職工自已思考問(wèn)題和鉆研技術(shù)，通過(guò)與實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)職工進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。另外注重培養(yǎng)職工的綜合業(yè)務(wù)能力，做到了每位職工在每個(gè)工作崗位上都可以發(fā)揮作用。通過(guò)采取簽到和有事請(qǐng)假制度，并且采取請(qǐng)假時(shí)限與工資獎(jiǎng)金相掛鉤的原則，從而保證了職工的正常出勤。在維護(hù)上，通過(guò)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和互相監(jiān)督機(jī)制，確保了對(duì)用戶故障投訴進(jìn)行排除的時(shí)效性。我站在管理上強(qiáng)調(diào)三項(xiàng)紀(jì)律一是用戶紀(jì)律，要求職工文明說(shuō)話，文明工作、二是工作紀(jì)律，2/5要求職工在工作中講究操作程序，樹(shù)立大局意識(shí)、三是崗位紀(jì)律，要求職工忠于職守，服從安排。在這一系列的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下，極大的調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。為了提高文明服務(wù)水平，打響廣電服務(wù)品牌，我站在絡(luò)維護(hù)上狠下功夫。在日常維護(hù)上，我站采取首問(wèn)負(fù)責(zé)制和相互監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)站業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)了電腦化辦公管理，從接聽(tīng)投訴電話開(kāi)始直至維護(hù)完成，都能以此服務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握到維護(hù)的時(shí)效性，并能對(duì)整個(gè)年度的業(yè)務(wù)工作作一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)與分析。每個(gè)業(yè)務(wù)都能實(shí)時(shí)短信發(fā)送給維護(hù)人員，并在整個(gè)業(yè)務(wù)完成后實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的短信回訪，切實(shí)提高我站的服務(wù)水平和廣電的知名度。一年來(lái)，我站共計(jì)日常維修及安裝2896余次，夜間搶修218次。由于我站規(guī)模小，人員少，特別是現(xiàn)在數(shù)字電視的基礎(chǔ)上新增了寬帶及互動(dòng)等業(yè)務(wù)，工作量急劇增加。為確保信號(hào)的暢通傳送，我站積極克服各種困難，合理調(diào)配好人員，加班加點(diǎn)，確保絡(luò)信號(hào)不中斷，不中斷。在工作中，站內(nèi)積極推行文明服務(wù)，微笑服務(wù)，在與用戶面對(duì)面的交流過(guò)程中，逐步樹(shù)立我們廣電的良好形象。我站在5月底對(duì)電視收視費(fèi)進(jìn)行了全面的催收，通過(guò)電視通知，上門書面通知，電話通知等辦法，但由于用戶的數(shù)字電視整轉(zhuǎn)日期的不同，導(dǎo)致了現(xiàn)在收視費(fèi)收繳的戰(zhàn)3/5線拉長(zhǎng)，不同于原先模擬電視收視費(fèi)收繳，因此工作量明顯增多，為此，我站積極做好思想工作，不光是用戶的思想工作，還要做好職工的思想工作。要求職工克服畏難情緒，多與用戶溝通，盡力確保用戶服務(wù)滿意率。通過(guò)一年來(lái)的努力，我站基本完成市臺(tái)下達(dá)的收視費(fèi)收繳指標(biāo)。由于鎮(zhèn)是山區(qū)小鎮(zhèn)，經(jīng)濟(jì)規(guī)模小，因此在廣告業(yè)務(wù)發(fā)展上也受到了客觀條件的限制。今年以來(lái)，我站首先是穩(wěn)定住一些老客戶，保證其固定收入，其次，開(kāi)拓思路，對(duì)周邊地區(qū)的商業(yè)企業(yè)加強(qiáng)了聯(lián)絡(luò)，特別是吸引城區(qū)新客戶。目前，完成了市臺(tái)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。我站積極圍繞黨委政府的中心工作，把握正確輿論導(dǎo)向，大力宣傳黨的方針政策及我鎮(zhèn)的各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展建設(shè)成就，特別是在我鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)型發(fā)展這塊重點(diǎn)工作中，我站作了大量的宣傳配合工作。一年來(lái)，我站密切配合政府宣傳，在鎮(zhèn)的環(huán)境整治、生態(tài)建設(shè)、人民精神文化生活、防汛防災(zāi)、秸桿焚燒、山佛教文化等方面，保留了大量的影像資料并上送了很多的新聞宣傳報(bào)道，并通過(guò)圖像、圖文、底游等形式在電視頻道進(jìn)行廣泛宣傳。今年以來(lái)，為了寬帶及互動(dòng)電視業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)，我站在去年全面完成線路升級(jí)的同時(shí)，又先后投入了80多萬(wàn)元新增了光纖傳輸節(jié)點(diǎn)，更加了完善了我鎮(zhèn)廣電絡(luò)的全纖覆蓋。今年為配合政府道路建設(shè)，我站在4/5村、村的桿路進(jìn)行了移位，對(duì)村的部分自然村的線路進(jìn)行了整改。為配合新四軍紀(jì)念館建設(shè)，部分桿位進(jìn)行了移位。在新建云嶺路段，我站對(duì)有影響的線段，投入10多萬(wàn)元新建管道入地。另外，我站積極向上級(jí)部門爭(zhēng)取了30萬(wàn)元新建了朝陽(yáng)路管道。今年為配合用電部門電改造，我站認(rèn)真配合，花費(fèi)了大量的人力物力，及時(shí)地做好了線路的改造。在當(dāng)前的數(shù)字電視大發(fā)展的背景下，我站還存在著很多的不足1、日常管理還不夠嚴(yán)謹(jǐn)。平時(shí)工作中，側(cè)重于職工的工作任務(wù)，對(duì)于工作紀(jì)律，工作作風(fēng)上，管理中存在著疏漏，因此在考核上對(duì)這一塊的考核也不太嚴(yán)格。2、缺乏大局意識(shí)。目前，站內(nèi)在某些情況下，職工之間為了一些個(gè)人利益和局部利益，在工作中有相互推諉，斤斤計(jì)較的現(xiàn)象。對(duì)于自已的工作和責(zé)任還是缺乏認(rèn)識(shí)，按部就班，缺少無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。3、思想觀念落后。在如今發(fā)展的形勢(shì)下，有些老同志的觀念還停留在以前的老模式上，對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，全員營(yíng)銷的理念的理解還只是停留在表面，