汽車4s店展廳5s管理細則

汽車4S店展廳5S管理細則一展廳整體1、展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期（1次/半年）清潔。2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業(yè)時間看牌。4、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂帖的廣告海報等。5、展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。6、展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25左右。7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標準照度在800LUX左右。8、展廳內須有隱蔽式音響系統，在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。（二）車輛展示區(qū)11、每輛展車附近的規(guī)定位置（位于展車駕駛位的右前方）設有一個規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車一致的規(guī)格表。12、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執(zhí)行。13、其它項目參照本章展車規(guī)范要求及展示布置規(guī)范示意圖執(zhí)行。（三）顧客休息區(qū)14、顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。15、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上（含3個）煙蒂，應立即清理；每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。16、顧客休息區(qū)設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過一個月以上需更換新版。17、顧客休息區(qū)設有飲水機，并配備風神標準的杯托和紙杯。18、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。19、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機（29英寸以上）、影碟機等視聽設備，在營業(yè)時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。（四）業(yè)務洽談區(qū)20、業(yè)務洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個（含3個）以上煙蒂，應立即清理；每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。（五）顧客接待臺21、接待臺保持干凈，臺面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。22、接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態(tài)。（六）衛(wèi)生間23、衛(wèi)生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易于明確區(qū)分?？腿撕蛦T工分離?？腿嗽谝粯?，員工在二樓，由專人負責衛(wèi)生打掃與清潔，并由專人負責檢查與記錄。24、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔，臺面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。25、衛(wèi)生間內無異味，應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。26、衛(wèi)生間內相應位置應備有充足的衛(wèi)生紙，各隔間內設有衣帽鉤，小便池所在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。28、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺上不可有積水或其他雜物。29、在營業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。（七）兒童游戲區(qū)30、兒童活動區(qū)應設在展廳的里端，位置應相對獨立，有專人負責兒童活動時的看護工作（建議為女性），不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規(guī)格架等距離太近，但能使展廳內的顧客看到兒童的活動情況。31、兒童游戲區(qū)要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應符合國家有關的安全標準要求，應