深圳市同步飛揚電子有限公司員工手冊

目錄歡迎詞。第頁公司簡介。第頁總則。第頁聘用制度。第頁行為、工作規(guī)范。第頁考勤制度、離職管理。第頁會議管理制度。第頁安全管理制度。第頁借物管理制度。第頁薪資報酬。第頁激勵機制。第頁福利待遇。第頁獎懲制度。第頁賬務管理制度。第頁宿舍管理制度。第頁附言。第頁策劃。第頁客服。第頁售后。第頁文員與倉庫。第頁歡迎詞親愛的的朋友歡迎您加入深圳同步電訊的大家庭這里就是我們的家，我們要珍惜愛護它。規(guī)矩是靠我們一起遵循，和諧靠我們一起營造，只要是家的一份子，就應該自尊自覺，誠實守信，互愛互助，勤勞進取，待同事如兄弟姐妹般親切，待客戶愛勝似自己的親人。并且充滿激情的投入工作，感召身邊的同仁，做好“幫、帶、傳”的工作，有一句話曰“積極的人像太陽，照到哪里哪里亮”，只要把激情長時間的保持在自己的周圍，堅持、專注、創(chuàng)新的方向前進，我們就一定能贏在明天。希望這本小冊子能規(guī)范我們工作中的言行，以三勤“心勤、口勤、腳勤”的指導思想，以沒有最好，只有更好“的不懈追求，以客戶的滿意是我們的追求，超客戶所想的服務宗旨，我相信，凝聚全公司的人才精英的全部力量各智慧，一點一滴，盡心盡力，這樣才會有極其強勁的爆發(fā)力。以百年專注做好一件事，堅持全面推動中小企業(yè)電子商務、信息化的發(fā)展方向，樹立優(yōu)質(zhì)服務品牌一心一意齊努力，創(chuàng)建員工之家，客戶之道，一個真真切切的祥和安寧的同步大家庭。本員工手冊幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您更快的與公司融為一體。本手冊只是指南，如對手冊中所描述的方針政策與任何規(guī)章制度存在疑問，請與人事部門聯(lián)系。祝愿您在深圳同步電訊工作愉快事業(yè)有成董事長前言1、本員工手冊（以下簡稱“手冊”）根據(jù)公司章程及公司人事、行政、財務、業(yè)務等規(guī)章制度制定，就公司管理的基本事項為員工提供有關(guān)權(quán)利、責任和義務的詳盡說明。2、手冊中所稱的“公司”均為深圳市同步飛揚電子有限公司。3、手冊經(jīng)公司董事會審批通過，并經(jīng)總經(jīng)理批準及公示后實施。4、手冊未盡事宜，按公司規(guī)章有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、公司聘用員工以及員工接受聘用都以本手冊中規(guī)定的條款為準則。各公司有特殊情況的，可按照手冊的基本原則及實際情況向公司人力資源部提出調(diào)整意見，人力資源部審核后報董事會審批通過，并經(jīng)總經(jīng)理批準及公示后實施。6、手冊將視公司發(fā)展與經(jīng)營變化及實施情況做出相應修訂，屆時公司將以適當方式公示。7、手冊的解釋權(quán)歸屬于公司人力資源部，您若對該手冊有不明事項，可向人力資源部咨詢。8、手冊適用于上述第二項所列明之公司及其所有工作人員。9、手冊的版權(quán)屬公司所有，未經(jīng)本公司書面許可，其他任何組織、團體、個人均不得以非法或不正當方式使用該手冊。該手冊的版權(quán)、出版權(quán)有關(guān)的權(quán)益不受任何非法侵害。10、手冊所涉及的公司商業(yè)秘密，全體員工必須嚴格保密，如有違反，將按照有關(guān)法律、法規(guī)及公司規(guī)章制度追究其相關(guān)責任，包括刑事、行政及民事責任。11、本手冊的解釋權(quán)歸深圳同步電訊人力資源部所有，本公司有權(quán)在必要時隨時修改以及調(diào)整手冊內(nèi)容，并在企業(yè)內(nèi)宣布生效。生效日期以公布日期為準。深圳市同步飛揚電子有限公司二零一三年七月公司介紹同步電訊簡介深圳市同步飛揚電子有限公司是一家專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售及服務的公司。立足深圳長達10年之久，公司成立于2003年，我們倡導為興趣而工作。主要經(jīng)營通訊設備及相配件。經(jīng)過多年的發(fā)展，同步電訊已經(jīng)積累了一定的口碑和知名度，同步電訊以公道的價格和良好的售后服務立足于深圳。管理團隊由優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、運營人員和有多年傳統(tǒng)行業(yè)成功商務經(jīng)驗的人員組成。公司致力于將先進的搜索、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和傳統(tǒng)的地面渠道相結(jié)合，為消費者提供時尚、便捷的購物平臺。公司初期將專注于數(shù)碼、時尚、健康類電子產(chǎn)品的信息查詢，相關(guān)軟件內(nèi)容資源下載，并以此為基礎提供時尚便捷的購物體驗。公司將持續(xù)投入，專注于這一領(lǐng)域，努力成為消費者購買數(shù)碼和時尚健康電子類產(chǎn)品的首選渠道；公司發(fā)展狀況擁有國內(nèi)多家知名品牌代理權(quán)（聯(lián)想KA、華為KA、中興TP）公司LOGO企業(yè)文化價值觀1、企業(yè)精神團結(jié)、誠信、創(chuàng)新、進步2、公司使命為消費者提供貼心的服務，搭建最值得消費者信賴的，時尚便捷的購物平臺。為供應商提供公平暢通的渠道，建立產(chǎn)品和消費者的雙向連接。為每一位員工提供可持續(xù)的職業(yè)發(fā)展途徑，讓員工愉快地工作并受到尊重。為投資者提供健康、長久的回報成為電子商務專業(yè)領(lǐng)域的著名品牌公司精神團結(jié)、誠信、創(chuàng)新、進步3、公司文化腳踏實地，攀天下諸峰公司以實力源于專業(yè)為核心價值。公司戰(zhàn)略以穩(wěn)壯大，以快制勝協(xié)同共進，共創(chuàng)輝煌；4、經(jīng)營理念學習、創(chuàng)新、變革，保持快速、健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展趨勢5、管理理念三利共存，以人為本用人不疑，疑人不用政策明確，執(zhí)行有力管理價值嚴格管理目標責任，賞罰分明公私分明，擇優(yōu)汰劣以大為重，論功行賞愛而守則，令而有理6、行為理念三勤心勤口勤腳勤三多多學多問多做迅速、準確、高效、到位尊重信任，協(xié)作競爭，精誠合作為搞好企業(yè)現(xiàn)代化管理、健全公司各項規(guī)章制度、完善公司經(jīng)營機制、提高企業(yè)效益，特制定本公司員工手冊。本手冊所稱公司員工，指本公司正式錄用員工及試用期員工、實習期間員工。同步電訊組織架入職基本指導公司基本信息公司名稱深圳市同步飛揚電子有限公司公司地址總庫深圳市龍華新區(qū)民治大道梅花山莊欣梅園A19棟群星實體店深圳市福田區(qū)華強北群星廣場A座720號公司電話0755290073904006075085公司網(wǎng)址HTTP/WWWCNTBNET公司店鋪深港通信專賣、同步電訊、國貨平價網(wǎng)、同步小書生、國貨聯(lián)盟分銷、同步飛揚天貓店、朵唯鑫垣專賣店、QQ網(wǎng)購店第一章聘用制度1基本政策公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會。職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘。員工的積極性各績效表現(xiàn)是本公司晉升員工的主要依據(jù)。2入職手續(xù)應聘者通過公司面試、背景審查，并經(jīng)確認合格后，可被聘為公司試用期員工。新入職員工必須填寫公司員工登記表員工的個人資料包括身份證、學歷證明復印件、一寸相片，家庭住址、電話、婚姻狀況、緊急聯(lián)系人電話及用于發(fā)放個人工資的銀行賬號，提供公司人事部。有下列情形之一者，請務必提前主動告知人事部1精神病史、傳染病或其它重疾者2有刑事記錄，或品行惡劣被其它公司開除者3有不良信譽記錄者。領(lǐng)取辦公用品、及相關(guān)資料與試用部門負責人見面，接受工作安排，接受崗位培訓。檔案存放員工的人事檔案存放交于人事部門存檔。個人資料員工的個人資料包括身份證、學歷證明復印件、一寸相片，家庭住址、電話、婚姻狀況、緊急聯(lián)系人電話及時提供公司人事部。3試用期新員工被錄用后，一律實行試用期試用期時間以兩個月執(zhí)行，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應程度進行考核。試用期屆滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工考核不合格者，需延長試用期或公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司薪資體系執(zhí)行。試用期薪資執(zhí)行公司制度標準。在試用期階段的員工離職，需提前三天申請離職。4聘用的終止試用期以后，公司或員工均可提出終止勞動關(guān)系，按照辭職程序辦理。若員工嚴重違反公司的規(guī)章制度，工作能力不足于勝任本職工作，公司可不必提前通知員工與其解除雙方的勞動關(guān)系。5離職手續(xù)凡離職者，各部門必須提前一個月提交離職申請，需要人員補充到崗，做好移交方可離職。員工離職應按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準離職且辦妥移交手續(xù)并且簽定保密協(xié)議書，方可正式離職。未辦理離職手續(xù)自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還，并承擔未辦理離職的一切法律責任。未按程序辦理離職手續(xù)（提前一個月提交申請）的，公司可扣除薪資的50。6業(yè)績考評公司推行嚴格的績效考評制度，考核結(jié)果將作為員工晉升或加薪的依據(jù)。第2章行為、工作規(guī)范行為規(guī)范1社交、談吐在公司交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不要主語糾纏人休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。有時間觀念，會客時切忌盲目承諾，應將客戶要求匯報主管處理。受到客戶投訴時切忌盲目辯護或附和，應細心聆聽分析。循序漸進向客戶耐心解釋，并給予協(xié)調(diào)處理。與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確，時刻謹記個人代表公司形象，談吐大方得體。無論發(fā)生任何情況，禁止與客戶爭吵，個人不能解決的馬上匯報方管處理。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不涉及同行機密。2舉止、行為遵守公司各項規(guī)章制度，按公司的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念開展工作。準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知對應的上級領(lǐng)導，上班時間禁止大聲喧嘩，保持良好精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結(jié)協(xié)作，不將人人喜好帶進工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。保持良好坐姿，切勿高聲呼叫他人，出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關(guān)門。3員工日常行為規(guī)范員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡職盡責，真誠協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務。員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有事必報，有錯必改，不得文過飾非，陽奉陰違，誣陷他人。電話接聽應及時，一般鈴響不應超過三聲，使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好，例如“您好同步電訊”請問有什么可以幫到您等仔細、耐心傾聽對方談話，準確記錄、轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，嚴禁用公司電話打私人電話。愛護公物，維護環(huán)境衛(wèi)生養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，不亂涂、亂畫辦公室保持整潔，無污痕，文件入檔或擺放整齊正確使用并愛惜飲用水器具，保持潔凈經(jīng)常清理綠化植物，保持環(huán)境怡人。如遇到有客戶進入工作場地應禮貌接待。嚴禁擅自收取廠家、客戶錢財、禮品。工作中如損壞或遺失公共財物按照財物現(xiàn)價賠償。工作規(guī)范1行為準則盡忠職守，服從領(lǐng)導，保守業(yè)務秘密。愛護公司財物，不浪費，不化公為私。遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則。保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。2工作態(tài)度員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率。熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責。員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄是非。對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓。待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作。工作紀律按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退，準時參加所屬的各種例會，按時向所屬的主管人員遞交各類工作報表。服從上級的工作安排，欣然接受上級的指示并努力付諸實施。職務權(quán)責員工應誠實守信、遵紀守法地履行自己的職責，任何個人理由都不應成為員工的職務行為的借口。遇到工作職責交叉或界定模糊的事項時，公司鼓勵員工勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導員工主動積極的團隊協(xié)作精神。在緊急和重要的情況下，不得以分工不明為由，推諉員工可履行的工作。第3章考勤制度工作時間公司員工實行六天制八小時工作制。一月內(nèi)可自由調(diào)休。公司上班時間為班制文職上午9001200下午13001800上午9301200下午13001830淘寶人員上午10001200下午13001900中班12002100售后上午10001200下午13001900中班15002300倉庫上午12002100客服上午9001200下午18000100注客服、售后一個禮拜輪班一次（特殊情況除外）1公司員工上下班必須打卡，每天上班、下班各打一次，一天共打卡兩次作為考勤記錄。2每個月有兩次補簽機會，過后就按照20元扣一次，如果是員工遲到故意不打卡就按照曠工來處理。3遲到早退處理遲到15分鐘扣5元，遲到515分扣15元，遲到1530分扣25元，遲到30分1小時內(nèi)扣50元，遲到1小時以上未向上級主管說明有特別原因算礦工一天處理，連續(xù)遲到三天以上的，遲到第四天扣100元。無故礦工一天扣雙倍工資，連續(xù)礦工三天屬于個人原因無任何請示主管者直接開除，開除者當月無薪資（非常特殊情況除外）休/請假規(guī)定休假指公司員工每月的正常休息時間，員工休假需提前一天跟主管申請，公司實行離人不離崗，本職的工作在當天休假的必須交于相應的人接替，經(jīng)對應上級領(lǐng)導批準后跟人事部考勤組說，做考勤記錄方能生效，否則當天按曠工一天處理。（曠工按雙倍工資扣除）請假員工請假需提前一天填寫請假申請單（特殊情況除外），經(jīng)批準后做好工作轉(zhuǎn)交方可請假，請假三天以內(nèi)的由部門主管批準方可，三天以上的必須由公司CEO批準，部門方管請假須CEO批準，員工請假無當天基本工資。簽字批準后交考勤組做考勤記錄方能生效，否則當天按曠工三天處理。（曠工按雙倍工資扣除）特殊情況員工須親自打電話來公司向部門經(jīng)理或人事部申請請假，不得發(fā)短信或代轉(zhuǎn)告。（需要時提供證明）病事假員工因病請假，需出示區(qū)、市級醫(yī)院證明，一月五天以上。喪假在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享受有三天有薪（標準工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。國家法定假日規(guī)定，具體放假通知由人事部門在節(jié)日前2天公布。離職管理1、離職（異動）審批及辦理流程1申請離職員工根據(jù)“組織機構(gòu)”圖逐級上報審核，各審核人根據(jù)審批權(quán)限進行審批2申請離職員工填寫離職申請表按組織機構(gòu)逐級上報審批3各部門進行工作移交4填寫員工離職工作交接單5原領(lǐng)文具物品上交行政部6上述移交需要有經(jīng)辦人簽字證明7各部門負責指定交接人8移交期限以為個工作日內(nèi)辦妥9上述手續(xù)辦完后，再到行政部簽字上交移交文件存檔，財務部在發(fā)放工資日結(jié)算薪金2、辭職1公司珍惜每一位人才，為其營造寬松和諧的工作氛圍。同時公司充分尊重每位員工的選擇。2正式員工提出辭職，需提前一個月向部門主管呈交書面辭職報告。如未能提前通知公司，給公司帶來不便，造成公司經(jīng)濟損失的，公司可扣其一半薪資。3接到員工辭職報告，主管需與員工談話，問明辭職原因，如辭職不可避免，部六主管根據(jù)部門情況決定辭職員工最后工作日期，并交由人事部門呈報公司領(lǐng)導簽批4辭職報告在履行完簽批手續(xù)后，由人事部門存檔3、辭退1辭退條件試用期發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不符合錄用條件的。因個人原因，不能勝任本職工作經(jīng)調(diào)整仍不能勝任崗位的，嚴重違反公司紀律或規(guī)定的，應聘過程中有嚴重欺騙行為的，拒不服從公司調(diào)動和安排的，由于公司經(jīng)營戰(zhàn)略或規(guī)模的調(diào)整需要裁員的觸犯國家法律法者。4、解雇職員有下列情形之一的，公司可以其解除勞動關(guān)系，且可以不支付經(jīng)濟補償（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的2嚴重違反公司規(guī)章制度的3嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的4被依法追究刑事責任的5經(jīng)長時間調(diào)整不能勝任工作的辭退員工，必須在提前通知被辭退者第4章會議管理制度1會議宗旨有會有議、有議有決、有決有行、行而有效。2會議類別公司會議目前可分為A、B、C三大類A類針對公司整體運營，公司戰(zhàn)略，指導思想，及公司重大決策的會議。B類針對整個市場運營，推出營銷方案的貫徹落實，公司營銷過程中的問題解決及工作安排等事務的會議。C類各部門或公司針對日常發(fā)現(xiàn)的一些問題，進行部門內(nèi)部工作總結(jié)、安排及指導或集中問題相關(guān)人員進行討論。3會議要求一個會議的每個參加都都有責任確保會議達到目的。故而要預先準備，積極發(fā)言，使每次會議都有成效。會前擬出自己的發(fā)言稿。各其它參與者在會前詳細討論并解決有問題的議案。必須按照議程順序作會議記錄。所有參會者必須要做好會議記錄，不能空手參會，會中要積極配合提出的問題展開討論，不得中途離開，會中如有不懂的可適時提出，不允許不懂，根據(jù)會上所做筆記，會后立即寫出會議記錄。通知介于我們公司制訂每周2做周會總結(jié)會議，大家自覺性有待提高的問題，本來不想用制度來管人的，但是執(zhí)行力太差的問題，所以從下次開會起，如果下午17點開會遲到者扣10分處理，故意不參加會議者扣20分超過三次類似情況者直接開除（每周二周會盡量不要按排休息，有特殊情況必需提前一天請假，主管不當天不能隨便批假）第5章安全管理制度為防范公司各項工作安全，加強安全措施，維護公司及員工人身各財產(chǎn)的安全，保障公司各項工作順利進行。特定本制度每天下班最最后離開公司的同事應檢查好門窗、檢查所有電源開關(guān)是否切斷，切忌走馬觀花、敷衍了事。加強防火意識，杜絕一切可能因素。合理使用公司資源，下班、離人應及時關(guān)閉電腦顯示頻、電燈、風扇及空調(diào)，時刻提倡“節(jié)約”意識，公司每位成員都有維護公司安全的義務。公司內(nèi)部人員相互宣傳學習安全防范知識。讓大家提高安全意識，自覺防范。第6章借物管理制度需要借用公司手提電腦、優(yōu)盤、手機、手機卡、手機沖電器等公司設備使用必須工提交借物單方可借出。在借用公司設備請小心保管完整交還，如果在使用過程中有損壞或丟失則照價賠償。第7章薪資報酬員工的工資、津貼及資金屬保密范圍。工資和津貼本公司用人機制是以雙手改變命運，平臺加機會，只要你有足夠的能力，公司會給予員工合理的待遇。1基本工資視工作人員的經(jīng)驗、能力、及其工作性質(zhì)而定。工作人員的年度工資調(diào)整方案由人事部擬定，呈公司領(lǐng)導核定后調(diào)整。職務工資依員工所任職務的繁簡與責任的輕重發(fā)給。銷售客服人員底薪實習期1500,轉(zhuǎn)正1800,轉(zhuǎn)正期2個月文職人員底薪（所任職務為準）試用期兩個月，轉(zhuǎn)正后3個月調(diào)整一次,每次調(diào)整幅度50有上限文職含財務文員倉庫美工策劃售后采購2獎金全勤獎金全月未請假、遲到、早退者，發(fā)給全額獎金100元。建議獎凡對于公司的發(fā)展、運營、管理上提出合理化有效建議，經(jīng)公司領(lǐng)導采納施行富有成效者，予以獎勵。檢舉違規(guī)或損害公司利益者。對公司有特殊貢獻、足為公司同仁表率者?？己霜劙锤鞑块T考核制度來執(zhí)行1、銷售人員以提成方式2、采購人員按照單臺提成方式3、文職人員轉(zhuǎn)正后，根據(jù)工作崗位定提成。策劃,美工案例明顯提升銷量，經(jīng)過他們策劃出來一個非常OK的營銷方案幫助公司的盈利增加，有獎金，標準店長定?？偨?jīng)理核實文員打單,采購助理,倉庫以團隊獎項出現(xiàn)，無明顯錯誤，按照1000臺獎500元/團隊2000臺獎800元/團隊3000臺1000元。財務工作態(tài)度積極財務明細、錯帳、亂帳、誤帳、追款、工作嚴謹為標準獎金100500不等。售后整月的售后成本比例、好評率來衡量。核心管理人員財務店長采購人事公司盈利分紅獎金問題最后全部需書面陳述，公司負責人核準后，才給予發(fā)放員工待遇，采用月工資制，每月工資發(fā)放一次，于次月15日發(fā)給，離職人員自離職之日停薪，按日計算。3職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整崗位薪金常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調(diào)整職員崗位薪金。公司將根據(jù)職員的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動中公司創(chuàng)利成績顯著者促進經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者公司領(lǐng)導認為應獎勵的其他成員。職員職務發(fā)生變動，其崗位薪金相應進行調(diào)整，其薪金必須在該職務級別薪金范圍之內(nèi)。職員在考核中，被公司評定工作績效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金。公司可根據(jù)職員即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。各部門人員的績效等遇，另按各部門人員薪酬管理辦法來辦理。第8章激勵制度為了體現(xiàn)同步電訊人優(yōu)秀的拼搏、創(chuàng)業(yè)精神，充分肯定公司創(chuàng)優(yōu)的先進成員，增強優(yōu)秀同步電訊人的榮譽與向心力，鼓勵各級先進的個體，代表公司每月優(yōu)秀的先進典型，公司決定銷售部每月評選TOPSALES公司全體人優(yōu)秀員工。1TOPSALES、優(yōu)秀員工名額每月各一名2評選對象優(yōu)秀員工人選以公司全部員工為主3評選條件有良好的職業(yè)操守，工作熱情高漲、積極主動，足以為同仁表率。個人業(yè)績突出，積極主動的完成工作任務。集體榮譽感強，有志于與公司共同成長。能正確處理同事及上、下屬之間的關(guān)系。善于解決問題，學習努力，比別人進步更快。遵守公司規(guī)章管理制度，本月無遲到、早退、曠工有特殊貢獻者優(yōu)先考慮。4評選結(jié)果產(chǎn)生優(yōu)秀員工的評選將由公司民主投票初選，經(jīng)公司領(lǐng)導綜合批準后選出5獎勵對于被評選為“TOPSALES”、“優(yōu)秀員工”稱號的同事頒發(fā)100元的資金。9福利待遇文職人員入職半年的，公司會幫其購買社會保險。銷售部及采購部的入職一年的，公司會幫其購買社會保險，娛樂活動公司根據(jù)實際需要為員工安排娛樂文體活動。公司為員工提供住宿，必須服從宿舍管理制度。員工享受法定的節(jié)假日第10章懲處制度警告上班時間擅離崗位、怠慢職守者。因個人過失導致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者妨害工作秩序，情節(jié)輕微者。不服從主管人員的合理指導，情節(jié)輕微都。記過對上級指示或有期限的命令無故未能如期完成以至影響公司權(quán)益者在工作場所喧嘩吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。無故連續(xù)曠工者。處罰1銷售人員連續(xù)3月未完成公司制定任務公司有權(quán)開除2其他人員沒按公司規(guī)定完成任務拖拉不負責任公司有權(quán)無薪開除3針對客服備注問題造成客戶給到中差評占的比率越來越多的問題，后續(xù)售后專門統(tǒng)計，由于1客服備注錯2漏備注3客戶拍錯未跟客戶解釋清楚導致客戶收到貨給出中差評等由于客服原因?qū)е碌闹性u扣1分，差評扣2分，自己承擔補發(fā)或者改中差評產(chǎn)生的費用，這些不再由公司承擔。4由于倉庫發(fā)錯貨2漏發(fā)貨導致客戶收到貨給出中差評等由于倉庫發(fā)貨問題導致的中評扣1分，差評扣2分，自己承擔補發(fā)或者改中差評產(chǎn)生的費用，這些不再由公司承擔。第十一章財務管理1財務管理原則1授權(quán)管理公司財務部對公司內(nèi)的任何經(jīng)濟活動事項有查詢權(quán)及參與建議權(quán)。2預算管理公司各部門應根據(jù)部門業(yè)務需求制度出科學合理的部門預算計劃，并于每個月、季、年度之前上報財務部。3監(jiān)控管理1公司總經(jīng)理、主管、財務部對公司總體資金使用和部門資金使用有監(jiān)控權(quán)2財務人員對本公司業(yè)務實行具體會計監(jiān)督。財務人員對不真實、不合法的原始憑證不予受理對記載不準確不完整的原始憑證予以退回，并要求更正、補充3財務人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實務款項不符合，應及時逐級向部門經(jīng)理各公司領(lǐng)導書面報告，并請求查明原因，做出處理。財務人員對上述事項無權(quán)自行做出處理4財務人員應定期會同行政部門人員進行公司財產(chǎn)清查，保證賬簿記錄與實物、款項相符。4費用支出的管理1費用說明費用是指公司及各部門在日常經(jīng)營活動中發(fā)生的差旅費、業(yè)務交際費、交通費、通訊費等開支。公司員工有義務本著合理、節(jié)約、有效的原則使用各項費用。員工的報銷憑證必須真實、有效。在本制度中，費用均納入部門費用考核范圍，由財務部根據(jù)費用預算進行考核，考核結(jié)果與部門績效考核掛鉤。（2）費用管理基本原則1、對各項費用實行預算管理，財務部根據(jù)公司目標利潤指標做出月費用預算表及全年費用預算，并負責總體費用的預算的執(zhí)行與監(jiān)控（3）費用審批權(quán)限報銷審批實行逐級簽字制度，各項費用的審批以經(jīng)辦人的直接上級作為第一責任人，對費用的合理性、真實性負責，再規(guī)定程序逐級報批。有簽字權(quán)的領(lǐng)導因故不能履行簽字職責時（如出差不在位時），可根據(jù)需要進行必要的授權(quán)。4費用用途標準1市場采購部采購機器、配件、業(yè)務交際費、差旅費、通訊費用、群星所有費用報銷由財務部出納員統(tǒng)一報銷。2總庫備用金辦公用品、辦公水電、辦公房屋租金、各項屬于總庫的零星開支均可使用備用金。淘寶網(wǎng)上代發(fā)貨及市場部如遇特殊情況急需轉(zhuǎn)款的（注如遇特殊情況下，必須有出納員電話通知，財務部審核簽字后方可轉(zhuǎn)款，否則一切后果由轉(zhuǎn)款人負責。）會計崗位職責1、全面了解、掌握國家有關(guān)財務工作制度、政策、公司的會計核算和財務管理的各項規(guī)定，并正確執(zhí)行2、負責銷售單據(jù)的審核及淘寶應收賬款的確認3、對其他應收、應收帳款及時催收清理，應付賬款及時核對并交予出納付款4、負責工資、獎金的核算及協(xié)助出納實行工資發(fā)放5、每月編制會計報表，確保報表數(shù)字真實，計算正確，鉤稽關(guān)系清楚6、負責裝訂、管理會計檔案7、承辦公司領(lǐng)導交辦的其他工作。出納員崗位職責1、辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務，嚴格按照我國有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，管好貨幣資金，不坐支現(xiàn)金，不以白條抵庫2、順序、及時地登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳，保證數(shù)字清楚、內(nèi)容準確，做到日清月結(jié)，要及時核對庫存現(xiàn)金3、保管好庫存現(xiàn)金，有價證券，確保其安全無缺，如有短缺要賠償損失4、保管好印章，嚴格按規(guī)定用途使用印章，簽發(fā)支票用的印章不得全交出納員一人保管報銷程序公司嚴格按照財務規(guī)定各標準確保對各項支出的有效管理和控制，并使簽字報銷程序規(guī)范、簡化。具體報銷程序如下費用報銷程序1流程1經(jīng)手人填制“費用報銷單”、附原始票據(jù)2按照簽批權(quán)屬進行簽批3財務部門進行票據(jù)審核4出納人員進行報銷。簽批流程經(jīng)手人簽字部門主管簽字公司領(lǐng)導簽字注意事項1報銷金額必須填寫清楚，大小寫一致，不得涂改2費用報銷每月一次，時間為每月15日，其他時間不辦理現(xiàn)金報銷業(yè)務3對于特殊事宜，公司可以根據(jù)其具體情況細化對費用報銷的具體要求。其他財務規(guī)定1資金調(diào)撥1流程1經(jīng)手人填制“資金往來申請單”（包括用途、金額等）2按照簽批權(quán)屬進行簽批3出納人員辦理資金調(diào)撥手續(xù)。（出納審核并出款財務記賬7天內(nèi)備用金回單財務銷賬。）4如有不按流程辦事者財務部將不受理任何一筆款項。采購付款財務流程（1）工廠采購簽訂采購合同會計備案出納付款采購人員入單倉庫跟單并確認入庫會計銷賬、催收發(fā)票及合同保管（2）外圍采購采購主管下采購單（金額10萬元以上需馬總審批）貨到入庫會計對賬出納付款會計銷賬（3）市場采購前臺/采購主管下采購單市場拿貨付現(xiàn)金填寫借支申請單（一萬元以內(nèi)）出納審核并出款產(chǎn)品入庫借支單清帳（多退少補，當日結(jié)清）會計銷賬銀行轉(zhuǎn)賬產(chǎn)品先入庫會計核對出納再付款會計銷賬（4）淘寶采購采購主管采購產(chǎn)品將資料發(fā)給會計審核（客戶ID、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、金額等）出納付款會計銷賬倉庫及客服人員跟單（產(chǎn)品入庫/客戶是否收到貨）銷售收款流程（1）淘寶店文員上單財務審單客戶收貨并確認收款會計銷賬（2）客戶退貨申請退款售后確認符合退款條件退貨產(chǎn)品倉庫入庫并改單會計備錄ID出納退款會計銷賬（3）實體店貨款到賬前臺發(fā)貨前臺上單會計審單會計銷賬（特殊情況未付款已發(fā)貨者，次日由會計整理應收款后發(fā)給負責人催款，貨款原則上3天內(nèi)收回，最遲必須在當月月底收回）（4）分銷負責人上單文員打單財務確認貨款到賬并簽字/前臺收到現(xiàn)金簽字倉庫/前臺發(fā)貨（由前臺發(fā)貨的分銷單款項為銀行轉(zhuǎn)賬的，單據(jù)第二天由財務補簽）會計審單會計銷賬（所有貨款當日發(fā)貨次日清帳，特殊情況沒有付款已經(jīng)發(fā)貨的客戶經(jīng)CEO批準后，次日由財務通知負責人3日內(nèi)收回）（5）PS上門取貨或者分銷付現(xiàn)的，貨款原則上交予出納保管，出納不在公司的情況下暫時交由指定的人代管，并由經(jīng)手人雙方簽字確認，后期如數(shù)交給出納財務付款支出流程（1）費用報銷填寫費用報銷單（字跡清楚、大小寫金額一致，原始憑證用膠水粘貼在報銷單后，禁止直接使用訂書機裝訂）CEO/CFO審批簽字出納報銷會計記賬（審核并更正原始憑證按規(guī)范粘貼和折疊）（2）淘寶刷單刷單付款后將ID及金額發(fā)至財務財務核對無誤出納轉(zhuǎn)款會計清帳（3）備用金申請?zhí)顚懮暾堈f明（說明用途及金額）會計記賬CEO/CFO審核出納付款報銷單清帳（短期備用金7天，長期小額備用金1個月內(nèi)）會計銷賬（4）售后返現(xiàn)出納預付款至售后返現(xiàn)賬戶客服收集返現(xiàn)資料發(fā)返現(xiàn)群售后整理返現(xiàn)明細統(tǒng)一發(fā)給財務（下午500前）財務轉(zhuǎn)款會計做賬與出納清帳（5）開發(fā)票前臺銷貨負責人申請開票（提供開票資料）客戶付稅金（開票總額的6）財務開票淘寶店客戶付款（開票額的5）財務確認款項到賬客服/售后提供開票資料財務開票其他財務流程月末結(jié)賬結(jié)賬次月1日結(jié)賬支付寶賬戶交易入賬銀行存款收支入賬費用報銷單錄憑證（手工憑證/系統(tǒng)憑證）預提費用入賬（工資/快遞費等）應收賬款清帳（處理不正常賬款，各負責人催收逾期未收回賬款）預付賬款/預收賬款清帳檢查系統(tǒng)無未審核憑證結(jié)賬出報表、費用明細表、產(chǎn)品銷售分析表、財務報表分析及建議宿舍管理制度一、目的為使員工宿舍保持良好、清潔、整齊的環(huán)境和秩序，以保證員工得到充分的休息，維護工作安全和提高工作效率。二、范圍同步全體住宿員工。三、內(nèi)容1、住宿條件（1）同步的試用及正式員工均可以申請入住公司員工宿舍，在入住前需口頭或書面向本部門領(lǐng)導提出申請，而后由公司統(tǒng)一安排入住。（2）公司員工宿舍只提供鋪位及必需生活用品，其它個人用品需自行購買。（3）入住公司員工宿舍的員工可配備鑰匙一套，在搬離宿舍或離開公司時需交回公司。2、不允許住宿條件（1）員工離職（包括自動辭職、被免職、解職等），應于離職日起兩天內(nèi)，搬離宿舍，不得借故拖延。（2）宿舍不準私自留宿外來人員或員工家眷，確有特殊情況需向公司直屬領(lǐng)導匯報情況，在得到批準的情況下暫時留宿。3、人員秩序管理（1）員工宿舍設宿舍長一人，宿舍長負責員工宿舍的日常管理，包括衛(wèi)生值日安排/公用物品購買/宿舍秩序管理，遇有特殊情況時及時向公司領(lǐng)導匯報。（2）公司宿舍住宿人員需在每日24時前歸宿，加班等特殊情況除外。（3）每日22時以后，為宿舍休息時間，不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，電視需調(diào)節(jié)到小音量，晚歸者應輕聲關(guān)門，不得影響他人休息。（4）宿舍有人員來訪，需告知宿舍長，不得隨意允許外來人員進入宿舍。（5）宿舍住宿人員需服從宿舍長的領(lǐng)導與安排。4、衛(wèi)生管理（1）宿舍衛(wèi)生區(qū)域劃分為公共衛(wèi)生區(qū)域和個人衛(wèi)生區(qū)域。（2）公共衛(wèi)生區(qū)域包括客廳/洗手間/廚房/陽臺。（3）個人衛(wèi)生區(qū)域包括各自的房間及鋪位/衣柜/儲物柜。（4）公共衛(wèi)生區(qū)域由宿舍長安排宿舍值日，每天清掃，每周進行大清掃。（5）公共衛(wèi)生區(qū)域要做到物品擺放整齊，桌面及地板無雜物和垃圾，洗手間及廚房沒有積水及臟物，垃圾桶要及時清理。（6）不得將個人物品隨意擺放在公共區(qū)域，否則視為垃圾丟棄處理。（7）個人衛(wèi)生區(qū)域要做到物品擺放整齊，鋪位整潔，個人衣物要整理不得四處懸掛。5、水電管理（1）為了倡導節(jié)約，宿舍水電及煤氣費用由宿舍住宿人員均攤，公司承擔60，住宿人員分擔40，大家互相監(jiān)督。（2）節(jié)約水電，除風扇外，住宿人員不得私自外接其它電器，隨手關(guān)燈及水龍頭。（3）煤氣在使用后要及時關(guān)閉，每日衛(wèi)生值日應檢查宿舍的水電及煤氣關(guān)閉情況。8、宿舍長職責宿舍長管理公司員工宿舍，對公司分管領(lǐng)導負責。（1）管理宿舍人員按時就寢，嚴格控制宿舍外來人員。（2）安排衛(wèi)生值日，監(jiān)督宿舍衛(wèi)生打掃情況。（3）對違反宿舍管理制度的情況，及時報告公司領(lǐng)導。四、本規(guī)定由公司修訂，自2013年7月1日起實施，解釋權(quán)屬于深圳市同步飛揚電子有限公司。11附言本手冊屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存。同步電訊員工手冊內(nèi)容屬于基本制度。未規(guī)定處罰具體決定的，視情節(jié)嚴重程度、危害及影響程度而制定。本手冊會根據(jù)公司發(fā)展情況，不斷更新完善，請注意查收最新信息。本手冊的最終解釋權(quán)歸深圳市同步飛揚電子有限公司所有。附件優(yōu)秀員工評選標準為了提高員工的積極性、提高員工工作的效率，除了對員工在工作中表現(xiàn)突出的給予獎勵外，每月評選一名月度優(yōu)秀員工，每年評選一名年度優(yōu)秀員工，加強員工的積極性和競爭意識。一、月度優(yōu)秀員工評比標準1、當月出勤率為全勤。（當月無遲到、早退、曠工；請假時間總和不超過8小時。）2、當月考核需達到90分以上。（考評明細見附表）3、對本職工作積極主動，認真熱心，成績顯著受到各同事的一致好評。4、對公司忠誠，對同事團結(jié)，對領(lǐng)導尊重，對客人禮貌。5、工作區(qū)域干凈整潔。6、當月無懲處記錄。二、年度優(yōu)秀員工評比標準1、至