2009年新誠物業(yè)ic公寓業(yè)主手冊(word 30)

FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料致業(yè)主歡迎您榮遷IC時代公寓無錫新誠物業(yè)管理有限公司的全體員工真誠的歡迎各位業(yè)主及您的家人入住IC時代公寓。從此刻起我們將竭誠向您提供溫馨、周到的服務，并祝安居樂業(yè)，生活愉快。為了便于您進一步了解IC時代公寓的物業(yè)管理情況，熟悉新誠物業(yè)管理有限公司為您提供的各項服務內(nèi)容，更好地指導并監(jiān)督我們的工作，特編制了住戶手冊，旨在保障及維護各位業(yè)主及住戶的權(quán)益，希望您能通過它，了解物業(yè)管理與服務的規(guī)則及各項使用規(guī)定，更好的使用所購置的物業(yè)。請您在入住前仔細閱讀，明確您與管理處各自的權(quán)利和義務。IC時代公寓物業(yè)管理處將遵循“業(yè)主的要求就是我們的標準”的服務規(guī)范為您提供周到、滿意的服務，竭力為您營造一個安全、文明、清潔、舒適的居住、生活環(huán)境，努力將IC時代公寓建成一個高雅、舒適的高尚現(xiàn)代化住宅小區(qū)。希望在服務過程中得到您的鼎力支持和通力合作。謹此致以誠摯的祝福無錫新誠物業(yè)管理有限公司IC時代公寓物業(yè)管理處二00九年四月FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料IC時代公寓入住指南尊敬的業(yè)主您好歡迎您入住IC時代公寓祝您入住愉快，合家幸福茲介紹有關(guān)物業(yè)管理入住事項及程序，以免您前來辦理物業(yè)管理入住手續(xù)時，因遺漏而導致不便。望您認真閱讀，以便順利入住。1、當您取到房屋入住通知單后，前來IC時代公寓物業(yè)管理辦公室辦理手續(xù)，辦理時間8301600。2、您來辦理入住手續(xù)時請務必帶齊以下資料證件（1）您本人身份證及復印件1份、私人印章；（2）業(yè)主為公司或企事業(yè)單位的，應帶單位法人證件及復印件1份，復印件加蓋公章。（3）房屋入住通知單原件3、如您委托他人來辦理，除以上資料證件外還應帶齊以下證件；（1）您親筆簽名的書面委托書；FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料（2）代理人的身份證及復印件1份4、為了讓您能夠順利入住，我們編制了入住流程及相關(guān)收繳費用規(guī)定。5、您在辦理入住手續(xù)時，我們將陪同您檢查室內(nèi)水、電、土建等是否有缺少，損壞等質(zhì)量問題。如有問題，填寫整改記錄，反饋至開發(fā)商。6、根據(jù)您與開發(fā)商簽訂的商品房購房合同中關(guān)于物業(yè)的保修規(guī)定，保修期內(nèi)將由開發(fā)商為您免費修理。但是，因您使用不當所導致的問題，則需支付修理費用。7、您可以對所購房屋進行室內(nèi)裝修，但應保證絕對不影響樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施及外墻立面的統(tǒng)一性。裝修時，需向物業(yè)管理處提出申請，支付保證金及辦理相關(guān)手續(xù)，獲準后施工隊方可進場裝修。無錫新誠物業(yè)管理有限公司IC時代公寓物業(yè)管理處二00九年四月FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料IC時代公寓（一期）項目簡介IC時代公寓一期是由無錫市新區(qū)城市投資發(fā)展有限公司投資開發(fā)，無錫市民用建筑設(shè)計院設(shè)計，無錫市五洲建設(shè)工程監(jiān)理有限責任公司擔任監(jiān)理，江蘇蘇陽建設(shè)有限公司施工建設(shè)的精品住宅小區(qū)，位于新區(qū)行創(chuàng)四路西、泰山路南側(cè)，一期工程占地約232萬平方米，建筑面積約64000多平方米，其中住宅48298平方米，共410戶，小區(qū)綠化率35，容積率184，配套有1幢5層的商業(yè)會所，其中商業(yè)6880平方米，會所設(shè)有燈光網(wǎng)球場、室內(nèi)游泳池、健身中心、臺球室、閱覽室等配套設(shè)施。IC時代公寓是為新區(qū)成功人士量身打造的高尚住宅，距新區(qū)核心商圈長江路咫尺之遙。整個小區(qū)涵蓋多層、小高層、高層三種物業(yè)形態(tài)，均配有電梯，為業(yè)主（住戶）的生活帶來了極大的便捷。無錫市新區(qū)城市投資發(fā)展有限公司簡介無錫市新區(qū)城市投資發(fā)展有限公司成立于2003年底，是無錫市新區(qū)管理委員會出資成立的國有獨資公司。目前注冊資金為5億元人民幣，總資產(chǎn)20億元。2008年4月，與經(jīng)發(fā)集團總公司分設(shè)運作。根據(jù)新區(qū)黨工委、管委會關(guān)于深化國資公司改革的精神，城投公司的發(fā)展定位是1、不斷強化對園區(qū)開發(fā)建設(shè)的保障能力，提升新區(qū)城市公共環(huán)境建設(shè)、商貿(mào)區(qū)城市開發(fā)建設(shè)等能力，成為新區(qū)城市建設(shè)運作、城市環(huán)境優(yōu)化美化、FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料城市運行管理等三大平臺和運營商；2、以政府代建業(yè)務為主營業(yè)務和發(fā)展第一目標，逐步探索與其他國資公司差異化的自營業(yè)務，提升持續(xù)發(fā)展的市場競爭力。目前公司的主營業(yè)務是，政府代建業(yè)務（包括新區(qū)商貿(mào)區(qū)建設(shè)，年建設(shè)任務量超過50億元），對外投資業(yè)務（對外投資234億元）和自營發(fā)展業(yè)務。無錫新誠物業(yè)管理有限公司新誠簡介無錫新誠物業(yè)管理有限公司位于無錫新區(qū)漢江路52地塊內(nèi)，成立于2001年，已取得國家二級企業(yè)資質(zhì)并具備獨立法人資格，注冊資本508萬元是專業(yè)從事各類綜合辦公樓、商務樓、工業(yè)園區(qū)、住宅小區(qū)管理，集物業(yè)經(jīng)營、物業(yè)管理和設(shè)施管理為一體的企業(yè)。公司概況公司隸屬于新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展集團總公司，實行董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制，組織機構(gòu)設(shè)置健全，在總經(jīng)理室全面負責下，設(shè)有綜合管理部、財務管理部、市場策劃部、物業(yè)管理部、品質(zhì)保障部、工程安保部，下轄十一個物業(yè)管理處，管理十五處樓盤，以先進的管理理念、科學的管理模式、完備的管理體系、富有凝聚力的企業(yè)文化，積聚了一批理論水平高、實踐經(jīng)驗豐富的物業(yè)管理人員和專業(yè)技術(shù)人才，擁有一支管理規(guī)范、制度健全、技術(shù)過硬、服務周到的專業(yè)化隊伍，為公司物業(yè)管理的服務工作提供可靠的技術(shù)保障。滿足了廣大房地產(chǎn)消費者對先進物業(yè)管理模式的迫切需求，公司對供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯輸送系統(tǒng)、暖通空調(diào)系統(tǒng)、火災報警與消防聯(lián)動控制系統(tǒng)、公共安全技術(shù)防范系統(tǒng)、智能化管理等系統(tǒng)實施安全操作規(guī)范，設(shè)備維修、保養(yǎng)、安全檢查執(zhí)行標準化工作程序，實現(xiàn)了科學、規(guī)范、務實的運作管理全面為業(yè)主提供保安、道路清掃保潔、綠化養(yǎng)護、房屋保養(yǎng)、物業(yè)維修、設(shè)FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料備保養(yǎng)、會議接待以及樓盤出租、銷售策劃等綜合服務。隊伍建設(shè)公司全體員工以“誠信、平安、親情、創(chuàng)新”為服務宗旨，提供貼身管家式的服務。目前，公司已擁有員工450多名，其中管理人員和專業(yè)技術(shù)人員45名（15名獲得建設(shè)部物業(yè)管理上崗證書，30名持有各類專業(yè)技術(shù)等級證書）。硬件設(shè)施公司擁有各類專業(yè)清洗機械設(shè)備，包括道路高壓沖洗車、掃地車、磨地機、拋光機、吸水吸塵機等，能對各類道路、高檔石材、地毯、木料及金屬裝飾材料進行專業(yè)的清潔養(yǎng)護，且已具有豐富的清洗經(jīng)驗及技巧。管理業(yè)績我公司勇于開拓，銳意進取，取得了累累碩果。受委托管理的物業(yè)項目中已經(jīng)獲得國家物業(yè)管理示范住宅小區(qū)一個，省級物業(yè)管理優(yōu)秀大廈一個，省級物業(yè)管理住宅小區(qū)一個,省級園林式居住區(qū)一個，全省城市物業(yè)管理“優(yōu)秀工業(yè)區(qū)”一個。另外，公司代理的房管122中心還榮獲部級“青年文明號”，公司管理日臻完善，獲得ISO90012000質(zhì)量管理體系認證。發(fā)展理念有著長期為各類業(yè)主提供專業(yè)物業(yè)管理和服務經(jīng)驗的新誠物業(yè)，以規(guī)?；l(fā)展、信息化管理、專業(yè)化增效為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略旗幟，通過重組整合，正日益壯大，面對日益激烈的競爭和挑戰(zhàn)、機遇共存的市場，公司將“在管理上突出新字，在服務上突出誠字”，昂首探索轉(zhuǎn)型之途，穩(wěn)步走好做強之路，為中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻。新誠口號創(chuàng)造美好生活新誠目標樹立企業(yè)形象，擔負社會責任，打造物業(yè)品牌新誠宗旨誠信、平安、親情、創(chuàng)新新誠特色提供管家式服務新誠理念與業(yè)主“零”距離才會帶來大發(fā)展FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料新誠規(guī)范業(yè)主的要求就是我們的標準目錄IC時代公寓適用法律文件11IC時代公寓物業(yè)管理范圍11IC時代公寓管理事項11客戶服務11裝修流程11裝修須知12電梯載物須知12電梯安全管理制度17物業(yè)維修服務18治安消防管理規(guī)定21交通管理23衛(wèi)生消殺25綠化美化28特約服務31豢養(yǎng)寵物規(guī)定32緊急救護常識34用戶須知FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料便民電話39公眾電話40FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料IC時代公寓物業(yè)管理適用的法律法規(guī)文件1、物業(yè)管理條例2003年5月28日國務院第九次常務會議通過，2003年9月1日正式施行,2007年8月26日修正；2、建設(shè)部住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法2002年5月1日起施行3、無錫市物業(yè)管理辦法2005年12月26日由市人民政府第46次常務會議審議通過，2006年2月1日起施行；4、無錫市物業(yè)服務收費管理辦法錫價服20071號，2007年1月1日起施行；5、無錫市城市房屋安全管理條例2007年6月1日起施行；6、關(guān)于切實加強房屋裝飾裝修安全管理的通知錫房住宅200517號；7、無錫市車輛停放收費管理辦法2004年12月1日起執(zhí)行錫價服2004290號補充通知的規(guī)定；8、無錫市車輛停放服務收費管理規(guī)定2003年10月1日起執(zhí)行；9、無錫市物價局關(guān)于車輛停放服務收費的補充通知錫價服2004290號，2004年12月1日起執(zhí)行；10、關(guān)于商品住宅入住收費項目和標準的暫行規(guī)定錫價服200296號。IC時代公寓物業(yè)管理適用的范圍住宅區(qū)內(nèi)各類房屋及相配套的公用設(shè)施、設(shè)備及公共場地。IC時代公寓物業(yè)管理管理事項1、房屋的使用、維修、養(yǎng)護；2、消防、電梯、機電設(shè)備、路燈、連廊、自行車房（棚）、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護和管理；3、清潔衛(wèi)生；4、車輛行駛及停泊；5、公共秩序的維護；6、法律法規(guī)以及政府主管部門、前期物業(yè)管理服務合同規(guī)定的其他物業(yè)FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料管理事項?？蛻舴誌C時代公寓由無錫新誠物業(yè)管理有限公司派出物業(yè)管理處具體實施日常物業(yè)管理服務。IC時代公寓物業(yè)管理處設(shè)立客戶服務中心為您提供全方位服務，您有權(quán)通過客戶服務中心實現(xiàn)如下內(nèi)容1、依照物業(yè)管理范圍享受常規(guī)性的公共服務；2、按照物業(yè)管理服務職責提出建議和投訴；3、按照物業(yè)管理委托性專項服務范圍提出服務需求；4、辦理入伙、裝修、繳費及物業(yè)公司承諾辦理的相關(guān)事項。您有權(quán)通過如下方式將您的服務需求告知客戶服務中心1、撥打客戶服務熱線；2、親臨客戶服務中心；3、將您的需求以書面形式交任何當值物業(yè)服務人員（含安管員）轉(zhuǎn)交客戶服務中心；4、預約客戶服務人員或者當客戶服務人員主動上門服務時當面提出。當您對客戶服務中心的服務質(zhì)疑時，可通過如下途徑咨詢或投訴投訴受理對象無錫市無錫新誠物業(yè)管理有限公司；投訴內(nèi)容物業(yè)管理；投訴方式撥打051085226047；當您對小區(qū)規(guī)劃、工程質(zhì)量、房屋銷售等有質(zhì)疑時，可通過如下途徑咨詢咨詢受理對象無錫市新區(qū)城市投資發(fā)展有限公司；咨詢方式撥打051085219201。FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料FDC21ASKCOM中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料管理處組織架構(gòu)圖管理處主任安全管理設(shè)施、設(shè)備管理及特約服務社區(qū)事務管理公共秩序車輛管理消防管理治安巡視車輛行駛停放管理入伙裝修初審與監(jiān)管驗收搬入與搬出業(yè)主資料收集管理客戶管理及接待投訴處理及回訪服務預約與派工及回訪費用收取及催繳提供給業(yè)主的文件控制管理商鋪管理園林綠化管理網(wǎng)絡服務維護建筑物本體管理環(huán)境衛(wèi)生管理消殺管理質(zhì)量記錄管理住戶及公共鑰匙管理物資采購與倉庫管理員工培訓會所管理社區(qū)文化策劃與實施設(shè)施、設(shè)備管理特約服務電梯維保其他人員物品出入控制車輛出入控制管理消防控制中心監(jiān)管應急情況處理供配電系統(tǒng)維保給排水系統(tǒng)維保中央空調(diào)系統(tǒng)維保消防系統(tǒng)維保車場道閘系統(tǒng)維保保安監(jiān)控系統(tǒng)維保樓宇對講系統(tǒng)維保背景音樂系統(tǒng)維保裝修流程1、裝修咨詢及資料發(fā)放業(yè)主進行裝修咨詢，領(lǐng)取裝修資料。2、裝修申報、審批1）提交裝修設(shè)計方案、施工方案（圖紙）以及裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書（復印件加蓋公章）2）簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議（業(yè)主、裝修施工單位、物業(yè)公司各一份）3）填寫業(yè)主裝修工程申請表4）簽訂裝修工程施工隊治安責任書（裝修施工單位、物業(yè)公司各一份）5）繳納裝修建筑垃圾清運費、電梯使用費（根據(jù)房屋建筑面積繳納300元/戶）6）交納裝修保證金（業(yè)主1000元，裝修施工單位1000元）7）填寫裝修施工人員登記表及辦理裝修施工人員出入證（每證押金50元，工本費10元）8）發(fā)放裝修施工許可證3、裝修巡查1）客戶服務中心定期派人進行裝修巡查2）對違反房屋安全管理的行為進行勸阻、制止，并及時報告房產(chǎn)行政管理部門4、裝修驗收1）業(yè)主裝修，客戶服務中心進行裝修驗收2）驗收合格1個月后退還裝修保證金IC時代公寓入伙裝修須知一、入伙驗樓時請認真檢查房屋的完好情況，認真填寫業(yè)主驗樓交接表，對需要整改的問題，客戶服務中心將及時反饋給建設(shè)單位進行維修處理。二、裝修之前必須辦理書面裝修申報手續(xù)，裝修施工單位需提供裝修施工圖，營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復印件（加蓋公章），裝修施工人員須準備照片二張、身份證復印件一張前來辦理出入證，客戶服務中心發(fā)放裝修許可證之后方可進場裝修。三、裝修內(nèi)容應與裝修許可證上核定的內(nèi)容一致，未經(jīng)批準而擅自新增加工程項目所引起的一切后果將由業(yè)主負責。如需動火作業(yè)，須提前三天到客戶服務中心申報。四、裝修施工現(xiàn)場應配備干粉滅火器，嚴禁使用煤氣瓶、電爐等物品，在洗手間應安裝簡易的蹲便器。五、在裝修開工前請您首先對衛(wèi)生間、廚房等有防水要求的房間作防水檢查，同時檢查下水管道和地漏排水是否通暢、是否漏水，如發(fā)現(xiàn)問題請及時反饋客戶服務中心協(xié)調(diào)施工單位處理（裝修開關(guān)后出現(xiàn)的管道堵塞由裝修公司負責疏通）。如確認沒問題務請在裝修開工后要再次認真做好上述房間的防水處理（經(jīng)閉水試驗確認無問題后方可進行下一步裝修），因沒有做好防水處理而產(chǎn)生漏水、滲水等一起后果均由業(yè)主承擔。六、黃沙、水泥、石子等材料必須袋裝化進入小區(qū)。裝修材料、建筑垃圾未經(jīng)許可不得使用電梯運載，建筑垃圾必須袋裝化后運送到小區(qū)指定位置堆放。七、乘坐電梯和使用電梯運載物品必須遵守管理處的規(guī)定。八、小區(qū)內(nèi)（含商鋪）的消防設(shè)施在裝修時不得擅自改動和使用。九、商鋪門頭廣告必須按要求安裝不得超長、超寬、超高，并應符合城管部門的有關(guān)要求。十、所有留有檢修口的管道封閉時必須留有檢修孔，以方便后期維修。十一、對電氣線路及給水、排水管道等應嚴格按規(guī)范要求進行施工。十二、業(yè)主或物業(yè)使用人應按設(shè)計施工預留的位置安裝空調(diào)，未預留設(shè)計位置的，應與物業(yè)服務機構(gòu)協(xié)商確定合理的位置，并做好噪音預防及冷凝水的處理。內(nèi)置窗花和防盜欄桿必須按客戶服務中心統(tǒng)一外觀尺寸設(shè)計安裝，裝修設(shè)計施工不能改變房屋外觀，以保證小區(qū)的統(tǒng)一美觀。十三、裝修施工人員須嚴格遵守小區(qū)的管理規(guī)定，不得破壞、損壞小區(qū)公共部位和公共設(shè)施設(shè)備，裝修時不得有下述行為，否則，將責令修復并承擔賠償責任。十四、裝修禁止行為1、隨意封閉陽臺、外墻立面安裝晾衣架、花架，陽臺確需封閉的由管理處根據(jù)房屋外觀統(tǒng)一樣式、統(tǒng)一顏色（陽臺、窗戶不得使用柵欄封閉）。2、禁止在屋面平臺、露臺上亂搭亂建，不得改動平臺、露臺的下水管道、地漏、落水斗等排水設(shè)施，不得對煙道、通氣管、排濕管、避雷帶、房屋亮化等公共設(shè)施產(chǎn)生破壞。3、隨意改動、移動共用的電話、電視、燃氣、水、電管線及房間內(nèi)的智能化線路。4、擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、改變房屋外觀，擅自改變房屋設(shè)計用途，拆除或者部分拆除房屋柱、梁、板、承重墻體。5、在柱、梁、樓板上開設(shè)洞口或者擴大原有洞口尺寸，增大荷載，超出房屋原設(shè)計承載力。6、在承重墻體上鑿、拆、打洞、開窗、開槽、開門、擴大門、窗、洞口或者變更位置；7、挖建地下室或者降低房屋地坪標高以及鑿、挖地坪、頂面；8、侵占公共部位、走道、綠化帶，私自占用樓道公用部位、共用管道間；9、在外墻、屋面、房門外搭建、加建、懸掛任何建筑物；10、移動門窗位置、改變房屋配套設(shè)施的使用功能；11、嚴禁在公共區(qū)域（通道、走道、地下室、綠化帶等）隨地大小便，違者嚴厲處罰。12、嚴禁在小區(qū)電梯、墻面、立柱、通道、走道、地下室等公共部位亂涂亂畫，違者嚴厲處罰。13、法律法規(guī)及政府主管部門禁止的其它行為。電梯運載物品使用須知為了確保電梯運載物品的安全和正常運行，根據(jù)特種設(shè)備安全監(jiān)察條例、無錫市電梯使用安全監(jiān)督管理辦法等法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實際情況，特制定如下規(guī)定一、嚴禁使用電梯運載有較大灰塵的物品；嚴禁運載非袋裝化物品；嚴禁運載易燃、易爆及有毒的物品。二、上、下貨物時，嚴禁使用物品卡擋轎門，如需保持開門狀態(tài)，請按住開門按鈕。三、凡需運載特大（重、長）貨物的使用人，請事先申請，經(jīng)同意后方可使用電梯運載貨物。四、運載貨物時，須將一木板放置在門坎上，以免灰塵進入軌道。五、運載貨物時，須注意保護好轎廂內(nèi)壁，以免造成轎廂內(nèi)壁損傷。六、運載完畢后，須將電梯轎廂清潔干凈，但在清潔時嚴禁將灰塵掃入門坎及井道內(nèi)。七、運載物品時必須服從工作人員的安排。八、違反以上規(guī)定使用電梯的，將給予50200元的罰款。九、因違章使用造成電梯損壞的，將責令修復并負責賠償。電梯安全管理制度為了確保小區(qū)內(nèi)電梯的安全正常運行，更好的為業(yè)主和使用人服務，根據(jù)特種設(shè)備安全監(jiān)察條例、無錫市電梯使用安全監(jiān)督管理辦法等法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實際情況，特制定如下規(guī)定一、小區(qū)內(nèi)電梯采用無人值班、自動運行，乘坐電梯者要正確使用電梯、愛護電梯設(shè)備、切勿超載運行。二、電梯運載物品（貨物、垃圾等）必須遵守電梯運載物品使用須知的有關(guān)規(guī)定。三、保持電梯轎箱的清潔，嚴禁在電梯內(nèi)進行亂涂、亂畫、亂寫、亂貼以及吸煙、吐痰、棄物等行為。4、嚴禁使用電梯運載易燃易爆和腐蝕化學品。四、勿讓未成年兒童單獨搭乘電梯、以免發(fā)生意外。五、發(fā)生火警和地震時嚴禁搭乘電梯。六、電梯由專業(yè)單位負責維修和保養(yǎng)，若發(fā)現(xiàn)電梯故障，請立即通知客服中心派人維修，切勿擅自亂動，以免發(fā)生危險或損壞電梯。七、電梯機房無關(guān)人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。八、乘梯人員嚴格遵守乘梯須知。九、電梯乘用人員不得實施下列行為1、違反電梯安全警示標識操作電梯。2、乘用明示處于非安全狀態(tài)下的電梯。3、采用非正常手段開啟電梯層門。4、拆除、破壞電梯安全警示標識、安全檢驗合格標志、報警裝置和安全控制回路等電梯安全部件。5、運載超重貨物和乘用超載電梯。十、乘客因違章使用造成電梯損壞的，承擔修復及賠償責任。乘梯須知用手按鈕，嚴禁撞擊禁止吸煙，勿靠廂門運行之時，擠門危險危險物品，禁止進梯保持清潔，勿吐勿丟若遇危險，請按警鈴超載鈴響，后進退出兒童乘梯，成人攜帶樓內(nèi)火災，切勿乘梯安全部件，嚴禁破壞救援電話800維修服務IC時代公寓物業(yè)管理維修責任劃分1、住宅區(qū)房屋本體自用部位及設(shè)施（以下簡稱“自用部位”）的維修責任人為業(yè)主。自用部位是指戶門以內(nèi)、毗連部位以外的全部自用部位、設(shè)施和設(shè)備，包括自用陽臺、門、窗、防盜網(wǎng)、室內(nèi)自用隔墻、墻（板）面等。自用部位的維修養(yǎng)護由業(yè)主實施并承擔費用，也可委托物業(yè)管理公司組織實施并承擔費用。業(yè)主與非業(yè)主使用人之間的維修養(yǎng)護責任依照法律和合同確定。2、房屋本體共（公）用部位及設(shè)施設(shè)備（以下簡稱“共用部位及共用設(shè)施設(shè)備”）的維修責任人為房屋本體內(nèi)的全體業(yè)主。共用部位及共用設(shè)施設(shè)備是指結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用性質(zhì)的部位、設(shè)施和設(shè)備，包括房屋的承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、屋蓋、梁柱、墻體等）、抗震結(jié)構(gòu)部位（包括構(gòu)造柱、梁、墻等）、外墻面、樓梯間、公共通道、門廳、屋面、本體共用排煙道（管）、電梯、機電設(shè)備、本體消防設(shè)施等。共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護由物業(yè)管理公司組織實施，其費用按政府有關(guān)規(guī)定支取。3、房屋毗連部位及設(shè)施（以下簡稱“毗連部位”）的維修責任人為毗連業(yè)主。毗連部位是指房屋本體中不屬于共用部位和自用部位的部位、設(shè)施和設(shè)備。毗連部位及設(shè)施的維修養(yǎng)護由毗連的業(yè)主或相關(guān)責任人共同組織實施或委托物業(yè)管理公司組織實施，并按比例分擔費用。其中共有墻體按兩側(cè)均分后，由每側(cè)業(yè)主按比例分擔，共有樓板其墻面與頂棚部位由所在層業(yè)主負責，其結(jié)構(gòu)部位由毗連層上下業(yè)主按比例分擔。毗連部位維修責任人員有不參加共同維修養(yǎng)護的，其他方可自行組織實施維修養(yǎng)護，或委托物業(yè)管理公司維修養(yǎng)護，不參加共同維修養(yǎng)護的維修責任人應當向維修養(yǎng)護實施人或物業(yè)管理公司支付應分擔的維修養(yǎng)護費用。4、自用部位和毗連部位有危害房屋及公共安全，損害他人合法權(quán)益、妨礙市容及房屋外觀或其他違反住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的，維修責任人應及時進行維修或整改，或由業(yè)主大會委托物業(yè)管理公司進行維修或整改，其費用由維修責任人承擔。5、住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備、公共場所（地）的維修責任人為全體業(yè)主。住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備、公共場所（地）包括區(qū)內(nèi)道路（市政道路除外）、路燈、溝渠、池、井、園林綠化地、文化娛樂體育場所、停車場、連廊、自行車房（棚）、地下排水管等。上述公用設(shè)施、設(shè)備、公共場所（地）的維修養(yǎng)護由物業(yè)管理公司組織實施，其中日常維修養(yǎng)護的費用從管理服務費中支出，重大維修養(yǎng)護項目（含應由開發(fā)建設(shè)單位承擔以外的改造、改建、擴建項目）的費用按政府有關(guān)規(guī)定收取。重大維修養(yǎng)護項目的范圍由市住宅主管部門確定。6、住宅區(qū)供水、供電、供氣（含通訊、有線電視）等設(shè)施的維修責任人為有關(guān)供應部門，根據(jù)小區(qū)用電、用水協(xié)議，住戶電表、水表分戶表內(nèi)管線設(shè)施（含表及表后第一個開關(guān)、閥門）的維修養(yǎng)護由居民用戶承擔；分戶表外管線設(shè)施設(shè)備的維修費用由有關(guān)供應部門承擔。按照維修責任劃分，您有權(quán)通過如下方式申報維修1、當您發(fā)現(xiàn)室內(nèi)部分需要維修時，您可以自行維修，或者向客戶服務中心預約維修，維修完畢后交納相應的維修服務費；2、當您發(fā)現(xiàn)房屋本體公用設(shè)施設(shè)備和住宅區(qū)公用設(shè)施設(shè)備需要維修時，請您及時通知客戶服務中心安排維修；3、當您發(fā)現(xiàn)第四條范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備需要維修時，請您直接通知有關(guān)業(yè)務單位維修。相關(guān)電話請見附頁。治安消防IC時代公寓物業(yè)管理治安消防責任劃分物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助公安部門維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和治安秩序。物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關(guān)行政管理部門報告，并協(xié)助做好救助工作。按照治安消防責任劃分，物業(yè)管理人將行使如下職責1、按照公安機關(guān)統(tǒng)一要求，物業(yè)管理企業(yè)通過嚴格的招聘及培訓程序，聘用秩序維護員協(xié)助公安機關(guān)對IC時代公寓的公共秩序、治安秩序和消防工作進行管理；2、小區(qū)安全管理隊伍在轄區(qū)派出所指導下，結(jié)合豐富的治安管理經(jīng)驗，在小區(qū)主要出入口二十四小時配備固定秩序維護人員，并設(shè)置必要巡邏人員，協(xié)助處理各項緊急事故；3、物業(yè)管理人員定期對消防設(shè)施設(shè)備進行維修養(yǎng)護，保持正常使用狀態(tài)。為了保證您居住環(huán)境安全祥和，物業(yè)管理人懇請您及家人配合如下事項1、小區(qū)治安防范采取智能化系統(tǒng)管理。請愛惜并正確使用安防對講設(shè)備，教育小孩勿玩弄安防對講設(shè)備，以免造成設(shè)備失靈及誤報。離家時請留意門、窗是否已鎖好；2、每單元內(nèi)均裝有可視對講機，您須確認是熟悉的親朋好友后，方可按下對講機開門按鈕讓來訪者進入。同時，您若有需求，也可呼叫值班人員，我們將竭力迅速提供服務；3、進入大門時若有陌生人尾隨，或在小區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)現(xiàn)可疑情況（如可疑人員、異味、異聲等），請及時與客戶服務中心或當班秩序維護員聯(lián)系；4、所有外來人員、外來車輛進出小區(qū)時，必須服從大門崗管理人員的管理，接受詢問并登記，違者按有關(guān)規(guī)定處罰。裝修施工人員憑臨時出入證進出小區(qū)并接受管理人員的檢查；5、為保證您的財產(chǎn)安全，秩序維護員對搬出小區(qū)的物品均要求出具由客戶服務中心審核的放行手續(xù)。請您務必在客戶服務中心留下詳細的個人資料和聯(lián)系方式，并提醒家人及朋友（租戶）提前辦理相關(guān)確認手續(xù)。如因資料不全造成物品不能搬出，業(yè)主自行承擔相關(guān)責任；6、家中切勿容許電線負荷過重或?qū)⑻嚯娖鬟B接在同一插座，火警往往因負荷過重而引致；7、請勿在室內(nèi)存放任何易燃、易爆等危險品；8、火柴、火機及其他有危險性物品應放置于兒童不易接觸到的地方；9、任何時間嚴禁將雜物放置或堵塞道路、樓梯等公共場所、公共通道；10、家中使用燃氣時切記要時刻查看，未關(guān)閉閥門時不要離開；11、為營造安靜的居住環(huán)境，當您和家人在收聽廣播、收看電視或在家中娛樂、聚會時，應多為鄰居著想，盡量降低音量，勿作喧嘩，尤其是在深夜11點至早晨7點以及午休時段更須注意；12、商鋪業(yè)主裝修時，先要向有關(guān)部門進行消防申報及審批，經(jīng)營過程中應特別注意防火防盜。附家庭安全十要十不要防火防盜要牢記，不要粗心和麻痹看完電視要關(guān)閉，不要只用遙控器使用燃氣要注意，不要中途無人理燃氣泄露要通風，不要隨便碰電器閑雜人員要警惕，不要輕易扯關(guān)系外來推銷要質(zhì)疑，不要好心被蒙蔽家庭財產(chǎn)要保密，不要張揚遭人嫉車內(nèi)物品要清理，不要人走丟車里旅游外出要登記，不要著急忙著離居家鄰里要和氣，不要吵架互猜疑特別提示物業(yè)管理人員協(xié)助公安部門維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和治安秩序。請您不要在家中存放大量現(xiàn)金和貴重物品。如發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)象，在通知我們的同時，請您盡快聯(lián)絡公安部門及保險公司。交通管理IC時代公寓物業(yè)管理交通管理職責劃分小區(qū)內(nèi)車輛停放的管理，應接受公安部門的統(tǒng)一指導和監(jiān)督。進入小區(qū)的車輛應按規(guī)定停放在停車場或設(shè)置有停車標志的場所。物業(yè)管理企業(yè)與車主的關(guān)系為車位有償使用關(guān)系，并按有關(guān)規(guī)定收取車位使用費。按照交通管理責任劃分，物業(yè)管理人將行使如下職責1、按照公安機關(guān)統(tǒng)一要求，物業(yè)管理企業(yè)通過嚴格的招聘和培訓程序，聘用秩序維護員對IC時代公寓的車輛交通工作進行管理；2、小區(qū)安管隊在轄區(qū)派出所指導下，結(jié)合豐富的交通管理經(jīng)驗，在小區(qū)各主要出入口二十四小時配備固定秩序維護人員，并設(shè)置必要巡邏人員；3、物業(yè)管理人定期對交通設(shè)施設(shè)備進行維修養(yǎng)護，保持正常使用狀態(tài)。為了保證您出入方便，物業(yè)管理人懇請您及家人配合如下事項1、小區(qū)交通管理實行智能化管理。崗亭及車場必要地段設(shè)置智能探頭二十四小時監(jiān)控。車輛實行刷卡出入，對需長期進出或停放的車輛的車主請購買月、季、年卡。外來車輛進出需停在臨時停車位上，并按有關(guān)標準收費；2、車輛應停放在地下停車場或其它規(guī)定場所。嚴禁停放在小區(qū)綠化地帶、消防通道及其他禁止停靠的地方；3、車輛于規(guī)定位置停放好以后，拉好手閘，關(guān)好車窗門，鎖好防盜鎖，車內(nèi)請勿存放現(xiàn)金及其它貴重物品。并請務必帶走智能卡（月卡、臨時卡）；4、小區(qū)內(nèi)應遵循交通信號和標志，按規(guī)定路線低速行駛，禁止鳴笛；5、小區(qū)內(nèi)不得進行修理車輛、洗車、學習駕駛等有安全隱患及影響衛(wèi)生的活動；6、請勿將有可能對其他車輛或人士構(gòu)成危險的車輛停泊于車場內(nèi)；7、小區(qū)內(nèi)自行車、電動車、摩托車請于指定位置存放，并鎖好防盜鎖；8、各類車輛在小區(qū)內(nèi)行駛、停放時，禁止鳴笛或用喇叭叫人，并應注意處理好警報系統(tǒng)的設(shè)定。特別提示小區(qū)停車場僅提供車位的有償使用，不具備車輛保管義務，如車輛劃損或丟失請您盡快聯(lián)絡公安交管部門及保險公司。衛(wèi)生消殺IC時代公寓物業(yè)管理環(huán)境衛(wèi)生職責劃分物業(yè)管理企業(yè)應提供環(huán)境衛(wèi)生的清潔、消殺和維護。按照衛(wèi)生消殺責任劃分，物業(yè)管理人將行使如下職責1、物業(yè)管理公司通過嚴格的招聘與培訓程序，聘請保潔人員對IC時代公寓的清潔衛(wèi)生工作進行管理；2、物業(yè)管理公司通過嚴格的招投標程序，聘請經(jīng)無錫市有關(guān)行政主管部門認可的專業(yè)消殺公司實施IC時代公寓的清潔消殺工作；3、保潔員負責對服務區(qū)域每天進行清潔和保潔；4、消殺工作按期進行，達到無錫市規(guī)定標準。為了保證您生活環(huán)境干凈舒適，物業(yè)管理人懇請您及家人配合如下事項1、請保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角及“四害”孳生場所；2、發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生不達標，請及時向客戶服務中心反映；3、請愛護公共衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備；4、請將垃圾袋裝化，在指定時間投入相應的衛(wèi)生設(shè)施內(nèi)；5、請勿亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼等雜物，請勿隨地吐痰、大小便；6、請勿將垃圾、自用物品擺放在樓梯通道等公共場所；7、請教育好小孩不要在走廊、大門、電梯公共場所內(nèi)涂畫、粘貼等，隨地吐痰、大小便。如造成污損，則小孩監(jiān)護人應負責妥善處理，否則物業(yè)管理人有權(quán)做出處罰；8、請勿高空拋物，以免害人害己；9、請照看好自己的寵物，不得隨地大小便；10、商鋪業(yè)主不得越線擺賣，須按城管部門有關(guān)規(guī)定作好“門前三包工作。綠化美化IC時代公寓物業(yè)管理綠化美化職責劃分物業(yè)管理企業(yè)應提供園林綠化維修、養(yǎng)護和管理。按照綠化美化責任劃分，物業(yè)管理人將行使如下職責物業(yè)管理公司通過嚴格的招聘與培訓程序，聘請專業(yè)的綠化管理人員對IC時代公寓的綠化美化工作進行管理；為了保證您生活環(huán)境綠意盎然，物業(yè)管理人懇請您及家人配合如下事項1做好自家范圍內(nèi)（如陽臺、天臺等）的綠化美化工作；2發(fā)現(xiàn)綠化美化不達標，請及時向客戶服務中心反映；3請勿在綠化帶內(nèi)打鬧、玩耍；4請勿在綠化帶傾倒垃圾，拋灑雜物；5請勿踐踏、占用園林綠化帶；6請勿攀折花木，損毀涂污園林小品、標牌；7請勿在花木、園林小品上晾曬衣物；8請勿在綠化帶堆放物品，設(shè)置廣告招牌。特約服務為了使您的生活更加方便舒適，物業(yè)管理人將積極主動整合小區(qū)及社會服務資源，為您提供便利性、多元化的各種特約服務（其中部份服務是有償服務）。具體事項請您入住后關(guān)注小區(qū)內(nèi)宣傳媒體或咨詢客戶服務中心。物業(yè)管理人提請您若有物所超值的生活信息，請及時告知客