《供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商的評價與選擇》

1前言11研究背景供應(yīng)鏈的概念是在20世紀(jì)80年代初提出的，但它卻是在90年代后期得到真正的發(fā)展。上世紀(jì)九十年代以前，企業(yè)出于管理和控制上的目的，對與產(chǎn)品制造有關(guān)的活動和資源主要采取自行投資和兼并的“縱向一體化”的模式，企業(yè)和為其提供材料或服務(wù)的單位是一種所有權(quán)的關(guān)系?！按蠖?，“小而全”的思維方式使許多制造企業(yè)擁有從材料生產(chǎn)，到成品制造，運(yùn)輸和銷售的所有設(shè)備以及組織機(jī)構(gòu)，很多大型的企業(yè)甚至擁有醫(yī)院，學(xué)校等單位。但是，這種“大而全”，“小而全”的“縱向一體化”發(fā)展模式存在著一系列的問題。例如，企業(yè)對眾多功能的投資，需要大量的資本。當(dāng)可用于投資的資金不足時，制約了企業(yè)的發(fā)展。就算資金充裕，這種投資也具有很大的風(fēng)險。隨著社會化分工的不斷發(fā)展，可以提供各種材料和服務(wù)的企業(yè)越來越多，什么項目都投資的方式不利于充分利用現(xiàn)有社會資源。除此之外，經(jīng)營項目太多，很難專注于企業(yè)的核心競爭力，不利于技術(shù)創(chuàng)新，很難在市場上處于優(yōu)勢地位。而且，企業(yè)內(nèi)部部門眾多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理難度不斷加大。面對高科技的迅速發(fā)展，全球競爭的日益激烈，顧客需求不斷變化的趨勢，縱向發(fā)展會增加企業(yè)的投資負(fù)擔(dān)，迫使企業(yè)從事并不擅長的業(yè)務(wù)活動，而且企業(yè)也會面臨更大的經(jīng)營風(fēng)險。進(jìn)入九十年代以后，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了“縱向一體化”的弊端，為了節(jié)約投資，提高資源的利用率，企業(yè)開始采取集中發(fā)展主營業(yè)務(wù)的“橫向一體化”的戰(zhàn)略。一方面，當(dāng)企業(yè)對某種資源或者服務(wù)有需求時，主要采用外部購買的方式，盡量減少對各種非主營業(yè)務(wù)的投資。另外一方面，企業(yè)也在逐步把主營業(yè)務(wù)以外的業(yè)務(wù)予以外包，原有企業(yè)和為他提供材料或服務(wù)的單位變成了一種平等的合作關(guān)系。由于全球化市場競爭越來越激烈，企業(yè)面臨的風(fēng)險也越來越大，企業(yè)僅靠自身已不能取得競爭優(yōu)勢，不得不聯(lián)合起來，形成各種虛擬組織，以取得在市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢。在這種形式下，對同一產(chǎn)業(yè)鏈上的不同企業(yè)之間的合作水平，信息溝通，物流速度，售后服務(wù)以及技術(shù)支持等就提出了更高的要求，供應(yīng)鏈管理就是適應(yīng)這一形式產(chǎn)生和發(fā)展起來的。12國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國內(nèi)外學(xué)者對供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商的評價選擇進(jìn)行了大量的研究，主要集中在供應(yīng)商選擇的評價指標(biāo)體系的研究和供應(yīng)商評價方法的研究這兩個方面。林勇、馬士華提出了在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的供應(yīng)商分類模型,建立了供應(yīng)商的綜合評價指標(biāo)體系結(jié)構(gòu),并構(gòu)建了供應(yīng)商評價的步驟模型1；胡峰、張維潔概述了供應(yīng)商在供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮的重要作用,建立了供應(yīng)商選擇的科學(xué)步驟,闡述了不同合作模式的供應(yīng)商選擇,同時提出了在供應(yīng)商選擇中應(yīng)注意的主要問題2；陳琦、安茜和張文杰闡明了供應(yīng)鏈管理的核心思想，提出了在供應(yīng)鏈管理模式下，如何選擇上游供應(yīng)商以形成長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟問題3；周新意分析了供應(yīng)商的評價準(zhǔn)則,研究了選擇多供應(yīng)商的必要性,并給出了定性的決策模型4；戰(zhàn)麗梅分析了供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的重要性,構(gòu)建了供應(yīng)鏈環(huán)境下戰(zhàn)略供應(yīng)商的綜合評價指標(biāo)體系,提出先根據(jù)層次分析法確定評價指標(biāo)的權(quán)重,再應(yīng)用模糊綜合評判法評價選擇供應(yīng)商的模型,并通過實(shí)例進(jìn)行了驗證5；尹傳勇采用分類的方法歸納了供應(yīng)商選擇問題的研究進(jìn)展，并指出了各種研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍和存在的問題6；馬士華闡述了供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商選擇和評價的重要意義,對選擇供應(yīng)商的評價指標(biāo)及權(quán)重的確定問題進(jìn)行了分析，并指出了根據(jù)已有的評價方法確定指標(biāo)權(quán)重方法的某些不足,提出了一個灰關(guān)聯(lián)分析模型7。CEMALETTINKUBAT，BARISYUCE指出要選擇最好的供應(yīng)商，必須在有形和無形的因素之間做出取舍，并結(jié)合層次分析法（AHP），模糊層次分析法和遺傳算法（GA）來確定最佳的供應(yīng)商8；MNAVIDKASIRIAN，ROSNAHMOHDYUSUFF找出了供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)的相互依存性，并指出相互依存性的存在會影響供應(yīng)商的整體排名9；AHAERY,NSALMASI,MMODARRESYAZDI,ANDHIRANMANESH研究了關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘?qū)?yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)的影響10；EULLIOGCAMPELOF,WOLFFRIEDSTUCKY對供應(yīng)商關(guān)系管理的市場趨勢進(jìn)行了研究11。13論文研究方法與結(jié)構(gòu)131研究方法供應(yīng)商評價選擇的方法有很多種，經(jīng)歷了定性方法、定量方法、定性與定量相結(jié)合的方法這幾個研究階段。常用的幾種方法有主觀判斷法、線性加權(quán)法、公開招標(biāo)法、采購成本比較法、層次分析法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、灰色系統(tǒng)法、模糊綜合評判法以及TOPSIS方法等。本文采用層次分析法進(jìn)行評價選擇。132本文結(jié)構(gòu)本文具體結(jié)構(gòu)如下第一章為前言，介紹了論文的研究背景，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及論文的研究方法等。3第二章是有關(guān)供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)商選擇的相關(guān)理論的概述。首先對供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念、目標(biāo)進(jìn)行介紹；然后把供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理進(jìn)行了比較，并闡述了開展供應(yīng)鏈管理的意義；最后分析了選擇供應(yīng)商的步驟并概述了供應(yīng)商選擇的重要作用。第三章是對供應(yīng)商評價指標(biāo)體系的研究。首先介紹了層次分析法的定義，并分析了采用層次分析法的理由；其次，概括了層次分析法的主要步驟；最后，構(gòu)建了供應(yīng)商評價指標(biāo)體系，并對其中的指標(biāo)進(jìn)行了簡要的說明，而且計算了各指標(biāo)的權(quán)重。第四章概括了我國供應(yīng)鏈管理面臨的問題，并指出了供應(yīng)商評價方法的不足之處。第五章是全文的總結(jié)。這一部分是對論文的研究內(nèi)容所做出的一個總結(jié)，并提出了尚待解決的問題。2供應(yīng)鏈管理及供應(yīng)商選擇相關(guān)理論21供應(yīng)鏈管理211供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念所謂供應(yīng)鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由原材料獲取、物料加工和制造直至將成品送到用戶手中，這一完整過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門所組成的網(wǎng)絡(luò)12。供應(yīng)鏈管理，是指對供應(yīng)商、制造商、物流者和分銷商等各種經(jīng)濟(jì)活動，有效開展集成管理，以正確的數(shù)量和質(zhì)量，正確的地點(diǎn)，正確的時間，進(jìn)行產(chǎn)品制造和分銷，提高系統(tǒng)效率，促使系統(tǒng)成本最小化，并提高消費(fèi)者的滿意度和服務(wù)水準(zhǔn)12。供應(yīng)鏈管理是對整個供應(yīng)鏈上涉及各個參與、組織和部門的物流、信息流、資金流、業(yè)務(wù)流及貿(mào)易伙伴關(guān)系等，開展計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等方面的集成管理12。212供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)（1）以更完整的產(chǎn)品組合，滿足不斷增長的市場需求；（2）面對市場需求多樣化的趨勢，不斷縮短供應(yīng)鏈完成周期；（3）對于市場需求不確定性，縮短供給與消費(fèi)的市場距離，實(shí)現(xiàn)快速與有效反映；（4）不斷降低整個供應(yīng)鏈的成本和總費(fèi)用12。213供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別供應(yīng)鏈管理的基本思想或其與傳統(tǒng)物流管理的顯著區(qū)別，可以歸納為12（1）系統(tǒng)觀念。把供應(yīng)鏈看成一個整體，而不是將供應(yīng)鏈看成是由采購、制造、分銷和銷售等構(gòu)成的一些分離的功能塊。為了有助于整體運(yùn)作，供應(yīng)鏈需要有新的業(yè)績評估方法，特別在財務(wù)評估方面，這里可以采用基于活動的成本控制法。（2）戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略決策的出發(fā)點(diǎn)是為滿足消費(fèi)者的需求和偏好。基于最終消費(fèi)者對成本、質(zhì)量、交貨速度、快速反應(yīng)等多種要求，以及重要性排序，建立整個供應(yīng)鏈的共同目標(biāo)和行動方案。（3）動態(tài)管理。對供應(yīng)鏈的價值增值過程和合作伙伴關(guān)系開展動態(tài)管理。供應(yīng)鏈管理對庫存有不同的看法，從某種角度來看，庫存不一定是必需的，庫存只是起平衡作用的最后工具。5（4）建立新型的企業(yè)伙伴關(guān)系。通過仔細(xì)地選擇業(yè)務(wù)伙伴，減少供應(yīng)商數(shù)目，改變過去企業(yè)與企業(yè)之間的敵對關(guān)系為緊密合作的業(yè)務(wù)伙伴。新型企業(yè)關(guān)系表現(xiàn)為信息共享，有共同解決問題的協(xié)調(diào)機(jī)制等。（5）開發(fā)核心競爭能力。供應(yīng)鏈上的企業(yè)努力發(fā)展自身的核心競爭能力，即向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。企業(yè)核心競爭能力的形成，有助于保持和強(qiáng)化供應(yīng)鏈上的合作伙伴關(guān)系。214開展供應(yīng)鏈管理的意義（1）提高客戶滿意度。這是供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)，供應(yīng)鏈管理的一切方式方法，都是朝向這個目標(biāo)而努力的，這個目標(biāo)同時也是企業(yè)賴以生存的根本。（2）提高企業(yè)管理水平。供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容就是流程上的再造與設(shè)計，這對提高企業(yè)管理水平和管理流程，具有不可或缺的作用，同時，隨著企業(yè)供應(yīng)鏈流程的推進(jìn)和實(shí)施、應(yīng)用，企業(yè)管理的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化將會有極大的改進(jìn)，這些都有助于企業(yè)管理水平的提高。（3）節(jié)約交易成本。結(jié)合電子商務(wù)整合供應(yīng)鏈將大大降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本，縮短交易時間。（4）降低存貨水平。通過擴(kuò)展組織的邊界，供應(yīng)商能夠隨時掌握存貨信息，組織生產(chǎn)，及時補(bǔ)充，因此企業(yè)已無必要維持較高的存貨水平。（5）降低采購成本。促進(jìn)供應(yīng)商管理。由于供應(yīng)商能夠方便地取得存貨和采購信息，應(yīng)用于采購管理的人員等都可以從這種低價值的勞動中解脫出來，從事具有更高價值的工作。（6）減少循環(huán)周期。通過供應(yīng)鏈的自動化，預(yù)測的精確度將大幅度的提高，這將導(dǎo)致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且能減少生產(chǎn)的時間，提高顧客滿意度。（7）收入和利潤增加。通過組織邊界的延伸，企業(yè)能履行它們的合同，增加收入并維持和增加市場份額。（8）網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張。供應(yīng)鏈本身就代表著網(wǎng)絡(luò)，一個企業(yè)建立了自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，本身就已經(jīng)建立起了業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。22供應(yīng)商選擇221供應(yīng)商選擇定義供應(yīng)商指給生產(chǎn)廠家提供原材料、設(shè)備及其它資源的企業(yè)，它既可以是生產(chǎn)企業(yè)，也可以是流通企業(yè)。供應(yīng)商選擇是指企業(yè)在研究所有的建議書和報價之后，選出一個或幾個供應(yīng)商的過程。廣義的供應(yīng)商選擇則包括企業(yè)從確定需求到最終確定供應(yīng)商以及評價供應(yīng)商的不斷循環(huán)的過程。222選擇供應(yīng)商的步驟不同的企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，所采用的步驟會有差別，但基本的步驟應(yīng)包含下列幾個方面。（1）建立評價小組。企業(yè)必須建立一個小組以控制和實(shí)施供應(yīng)商評價。組員來自采購、生產(chǎn)、財務(wù)、技術(shù)、市場等部門，組員必須有團(tuán)隊合作精神、具有一定的專業(yè)技能。評價小組必須同時得到制造商企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。（2）確定全部的供應(yīng)商名單。通過供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫，以及采購人員、銷售人員或行業(yè)雜志、網(wǎng)站等媒介渠道了解市場上能提供所需物品的供應(yīng)商。（3）列出評估指標(biāo)并確定權(quán)重。上述已對選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)論述，在短期標(biāo)準(zhǔn)與長期標(biāo)準(zhǔn)中，每個評估指標(biāo)的重要性對不同的企業(yè)是不一樣的。因此，對于不同的企業(yè)，在進(jìn)行評估指標(biāo)權(quán)重設(shè)計時也應(yīng)不同。評價供應(yīng)商的一個主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)供應(yīng)商的生產(chǎn)運(yùn)作等各個方面的信息。在收集供應(yīng)商信息的基礎(chǔ)上，就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進(jìn)行供應(yīng)商的評價。223供應(yīng)商選擇的重要作用在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下，供應(yīng)鏈各成員之間已經(jīng)不再是純粹的競爭關(guān)系，而是合作伙伴的關(guān)系。好的供應(yīng)鏈管理的前提是選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，優(yōu)秀的供應(yīng)商是企業(yè)正常生產(chǎn)運(yùn)營的保證，它可以保證供應(yīng)鏈的暢通無阻，避免因缺貨、次品等問題而給企業(yè)帶來各方面的損失；同時優(yōu)秀的供應(yīng)商有助于企業(yè)增加銷售量，降低庫存，降低采購成本。供應(yīng)商是供應(yīng)鏈管理的源頭，它的好壞直接影響著企業(yè)的利益。與傳統(tǒng)的管理方式不同，在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商直接參與產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)線的改進(jìn)，它幫助企業(yè)降低制造成本，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加快企業(yè)的流通速度，來提高企業(yè)的效率。除此之外，供應(yīng)鏈的業(yè)績直接影響著核心企業(yè)的交貨、提前期、產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、庫存水平和顧客滿意度等多方面，進(jìn)而影響整條供應(yīng)鏈的業(yè)績。所以對于企業(yè)來說，供應(yīng)商的選擇在當(dāng)今競爭越來越激烈的情形下是不容忽視的。73供應(yīng)商選擇的評價指標(biāo)體系的構(gòu)建31層次分析法的定義與采用理由311層次分析法的定義層次分析法（ANALYTICHIERARCHYPROCESS簡稱AHP）是將決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。該方法是美國運(yùn)籌學(xué)家匹茨堡大學(xué)教授薩蒂于本世紀(jì)70年代初，在為美國國防部研究“根據(jù)各個工業(yè)部門對國家福利的貢獻(xiàn)大小而進(jìn)行電力分配“課題時，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)理論和多目標(biāo)綜合評價方法，提出的一種層次權(quán)重決策分析方法13。層次分析法是將決策問題按總目標(biāo)、各層子目標(biāo)、評價準(zhǔn)則直至具體的備選方案的順序分解為不同的層次結(jié)構(gòu)，然后用求解判斷矩陣特征向量的方法，求得每一層次的各元素對上一層次某元素的優(yōu)先權(quán)重，最后再用加權(quán)和的方法求出各備選方案對總目標(biāo)的最終權(quán)重，此最終權(quán)重最大者即為最優(yōu)方案。這里所謂的“優(yōu)先權(quán)重”是一種相對的量度，它表明各備擇方案在某一特定的評價準(zhǔn)則或子目標(biāo)下優(yōu)越程度的相對量度，以及各子目標(biāo)對上一層目標(biāo)而言重要程度的相對量度。層次分析法比較適合于具有分層交錯評價指標(biāo)的目標(biāo)系統(tǒng)，而且目標(biāo)值又難于定量描述的決策問題。312層次分析法的采用理由企業(yè)在評價選擇供應(yīng)商時存在很多的問題有些企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，通常會存在一些主觀的成分，往往根據(jù)自己對供應(yīng)商的印象好壞來選擇供應(yīng)商，有時甚至帶著個人情緒；除此之外，供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)不是很全面，目前企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)多集中在供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、柔性、交貨準(zhǔn)時性、提前期和批量等方面，沒有形成一個全面的供應(yīng)商綜合評價指標(biāo)體系，不能對供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評價14。對于這種涉及到多層次的問題，一些傳統(tǒng)的方法都不太適用，因此，我們考慮用層次分析法（AHP）來解決實(shí)際問題，通過判斷矩陣來對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的篩選。層次分析法把研究對象作為一個具體的系統(tǒng)，按照分解、比較判斷、檢驗這一套綜合的思維方式來進(jìn)行評價與選擇，成為繼機(jī)理分析、統(tǒng)計分析之后發(fā)展起來的一套非常重要的系統(tǒng)分析工具。層次分析法所需要的定量數(shù)據(jù)信息較少，主要依據(jù)定性的分析和判斷，它把定性與定量分析方法有機(jī)地結(jié)合起來，把復(fù)雜的系統(tǒng)進(jìn)行合理的分解，對于解決多目標(biāo)、多層次的問題非常有效，而且，它將人們的思維過程系統(tǒng)化、數(shù)學(xué)化，便于接受并容易計算，此外，每個層次的每個因素對于結(jié)果所產(chǎn)生的影響都是量化的，非常之清晰，所得結(jié)果也簡單明確，很容易被決策者了解和掌握。32層次分析法的主要步驟層次分析法的主要步驟為15（1）分析評價系統(tǒng)中各基本要素之間的關(guān)系，建立目標(biāo)決策問題的層次結(jié)構(gòu)模型。目標(biāo)層準(zhǔn)則層1準(zhǔn)則層2方案方案方案方案層圖31層次結(jié)構(gòu)模型（2）對同一層次的各元素關(guān)于上一層次中某一準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣，并進(jìn)行一致性檢驗。表31判斷矩陣的基本形式AB1B2BNB1B11B12B1N9B2B21B22B2NBNBN1BN2BNN（3）由判斷矩陣計算被比較要素對于該準(zhǔn)則的相對權(quán)重。（4）計算各層次要素對系統(tǒng)目的（總目標(biāo)）的合成（總）權(quán)重，并對各備選方案排序。33綜合評價選擇最優(yōu)供應(yīng)商331建立供應(yīng)商的評價指標(biāo)體系（1）目標(biāo)層A選擇最優(yōu)供應(yīng)商。（2）準(zhǔn)則層B經(jīng)過綜合分析，在目標(biāo)層A下列出了適用于大多數(shù)公司的六項評價準(zhǔn)則，分別為人力資源，企業(yè)基本狀況，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)能力評價，價格水平，質(zhì)量水平，企業(yè)文化與環(huán)境。而每項準(zhǔn)則層下面又分為若干項子準(zhǔn)則層。人力資源分解為經(jīng)營團(tuán)隊和員工素質(zhì)；企業(yè)基本情況分解為行業(yè)中的位置，企業(yè)信譽(yù)，企業(yè)穩(wěn)定性和企業(yè)發(fā)展前景；生產(chǎn)管理和生產(chǎn)能力評價分解為生產(chǎn)控制能力，設(shè)計開發(fā)能力，設(shè)備狀況和生產(chǎn)狀況；價格水平分解為產(chǎn)品報價和成本控制能力；質(zhì)量水平分解為質(zhì)量保證體系，樣品質(zhì)量，優(yōu)良品率和質(zhì)量問題處理能力；企業(yè)文化與環(huán)境分解為企業(yè)文化，企業(yè)環(huán)境和企業(yè)創(chuàng)新能力。（3）方案層C待選的各個供應(yīng)商。選擇最優(yōu)供應(yīng)商A供應(yīng)商D1供應(yīng)商D2供應(yīng)商DN人力資源B1企業(yè)基本情況B2生產(chǎn)管理和生產(chǎn)能力評價B3質(zhì)量水平B5企業(yè)文化與環(huán)境B6價格水平B4經(jīng)營團(tuán)隊C1員工素質(zhì)C2行業(yè)中的位置C3企業(yè)信譽(yù)C4企業(yè)穩(wěn)定性C5企業(yè)發(fā)展前景C6生產(chǎn)控制能力C7設(shè)計開發(fā)能力C8設(shè)備狀況C9生產(chǎn)狀況C10產(chǎn)品報價C11成本控制能力C12優(yōu)良品率C15樣品質(zhì)量C14質(zhì)量保證體系C13質(zhì)量問題處理能力C16企業(yè)環(huán)境C18企業(yè)創(chuàng)新能力C19企業(yè)文化C17圖32供應(yīng)商評價指標(biāo)體系11332對各項評價指標(biāo)的說明供應(yīng)商的評價準(zhǔn)則有多項，例如，信用度，人力資源，企業(yè)基本情況，價格水平，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)能力評價，質(zhì)量水平，企業(yè)文化與環(huán)境，交付能力，配合度，企業(yè)業(yè)績，服務(wù)水平，合作關(guān)系的促進(jìn)等。本文從中選取最具有代表性的6項準(zhǔn)則進(jìn)行評價，即人力資源，企業(yè)基本狀況，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)能力評價，價格水平，質(zhì)量水平，企業(yè)文化與環(huán)境。（1）人力資源人力資源是指一定時期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗、體力等的總稱。它的主要功能是進(jìn)行人力資源的規(guī)劃，負(fù)責(zé)招聘人員，并進(jìn)行培訓(xùn)，還有員工薪酬和福利的發(fā)放，績效的考核等。人員是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的新動力，培訓(xùn)出來的員工的素質(zhì)水平和團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)精神直接影響著他們的工作效率和質(zhì)量，而這些資源會直接或間接的影響企業(yè)的發(fā)展。該評價指標(biāo)包括經(jīng)營團(tuán)隊和員工素質(zhì)。（2）企業(yè)基本狀況企業(yè)在該行業(yè)中所在位置的高低是他們實(shí)力水平最直接的體現(xiàn)，而企業(yè)的信譽(yù)是企業(yè)表現(xiàn)良好的重要標(biāo)志，此外，企業(yè)的穩(wěn)定性和良好的發(fā)展前景也是選擇供應(yīng)商的重要因素。因此，該評價指標(biāo)包括行業(yè)中的位置，企業(yè)信譽(yù)，企業(yè)穩(wěn)定性和企業(yè)發(fā)展前景。（3）生產(chǎn)管理和生產(chǎn)能力評價生產(chǎn)管理和生產(chǎn)能力評價是反映供應(yīng)商核心能力的重要指標(biāo)。生產(chǎn)管理是對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)行的各項管理工作的總稱。生產(chǎn)能力是反映企業(yè)所擁有的加工能力的一個技術(shù)參數(shù)，它也可以反映企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模。該評價指標(biāo)包括生產(chǎn)控制能力，設(shè)計開發(fā)能力，設(shè)備狀況和生產(chǎn)狀況。（4）價格水平價格優(yōu)勢是評價選擇供應(yīng)商的一個重要因素。雖然，在當(dāng)今的供應(yīng)鏈管理中，價格水平不再是選擇供應(yīng)商時考慮的首要因素，但仍然是一個影響較大的因素。該評價指標(biāo)主要包括產(chǎn)品報價和成本控制能力。（5）質(zhì)量水平質(zhì)量水平是選擇供應(yīng)商最重要的一個因素。因為供應(yīng)鏈管理追求“零庫存”，所以制造商沒有緩沖庫存，因此，供應(yīng)商必須給他們提供全質(zhì)量的產(chǎn)品，并從根源上保證供應(yīng)鏈所要求的全質(zhì)量產(chǎn)品。該評價指標(biāo)包括質(zhì)量保證體系，樣品質(zhì)量，優(yōu)良品率和質(zhì)量問題處理能力。（6）企業(yè)文化與環(huán)境企業(yè)文化是企業(yè)員工共同信奉的價值觀和企業(yè)員工共享的一些內(nèi)在假設(shè)。企業(yè)文化由物質(zhì)文化、制度文化和精神文化構(gòu)成。企業(yè)文化具有導(dǎo)向、凝聚、激勵和約束的作用。它通過影響企業(yè)的決策進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展方向，通過影響員工的行為方式和行為習(xí)慣進(jìn)而影響企業(yè)的執(zhí)行力和競爭力。企業(yè)環(huán)境是指一些相互依存、互相制約、不斷變化的各種因素組成的一個系統(tǒng)，是影響企業(yè)管理決策和生產(chǎn)經(jīng)營活動的現(xiàn)實(shí)各因素的集合。企業(yè)環(huán)境由自然地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境等構(gòu)成。該評價指標(biāo)包括企業(yè)文化，企業(yè)環(huán)境和企業(yè)創(chuàng)新能力。333數(shù)據(jù)處理（1）采用19標(biāo)度建立判斷矩陣，標(biāo)度定義如下15表32判斷矩陣標(biāo)度定義標(biāo)度含義1兩個要素相比，具有同樣重要性3兩個要素相比，前者比后者稍重要5兩個要素相比，前者比后者明顯重要7兩個要素相比，前者比后者強(qiáng)烈重要9兩個要素相比，前者比后者極端重要2，4，6，8上述相鄰判斷的中間值倒數(shù)兩個要素相比，后者比前者的重要性標(biāo)度（2）求各要素相對于上層某要素的歸一化相對重要度向量WI0。方根法歸一化的步驟如下先計算WI，31NJIJIAW1式中AIJ要素I與要素J相比的重要性標(biāo)度。然后求出規(guī)范化后的WI0，32III0（3）一致性檢驗因為主觀判斷具有一定程度上的片面性，所以兩兩比較后的判斷矩陣不一定具有客觀一致性，因此，在求出權(quán)重向量后，要進(jìn)行一致性檢驗，如果不能13通過一致性檢驗，就要對判斷矩陣進(jìn)行調(diào)整，重新求解權(quán)重向量，直到矩陣具有滿意的一致性為止。一致性檢驗的步驟如下1計算判斷矩陣的最大特征值MAX33NIIJJINIIWAA11MAX式中，AWI表示向量AW的第I個分量。2計算一致性指標(biāo)CI341MAXNIC3查找相應(yīng)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI（RANDOMINDEX）。表32給出了114階正互反矩陣計算1000次得到的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)。表33平均隨機(jī)一致性指標(biāo)N1234567891011121314RI00052089112126136141146149152154156158RI是同階隨機(jī)判斷矩陣的一致性指標(biāo)的平均值，它的引入可以在一定程度上克服一致性判斷指標(biāo)隨N的增大而明顯增大的弊端15。4計算一致性比例CR（CONSISTENCYRATIO）3510IRC具體數(shù)據(jù)如下所示表34ABI判斷矩陣AB1B2B3B4B5B6WIWI0MIB1131/41/31/54076500906392B21/311/51/41/62042100506211B345121/26222102636171B4341/211/35146801746201B5562317328603896243B61/41/21/61/51/71029000346293MAX6252CI00504RI126CR00401表35B1CI判斷矩陣B1C1C2WIWI0MIC113173207501999C21/31057702502001MAX2CI0RI0CR001表36B2CI判斷矩陣B2C3C4C5C6WIWI0MIC311/332118902334047C43154278305454065C51/31/511/2042700844059C61/21/421070701384033MAX4051CI0017RI089CR00201表37B3CI判斷矩陣B3C7C8C9C10WIWI0MIC71134186103854010C81134186103854010C91/31/312068701424029C101/41/41/21042000884033MAX4021CI0007RI089CR000801表38B4CI判斷矩陣B4C11C12WIWI0MIC1113173207501999C121/31057702502001MAX2CI0RI0CR001表39B5CI判斷矩陣15B5C13C14C15C16WIWI0MIC131533259005224082C141/511/31/2042700864031C151/3312118902394082C161/321/21076001534042MAX4059CI0020RI089CR002201表310B6CI判斷矩陣B6C17C18C19WIWI0MIC17111/30693020030005C18111/30693020030005C19331208006002999MAX3CI0RI052CR001表311BC組合權(quán)重B1B2B3B4B5B6009000500263017403890034組合權(quán)重C10750000000068C20250000000023C30023300000012C40054500000027C50008400000004C60013800000007C70003850000101C80003850000101C90001420000037C100000880000023C110000750000131C120000250000044C130000052200203C140000008600033C150000023900093C160000015300060C170000002000007C180000002000007C190000006000020用同樣的方法可以求得CID判斷矩陣，并進(jìn)行一致性檢驗，然后求出CD組合權(quán)重，權(quán)重最大的D即為最優(yōu)供應(yīng)商。174我國供應(yīng)鏈管理面臨的問題及供應(yīng)商評價方法的不足41供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀分析隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，進(jìn)入21世紀(jì)以后，企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了相當(dāng)大的改變，傳統(tǒng)的管理模式只關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部資源和競爭力，已經(jīng)不再適合當(dāng)前激烈的競爭形勢。此時，供應(yīng)鏈管理進(jìn)入了人們的視線，它順應(yīng)時代的發(fā)展，不僅關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部資源和競爭力，而且關(guān)注企業(yè)外部的資源和競爭力，強(qiáng)調(diào)在整個供應(yīng)鏈上對資源和競爭力進(jìn)行集成，是一種新的管理思想和方法。近年來，供應(yīng)鏈管理越來越受到人們的重視，也有越來越多的人對供應(yīng)鏈進(jìn)行深入的研究。（1）條碼技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)普遍。我國已經(jīng)有很多企業(yè)應(yīng)用條碼POS系統(tǒng)。但條碼技術(shù)的應(yīng)用大多是為了滿足零售商的要求，提高零售企業(yè)的結(jié)算速度，并沒有充分發(fā)揮它在提高物流整體運(yùn)作效率上的作用。（2）對于我國大多數(shù)中小型企業(yè)，供應(yīng)鏈管理僅僅局限于基本的產(chǎn)、供、銷管理，未能形成有效的管理體系。由于相關(guān)的業(yè)務(wù)合作伙伴（供應(yīng)商、代理分銷商）較少，業(yè)務(wù)較為單純，很少考慮進(jìn)一步改進(jìn)供應(yīng)鏈管理，使自身更具競爭力。通過提高自身管理水平以達(dá)到和主要客戶建立更加密切業(yè)務(wù)合作從而進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)、銷售規(guī)模的意識普遍較弱。（3）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)比較具有穩(wěn)定性。供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作時間比較長，合作伙伴之間建立了長期的伙伴關(guān)系。（4）電子商務(wù)有了一定的發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展，為信息流的快速、準(zhǔn)確提供了保證。電子商務(wù)的發(fā)展非常有利于提高市場占有率，并可以使供應(yīng)鏈對整個市場的需求做出迅速的反映，從而帶給供應(yīng)鏈巨大的效益?？偠灾覈鴮?yīng)鏈管理的實(shí)施和推廣才處于剛剛起步的階段，我們還有很長的路要走，我們需要在不斷的探索中，加強(qiáng)對供應(yīng)鏈管理的運(yùn)用和發(fā)展。42我國供應(yīng)鏈管理面臨的問題盡管供應(yīng)鏈管理的各種方法和技術(shù)已經(jīng)在我國的一些先進(jìn)企業(yè)中得到了初步的應(yīng)用，但總體而言，我國供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)仍然面臨著極大的困難。實(shí)施供應(yīng)鏈管理面臨的問題主要是技術(shù)問題、標(biāo)準(zhǔn)化問題、觀念問題、人才問題、組織結(jié)構(gòu)問題、貿(mào)易協(xié)作問題、信息共享問題等。（1）技術(shù)問題條碼技術(shù)的應(yīng)用問題條碼技術(shù)雖然在我國很多企業(yè)中得到了應(yīng)用，但是這些企業(yè)應(yīng)用商品條碼的廣度和深度跟世界發(fā)達(dá)國家相比還有很大的差距。這主要表現(xiàn)在首先我國很多生產(chǎn)企業(yè)使用條碼是迫于國際和國內(nèi)的壓力，一是有些地方的行政部門強(qiáng)制企業(yè)在商品上使用條碼；二是來自市場的壓力，如果企業(yè)的產(chǎn)品沒有條碼，那國內(nèi)零售商就不進(jìn)你的貨，而且更無法出口，國際上出口商品必須要有條形碼。除此之外，我國生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用條碼的比例很少，有些企業(yè)雖然申請了商品條碼，但卻沒有給自己的商品印上條碼，或者，只給出口（或進(jìn)入超市）的部分商品印上條碼。多數(shù)零售企業(yè)使用條碼掃描POS系統(tǒng)，主要是用于自動結(jié)算，而很少將信息在整個供應(yīng)鏈上共享。條碼的質(zhì)量也不是太好，有時會出現(xiàn)編碼錯誤、印刷質(zhì)量不合格等問題。而在國外廣泛使用的供應(yīng)鏈物流中的ITF條碼、EAN/UCC128條碼在我國的應(yīng)用至今還是空白16。EDI（ELECTRONICDATAINTERCHANGE）技術(shù)的應(yīng)用問題EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。它通過計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險、銀行和海關(guān)等行業(yè)信息，用一種國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，實(shí)現(xiàn)各有關(guān)部門或公司與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部過程。EDI最重要的目的是業(yè)務(wù)處理的自動化，減少人工操作，減少差錯率，提高效率16。由于EDI標(biāo)準(zhǔn)體系非常復(fù)雜，而實(shí)施EDI花費(fèi)較大，加之我國許多生產(chǎn)企業(yè)的信息化水平過低，并且缺乏EDI方面的人才，因此，自從20世紀(jì)90年代我國開始研究EDI以來，盡管在交通、海關(guān)、商檢等部門都曾經(jīng)進(jìn)行過EDI嘗試，但至今仍然只有中遠(yuǎn)集團(tuán)、山東抽紗進(jìn)出口公司等少數(shù)幾家大企業(yè)在與外商進(jìn)行EDI交換，而國內(nèi)企業(yè)之間進(jìn)行EDI交易的非常之少16?；ヂ?lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的應(yīng)用問題隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)日益成為供應(yīng)鏈有效運(yùn)作的一種技術(shù)手段。一個完整的電子商務(wù)過程，與傳統(tǒng)的商務(wù)過程一樣，都是由商流、物流、信息流和資金流四部分組成的。但由于我國企業(yè)普遍水平低，物流市場組織及信息化程度嚴(yán)重落后，有的甚至連硬件設(shè)施都不具備，今天物流已成為網(wǎng)上電子商務(wù)實(shí)施的一個重要瓶頸。比如在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流活動后，企業(yè)很難找到一個有效的社會物流配送體系對實(shí)物提供低成本的、適時和適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)16。（2）標(biāo)準(zhǔn)化問題標(biāo)準(zhǔn)化是供應(yīng)鏈高效運(yùn)作的關(guān)鍵措施之一。目前，我國使用的標(biāo)準(zhǔn)非?；靵y，有的采用歐美的標(biāo)準(zhǔn)，即澳大利亞采用的標(biāo)準(zhǔn)，有的采用日本的標(biāo)準(zhǔn)，還有少量是自己制定的標(biāo)準(zhǔn)16。因此可能出現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。目前，我國許多單位和部門都在建立自己的商品信息數(shù)據(jù)庫，但是，數(shù)據(jù)19庫的字段、長度和類型都不一致，因此，形成一個個的“信息孤島”，而不一致的數(shù)據(jù)，無法實(shí)現(xiàn)交換和共享，嚴(yán)重地影響了供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)的運(yùn)作16。（3）觀念問題由于我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)受“大而全”、“小而全”思想的影響，大部分企業(yè)都有自己的倉庫，并且自己辦運(yùn)輸，因此，第三方物流在我國的發(fā)展很艱難，我國的企業(yè)觀念離供應(yīng)鏈管理思想還有很大的差距。由于陳舊觀念的影響，很多企業(yè)要建成自己的物流配送中心。建一個物流配送中心，不僅僅需要大量的資金，還需要大片的土地和昂貴的軟硬件設(shè)備，最重要的是要有經(jīng)驗豐富的管理人才，而且，由于配送點(diǎn)少，物流量少，利用率低，因此，很難達(dá)到預(yù)期的效果16。（4）人才問題供應(yīng)鏈管理雖然在我國有了一定程度上的應(yīng)用，但是要想獲得長足的發(fā)展，人才是必不可少的。供應(yīng)鏈管理是一個跨行業(yè)、跨組織的管理方法，它涉及諸多領(lǐng)域的高新技術(shù)，不僅需要專門的技術(shù)人才，而且需要既精通各種管理理論、方法、手段，又熟諳與供應(yīng)鏈相關(guān)的諸多技術(shù)的綜合型人才，以便于在供應(yīng)鏈某環(huán)節(jié)發(fā)生故障時，能及時給予合理有效的解決，除此之外，還可以促進(jìn)供應(yīng)鏈管理思想的發(fā)展、傳播和實(shí)施。（5）組織結(jié)構(gòu)問題目前，我國大多數(shù)企業(yè)仍是采取傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)建立在職能的基礎(chǔ)上，組織內(nèi)的部門劃分非常細(xì)，各部門專業(yè)化程度較高，這種組織形式適合于相對穩(wěn)定的市場環(huán)境，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，市場競爭越來越激烈，顧客的需求也越來越多樣化，在這種組織結(jié)構(gòu)下，企業(yè)很難滿足多方的要求，在當(dāng)今的形勢下，這對企業(yè)來說是非常不利的。（6）貿(mào)易協(xié)作問題在現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部，每個人都習(xí)慣于關(guān)注系統(tǒng)中單一組件的效率，而很少有人去考慮整體效益。比如說，運(yùn)輸