寒假燃氣公司社會實踐報告1600字

1、寒假燃氣公司社會實踐報告1600字這是我的第一個大學寒假，我的第一次寒假社會實踐，也是我的第一份寒假社會實踐報告。一、關于我的工作單位：肇慶市鼎湖區(qū)順景煤氣服務部是廣東省三茂鐵路肇慶石油氣有限公司在該區(qū)所設立的唯一燃氣銷售服務部。本煤氣服務部經(jīng)營業(yè)務主要包括銷售配送燃氣，定期檢測氣瓶，檢查維修燃氣用具等，是一家提供燃氣產(chǎn)品銷售配送與售后服務相結(jié)合的綜合服務部。由于本服務部經(jīng)營的是危險品，故所有鋪面的裝修及使用工具均符合國家安全經(jīng)營標準，各項操作也都遵循安全生產(chǎn)條例。由于本燃氣公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量好、充裝量達標、服務態(tài)度好等，使得該煤氣服務部在市民心目中具有良好口碑，產(chǎn)品占據(jù)大部分市場份額。二、關

2、于我的工作：在寒假這段社會實踐工作期間，我主要負責該服務部的日常商業(yè)管理工作，主要包括監(jiān)督規(guī)范安全操作行為，清點回收與配送出去的氣瓶數(shù)量，記錄客戶資料，代收款項，填寫各種票據(jù)等?？傮w上來說主要是開展溝通協(xié)調(diào)本服務部門與客戶的關系的工作，使產(chǎn)品的供需能順暢進行。三、關于我的工作感悟：經(jīng)過本次寒假社會實踐工作，讓我第一次親身體驗社會工作的苦與樂，也讓我在這其中收獲不少。(一)管理認知：1、找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。例如我所工作的單位為易燃易爆危險品的經(jīng)營場所，一切操作行為都必須遵循各項安全生產(chǎn)條例，保證安全經(jīng)營。2、經(jīng)常作自我反省，檢視在管理范圍內(nèi)的人與物，有沒有出現(xiàn)資源

3、浪費或無效運用的情況。例如個別工廠、酒店的燃氣需求量不算太大，我們就沒有必要為他儲備太多的燃氣，而應將這些燃氣調(diào)配到需求量大的客戶那里，保證產(chǎn)品流通順暢。3、接受上司交待任務時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”之類的話。例如有時會出現(xiàn)個別客戶來電急需配送燃氣的情況，但工作人員都各有任務，工作不可能馬上完成，我們就必須嘗試用最短的時間滿足客戶的需求。4、下達任務時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制，充分發(fā)揮部屬的個人才能。例如對工作人員分配配送任務時，只需要強調(diào)時間、地點、收貨單位等客戶資料，而不需過多的干涉工人采用何種方式來完成任務(保證在安全運作的前提下)。(二)計

4、劃與執(zhí)行：1、做計劃時，要從各方面來收集相關事實、信息、詳細分析研判，作為制定計劃的參考。例如做銷售計劃時，就要從以往的銷售業(yè)績中獲取信息，了解產(chǎn)品的流向以及流量等，重點把握大客戶。2、盡量讓部屬了解工作的狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。(三)問題控制與掌握：1、在工作計劃階段，就先想好有可能出現(xiàn)的狀況，事先擬訂對應措施。例如在各大節(jié)日期間，酒樓等餐飲業(yè)的客戶對燃氣的需求量增大，就必須對其有足夠的儲量，以防出現(xiàn)供應缺口。2、在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。例如經(jīng)營危險品的單位員工，在工作場所不能抽煙、使用明火等，當發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)上述情況時，應果斷制止，確保安全經(jīng)營。(四)溝通與協(xié)調(diào)：1、當聽到其它人有和自己不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。例如個別客戶認為產(chǎn)品質(zhì)量不佳，我們要善于處理，檢查是否器具問題所致。2、和他人溝通時，能專注的看著對方，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。例如在接受產(chǎn)品質(zhì)量投訴或產(chǎn)品價格咨詢時，都應專注應答。(五)掌握人性化管理：養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝