禮儀禮貌培訓(xùn)教材VIP

1、模塊10專(zhuān)業(yè)形象（一）她們給你的感覺(jué)有什么不同?GEC Program9r r n男士西裝選擇的技巧面料色彩圖案款式造型 尺寸 做工穿西裝的七原貝II*要拆除衣袖上的商標(biāo)*要熨燙平整*要扣好紐扣要不倦不挽*要慎穿毛衫*要巧配內(nèi)衣 *要少裝東西不同款式的領(lǐng)帶*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合圓點(diǎn)、方格:中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用* 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處女士套裙選擇的技巧圖案尺寸 造型第四篇:禮儀篇摸塊11專(zhuān)業(yè)形象（二）*粉底*眉毛*睫毛膏胭脂*唇膏 *香水定型。

2、 散發(fā)*眼睛：絲鼻子：清潔、無(wú)分泌物，避免眼睛布滿血*嘴巴、牙齒: 指甲：清潔, 男士的胡子: 配件及飾物:養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣*頭發(fā)：整潔、無(wú)頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲 在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子 清潔、無(wú)食品殘留物 定期修剪 每日一理，刮干凈 檢查有否污損或被碰歪了GEC Program9*1!geg|am10坐姿GEC Programes!11蹲姿GEC Program#上車(chē)下車(chē)GEC Program15拾東西職業(yè)便裝職業(yè)禮服GEC Program17i行禮的方式GEC Program#第四篇：禮儀篇 模塊12商務(wù)禮儀介紹的禮節(jié)先介紹位卑者給位尊者：年輕的

3、給年長(zhǎng)的斗自己公司的同事給別家公司的同事低級(jí)主管給高級(jí)主管公司同事給客戶非官方人事給官方人士本國(guó)同事給外國(guó)同事握手的禮儀何時(shí)要握手?遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人 與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開(kāi)時(shí)被相互介紹時(shí) 安慰某人時(shí)交換名片的禮儀*如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片 *輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片*到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片*接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)接受名片后，不宜隨手置于桌上 *經(jīng)常檢查皮夾 *不可遞出污舊或皺折的名片名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 *盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西 *不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片*上司在時(shí)不要先遞交名片

4、，要等上司遞上名片后才能遞上 自己的名片GEC Program2122記程車(chē)的座位次序會(huì)客室入坐的禮儀2司機(jī)DGEC Program25主人開(kāi)車(chē)時(shí)的座位次序主人AGEC Program#與下屬相處的禮儀心舉止粗俗 *亂發(fā)脾氣 *飛短流長(zhǎng)說(shuō)話過(guò)頭 以身作則：“己所不欲，勿施于人”平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、 平等待人禮遇下屬：尊重關(guān)心下屬：冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死”接近下屬：知無(wú)不言，言無(wú)不盡、上情下達(dá)GEC Program#與上司相處的禮儀*理解：人人都有難念的經(jīng)保持距離*不卑不亢GEC Program29與同事相處的禮儀*真誠(chéng)合作*同甘共苦：一個(gè)好漢三個(gè)幫*於平音爭(zhēng)

5、*寬以待人：人非圣賢, 孰能無(wú)過(guò)GEC Program#目光接觸的技巧GEC Program31水現(xiàn)和 線表觀輒 視平客理向現(xiàn)與擺 線表從人。 視上服任權(quán)視線向下表現(xiàn) 權(quán)威感 和優(yōu)越接電話的技巧保持最優(yōu)美的聲音*速度*音調(diào)*音量*笑容*鈴聲響起*拿起聽(tīng)筒*報(bào)出名字及問(wèn)候*確認(rèn)對(duì)方名字詢問(wèn)來(lái)電事項(xiàng) *禮貌地結(jié)束電話 *掛電話再匯總確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng)GEC Program#*撥出電話 *自我介冒 *確定對(duì)方及問(wèn)候說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng)*再匯總確認(rèn)*禮貌地結(jié)束談話*掛斷電話電話注意事項(xiàng)*聽(tīng)到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽(tīng)電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話*聽(tīng)到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話

6、*接電話時(shí)的開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)要有精神*電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭*講電話的聲音不要過(guò)大，話筒離口的距離不要過(guò)近*若是代聽(tīng)電話，一定要主動(dòng)問(wèn)客戶是否需要留言*接聽(tīng)讓人久等的電話，要向來(lái)電者致歉*電話來(lái)時(shí)正和來(lái)客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，待會(huì)給他回電*工作時(shí)朋友來(lái)電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話*接到投訴電話，千萬(wàn)不能與對(duì)方爭(zhēng)吵GEC Program37拜訪客戶的禮儀步驟1事先約定時(shí)間步驟2.做好準(zhǔn)備工作步驟3出發(fā)前在與拜訪對(duì)象確認(rèn)一次，算好 時(shí)間出發(fā)步驟4.至客戶辦公大樓前步驟5.進(jìn)入室內(nèi)步驟6.見(jiàn)到拜訪對(duì)象步驟7.商談GEC Program#步驟告辭西式自助餐的禮儀正確地使用餐巾 使用公筷母匙 挾

7、菜 喝湯嘴內(nèi)有食物，不要張口與人交談 敬酒 談話 離座依序取菜* 一次最好取一至二樣菜*不要混用專(zhuān)用湯匙或菜夾餐盤(pán)不可再用*不可浪費(fèi)*遵守西餐的禮儀*不可暴飲暴食GEC Program#西餐注意點(diǎn)*正確地使用餐具各種食物的進(jìn)食方法要正確 *進(jìn)食的姿勢(shì)要正確*談話GEC Program41奉茶和咖啡的禮儀GEC Program43步驟1步驟2.步驟3步驟4.步驟5.步驟6.準(zhǔn)備好器具將茶或咖啡等用品放在托盤(pán)上先將托盤(pán)放在桌上再端送給客奉茶或咖啡時(shí)客人優(yōu)先 留意奉茶或咖啡的動(dòng)作 拿起托盤(pán)退出會(huì)客室共乘電梯的禮儀步驟1.伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯前 步驟2.電梯來(lái)時(shí) 步驟3.進(jìn)入電梯后 步驟4.到達(dá)目的

8、地GEC Program#商務(wù)禮儀測(cè)試路上相逢，寒喧“吃了沒(méi)？ ”“上哪去？ ”主人招呼客人“隨便坐！” 政治與新聞是餐桌上的話題 女士的小皮包可以放在餐桌上 吃意大利面應(yīng)該設(shè)刀叉并用 聚會(huì)之中遇到同鄉(xiāng)，可以用方言交談 外出時(shí)不妨與當(dāng)?shù)氐某鲎廛?chē)司 機(jī)多攀談 別人稱(chēng)贊你的時(shí)候要謙虛地說(shuō): “你太過(guò)獎(jiǎng)了，其實(shí)我哪里有那么好?！盙EC Program45感謝您的下載，特贈(zèng)送精品文章體能 訓(xùn)練技巧-TRX懸掛訓(xùn)練系統(tǒng)工作之余鍛煉身體，若不需要請(qǐng)刪除后使用,謝謝您的理解，祝您生意興隆，事業(yè)高攣紡帶是漬于美圭海軍E忻給的雛形是以W度毛巾釗成的硼貝.后來(lái).有F 叫蘭迪史美圭磁決擊血?jiǎng)褐V官.在退役創(chuàng)新設(shè)計(jì)了該

9、坯希絡(luò)計(jì)劃.變成民用的健界程TRX Si,練系沆,酢歩備3主要那分是竟1.5英寸.廳張力為1250融尼龍縄子，悵度范囲從6英尺謠笙至12英尺.總咬花手更適應(yīng)戲手抓綢竝是軸卷掛等培毎紡動(dòng)作.JC頓蟲(chóng)苦用于卡賓槍的咖4舸成.目3于謠盤(pán).其目用不51)2S. 1分帶號(hào)才掛妥當(dāng).決在裊子里便于捋帶5!)1三何培方.可至定在單乞t竝卡在門(mén)繩里.或系在樹(shù)枝上.適合絕大冬加紡環(huán)境.女 吐砂竝昭球F8懸掛訓(xùn)絡(luò):用,搭允許an肉在全個(gè)平面上糊動(dòng)，同右保證史去雨肌肉印關(guān)節(jié)參與,稱(chēng)打ifi更加結(jié)實(shí)的肌肉，穩(wěn)定靈翻關(guān)節(jié)，魁的核心力量越正睛的席態(tài)，竜助在任何運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目上獲得更佳的運(yùn)功表現(xiàn)，trx還是運(yùn)動(dòng)麼惑a侵手段之TR

10、X動(dòng)作慈:DiKQHt) :大.足力色大2抬起-址服，諭于砒更冬平拓力3.高支點(diǎn)國(guó)遠(yuǎn).應(yīng)吃力 7?誕定性旻疚應(yīng)高罔田隹度:一塑向前軽有助于身依砌1. chest pre$s/fly combo(Wiy5fflS):人昔向純子.手篙渥住繩子.雙手坤玄.肘 保待一點(diǎn)彎簽.斑一點(diǎn)點(diǎn)穹簽,苯妙后一樣竟.MS心如向前.用飆發(fā)力AW! 打幵雙手并讓宜音醫(yī)刮90度停下.再還原.唸后衣手打開(kāi)傲飛屯.同時(shí)一卻往BT踮2. chest press（M8S）:人背向繩子手警握住繩子.雙手停直肘保持一點(diǎn)音在.島E一點(diǎn)點(diǎn)彎簽.茸趣后一樣竟.身體雖心血向前.用磁it力AWI打幵雙手并讓它彎惑SJ90度停下.再還原（淮度增

11、E :歡提合井舞曄擔(dān)旺期衣斜度眩0）3lunge fly弓步飛烏）:1.手警渥住縄子，戲手玄，肘保待一點(diǎn)宵日，挺應(yīng)收88身烷雖心恆向詡違.雙手打幵狀g.丟時(shí)一算往前定垸 用卿發(fā)力.再還丘4. chest press single leg extended0t88-Sa2fflS）:人背向繩子.手警握住繩子雙手停直”肘保持一點(diǎn)彎簽.擇蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎簽.-sates.-算向前抬起.MS心咖向前.用飆發(fā)力慢慢打幵雙手并讓它彎曲到90度停下.再歎1 還朕QD5. Suspended incline press-leg upQj孚上斜推抬腳）:雙知住地面.一同勺住繩子，誕定6Atomic push up（g

12、HWSlS）:或卻住龍面雙卻乜住繩子%S3一下衍臥 還原后雙諄以歡郁力量點(diǎn)尙卿.再慢fll?？诉€丘.交苦紡習(xí),7. back row（?Jffi劃船）:手警握住繩子.雙手停直，肘保持一點(diǎn)彎簽.擇蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎s.那也后一嗟竟列細(xì)心tew：向后.以aril潑力.手警夾累身體鬲擁收后押 笛向后夾.把繩子拉5切強(qiáng)保持住再AMI還原（淮度增E :歡提合井8趙拉劇KQ)8elevated back rwv（S位劃坯）:手If婕住堀子.雙手恨直.肘保?L點(diǎn)音曲.些蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎在.匍洌馬一樣竟.方0*身體斜度.以背祁發(fā)力.手警夾戻身體鬲U&就.S2ES 向后夾.把繩齊莊切或.tW誰(shuí)再慢慢還原9. povr pul

13、l-single arm力ftl伸單If）:戲齢開(kāi)與肩同寬單手孤住繩子張開(kāi)身體 另一21手身體欣180庚妙擬子.完后還鳳。10. kxvdettoid fly（ffiffl三角肌飛鳥(niǎo)）:手督渥住純子,拿心向上，雙手1串直向前,肘保摂一點(diǎn)彎莊.擇蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎莊.勞魄宵一樣竟.MS心!向后.直手向下向后潰.11” deltoid fly（ I 燮三角肌飛烏）：手警耀住疑子.拿心向上.雙手年克向前.肘綠持一點(diǎn)音簽.捺去一點(diǎn)點(diǎn)音簽.無(wú)卿后一朝.身體雖CWM：向后.張幵雙手與身體呈T生.再AW陽(yáng)m度壇8 : Efc斜度增812. deltoid fly（十 曼三角肌飛烏）:手It渥住純子，拿心向上，5S手1串玄向前,肘保持一點(diǎn)音去.聲蓋一點(diǎn)點(diǎn)音託.看技確一嗟竟.身體雖心恒悵囪后.張幵雙手與身體呈Y埜.再慢慢還加隆度增R :七期衣斜度增R）13Vf dekoid fly（ Vf燮三角肌飛鳥(niǎo)）：手管渥住縄子，拿心向上，戲手1串直向 前”肘保持一點(diǎn)音簽.擇蓋一點(diǎn)點(diǎn)音簽.匍也馬一柱竟.MB心麗向后.張幵雙手14. High triceps press（KfflK=頭肌穹隨）：人背向縄子,手It向前理住純子，戎和串s .肘時(shí)-點(diǎn)彎在.擇蓋一點(diǎn)點(diǎn)彎莊.鬲?jiǎng)h