20XX年醫(yī)院門診部護士長年終工作總結(jié)及20XX年工作計劃

1、20XX年醫(yī)院門診部護士長年終工作總 結(jié)及20XX年工作計劃 忙碌而又充實的一年即將過去，在院領(lǐng) 導及護理部主任的各方面的支持和教導下， 順利完成各項任務(wù)。結(jié)合科室的實際，有計 劃的開展工作， 合理安排時間， 并總結(jié)如下： 一、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)：1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工 作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、 微笑服務(wù)。2、繼續(xù)開展健康教育。3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對 滿意度調(diào)查中提出的意見進行整改， 如加強 導診服務(wù)等。4、對新分配的護士進行崗前培訓，內(nèi) 容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護士行為禮儀 及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、合格者給予上 崗。二、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：對

2、門診部導醫(yī)人員按三基三嚴內(nèi)容進 行培訓，每周兩次學習及晨會提問，每月護 士培訓及考試。對護理制度、應(yīng)急預案進行了重新培訓5利用科晨會提冋醫(yī)院護理核心 制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落 實。三、加強了院內(nèi)感染學習及相關(guān)傳染病 知識學習：帶領(lǐng)大家學習相關(guān) 并嚴格執(zhí)行消毒隔門診大廳不單單實施導診工作，還面臨 傳染病的初期分診工作， 的傳染病診斷預防知識， 離制度。勇于創(chuàng)新，提升護四、落實優(yōu)質(zhì)護理， 理服務(wù)幫人在急處”的服 護理人員從細微處實施“服務(wù)在細處， 務(wù)信條，落實優(yōu)質(zhì)護理，口.5三富工作內(nèi)涵, 使護理工作更入手，點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱 病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住 院手

3、續(xù)等，與患者加強溝通，為患者提供人 性化服務(wù)。與此同時通過完善工作制度、優(yōu) 化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式， 加強安全管理等舉措的落實， 加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。五、護理質(zhì)量持續(xù)改進針對今年醫(yī)院的評審工作，按照“二級 綜合醫(yī)院評審標準和細則”規(guī)范了各項工 作，使日常工作規(guī)范化標準化。經(jīng)過專家初 評發(fā)現(xiàn)了許多問題， 針對存在的問題并結(jié)合 實際進行整改。每月依照PDCA的管理模式, 制定了門診部導醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考 核、評價、分析、改進,以求導醫(yī)質(zhì)量的持 續(xù)改進。六、加強護理安全管理,完善護理風險 防范措施,有效地回避風險,為患者提供優(yōu) 質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。不斷強化安全意識教育, 重新學習了門診部常見的不安全因 素及演練應(yīng)急預案,使不安全因素降到最 低。七、協(xié)助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜 床的安全管理工作。 做好難免壓瘡上報的登 記督導工作, 針對壓瘡護理的相關(guān)問題及時 提出整改意見。門診部20XX年工作計劃1、依據(jù)二級醫(yī)院評審要求，完善并持 續(xù)改進導醫(yī)工作。2、 繼續(xù)加強導醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓o3、4、基礎(chǔ)o5、全面學習傳染病及院感知識。 加強“三基三嚴”學習，夯實理論 優(yōu)化服務(wù)流程，更好服務(wù)于民。