全國自考《組織行為學(xué)》試題和答案

1、WOR格 式全國2012年4月自考組織行為學(xué)試題和答案課程代碼：00152一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1. 組織行為學(xué)把組織看作是一個（D ）A. 圭寸閉的社會組織B. 無機的社會組織C. 靜態(tài)的社會組織D. 開放的、有機的社會組織2. 對組織內(nèi)的個體、群體或組織的一個或幾個以至更多變量之間的關(guān)系作出描述或說明的方法是（D）A. 觀察法B. 案例研究法C. 心理測驗法D. 準實驗法3. 所謂的“態(tài)度對象”是指態(tài)度的（B）A. 社會性B. 針對性C. 穩(wěn)定性D.

2、間接性4. 創(chuàng)造性行為是指人的創(chuàng)造性能力、創(chuàng)造性需要和動機與所處的物質(zhì)、社會環(huán)境的函數(shù)，這 是創(chuàng)造性行為的（ C ）A. 有用性B. 自創(chuàng)性C適應(yīng)性D.主動性5. 根據(jù)霍蘭德的觀點，適合于從事涉及人際間的活動的職業(yè)的人，其個性定向是（D ）A. 現(xiàn)實操作型B. 管理型C. 常規(guī)型D. 社會型6. 基于成員共同特點而形成的群體是（ D ）A. 利益型群體B. 任務(wù)型群體C. 命令型群體D. 友誼型群體7. 群體規(guī)范能起到界定群體成員行為范圍的作用，這是群體規(guī)范的（A ）A. 標準功能B. 導(dǎo)向功能C. 評價功能D. 動力功能8. 一個人對于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認識是（B ）A

3、. 角色期待B. 角色知覺C. 心理契約D. 角色定式9. 一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向是（A ）A. 社會惰化效應(yīng)B. 責(zé)任分攤效應(yīng)C. 群體促進效應(yīng)D. 群體轉(zhuǎn)移效應(yīng)10. 希望與他人來往、結(jié)交，與他人建立并維持和諧的人際關(guān)系的這種需求是（ A ）A. 包容需求B. 控制需求C. 感情需求D. 交往需求11. 人際關(guān)系學(xué)派認為沖突（ D ）A. 有害無益B. 有利無害C. 保持適度水平是有益的D. 有其存在的合理性12. 以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)的功能的是（D）A. 創(chuàng)新B. 服務(wù)C. 激勵D. 從眾13. 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認為，變革中的組織或成員工作成熟度很低的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)

4、方式是A. 集權(quán)式B. 民主式C. 參與式D. 放任式14. 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策可分為八個階段，第一個階段是 （B ）A. 確定目標B. 發(fā)現(xiàn)問題C. 核定價值準則D. 確定問題15. 在現(xiàn)實生活中，外在的權(quán)力、命令無法使得一個人產(chǎn)生真正的效忠行為，這體現(xiàn)了人類 行為的（C ）A. 目的性B. 因果性C. 自發(fā)性D. 可變性16. 動機是人類行為的直接原因，驅(qū)使人們產(chǎn)生某種行為，這是動機的（A ）A. 始發(fā)機能B. 選擇機能C. 導(dǎo)向機能D. 強化機能17. 把人們的需要分為生理需要與心理需要兩大類，其劃分標準是（C ）A. 需要的功能特征B. 需要的對象C. 醫(yī)學(xué)的角度D. 需要的作用結(jié)果18.

5、在馬斯洛的需要層次理論中，最高層次的需要是（A ）A. 自我實現(xiàn)需要B.尊重需要C. 愛與歸屬需要S”指的是（C ）D. 安全需要19. 美國學(xué)者提出的“ 7S”模型中，“硬性的A. 戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、作風(fēng)B. 制度、結(jié)構(gòu)、技能C. 戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度D. 戰(zhàn)略、技能、作風(fēng)20.綜合型激勵理論的數(shù)學(xué)表達式為:（ C ）A.任務(wù)結(jié)果激勵B.任務(wù)內(nèi)在激勵C.任務(wù)完成激勵M=Vit+EiaVia+Ei aEejVej，其中EiaVi a表示的是D. 工作任務(wù)完成的效價21. 組織行為學(xué)家研究認為，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)理論是一種（ B ）A. 以人為本的理論B. 封閉式的系統(tǒng)理論C. 開放系統(tǒng)理論D. 權(quán)變理論22.

6、 在組織變革的過程中，對層出不窮的新事物、新經(jīng)驗反應(yīng)冷淡，總是“求穩(wěn)、怕亂”，以不變應(yīng)萬變，與變革中出現(xiàn)的新觀念、新方法格格不入，這是影響組織變革順利進行的（D ）A. 安全性心理B. 保守性心理C. 求全性心理D. 求穩(wěn)性心理23. 開辟新市場，建立廣泛的社會關(guān)系，增加內(nèi)外信息的交流等，這是組織變革中（C ）A. 組織結(jié)構(gòu)方面的變 革B.技術(shù)方面 的變革C.影響環(huán)境方面的變革D.人事方面的變革24. 從組織應(yīng)達到的功效看，組織變革和發(fā)展應(yīng)達到的具體目標是（ B ）A. 使組織具有足夠的穩(wěn)定性，以利于實現(xiàn)組織目標B. 使組織具有對外適應(yīng)性與靈活性，對內(nèi)具有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能C. 使組織具

7、有足夠的持續(xù)性D. 使組織具有足夠的適應(yīng)性25. 企業(yè)商標、廠牌、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)等是組織文化的（B ）A. 文字表現(xiàn)形式B. 實物形象和藝術(shù)造型表現(xiàn)形式C. 現(xiàn)代科技方法的表現(xiàn)形式D. 標識表現(xiàn)形式二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項 中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。26. 人的行為特點包括（AD ）A. 適應(yīng)性B. 層次性C. 系統(tǒng)性D. 可控性專業(yè)資料整理E. 內(nèi)隱性27. 創(chuàng)造性行為的特點包括（ABCD ）A. 首創(chuàng)性B. 有用性C. 適應(yīng)性D. 主動性E. 變通性28. 戴維斯指出非正式

8、溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式包括（ABCD ）A. 集束式B. 偶然式C. 流言式D. 單線式E. 全通道式29. 下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的表述正確的有（ ABCDE ）A. 組織的“關(guān)鍵角色”B. 領(lǐng)導(dǎo)行為過程的中心C. 組織中各種工作關(guān)系的中心D. 組織中各種人際關(guān)系的中心E. 組織中多種社會關(guān)系的中心30. 需要的特征包括（ABCDE）A.指向性B. 再生性C. 交替性D. 轉(zhuǎn)移性E. 發(fā)展性三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31首因效應(yīng)，是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象，個體在社 會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產(chǎn)生的影響作用。32規(guī)范是指

9、群體所確立的行為標準。它們可以由組織正式規(guī)定，也可以是非正式形成。33.決策體制：是指組織決策系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，涉及三種關(guān)系，一是各種功能角色之 間的關(guān)系；二是決策者與決策服務(wù)者之間的關(guān)系；三是決策權(quán)力的分配關(guān)系。34當(dāng)兩個人的條件不相等時，無差別分配與懸殊差別分配都會產(chǎn)生不公平感，只有 十一差別分配才能產(chǎn)生公平感。而這個適宜、合理差距的量值，我們用“公平差別閾的概念與值來表示，也即能使兩個條件不相等的人剛能產(chǎn)生公平感時的適宜差別的值。35組織結(jié)構(gòu)合理化是指組織內(nèi)部各運行要素的合理有效的配置及運行機制功能能有效發(fā)揮。組織結(jié)構(gòu)的合理化程度決定著組織的指揮系統(tǒng)與意見溝通系統(tǒng)的有效性，并對組織目標的實

10、現(xiàn)、組織整體功能的發(fā)揮及組織成員的心理都將產(chǎn)生深刻的影響。四、簡答題（本大題共 5小題，每小題6分，共30分）36. 簡述事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容。答：事業(yè)生涯自我管理的主要內(nèi)容：1，職工要學(xué)習(xí)和掌握對自己的事業(yè)生涯進行設(shè)計和規(guī)劃的能力；2職工必須具備接受新知識、新技能的能力，在事業(yè)實踐中不斷提高自身專業(yè)水平和 素質(zhì)，更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵；3，職工必須學(xué)會與主管人員就事業(yè)生涯目標進行溝通和反饋的能力；4,職工必須學(xué)會對事業(yè)目標進行調(diào)整的能力。37. 簡述影響群體間互動的因素。答：影響群體間互動的因素：1，相互依賴性：聯(lián)營式、順序式和互惠式。2,任務(wù)不確定性：高

11、度常規(guī)化的任務(wù) 一一標準化的操作程序。3,時間與目標取向：在工作的時間和目標取向基礎(chǔ)上，不同群體對于“那些方面重要”的認識各不相同，這一點使得不同認識的群體之間很難共事。38. 組織文化理論的興起對組織行為科學(xué)理論的研究有哪些影響？答：組織文化理論的興起不但標志著組織管理科學(xué)研究進入了一個新的階段，也標志著組織行為科學(xué)理論的重要轉(zhuǎn)變，是組織管理的一大趨勢，其重要影響表現(xiàn)在：標志著組織文化的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展；標志著對組織內(nèi)部成員的個體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化； 標志著組織行為科學(xué)對個體認識的全面化和深刻化；標志著組織形象的塑造向立體化、整體化發(fā)展；標志著組織管理成為一門真正的

12、管理藝術(shù)。39. 簡述領(lǐng)導(dǎo)行為方格論的基本內(nèi)容。答：領(lǐng)導(dǎo)行為方格論是將領(lǐng)導(dǎo)分為關(guān)心下屬和關(guān)心任務(wù)兩個維度。在直角坐標中，橫軸和 縱9*9的矩陣，每個矩陣代表一中領(lǐng)導(dǎo)模式。其中坐標為1,0軸分別分成九個區(qū)間，形成（）（1，9）（ 5，5）（ 9,1）（ 9，9 ）是最具代表性的五種，分別是：貧乏型，即低任務(wù)低關(guān)系；鄉(xiāng)村俱樂部型，即高關(guān)系底任務(wù)；中庸型，二者都有但不強烈；專制型，即高任務(wù)低關(guān)系；理想型，同時重視任務(wù)和關(guān)系。（重視關(guān)系是指重視與員工的關(guān)系和員工的福利、激勵，允許并鼓勵非正式組織等等）40. 簡述職業(yè)生活質(zhì)量的基本內(nèi)容。答：職業(yè)生活質(zhì)量是美國的激勵機制，指的是員工喜歡他們所在的組織，而

13、組織也具有能夠滿足員工自我成就需要的工作方式，即在工作中所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺.包括如下11 個方面：勞動報酬，雇員福利，工作的安全性，靈活的工作時間，工作緊張程度，參 與有關(guān)決策的程度，工作的民主性，利潤分享，退休金權(quán)利，公司改善雇員福利的計 劃，一周四天工作制。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41. 試述價格觀在管理中的作用。答：（1 ）價值觀是指導(dǎo)人們行為的準則。由于人們的價值觀不同，在同一種客觀條 件下，對待同一個事物，就會產(chǎn)生完全不同的行為，因此，確立和培育健康的價值觀， 是促進企業(yè)、組織各項企業(yè)、組織各項事業(yè)成功的保證之一。（2 ）管理者在了解每個員工價值

14、觀差異的基礎(chǔ)上，就能采取有針對性的措施，調(diào)動 他們的工作積極性和創(chuàng)造性，從而提高工作績效。（3） 價值觀也是形成企業(yè)經(jīng)營管理行為的基礎(chǔ)，21世紀是全球化經(jīng)濟，國際化經(jīng)營管理，跨國企業(yè)越來越發(fā)展，在不同地區(qū)不同國家辦企業(yè)，一定要對各國經(jīng)營管理的價值觀進行比較研究，考慮到各國價值觀差異來生產(chǎn)產(chǎn)品，提供服務(wù)， 建立與當(dāng)?shù)貐^(qū)、該國家文化相適應(yīng)的管理制度和領(lǐng)導(dǎo)行為方式。這樣才能保證企業(yè)提高競爭力，長盛不衰（4）價值觀還可以作為招聘錄用新員工、提升新的管理者的標準之一。要考核了解他們的價值觀是否與企業(yè)的共同價值觀相一致，因為只有個人的價值觀與企業(yè)價值觀相適應(yīng)，才能最充分地發(fā)揮他們的聰明才智。42. 結(jié)合斯

15、金納的強化理論，談?wù)劰芾碚邞?yīng)該如何正確運用懲罰答：斯金納所倡導(dǎo)的強化理論是以學(xué)習(xí)的強化原則為基礎(chǔ)的關(guān)于理解和修正人的行 為的一種學(xué)說。所謂強化，從其最基本的形式來講，指的是對一種行為的肯定或否定 的后果（報酬或懲罰），它至少在一定程度上會決定這種行為在今后是否會重復(fù)發(fā)生。懲罰 是負強化的一種典型方式，即在消極行為發(fā)生后，以某種帶有強制性、威懾性的手段（如批評、行政處分、經(jīng)濟處罰等）給人帶來不愉快的結(jié)果，或者取消現(xiàn)有的令人愉 快和滿意的條件，以表示對某種不符合要求的行為的否定。管理者如何正確運用懲罰：1）采用負強化（尤其是懲罰）手段要慎重。負強化應(yīng)用得當(dāng)會促進安全生產(chǎn)，應(yīng)用不當(dāng)則 會帶來一些消極

16、影響，可能使人由于不愉快的感受而出現(xiàn)悲觀、恐懼等心理反應(yīng)，甚至發(fā)生對抗性消極行為。因此，在運用負強化時，應(yīng)尊重事實， 講究方式方法，處罰依據(jù)準確公正，這樣可盡量消除其副作用。將負強化與正強化結(jié)合應(yīng)用一般能取得更好的效果。2）獎勵與懲罰相結(jié)合。即對正確的行為，對有成績的個人或群體給予適當(dāng)?shù)莫剟?；同時，對于不良行為，對于一切不利于組織工作的行為則要給予處罰。大量實踐證明，獎懲結(jié)合的方法優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎的方法。3）以獎為主， 以罰為輔。 強調(diào)獎勵與懲罰并用，并不等于獎勵與懲罰并重，而是應(yīng)以獎為主，以罰為輔，因為過多運用懲罰的方法，會帶來許多消極的作用，在運用時必須慎重。4）及時而正確強化。所謂

17、及時強化是指讓人們盡快知道其行為結(jié)果的好壞或進展情況， 并盡量的予以相應(yīng)的獎勵，而正確強化就是要“賞罰分明”，即當(dāng)出現(xiàn)良好行為時就給予適當(dāng)?shù)莫剟睿?而出現(xiàn)不良行為時就給予適當(dāng)?shù)膽土P。及時強化能給人們以鼓勵，使其增強信心并迅速的激發(fā)工作熱情，但這種積極性的效果是以正確強化為前提的：相反， 亂賞亂罰決不會產(chǎn)生激勵效果。今生和他們的緣分只有一次，下輩子再也見不到了。中秋節(jié)，祝愿天下所有父母：身體健康，幸福開心!O就能恩甜！中的夫妻只上互相包續(xù)的緣此理解生能在一起過日子，就 我，只要有你在，日子再苦，也是幸福，生活再難，在我心里，不會忘，不會致友人!久未聯(lián)系的朋友身你們還好嗎謝雖你天卻像蜜足一樣親，希

18、望此生永不分離！中秋節(jié)，祝認識我和我認識的所有朋友們：事業(yè)步步高升，愛情甜相信自己信了一定行信了未來、信了肩負的使命，才能走向圓滿。中秋節(jié)，祝自己心想事成，幸福滿滿，止月月香迎中為愛打拼 但愿人長久千里共嬋娟。歡快喜逢佳節(jié)福相顧，心情快樂悠閑步；窗含明月思飛度，中幸福頻身我要送你最合家節(jié)快喜逢寂寥分讓兩心扉單以靈誠,穿遇見日無盡的片緣在的天空此相遇在時間的荒野里。然后，焚香凈手，清空這世間最好的愛情，應(yīng)該是既能兩兩相吸，又能兩兩相惜女情在是相依里最美的情感，它是人生不可缺少的精神需要和心靈寄托。因為有愛，這塵世上的飲食男人便會被我們請進自己的生命里!足了人們對美好情愫安排單能在恰好的華遇啟也不是水的人，就一定會相守到就連最厲害的心理學(xué)家，也無法掌控它的發(fā)展和走向。人與人相愛，充滿有人是一瞥驚鴻的尋找,有人是落花時節(jié)又逢最喜歡并子真正愛上一個人的時候，是沒有任有一樣感情不是千瘡百孔的。是的，人生的完美和圓滿只是保留在人的心理,匕 AtZC 備 S能珍惜這份情緣？當(dāng)激情不在，曾經(jīng)驚天地泣鬼神的情感，往往是最先主持人涂磊曾經(jīng)說過，相戀的時候，是欣賞彼此的優(yōu)點，但相愛就是，接受對方缺點的過程。臺匕都是的心動，愛一的不變？幾人所會相的后環(huán)分手在