企業(yè)如何做好新員工培訓(xùn)

1、企業(yè)如何做好新員工培訓(xùn)？成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念， 并塑造員工行為的作用， 為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司 hr 或者培訓(xùn)部門安排的新員工入職教育、 交叉培訓(xùn)以及與公司優(yōu)秀老員工學(xué)習(xí)交流等一系列環(huán)境適應(yīng)性培訓(xùn)很常見。 因?yàn)閯倓傔M(jìn)入企業(yè)的員工， 無論過去是否具備工作經(jīng)驗(yàn)， 都會(huì)對(duì)自己能否適應(yīng)新的環(huán)境和文化、 能否勝任新的工作、 能否和上下級(jí)以及同事之間處好關(guān)系、 個(gè)人未來發(fā)展前景如何等問題產(chǎn)生不同程度的憂慮， 新員工培訓(xùn)一方面可以幫助新員工了解公司情況，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初

2、步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、 規(guī)范、 價(jià)值觀和行為模式， 使新員工能盡快進(jìn)入工作角色； 另一方面也可以幫助他們排除心理上與經(jīng)驗(yàn)上的不適感， 穩(wěn)定情緒， 進(jìn)而提高工作技能。然而， 現(xiàn)在企業(yè)常見的培訓(xùn)模式往往以單向的教育為主， 員工被動(dòng)接收， 參與性不強(qiáng)，而且培訓(xùn)師是進(jìn)行重復(fù)作業(yè)，培訓(xùn)方式單一老套，所以常常難以起到良好的效果，甚至變成無效的培訓(xùn)，這也是令hr 真正恐怖和頭疼的事情。要真正做好新員工入職培訓(xùn)，就要突破兩大誤區(qū)： 一、不能只講企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)，要舉例子說明員工的發(fā)展和成長(zhǎng)； 員工個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃在戰(zhàn)略意義上應(yīng)該和必須是一致的。這一點(diǎn)十分重要！二、不能只有對(duì)員工的要

3、求、行為的禁忌，必須這樣必須那樣，而絕口不提對(duì)員工的關(guān)愛，要告訴他們：有些事情不能急，有些事情暫時(shí)不能為，人際關(guān)系不能破，等等，開局好就布局易了！ 培訓(xùn)方式要多樣化 新員工課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)的形式其實(shí)可以多種多樣，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇采用。在提出解決方案之前，讓我們先看看一個(gè)真實(shí)的案例。故事發(fā)生在杭州 ,那是一個(gè)陽(yáng)光明媚的星期五，一家國(guó)內(nèi)飲料行業(yè)的龍頭企業(yè)為期三天的高層管理人員 nlp 卓越領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營(yíng)到了最后一天，培訓(xùn)班上有28名學(xué)員。上午9 點(diǎn)，培訓(xùn)室的電話鈴?fù)蝗豁懥耍?是參加者羅亮的緊急電話。 羅亮接完電話后匆忙掛掉， 說他要離開培訓(xùn)班一個(gè)半小時(shí)。他解釋說， 那天也是在另一個(gè)地方為

4、新員工做為期一周的入職培訓(xùn)的最后一天。 原計(jì)劃是對(duì)新員工進(jìn)行1.5 小時(shí)的講授式培訓(xùn)，但是講師因故不能前去培訓(xùn)。由于羅亮以前做過這方面的培訓(xùn)，因此被邀請(qǐng)去代替原來的講師。然后，他就離開了。趕到培訓(xùn)地點(diǎn)后， 他發(fā)現(xiàn)自己沒有關(guān)于這方面的講課材料和教材。 怎么辦呢？他想起在特訓(xùn)營(yíng)里培訓(xùn)時(shí)學(xué)到的一個(gè)培訓(xùn)原理： “學(xué)習(xí)就是創(chuàng)造，而不是照本宣科。 ”于是，他立刻就有了一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。走進(jìn)培訓(xùn)室， 羅亮發(fā)現(xiàn)學(xué)員們都處于昏昏欲睡的狀態(tài)中，的培訓(xùn)資料一個(gè)接一個(gè)，讓他們感到異常乏味。他們已經(jīng)接受了一周的培訓(xùn)， 大量為了讓他們回歸真實(shí)的生活，羅亮叫他們立正站好，從1 到 4 報(bào)數(shù)，然后分成四個(gè)小組。他叫這四個(gè)小組分組

5、活動(dòng)20 分鐘， 去向老員工進(jìn)行咨詢， 問老員工類似如下的問題： “你認(rèn)為優(yōu)秀的銷售人員需要具備什么樣的素質(zhì)？”“ 當(dāng)我們?cè)谌粘５匿N售當(dāng)中，我們必須要注意什么， 會(huì)發(fā)生的最糟糕的事情是什么？ “羅亮告訴他們要在 20分鐘內(nèi)找到盡可能多的信息， 并把他們的發(fā)現(xiàn)收集起來， 以供大家一起消化吸收。 然后， 各個(gè)小組就按照他的指示分頭行動(dòng)了。20 分鐘后，他們回來了，一個(gè)個(gè)都情緒激動(dòng)，充滿生機(jī)，完全擺脫了昏睡狀態(tài)。當(dāng)每一組匯報(bào)收集的信息時(shí)， 羅亮僅僅需要偶爾問一些問題。 更令他驚訝與興奮的是， 學(xué)員們幾乎已經(jīng)掌握了他所要教授的全部?jī)?nèi)容，而且是以一種更有效的方法。只用了 50 分鐘，而不是原來的 1.5

6、 小時(shí)。大家對(duì)羅亮的這種授課方式報(bào)以長(zhǎng)時(shí)間的熱烈掌聲。 他們告訴他， 這是他們一周中所見到的 最好的培訓(xùn)方式。這個(gè)案例給我們的 hr 或培訓(xùn)師在設(shè)計(jì)這類課程和選擇培訓(xùn)方式時(shí)有以下啟示： 學(xué)習(xí)者完全參與學(xué)習(xí)能夠提高學(xué)習(xí)效率； 學(xué)習(xí)不是被動(dòng)的信息存儲(chǔ)， 而是知識(shí)的主動(dòng)創(chuàng)造； 學(xué)習(xí)者的廣泛合作能夠提高學(xué)習(xí)效率； 以體驗(yàn)式行動(dòng)為中心的學(xué)習(xí)經(jīng)常要優(yōu)于以講解為中心的學(xué)習(xí)； 以 體驗(yàn)式行動(dòng)為中心的學(xué)習(xí)方式的設(shè)計(jì)時(shí)間，要少于以講解為中心的學(xué)習(xí)方式的設(shè)計(jì)時(shí)間。課程設(shè)計(jì)要有針對(duì)性上述案例只是那個(gè)聰明的培訓(xùn)師的 “急中生智 ” 。 正式培訓(xùn)課程的解決方案應(yīng)主動(dòng)遵照以下五個(gè)步驟來設(shè)計(jì)這類培訓(xùn)課程1 、明確培訓(xùn)的目標(biāo)與

7、最后結(jié)果；2、設(shè)計(jì)知識(shí)/ 技能的陳述、講解、演示； 3、設(shè)計(jì)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)；4、培訓(xùn)課程的實(shí)施；5、評(píng)價(jià)與改進(jìn)。使培訓(xùn)即使不具備企業(yè)環(huán)境支持、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)、績(jī)效驅(qū)動(dòng)等完備條件時(shí)，也可以更成功。但要注意的是，上面五步的邏輯順序是前后相關(guān)、嚴(yán)密接合的。不要為求速度而跨過中間環(huán)節(jié)。其中第一個(gè)環(huán)節(jié)決定著培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)與價(jià)值點(diǎn)；第二個(gè)環(huán)節(jié)取決于培訓(xùn)師的自身積累與水平； 第三個(gè)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)的核心， 是學(xué)員的最主要階段； 第四個(gè)環(huán)節(jié)考驗(yàn)培訓(xùn)師的臨場(chǎng)控制能力與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；第五個(gè)環(huán)節(jié)是培訓(xùn)課程提高的關(guān)鍵。尤其是 “講解 ”與 “體驗(yàn)式學(xué)習(xí) ”是重中之重。一般來講， “講解 ”階段要占總培訓(xùn)時(shí)間的 20% ，而 “體驗(yàn) ”則占到了 80% 。 但在設(shè)計(jì)階段， 常常是 “講解 ”要花費(fèi)培訓(xùn)師大量的時(shí)間去準(zhǔn)備知識(shí)與道具， “體驗(yàn) ”設(shè)計(jì)常常相對(duì)用時(shí)較短。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)效果最佳同時(shí)在培訓(xùn)中要運(yùn)用多種學(xué)習(xí)方式， 調(diào)動(dòng)學(xué)員多種感官參與。 多種感官參與包括身體的、 聽覺的、視