訪(fǎng)談?dòng)涗泧?yán)宗

1、精品文檔，值得擁有訪(fǎng)談內(nèi)容總結(jié)時(shí)間2004 年 9 月 24 日被訪(fǎng)談人嚴(yán)被訪(fǎng)談人部門(mén)物業(yè)公司職務(wù)經(jīng)理被訪(fǎng)人聯(lián)系方式訪(fǎng)談人侯朝暉 王曉亮記錄人王曉亮糧食局的，改制后，到永大物業(yè)，物業(yè)公司，從零開(kāi)始， 2001 年來(lái)的，到上海廣州。房產(chǎn)的售后服務(wù)，樹(shù)立形象。內(nèi)部管理比集團(tuán)早，培訓(xùn)：禮儀、售后服務(wù)，質(zhì)量通病。物業(yè)公司彌補(bǔ)。形象方面，抓形象非常重要。做起來(lái)，管理上，服務(wù)質(zhì)量， iso: 國(guó)家二級(jí)資質(zhì)的取得。今年，在永大物業(yè)移地。 南京泰興，地方法規(guī)不一樣， 操作規(guī)范要求， 永大物業(yè)。三個(gè)物業(yè)公司，區(qū)域公司，叫項(xiàng)目區(qū)，由常務(wù)經(jīng)理。物業(yè)部經(jīng)理見(jiàn)項(xiàng)目部經(jīng)理。幾百萬(wàn)平米。在編員工 170 人左右。業(yè)績(jī)方面：

2、很多榮譽(yù)。每年春節(jié)，全家年會(huì)，半年以上的保安也去，其實(shí)就是旅游。心比較穩(wěn)定。八家物業(yè)公司，自豪感，形象方面比較好。業(yè)務(wù)拓建了以后。經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員缺乏，著重培訓(xùn)， 8 月有兩個(gè)送到南京培訓(xùn)，投入也較大。物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的的人才比較缺乏。管理人員外派。技術(shù)方面，小區(qū)智能化。銷(xiāo)售服務(wù)的時(shí)候，都要明確物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，管理費(fèi)用等內(nèi)容。正在準(zhǔn)備爭(zhēng)取兩級(jí)資質(zhì)。現(xiàn)申報(bào)iso。與房產(chǎn)公司管理的模式有差別， 我們很多都走在前面。 部門(mén)與部門(mén)之間溝通有問(wèn)題，建設(shè)時(shí)間快，開(kāi)發(fā)周期快。內(nèi)部管理缺陷。 85%以上，生產(chǎn)一線(xiàn)人員，組織機(jī)構(gòu)里面老板。不放心單位的形象，全是副經(jīng)理。管理理念，對(duì)外形象欠缺。授權(quán)的問(wèn)題：多元化，物業(yè)全

3、部放權(quán)。層次方面分的不夠清。1 / 3精品文檔，值得擁有部門(mén)與部門(mén)之間的溝通問(wèn)題。制度不完善，設(shè)計(jì)的時(shí)候就介入就更好，什么時(shí)候動(dòng)工，我的去問(wèn)。就需要正式通知，便于今后的管理統(tǒng)一服裝，管理人員服裝較貴，不同人員，不同服裝。沒(méi)有休息天，除了春節(jié)以外。可以買(mǎi)車(chē)，拉送人員。素質(zhì)：業(yè)務(wù)素質(zhì)，品質(zhì)：誠(chéng)不誠(chéng)實(shí)。人員素質(zhì)：不會(huì)電腦。管理人員：電腦不行，跟不上管理的要求素質(zhì)方面的培訓(xùn)不夠。福利待遇：年底分紅，身心健康不利。沒(méi)有休息。社保問(wèn)題。整體素質(zhì)：文化程度、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造有利的條件吸引人才。規(guī)范的服務(wù)去感化業(yè)主，首問(wèn)責(zé)任制，絕不重返同樣的錯(cuò)誤。實(shí)力強(qiáng)大，發(fā)展快，膽魄大，氣量大，手大。講到做到。 安全衛(wèi)生，質(zhì)量算好的。應(yīng)宣傳：服裝，工作，形象，誠(chéng)信、質(zhì)量、俞總不喜歡吹噓，公司對(duì)物業(yè)經(jīng)理沒(méi)有考評(píng)，物業(yè)公司內(nèi)部考評(píng)。休息日沒(méi)有辦法實(shí)行。會(huì)導(dǎo)致分配不公三級(jí)管理模式：班組、項(xiàng)目區(qū)域、公司，權(quán)利下放。財(cái)務(wù)管理年會(huì)、內(nèi)部管理制度不夠工資制度進(jìn)行改革，分成幾塊。俞總膽魄，氣度大，對(duì)員工問(wèn)題：中層以上，自己工作忙一點(diǎn)，下面員工溝通不夠，個(gè)人激勵(lì)不夠。與中層的溝通不夠，親切感不夠。形成打工心態(tài)嚴(yán)重。2 / 3精品文檔，值得擁有戰(zhàn)略發(fā)展方向不知道，俞