努力提高辦公室綜合服務(wù)能力匯編

1、加強機關(guān)自身建設(shè)提高綜合服務(wù)能力 在政協(xié)機關(guān)工作中，辦公室是一個綜合部門，擔(dān)負著 上情下達、下情上報、內(nèi)部協(xié)調(diào)、對外交往和后勤服務(wù)等繁 重工作，處于聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各專委會以及與委員進行溝通 的樞紐地位，是機關(guān)的信息中心、參謀中心、服務(wù)中心。一 直以來，我辦以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機關(guān)、服務(wù)委員為宗旨，以 政協(xié)中心工作為出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮參謀助手、綜合 協(xié)調(diào)、服務(wù)保障作用，為政協(xié)各項工作的開展提供了及時、 準確、高效的服務(wù)。下面，就我辦有關(guān)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及兄 弟縣（市）區(qū)的同志們作一簡要匯報，敬請?zhí)岢鰧氋F意見。 一、強化學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。 加強學(xué)習(xí)是提高機關(guān)人員素質(zhì) 的重要途徑。對辦公室人員來說，抓

2、學(xué)習(xí)尤為必要。政協(xié)辦 公室所處的工作環(huán)境和服務(wù)對象，都對機關(guān)干部的素質(zhì)提出 了很高的要求。政協(xié)委員是社會各界的代表人物, 社會地位 高，政治影響大，他們來自各行業(yè)，各界別的精英和骨干， 具有很高的理論水平和知識素養(yǎng)。為他們當(dāng)好參謀、搞好服 務(wù)，如果沒有一定的理論素養(yǎng)和政策水平、沒有相應(yīng)的知識 積累和處事能力，難以勝任工作。多年來我縣全體政協(xié)機關(guān) 人員始終把學(xué)習(xí)放在首位，把學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合起來，把 理論和實踐緊密聯(lián)系起來，在干中學(xué)、在學(xué)中干。利用每周 的機關(guān)會，在安排、協(xié)調(diào)工作的同時，共同學(xué)習(xí)黨和國家的 方針政策、學(xué)習(xí)有關(guān)知識和相關(guān)理論，用“三個代表”重要思 想武裝頭腦，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作。

3、通過學(xué)習(xí)，加深了對 以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以人為本，建立和諧社會的理解， 加深了對黨的方針政策的理解，激發(fā)了大家的工作熱情。 二、建章立制、創(chuàng)新服務(wù)。 沒有規(guī)矩不成方圓。我們結(jié)合 工作實際，不斷健全和完善涉及辦公室的一系列規(guī)章制度， 規(guī)范工作程序，明確職責(zé)范圍，確保了辦公室工作快速高效 運轉(zhuǎn)。首先是認真遵守、模范執(zhí)行政協(xié)系統(tǒng)的各項規(guī)章制度。 其次是建立健全辦公室的各項規(guī)章制度。先后建立了辦公室 公文處理、檔案工作、財務(wù)管理、后勤服務(wù)等工作制度，制 定各種崗位的工作職責(zé)，落實指標(biāo)，各司其職，各盡其責(zé)， 做到工作有章可循、有條不紊。再次是認真實行目標(biāo)管理制 度。每年年初根據(jù)常委會年度工作任務(wù)，及時

4、制定辦公室的 各項工作任務(wù)和目標(biāo)，并對執(zhí)行情況進行檢查督辦，防止流 于形式。我們還按照人員責(zé)任分工情況，細化和量化各項工 作指標(biāo)，對工作突出或業(yè)績明顯的給予獎勵或表彰，靠規(guī)章 規(guī)范辦公室人員的工作標(biāo)準和日常言行，充分發(fā)揮工作人員 的積極性和創(chuàng)造性。 在搞好制度建設(shè)、規(guī)范服務(wù)的同時要搞好創(chuàng)新能力建設(shè)。 創(chuàng)新是推動一切工作向前發(fā)展的動力，也是推動辦公室工作 發(fā)展的動力。辦公室工作雖然需要制度化、 規(guī)范化和程序化， 但過于制度化、規(guī)范化和程序化，辦公室工作就會顯得沒有 生機和活力，甚至影響工作、貽誤工作。辦公室是服務(wù)機關(guān)， 服務(wù)就要講求效率，許多時候，程序還得服從效率，該走的 程序還得走，但不能因為

5、程序延誤工作，在遵守大的原則和 程序的前提下，要敢于大膽沖破條條框框，克服按“慣例”辦 事、按部就班的經(jīng)驗主義， 只要有利于改進工作、 提高效率， 該改的服務(wù)方式一定要改，該完善的規(guī)章制度一定要完善。 政協(xié)辦公室作為各種會議、調(diào)研、視察活動的組織者、協(xié)調(diào) 者，如果會議、視察、調(diào)研活動形式一成不變，難免會使委 員感到枯燥無味，降低委員參政議政、建言獻策的積極性。 所以，辦公室要增強創(chuàng)新意識，樹立開拓進取的觀念，善于 破舊立新。要在實踐中不斷探索和完善政協(xié)履行職能的新形 式、新途徑、新內(nèi)容，不斷探索完善發(fā)揮政協(xié)界別、專委會 和委員作用的激勵機制，不斷完善、落實好政協(xié)機關(guān)工作的 各項制度，組織形式多

6、樣的調(diào)研視察活動，凝聚合力，激發(fā) 潛力，發(fā)揮優(yōu)勢，推動工作。 三、搞好協(xié)調(diào)、提高效能。 一方面強化綜合協(xié)調(diào)，保證政 協(xié)工作的有序進行。辦公室的協(xié)調(diào)工作既有政務(wù)協(xié)調(diào)，又有 事務(wù)協(xié)調(diào)，既有領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)，又有與各專委會之間的協(xié) 調(diào)。我們堅持從維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威， 在機關(guān)形成合力的角度出發(fā)， 進一步強化辦公室的綜合協(xié)調(diào)職能。搞好工作與各專委會的 協(xié)調(diào)，辦公室擔(dān)負著配合支持專委會工作的任務(wù)，與專委會 做到了干事業(yè)一條心，抓工作一盤棋，謀發(fā)展一股勁，在研 究工作目標(biāo)與計劃時， 能夠圍繞大局，共同商量，綜合平衡。 另一方面是加強機關(guān)后勤管理，抓好后勤保障服務(wù)。機關(guān)后 勤工作是辦公室工作的重要組成部分，而每年的政

7、協(xié)全會則 更是政協(xié)辦公室后勤服務(wù)的“重頭戲”。我辦在服務(wù)面寬、層次 多、條件有限、困難多的情況下，創(chuàng)造條件，克服困難，積 極主動地工作，認真負責(zé)做好吃、住、行和會務(wù)的各項服務(wù) 工作以及機關(guān)內(nèi)部的財務(wù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、車輛管理、 房屋管理等工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的接待任務(wù)和會 務(wù)、事務(wù)服務(wù)工作。同時，不斷加強后勤管理，嚴格把關(guān)， 注意節(jié)約，力求不超標(biāo)，不浪費。 四、圍繞中心、深入調(diào)研。政協(xié)機關(guān)很大一部分第一手 文稿出自辦公室，同時，辦公室以兼具參謀助手的職能，因 此，調(diào)查研究是辦公室人員的基本功。只有不斷提咼調(diào)查研 究的能力，辦公室人員要能調(diào)研、會調(diào)研，通過調(diào)研所寫出 來的材料才會真實、可靠、有使用價值，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參 考才會有參考價值。提高辦公室人員的調(diào)研能力，重在自我 提高。我們多年來在工作中主要著重做好以下幾個環(huán)節(jié)：一 是堅持以黨的最新理論研究成果為指導(dǎo)，增強工作的科學(xué) 性；二是堅持實踐的觀點，注重研究成果從實踐中來，增強 調(diào)研成果的實踐性；三是堅持順應(yīng)時代潮流，以