銷售專員（業(yè)務(wù)員）量化考核方案

1、銷售專員（業(yè)務(wù)員）量化考核方案一、目的1為規(guī)范公司對銷售專員的績效考核工作，激發(fā)其工作積極性和主動性，提高其銷售業(yè)績，實現(xiàn)公司銷售目標。2為銷售專員的晉升、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展等提供參考依據(jù)。二、適用范圍本方案主要適用于對公司所有基層銷售專員的考核。三、考核原則1公平、公正、公開的原則。2定性考核與定量考核相結(jié)合的原則。3以提高銷售業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的原則。四、考核周期1銷售專員的考核分為月度考核和年度考核。2月度考核的時間為下月1日10日，主要考核銷售專員當月的銷售業(yè)績情況。3年度考核的時間為下一年度1月10日20日，主要考核銷售專員全年的工作業(yè)績。五、月度考核實施（一）考核的指標和評分標準對銷售專員

2、的考核主要包括工作績效、工作能力、工作態(tài)度3個方面，其具體評價標準見下表。銷售專員績效考核表考核項目考核指標分值評分標準評分工作業(yè)績定量指標銷售目標完成率20達到100%，該項得滿分；每降低 個百分點減 分銷售增長率5達到 %，該項得滿分；每降低 個百分點減 分銷售費用率10控制在 %以內(nèi)，每高出 個百分點減 分銷售回款率10達到 %，每降低 個百分點減 分新客戶開發(fā)5新增 個，該項得滿分；每減少1個減 分定性指標市場信息收集5每月收集有效信息不得低于 條，每減少1條減 分銷售報告提交5未按規(guī)定提交，該項得分為0 銷售制度執(zhí)行5每違規(guī)1次減 分團隊協(xié)作5因個人原因影響團隊工作的情況每出現(xiàn)1次，

3、減 分工作能力專業(yè)知識5基本了解本行業(yè)及本公司的產(chǎn)品信息1分熟練地掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他相關(guān)知識了解不多3分掌握熟練的業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識5分溝通能力5能較清晰地表達自己的思想和想法1分能清晰表達自己的想法，有一定說服力3分能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通，有效地化解矛盾5分靈活應(yīng)變能力5應(yīng)對客觀環(huán)境的變化，能靈活地采取相應(yīng)的措施工作態(tài)度員工出勤率5達到100%，該項得滿分；每遲到1次減 分；累計遲到3次以上，該項得分為日常行為規(guī)范5每違反1次，該項得分為0服務(wù)意識5每出現(xiàn)1次客戶投訴減 分；被投訴3次以上，該項得分為總計100銷售專員得分合計（二）月度考核執(zhí)行1行政人事部

4、向銷售部門發(fā)放“銷售專員績效考核表”，銷售主管對銷售專員進行客觀評分。2行政人事部統(tǒng)一匯總考核表，統(tǒng)計考核得分，發(fā)給銷售專員本人和銷售主管進行確認。3考核期結(jié)束后，行政人事部將銷售專員績效考核統(tǒng)計表提交至總經(jīng)理和財務(wù)部門，財務(wù)部門依據(jù)考核結(jié)果按照銷售專員薪酬激勵制度進行薪金發(fā)放。六、年度考核實施（一）年度考核指標與評分標準銷售專員年度績效考核主要從工作業(yè)績和銷售專員素質(zhì)、能力兩個方面進行考核。1銷售專員的年度工作業(yè)績考核的具體內(nèi)容見下表。銷售專員年度業(yè)績考核表考核指標權(quán)重評分標準得分年度銷售總額完成率20%達到 %，該項得滿分；每低出 個百分點減 分年度重點產(chǎn)品銷售額完成率10%達到 %，該項

5、得滿分；每低出 個百分點減 分年度滯銷品銷售數(shù)量完成率10%達到 %，該項得滿分；每低出 個百分點減 分銷售回款率20%達到 %，該項得滿分；每低出 個百分點減 分銷售費用率15%控制在 %以內(nèi)，每高出 個百分點減 分新開發(fā)客戶數(shù)量10%新增 個；每減少1個減 分客戶滿意度10%每出現(xiàn)1次客戶投訴，減 分；被投訴 次以上，該項得分為0客戶檔案建立程度5%每缺失1份客戶檔案，減 分；缺失 份客戶檔案以上，該項得分為0 2銷售專員的素質(zhì)、能力考核的具體內(nèi)容見下表。銷售專員素質(zhì)、能力年度考核表指標名稱評分標準總分得分很好較好一般較差差專業(yè)知識16201215811470320溝通能力16201215

6、811470320協(xié)作能力16201215811470320工作主動性16201215811470320遵守紀律性16201215811470320（二）年度考核執(zhí)行年度考核評分為百分制，其中工作業(yè)績考核結(jié)果占80%，能力素質(zhì)考核結(jié)果占20%，計算公式如下。銷售專員年度考核得分=工作業(yè)績得分80% +能力素質(zhì)得分20%。七、考核結(jié)果的運用（一）月度考核結(jié)果運用根據(jù)銷售專員績效考核的總得分進行銷售等級評定與獎金發(fā)放，具體方案見下表。銷售專員月度考核結(jié)果運用表考核得分90（含）分以上80（含）90分70（含）80分60（含）70分60分以下考核等級優(yōu)秀良好中等合格不合格獎金發(fā)放基本工資1.0基本工資0.5基本工資0.3基本工資0.1無月度獎金（二）年度考核結(jié)果運用根據(jù)銷售專員年度績效考核的總得分，劃分等級并根據(jù)等級進行年度獎金發(fā)放及職級調(diào)整，具體調(diào)整方案見下表。銷售專員年度考核結(jié)果運用表考核得分等級年度獎金發(fā)放銷售級別調(diào)整90（含）分以上優(yōu)秀基