運維部組織架構(gòu)崗位說明與工作流程

1、運維部組織架構(gòu)、崗位說明及工作流程附件一：運維部組織架構(gòu)一、部門組織架構(gòu)圖.附件二：運維部崗位設置運維部下設傳輸父換室、基礎網(wǎng)絡室、綜合調(diào)度室、業(yè)務支撐 室四個機構(gòu)，具體崗位設置和人員編制如下：運維部崗位設置室崗位名稱人員編制總監(jiān)1秘書1傳輸交換室經(jīng)理1傳輸主管/高工1IP主管/高工1機房主管/高工1動力主管/咼工1綜合調(diào)度室經(jīng)理1資源調(diào)度主管/高工4基礎網(wǎng)絡室室經(jīng)理1資源調(diào)度主管/高工4業(yè)務支撐室經(jīng)理1主管/高工3各室職責如下：一、綜合調(diào)度室1、負責綜合性管理工作，包括收發(fā)、文秘、內(nèi)務、公關(guān)、接待等；2、負責編制各種規(guī)章制度及本部門年度工作計劃、總結(jié)、預算等；3、協(xié)助制定、匯總運行維護考核指

2、標，并參與實施；4、負責補缺配套、大修、更新改造計劃、維護成本管理及其配合實施工作；5、負責網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)的維護管理、資源調(diào)配管理、網(wǎng)絡資源優(yōu)化管理；6負責接收工程建設、維護生產(chǎn)、業(yè)務發(fā)展、網(wǎng)元出租等資源需求，并組織調(diào)配；7、負責全網(wǎng)具體網(wǎng)絡組織、設備端口、傳輸電路、光纖等資源日常通信組織調(diào) 度工作；8、負責全網(wǎng)光纜、傳輸、接入網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、動力、管線等設備資源動態(tài)調(diào)整組 織工作；9、負責網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)的管理及資源使用情況的統(tǒng)計、分析和預警，參與網(wǎng)絡規(guī) 劃等相關(guān)工作，提出網(wǎng)絡優(yōu)化建議并負責組織實施。二、基礎網(wǎng)絡室1、負責光纖通信系統(tǒng)的線路、機房和用戶機線的運行維護管理工作；2、負責制訂本專業(yè)運行維護

3、考核指標，并參與實施；3、配合做好本專業(yè)支撐系統(tǒng)的應用開發(fā)和組織實施工作；4、配合做好本專業(yè)的業(yè)務支持、網(wǎng)絡規(guī)劃和工程驗收工作；5、負責管理、協(xié)調(diào)管線及機房代維單位的相關(guān)工作；監(jiān)督、管理各分公司的代 維管理工作。三、傳輸交換室1、負責傳輸、數(shù)據(jù)多媒體交換、接入網(wǎng)的運行維護管理工作；2、負責互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡安全管理工作，做好信息安全管理工作；3、負責動力電源、空調(diào)設備的運行維護管理工作；4、負責制訂本專業(yè)的運行維護考核指標，并參與實施；5、配合做好本專業(yè)支撐系統(tǒng)的應用開發(fā)和組織實施工作；6、配合做好本專業(yè)的業(yè)務支持、網(wǎng)絡規(guī)劃和工程驗收工作。四、業(yè)務支撐室1、負責全網(wǎng)各類網(wǎng)絡支撐系統(tǒng)（OSS、各類業(yè)務

4、支撐系統(tǒng)（BSS）的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、維護管理，制訂技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標準；2、負責利用支撐系統(tǒng)開放業(yè)務的支持工作，制訂相應技術(shù)方案，并組織實施；3、負責支撐系統(tǒng)的計算機系統(tǒng)的軟件、硬件的升級、改造的管理工作，負責各專業(yè)應用系統(tǒng)的軟件版本管理； 4、負責制訂本專業(yè)的管理辦法和考核指標，并參與實施。5、作為對內(nèi)部客戶的統(tǒng)一接口，負責公司內(nèi)市場部等專業(yè)部門提出的綜合性業(yè) 務的組織實施工作；對大客戶和集團客戶的綜合性業(yè)務需求進行業(yè)務集成。6、利用網(wǎng)絡現(xiàn)有能力或者挖掘網(wǎng)絡潛在能力策劃出新的產(chǎn)品，主動推薦給市場 部門，由市場部門選擇、包裝后推向市場。附件三：運維部崗位說明書一、運維部總監(jiān)職位名稱：總監(jiān)(P

5、OSITION )職位編碼：(CODE職位概要：綜合管理公司運維工作，協(xié)調(diào)與各相關(guān)部門的關(guān)系，主持公司運維的規(guī)章管理制度的編制并負責監(jiān) 和運行維護的支持。職位職1. 全面負責本部門的建設、維護管理工作，制定各項規(guī)章制度及技術(shù)規(guī)程，制定技術(shù)維護責任制2. 掌握全網(wǎng)的運行質(zhì)量狀況，制定并分解落實質(zhì)量考核指標3. 建立質(zhì)量監(jiān)督檢查體系，定期下基層對通信生產(chǎn)過程和質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時采4. 負責安排、審定全網(wǎng)干線大修、更新、改造計劃，審核全網(wǎng)維護費用計劃并組織實施5. 組織進行全網(wǎng)干線質(zhì)量驗收和進網(wǎng)設備質(zhì)量的把關(guān)工作6. 指導、督促各分公司及代維單位進行正常維護和障礙處理工作。7.制定技術(shù)

6、人員專業(yè)培訓計劃，不斷提高業(yè)務水平和工作能力。保證運維工作的正常開展，對網(wǎng)管中心、各分公司及代維單位的維護工作進行指導和監(jiān)督，保障運項目（CATEGORY）學歷及專業(yè)要求：本科；電信或計算機相所需資格證書：學歷證明工作經(jīng)驗：5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，知識要求：熟悉各種通信網(wǎng)絡的結(jié)技能要求：熟練通信設備的操作，能力要求：良好組織能力和協(xié)調(diào)能個性要求：強烈的責任心，細致的工關(guān)系性質(zhì)直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)境經(jīng)常性工作場所、工作設備、工作時間、工作條件:工作場所：運維部內(nèi)80%運維部外20%設備運用：電話、電腦、復印機、傳真機等、傳輸交換室經(jīng)理職位名稱：傳輸交換室經(jīng)理(POSITION )

7、職位編碼：(CODE職位概要：負責運維部設備室的日常工作，制定設備維護規(guī)程及考核指標并負責具體指導實施，確保設備職位職1.制定本室的工作計劃并組織實施；2.負責編制設備管理制度，制定設備維護規(guī)程；3.制定設備維護工作考核指標，指導、督促、考核各級維護單位的設備維護工作，獎勵先進、鞭4.負責全網(wǎng)機房、設備固定資產(chǎn)的管理，具體審核設備更新、改造計劃；5.遇重大設備通信障礙，赴現(xiàn)場指揮處理；6.負責制定設備維護人員技術(shù)培訓計劃并組織實施；7.組織部門人員參與設備驗收工作，嚴把質(zhì)量關(guān)，對不合格設備行使否決權(quán)。保障設備維護規(guī)程的順利實施，督促考核各級維護單位的設備維護工作；無責任性失誤項目（CATEGO

8、RY）學歷及專業(yè)要求：本科；電信或計算機相所需資格證書：學歷證明工作經(jīng)驗：5年以上工作經(jīng)驗，3 年知識要求：熟悉各類通信網(wǎng)絡及技技能要求：熟練使用各種計算機軟能力要求：良好組織能力和協(xié)調(diào)能個性要求：強烈的責任心，細致的工關(guān)系性質(zhì)直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通機房代維單位、各設職位環(huán)境經(jīng)常性工作場所、工作設備、工作時間、工作條件：工作場所：運維部內(nèi)60%運維部外40%設備運用：設備維護工具儀表、電話、電腦、復印機、傳真機等三、傳輸主管/高工職位名稱：傳輸主管/高工(POSITION )職位編碼：(CODE職位概要：制定傳輸設備維護規(guī)程及考核指標，對各級維護單位的傳輸設備維護工作進行考核，確保設

9、備1 .制定傳輸設備維護規(guī)程及相應考核指標2. 督促、考核各級維護單位的傳輸設備維護工作3. 作出傳輸設備更新、改造計劃4. 參與傳輸設備驗收、招標工作，嚴把質(zhì)量關(guān)5. 完成上級下達的其他各項任務通過制定傳輸設備維護規(guī)程及各項考核指標，確保傳輸設備的穩(wěn)定高效運行；無責任性失誤項目（CATEGORY）學歷及專業(yè)要求：本科；電信或計算機相所需資格證書：學歷證明工作經(jīng)驗：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，知識要求：熟悉通信傳輸及計算機技能要求：熟練使用計算機軟件各能力要求：較強接受能力及邏輯思個性要求：強烈的責任心，細致的工關(guān)系性質(zhì)直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)境經(jīng)常性工作場所、工作設備、工作時間、工作

10、條件：工作場所：運維部內(nèi)60%運維部外40%設備運用：電話、電腦、復印機、傳真機等四、IP主管/高工職位名稱：IP主管/高工(POSITION )職位編碼:(CODE職位概要：制定IP設備維護規(guī)程及考核指標，對各級維護單位的IP設備維護工作進行考核，確保設備正職位職1. 制定IP設備維護規(guī)程及相應考核指標2. 督促、考核各級維護單位的IP設備維護工作3. 作出IP設備更新、改造計劃4. 參與IP設備驗收、招標工作，嚴把質(zhì)量關(guān)5. 完成上級下達的其他各項任務通過制定IP設備維護規(guī)程及各項考核指標，確保IP設備的穩(wěn)定高效運行；無責任性失誤項目（CATEGORY）學歷及專業(yè)要求：本科；電信或計算機所

11、需資格證書：學歷證明工作經(jīng)驗：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，知識要求：熟悉通信網(wǎng)絡及計算機技能要求：熟練使用計算機軟件、能力要求：較強接受能力及邏輯思個性要求：強烈的責任心，細致的工關(guān)系性質(zhì)直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)境經(jīng)常性工作場所、工作設備、工作時間、工作條件：工作場所：運維部內(nèi)60%運維部外40%設備運用：電話、電腦、復印機、傳真機等五、機房主管、動力主管職位名稱：機房主管/動力主管(POSITION )職位編碼：(CODE職位概要：負責機房管理，督促、考核各分公司及各機房代維單位的機房管理工作，負責機房內(nèi)固定資產(chǎn)1. 制定機房管理制度并負責組織實施職位職2. 督促、考核各機房維護單位

12、的代維工作3. 對機房的電力、空調(diào)、地線等定期進行檢查，保障機房環(huán)境正常4. 完成上級下達的其他各項任務保障機房環(huán)境正常、機房內(nèi)固定資產(chǎn)、電力、空調(diào)等的管理項目（CATEGORY）學歷及專業(yè)要求：本科；電信或建筑相關(guān)所需資格證書：學歷證明工作經(jīng)驗：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，知識要求：熟悉機房管理、計算機技能要求：有機房建設、維護工作能力要求：較強接受能力及邏輯思個性要求：強烈的責任心，細致的工關(guān)系性質(zhì) 直接上級 直接下級 內(nèi)部溝通 外部溝通經(jīng)常性工作場所、工作設備、工作時間、工作條件:工作場所：運維部內(nèi)50%運維部外50%設備運用：電話、電腦、復印機、傳真機等六、基礎網(wǎng)絡室經(jīng)理職位名稱：線路室經(jīng)理

13、（POSITION）職位編碼：（CODE職位概要：負責運維部線路室的日常工作，制定線路維護規(guī)程及考核指標并負責具體指導實施，考核線路職位職1. 制定本室的工作計劃并組織實施;2. 負責編制光纜線路管理制度，制定線路維護規(guī)程;3.制定光纜線路維護工作考核指標，指導、督促、考核各級維護單位的線路及機房維護工作，獎4.負責制定全網(wǎng)光纜線路改造及維護費用預算；5.遇重大設備通信障礙，赴現(xiàn)場指揮處理；6.負責制定線路維護人員技術(shù)培訓計劃并組織實施；7.組織部門人員參與光纜線路規(guī)劃及驗收工作，對光纜工程實施工程質(zhì)量監(jiān)督，嚴把質(zhì)量關(guān)。保障線路維護規(guī)程的順利實施，督促考核各級維護單位的線路維護工作；保障全網(wǎng)光

14、纜線路的正常項目（CATEGORY）學歷及專業(yè)要求：本科；電信相關(guān)專業(yè)所需資格證書：學歷證明工作經(jīng)驗：5年以上工作經(jīng)驗，3 年知識要求：熟悉光纜施工及維護技技能要求：熟練使用各種計算機辦能力要求：良好組織能力和協(xié)調(diào)能個性要求：強烈的責任心，細致的工關(guān)系性質(zhì)直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通線路代維單位、各光職位環(huán)境經(jīng)常性工作場所、工作設備、工作時間、工作條件：工作場所：運維部內(nèi)60%運維部外40%設備運用：線路維護工具儀表、電話、電腦、復印機、傳真機等七、線路主管職位名稱：線路主管（POSITION）職位編碼：（CODE職位概要：制定線路維護規(guī)程及考核指標，對各級維護單位的傳輸線路維護工作進行考

15、核，確保線路正常職位職1 .制定傳輸線路維護規(guī)程及相應考核指標2. 督促、考核各級維護單位的傳輸線路及機房代維工作3. 作出傳輸線路改造計劃、編制維護預算4. 參與傳輸線路規(guī)劃及驗收工作，嚴把工程質(zhì)量關(guān)5. 完成上級下達的其他各項任務通過制定傳輸線路維護規(guī)程及各項考核指標，確保傳輸線路的穩(wěn)定無故障運行；無責任性失誤項目（CATEGORY）學歷及專業(yè)要求：專科；電信相關(guān)專業(yè)所需資格證書：學歷證明工作經(jīng)驗：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，知識要求：熟悉光纖通信技術(shù)技能要求：熟練使用計算機辦公軟能力要求：較強接受能力及邏輯思個性要求：強烈的責任心，細致的工關(guān)系性質(zhì)直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通職位環(huán)境經(jīng)常性

16、工作場所、工作設備、工作時間、工作條件：工作場所：運維部內(nèi)50%運維部外50%設備運用：電話、電腦、復印機、傳真機等八、綜合調(diào)度室經(jīng)理職位名稱：綜合調(diào)度室經(jīng)理(POSITION )職位編碼：(CODE職位概要：負責運維部綜合室的日常工作，協(xié)助部門總監(jiān)進行部門內(nèi)的管理工作，編制部門預算，進行全職位職1. 制定本室的工作計劃并組織實施；2. 負責編制并執(zhí)行部門管理制度及工作流程。3. 進行全網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)督、報表統(tǒng)計及檔案資料管理4. 負責儀器儀表、備品備件管理；網(wǎng)絡資源調(diào)度及優(yōu)化管理5. 完成上級下達的其他各項任務。保障部門工作正常開展；無責任性失誤項目（CATEGORY）學歷及專業(yè)要求：本科；電信或

17、管理相所需資格證書：學歷證明工作經(jīng)驗：5年以上工作經(jīng)驗，3 年知識要求：熟悉各類通信網(wǎng)絡及技技能要求：熟練使用各種計算機辦能力要求：良好組織能力和協(xié)調(diào)能個性要求：強烈的責任心，細致的工關(guān)系性質(zhì)直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通各代維單位、各廠家職位環(huán)境經(jīng)常性工作場所、工作設備、工作時間、工作條件：工作場所：運維部內(nèi)80%運維部外20%設備運用：電話、電腦、復印機、傳真機等九、綜合主管職位名稱：綜合主管(POSITION )職位編碼：(CODE職位概要：協(xié)助綜合室經(jīng)理的日常工作。1.協(xié)助綜合室經(jīng)理的日常工作3. 進行報表統(tǒng)計及檔案資料管理4. 負責儀器儀表、備品備件管理5. 完成上級下達的其他各項

18、任務保障部門工作正常開展；無責任性失誤項目（CATEGORY）學歷及專業(yè)要求:?？疲浑娦呕蚬芾硐嗨栀Y格證書:學歷證明工作經(jīng)驗:2年以上工作經(jīng)驗，1知識要求:熟悉維護管理流程能力要求:良好組織能力和協(xié)調(diào)能個性要求:強烈的責任心，技能要求:熟練使用各種計算機辦關(guān)系性質(zhì)直接上級直接下級內(nèi)部溝通外部溝通各代維單位、各廠家職位環(huán)境經(jīng)常性工作場所、工作設備、工作時間、工作條件：工作場所：運維部內(nèi)80%運維部外20%設備運用：電話、電腦、復印機、傳真機等十、業(yè)務支撐室經(jīng)理職位名稱：綜合調(diào)度室經(jīng)理(POSITION )職位編碼：(CODE職位概要:負責運維部業(yè)務支撐室室的日常工作，責全網(wǎng)各類網(wǎng)絡支撐系統(tǒng)（OSS）、各類業(yè)務支撐系統(tǒng)（BSS方案，并組織實施。職位職1.制定本室的工作計劃并組織實施;2.負責各類業(yè)務支撐系統(tǒng)的規(guī)劃建設3.負責制定本專業(yè)管理辦法和考核指標4.負責對公司其它部門的業(yè)務支撐5