駐外機(jī)構(gòu)辦事處管理制度

1、駐外機(jī)構(gòu)辦事處管理制度為貫徹老土酒河南運(yùn)營中心2012年?duì)I銷計(jì)劃，使分部、辦事處的各項(xiàng)管理更趨正規(guī)化及合理化，以保證老土酒河南運(yùn)營中心總部銷售渠道的更加暢通，在結(jié)合分部、辦事處的實(shí)際運(yùn)作情況及總部相關(guān)營銷政策的基礎(chǔ)上，特制定對關(guān)于心想辦事處的具體管理方案。新鄉(xiāng)辦事處各級人員必須切實(shí)遵照執(zhí)行。 一、管理模式及方向： 1.市場執(zhí)行的銷售模式，根據(jù)總部市場規(guī)劃，前期以新鄉(xiāng)為中心，依據(jù)新鄉(xiāng)市場的拓展情況，加強(qiáng)新鄉(xiāng)縣級城市的開發(fā)及鶴壁和濮陽的協(xié)銷工作，強(qiáng)化新鄉(xiāng)辦事處以客戶的終端協(xié)助銷售工作為中心，全面協(xié)助總部加強(qiáng)對經(jīng)銷商及商超連鎖的管理。 2.加強(qiáng)、完善辦事處人員表格化管理。 3.嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)管理規(guī)

2、定，所有費(fèi)用先書面申請，后操作實(shí)施的原則。 二、新鄉(xiāng)辦事處的工作職能： 新鄉(xiāng)辦事處是老土酒河南運(yùn)營中心的駐外服務(wù)機(jī)構(gòu)，是總部向市場延伸的重要窗口，其管理直屬于河南老土酒運(yùn)營中心營銷管理部。新鄉(xiāng)辦事處須履行如下職能： 1.根據(jù)總部的年度營銷方案，承擔(dān)總部下達(dá)的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次分配。 2.根據(jù)總部下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，可按要求報(bào)人員需求計(jì)劃，經(jīng)總部審批后由辦事處組織、招聘、培訓(xùn)所需要的銷售代表。 3.辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理。 4.辦事處代表總部負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來。 5.辦事處對所轄區(qū)域總部產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶和消費(fèi)者的投訴。

3、6.辦事處主動提出促進(jìn)當(dāng)?shù)厥袌鲣N量的促銷方案，在總部的指導(dǎo)下做好產(chǎn)品宣傳、企業(yè)形象宣傳達(dá)及提升品牌宣傳的促銷活動。 7.辦事處負(fù)責(zé)對當(dāng)?shù)芈毮懿坎块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好總部在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。 8.辦事處行使對總部在當(dāng)?shù)氐呢?cái)產(chǎn)的保護(hù)管理權(quán)，確保總部的財(cái)產(chǎn)安全。 9.負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴瑯I(yè)競爭品牌的營銷動態(tài)，并負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)劁N售渠道的管理工作。 10.根據(jù)總部的有關(guān)規(guī)定、執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作。 中國otc營銷網(wǎng)三、辦事處崗位職責(zé) 1. 辦事處經(jīng)理的職責(zé) 1）對本區(qū)域銷售工作的管理 （1）代表新鄉(xiāng)辦事處接受總部分配給該辦事處的全年任務(wù)，并確保如期完成。

4、 （2）辦事處經(jīng)理在接受總部分配的任務(wù)后，要認(rèn)真分析研究市場，并對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分，并對工作過程作書面陳述向總部匯報(bào)。 （3）.負(fù)責(zé)作出全年銷售工作計(jì)劃，并對本區(qū)域的銷售任務(wù)進(jìn)行二次分配。將本區(qū)域的銷售代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實(shí)二次承包考核方案，作為工資核算依據(jù)。 （4）.積極開拓市場網(wǎng)絡(luò)，配合營銷管理部正確選擇經(jīng)銷商，準(zhǔn)確了解和掌握各經(jīng)銷商的銷售情況，做好庫存管理，建立安全庫存，搞好銷售預(yù)測。 （5）.加強(qiáng)應(yīng)收貨款的管理，防止拖欠款出現(xiàn)，每月按時(shí)完成與客戶合作的往來帳目核對工作。 密切配合客戶做好市場的深度分銷、產(chǎn)品陳列及終端銷售的管理工作，

5、有計(jì)劃地?cái)U(kuò)大總部的銷售網(wǎng)絡(luò)，提高市場的鋪貨率及占有率。 （6）.主動收集當(dāng)?shù)厥袌鰻I銷及新聞媒介的相關(guān)資料，積極配合總部企劃部的市場調(diào)研工作。嚴(yán)格執(zhí)行總部新產(chǎn)品推廣及宣傳計(jì)劃。 （7）.根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售情況，主動提出促銷申請并監(jiān)督執(zhí)行。 （8）.加強(qiáng)當(dāng)?shù)劁N售人員的管理、培訓(xùn)，培養(yǎng)一支作風(fēng)過硬、技術(shù)過硬、有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍。 （9）.密切做好與各經(jīng)銷商的溝通工作，嚴(yán)格按照總部的管理制度，靈活運(yùn)用方法和技巧，最大限度地調(diào)動經(jīng)銷商經(jīng)營總部產(chǎn)品的熱情，引導(dǎo)經(jīng)銷商全力拓展總部業(yè)務(wù)。 （10）.嚴(yán)格執(zhí)行總部的財(cái)務(wù)、人事管理制度，按時(shí)如實(shí)地填寫總部下達(dá)的各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，嚴(yán)禁弄虛作假，做有損公司利益之事。

6、（11）應(yīng)積極與總部溝通匯報(bào)，多提有利于市場拓展的建議和意見。 （12）管理、監(jiān)控、指導(dǎo)辦事處所有人員對總部規(guī)定的各項(xiàng)管理流程的執(zhí)行，杜絕違返總部規(guī)定管理及損害總部利益的違法行為發(fā)生，如有違反總部管理規(guī)定造成總部利益蒙受損失的，辦事處經(jīng)理要承但直接管理責(zé)任和經(jīng)濟(jì)處罰。 （13）負(fù)責(zé)對辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平的開支各項(xiàng)費(fèi)用。 （14）負(fù)責(zé)對辦事處各項(xiàng)固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護(hù)，保證總部財(cái)產(chǎn)不受損失。 （15）每月根據(jù)辦事處工作人員的工作表現(xiàn)，進(jìn)行工作成績和業(yè)務(wù)能力的考核，填寫銷售人員月度評分表，配合總部對辦事處人員的工資核算及定級考核工作。（16）不定期對屬下人員進(jìn)行

7、綜合培訓(xùn)。 2.與總部的協(xié)調(diào)管理 1.辦事處經(jīng)理要與總總部營銷管理部、財(cái)務(wù)部等密切配合，確保銷售工作的順利開展。 2.協(xié)助總部營銷管理部，監(jiān)督和管理好所在區(qū)域客戶的貨物進(jìn)、出、存、匯等銷售管理工作，同時(shí)處理好客戶及消費(fèi)者的投訴問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查處理。 3.辦事處經(jīng)理的權(quán)限： 1.制訂辦事處人員配制計(jì)劃，2.制訂并報(bào)批辦事處人員的招聘選拔考核任用激勵(lì)計(jì)劃，并執(zhí)行之。 3.行使辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。 4.行使辦事處的銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)。 5.行使辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)。6.行使辦事處的各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)費(fèi)用的開支、監(jiān)督使用權(quán)。 7.行使促銷方案的計(jì)劃、執(zhí)行權(quán)。 8.行使售后、售前服

8、務(wù)的處理和建議處理權(quán) 9.行使辦事處財(cái)產(chǎn)的管理、保護(hù)權(quán)。 10.行使辦事處所需貨源的計(jì)劃調(diào)配 。四、銷售業(yè)務(wù)管理 1.市場執(zhí)行的銷售模式： 以全面協(xié)助所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶的 2.銷售業(yè)務(wù)管理產(chǎn)品價(jià)格的制定及管理 1)辦事處對外的產(chǎn)品價(jià)格及相關(guān)價(jià)格政策應(yīng)嚴(yán)格按照公司銷售文件執(zhí)行。如因市場因素需要調(diào)整由辦事處提出、報(bào)營銷管理部審批后方可執(zhí)行。2)所有產(chǎn)品的銷售價(jià)格及銷售扣率由營銷管理部統(tǒng)一制定，并由營銷管理部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)控。營銷管理部在進(jìn)行客戶信用審批的同時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售價(jià)格及扣率的控制，確保所有產(chǎn)品的銷售價(jià)格及扣率與公司的規(guī)定相符。3)產(chǎn)品以最低出貨價(jià)出售，但通過提供產(chǎn)品作為折扣的（如促銷活動使用產(chǎn)

9、品），由辦事處提出申請，報(bào)營銷管理部審批。對提高產(chǎn)品價(jià)格開票，但以開票價(jià)格與實(shí)際價(jià)格差額返還客戶業(yè)務(wù)，須報(bào)營銷管理部、財(cái)務(wù)部審批。4)辦事處未經(jīng)審批程序，不得以任何形式變相降低出貨價(jià)。5)對違反產(chǎn)品價(jià)格政策、擾亂經(jīng)營秩序的，公司將對責(zé)任人做出嚴(yán)肅處理。 3.客戶管理 1）客戶選擇： 必須對公司系列產(chǎn)品有足夠信心，并愿作主推品牌加以推廣，有義務(wù)銷售公司產(chǎn)品，能突出展示公司產(chǎn)品系列特點(diǎn)，突出公司品牌形象。 具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，資信狀況優(yōu)良，固定資產(chǎn)相對雄厚，在當(dāng)?shù)乜煜沸袠I(yè)經(jīng)營業(yè)績名列前茅，能按協(xié)議要求，承付協(xié)議規(guī)定款項(xiàng)。 具有廣泛的銷售渠道，特別是市區(qū)內(nèi)的終端網(wǎng)絡(luò)及周邊城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的深度分銷能力，

10、對當(dāng)?shù)剌^大超市和具有一定的團(tuán)購渠道的分銷網(wǎng)絡(luò)。2）客戶資信審查 （1）審查內(nèi)容 對于新客戶，在供貨或正式簽定經(jīng)銷合同前，都必須進(jìn)行必要的資信審查，確?？蛻艟哂袃L的經(jīng)銷資格和能力。審查的主要內(nèi)容包括： 公司名稱、注冊地點(diǎn)、注冊資本、經(jīng)營范圍、法人代表、經(jīng)營責(zé)任人、經(jīng)營歷史和現(xiàn)狀。 （2）文件要求 對新客戶，在進(jìn)行資信審查時(shí)，要求提供下列復(fù)印件并出示原件： 營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代碼證、合同專用章、經(jīng)營責(zé)任人身份證 （3）實(shí)地調(diào)查 對新客戶的注冊地點(diǎn)（辦公或經(jīng)營場所）進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，確?？蛻籼峁┑馁Y信真實(shí)可*。 （4）客戶檔案建立 當(dāng)新客戶資信一經(jīng)審查合格并計(jì)劃建立業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)員按公司統(tǒng)一格式

11、建立客戶檔案，辦事處、總部（營銷管理部）各留一份備案。公司指定專人管理客戶檔案。 客戶檔案要根據(jù)客戶情況變化和公司業(yè)務(wù)管理人員變化進(jìn)行更新。 （5）客戶名稱變更管理 按客戶資信審查要求提供名稱變更后資料。 由該客戶提供對名稱變更前債務(wù)承擔(dān)證明，交公司財(cái)務(wù)部作調(diào)整應(yīng)收帳款依據(jù)。）經(jīng)銷合同的管理 除款到發(fā)貨之外，其余供貨業(yè)務(wù)都必須事先簽署經(jīng)銷合同。 合同的簽訂報(bào)審合同必須備齊如下相關(guān)資料： 合作方的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。 合作方的稅務(wù)登記證復(fù)印件。 公司統(tǒng)一的客戶檔案卡 公司擬好的合同書一式兩份。 辦事處經(jīng)理根據(jù)公司選擇客戶原則的要求，初步確定合同意向及時(shí)向營銷管理部匯報(bào)，營銷管理部同意后由客戶先填

12、寫合同。簽名、蓋章，并備齊合同所需的相關(guān)資料，報(bào)營銷管理部進(jìn)行合同資格審查，營銷管理部經(jīng)理審批。 為了不影響業(yè)務(wù)的開展，當(dāng)銷售人員與經(jīng)銷商已確定了合同的意向，且合作方按協(xié)議已匯款購貨，在未經(jīng)公司確認(rèn)合同資格時(shí)，按實(shí)際收到金額付貨，事后必須完善合同手續(xù)，否則，該合同無效。 已經(jīng)生效的經(jīng)銷合同，要立即將合同原件寄回公司營銷管理部存檔，以供相關(guān)部門進(jìn)行資源共享；辦事處可保留合同復(fù)印件，但需專人管理。（1）客戶信用管理 客戶信用是指公司提供給客戶的進(jìn)貨可欠款總額（即信用額）和每筆進(jìn)貨的欠款期限（即信用期）。 每種產(chǎn)品在配銷政策中規(guī)定其信用額、信用期。 辦事處產(chǎn)品的信用總額及單個(gè)客戶產(chǎn)品的最高信用額由財(cái)

13、務(wù)部、營銷管理部核定。 客戶信用必須每半年更新1次，在年度預(yù)算及配銷政策下達(dá)30天內(nèi)提出申請。 客戶超過信用額不能發(fā)貨（如須發(fā)貨，須辦理一次性超授信申報(bào)）；對于本年度已超信用額的客戶，每批回款必須大于供貨。 銷售人員必須在客戶定貨試用到期前跟單催收。如到期未收回欠款，立即停止供貨，組織追款。 （1）客戶訂單處理程序 接受訂單 辦事處在接到所在區(qū)域客戶的訂單后，立即對訂單進(jìn)行全面審核，確保訂單上的價(jià)格、付款條件等與已簽訂的經(jīng)銷合同相符，并審查客戶的存貨、銷售進(jìn)展、應(yīng)收未收等情況；然后由辦事處經(jīng)理簽名后傳至總部營銷管理部。 訂單確認(rèn) 辦事處經(jīng)理根據(jù)存貨或生產(chǎn)部門的貨源計(jì)劃，及時(shí)以書面形式向客戶確認(rèn)

14、訂單。 中國otc營銷網(wǎng) 訂單檔案 辦事處經(jīng)理需專人管理訂單檔案。訂單一經(jīng)確認(rèn)，立即按訂單編號建立檔案，并在發(fā)貨后進(jìn)行相應(yīng)注銷。每月底，向總部報(bào)送“客戶訂單處理情況統(tǒng)計(jì)表”。 （1）總部物流程序 營銷管理部收到辦事處或購貨單位的訂貨單或傳真件，由營銷管理部主管根據(jù)訂貨單或傳真核查訂貨單所列產(chǎn)品倉庫的庫存情況，發(fā)現(xiàn)倉庫庫存不足或缺貨，應(yīng)及時(shí)反饋購貨單位和辦事處再做調(diào)整，并初步核算該批產(chǎn)品的總值，聯(lián)系貨款的落實(shí)情況。 營銷管理部主管按訂貨單內(nèi)容進(jìn)行合同資格審核，審核無異議，將訂貨單交銷售內(nèi)勤制單。 銷售內(nèi)勤填制一式五聯(lián)的發(fā)貨單，列明客戶名稱、區(qū)域、聯(lián)系方式、品名、型號、規(guī)格、單位、單價(jià)、數(shù)量、金額

15、、總值，由營銷管理部主管簽名后送財(cái)務(wù)部復(fù)核。 財(cái)務(wù)部根據(jù)發(fā)貨單的內(nèi)容進(jìn)行審核,在確認(rèn)購貨方已來款并足夠發(fā)運(yùn)該批產(chǎn)品,超額但在鋪底限額內(nèi)符合條件的,簽名后由銷售內(nèi)勤交與營銷管理部經(jīng)理或總經(jīng)理終審。 所有出貨單須經(jīng)營銷管理部經(jīng)理或總經(jīng)理簽名核準(zhǔn)后方可出貨。 發(fā)貨單一聯(lián)交營銷管理部留底，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部結(jié)算，一聯(lián)由銷售內(nèi)勤交倉庫安排發(fā)貨，二聯(lián)反饋客戶結(jié)算（其中一聯(lián)為客戶簽收聯(lián)）。辦事處銷售人員應(yīng)在客戶（武漢市客戶）收到貨后三日內(nèi)將客戶已確認(rèn)的簽收聯(lián)經(jīng)蓋章傳真回公司，交財(cái)務(wù)存檔。對經(jīng)常不具備蓋章條件的客戶，并須由客戶出具對簽收人的資格證明書。武漢市區(qū)外的客戶應(yīng)要求客戶將確認(rèn)后的簽收聯(lián)寄或傳真至公司。 辦事

16、處根據(jù)本區(qū)域市場銷售情況須在當(dāng)月25日前向總部營銷管理部報(bào)定貨計(jì)劃，當(dāng)月的追加計(jì)劃須在當(dāng)月的5號前報(bào)總部。總部按計(jì)劃生產(chǎn)的產(chǎn)品由辦事處全負(fù)責(zé)。（1）應(yīng)收賬款處理程序 發(fā)票賬務(wù)處理 賬務(wù)根據(jù)銷售發(fā)票“賬務(wù)聯(lián)”及成品出倉單“客戶回執(zhí)”聯(lián)，更新應(yīng)收款面記錄 月底對賬 每月末，財(cái)務(wù)按客戶列印出“賬齡表”，分發(fā)給辦事處進(jìn)行與客戶對賬處理，限期交回總部財(cái)務(wù)。確保公司的應(yīng)收賬款與相應(yīng)客戶的賬面記錄一致。 催收貨款 每月初，財(cái)務(wù)根據(jù)與客戶的對賬結(jié)果，將欠款到期的客戶“賬齡表”提供給辦事處，由辦事處負(fù)責(zé)向客戶催收貨款。 回收貨款 所有客戶的付款，統(tǒng)一通過銀行結(jié)算，由客戶直匯到公司。 應(yīng)收賬款的責(zé)任 辦事處經(jīng)理對

17、所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)全部應(yīng)收賬款負(fù)責(zé)。每一個(gè)客戶的階段性應(yīng)收賬款由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)。 辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)辦人在崗位調(diào)動前，應(yīng)對應(yīng)收款款有明確的交待和交接，并經(jīng)總部營銷管理部經(jīng)理確認(rèn)。 辦事處經(jīng)理和銷售經(jīng)辦人在未收回或交接好客戶應(yīng)收賬款前，不得調(diào)離崗位或離開公司。 違反銷售政策和不按程序辦事造成的應(yīng)收賬款、壞賬由辦事處經(jīng)理承擔(dān)經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。 總部財(cái)務(wù)部和營銷管理部負(fù)責(zé)對應(yīng)收未收進(jìn)行監(jiān)督管理。 （1）退貨管理 客戶對按經(jīng)銷合同訂購的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，公司原則上不辦理除產(chǎn)品質(zhì)量原因之外的退貨。特殊情況下需辦理退貨者，由辦事處申請，營銷管理部審批。 對出現(xiàn)跨區(qū)沖貨等違反經(jīng)銷合同有關(guān)規(guī)定的客戶，不辦理退貨。 客戶退貨總

18、值一般不得超過前一次進(jìn)貨總值的50%，并且產(chǎn)品有效期在12個(gè)月以上，產(chǎn)品須完好無損；退貨須由客戶提供合法單據(jù)經(jīng)公司財(cái)務(wù)審核，并驗(yàn)證該貨物的發(fā)貨記錄。 對簽訂經(jīng)銷合同的客戶，在合同有效期內(nèi)經(jīng)雙方協(xié)商后解除合同時(shí)，可按下列程序辦理退貨: 符合本項(xiàng)第3點(diǎn)。 客戶提供有效退稅折讓證明。 退貨須經(jīng)營銷管理部最終審批。 退貨損失從辦事處經(jīng)理的績效獎(jiǎng)金內(nèi)扣取。 退貨產(chǎn)品30天內(nèi)，財(cái)務(wù)在扣除客戶應(yīng)收未收后如有收款凈額，可按供貨價(jià)格向客戶辦理退款。適用于辦事處所有員工（辦事處經(jīng)理、辦事處銷售代表、臨時(shí)促銷人員） 駐辦銷售人員必須維護(hù)總部利益及總部形象，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，在業(yè)務(wù)洽談過程中，不得滲雜個(gè)人私利，自覺遵

19、守總部的各項(xiàng)規(guī)章制度。 駐辦人員要本著實(shí)事求是、科學(xué)的態(tài)度努力開拓市場，發(fā)展客戶網(wǎng)絡(luò)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，發(fā)揮自己的才能，積極拓展業(yè)務(wù)。培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、拼搏向上的工作作風(fēng)，加強(qiáng)個(gè)人意志品質(zhì)和道德品質(zhì)的修養(yǎng)，及時(shí)完成總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 駐辦人員出差或中途返回，須由總部安排，報(bào)營銷管理部批準(zhǔn)，方可成行，并按公司出差人員管理辦法具體執(zhí)行相關(guān)事宜。 為了規(guī)范管理，嚴(yán)禁駐辦人員私自直接向客戶結(jié)款或借支現(xiàn)金。 嚴(yán)禁駐辦人員私自以總部名義向客戶提取總部產(chǎn)品或辦理退換貨手續(xù)，因特殊需要，駐辦人員確需與客戶辦理退換貨，提取貨物時(shí)，報(bào)總部營銷管理部同意，經(jīng)總部營銷管理部經(jīng)理批準(zhǔn)，并持營銷管理部簽字的證

20、明才能辦理。 一切經(jīng)濟(jì)往來，要按合同辦事，簽訂合同須營銷管理部審核，報(bào)營銷管理部審批，補(bǔ)充協(xié)議或在經(jīng)銷協(xié)議上增加條款，必須直接由營銷管理部經(jīng)理親自簽字并蓋章，方才有效。任何職員不得超越權(quán)限，違者將按總部的有關(guān)規(guī)定處理并追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 辦事處經(jīng)理所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)區(qū)域，在管理期間出現(xiàn)呆、壞、死賬情況的，辦事處經(jīng)理有責(zé)任和義務(wù)將債務(wù)清理，或公司進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，界定責(zé)任，按實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?？蛻袅鶄€(gè)月后不能正?；乜?、辦事處經(jīng)理不能正確陳述理由，公司視為呆死、壞帳，同時(shí)按公司財(cái)務(wù)相關(guān)管理制度處理。 駐辦人員如需出差在外，必須及時(shí)將行蹤和通訊聯(lián)絡(luò)方法報(bào)總部營銷管理部，以便聯(lián)絡(luò)。 辦事處經(jīng)理必須按總部營銷管

21、理部規(guī)定完成如下表格：(下述報(bào)表的完成情況將作為辦事處經(jīng)理的月度獎(jiǎng)金掛鉤) 項(xiàng)目 呈報(bào)人 上交時(shí)間 周計(jì)劃、周總結(jié) 辦事處經(jīng)理 每周六上午 月總結(jié)、月計(jì)劃 辦事處經(jīng)理、銷售代表 每月3號 經(jīng)銷商應(yīng)收帳款對帳表 每月5號 六、辦事處業(yè)務(wù)人員管理與考評辦法 本管理辦法適用：銷售代表、臨時(shí)促銷人員 為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，充分調(diào)動辦事處各級業(yè)務(wù)人員和促銷人員的積極性，更好地規(guī)范化管理，特制定本辦法。 一、招聘程序及條件： 1、根據(jù)市場需要，辦事處業(yè)務(wù)人員及臨時(shí)促銷人員的招聘及由辦事處經(jīng)理提出要求報(bào)告，由營銷管理部根據(jù)市場需要，經(jīng)總經(jīng)理審批后由辦事處組織招聘、并經(jīng)總部同意錄用方可聘用。（但所聘人員原

22、則上不能與辦事處經(jīng)理有直接關(guān)系。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，全部解雇，并扣發(fā)當(dāng)月工資）辦事處需將錄用人的入職表、身份證復(fù)件、照片、開戶行、帳號（只須在第一次申報(bào)銷售人員工資時(shí)提供） 2、辦事處業(yè)務(wù)人員、促銷人員由辦事處經(jīng)理直接管理領(lǐng)導(dǎo)，其工作直接對辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)，并按照其具體崗位目標(biāo)、任務(wù)、職責(zé)全力以赴達(dá)成良好業(yè)績目標(biāo)。 3、辦事處業(yè)務(wù)人員招聘條件： 年齡在2230周歲，中專以上學(xué)歷，品行端正，無不良紀(jì)錄，體貌端莊、身體健康，熟悉當(dāng)?shù)厥袌鼍哂幸欢ńK端推廣經(jīng)驗(yàn)。 4、促銷小姐招聘條件： 年齡在1828周歲，高中以上文化，體貌端莊、身體健康，具有豐富的促銷經(jīng)驗(yàn)。 二、管理辦法： 1、銷售代表、臨時(shí)促銷人員由公司

23、統(tǒng)一管理，具體工作由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，公司監(jiān)督檢查工作情況。 3、銷售代表、臨時(shí)促銷人員必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定以及相關(guān)管理制度。 4、各級人員按公司人力資源部要求，辦理相關(guān)聘用錄用手續(xù)。 三、薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)辦法： 見辦事處人員工資待遇及其獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) 七、辦事處人員工資待遇及其獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) 職 務(wù) 基本工資 (月) 浮動工資 效益提成 各 項(xiàng) 補(bǔ) 助 備注 試用期 錄職后 考核 獎(jiǎng)金 (月) 提成率 % 通訊補(bǔ)(月) 市內(nèi) 交通補(bǔ)(月) 辦事處經(jīng)理 銷售代表 臨時(shí)促銷員 說明： 1、 基本工資： 1） 辦事處經(jīng)理基本工資：根據(jù)辦事處經(jīng)理的能力在此范圍內(nèi)經(jīng)營銷管理部、人力資源部考核后可在此范

24、圍調(diào)整。 2） 銷售代表： 3） 臨時(shí)促銷人員 2、相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)： 辦事處經(jīng)理：每季度發(fā)放回款提成的70%，余30%在年底根據(jù)投入產(chǎn)出比控制情況發(fā)放 。 計(jì)算辦法： 季度：季度所負(fù)責(zé)區(qū)域應(yīng)計(jì)回款總額 年底：全年投入產(chǎn)出比控制在范圍內(nèi)，余下的30%全額發(fā)放，未超出控制標(biāo)準(zhǔn)的10%，可發(fā)放余下的一半；超出10%，則扣發(fā)余下的全部提成。 注：投入產(chǎn)出控標(biāo)準(zhǔn)：市場開發(fā)前半年控制標(biāo)準(zhǔn)70%，半年后40%，全年控制55%。 銷售代表：按月度發(fā)放，月度所負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)計(jì)回款總額8%； 發(fā)放提成獎(jiǎng)，任務(wù)超額完成，其超過部分按10%給予提成獎(jiǎng)； 月度考核獎(jiǎng)勵(lì) 臨時(shí)促銷員待遇： 考核獎(jiǎng)金計(jì)算辦法： 1辦事處經(jīng)理：所負(fù)責(zé)區(qū)

25、域月度回款/月度目標(biāo)*考核獎(jiǎng)金，如目標(biāo)達(dá)成率不夠70%，取消考核獎(jiǎng)； 2銷售代代表：所負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)月度回款/月度目標(biāo)*考核獎(jiǎng)金，如目標(biāo)達(dá)成率不夠70%，取消考核獎(jiǎng)； 3臨時(shí)促銷員： 如客戶發(fā)生退貨（非質(zhì)量問題），根據(jù)退貨金額，按比例扣減相關(guān)人員的提成獎(jiǎng)金。 2、 相關(guān)補(bǔ)助 市內(nèi)交通補(bǔ)助： 指市內(nèi)的公共交通費(fèi)用補(bǔ)助，但如去周邊地區(qū)乘車單程票價(jià)超過5元，公司可適當(dāng)考慮報(bào)銷（出租車費(fèi)除外），報(bào)銷時(shí)需提供電腦發(fā)票，如報(bào)非電腦車票的其它形式有效財(cái)務(wù)發(fā)票，還需在票面注明起止地點(diǎn)和時(shí)間；另要報(bào)銷車費(fèi)時(shí)還需將票據(jù)按時(shí)間順序張貼好，并附旅程工作表。 通訊補(bǔ)助： 出差補(bǔ)助： 指在總部營銷管理部部的授權(quán)下因業(yè)務(wù)出差需離

26、開辦事處所在地，且當(dāng)晚無法返回需住酒店而給予的補(bǔ)助，該補(bǔ)助以每晚為單位，計(jì)頭不計(jì)尾；出差前需寫出差申請表和旅程工作、時(shí)間安排；申報(bào)出差補(bǔ)助時(shí)需提供本次出差的工作總結(jié)報(bào)告和注明住宿時(shí)間、單價(jià)、姓名的酒店發(fā)票，并在范圍內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷；另如辦事處經(jīng)理出差的目的城市已租有住房，則不計(jì)出差補(bǔ)助。 營銷管理部保留對上述提成點(diǎn)數(shù)調(diào)整的權(quán)力（視業(yè)務(wù)進(jìn)展而定）。 附注：凡2003年2月22日前已執(zhí)行并已制定且經(jīng)公司同意好的促銷員、銷售代表工資待遇標(biāo)準(zhǔn)的，可按原申請批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；其它未申請、申請未批準(zhǔn)、均須按以上標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。八、相關(guān)費(fèi)用的報(bào)結(jié)制度 1.差旅費(fèi)用 1）報(bào)銷原則：必須是在出差前填寫出差申請表，詳細(xì)說明出差路

27、線、出差事由，并經(jīng)過營銷管理部經(jīng)理或總經(jīng)理的簽名同意的費(fèi)用。 2報(bào)銷時(shí)間：返還即報(bào)。但長駐外地人員必須在次月5日前將當(dāng)月的費(fèi)用寄到公司營銷管理部。每愈一天,扣報(bào)5%,跨月費(fèi)用不再批報(bào)。 3報(bào)銷費(fèi)用項(xiàng)目 1長途車、船費(fèi)（詳見費(fèi)用報(bào)銷管理制度） 辦事處經(jīng)理報(bào)銷該費(fèi)用注意事項(xiàng)： 必須是財(cái)務(wù)有效發(fā)票，有電腦發(fā)票的必須用電腦發(fā)票，并在每張票據(jù)背后簡單注明事由，非電腦發(fā)票必須在每張票據(jù)背后注明時(shí)間、起止地點(diǎn)、事由。 票據(jù)必須按時(shí)間及途徑順序張貼好，不得張貼住時(shí)間和起止地點(diǎn)。 報(bào)結(jié)時(shí)必須有本次出差的工作小結(jié)，否則公司按該次費(fèi)用的一半進(jìn)行報(bào)結(jié)。 2各項(xiàng)補(bǔ)助：（詳見費(fèi)用報(bào)銷管理制度） 辦事處戶租費(fèi)用 固話費(fèi)用

28、辦公費(fèi)用 費(fèi)用所屬范圍： 復(fù)印、特快專遞、印刷名片、購膠卷及沖印照片 報(bào)銷注意事項(xiàng)： 注明費(fèi)用內(nèi)容 提供有效財(cái)務(wù)發(fā)票 報(bào)銷時(shí)間：必須在次月2日前將當(dāng)月的費(fèi)用寄到公司營銷管理部。每愈一天,扣報(bào)5% , 跨月費(fèi)用不再批報(bào)。 推廣費(fèi)用 報(bào)銷原則：必須是事通過書面申請，經(jīng)營銷管理部經(jīng)理或總經(jīng)理同意支出的相關(guān)費(fèi)用。 報(bào)銷時(shí)間：當(dāng)月發(fā)生的費(fèi)用必須在次月的5日前將有關(guān)票據(jù)及報(bào)銷要件寄到公司營銷管理部。每超過一天扣報(bào)總額的5%?？缭沦M(fèi)用不再批報(bào)或直接在當(dāng)月辦事處經(jīng)理工資中扣減；如某項(xiàng)費(fèi)用已申請并執(zhí)行，即費(fèi)用已發(fā)生未支付的，辦事處經(jīng)理也必須附清單一起寄到公司，否則視該項(xiàng)申請的費(fèi)用作廢，公司不予報(bào)結(jié)， 費(fèi)用項(xiàng)目與報(bào)銷要件（報(bào)銷時(shí)，相關(guān)要件必須齊全，否則不予批報(bào)或處以罰金） 中國otc營銷網(wǎng) 促銷員工資：（注：先須向公司營銷管理部申請目的、效果、促銷員名額，未經(jīng)申請的促銷員工資一律不發(fā)） 報(bào)結(jié)要件：1）公司人員資料表、身份證復(fù)件、照片、開戶行、帳號；（只須在第一次申報(bào)某促銷員工資時(shí)提供）2）完整、清晰、反應(yīng)真實(shí)的促銷人員工作報(bào)表