2021年家政服務(wù)員工績效考核

1、innovation is the only way out. eliminate yourself, otherwise competition will eliminate us.勤學(xué)樂觀天天向上（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）家政服務(wù)員工績效考核 家政服務(wù)公司保姆kpi績效考核設(shè)計1、適用范圍本考核體系適用于本公司從事保姆工作的員工。2、考核原則戰(zhàn)略分解的原則。在明確公司總體戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解并落實到各級員工，使員工目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，通過員工績效的完成推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。業(yè)績導(dǎo)向的原則。關(guān)注各級員工的業(yè)績，績效評估結(jié)果與員工的獎金、培訓(xùn)發(fā)展和

2、崗位調(diào)整等緊密聯(lián)系。在有效激勵的基礎(chǔ)上，促進(jìn)員工發(fā)展，并引導(dǎo)他們與公司發(fā)展方向保持一致。公平公正的原則?？冃в媱澩ㄟ^協(xié)商和討論制定，考評過程公開透明，考核結(jié)果及時反饋，并對出現(xiàn)問題及時修正或做出合理解釋。3、績效管理組織公司成立績效管理委員會，由公司管理層組成。負(fù)責(zé)審批員工績效管理制度及流程，對員工績效管理過程中重大政策、事項等做出決策。人力資源部為員工績效管理工作的執(zhí)行機構(gòu)，負(fù)責(zé)建立公司員工績效考核制度及流程，組織和指導(dǎo)公司員工績效管理。4、績效管理步驟員工績效管理包括績效計劃制定、績效回顧與輔導(dǎo)、績效評估與反饋、績效結(jié)果應(yīng)用四個主要環(huán)節(jié)。4.1績效計劃制定。由上級評估者和被評估者共同溝通確

3、定。4.2績效回顧與輔導(dǎo)。由上級評估者對被評估者的工作進(jìn)展和個人績效目標(biāo)完成情況提供指導(dǎo)。4.3績效評估與反饋。在考核期末，由上級評估者對被評估者的個人績效目標(biāo)進(jìn)行評價打分，通過正式會談的方式，將評估結(jié)果告知被評估者，并共同確定下一階段的績效計劃及能力提升計劃。4.4績效結(jié)果應(yīng)用。員工績效結(jié)果主要應(yīng)用于薪酬、培訓(xùn)發(fā)展和崗位調(diào)整等相關(guān)人力資源機制。5、績效考核指標(biāo)設(shè)計對保姆的考核分為兩個維度：工作能力和工作態(tài)度。鑒于保姆行業(yè)對于工作態(tài)度的要求，因此工作能力和工作態(tài)度的比例為7：3。其中，客戶對保姆的評價占80%，公司對保姆的評價占20%。具體指標(biāo)如下表所示： 表格1雇主對保姆考核kpi指標(biāo)體系工

4、作內(nèi)容評價條目差較差中較好很好工作態(tài)度（30%）盡責(zé)性1.盡職盡責(zé)，很好地完成本職工作123452.幫助雇主完成力所能及的其它工作12345誠信度3.如實匯報雇主不在家時家中的情況123454.經(jīng)手賬目清晰，家中財物安全12345和悅性5.經(jīng)常與雇主家人溝通，了解雇主需求和意見123456.工作期間心情愉悅，不帶個人情緒12345工作能力（70%）工作內(nèi)容1.每天準(zhǔn)時做好家中衛(wèi)生123452.按時按點做好做飯做菜，符合家人口味123453.按時洗滌、規(guī)整衣物123454.采購物品符合要求，在節(jié)約的同時保證質(zhì)量12345工作效率1.動作麻利，干活靈巧123452.家務(wù)活速度快123453.緊急情況反應(yīng)快，處理方式得當(dāng)12345工作質(zhì)量1.家中電器使用得當(dāng)，用電安全123452.出門、睡前不忘斷水?dāng)嚯姡i門關(guān)窗123453.使用燃?xì)夥椒ǖ卯?dāng)，保障安全123454.烹飪食材清洗到位、清潔衛(wèi)生123455.衣服洗滌方法正確，收拾妥當(dāng)123456.不過問、探究雇主家庭隱私