質(zhì)量成本管理程序及附錄相關(guān)成本構(gòu)成的分析方法和核算

1、質(zhì)量成本管理程序1 目的 有效、正確地掌握公司產(chǎn)品的各項(xiàng)質(zhì)量成本，并對(duì)其進(jìn)行控制和管理。為質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃及質(zhì) 量策略規(guī)劃提供參考，以便能發(fā)揮成本管理的作用，做到以預(yù)防為主，處理為次，并為經(jīng)營(yíng)決策 者進(jìn)行成本分析和決策提供事實(shí)依據(jù)。2 范圍本程序適用于提交給顧客產(chǎn)品的各項(xiàng)質(zhì)量成本。3 引用文件Q/6DG13.812-2003持續(xù)改進(jìn)管理程序Q/6DG13.813-2003糾正和預(yù)防措施控制程序4 術(shù)語(yǔ)和定義質(zhì)量成本： 是一種動(dòng)態(tài)成本，是總成本和商品成本的一部分，由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部 失效成本、外部失效成本組成。預(yù)防成本： 為調(diào)查、預(yù)防或減少不合格或缺陷所支付的成本費(fèi)用。鑒定成本： 為評(píng)估產(chǎn)品

2、質(zhì)量是否符合產(chǎn)品質(zhì)量要求而進(jìn)行的檢驗(yàn)和檢查、試驗(yàn)的費(fèi)用 內(nèi)部失效成本 ：產(chǎn)品或服務(wù)在交貨前因未能滿(mǎn)足規(guī)定的產(chǎn)品/ 服務(wù)質(zhì)量要求所發(fā)生的一切成本損失費(fèi)用。外部失效成本： 產(chǎn)品或服務(wù)在交付后因未能滿(mǎn)足規(guī)定的產(chǎn)品/ 服務(wù)質(zhì)量要求所發(fā)生的一切成本損失費(fèi)用。5 職責(zé)5.1 各分廠、質(zhì)量部、經(jīng)理部、技術(shù)部門(mén)、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部：收集產(chǎn)品各項(xiàng)的質(zhì)量成本。5.2 財(cái)務(wù)部：匯總產(chǎn)品各項(xiàng)的質(zhì)量成本。5.3 財(cái)務(wù)部：編制質(zhì)量成本報(bào)表。6 工作流程和內(nèi)容工作流程工作內(nèi)容說(shuō)明使用表單質(zhì)量成本策 劃和規(guī)劃確定質(zhì)量成本的項(xiàng)目、內(nèi)容和范圍6.1 公司的質(zhì)量成本之策劃和規(guī)劃的工作由各部門(mén) 主管負(fù)責(zé)， 本公司質(zhì)量成本由預(yù)防成本、 鑒

3、定成本、 內(nèi)部失效成本、外部失效成本組成。6.2 公司各項(xiàng)質(zhì)量成本分析的項(xiàng)目、內(nèi)容及范圍由 各部門(mén)負(fù)責(zé)建立，經(jīng)財(cái)務(wù)部審查批準(zhǔn)，由各部門(mén)負(fù) 責(zé)實(shí)施和執(zhí)行。確定預(yù)防成本的內(nèi)容 / 范圍6.2.1 本公司的預(yù)防成本由以下費(fèi)用組成：1）質(zhì)量計(jì)劃及其工程；2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和評(píng)估；3）產(chǎn)品 / 過(guò)程設(shè)計(jì)4）可靠度試驗(yàn)；5）質(zhì)量控制和管理的教育和培訓(xùn)；6）供應(yīng)商評(píng)估、管理與輔導(dǎo)；7）質(zhì)量管理人員的工資（檢驗(yàn)人員的工資屬鑒定工作流程工作內(nèi)容說(shuō)明使用表單A成本，注意勿混淆） ；8）測(cè)量?jī)x器 / 設(shè)備之設(shè)計(jì)與發(fā)展費(fèi)用。6.2.2 預(yù)防成本之各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算 方式（見(jiàn)附件 1）。6.2.3 本公司的鑒定成

4、本由以下費(fèi)用組成： 1）進(jìn)貨 檢驗(yàn)； 2）過(guò)程檢驗(yàn)； 3）成品檢驗(yàn)； 4）出貨檢驗(yàn)； 50 材料、成品因試驗(yàn)而產(chǎn)生的損耗（即實(shí)驗(yàn)） ； 6） 測(cè)量?jī)x器 / 設(shè)備（包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備） 的維護(hù) （即維修）、 校正、購(gòu)置之費(fèi)用和其折舊費(fèi)； 7） 檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員 的薪資； 8） 委外檢驗(yàn)和試驗(yàn)、認(rèn)證。6.2.4 鑒定成本之各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算 方式（見(jiàn)附件 2）。確定鑒定成本 的內(nèi)容 /范圍6.2.5 本公司的內(nèi)部失效成本由以下活動(dòng)所產(chǎn)生的 費(fèi)用組成： 1）公司內(nèi)發(fā)生之不良品，加以挑選 / 剔 除后而進(jìn)行的報(bào)廢處理； 2）公司內(nèi)發(fā)生之不良品， 加以挑選 / 剔除后而進(jìn)行的返工 / 返修作業(yè)； 3）

5、不 合格品經(jīng)返工 / 返修后的重新檢驗(yàn)； 4）怠工。6.2.6 內(nèi)部失效成本之各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和 核算方式（見(jiàn)附件 3）。確定內(nèi)部失效 成本的內(nèi)容 / 范圍6.2.7 本公司的外部失效成本由以下活動(dòng)所產(chǎn)生的 費(fèi)用組成： 1）顧客抱怨（包括：顧客退貨）分析、 處理； 2）售后服務(wù)之人工、材料、培訓(xùn)費(fèi)用；3）責(zé)任賠償成本； 4）延期交付之交通運(yùn)輸超額費(fèi)用；6.2.8 外部失效成本之各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和 核算方式（見(jiàn)附件 4）。確定外部失效 成本的內(nèi)容 / 范圍6.3 質(zhì)量成本評(píng)定準(zhǔn)則由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定，由財(cái)務(wù) 部門(mén)和各相關(guān)部門(mén)實(shí)施和執(zhí)行。6.3.1 一般正常的質(zhì)量成本最佳狀況如下： （預(yù)防

6、成本 +鑒定成本） =X： （內(nèi)部失效成本 + 外部失效成本） =Y 1編制質(zhì)量成本 評(píng)定準(zhǔn)則質(zhì)量成本管理程序第2頁(yè) 共 9 頁(yè)質(zhì)量成本管理程序第3頁(yè) 共 9 頁(yè)確定質(zhì)量成本核算時(shí)機(jī)6.4 凡符合以下規(guī)定要求的產(chǎn)品，各相關(guān)部門(mén)均需 對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量成本分析：6.4.1 提供給汽車(chē)顧客的新產(chǎn)品和常規(guī)產(chǎn)品；6.4.2 其他顧客要求的新產(chǎn)品或常規(guī)產(chǎn)品；6.4.3 公司要求的新產(chǎn)品或常規(guī)產(chǎn)品。6.5 各相關(guān)部門(mén)于每月結(jié)束后 5 個(gè)工作日內(nèi)，針對(duì) 需作質(zhì)量成本核算的產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)和資料收集、統(tǒng) 計(jì)，并將收集到的數(shù)據(jù)和資料記錄于與質(zhì)量成本有 關(guān)的表格中，經(jīng)部門(mén)主管確認(rèn)后將其轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部 門(mén)。工作流程工作內(nèi)容說(shuō)明使

7、用表單6.6 財(cái)務(wù)部在接收到相關(guān)部門(mén)收集到的質(zhì)量成本之相關(guān)數(shù)據(jù)和資料后，按與質(zhì)量成本有關(guān)的金額和費(fèi) 用對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量成本核算、分析和匯總，并將其記 錄于與質(zhì)量成本有關(guān)的表單中。6.6.1 質(zhì)量成本趨勢(shì)分析：財(cái)務(wù)部根據(jù)上月預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失效成 本、外部失效成本等項(xiàng)目的實(shí)際發(fā)生費(fèi)用于下月月 初前將其統(tǒng)計(jì)匯整在“年度預(yù)防成本和趨勢(shì)分析統(tǒng) 計(jì)表” 、“年度鑒定成本和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表” 、“年 度內(nèi)部失效成本和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表”、“年度外部 失效成本和趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表”中，經(jīng)財(cái)務(wù)部主管審 查。6.6.2 對(duì)未能符合 6.3 的規(guī)定的質(zhì)量成本，財(cái)務(wù)部 要求相關(guān)缺失責(zé)任部門(mén)按 糾正和預(yù)防措施控制程 序中之

8、規(guī)定對(duì)其進(jìn)行原因分析和提出糾正與預(yù)防 措施，并由財(cái)務(wù)部對(duì)其執(zhí)行糾正與預(yù)防措施的實(shí)施 進(jìn)度進(jìn)行追蹤和效果驗(yàn)證及確認(rèn)， 直到此問(wèn)題得到 有效解決和處理。編制質(zhì)量成 本報(bào)表6.7 財(cái)務(wù)部在進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量成本核算、匯總后，根 據(jù) 6.3 之規(guī)定對(duì)其進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并將分析和評(píng) 價(jià)的結(jié)果記錄于“質(zhì)量成本月報(bào)表”中， 經(jīng)財(cái)務(wù) 部部長(zhǎng)核準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行存檔。1.年度預(yù)防成本和 趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表 2.年度鑒定成本和 趨勢(shì)分析統(tǒng)計(jì)表3.年度內(nèi)部失效成 本和趨勢(shì)分析統(tǒng) 計(jì)表4.年度外部失效成 本和趨勢(shì)分析統(tǒng) 計(jì)表質(zhì)量成本管理程序第4頁(yè) 共 9 頁(yè)持續(xù)改進(jìn)資料歸檔6.8.1 如質(zhì)量成本的分析和評(píng)價(jià)結(jié)果不符合 6

9、.3 之 規(guī)定，則由質(zhì)量部按糾正和預(yù)防措施控制程序 之規(guī)定填寫(xiě)“糾正和預(yù)防措施報(bào)告” ，然后將其通 知與質(zhì)量成本有關(guān)的責(zé)任部門(mén)，并要求責(zé)任部門(mén)針 對(duì)其進(jìn)行原因分析和提出糾正和預(yù)防措施，質(zhì)量部 根據(jù)責(zé)任部門(mén)提出的糾正和預(yù)防措施對(duì)其進(jìn)行效 果確認(rèn)，并將確認(rèn)的結(jié)果記錄于“糾正和預(yù)防措施 報(bào)告”中，直到此問(wèn)題得到解決和處理。6.8.2 如質(zhì)量成本的分析和評(píng)價(jià)結(jié)果符合 6.3 之規(guī) 定，則由相關(guān)部門(mén)按持續(xù)改進(jìn)管理程序?qū)ζ溥M(jìn) 行持續(xù)改進(jìn)作業(yè)。6.9 與質(zhì)量成本相關(guān)的資料由財(cái)務(wù)部和質(zhì)量部及相 關(guān)單位共同歸檔。7 附件附件 1：預(yù)防成本之各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算方式 附件 2：鑒定成本之各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析

10、方法和核算方式附件 3：內(nèi)部失效成本之各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算方式附件 4：外部失效成本之各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算方式質(zhì)量成本管理程序第5頁(yè) 共 9 頁(yè)附件 1：預(yù)防成本之各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算方式1、質(zhì)量計(jì)劃及其工程 ：為策劃和規(guī)劃整體質(zhì)量計(jì)劃、檢驗(yàn)計(jì)劃、可靠度計(jì)劃、數(shù)據(jù)系統(tǒng)等質(zhì)量 保證工作所產(chǎn)生的成本費(fèi)用。A）、成本分析方法說(shuō)明：a）、質(zhì)量計(jì)劃的策劃和規(guī)劃、編制及實(shí)施之人工時(shí)；b）、質(zhì)量保證體系的策劃和規(guī)劃、審核評(píng)價(jià)之人工時(shí)；c）、市場(chǎng)質(zhì)量調(diào)查之人工時(shí)；d）、產(chǎn)品策劃和規(guī)劃（包括產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)格之制定與評(píng)審）及評(píng)審之人工時(shí)；e）、可靠性工程計(jì)劃的策劃和規(guī)劃、編制之人工時(shí)； f ）

11、、質(zhì)量信息、數(shù)據(jù)分析及糾正措施之人工時(shí)； g）、設(shè)備管理之零部件（包括：備品備件）采購(gòu)成本和設(shè)備管理的人工時(shí)。B）、核算方式：a）、以上活動(dòng)之工作人員的薪資（包括其主管和幕僚人員的薪資）；b）、設(shè)備管理之零部件（包括：備品備件）采購(gòu)金額；c）、協(xié)助參與以上活動(dòng)之工作人員的工時(shí)費(fèi)用；d）、對(duì)以上活動(dòng)之工作人員的薪資作合理之分?jǐn)偅籩）、每月定期依據(jù)以上活動(dòng)之工作人員的薪資單據(jù)作固定比例之分?jǐn)偂?、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和評(píng)估 ：評(píng)估新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和評(píng)估工作所需之檢驗(yàn)、測(cè)試、實(shí)驗(yàn)程序、評(píng)審和檢討 改進(jìn)等工作所發(fā)生的成本費(fèi)用。A）、成本分析方法說(shuō)明：a）、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和試作之人工時(shí)及其材料、設(shè)備成本；b）、新產(chǎn)品檢驗(yàn)和

12、實(shí)驗(yàn)之人工時(shí)；c）、對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和試作之結(jié)果進(jìn)行的評(píng)審、檢討與改進(jìn)之人工時(shí)。B）、核算方式：a）、以上活動(dòng)之工作人員的薪資（包括其主管和幕僚人員的薪資）；b）、協(xié)助參與以上活動(dòng)之工作人員的工時(shí)費(fèi)用；c）、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和試作所用的材料費(fèi)用；d）、對(duì)以上活動(dòng)之工作人員的薪資作合理之分?jǐn)?；e）、每月定期依據(jù)以上活動(dòng)之工作人員的薪資單據(jù)作固定比例之分?jǐn)偂?、產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)計(jì) ：設(shè)計(jì)及選擇適當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)程序，以使產(chǎn)品符合產(chǎn)品/ 過(guò)程特性所發(fā)生的成本費(fèi)用。A）、成本分析方法說(shuō)明：a）、產(chǎn)品 /過(guò)程設(shè)計(jì)（包括產(chǎn)品 / 過(guò)程特性之制訂和評(píng)審）及其評(píng)審之人工時(shí)；B）、核算方式：a）、以上活動(dòng)之工作人員的薪資（包

13、括其主管和幕僚人員的薪資）；b）、協(xié)助參與以上活動(dòng)之工作人員的工時(shí)費(fèi)用；c）、對(duì)以上活動(dòng)之工作人員的薪資作合理之分?jǐn)?；d）、每月定期依據(jù)以上活動(dòng)之工作人員的薪資單據(jù)作固定比例之分?jǐn)偂?、可靠度試驗(yàn) ： A）、成本分析方法說(shuō)明：a）、可靠度試驗(yàn)之工作人員的工時(shí)；b）、進(jìn)行可靠度試驗(yàn)所損耗的材料及相關(guān)費(fèi)用。質(zhì)量成本管理程序第6頁(yè) 共 9 頁(yè)B）、核算方式：a）、以上活動(dòng)之工作人員的薪資（包括其主管和幕僚人員的薪資）；b）、協(xié)助參與以上活動(dòng)之工作人員的工時(shí)費(fèi)用；c）、可靠度試驗(yàn)所損耗的材料及相關(guān)費(fèi)用；d）、對(duì)以上活動(dòng)之工作人員的薪資作合理之分?jǐn)?；e）、 每月定期依據(jù)以上活動(dòng)之工作人員的薪資單據(jù)作固定

14、比例之分?jǐn)偂?、質(zhì)量控制和管理之教育和培訓(xùn)：指包含產(chǎn)品發(fā)展、準(zhǔn)備、實(shí)施、操作和維持與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的正式教育和培訓(xùn)之成本費(fèi)用。A）、成本分析方法說(shuō)明： a ）、質(zhì)量 控制 和管理 之教 育和 培訓(xùn)的 工時(shí)（ 包括 公司 內(nèi)部教 育培訓(xùn) 和外 部培訓(xùn) ）；b）、質(zhì)量控制和管理之書(shū)籍、報(bào)刊、外訓(xùn)及其交通/ 住宿 /差旅等成本。B）、核算方式：a）、以上活動(dòng)之工作人員的薪資；b）、協(xié)助參與以上活動(dòng)之工作人員的工時(shí)費(fèi)用； c ）、質(zhì)量控制和管理之書(shū)籍、報(bào)刊、外訓(xùn)及其交通/ 住宿 / 差旅等費(fèi)用。6、供應(yīng)商評(píng)估、管理與輔導(dǎo) ：為了避免產(chǎn)品出廠后之早期失效，評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量所產(chǎn)生的成本 費(fèi)用。A）、成本分析方

15、法說(shuō)明：a）、供應(yīng)商評(píng)估、考核之人工時(shí)（包括新供應(yīng)商的認(rèn)定）b）、產(chǎn)品進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)輔導(dǎo)改善之人工時(shí)；c）、質(zhì)量水準(zhǔn)評(píng)估之人工時(shí)。B）、核算方式：a）、以上活動(dòng)之工作人員的薪資及交通差旅住宿費(fèi)用；b）、協(xié)助參與以上活動(dòng)之工作人員的工時(shí)費(fèi)用；7、質(zhì)量管理人員之薪資： A）、成本分析方法說(shuō)明：質(zhì)量管理人員之工時(shí)。B）、核算方式：a）、質(zhì)量管理人員之薪資；b）、對(duì)以上活動(dòng)之工作人員的薪資作合理之分?jǐn)偅籧）、每月定期依據(jù)以上活動(dòng)之工作人員的薪資單據(jù)作固定比例之分?jǐn)偂?、測(cè)量?jī)x器 / 設(shè)備之設(shè)計(jì)與發(fā)展費(fèi)用： A）、成本分析方法說(shuō)明：a）、測(cè)量?jī)x器 / 設(shè)備之設(shè)計(jì)、制作的人工時(shí)；b）、測(cè)量?jī)x器 / 設(shè)備之

16、制作、購(gòu)買(mǎi)材料及相關(guān)成本費(fèi)用。B）、核算方式：a）、以上活動(dòng)之工作人員的薪資；b）、協(xié)助參與以上活動(dòng)之工作人員的工時(shí)費(fèi)用；c）、對(duì)測(cè)量?jī)x器 / 設(shè)備所進(jìn)行的制作、購(gòu)買(mǎi)材料之費(fèi)用。質(zhì)量成本管理程序第7頁(yè) 共 9 頁(yè)附件 2：鑒定成本之各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算方式1、進(jìn)貨檢驗(yàn) ：在進(jìn)貨階段檢驗(yàn) / 試驗(yàn)產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的成本，包括產(chǎn)品壽命試驗(yàn)、環(huán) 境測(cè)試及可靠度試驗(yàn)，以及有關(guān)檢驗(yàn) / 試驗(yàn)材料所發(fā)生的成本費(fèi)用。A）、成本分析方法說(shuō)明：a）、外購(gòu) /外協(xié)件零件、材料的檢驗(yàn)之人工時(shí)（包括：平時(shí)/節(jié)假日加班時(shí)間） ；b）、進(jìn)貨檢驗(yàn)場(chǎng)地的檢測(cè)設(shè)備折舊成本、水電氣之成本；c）、進(jìn)貨檢驗(yàn)人員的薪資

17、成本；d）、進(jìn)貨檢驗(yàn)所必須用到的辦公用品、紙張等成本。B）、核算方式：a）、以上活動(dòng)之工作人員的薪資（包括其主管和幕僚人員的薪資及平時(shí)/ 節(jié)假日加班費(fèi)；b）、協(xié)助參與以上活動(dòng)之工作人員的工；c）、進(jìn)貨檢驗(yàn)場(chǎng)地的檢測(cè)設(shè)備折舊、水電氣之費(fèi)用依比例；d）、進(jìn)貨檢驗(yàn)所必須用到的辦公用品、紙張等費(fèi)用依比例計(jì)；e）、對(duì)以上活動(dòng)之工作人員的薪資作合理之分?jǐn)偅籪 ）、每月定期依據(jù)以上活動(dòng)之工作人員的薪資單據(jù)作固定比例之分?jǐn)偂?、過(guò)程檢驗(yàn) ：在過(guò)程階段檢驗(yàn) / 試驗(yàn)產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的成本，包括產(chǎn)品壽命試驗(yàn)、環(huán) 境測(cè)試及可靠度試驗(yàn)，以及有關(guān)檢驗(yàn) / 試驗(yàn)材料所發(fā)生的成本費(fèi)用。A）、成本分析方法說(shuō)明：a）、

18、過(guò)程檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)產(chǎn)品之人工時(shí)（包括：平時(shí)/ 節(jié)假日加班時(shí)間） ；b）、過(guò)程檢驗(yàn)人員巡回檢驗(yàn)之人工時(shí)（包括：平時(shí)/ 節(jié)假日加班時(shí)間） ；c）、過(guò)程檢驗(yàn)人員的工資；d）、過(guò)程檢驗(yàn)場(chǎng)地的檢測(cè)設(shè)備折舊成本、水電氣之成本；e）、過(guò)程檢驗(yàn)所必須用到的辦公用品、紙張等成本。B）、核算方式a）、以上活動(dòng)之工作人員的薪資（包括其主管和幕僚人員的薪資及平時(shí)/節(jié)假日加班費(fèi)用） ；b）、協(xié)助參與以上活動(dòng)之工作人員的工時(shí)；c）、過(guò)程檢驗(yàn)場(chǎng)地的檢測(cè)設(shè)備折舊、水電氣之費(fèi)用依比例計(jì)算；d）、過(guò)程檢驗(yàn)所必須用到的辦公用品、紙張等費(fèi)用依比例計(jì)算；e）、對(duì)以上活動(dòng)之工作人員的薪資作合理之分?jǐn)偅籪 ）、每月定期依據(jù)以上活動(dòng)之工作人員

19、的薪資單據(jù)作固定比例之分?jǐn)偂?、出貨檢驗(yàn) ：在成品出貨階段檢驗(yàn)產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的成本費(fèi)用。 A）、成本分析方法說(shuō)明：a）、成品出貨檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)產(chǎn)品之人工時(shí)（包括：平時(shí)/ 節(jié)假日加班時(shí)間；b）、出貨檢驗(yàn)人員的薪資；c）、成品出貨檢驗(yàn)所必須用到的辦公用品、紙張等費(fèi)用。B）、核算方式：a）、以上活動(dòng)之工作人員的薪資 （包括其主管和幕僚人員的薪資及平時(shí) / 節(jié)假日加班費(fèi)用 b）、 協(xié)助參與以上活動(dòng)之工作人員的工時(shí)費(fèi)用；c）、成品出貨檢驗(yàn)所必須用到的辦公用品、紙張等費(fèi)用依比例計(jì)算；d）、對(duì)以上活動(dòng)之工作人員的薪資作合理之分?jǐn)?；e）、每月定期依據(jù)以上活動(dòng)之工作人員的薪資單據(jù)作固定比例之分?jǐn)偂?、材

20、料、成品因試驗(yàn)而產(chǎn)生的損耗（即實(shí)驗(yàn)）：指在破壞性試驗(yàn)（材料分析） 、零件 / 產(chǎn)品功能 /性能試驗(yàn)過(guò)程中所消耗材料而產(chǎn)生的成本費(fèi)用。A）、成本分析方法說(shuō)明：a）、材料分析、零件 / 產(chǎn)品功能或性能試驗(yàn)之人工時(shí)（包括：平時(shí) / 節(jié)假日加班時(shí)間） ；b）、實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地的設(shè)備折舊費(fèi)用、水電氣之成本；質(zhì)量成本管理程序第8頁(yè) 共 9 頁(yè)c）、實(shí)驗(yàn)人員的薪資；d）、實(shí)驗(yàn)所必須用到的辦公用品、紙張等成本。B）、核算方式：a）、以上活動(dòng)之工作人員的薪資（包括其主管和幕僚人員的薪資及平時(shí)/ 節(jié)假日加班費(fèi)用）b）、協(xié)助參與以上活動(dòng)之工作人員的工時(shí)費(fèi)用；c）、材料分析、性能 / 功能試驗(yàn)所用的材料費(fèi)用依比例計(jì)算；d）、

21、實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地的設(shè)備折舊、水電氣之費(fèi)用依比例計(jì)算；e）、實(shí)驗(yàn)所必須用到的辦公用品、紙張等費(fèi)用依比例計(jì)算； f ）、對(duì)以上活動(dòng)之工作人員的薪資作合理之分?jǐn)偅?g）、每月定期依據(jù)以上活動(dòng)之工作人員的薪資單據(jù)作固定比例之分?jǐn)偂?、測(cè)量?jī)x器 / 設(shè)備（包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備）的維護(hù)（即維修） 、校正、購(gòu)置之費(fèi)用和其折舊費(fèi)：指定期 和維護(hù)檢查測(cè)量?jī)x器 / 設(shè)備（包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備）所產(chǎn)生的成本費(fèi)用。A）、成本分析方法說(shuō)明：a）、測(cè)量?jī)x器 / 設(shè)備人員（包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備）的維護(hù)、保養(yǎng)和管理之薪資；b）、測(cè)量?jī)x器 / 設(shè)備（包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備）的檢定、校正成本；c）、測(cè)量?jī)x器 / 設(shè)備（包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備）的維修所更換零件之成本；d）、新測(cè)量?jī)x

22、器 / 設(shè)備（包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備）的購(gòu)置成本；e）、測(cè)量?jī)x器 / 設(shè)備（包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備）的折舊成本。B ）、核算方式：a）、以上活動(dòng)之工作人員的薪資（包括其主管和幕僚人員的薪資）；b）、協(xié)助參與以上活動(dòng)之工作人員的工時(shí)費(fèi)；c）、測(cè)量?jī)x器 / 設(shè)備（包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備）的檢定、校正費(fèi)用依比例計(jì)算；d）、測(cè)量?jī)x器 / 設(shè)備（包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備）的維修所更換零件之費(fèi)用；e）、新測(cè)量?jī)x器 / 設(shè)備（包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備）的購(gòu)置費(fèi)用； f ）、測(cè)量?jī)x器 / 設(shè)備（包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備）的折舊費(fèi)依分?jǐn)偰晗抻?jì)算； g）、對(duì)以上活動(dòng)之工作人員的薪資作合理之分?jǐn)偅?h）、每月定期依據(jù)以上活動(dòng)之工作人員的薪資單據(jù)作固定比例之分?jǐn)偂?、檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員

23、的薪資：包括在進(jìn)貨檢驗(yàn)；過(guò)程檢驗(yàn)；成品檢驗(yàn)；出貨檢驗(yàn)；材料、成品因 試驗(yàn)而產(chǎn)生的損耗（即實(shí)驗(yàn)）等活動(dòng)的成本費(fèi)用中。7、委外檢驗(yàn)和試驗(yàn)：指因公司未有該產(chǎn)品、材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)?zāi)芰Χ型獠繖C(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品、 材料檢驗(yàn)和試驗(yàn)所產(chǎn)生的成本費(fèi)用。A）、成本分析方法說(shuō)明：a）、產(chǎn)品、材料委外檢驗(yàn)和試驗(yàn)的成本；b）、產(chǎn)品、材料委外檢驗(yàn)和試驗(yàn)的損耗成本。B）、核算方式：a）、產(chǎn)品、材料委外檢驗(yàn)和試驗(yàn)的實(shí)際所產(chǎn)生的費(fèi)用；b）、產(chǎn)品、材料委外檢驗(yàn)和試驗(yàn)的損耗實(shí)際費(fèi)用。質(zhì)量成本管理程序第9頁(yè) 共 9 頁(yè)附件 3：內(nèi)部失效成本之各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算方式1、報(bào)廢：由于不合格品所發(fā)生的報(bào)廢而產(chǎn)生的人工、材料等的損失。

24、A ）、成本分析方法說(shuō)明：經(jīng)加工后因產(chǎn)品質(zhì)量不良無(wú)法修復(fù)的半成品、成品的制造成本（須 扣除其剩余價(jià)值的金額） 。a）、半成品、產(chǎn)品不合格所產(chǎn)生的報(bào)廢數(shù)量成本；b）、制造 / 生產(chǎn)半成品、產(chǎn)品報(bào)廢數(shù)量所需的人工時(shí)。B）、核算方式： a）、半成品、產(chǎn)品不合格所產(chǎn)生的報(bào)廢數(shù)量之金額；b）、制造 / 生產(chǎn)半成品、產(chǎn)品報(bào)廢數(shù)量之工作人員的薪資；c）、對(duì)以上活動(dòng)之工作人員的薪資作合理之分?jǐn)?；d）、正常加工必須損耗的材料之成本費(fèi)用不列入報(bào)廢成本中。2、返工 / 返修： 指返工 /返修不合格品（包括：重新包裝）所產(chǎn)生的成本費(fèi)用。 A）、成本分析方法說(shuō)明：半成品、成品經(jīng)檢驗(yàn)后未達(dá)到質(zhì)量要求，重新加工所產(chǎn)生的材料

25、費(fèi)用和所使用的工時(shí)。 a）、對(duì)不合格之半成品、產(chǎn)品進(jìn)行返工/ 返修包括：重新包裝）人員所需的人工時(shí)（包括：平時(shí) /節(jié)假日加班時(shí)間） ；b）、對(duì)不合格之半成品、產(chǎn)品進(jìn)行返工/ 返修（包括：重新包裝）人員所需消耗的水、電、氣等成本。B）、核算方式： a）、對(duì)進(jìn)行不合格之半成品、產(chǎn)品返工/ 返修（包括：重新包裝）所消耗的水、電、氣費(fèi)用；b）、對(duì)不合格之半成品、 產(chǎn)品進(jìn)行返工 /返修之工作人員的薪資 （包括平時(shí) / 節(jié)假日加班費(fèi)用）c）、對(duì)以上活動(dòng)之工作人員的薪資作合理之分?jǐn)?；d）、對(duì)不合格之半成品、產(chǎn)品進(jìn)行返工/ 返修所損耗的零件、材料費(fèi)用。3、重新檢驗(yàn)：指不合格之半成品、產(chǎn)品經(jīng)返工/ 返修后重新進(jìn)

26、行檢驗(yàn)所產(chǎn)生的成本費(fèi)用。A）、成本分析方法說(shuō)明：不合格之半成品、產(chǎn)品經(jīng)返工/ 返修后，需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)所產(chǎn)生的人工時(shí)之成本費(fèi)用。a）、對(duì)不合格之半成品、產(chǎn)品進(jìn)行重新檢驗(yàn)所消耗的水、電、氣等成本費(fèi)用； b）、對(duì)不合格之半成品、產(chǎn)品進(jìn)行重新檢驗(yàn)之檢驗(yàn)人員的人工時(shí)成本（包括：平時(shí)/ 節(jié)假日加班時(shí)間）。B ）、核算方式： a）、對(duì)不合格之半成品、產(chǎn)品進(jìn)行重新檢驗(yàn)所消耗的水、電、氣等費(fèi)用； b）、以上活動(dòng)之檢驗(yàn)人員的薪資（包括平時(shí)/ 節(jié)假日加班費(fèi)用） ；c）、對(duì)以上活動(dòng)之工作人員的薪資作合理之分?jǐn)偂?、怠工：指由于質(zhì)量問(wèn)題造成材料、半成品、成品等不合格，使生產(chǎn)設(shè)備怠工（如：停機(jī)、停 產(chǎn)）所發(fā)生的成本費(fèi)用

27、。A）、成本分析方法說(shuō)明： a）、由于質(zhì)量問(wèn)題造成材料不合格，使生產(chǎn)設(shè)備怠工（如：停機(jī)、停產(chǎn)）之損失人工時(shí)； b）、由于質(zhì)量問(wèn)題造成半成品不合格，使生產(chǎn)設(shè)備怠工（如：停機(jī)、停產(chǎn)）之損失人工時(shí)；c）、由于質(zhì)量問(wèn)題造成成品不合格，使生產(chǎn)設(shè)備怠工（如：停機(jī)、停產(chǎn)）之損失人工時(shí)；B）、核算方式： a）、以上活動(dòng)所產(chǎn)生損失的人工時(shí)費(fèi)用和相關(guān)工作人員的薪資； b）、對(duì)以上活動(dòng)之人工時(shí)和工作人員的薪資作合理之分?jǐn)?。質(zhì)量成本管理程序第10頁(yè) 共 9 頁(yè)附件 4：外部失效成本之各項(xiàng)構(gòu)成項(xiàng)目的分析方法和核算方式1、顧客抱怨（包括：顧客退貨）分析、處理：指產(chǎn)品在交付顧客之后，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成顧 客抱怨（包括：顧客退貨）而進(jìn)行不合格品處理所產(chǎn)生的成本費(fèi)用。A）、成本分析方法說(shuō)明 a）、顧客抱怨所產(chǎn)生的原因分析、調(diào)查處理人員的人工時(shí)（包括紙張費(fèi)用、電話(huà)溝通費(fèi)用、 傳真 /E-mail 費(fèi)用）費(fèi)用；b）、顧客退貨所產(chǎn)生的原因分析、調(diào)查處理人員之人工時(shí)（包括：紙張費(fèi)用、電話(huà)溝通費(fèi)用、 傳真 /E-mail 費(fèi)用）費(fèi)用。c）、顧客退貨所造成的產(chǎn)品搬運(yùn)之人工時(shí)和交通運(yùn)輸之費(fèi)用；d）、顧客退貨所造成的產(chǎn)品報(bào)廢數(shù)量之成本；e）、顧客退貨所造成的產(chǎn)品不合