如何做HRBP分享0714

1、人力資源如何促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展人力資源如何促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展 成為業(yè)務(wù)伙伴，為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值成為業(yè)務(wù)伙伴，為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值Why 不是不是HRBP-制造問(wèn)題、關(guān)系沖突、沒(méi)有合適的解決方法制造問(wèn)題、關(guān)系沖突、沒(méi)有合適的解決方法How 成為成為HRBP- 創(chuàng)造價(jià)值（高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)造價(jià)值（高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)+組織機(jī)制建設(shè)組織機(jī)制建設(shè)+提供有效的提供有效的解決方案）解決方案）Who 是我的合作伙伴是我的合作伙伴-業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理+其背后有影響力的人其背后有影響力的人HRBP定位：為業(yè)務(wù)提供戰(zhàn)略性、資源性、有影響力的產(chǎn)品和服務(wù)定位：為業(yè)務(wù)提供戰(zhàn)略性、資源性、有影響力的產(chǎn)品和服務(wù)人力資源如何促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展人力資源如何促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

2、 成為業(yè)務(wù)伙伴，為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值成為業(yè)務(wù)伙伴，為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值快速快速角色決定高度角色決定高度找準(zhǔn)根上的問(wèn)題找準(zhǔn)根上的問(wèn)題HR成為成為BP有哪些挑戰(zhàn)有哪些挑戰(zhàn)HR不能成為不能成為BP的原因的原因HRBP的必要角色與職責(zé)的必要角色與職責(zé)HR成為業(yè)務(wù)成為業(yè)務(wù)BP的方法的方法-ACT建立聯(lián)系（Access) - 如何同長(zhǎng)期合作伙伴建立聯(lián)系建立聯(lián)系（Access) - 如何同長(zhǎng)期合作伙伴建立聯(lián)系建立聯(lián)系要考慮的環(huán)境因素建立聯(lián)系要考慮的環(huán)境因素企業(yè)文化企業(yè)文化協(xié)作與獨(dú)立性價(jià)值。 人員與信息的易得性決策的包容性直接領(lǐng)導(dǎo)的影響直接領(lǐng)導(dǎo)的影響戰(zhàn)略角色的意識(shí)提高人力資源業(yè)務(wù)伙伴的可見(jiàn)性 公司危機(jī)公司危機(jī)抓住公司的危

3、機(jī)，在危機(jī)中，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源業(yè)務(wù)伙伴的意見(jiàn)和建議會(huì)更容易接受建立聯(lián)系（Access) - 如何將合作關(guān)系由戰(zhàn)術(shù)型轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略型建立可靠性（credibility) - 了解和獲取業(yè)務(wù)知識(shí)能力建立可靠性（credibility) 了解業(yè)務(wù)需求的層次業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)需求需求企業(yè)可操作性的目標(biāo)或需企業(yè)可操作性的目標(biāo)或需要，處于最高級(jí)的位置要，處于最高級(jí)的位置增加市場(chǎng)份額增加市場(chǎng)份額,提高盈利能力提高盈利能力,降低運(yùn)營(yíng)成本降低運(yùn)營(yíng)成本績(jī)效績(jī)效行為需求行為需求員工執(zhí)行任務(wù)時(shí)的行為員工執(zhí)行任務(wù)時(shí)的行為實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)對(duì)人們行為的要求實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)對(duì)人們行為的要求工作環(huán)境工作環(huán)境需求（制度、政策、流程）需求（制度、政策、

4、流程）對(duì)組織進(jìn)行的建設(shè)，包括工作過(guò)程、對(duì)組織進(jìn)行的建設(shè)，包括工作過(guò)程、溝通溝通、獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可系統(tǒng)、獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可系統(tǒng)等等能力能力需求需求雇員要有效地開(kāi)展工作所必需的技巧和知識(shí)雇員要有效地開(kāi)展工作所必需的技巧和知識(shí)HRBP同同客戶都討客戶都討論什么？論什么？建立可靠性（credibility) 了解業(yè)務(wù)需求的層次1、HRBP要關(guān)注將要關(guān)注將業(yè)務(wù)需求業(yè)務(wù)需求 轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)化為績(jī)效需求、工作環(huán)境需求和能力需求績(jī)效需求、工作環(huán)境需求和能力需求業(yè)績(jī)需求和績(jī)效行為需求是要取得的目標(biāo)和結(jié)果工作環(huán)境需求和能力需求通常是達(dá)不到預(yù)期結(jié)果的根本原因2、HRBP要學(xué)會(huì)重構(gòu)需求要學(xué)會(huì)重構(gòu)需求原因原因：客戶通常提解決方案/能力要求

5、（eg.溝通培訓(xùn)、加薪），HR處于被動(dòng)，且需求不一定準(zhǔn)確。做法做法：通過(guò)溝通重構(gòu)需求重構(gòu)需求，把工作環(huán)境工作環(huán)境/能力需求能力需求逐步轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)/績(jī)效行為需求績(jī)效行為需求溝通技巧溝通技巧：溝通重點(diǎn)不在解決方案上，而是關(guān)注客戶實(shí)際最求的最終結(jié)果 通過(guò)提問(wèn)，讓客戶看清形勢(shì)、甚至觸及其他問(wèn)題重構(gòu)對(duì)話核心行為重構(gòu)對(duì)話核心行為： 復(fù)述總結(jié)所聽(tīng)到的要點(diǎn)、并盡可能將其連成線 深挖關(guān)鍵問(wèn)題（客戶模糊問(wèn)題清晰化）建立可靠性（credibility) 了解業(yè)務(wù)需求的提問(wèn)技巧SHOULD應(yīng)當(dāng)是怎樣？應(yīng)當(dāng)是怎樣？CAUSE什么原因造成的？什么原因造成的？IS當(dāng)前是怎樣？當(dāng)前是怎樣？運(yùn)用運(yùn)用GAPS工具工具提問(wèn)中，

6、關(guān)注實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需要的提問(wèn)中，關(guān)注實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需要的群體、群體的行為群體、群體的行為要求是什么，要求是什么，用用GAPS工具把業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換工具把業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為績(jī)效行為需求為績(jī)效行為需求1、傾聽(tīng)（不打斷、聽(tīng)完需求描述）理解（重述/確認(rèn)信息及具體需求、重構(gòu)需求） 給解決方案創(chuàng)造價(jià)值2、改變自我形象（關(guān)鍵角色）成為HRBP，改變 如何開(kāi)始？1、初期和業(yè)務(wù)部門(mén)接觸中，以解決點(diǎn)狀問(wèn)題為重點(diǎn)、初期和業(yè)務(wù)部門(mén)接觸中，以解決點(diǎn)狀問(wèn)題為重點(diǎn)2、單獨(dú)試點(diǎn)，快速?gòu)?fù)制；、單獨(dú)試點(diǎn)，快速?gòu)?fù)制；3、先顯性問(wèn)題，后隱性問(wèn)題、先顯性問(wèn)題，后隱性問(wèn)題4、在解決點(diǎn)狀問(wèn)題的背后，是系統(tǒng)方法、在解決點(diǎn)狀問(wèn)題的背后，是系統(tǒng)方法/方案的指導(dǎo)方案

7、的指導(dǎo)5、點(diǎn)狀問(wèn)題解決方法的積累，自然逐步形成體系、點(diǎn)狀問(wèn)題解決方法的積累，自然逐步形成體系點(diǎn)狀解決問(wèn)題，結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化思考問(wèn)題點(diǎn)狀解決問(wèn)題，結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化思考問(wèn)題業(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō)業(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō):我要你快速幫我解決這個(gè)問(wèn)題，你要做的那個(gè)薪酬體系、績(jī)效體系、任職我要你快速幫我解決這個(gè)問(wèn)題，你要做的那個(gè)薪酬體系、績(jī)效體系、任職資格體系現(xiàn)在用（資格體系現(xiàn)在用（mei）不（）不（jia）上（）上（zhi）HRBP點(diǎn)狀與系統(tǒng)點(diǎn)狀與系統(tǒng) 的矛盾，融合技巧的矛盾，融合技巧例示：聯(lián)想例示：聯(lián)想HR體系分工與協(xié)同體系分工與協(xié)同HR BP（咨詢師）（咨詢師）Support Biz StrategyHR SSC（共享服務(wù)）（

8、共享服務(wù)）Service EfficiencyHR COE（專家）（專家）Program Excellence政策制度系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化政策制度系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化人力資源解決人力資源解決方案標(biāo)準(zhǔn)化方案標(biāo)準(zhǔn)化制度政策宣傳、制度政策宣傳、落地與優(yōu)化落地與優(yōu)化懂業(yè)務(wù)要：1、懂業(yè)務(wù)邏輯：戰(zhàn)略重點(diǎn)、業(yè)務(wù)目標(biāo)、上下游、內(nèi)外關(guān)系、High點(diǎn)和痛點(diǎn)；2、與業(yè)務(wù)保持在同一個(gè)頻道對(duì)話，深知業(yè)務(wù)過(guò)程中人與組織的痛處；不要：1、不要不問(wèn)不為，聽(tīng)之任之；2、不要脫離業(yè)務(wù)談團(tuán)隊(duì)3、不要替業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)做決定，越俎代庖4、不要深陷業(yè)務(wù)，無(wú)法自拔例示：不同公司例示：不同公司HRBP的定位對(duì)比的定位對(duì)比例示：聯(lián)想例示：聯(lián)想HRBP的角色的角

9、色1、戰(zhàn)略制定的參與者、戰(zhàn)略制定的參與者參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定過(guò)程，做出業(yè)務(wù)與人相關(guān)的決策參與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定過(guò)程，做出業(yè)務(wù)與人相關(guān)的決策制定人力規(guī)劃和人才發(fā)展戰(zhàn)略制定人力規(guī)劃和人才發(fā)展戰(zhàn)略參與組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)參與組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)2、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的顧問(wèn)、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的顧問(wèn)主動(dòng)參與業(yè)務(wù)活動(dòng)中，引領(lǐng)業(yè)務(wù)的思考主動(dòng)參與業(yè)務(wù)活動(dòng)中，引領(lǐng)業(yè)務(wù)的思考分析診斷業(yè)務(wù)中與人相關(guān)的問(wèn)題，從戰(zhàn)略的角度和系統(tǒng)的角分析診斷業(yè)務(wù)中與人相關(guān)的問(wèn)題，從戰(zhàn)略的角度和系統(tǒng)的角度提出有洞察力的建議度提出有洞察力的建議3、戰(zhàn)略任務(wù)的執(zhí)行者、戰(zhàn)略任務(wù)的執(zhí)行者根據(jù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略需求，引領(lǐng)根據(jù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略需求，引領(lǐng)HR關(guān)鍵任務(wù)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行關(guān)鍵任務(wù)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行在接受任

10、務(wù)之前，澄清目標(biāo)，必要時(shí)重構(gòu)需求在接受任務(wù)之前，澄清目標(biāo)，必要時(shí)重構(gòu)需求4、溝通影響者、溝通影響者加強(qiáng)與主要的利益相關(guān)人溝通加強(qiáng)與主要的利益相關(guān)人溝通勇于表達(dá)自己的建議和想法勇于表達(dá)自己的建議和想法引領(lǐng)和促進(jìn)組織溝通引領(lǐng)和促進(jìn)組織溝通例示：例示：Alibaba“政委政委”角色定位角色定位1、政委的主要工作、政委的主要工作負(fù)責(zé)價(jià)值觀和文化傳承負(fù)責(zé)價(jià)值觀和文化傳承業(yè)務(wù)線的要會(huì)與業(yè)務(wù)線的要會(huì)與HR政委溝通業(yè)務(wù)決策，政委從組織與人才角度參與決策政委溝通業(yè)務(wù)決策，政委從組織與人才角度參與決策花大量的時(shí)間談話，進(jìn)入重要的工作場(chǎng)景，感知團(tuán)隊(duì)溫度，提升戰(zhàn)斗力花大量的時(shí)間談話，進(jìn)入重要的工作場(chǎng)景，感知團(tuán)隊(duì)溫度，提升戰(zhàn)斗力和凝聚力和凝聚力2、政委能力的體現(xiàn)、政委能力的體現(xiàn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)組織能力的問(wèn)題診斷及修復(fù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)組織能力的問(wèn)題診斷及修復(fù)核心崗位的人才引進(jìn)，新人和核心崗位人才的培養(yǎng)、留存；核心崗位的人才引進(jìn)，新人和核心崗位人才的培養(yǎng)、留存；管理者的后備梯隊(duì)培養(yǎng)；管理者的后備梯隊(duì)培養(yǎng)；團(tuán)隊(duì)士氣，歸屬感，使命感團(tuán)隊(duì)士氣，