營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件

1、營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第二章：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件第二章：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)第二章：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：企業(yè)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀業(yè)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀理論界定：營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)、實(shí)質(zhì)及框架理論界定：營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)、實(shí)質(zhì)及框架探討：營(yíng)銷(xiāo)管理的第一要?jiǎng)?wù)探討：營(yíng)銷(xiāo)管理的第一要?jiǎng)?wù)導(dǎo)入：何為營(yíng)銷(xiāo)管理？導(dǎo)入：何為營(yíng)銷(xiāo)管理？營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：社會(huì)利益導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：社會(huì)利益導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件導(dǎo)入：何為營(yíng)銷(xiāo)管理？導(dǎo)入：何為營(yíng)銷(xiāo)管理？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

2、是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過(guò)程。執(zhí)行與控制過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件探討：營(yíng)銷(xiāo)管理的第一要?jiǎng)?wù)探討：營(yíng)銷(xiāo)管理的第一要?jiǎng)?wù)v 營(yíng)銷(xiāo)管理的第一要?jiǎng)?wù)：競(jìng)爭(zhēng)？需求？營(yíng)銷(xiāo)管理的第一要?jiǎng)?wù)：競(jìng)爭(zhēng)？需求？營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件理論界定：營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)、實(shí)質(zhì)及框架理論界定：營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)、實(shí)質(zhì)及框架營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)：通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、計(jì)劃、執(zhí)行與控制，來(lái)管理目標(biāo)市場(chǎng)的需求水平、營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)：通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、計(jì)劃、執(zhí)行與控制，來(lái)管理目標(biāo)市場(chǎng)的需求水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成。時(shí)機(jī)和構(gòu)成。負(fù)需

3、求無(wú)需求潛在需求下降需求無(wú)序需求充分需求過(guò)量需求有害需求轉(zhuǎn)換營(yíng)銷(xiāo)刺激營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)再營(yíng)銷(xiāo)同步營(yíng)銷(xiāo)維持營(yíng)銷(xiāo)縮減營(yíng)銷(xiāo)反營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件理論界定：營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)、實(shí)質(zhì)及框架理論界定：營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)、實(shí)質(zhì)及框架v 營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理，包括對(duì)需求的，包括對(duì)需求的刺激、刺激、促進(jìn)及調(diào)節(jié)。促進(jìn)及調(diào)節(jié)。v 案例：水果攤攤主的啟示案例：水果攤攤主的啟示v 討論：討論：需求是企業(yè)創(chuàng)造出來(lái)的，企業(yè)實(shí)施的是創(chuàng)需求是企業(yè)創(chuàng)造出來(lái)的，企業(yè)實(shí)施的是創(chuàng)造性營(yíng)銷(xiāo)？需求是顧客拉動(dòng)的，企業(yè)只是被動(dòng)地造性營(yíng)銷(xiāo)？需求是顧客拉動(dòng)的，企業(yè)只是被動(dòng)地適應(yīng)其需求？適應(yīng)其需求？ v 營(yíng)銷(xiāo)小故事：營(yíng)銷(xiāo)小故事：如何讓貓吃辣椒

4、？如何讓貓吃辣椒？ 營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件理論界定：營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)、實(shí)質(zhì)及框架理論界定：營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)、實(shí)質(zhì)及框架v 補(bǔ)充：恐嚇營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造需求補(bǔ)充：恐嚇營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造需求v 恐嚇營(yíng)銷(xiāo)的恐嚇營(yíng)銷(xiāo)的不二不二法門(mén)法門(mén)1：極力渲染，夸大后果：極力渲染，夸大后果擴(kuò)大市場(chǎng)；擴(kuò)大市場(chǎng)；2：無(wú)中生有，編造危險(xiǎn)：無(wú)中生有，編造危險(xiǎn)創(chuàng)造需求。創(chuàng)造需求。v 恐嚇營(yíng)銷(xiāo)的兩條道路恐嚇營(yíng)銷(xiāo)的兩條道路1 喇叭式：廣泛宣傳各種癥狀表現(xiàn)，讓顧客喇叭式：廣泛宣傳各種癥狀表現(xiàn)，讓顧客對(duì)對(duì)號(hào)入座號(hào)入座；2 義診式：以免費(fèi)檢測(cè)驗(yàn)證嚴(yán)重后果，將顧客義診式：以免費(fèi)檢測(cè)驗(yàn)證嚴(yán)重后果，將顧客請(qǐng)君入甕請(qǐng)君入甕。營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件在舒膚佳的營(yíng)銷(xiāo)傳播中，以在舒膚佳

5、的營(yíng)銷(xiāo)傳播中，以“除菌除菌”為軸心概念，訴求為軸心概念，訴求“有效除菌護(hù)全家有效除菌護(hù)全家”，并在廣告中通過(guò)踢球、，并在廣告中通過(guò)踢球、擠車(chē)、扛煤氣等場(chǎng)景告訴大家生活中會(huì)感染很多細(xì)菌，然后用放大鏡下的細(xì)菌擠車(chē)、扛煤氣等場(chǎng)景告訴大家生活中會(huì)感染很多細(xì)菌，然后用放大鏡下的細(xì)菌“嚇你一跳嚇你一跳”。然后，。然后，舒膚佳再通過(guò)舒膚佳再通過(guò)“內(nèi)含抗菌成分內(nèi)含抗菌成分迪保膚迪保膚”之理性訴求和實(shí)驗(yàn)來(lái)證明舒膚佳可以讓你把手洗之理性訴求和實(shí)驗(yàn)來(lái)證明舒膚佳可以讓你把手洗“干干凈凈”，另外，還通過(guò)，另外，還通過(guò)“中華醫(yī)學(xué)會(huì)驗(yàn)證中華醫(yī)學(xué)會(huì)驗(yàn)證”增強(qiáng)了品牌信任度。增強(qiáng)了品牌信任度。營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件百多邦好記星營(yíng)銷(xiāo)管理

6、哲學(xué)課件理論界定：營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)、實(shí)質(zhì)及框架理論界定：營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)、實(shí)質(zhì)及框架目標(biāo)顧客促銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)格分銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)控制系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組織系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中介競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商公眾社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)自然環(huán)境政治法律環(huán)境人口經(jīng)濟(jì)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)演進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)演進(jìn)社會(huì)利益導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向顧客導(dǎo)向企業(yè)導(dǎo)向社會(huì)（整體利益）企業(yè)（利潤(rùn)）顧客（欲望滿(mǎn)足）二戰(zhàn)前20世紀(jì)70年代今天營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：企業(yè)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀業(yè)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀時(shí)間：19世紀(jì)末20世紀(jì)初。背景與條件：消費(fèi)者歡迎高質(zhì)量的產(chǎn)品。核心思想：致力品質(zhì)提高，忽視市場(chǎng)需求營(yíng)銷(xiāo)近視癥。營(yíng)銷(xiāo)順序：企業(yè)市場(chǎng)。典型口號(hào)：質(zhì)量比

7、需求更重要。案例：杭州“狗不理”包子店為何無(wú)人理? 時(shí)間：19世紀(jì)末20世紀(jì)初。背景與條件：賣(mài)方市場(chǎng)，市場(chǎng)需求旺盛，供應(yīng)能力不足。核心思想：生產(chǎn)中心論重視產(chǎn)量與生產(chǎn)效率。營(yíng)銷(xiāo)順序：企業(yè)市場(chǎng)。典型口號(hào)：我們生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么。案例：福特汽車(chē)VS豐田汽車(chē)時(shí)間：20世紀(jì)3040年代。背景與條件：賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡階段，致使部分產(chǎn)品供過(guò)于求。核心思想：運(yùn)用推銷(xiāo)與促銷(xiāo)來(lái)刺激需求的產(chǎn)生。營(yíng)銷(xiāo)順序：企業(yè)市場(chǎng)。典型口號(hào)：我們賣(mài)什么，就讓人們買(mǎi)什么。案例：本山賣(mài)拐生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷(xiāo)觀念營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)v時(shí)間：時(shí)間：20世紀(jì)世紀(jì)50年代。年代。v背景與

8、條件：買(mǎi)方市場(chǎng)。背景與條件：買(mǎi)方市場(chǎng)。v核心思想：消費(fèi)者主權(quán)論核心思想：消費(fèi)者主權(quán)論發(fā)現(xiàn)需求并滿(mǎn)足需求。發(fā)現(xiàn)需求并滿(mǎn)足需求。v營(yíng)銷(xiāo)順序：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)順序：市場(chǎng)企業(yè)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)品市場(chǎng)。市場(chǎng)。v典型口號(hào)：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么。典型口號(hào)：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么。v四大支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、顧客滿(mǎn)意、整體營(yíng)銷(xiāo)和盈利性。四大支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、顧客滿(mǎn)意、整體營(yíng)銷(xiāo)和盈利性。v從北京申辦奧運(yùn)之成敗得失看企業(yè)導(dǎo)向與顧客導(dǎo)向。從北京申辦奧運(yùn)之成敗得失看企業(yè)導(dǎo)向與顧客導(dǎo)向。v 2000年申辦口號(hào)：開(kāi)放的中國(guó)盼奧運(yùn)年申辦口號(hào)：開(kāi)放的中國(guó)盼奧運(yùn) 只是從中國(guó)的角度出發(fā)，表只是從中國(guó)的角度出發(fā)，表明我們的期盼失敗了

9、明我們的期盼失敗了v 悉尼的口號(hào)：悉尼悉尼的口號(hào)：悉尼運(yùn)動(dòng)員的第一選擇運(yùn)動(dòng)員的第一選擇 從奧運(yùn)本身需求出發(fā)從奧運(yùn)本身需求出發(fā) 成成功了功了v 2008年申辦口號(hào)：同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想！從奧運(yùn)本身出發(fā)，全年申辦口號(hào)：同一個(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想！從奧運(yùn)本身出發(fā)，全世界的夢(mèng)想世界的夢(mèng)想營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地提供目標(biāo)市場(chǎng)所需要的滿(mǎn)足。注重顧客需求。堅(jiān)持整體營(yíng)銷(xiāo)。謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，經(jīng)得起利潤(rùn)的誘惑。顧客滿(mǎn)意觀顧客滿(mǎn)意觀顧客讓渡價(jià)顧客讓渡價(jià)值理論值理論4C理論理論營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課

10、件顧客滿(mǎn)意觀顧客滿(mǎn)意觀顧客滿(mǎn)意：顧客對(duì)一件產(chǎn)品滿(mǎn)足其需要的績(jī)效與期望進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。瓊斯：顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠(chéng)受到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況的影響。顧客忠誠(chéng)：在消費(fèi)者滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上，使消費(fèi)者對(duì)某品牌或某企業(yè)發(fā)展作出長(zhǎng)期投入的意識(shí)和行為的結(jié)合，表現(xiàn)為購(gòu)買(mǎi)行為、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為、批量購(gòu)買(mǎi)行為等。營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件顧客讓渡價(jià)值理論顧客讓渡價(jià)值理論總顧客價(jià)值：總顧客價(jià)值：產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值服務(wù)價(jià)值人員價(jià)值人員價(jià)值形象價(jià)值形象價(jià)值顧客讓渡價(jià)值顧客讓渡價(jià)值總顧客成本：總顧客成本：貨幣成本貨幣成本時(shí)間成本時(shí)間成本體力成本體力成本精力成本精力成本營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件4P VS. 4C4P理論：理論：Product:如何設(shè)

11、計(jì)如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)品Price：如何制定：如何制定價(jià)格價(jià)格Place：如何設(shè)計(jì)：如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售的渠道銷(xiāo)售的渠道Promotion：如何：如何有效促銷(xiāo)有效促銷(xiāo)比較兩種理論比較兩種理論4C理論理論:Consumers needs and wants:Cost and value to satisfy consumers needs and wants :Convenience to buy:Communication with consumer:營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀的基本內(nèi)容關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀的基本內(nèi)容強(qiáng)調(diào)交易與關(guān)系的結(jié)合強(qiáng)調(diào)交易與關(guān)系的結(jié)

12、合強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)“關(guān)系關(guān)系”的多元性的多元性強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)“多贏多贏”目的目的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施原則關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施原則主動(dòng)溝通原則主動(dòng)溝通原則 承諾信任原則承諾信任原則互惠原則互惠原則案例：王永慶、童裝店案例：王永慶、童裝店?duì)I銷(xiāo)管理哲學(xué)課件營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：社會(huì)利益導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)之：社會(huì)利益導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)v 時(shí)間：時(shí)間：20世紀(jì)世紀(jì)70年代。年代。v 背景與條件：社會(huì)問(wèn)題突出；消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的蓬勃興起。背景與條件：社會(huì)問(wèn)題突出；消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的蓬勃興起。v 核心思想：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)核心思想：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)=顧客需求顧客需求+社會(huì)利益社會(huì)利益+盈利目標(biāo)。盈利目標(biāo)。v 營(yíng)銷(xiāo)順序：市場(chǎng)及社會(huì)利益需求營(yíng)銷(xiāo)順序：市場(chǎng)及社會(huì)利

13、益需求企業(yè)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)品市場(chǎng)。市場(chǎng)。v SMC是是MC的補(bǔ)充和修正。的補(bǔ)充和修正。v 從男性小便池提示語(yǔ)對(duì)比看顧客導(dǎo)向與社會(huì)利益導(dǎo)向。從男性小便池提示語(yǔ)對(duì)比看顧客導(dǎo)向與社會(huì)利益導(dǎo)向。v 中國(guó)：上前一小步，文明（前進(jìn)）一大步中國(guó)：上前一小步，文明（前進(jìn)）一大步 還是從社會(huì)還是從社會(huì)需要（文明）出發(fā)，不是顧客自身需要需要（文明）出發(fā)，不是顧客自身需要v 法國(guó)：在便池正前方畫(huà)只蒼蠅，男人天生的進(jìn)攻欲望，必法國(guó)：在便池正前方畫(huà)只蒼蠅，男人天生的進(jìn)攻欲望，必然上前一步，朝著蒼蠅直射。然上前一步，朝著蒼蠅直射。營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件營(yíng)銷(xiāo)啟示：發(fā)現(xiàn)顧客需求，挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)啟示：發(fā)現(xiàn)顧客需求，挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)v 三個(gè)業(yè)

14、務(wù)員尋找市場(chǎng)三個(gè)業(yè)務(wù)員尋找市場(chǎng) v 把梳子賣(mài)給和尚把梳子賣(mài)給和尚v 把剃須刀賣(mài)給女人把剃須刀賣(mài)給女人營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)課件練習(xí)練習(xí)1“酒香不怕巷子深酒香不怕巷子深”是一種是一種( )觀念。觀念。 A生產(chǎn)生產(chǎn) B產(chǎn)品產(chǎn)品 C。推銷(xiāo)。推銷(xiāo) D社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)2生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是( )。 A以量取勝以量取勝B以廉取勝以廉取勝 C以質(zhì)取勝以質(zhì)取勝 D以形象取勝以形象取勝3( )是市場(chǎng)導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。是市場(chǎng)導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。 A生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念 C推銷(xiāo)觀念推銷(xiāo)觀念 D市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念4著眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷(xiāo)對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客，這是著

15、眼于加強(qiáng)雙向溝通，增進(jìn)相互的理解，實(shí)現(xiàn)真正的適銷(xiāo)對(duì)路，培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客，這是4C見(jiàn)念中的見(jiàn)念中的( )觀念。觀念。 A消費(fèi)者消費(fèi)者 B成本成本 C便利性便利性 D溝通溝通5企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)將市場(chǎng)需求、企業(yè)優(yōu)勢(shì)及社會(huì)利益三者有機(jī)結(jié)合起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)將市場(chǎng)需求、企業(yè)優(yōu)勢(shì)及社會(huì)利益三者有機(jī)結(jié)合起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)觀念是( )。A市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 B生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)觀念生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)觀念 C大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念6與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系是( )的核心內(nèi)容。的核心內(nèi)容。A關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) B綠色營(yíng)銷(xiāo)綠色營(yíng)銷(xiāo) C公共關(guān)系公共關(guān)系 D相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 7. “迪斯尼樂(lè)園的產(chǎn)品不是米老鼠、唐老鴨，而是快樂(lè)迪斯尼樂(lè)園的產(chǎn)品不是米老鼠、唐老鴨，而是快樂(lè)”，這體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是，這體現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是A、產(chǎn)品觀念、產(chǎn)品觀念 B、推銷(xiāo)觀念、推銷(xiāo)觀念 C、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念( )A、注重賣(mài)方需要、注重賣(mài)方需要 B、考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金、考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金 C、是消費(fèi)者主權(quán)論、是消費(fèi)者主權(quán)論 D、產(chǎn)生于賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡階段、產(chǎn)生于賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡階段9.“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么