智慧樹知到《公共關系與人際交往能力》章節(jié)測試答案

1、智慧樹知到公共關系與人際交往能力章節(jié)測試答案第一章1.公共關系學的學科性質是(B)A、傳播學學科B、綜合應用型學科C、管理學學科D、社會學學科2.“公共關系是90%靠自己做得好，10%靠說（宣傳）得好”，這種觀點出自公共關系定義的哪家流派？(D)A、特征綜合論B、管理職能論C、社會關系論D、現(xiàn)象描述論3.公共關系的主體是（C）A、“一把手”B、黨委集體領導C、社會組織D、政府主管部門4.公共關系客體準確的表述是指（C）A、大眾B、組織C、公眾D、消費者5.人際交往體現(xiàn)和彰顯公共關系是指（D）A、人際交往具有目的性B、人與人交往無處不在C、社會組織是由一個個體組成的D、全員公關，每個人都若明若暗

2、的成為一定社會組織的“形象大使”6.人際交往中的公共關系，主要體現(xiàn)在：（AC）A、良好的人際交往會提升或者改善公共關系B、每個人都離不開公共關系C、每個人都有自己的社會背景,影響自己所在的社會組織形象D、每個人都在搞公共關系7.公共關系中的人際交往主要體現(xiàn)在（ABD）A、社會組織開展公共關系活動一定是社會組織的“具體的人”對公眾的“具體的人”進行傳播與溝通。B、社會組織是由人構成的，社會組織的內(nèi)部公共關系，就是社會組織內(nèi)部公眾之間的關系。C、每個人都在一定的社會組織之中，每個人的活動都影響著自己所在的社會組織。D、公共關系對人際交往會產(chǎn)生影響。8.婆媳之間、夫妻之間、父（母）子（女）之間、兄弟

3、姐妹之間、妯娌之間、祖孫之間等等家庭關系，也是公共關系。（A）A、錯B、對9.鄰里之間的關系也屬于公共關系（B）A、錯B、對10.不同國家公民的一切交往都屬于公共關系（A）A、錯B、對第二章1.下列哪些不屬于社會組織（B)A、聯(lián)合國秘書處B、微信朋友圈C、海爾公司D、智慧樹教育共享平臺2.下列哪些不是評價社會組織形象的標準（B)A、知名度B、利潤率C、和諧度D、美譽度3.以下哪些不屬于大眾傳播媒介（D)A、通訊社B、互聯(lián)網(wǎng)C、報社D、組織內(nèi)廣播臺4.公共關系基本特征有（)A、公眾性B、開放性C、流動性D、互利性5.公眾的基本特征有（ABCD)A、可導性B、多元性C、同質性D、普遍性6.公共關系

4、構成要素有：（ACD）A、公共關系的主體：社會組織B、公共關系的客體：公眾C、公共關系的評估：第三方機構D、公共關系的手段：傳播與溝通。7.社會組織的規(guī)定性有：（ABD）A、目的性B、適應性C、盈利性D、整體性8.公共關系具有流動性,是指：（ABCD）A、公眾是不斷變化的B、社會組織運行是動態(tài)的C、社會組織形象是會變化的D、公眾認知和態(tài)度是會變化的9.公共關系學中所說的公眾，其實就是人們常說的民眾。（錯）A、對B、錯10.社會組織與社會組織的溝通，說到底還是人與人的溝通。（對）A、錯B、對第三章1.公共關系對社會組織的作用是（D）A、占有市場B、服務消費者C、推銷組織產(chǎn)品D、樹立組織形象2.公

5、共關系活動既要對社會組織負責，也要對公眾負責。這是因為（D）A、全心全意為人民服務B、公眾是消費者，消費者就是上帝C、需要公眾“買我”D、組織的良好形象靠社會公眾來“認定”、“評判”3.社會組織開展公共關系活動與客體公眾之間應該保持一種協(xié)作關系，這是因為（D）A、公眾是“衣食父母”B、“放長線釣大魚”C、吃小虧占大便宜D、社會組織與客體之間是一種合作的關系，而不是一種對立的關系。4.公共關系對社會的作用主要有（ABCD)A、有利于社會政治環(huán)境的優(yōu)化B、有利于社會風氣的凈化C、有利于社會經(jīng)濟環(huán)境的優(yōu)化D、有利于社會心理環(huán)境的優(yōu)化5.堅持尊重客觀事實的原則有助于社會組織（ABCD)A、培養(yǎng)一支良好

6、的員工隊伍B、與新聞媒介搞好關系C、樹立良好的形象D、內(nèi)部樹立良好的風氣6.社會組織要想與公眾建立良好關系，靠的就是讓利。（錯）A、錯B、對7.社會組織要想與公眾建立良好關系，不要讓利。（錯）A、錯B、對8.社會組織與顧客和諧相處就要求社會組織給顧客提供:（CD）A、全面的咨詢B、“虧本”的價格C、優(yōu)良的服務D、優(yōu)質的產(chǎn)品9.社會組織與政府建立和諧關系必須：（AB）A、保持協(xié)作B、加強溝通C、無條件服從D、多做公益10.社會組織與社區(qū)建立和諧關系必須：（ABCD）A、多做公益B、保持協(xié)作C、加強溝通D、保護環(huán)境第四章1.人與人的關系具有效能性，主要是指（A）A、人與人“先天”具有的或者“后天”

7、建立的關系是有效用的B、發(fā)展人際關系就是為了解決問題C、建立發(fā)展人際關系是人生頭等大事D、任何事情靠“關系”都能搞定2.下列哪些不是判斷人與人關系正當與否的標準（A）A、社會輿論B、紀律標準C、倫理標準D、法律標準3.下列哪些不是人際交往能力要素（D）A、傾聽B、表達C、自我定位D、擁有財富4.最能反映人際交往中自我定位內(nèi)涵的是（C）A、明確交往目的B、知道自己的優(yōu)勢C、明晰自己在交往中扮演什么角色D、知道自己的缺點5.慎友是指（C）A、與朋友相處要處處小心謹慎B、要小心謹慎的交友C、要交益友，避損友D、要善待每一個朋友6.對朋友應該一視同仁，不應該“看客下菜”。（錯）A、錯B、對7.人際交往

8、能力要素主要有：（ABCD）A、恰如其分的表達。B、準確地認識交往客體C、交往主體清醒的自我定位D、明確無誤的傾聽8.如何恰到好處的贊揚對方？（CD）A、贊揚對方的優(yōu)點B、贊揚對方的缺點C、贊揚對方別人沒有發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點D、贊揚對方的意境和最向往的境界9.“傾聽”的“樣態(tài)是”：（ABCD）A、主動地聽B、全神貫注地聽C、一心一意地聽D、表情和肢體動作配合表達者的表達地聽10.朋友之間“君子之交”應該：（ABC）A、淡如水B、大事講原則、小事講風格C、親疏有度、公私分明D、甘如醴第五章1.交往和溝通在英文中是一個詞，在中文的脈絡中溝通不能完全等同于交往，最成問題的理由是哪一項（B）A、攀比消費是交往

9、，但不是溝通；B、只有同時在場的交往才是溝通C、博弈是交往，但不是溝通；D、上課不遲到是交往，不是溝通；2.以下哪一項，最符合庫利關于人性的觀點（D)A、人生而擁有人性，社會化使人性得以實現(xiàn)；B、人生而性善，社會化失敗會使人性變惡；C、人生而性惡，成功的社會化使人性向善；D、人性并非與生俱來，是在與同伴的交往中獲得，也會在孤立狀態(tài)下喪失；3.下面哪一項，最合費孝通的“差序格局”的定義（C）A、人際交往的合作與對抗B、社會中的貧富分化；C、基于血緣的親疏關系；D、官場中的上下級；4.近代上海鄰里關系最緊密的紐帶是（D）A、同鄉(xiāng)行幫B、謀生手段C、人口密度過高D、都市認同5.靈活多變，獨立決策，預

10、測性差；注重實際和效率，時間觀念強；重視合同的制定和履行的談判風格是指(D)的談判風格A、俄羅斯B、德國C、意大利D、美國6.關于中美關系的種種說法，以下哪一個說法最接近事實也最值得追求？（B）A、是社會主義與資本主義的主義和道路之爭的關系B、有合作有競爭的但非敵對的關系C、為爭奪老大位置的爭霸關系D、兩種世界秩序愿景的價值競爭關系7.下面哪一項解釋，最接近莊子“以道觀之，物無貴賤”的原意？（D）A、道是審美的觀點，物有美丑，沒有貴賤B、道是釋家的觀點，人不分貴賤，皆可成佛C、道是科學的觀點，物有客觀自然性，沒有主觀價值性D、道是老子的觀點，天地不仁，以萬物為芻狗8.下面哪一項行為，不合布迪厄

11、關于“人在社會設定的位置和事物上獲得重要性”的思想？（A）A、采菊東籬下，悠然見南山B、青山處處埋忠骨，何須馬革裹尸還C、佛靠金裝，人靠衣裝D、洞房花燭夜，金榜題名時9.上海方言“阿拉”的來源是：（C）A、蘇州話B、揚州話C、寧波話D、上海本地話10.談判提問中，不強行追問和預先對問題有所準備表示含義？（BD）A、尊重對方B、不強人所難C、為對方著想D、心中有數(shù)第六章1.公眾利益優(yōu)先就是指（C）A、把公眾評價放到優(yōu)先位置B、把公眾知曉權放到優(yōu)先地位C、把公眾利益放到優(yōu)先地位D、把公眾監(jiān)督放到優(yōu)先位置2.公共關系策劃的基本原則是（ABCD）A、與社會組織整體計劃相一致B、創(chuàng)造性與務實性相統(tǒng)一C、

12、計劃性與靈活性相統(tǒng)一D、公眾利益優(yōu)先、尊重客觀事實3.公共關系策劃基本特征有（ABCD）A、創(chuàng)造性B、目的性C、針對性D、思想性4.公共關系戰(zhàn)略一般包括（ABCD）A、公共關系戰(zhàn)略重點B、公共關系戰(zhàn)略實施的衡量標準C、公共關系戰(zhàn)略目標D、公共關系戰(zhàn)略步驟5.公共關系策劃的具體步驟一般包括（ABCD）A、策劃完善階段B、策劃準備階段C、實施策劃階段D、策劃起始階段6.市場經(jīng)濟樣態(tài)下，一般不再追求共關系工作的計劃性。（錯）A、對B、錯7.公共關系策劃內(nèi)涵有：（ABCD）A、公共關系策劃包括謀略、計劃和設計三方面的工作B、公共關系策劃是為組織目標服務的C、公共關系策劃工作是由公共關系人員來完成的D、

13、公共關系策劃可以分成公共關系戰(zhàn)略策劃和專題公共關系活動策劃兩個層次8.公共關系策劃的計劃性與靈活性相統(tǒng)一是指：（CD）A、策劃方案一旦確定下來就不允許更改B、策劃方案會根據(jù)執(zhí)行方案的人員變化而變化C、策劃方案一旦確定應盡量保持其穩(wěn)定性以保證整個行動方案的貫徹實施D、策劃方案不是僵死的和一成不變的、應具有一定的彈性和靈活性9.公共關系策劃要求創(chuàng)造性與務實性相統(tǒng)一,其基本含義是：（ABD）A、公共關系策劃要有新穎、獨特的內(nèi)容以吸引公眾B、公共關系策劃必須富有創(chuàng)造性C、公共關系策劃要考慮省時、省力、省經(jīng)費D、公共關系策劃要考慮外部環(huán)境和內(nèi)部條件10.為什么說公共關系策劃可以保證公共關系工作的連續(xù)性?

14、（ABCD）A、公共關系策劃可以對此后公共關系活動進行科學規(guī)劃B、公共關系策劃可以對以前公共關系工作進行總結和評估C、公共關系策劃能夠使公共關系活動保持有機聯(lián)系D、公共關系策劃能夠使公共關系工作注重社會組織的總體目標和長遠利益第七章1.處理突發(fā)事件的原則之一堅持“時間第一”的原則，主要目的是（A）A、化被動為主動，將由于突發(fā)事件帶來的負面影響降低到最低限度，爭取向好的方面轉化。B、將突發(fā)事件真相“包裝起來”，防止擴大影響。C、協(xié)調(diào)各方，防止事態(tài)擴大。D、利用媒體，多傳播社會組織的“正能量”。2.下列哪些不是公共關系廣告與商品廣告的區(qū)別（B）A、表達方式不同B、主要受眾不同C、宣傳內(nèi)容不同D、實

15、際效果不同3.公共關系突發(fā)事件特征有（ABCD）A、普遍性B、復雜性、敏感性C、嚴重性D、突發(fā)性4.公共關系廣告的基本原則有（ABCD）A、嚴格遵守廣告法規(guī)B、內(nèi)容要真實可信、標題要醒目鮮明、文詞要簡練易記C、必須尊重受眾感受、摸準公眾心理以情感人D、主題要明確突出、構思要新穎獨特5.專題公共關系活動的特點有（ABCD）A、主題性B、計劃性C、多樣性D、針對性6.新聞發(fā)布會的策劃要點有：（ABCD）A、對接聽“熱線電話”的工作人員進行必要的培訓B、注意會議接待人、主持人和發(fā)言人的角色搭配C、組建一個與外界聯(lián)絡的新聞中心D、重視新聞發(fā)布后的工作7.突發(fā)事件新聞發(fā)布會溝通技巧有：（ACD）A、詳細、全面、準確地當眾介紹突發(fā)事件的過程以及所采取的措施B、不要發(fā)布對社會組織有負面影響的信息C、不要發(fā)布不準確或似是而非