銷售年終工作總結(jié)四篇

1、銷售年終工作總結(jié)四篇銷售年終工作總結(jié)四篇 20xx 年在不經(jīng)意間已從身邊滑 過，回首這一年，步步腳印 ! 我于 20xx 年 02 月份進入 xx 公司，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫 忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我 們這個群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方 式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自 己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將 20xx 年的工作總結(jié)如下。一內(nèi)勤日常工作 作為 xx 公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位 的重要性，也能增強我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承 上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主 要從以

2、下幾個方面開展 ; 1 、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理 客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。2、對客戶進行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（ 涉及用戶基本狀況，使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式 ） 。5、各種促銷活動狀況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。6、建立銷售分類臺帳 （ 反映出銷售 收入價格、運雜費、 貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度 ） 。7、建立銷售費用臺帳 （ 反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù) 人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù) 額 ）。8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。9、銷售經(jīng)理

3、差旅費的初審與上報簽批。10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù) 應(yīng)妥善保管，不得丟失或向外泄密。11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳 資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。 二存在的缺點及計劃 對于太陽能市場了解的還不夠深 入，對產(chǎn)品的技 術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向 客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問 題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶， 以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力 度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx 年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存 在的問題，

4、我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知 識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別潛 力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著 想。三部門組織上面的一些小推薦 在明年的工作規(guī)劃中下面 的幾項工作作 為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個 好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是 企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團 隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處 于放任自流的狀態(tài)。完

5、善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在 工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人 員的主人翁意識。3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的 習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員 綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法 和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。4、銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳 的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解 到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到 各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù) ; 并在完成銷 售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員

6、工綜合素質(zhì)，公 司的指導(dǎo)方針，團隊 的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo) 準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán) 境是工作的關(guān)鍵。四總結(jié) 一年來，透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大， 不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重思考，做到能獨 擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好。做 了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或 是由著自己的決定來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問 題，也犯了不少錯誤，事后才明白自己的社會閱歷缺乏，或是 處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與 休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠 超越此刻的自己，爭 取更大的進步

7、! 20xx 年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我 通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在辭舊迎新之際， 我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸 取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自 己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一 年的銷售工作進行簡要的總結(jié)：銷售工作總結(jié)、分析 在銷售顧問崗位上，首先我要感謝 一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上 對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售 經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx 年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談 判、分析客戶情況、在銷售中

8、遇到難談下來的客戶銷售過程中 遇到的問題我總想到他，所以基本上是 4 月份本人的銷售業(yè) 績及能力才有所提升。職業(yè)心態(tài)的調(diào)整 銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開 始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然 后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作 。如果我沒有別 人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那 么我和別人比服務(wù)。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把 B 類的客戶當(dāng)成 A 類來接待，就這樣我才比其他 人多一個 A 類，多一個 A 類就多一個機會?；卦L，對客戶做 到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的， 首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收

9、效，等重點 客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。自己工作中的不足：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售 業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會 摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技 能。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基 礎(chǔ)上更加努力，全面開展 20xx 年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如 下：一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定 與客戶關(guān)系。二、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客 戶的資源。三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知 識，采取多樣化形式的銷售方式 今年對自己有以下要求：1：每月應(yīng)該盡

10、最大努力完成銷售目標(biāo)。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及 時改正下次不要再犯。3：要多了解 客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能 不會丟失這個客戶4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理 念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。5： 要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資 料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流， 多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。7： 為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多 利潤。20xx 年 7 月 4 日至 9 日，藥品營銷公司鄭重進行了 20xx 年

11、上半年歲情總結(jié)及培訓(xùn)集會，整體總裁、營銷總監(jiān)、 各總經(jīng)理助理、各供職處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及 相干職員 60 余人出席了集會。在藥品營銷公司半年歲情總結(jié)呈報會中，黃總指出，上半 年藥品營銷公司健全了內(nèi)部構(gòu)造與軌制，運作越來越自力，部 門職責(zé)更清楚明明，下一步運營越發(fā)類型。截至 6 月 30 日，藥品營銷公司創(chuàng)立了 28 個供職處，發(fā)賣隊伍擴年夜到 58 人，可是今朝發(fā)賣隊伍較年青，團體經(jīng)歷不敷，發(fā)賣職員 的營業(yè)常識、手藝、社會閱歷等都有待進步，公司將會給以撐 持，加強教 誨、培訓(xùn)，以進步發(fā)賣隊伍的團體水平。黃總還 明晰指出公司下一步的成長計謀標(biāo)的目的，夸大供職處打點模 式、本能性能與

12、供職處經(jīng)理職責(zé)的改變，保證團隊成長。會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片情勢陳述請問六月事項總結(jié)及 上半年歲情總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為中 央、以客戶為中央、以發(fā)賣為中央”為宗旨，從發(fā)賣、客戶以 及市場“四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項情 形，指出上風(fēng)與不敷。外勤陳述請問半年以來的發(fā)賣事項情 形、盼望以及下一步的事項開展打算并且采納“問答”方法， 外勤職員提出存在的題目，楊總一一給以明晰中興。經(jīng)由過程總結(jié)呈報，豐裕到達(dá)內(nèi)、外勤事項透明化、措施 化的下場，同時使內(nèi)、外勤之間的事項得以相互理解理睬，為 此后的雷同、協(xié)作奠定精采的基本。員工培訓(xùn)經(jīng)由過程自組和外聘教員相聯(lián)絡(luò)的培訓(xùn)方法，

13、特 禮聘北京凱文金打點參謀公司講師周誠忠教員舉辦培訓(xùn)。整個 培訓(xùn)環(huán)繞著晉升供職處經(jīng)理打點手段、實行力、營銷能力、產(chǎn) 品常識等方面內(nèi)容舉辦培訓(xùn)和交換，周全進步公司各供職處經(jīng) 理的營銷手段，完美各供職處的打點模式。集會末了，經(jīng)全體參會職員公然投票推舉的方法，評比出 半年度優(yōu)越員工，并對評比出的優(yōu)越員工以考中一季度、第二 季度綜合查核第一名 至第五名的員工舉辦了贊譽。黃總對藥品營銷公司下一步事項提出要求： 要深度營銷，按照公司產(chǎn)品特點，向二級、三級市場推 進。對產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時細(xì)分市場、細(xì)分產(chǎn) 品，發(fā)賣不走單一蹊徑，逐漸滲入到終端，更切近終端市場， 下半年將啟動 OTC 市場。加強團隊

14、培植，使我們的員工隊伍 更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司合營成 長，合營提高！時光荏苒，今年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心 不禁感慨萬千 , , 回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn) 績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提 供這個成長的 平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進 步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走 過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持 與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全 體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更 加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更 上一

15、個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo) 準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的 人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué) 習(xí)產(chǎn)品知 識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同 行之間的信息和積累市場經(jīng)驗 ; 不知不覺中，我在本公司做領(lǐng) 班兼外采已經(jīng)快 2 年了。這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé) 要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其 他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實 踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將 這一年是以來的工作總結(jié)如下：一、存在的缺失

16、 1 、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝 的備貨不及時，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的 反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài)。2、一年來 我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差 距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理 的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想 化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。二、部門工作總結(jié) 客觀上的一些因素雖然存在，在工作 中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老 會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時得到一些優(yōu) 惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的 真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反 應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。三、明年計劃 1 、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售 團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一 個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根 本。2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。3、銷售目標(biāo)： 以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的