“正確的管理只有一種”.doc

1、“正確的管理只有一種”管理原理是共同不分國(guó)界。 在全世界 ,錯(cuò)誤的管理有千萬(wàn)種,但正確的管理只有一種 ,正如真理不會(huì)有兩個(gè)1997 年,正值亞洲金融危機(jī)蔓延之際,一位歐洲管理學(xué)者,通過(guò)對(duì)美國(guó)企業(yè)的研究 ,預(yù)測(cè)到了 2007 年爆發(fā)的這次全球金融危機(jī)。他的預(yù)測(cè)比 2008 年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者、號(hào)稱經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)大師的保羅 克魯克曼整整早了 7 年多。由于他獨(dú)到的研究視角 ,贏到了世界范圍內(nèi)的尊敬 ,歐洲人稱他為管理界的頭號(hào)大師。近日 ,這位管理大師弗蕾德蒙德 馬利克在北京接受了本刊記者的采訪?！懊朗焦芾硎清e(cuò)誤的”新華商 :德國(guó)企業(yè)和其他國(guó)家有什么差異 ?他們之間有什么共同之處 ?尤其在管理方面。馬

2、利克 :我個(gè)人研究認(rèn)為,美式的管理都是錯(cuò)誤的,而歐式或德式管理現(xiàn)在看來(lái)有很大的優(yōu)勢(shì)。管理原理具有普適性 , 不管哪個(gè)行業(yè) ,或者哪個(gè)企業(yè) ,基本的原理大致上是相通的。雖然一個(gè)國(guó)家和另一個(gè)國(guó)家會(huì)有一些差別,但管理原理是共同不分國(guó)界。在全世界,錯(cuò)誤的管理有千萬(wàn)種,但正確的管理只有一種 ,正如真理不會(huì)有兩個(gè)?？梢哉f(shuō) ,現(xiàn)在有太多的生意和商業(yè)都在用錯(cuò)誤的方式管理,很多管理者不是在尋求正確的管理,而是一味跟風(fēng)。過(guò)去30 年,很多人問(wèn)我 ,什么是最新的、最流行和最時(shí)尚的管理 ? 每當(dāng)遇到這種情況 ,我就反問(wèn)他們 ,你認(rèn)為什么是正確的管理呢?是流行的嗎 ?所以 ,管理者要追求正確的管理 ,而不是什么時(shí)尚的管

3、理。新華商 :那么 ,什么是正確的管理呢 ?馬利克 :其實(shí) ,不論是公司還是機(jī)構(gòu) ,能使之正常運(yùn)行就是正確的管理。像人類一樣 ,都有神經(jīng)和大腦系統(tǒng) ,這在全世界都是一樣的 ,每一個(gè)人的大腦構(gòu)成都是一樣的。但是 ,當(dāng)我們的大腦開始運(yùn)行時(shí) ,大腦的功能發(fā)生了變化。比如 ,現(xiàn)在 ,你們的大腦用中文的思維方式在運(yùn)行 ,而我的大腦卻在用德文的方式在思考。 所以 ,整個(gè)管理的原理、 框架和大腦的構(gòu)成一樣是一致的 ,不同的只是機(jī)制和運(yùn)行方式而已。比如 ,意大利和德國(guó)的機(jī)械制造企業(yè)非常相象 ,法國(guó)和意大利的時(shí)尚業(yè)也類似,不同的只是彼此做事的方式。新華商 :您是如何定義管理 ?馬利克 :企業(yè)或機(jī)構(gòu)制定的運(yùn)行和操

4、作機(jī)制 ,就是管理。這次金融危機(jī)倒閉或?yàn)l臨崩潰的企業(yè) ,它們之所以失敗 ,就是沒(méi)有一套正確的運(yùn)行機(jī)制。研究這些失敗案例,也可以證實(shí) ,這些公司違背了管理的基本法則和運(yùn)行機(jī)制 ,從而導(dǎo)致失敗的命運(yùn)。管理者只要探索正確的管理方法足矣 ,而不是去學(xué)習(xí)什么中國(guó)式的管理 ,或者德國(guó)式的管理 ,或者意大利式的管理 ,正確的管理方式環(huán)球一致。因此 ,當(dāng)你學(xué)到正確的管理后 ,你就可以服務(wù)全球任一家公司。 管理者就像一個(gè)好的司機(jī) ,如果你有很優(yōu)秀的駕駛技術(shù) ,除了能把自己的車開好外 ,也可以開好任何一輛車 ,并養(yǎng)家糊口。新華商 :管理的內(nèi)涵是什么?馬利克 : 正確的管理包涵四個(gè)層面 :第一層是正確的自我管理 ;

5、第二層是正確的去管理你的老板 ;然后是管理你的同事;最后一層才是管理雇員。當(dāng)然 ,有很多的書 ,或者說(shuō)很多的學(xué)說(shuō) ,都講管理其他人很重要。但我認(rèn)為 ,管理雇員相對(duì)是最簡(jiǎn)單的。新華商 :如何識(shí)別正確和錯(cuò)誤的管理 ?馬利克 :正確和錯(cuò)誤關(guān)鍵從四方面識(shí)別 ;任務(wù)、工具、原則和責(zé)任。任何一個(gè)公司 ,如果沒(méi)有正確的目標(biāo)、組織、管理和決策 ,這個(gè)公司無(wú)法健康良性運(yùn)轉(zhuǎn)。不同的企業(yè)目標(biāo)不同,但原則上都要有目標(biāo)。而且要明確任務(wù)是什么 ,用什么工具 ? 也非常重要。 只有這幾個(gè)方面結(jié)合起來(lái) ,才能識(shí)別什么是正確管理 ,而什么又是錯(cuò)誤的。比如會(huì)議是經(jīng)常用到的管理工具。但是 ,組織什么會(huì)議才是成功的呢 ?組織會(huì)議怎樣

6、才能達(dá)到會(huì)議最終目標(biāo)呢 ?這些都要在工具項(xiàng)中進(jìn)行研究。 一個(gè)會(huì)議可能是卓有成效的 ,也可能完全無(wú)效 ,或者效率不高 ,通過(guò)分析這些 ,得出什么是正確的 , 而什么又是錯(cuò)誤的。“商業(yè)管理最簡(jiǎn)單”新華商 :在管理中 ,什么最難做到的?馬利克 :管理中 ,自我管理和自律很重要。如果年輕人不懂得自律 ,不懂得自我管理,或者自我管理不好,他不可能長(zhǎng)期成為任何一家公司的雇員。因此 ,根據(jù)自然法則和自然界規(guī)律就能尋求到正確的管理模式,比如汽車 ,質(zhì)量有好壞之分,顏色成千上萬(wàn)。但是 ,所有汽車啟動(dòng)和運(yùn)行的規(guī)律都是一樣的 ,都是按照一個(gè)原理制造的。電腦也一樣 ,現(xiàn)在 ,全球品牌電腦幾乎一模一樣 ,否則 ,就會(huì)失

7、去競(jìng)爭(zhēng)力。所以 ,不僅僅意味著商業(yè)管理 ,管理涉及到任何一個(gè)組織 , 商業(yè)管理應(yīng)該是各種組織中最簡(jiǎn)單的。 我們知道 ,管理醫(yī)院要比管理企業(yè)難得多。然而 ,通過(guò)研究各種管理 ,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) ,能找到使不同企業(yè)成功的要點(diǎn)?；厮輾v史 ,像埃及金字塔、中國(guó)長(zhǎng)城 ,就是因?yàn)橛泻苷_的、很好的管理 ,才能把這樣的一個(gè)建筑建筑好并管理好。 其實(shí),不管醫(yī)院 ,還是金字塔 ,管理的基本原則是一致的。不要以為有了電腦 ,時(shí)代變了 ,管理就變了。在世界 ,管理和宇宙定律一樣 ,正確的只有一個(gè)?！皩?shí)踐是管理本質(zhì)”新華商 :您認(rèn)為 ,管理究竟是一門科學(xué),還是藝術(shù) ,或是其他 ?馬利克 :管理其實(shí)是一種實(shí)踐 ,它即非

8、科學(xué) ,亦不是藝術(shù) , 只是工具或者手段而已。有人說(shuō) ,管理需要天賦 ,當(dāng)然 ,人有天賦很好 ,但這不是最重要的。 管理其實(shí)就是讓你如何面對(duì)天賦 , 怎樣利用好天賦 ,把天賦最大最優(yōu)化。我曾接觸過(guò)很多天賦極高的管理者 ,但是 ,他們最終沒(méi)有取得任何成功。相反 ,一部分管理者天賦并不高 ,或者幾乎沒(méi)有這方面的天賦 ,但是 ,他們恰恰能夠通過(guò)學(xué)習(xí)正確的管理來(lái)增加他的天賦 ,或者是通過(guò)自身努力 ,彌補(bǔ)了天賦不足。我始終認(rèn)為 ,天賦并不是促使人們成功的要素,因?yàn)闆](méi)有天賦的人 ,完全可以通過(guò)其他的方式獲得成功。事實(shí)上 ,只要你掌握了正確的管理 ,每個(gè)人都有成功的可能。“運(yùn)作良性就是好管理”新華商 :在這

9、次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,對(duì)公司治理結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生重要影響。歐美國(guó)家實(shí)際上早就放棄了股東至上的邏輯,這是否是此次一些國(guó)際大企業(yè)倒閉的原因,比如通用等企業(yè)的工會(huì)力量太強(qiáng)大 ,而目前中國(guó)國(guó)企改革的方向亦是揚(yáng)棄股東至上的邏輯。那么,我想知道的是 ,公司治理結(jié)構(gòu)會(huì)向什么方向發(fā)展 ?馬利克 :關(guān)注股東利益意味著馬上就要讓股東變得富裕。如果這樣的話 ,公司的目標(biāo)設(shè)置是短線的。要盡快盈利,就不能投資實(shí)業(yè) ,只能投資金融。創(chuàng)新需要時(shí)間和投資,周期很長(zhǎng)。要短期贏利,就只能進(jìn)行金融投資 ,并降低培訓(xùn)、創(chuàng)新和一切可能的成本。這樣 ,股東帳面上很快就能盈利。但是 ,公司如果照這樣運(yùn)作 ,時(shí)間越長(zhǎng),這個(gè)公司就會(huì)變得越來(lái)越弱。也許幾年之

10、后 ,就會(huì)走向倒閉。當(dāng)然 ,治理模式也不同 ,會(huì)影響管理方式。比如說(shuō) ,股東是企業(yè)的創(chuàng)辦人 ,同時(shí)也是管理者 ,那他希望長(zhǎng)期永續(xù)經(jīng)營(yíng) ,并把他一代一代傳承下去。這樣 ,他就會(huì)在盈利的前提下 ,長(zhǎng)期考慮。因此 ,他所獲得的利潤(rùn) ,就會(huì)繼續(xù)投資于企業(yè) ,而不會(huì)購(gòu)買豪華跑車 ,或其他奢侈享受 ,他會(huì)把每一分錢投回公司 ,以便讓企業(yè)良性運(yùn)作 ,長(zhǎng)期生存。還有一種股東就是上市公司的股東。 其實(shí) ,他們并不是真正意義上的企業(yè)家股東 ,而是資金管理者 ,他們熱盅于短線投資,不會(huì)把股票或者股份 ,保留一輩子。這樣的股東已經(jīng)不是真正意義上的股東。他們偏向于進(jìn)行更多的貸款。但是 ,貸款的額度越高 ,需要付給銀行的

11、費(fèi)用和利息也越龐大,公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)也更大。 而 CEO,他也不打算在自己位置待很久,更不會(huì)積極工作 ,只會(huì)消極觀望。因此,在生產(chǎn)力和創(chuàng)新力上,不可能有大突破。新華商 :那么 ,您如何看待通用的破產(chǎn)呢?優(yōu)秀的管理者應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)放在那里?馬利克 :通用模式其實(shí)并不存在于其他汽車企業(yè)。 像工會(huì)這類機(jī)構(gòu) ,也是股票持有者 ,他跟真正的股東 ,區(qū)別有很大。公司良好運(yùn)作的邏輯 ,應(yīng)以公司為中心 ,就是要公司能健康良性長(zhǎng)久的運(yùn)行。那么 ,公司如果要想健康良性長(zhǎng)久的運(yùn)行 ,就要仰仗于他的客戶。因此 ,為客戶提供最佳的服務(wù) ,才是一個(gè)非常良好的公司。 有了這樣一個(gè)健康良性運(yùn)轉(zhuǎn)的公司 ,他就可以為所有的股東和股票

12、持有人服務(wù)。實(shí)際上 ,真正優(yōu)秀管理者,他們關(guān)注公司如何健康良性運(yùn)作。他們?nèi)绾文軌虬堰@個(gè)公司管理得健康良性運(yùn)轉(zhuǎn) ,這是好的管理者應(yīng)該追求的目標(biāo)?！吧虒W(xué)院不久會(huì)消失”新華商 :您如何看待現(xiàn)在的管理學(xué)家 ,或者是管理者、管理實(shí)踐者 ?馬利克 :就像看病一樣 ,醫(yī)生會(huì)把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)運(yùn)用到患者身上。在管理學(xué)方面,我們現(xiàn)在有很多管理學(xué)大師,實(shí)際上脫離實(shí)踐 ,有很多東西是他們通過(guò)研究證實(shí)出來(lái)的 ,可是在實(shí)踐中行不通。這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)也驗(yàn)證了 ,很多商學(xué)院的學(xué)者、 教授們?cè)谏虒W(xué)院傳授的管理方式都是錯(cuò)誤的。管理學(xué)就像醫(yī)學(xué)、物理學(xué)等所有學(xué)科一樣 ,只有付諸實(shí)踐以后 ,才能驗(yàn)證其可行性和正確性。現(xiàn)在 ,大量管理學(xué)

13、者研究時(shí) ,不通過(guò)實(shí)踐去驗(yàn)證。比如 , 雷曼兄弟和美林證券 70%的高管人員 ,都是哈佛這樣的商學(xué)院畢業(yè)或受訓(xùn) ,但是 ,這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)證實(shí)這樣的管理方式通通是錯(cuò)誤的。新華商 :我們看到 ,在這次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中 ,中國(guó)的企業(yè)可以說(shuō)是一枝獨(dú)秀、 安然無(wú)虞 ,而中國(guó)企業(yè)以前崇拜的那些 “老師” ,即西方大企業(yè)紛紛倒下了。您如何看待這種現(xiàn)象 ?您又是如何看待中國(guó)式的管理的 ?馬利克 :中國(guó)有很好和很優(yōu)秀的管理者 ,否則 ,他們管理的企業(yè)也不可能生存。無(wú)論上市公司 ,國(guó)企還是私企 ,如果國(guó)家繼續(xù)注資的背景下 ,可能這些企業(yè)會(huì)繼續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。實(shí)際上 ,現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)得非常好的國(guó)企 ,他們可能都請(qǐng)了一些國(guó)際知名的咨詢公司來(lái)幫他們做架構(gòu) ,可是 ,他們并沒(méi)有完全遵照咨詢公司提供的模式 ,而只是參考罷了。 管理中無(wú)所謂先進(jìn)或落后管理 ,只有正確或錯(cuò)誤的管理。過(guò)去 10 年 ,我也遇到很多中國(guó)企業(yè)的管理