2017年4月自學(xué)考試市場營銷學(xué)真題與

1、1/ 8 2017 年 4 月市場營銷學(xué)真題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1分，共 20 分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填 寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。）（市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是 1.1P62銷售管理價(jià)格管理 C.需求管理D.A.產(chǎn)品管理B. ）下列對交易營銷描述正確的是 2 （ 89 P2. A. 以合作為主B.適用于注重短期價(jià)值的顧客注重長遠(yuǎn)利益 C先留住老顧 客，在吸引新顧客 D. 某汽車公司將對企業(yè)銷售人員的調(diào)查作為車型設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的依據(jù)之一 3 P111 ,3. ）（這種市場需求預(yù)測方法屬于 銷售人員預(yù)測xxB.A

2、德爾菲xx 經(jīng)理人員預(yù)測xx專家預(yù)測xxD.C. 通用電氣公司模型對每項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位評定的依據(jù)是 4 P130）（ 4. 市場成長率和業(yè)務(wù)優(yōu)勢市場吸引力和業(yè)務(wù)優(yōu)勢 B.A. 市場吸引力和相對市場份額相對市場份額和業(yè)務(wù)優(yōu)勢 D.C. 7P202當(dāng)消費(fèi)者高度介入某項(xiàng)產(chǎn)品的購買但又看不出各品牌有何差異時(shí)， 5.）這種購買類型是（B.A.習(xí)慣性的購買行為復(fù)雜的購買行為 D.減少不協(xié)調(diào)感的 購買行為C尋求多樣化的購買行為 6.4P138美美服裝廠為了擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，兼并了本地三家經(jīng)營不善的服裝 廠，）這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略是（ 多角化B.后向一體化水平一體化A.向前一體化D.C）（ 2/ 8 7.P 高機(jī)會(huì)

3、高威脅A.低機(jī)會(huì)低威脅B. 低機(jī)會(huì)高威脅C高機(jī)會(huì)低威脅D. 屬于（某國成品油市場主要由 6 170三家公司把持，這種市場結(jié)構(gòu)營銷環(huán)境 中成熟環(huán)境具有的特點(diǎn)是 5 163 ）8.A.B.CP D.完全競爭B.完全寡頭壟斷完全壟斷 A.壟斷競爭C. ）批發(fā)商和零售商屬于（ 7P1959. B. 政府市場中間商市場機(jī)構(gòu)市場生產(chǎn)者市場 D.A.C. 8 217）按照消費(fèi)者的個(gè)性細(xì)分市場，這種市場細(xì)分的依據(jù)是（ P10.B人口變量心理變量地理變量行為變量 D.A.C. 千城公司面向家庭、飯店生產(chǎn)和銷售廚房用櫥柜，這種目標(biāo)市場 11.8P224）選擇模式是（ 市場專業(yè)化C產(chǎn)品專業(yè)化單一市場集中化全面進(jìn)入

4、D.A.B. 在產(chǎn)品概念中，冰箱的式樣是 9 237）（ 12.P 基礎(chǔ)產(chǎn)品潛在產(chǎn)品延伸產(chǎn)品期望產(chǎn)品 D.A.B.C（. 下列商品屬于特殊品的是 9 238）13.P 香皂C.xx牙膏高檔轎車D.B.A. 企業(yè)擁有產(chǎn)品線的數(shù)目表明了其產(chǎn)品組合的 9P239）（ 14. C. xxA寬度xxB黏性D. 15.9P242家用腳踏式縫紉機(jī)產(chǎn)品銷量極少，多數(shù)消費(fèi)者對該產(chǎn)品失去興 趣，）其所處的產(chǎn)品生命周期階段是（ 3/ 8 衰退期成熟期B. A導(dǎo)入期C.D成長期 1 藍(lán)景公司為擴(kuò)大銷售額，規(guī)定顧客購買的商品數(shù)量若超過 10 279 200 件， 16.P 貝卩給予15%的折扣，該種定價(jià)策略是（）A.現(xiàn)

5、金折扣B.補(bǔ)貼C數(shù)量折扣D. 功能折扣17.11P289大海電器公司生產(chǎn)的加濕器全部賣給批發(fā)商海田公司，再 由海田 公司出售給家電賣場并有它們銷售給消費(fèi)者，此分銷渠道的級數(shù)是（） A. 零級B.級C二級D.三級 18.11P293制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，該渠道形式是 （）A. 獨(dú)家分銷B廣泛性分銷C密集性分銷D.選擇性分銷 12 313通過贈(zèng)品、贈(zèng)券及折扣的方式進(jìn)行傳播的工具屬于（） P19. 銷售促進(jìn)B.C口碑營銷D.公共關(guān)系人員推銷A.20.13P246某食品企業(yè)主要生 產(chǎn)面包以及節(jié)令食品兩大類，并分設(shè)兩名經(jīng)理負(fù)責(zé)，這種營銷組織類型是（） A.職能型營銷組織B.產(chǎn)品型營

6、銷組織 C.地理型營銷組織D.市場型營銷組織 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分）在每小題列出 的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號 內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均 無分。 21. 3P106-107市場調(diào)研人員在收集資料時(shí)，可以選擇的調(diào)查工具有（） 調(diào)查表頭腦風(fēng)暴 xxB.A. C.儀器D.面對面訪問 E.定性測量 4/ 8 ）（ P22. 相關(guān)性A.客觀性B. 動(dòng)態(tài)性主觀性 D.C. 差異性 E.（ 8 231 企業(yè)開展目標(biāo)市場營銷主要包括的環(huán)節(jié)有 5 144-145 市場營銷環(huán)境的特征包括 ）P23. 市場細(xì)分目標(biāo)市場選擇 B.A.

7、市場定位交易營銷 D.C. 關(guān)系營銷 E. 下列屬于心理定價(jià)策略的是）（24. 10P275-276招徠定價(jià)B.A.尾數(shù)定價(jià) 聲望定價(jià)整數(shù)定價(jià) D.C. 習(xí)慣定價(jià) E. （）公共關(guān)系的主要工具有 12 313P25. 公司雜志捐贈(zèng) B.A. xx捐贈(zèng)演講D.C.D研討會(huì) 分）分，共 630 三、簡答題（本大題共 5 小題，每小題簡述顧客讓渡價(jià)值 的提升策略。 26.2P78 27.2P88簡述關(guān)系營銷的五個(gè)層次。 5P159-161簡述社會(huì)與文化環(huán)境所包括的內(nèi)容。 5/ 8 28.10P264-265 29.簡述定價(jià)的流程。 30.簡述一次完整的營銷審計(jì)活動(dòng)的內(nèi) 容。14P367分）分，共題分

8、，題小題，其中2四、案例分析題（本大題共 3110321525 31. 某公司生產(chǎn) “暖心”牌羽絨服，由于款式新穎、做工精良，在市場上一路 走俏，近幾年 2 市場成長率保持在 20%以上，在羽絨服市場份額最大。但由于服裝行業(yè)的 變化較快，該公司居安思危，決定在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上推出新的產(chǎn)品。經(jīng)市場 調(diào)研后發(fā)現(xiàn)鵝絨羽絨服由于其舒適和保暖性更強(qiáng)而逐漸受到消費(fèi)者的追捧，因 此該公司決定開發(fā) “溫馨 ”牌鵝絨羽絨服，定位于高端市場，上述措施進(jìn)一步強(qiáng) 化了該企業(yè)在羽絨服市場上的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位。問： （ 1 ）用波士頓咨詢公司模型分析 “暖心 ”牌羽絨服屬于哪種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位？ 企業(yè)對該類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該采取

9、何種對策？（ 4P128） （ 2）該企業(yè)推出鵝絨羽絨服屬于哪種密集型新業(yè)務(wù)成長戰(zhàn)略？使用該策略 的前提條件是什么？（ 4P137） 32. 嘉杰家具公司專營高端實(shí)木家具。隨著市場競爭的加劇，公司市場份額 出現(xiàn)了下滑，經(jīng)過市場調(diào)研后決定實(shí)施差異化戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面，公司打破單 一的純實(shí)木家具的界限，推出 板木結(jié)合的產(chǎn)品，同時(shí)升級原有純實(shí)木家具的等級，由普通黑胡桃木升級 為東南亞金絲胡桃木；在服務(wù)方面，公司提供了不同特殊的服務(wù)，如定期免費(fèi) 上門保養(yǎng)家具，為不同客戶提供家具布置方面的建議等；公司的人力資源部招 聘優(yōu)秀的員工并進(jìn)行培訓(xùn)，保證銷售人員具備禮貌、 可信和善于交流的素質(zhì)； 公司除了在高端家居

10、建材城進(jìn)行門店銷售外，還借助于電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷 售。此外，公司通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形 象。問：）結(jié)合案例解釋什么是差異化戰(zhàn)略（ 1） 6P178 （2）結(jié)合案例分析該公司通過哪些途徑實(shí)施了差異化戰(zhàn)略。（ 6P178-179） 五、論述題（本題 15 分） 33.9 P255論述企業(yè)品牌發(fā)展具體策略。 6/ 8 2017 年 4 月市場營銷學(xué)試卷參考答案 一、單項(xiàng)選擇題 I. C2.B3.B4.A5.C6.C7.A8.C9.D 10.D II. B12.D13.A14.A 15.D 16.C17.C 18.A 19.B20二、多項(xiàng)選擇題 21.BCE 22. AB

11、CE 23.ABC 24.ABCDE25.ABCD 三、簡答題 26.簡述 xx 讓渡價(jià)值的提升策略。 1 ）提升顧客總價(jià)值 從產(chǎn)品、服務(wù)、答：顧客讓渡價(jià)值的提升策略為： （ 2 個(gè) 4 個(gè)方面入手；（ 2）降低顧客總成本 主要從貨幣或非貨幣人員、 形象 方面入手。 簡述關(guān)系營銷的五個(gè)層次。 27. ）責(zé)任型關(guān)系；）響應(yīng)型關(guān)系；（ 3 2 答：關(guān)系營銷的 5 個(gè)層次：（ 1 ）基 本型關(guān)系；（）伙伴型關(guān)系。）主動(dòng)型關(guān)系；（ 5（ 4 28. 簡述社會(huì)與文化環(huán)境所包含的內(nèi)容。 ）價(jià)值觀）宗教信仰（）教育水平（答：社會(huì)文化環(huán)境所包含的內(nèi)容：（ 1 2）語言文字（ 3 4）審美觀念念（ 6 5）風(fēng)俗

12、習(xí)慣（ 29. 簡述定價(jià)的流程。 3 答：定價(jià)的流程有：（ 1）選擇定價(jià)目標(biāo)（ 2）分析需求（ 3）估計(jì)成本 （ 4）分析競爭者（ 5）選擇定價(jià)方法（ 6）確定最終價(jià)格。 30. 簡述一次完整的營銷審計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容。 答：內(nèi)容有：（ 1）營銷環(huán)境審計(jì)（ 2）營銷戰(zhàn)略審計(jì)（ 3）營銷組織審計(jì) 7/ 8 （ 4）營銷系統(tǒng)審計(jì)（ 5）營銷生產(chǎn)率審計(jì)（ 6）營銷功能審計(jì)。 四、案例分析題 31（1） “暖心 ”牌羽絨服屬于明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，因其市場成長率和相 對市場份額均高，對企業(yè)來說意味著較高的獲利潛力； 企業(yè)應(yīng)該高度重視并給予一定充分的資金支持，努力維持其優(yōu)勢地位以 期在未來獲得較高的市場回報(bào)。

13、） 該公司采用的是產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略； 采用該戰(zhàn)略的前提條件是：公司 （2 自身要透徹地了解現(xiàn)有顧客，能夠提供滿足顧客需求的其他產(chǎn)品。 （ 1）差異化戰(zhàn)略是企業(yè)通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足顧客的 32. 特殊需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。）該公司實(shí)施差異化戰(zhàn)略的途徑有： 2（ 產(chǎn)品化差異 公司打破單一的純實(shí)木家具的界限，推出板木結(jié)合的產(chǎn) 品，同時(shí)升級原有純實(shí)木家具的等級，由普通黑胡桃木升級為東南亞金絲胡桃 木；服務(wù)差異化一一公司提供了不同特色的服務(wù)，如定期免費(fèi)上門保養(yǎng)家具 為不同客戶提供家居布置方面的建議等； 人員差異化 公司的人力資源部 招聘優(yōu)秀的員工并進(jìn)行培訓(xùn)，保證銷售人員具備禮貌、可信和善于交流的素 質(zhì)； 渠道差異化 公司除了在高端家居建材城進(jìn)行門店銷售外，還借助電 商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷售； 形象差異化 公司還通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略 提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。 33. 論述企業(yè)品牌發(fā)展的具體策略 ）產(chǎn)品線擴(kuò)展策略 產(chǎn)品線擴(kuò)展策答：企業(yè)品牌發(fā)展的具體策略有：（ 1 略