網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件

1、網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件1網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件2網(wǎng)路商業(yè)模式一、網(wǎng)路商業(yè)模式的定義二、網(wǎng)路商業(yè)模式的特性三、網(wǎng)路商業(yè)模式的類型四、結(jié) 論網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件31 網(wǎng)路商業(yè)模式的定義網(wǎng)路商業(yè)模式l可提供企業(yè)一個(gè)不同的經(jīng)營(yíng)方式，藉著在網(wǎng)路上建立完善的溝通管道，以提高自己本身內(nèi)部或與其他相關(guān)企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)上的鏈結(jié)性、互動(dòng)性、通訊性與處理性等，進(jìn)而增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與長(zhǎng)期利潤(rùn)。 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件42網(wǎng)路商業(yè)模式的特性網(wǎng)路商業(yè)模式的特性，應(yīng)從建立完善的服務(wù)環(huán)境、提出互動(dòng)的服務(wù)方式、提升顧客的忠誠及滿意度 以下針對(duì)三項(xiàng)構(gòu)面來說明 l3.2.1策略面l3.2.2核心面l3.2.3服務(wù)面網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件5網(wǎng)路商業(yè)模式的三構(gòu)面商

2、業(yè)模式的特性策略面核心面服務(wù)面1.朝向市場(chǎng)化的服務(wù)2.提供核心化的需求3.發(fā)展個(gè)人化的行銷1.提供加值化的資訊2.建立規(guī)模化的顧客3.塑造團(tuán)結(jié)化的社群4.蒐集分享化的資訊1.建立整體化的架構(gòu)2.達(dá)成快速化的回應(yīng)3.建構(gòu)寬頻化的網(wǎng)路4.提供互動(dòng)化的整合網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件62.1策略面提供加值化的資訊提供加值化的資訊 ：網(wǎng)路上不再只是提供基本的資訊或服務(wù)，而是應(yīng)該提供完整的服務(wù)完整的服務(wù)(Total Solution)(Total Solution) 。建立規(guī)模化的顧客建立規(guī)?；念櫩停簩?duì)於網(wǎng)站而言，最重要的就是擴(kuò)充規(guī)模，藉由規(guī)模來壟斷、控制市場(chǎng)，讓市場(chǎng)上皆不得不使用自己生產(chǎn)的產(chǎn)品 (如 微軟的作業(yè)

3、系統(tǒng))網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件7規(guī)模、成本與績(jī)效 規(guī)模規(guī)模規(guī)模規(guī)模平均成本平均成本績(jī)效績(jī)效變動(dòng)成本變動(dòng)成本科技發(fā)展前科技發(fā)展後加速點(diǎn)快速網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件8塑造團(tuán)結(jié)化的社群：塑造團(tuán)結(jié)化的社群：利用建立社群的方式，這樣不但可增加顧客的忠誠度，同時(shí)也能使網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)範(fàn)疇多元化 蒐集分享化的訊息：蒐集分享化的訊息：企業(yè)可以利用網(wǎng)路取得資訊的便利性，以提升資訊的蒐集量與資訊的分享性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件92.2核心面建立整體化的架構(gòu)：建立整體化的架構(gòu)：一個(gè)網(wǎng)路模式能否成功，整體架構(gòu)佔(zhàn)了相當(dāng)大的一個(gè)比率，當(dāng)架構(gòu)越是完整，該網(wǎng)路模式所能提供的功能就可以更強(qiáng)大，對(duì)於消費(fèi)者的吸引力也因此提高 達(dá)成快速化的回應(yīng)達(dá)成快速化的回應(yīng) ：

4、網(wǎng)路是一種虛擬世界的概念，若以服務(wù)的觀點(diǎn)和傳統(tǒng)方式（非網(wǎng)路的行銷方式）比較，其差異就在於它所具備的即時(shí)特性，能隨時(shí)更新、維護(hù)、擴(kuò)充資訊，可以藉此增加顧客使用的便利性，並能蒐集顧客的問題或抱怨，即時(shí)的提供解決方案，提高顧客的滿意度網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件10建構(gòu)寬頻化的網(wǎng)路：建構(gòu)寬頻化的網(wǎng)路：傳輸線路的快慢是在網(wǎng)路使用上所重視之因素積極建設(shè)的高速網(wǎng)路，若可以結(jié)合有線、無線電視網(wǎng)，及衛(wèi)星通訊，藉此提升頻寬和傳輸速度，那麼企業(yè)就能提供更具互動(dòng)性的服務(wù)，民眾也能更快的接受到服務(wù)，減少下載網(wǎng)路資源所需要的時(shí)間，創(chuàng)造雙贏的局面提供互動(dòng)化的整合提供互動(dòng)化的整合 ：由於網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，個(gè)別網(wǎng)站所面臨內(nèi)部組織資源、

5、能力的限制，與外部競(jìng)爭(zhēng)壓力之間的協(xié)調(diào)，變成了營(yíng)運(yùn)的一大挑戰(zhàn)。企業(yè)主管首先應(yīng)該確保相關(guān)企業(yè)或是公司各部門與網(wǎng)站間良好的運(yùn)作關(guān)係，再尋求與外部的企業(yè)合作 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件112.3服務(wù)面朝向市場(chǎng)化的服務(wù)：朝向市場(chǎng)化的服務(wù)：簡(jiǎn)單來說應(yīng)該要做到提供的服務(wù)要涵蓋市場(chǎng)上每位顧客提供核心化的需求：提供核心化的需求：對(duì)於網(wǎng)際網(wǎng)路經(jīng)營(yíng)者而言，組織與彈性為其最主要的成功因素，所以從這邊我們可以知道在經(jīng)營(yíng)時(shí)，要注意組織資源的運(yùn)用與執(zhí)行上的彈性 發(fā)展個(gè)人化的行銷：發(fā)展個(gè)人化的行銷：現(xiàn)在國(guó)內(nèi)網(wǎng)路的發(fā)展已經(jīng)形成一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，接下來我們可以發(fā)現(xiàn)有愈來愈多的業(yè)者開始提供個(gè)人化服務(wù)，也就是一對(duì)一行銷 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件12服務(wù)

6、面朝向市場(chǎng)化的服務(wù)提供核心化的需求發(fā)展個(gè)人化的行銷行銷區(qū)域行銷區(qū)域?qū)捳W(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件133 網(wǎng)路商業(yè)模式的類型學(xué)者觀點(diǎn)：學(xué)者觀點(diǎn)： 學(xué)者探討重心模式種類果蕓(1999)以經(jīng)營(yíng)模式為分類依據(jù)5種網(wǎng)路商業(yè)模式Paul Timmers(2000)價(jià)值鏈與商業(yè)模式的關(guān)係11種網(wǎng)路商業(yè)模式Peter Weill和Michael R. Vitale（2001）分析電子化營(yíng)運(yùn)的先鋒型企業(yè)成功的因素8種網(wǎng)路商業(yè)模式Michael Rappa(2002）依照本身觀察9種網(wǎng)路商業(yè)模式Don Tapscott和David Ticoll(2002)由研究的數(shù)百個(gè)案例中進(jìn)行分析及歸納之所得5種網(wǎng)路商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式

7、課件14交易對(duì)象：交易對(duì)象：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business to Consumer）個(gè)人對(duì)個(gè)人（Consumer to Consumer）企業(yè)對(duì)企業(yè)（Business to Business）個(gè)人對(duì)企業(yè)（Consumer to Business）網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件15本書將以下列兩種分類方式為架構(gòu)進(jìn)行分析3.1 Don Tapscott和David Ticoll(2002)3.2 Peter Weill和Michael R. Vitale （2001） 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件163.1 Don Tapscott和David Ticoll(2002)商業(yè)網(wǎng)可依組織控制程度(自我組織或組織階級(jí)化)與價(jià)值整

8、合(低或高)兩個(gè)面向，將商業(yè)網(wǎng)的分為五種模式自我組織組織階級(jí)化組織控制程度市集型配銷網(wǎng)路聚集型價(jià)值鏈型聯(lián)盟型低高價(jià)值整合網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件17商業(yè)網(wǎng)的兩個(gè)面向：商業(yè)網(wǎng)的兩個(gè)面向： 組織控制程度與價(jià)值整合組織控制程度與價(jià)值整合組織控制程度：組織控制程度：l較偏向自我組織(self-organize)：企業(yè)市場(chǎng)力量與商業(yè)網(wǎng)本身所具備的功能性，會(huì)影響其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值及定價(jià)策略(如:NASDAQ)，控制能力低。l組織階級(jí)化明顯：則由領(lǐng)導(dǎo)者或組織階級(jí)來控制價(jià)值的內(nèi)涵、價(jià)值策略與交易流量(如Amazon網(wǎng)路書店)，控制能力較高。價(jià)值整合：價(jià)值整合：l高價(jià)值整合的商業(yè)網(wǎng)其模式是藉由整合多種成分(或零組件)的

9、方式，提高產(chǎn)品(如汽車、電腦)或特殊服務(wù)(如顧問)的價(jià)值，若為低價(jià)值整合的商業(yè)網(wǎng)，其執(zhí)行方式則提供數(shù)種可供選擇的產(chǎn)品，而非單一整合性的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件18市集型商業(yè)網(wǎng)市集指的是市中心或是商業(yè)交易的地方，其價(jià)格決策機(jī)制可能的方式為一對(duì)一或是多方競(jìng)標(biāo)拍賣，而網(wǎng)路市集可以讓買賣雙方擁有便利的場(chǎng)所。(如ebay網(wǎng))定價(jià)機(jī)制賣方賣方賣方買方買方買方賣方買方網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件19聚集型商業(yè)網(wǎng) 聚集型商業(yè)網(wǎng)必須透過不同形式的產(chǎn)品銷售與服務(wù)來進(jìn)行加值的工作，此種運(yùn)作模式的過程中可以蒐集到大量關(guān)於產(chǎn)品的資訊，讓廠商藉此使交易成本最低化與提供消費(fèi)者充分且正確的訊息，來協(xié)助做出正確的決定。生產(chǎn)者聚合者消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)商

10、業(yè)模式課件20價(jià)值鏈型商業(yè)網(wǎng) 價(jià)值鏈模式中，商品提供者建構(gòu)並管理一個(gè)商業(yè)網(wǎng)路的主要目的為滿足消費(fèi)者的需求或是製造另一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，其最終的理想為創(chuàng)造出高度的整合價(jià)值。整合者生產(chǎn)者消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件21聯(lián)盟型商業(yè)網(wǎng) 聯(lián)盟型商業(yè)網(wǎng)是最虛擬化，因其不必透過組織的控制，就可以達(dá)到高價(jià)值的整合，並依賴規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)聯(lián)盟成員的互動(dòng)、行為或價(jià)值等方面的協(xié)調(diào)與合作，而且聯(lián)盟型商業(yè)網(wǎng)經(jīng)常會(huì)受到網(wǎng)路效果(network effects)的影響專業(yè)生產(chǎn)者+專業(yè)消費(fèi)者專業(yè)生產(chǎn)者+專業(yè)消費(fèi)者專業(yè)生產(chǎn)者+專業(yè)消費(fèi)者專業(yè)生產(chǎn)者+專業(yè)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件22配銷型商業(yè)網(wǎng) 配銷型商業(yè)網(wǎng)中的各種型態(tài)，就像是人體中的血液流通系

11、統(tǒng)，藉此在消費(fèi)者與生產(chǎn)者之間成立傳輸商品的配銷機(jī)制，而當(dāng)使用網(wǎng)路的消費(fèi)者愈多時(shí)，可以提供給消費(fèi)者的價(jià)值也會(huì)愈高網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件23直接與顧客交易模式中介者模式廣告模式社群模式網(wǎng)路服務(wù)模式 企業(yè)網(wǎng)站 內(nèi)容提供者全面服務(wù)提供者等八大類3.2 Peter Weill和Michael R. Vitale（2001）網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件24直接與顧客交易模式在直接與顧客交易的商業(yè)模式中，買方和賣方直接互動(dòng)直接與顧客交易的四種類形如下： 網(wǎng)路公司銷售自己品牌的產(chǎn)品 實(shí)體的公司也在網(wǎng)際網(wǎng)路營(yíng)運(yùn)，銷售自己的產(chǎn)品 為實(shí)體的公司，在實(shí)體通路與網(wǎng)際網(wǎng)路銷售第三者的產(chǎn)品 網(wǎng)路公司銷售第三者的產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件25中介

12、者模式目前網(wǎng)際網(wǎng)路中最受歡迎的網(wǎng)站，事實(shí)上是扮演中介者的角色位於買方賣方之間的網(wǎng)站 服務(wù)的完整性增加服務(wù)的完整性增加參與買賣雙方的數(shù)目參與買賣雙方的數(shù)目 電子購物中心如：iMall購物代理人如：Jango專門競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站如：曼漢、蘇富比入口網(wǎng)站如：雅虎電子競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站如：電子海灣電子市集如：那斯達(dá)克中間商企業(yè)中間商企業(yè)e化經(jīng)營(yíng)模式化經(jīng)營(yíng)模式網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件26廣告模式網(wǎng)站主要的資金來源是以廣告為主，一般來說入口網(wǎng)站是最為人們熟知的網(wǎng)站類型，也是最多人使用的網(wǎng)站，因?yàn)榇蟛糠炙褜ぞW(wǎng)站除了具備搜尋功能外，也提供各式各樣的生活資訊，如休閒、交友、理財(cái)?shù)?網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件27社群模式依附在電子商務(wù)網(wǎng)站下或是搜尋引擎下，主要是希望能透過網(wǎng)友的相互號(hào)召，以吸引更多的人潮 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件28網(wǎng)路服務(wù) 這類網(wǎng)站主要是以服務(wù)為目的，可分為免費(fèi)的、或是收取部分費(fèi)用的，如(政府機(jī)構(gòu)、影音媒體或電子郵件)。這類網(wǎng)站通常不以營(yíng)利為目的。網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件29企業(yè)網(wǎng)站 這種企業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)大部分都還屬於推廣形象為主 設(shè)立企業(yè)網(wǎng)站有幾點(diǎn)原因： a、整體科技環(huán)境的壓力挑戰(zhàn) b、因應(yīng)顧客需求 c、企圖掌握傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中的價(jià)值 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件30內(nèi)容提供者 透過數(shù)位形式創(chuàng)造、供應(yīng)內(nèi)容（資訊、產(chǎn)品或服務(wù)）的企業(yè)，並透過第三者（仲介者）傳送內(nèi)容給顧客如Forrester網(wǎng)頁 網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式課件31