工行手機(jī)銀行主題演講稿

1、手機(jī)銀行概述手機(jī)銀行概述手機(jī)銀行的優(yōu)勢(shì)手機(jī)銀行的優(yōu)勢(shì)手機(jī)銀行的使用手機(jī)銀行的使用存在的問(wèn)題與發(fā)展趨勢(shì)存在的問(wèn)題與發(fā)展趨勢(shì)手機(jī)銀行概述手機(jī)銀行概述 作為一種結(jié)合了貨幣電子化與作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的嶄新服務(wù)，移動(dòng)銀行業(yè)移動(dòng)通信的嶄新服務(wù)，移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任務(wù)不僅可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶(hù)提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)方式為客戶(hù)提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，而移動(dòng)終端所

2、獨(dú)具的貼身特性，使之成為使之成為atm、互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、pos之后之后銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具，越來(lái)銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具，越來(lái)越受到國(guó)際銀行業(yè)者的關(guān)注。越受到國(guó)際銀行業(yè)者的關(guān)注。 個(gè)人手機(jī)銀行（個(gè)人手機(jī)銀行（wap）是指我）是指我行基于行基于wap技術(shù)，依托移動(dòng)通訊網(wǎng)技術(shù)，依托移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)，為個(gè)人客戶(hù)提供的通過(guò)手機(jī)辦絡(luò)，為個(gè)人客戶(hù)提供的通過(guò)手機(jī)辦理賬戶(hù)管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、消理賬戶(hù)管理、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)、消費(fèi)支付、理財(cái)投資等自助金融服務(wù)費(fèi)支付、理財(cái)投資等自助金融服務(wù)的電子銀行業(yè)務(wù)。個(gè)人手機(jī)銀行（的電子銀行業(yè)務(wù)。個(gè)人手機(jī)銀行（wap）業(yè)務(wù)具有隨身便捷、申請(qǐng)簡(jiǎn)）業(yè)務(wù)具有隨身便捷、申請(qǐng)簡(jiǎn)便、功能豐

3、富、安全可靠等特點(diǎn)便、功能豐富、安全可靠等特點(diǎn) 。手機(jī)銀行的申請(qǐng)手機(jī)銀行的申請(qǐng)前提條件：前提條件： 工商銀行手機(jī)：凡具有工行靈通卡、理財(cái)金賬戶(hù)、工商銀行手機(jī)：凡具有工行靈通卡、理財(cái)金賬戶(hù)、e時(shí)代卡、時(shí)代卡、信用卡、貸記卡、國(guó)際卡的客戶(hù)，均可注冊(cè)開(kāi)通工行手機(jī)銀行信用卡、貸記卡、國(guó)際卡的客戶(hù)，均可注冊(cè)開(kāi)通工行手機(jī)銀行（wap）。）。 柜面注冊(cè)：您可以持本人有效身份證件及銀行卡到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)柜面注冊(cè)：您可以持本人有效身份證件及銀行卡到工行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，填寫(xiě)點(diǎn)，填寫(xiě)中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶(hù)注冊(cè)申請(qǐng)表中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶(hù)注冊(cè)申請(qǐng)表，辦理，辦理注冊(cè)手續(xù)通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)。注冊(cè)手續(xù)通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)。 訪(fǎng)問(wèn)工行手

4、機(jī)網(wǎng)址訪(fǎng)問(wèn)工行手機(jī)網(wǎng)址，即可登錄工行手機(jī)銀，即可登錄工行手機(jī)銀行（行（wap）。）。1三種方式三種方式3 3、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通2 2、網(wǎng)站開(kāi)通、網(wǎng)站開(kāi)通 1 1、手機(jī)開(kāi)通、手機(jī)開(kāi)通登錄工行個(gè)人網(wǎng)銀，點(diǎn)擊登錄工行個(gè)人網(wǎng)銀，點(diǎn)擊“電子銀行注冊(cè)電子銀行注冊(cè)”，選擇手機(jī)銀行選擇手機(jī)銀行wapwap，立即開(kāi)通，已閱讀接受。，立即開(kāi)通，已閱讀接受。 請(qǐng)?jiān)O(shè)置手機(jī)綁定號(hào)碼請(qǐng)?jiān)O(shè)置手機(jī)綁定號(hào)碼 請(qǐng)?jiān)O(shè)置預(yù)留驗(yàn)證信息請(qǐng)?jiān)O(shè)置預(yù)留驗(yàn)證信息 設(shè)置交易權(quán)限設(shè)置交易權(quán)限 請(qǐng)?jiān)O(shè)置手機(jī)（請(qǐng)?jiān)O(shè)置手機(jī)（wapwap）登錄密碼）登錄密碼 提交提交 就可開(kāi)通手機(jī)銀行了就可開(kāi)通手機(jī)銀行了 手機(jī)銀行手機(jī)申請(qǐng)步驟手機(jī)銀行手機(jī)申請(qǐng)步驟 購(gòu)物業(yè)務(wù)

5、，指客戶(hù)將手機(jī)信息與銀行系購(gòu)物業(yè)務(wù)，指客戶(hù)將手機(jī)信息與銀行系 統(tǒng)綁定后，通過(guò)手機(jī)銀行平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)綁定后，通過(guò)手機(jī)銀行平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi) 商品商品; ; 理財(cái)業(yè)務(wù)，包括購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品、炒基金、理財(cái)業(yè)務(wù)，包括購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品、炒基金、貴金屬買(mǎi)賣(mài)、炒股、炒匯等。貴金屬買(mǎi)賣(mài)、炒股、炒匯等。 查繳費(fèi)業(yè)務(wù)，包括賬戶(hù)查詢(xún)、余額查詢(xún)、查繳費(fèi)業(yè)務(wù)，包括賬戶(hù)查詢(xún)、余額查詢(xún)、 賬戶(hù)的明細(xì)、轉(zhuǎn)賬、銀行代收的水電費(fèi)、賬戶(hù)的明細(xì)、轉(zhuǎn)賬、銀行代收的水電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)等電話(huà)費(fèi)等; ; 手機(jī)銀行使用概述手機(jī)銀行使用概述手機(jī)銀行的優(yōu)點(diǎn)手機(jī)銀行的優(yōu)點(diǎn) 它作為一種嶄新的銀行服務(wù)渠道，在網(wǎng)它作為一種嶄新的銀行服務(wù)渠道，在網(wǎng)上銀行全上銀行全 網(wǎng)互聯(lián)和

6、高速數(shù)據(jù)交換等優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上網(wǎng)互聯(lián)和高速數(shù)據(jù)交換等優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，更加突出了移動(dòng)通信，更加突出了移動(dòng)通信“隨時(shí)隨地、貼身、快捷隨時(shí)隨地、貼身、快捷、方便、時(shí)尚、方便、時(shí)尚”的獨(dú)特性，真正實(shí)現(xiàn)了的獨(dú)特性，真正實(shí)現(xiàn)了“wheneverwhenever、wherever(wherever(任何時(shí)間、任何地點(diǎn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn))”)”銀行業(yè)務(wù)的辦理，成為銀行業(yè)一種更加便利、更銀行業(yè)務(wù)的辦理，成為銀行業(yè)一種更加便利、更具競(jìng)爭(zhēng)性的服務(wù)方式。具競(jìng)爭(zhēng)性的服務(wù)方式。 它的優(yōu)越性集中體現(xiàn)在便利性上，客戶(hù)它的優(yōu)越性集中體現(xiàn)在便利性上，客戶(hù)利用手機(jī)銀行不論何時(shí)何地均能及時(shí)交易，節(jié)省利用手機(jī)銀行不論何時(shí)何地均能及時(shí)交易，節(jié)

7、省了了atmatm機(jī)和銀行窗口排隊(duì)等候的時(shí)間。機(jī)和銀行窗口排隊(duì)等候的時(shí)間。 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn) 有多種方式申請(qǐng)，由于手機(jī)銀行采用短信息方有多種方式申請(qǐng)，由于手機(jī)銀行采用短信息方式式, ,用戶(hù)隨時(shí)開(kāi)機(jī)都可以收到銀行發(fā)送的信息用戶(hù)隨時(shí)開(kāi)機(jī)都可以收到銀行發(fā)送的信息, ,從而可在任何時(shí)間與地點(diǎn)對(duì)劃轉(zhuǎn)進(jìn)行確認(rèn)。全從而可在任何時(shí)間與地點(diǎn)對(duì)劃轉(zhuǎn)進(jìn)行確認(rèn)。全天候服務(wù)天候服務(wù) 短信短信操控賬戶(hù)。操控賬戶(hù)。服務(wù)面廣服務(wù)面廣申請(qǐng)簡(jiǎn)申請(qǐng)簡(jiǎn) 手機(jī)銀行實(shí)時(shí)性較好，折返時(shí)間幾乎可以忽略手機(jī)銀行實(shí)時(shí)性較好，折返時(shí)間幾乎可以忽略不計(jì)，手機(jī)繳費(fèi)不排隊(duì)，手機(jī)銀行確保及時(shí)交不計(jì)，手機(jī)繳費(fèi)不排隊(duì)，手機(jī)銀行確保及時(shí)交易。易。功能豐富功能豐富方便

8、靈活方便靈活 首先首先, ,手機(jī)銀行有龐大的潛在用戶(hù)群手機(jī)銀行有龐大的潛在用戶(hù)群; ;其次其次, ,手機(jī)手機(jī)銀行須同時(shí)經(jīng)過(guò)銀行須同時(shí)經(jīng)過(guò)simsim卡和帳戶(hù)雙重密碼確認(rèn)之卡和帳戶(hù)雙重密碼確認(rèn)之后后, ,方可操作方可操作, ,安全性較好。安全性較好。 安全可靠安全可靠多重保障多重保障 技術(shù)條件限制技術(shù)條件限制銀行與運(yùn)營(yíng)商的合作欠緊密銀行與運(yùn)營(yíng)商的合作欠緊密 使用成本高使用成本高 市場(chǎng)認(rèn)知度低市場(chǎng)認(rèn)知度低手機(jī)支付功能不足手機(jī)支付功能不足安全問(wèn)題安全問(wèn)題1 1234562. 技術(shù)條件限制。技術(shù)條件限制。運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)通訊技術(shù)不統(tǒng)一，不同型號(hào)手機(jī)的支持標(biāo)準(zhǔn)有差異，導(dǎo)致各手機(jī)銀行的實(shí)現(xiàn)方式差別較大，難以形成

9、整體的客戶(hù)宣傳效應(yīng)，推廣手機(jī)銀行服務(wù)，銀行就得投入更多的人力物力以滿(mǎn)足不斷發(fā)展的通訊技術(shù)和售終端的更新速度。1. 市場(chǎng)認(rèn)知度低。市場(chǎng)認(rèn)知度低。 目前我國(guó)的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)還處于導(dǎo)入期限，手機(jī)上網(wǎng)以及移動(dòng)金融應(yīng)用尚未真正普及，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要在鈴聲、圖片下載等初級(jí)階段，相對(duì)高級(jí)的移動(dòng)金融服務(wù)，對(duì)于大部分客戶(hù)來(lái)說(shuō)還是新生事務(wù)。3.銀行與運(yùn)營(yíng)商的合作欠緊密銀行與運(yùn)營(yíng)商的合作欠緊密 目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商處于較強(qiáng)的壟斷地位，其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、政策導(dǎo)向、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整都將對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。另外，運(yùn)營(yíng)商自身也在發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)，銀行與運(yùn)營(yíng)商如何求同存異，擺脫目前松散的合作模式，合力發(fā)展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)成為我們必須面對(duì)的問(wèn)題。

10、5.手機(jī)支付功能不足手機(jī)支付功能不足。在中國(guó)，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)由于受技術(shù)、流程、合作伙伴等方面的制約還缺乏類(lèi)似的個(gè)性化業(yè)務(wù)。 4.使用成本高。使用成本高。相對(duì)于其他電子銀行渠道，（不訂制運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)流量套餐的前提下）客戶(hù)使用手機(jī)銀行需要支付較高的數(shù)據(jù)流量費(fèi)。6.安全問(wèn)題。安全問(wèn)題。手機(jī)銀行安全性的顧慮是制約其發(fā)展的首要因素，要想快速、健康的發(fā)展手機(jī)銀行服務(wù)，就必須解決好安全問(wèn)題，建立并維持一種令人信任的環(huán)境和機(jī)制。國(guó)內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r：國(guó)內(nèi)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)雖然多家銀行都已開(kāi)展，但國(guó)內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r：國(guó)內(nèi)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)雖然多家銀行都已開(kāi)展，但由于公眾的認(rèn)知度和市場(chǎng)的發(fā)展度不高、用戶(hù)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)操作由于公眾的認(rèn)知度和市場(chǎng)的

11、發(fā)展度不高、用戶(hù)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)操作不熟練，還被視作新生事物，樂(lè)于接受這種金融服務(wù)的公眾尚不熟練，還被視作新生事物，樂(lè)于接受這種金融服務(wù)的公眾尚未形成規(guī)模，實(shí)際的用戶(hù)比例更是無(wú)法與手機(jī)用戶(hù)數(shù)量匹配。未形成規(guī)模，實(shí)際的用戶(hù)比例更是無(wú)法與手機(jī)用戶(hù)數(shù)量匹配。而銀行也一方面面對(duì)著如此龐大的市場(chǎng)蠢蠢欲動(dòng)，另一方面承而銀行也一方面面對(duì)著如此龐大的市場(chǎng)蠢蠢欲動(dòng)，另一方面承受著手機(jī)銀行的種種障礙靜觀(guān)其變。在使用手機(jī)銀行方面，用受著手機(jī)銀行的種種障礙靜觀(guān)其變。在使用手機(jī)銀行方面，用戶(hù)最擔(dān)心手機(jī)會(huì)影響銀行賬戶(hù)的安全，這種疑慮主要是因?yàn)閷?duì)戶(hù)最擔(dān)心手機(jī)會(huì)影響銀行賬戶(hù)的安全，這種疑慮主要是因?yàn)閷?duì)手機(jī)銀行的陌生而引起的。手機(jī)銀行的陌生而引起的。雖然目前手機(jī)銀行還存在著認(rèn)知度雖然目前手