收費(fèi)員個人年終總結(jié)

1、收費(fèi)員個人年終總結(jié)【收費(fèi)員個人年終總結(jié)一】xx年是公司在三年三大步之后的第一年，同時也是 xx段開通運(yùn)營后關(guān)鍵的 一年,在公司的職代會既是 xx年工作會議上,領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題 “延伸一條主線，辦好兩件大事，實(shí)現(xiàn)三大跨越，提高四種能力”。作為公司的 一員，我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力， 現(xiàn)將從以下幾點(diǎn)，對我今年的工作加 以總結(jié)。一、努力學(xué)習(xí)。治超工作是一項(xiàng)長期的、對公路的養(yǎng)護(hù)具有重要意義的工作，在工作之余， 我努力地學(xué)習(xí)了省、市、公司的最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，確保了自己的 治超理論與上級保持一致，同時作為一名基層黨員，能積極地學(xué)習(xí)黨的理論知識， 并適時地運(yùn)用到 實(shí)座中去，帶

2、動周圍的同事努力地學(xué)習(xí)，以提高整體的素質(zhì)。二、文明執(zhí)法，堅(jiān)決打擊超限超載行為。作為執(zhí)法單位的一名治超員，我深知文明執(zhí)法對于這個隊(duì)伍的影響。 在執(zhí)法 過程中，一切以法律、法規(guī)、制度為前提，杜絕使用文明服務(wù)忌語，時時以司乘 為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其提供我們力所能及的幫助，同時能做 到正常車輛快速放行，超限車輛堅(jiān)決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俟?路，無一起服務(wù)投訴事件。三、遵章守紀(jì)，關(guān)心集體。在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中堅(jiān)決遵守站規(guī)站紀(jì)，同時以實(shí)際的行動帶動本 班人員，以此維護(hù)收費(fèi)站的管理，積極參加公司、收費(fèi)站舉辦的各項(xiàng)活動，有自 己參加的努力拼搏，以取得好的成績，沒有自己參加的

3、，全力配合辦公室做好后 勤保障工作。四、堅(jiān)守崗位，應(yīng)對突發(fā)事件。在全年的工作中，尤其是自xx路段開通以來，由于天氣的原因，封道事件 時有發(fā)生，在接到封道通知后，能第一時間和本班人員對車道和內(nèi)廣場進(jìn)行封閉。 由于有時候是半封閉的狀態(tài)，能對過往的車輛進(jìn)行詳細(xì)的詢問，確保去往侯馬、 太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能耐心解釋，使其盡快駛離內(nèi)廣 場。保證車輛的順利通行和內(nèi)廣場的秩序。 在解除道路封閉后，能與收費(fèi)班組配 合，對滯留車輛及時、正確的疏導(dǎo)，使滯留車輛順利駛?cè)敫咚俟?。在放行滯?車輛后，對內(nèi)廣場的衛(wèi)生進(jìn)行及時的打掃，保持其清潔。在來年的工作中，將戒驕戒躁，從以下方面得以加強(qiáng)。1、持

4、續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是無止境的，無論是工作、生活，還是做人，每天 都應(yīng)該努力地學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，以便更好地參與到工 作中去。2、加強(qiáng)責(zé)任心，踏實(shí)工作。治超工作是平凡的，甚至可以說是枯燥的，需 要的就是加強(qiáng)自己的責(zé)任心，把“以企為家，以路為業(yè)”印刻在自己的頭腦中， 踏踏實(shí)實(shí)工作，本本分分做人。 xx年的工作即將結(jié)束，在下一年的時間里，我 將在公司、收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)工作，為公司做 出自己應(yīng)有的、最大的貢獻(xiàn)。【收費(fèi)員個人年終總結(jié)二】在這一年白時間里面，我和大家一起工作學(xué)習(xí),我們彼此從陌生到熟悉,從其 他同志那里我學(xué)習(xí)到了寶貴的工作 經(jīng)覽,使我的業(yè)務(wù)水平

5、有了很大的進(jìn)步,逐漸 的勝任現(xiàn)在的工作崗位，這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持和鼓勵是分不開的。我站 每月組織的兩次軍訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我在鍛煉身體的同時也提高了工作的紀(jì)律性，做到“令行禁止”。在班組的學(xué)習(xí)過程中，我們學(xué)習(xí)上級來文，領(lǐng)會指導(dǎo)思想，相互 交流工作經(jīng)驗(yàn)，力求用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來打造一流的征收隊(duì)伍。 止匕外，我們還在 站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，開展多種形式的崗位競賽活動，在掌握理論知識的同時， 也提高了實(shí)際的操作水平。在工作中我主要圍繞以下幾個方面來要求自己：一、加強(qiáng)自身的思想教育從嚴(yán)要求自己，樹立正確的人生觀、思想觀、道德觀。在遇到困難時及時向 班長反映，通過與大家的交流，不斷的完善自己。為更好的完成工作

6、中的各項(xiàng)任 務(wù)打下了良好的思想基礎(chǔ)。二、做好文明服務(wù)工作大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。在平時的工作中嚴(yán)格遵守微笑服務(wù)，對每名駕乘人 員都熱情服務(wù)，唱收唱付，努力樹立收費(fèi)站的良好形象，竭力為廣大駕乘人員提 供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供力所能及的幫助。三、提高自身的業(yè)務(wù)水平熟練各項(xiàng)操作技能。在平時的工作中，大家經(jīng)常相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)工 作中出現(xiàn)的失誤。雖然收費(fèi)工作是一件相對簡單的工作， 但是將“一件簡單的事 情做上千百遍不出錯，就是不簡單，一件容易的事情做上千百遍不出錯就是不容 易?！敝挥写蠹也粩嗟娜￠L補(bǔ)短，不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，才能不斷的提升自己， 把工作做到最優(yōu)。四、加強(qiáng)自身的安全教育增強(qiáng)自己的責(zé)任意識。安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提， 只有牢固的樹 立安全意識，才能將生命、財(cái)產(chǎn)的損失降到最小。通過不斷的安全學(xué)習(xí)，使自己 真正能夠做到“安全第一、預(yù)防為主?！笔召M(fèi)站是一坐橋梁、一個窗口。因此平時工作中就更加應(yīng)該嚴(yán)與律己， 真誠 服務(wù)。即使遇到那些出言不遜的駕乘人員， 我也是用禮貌的語言與解釋，用真誠 的服務(wù)態(tài)度去化解司機(jī)同志的不滿。盡量使每一名駕乘人員都能滿意。我們是一 個服務(wù)性的行業(yè)，沒有駕乘人員就沒有我們這一行，因此，我們更加應(yīng)以感恩的 心去對待每一名駕乘人員。工作沒有高低貴賤之分，在任