IT機房巡檢工作流程及標準

1、海南職業(yè)技術(shù)學院IT機房巡檢工作流程及標準2019-02-24發(fā)布 實施推薦精選1一、整體概要1. 控制目標：本流程主要闡述校IT基礎運維過程中涉及機房巡檢相關(guān)工作的標準，旨在規(guī)范IT機房巡檢管理，確保IT機房運行安全、穩(wěn)定、高效。2. 適用范圍：本流程適用于校中心機房等計算機機房。3. 要求：為了規(guī)范IT機房巡檢工作流程，要求相關(guān)處理過程須按照此流程進行，并做好相應記錄和歸檔工作。4. 配套管理規(guī)范：IT機房日常管理規(guī)范、IT機房空調(diào)管理規(guī)范、IT機房UPS電源管理規(guī)范、IT機房設備管理規(guī)范、機房每日巡檢記錄表。推薦精選2推薦精選二、流程圖3推薦精選推薦精選三、流程說明編號流程步驟責任部門/

2、崗位是否關(guān)鍵節(jié)點流程步驟描述相關(guān)文檔01檢查機房環(huán)境、設備狀況信息技術(shù)部/機房值班工程師是依據(jù)IT機房日常管理規(guī)范，按照機房每日巡檢記錄表項目內(nèi)容，對機房巡檢項目進行逐一檢查。尤其，注意各類設備的告警信息。機房每日巡檢記錄表02檢查是否有異常信息技術(shù)部/機房值班工程師是如沒有異常，則轉(zhuǎn)至步驟08，在機房每日巡檢記錄表做好記錄，結(jié)束巡檢；如發(fā)現(xiàn)異常，則進入下一步驟，進行現(xiàn)場處理。03現(xiàn)場處理信息技術(shù)部/機房值班工程師是按照運維操作規(guī)范進行現(xiàn)場處理。04確定異常是否解決信息技術(shù)部/機房值班工程師是經(jīng)值班工程師現(xiàn)場處理，如異常順利解決，則轉(zhuǎn)至步驟08，在機房每日巡檢記錄表做好記錄，結(jié)束巡檢；如異常未

3、能解決，則報告運維組負責人，尋求支持。05技術(shù)支持信息技術(shù)部/負責人是信息技術(shù)部負責人到現(xiàn)場了解具體情況，評估問題影響，協(xié)助分析商定解決措施。必要時，聯(lián)系系統(tǒng)集成商、設備廠家或電訊運營商技術(shù)人員請求予以支持。06確定問題是否解決信息技術(shù)部/負責人、值班工程師是如問題順利解決，則轉(zhuǎn)至步驟08，在機房每日巡檢記錄表做好記錄，結(jié)束巡檢；如問題仍未解決，則報告資源與信息中心負責人，尋求綜合支持。07綜合支持資源信息中心/主任是根據(jù)運維組負責人報告的相關(guān)情況，明確影響范圍，提出預按，上報主管領導。并根據(jù)領導安排，傳達信息技術(shù)部負責人落實。08記錄歸檔信息技術(shù)部/值班工程師是在機房每日巡檢記錄表做好記錄和

4、備注，跟蹤問題得到閉環(huán)處理。機房每日巡檢記錄表推薦精選4推薦精選四、配套管理規(guī)范（一）IT機房日常管理規(guī)范1. 保持機房內(nèi)的整潔，進出機房套用一次性鞋套或機房專用鞋。防火防潮，防止鼠蟲進入。2. 禁止在機房內(nèi)吸煙、喝水、吃食物、亂扔雜物、喧嘩和劇烈運動。3. 嚴禁攜帶易燃、易爆及強磁性物品進入機房。4. 妥善保管機房內(nèi)的所有設備，不得擅自開關(guān)、移動、配置、私用和外借。5. 機房內(nèi)不得亂拉亂接電線、電源，應選用安全、有保證的供電、用電器材。（二）IT機房空調(diào)管理規(guī)范1. 本著“正確使用、安全管理、中低運行、節(jié)約用電”的原則，切實保障學校IT機房空調(diào)的有效使用和管理。2. 為保證IT機房設備良好的

5、運行環(huán)境，機房應保持合適的溫度和濕度。溫度應保持在20-25，濕度應控制在45%-65%。3. 任何人不得隨意開關(guān)空調(diào)。4. 每年進行一次全面檢修。5. 每日不定時巡視，確?？照{(diào)系統(tǒng)正常運行。重點關(guān)注：（1）檢查精密空調(diào)運轉(zhuǎn)是否有異常振動或噪音；（2）檢查低壓冷媒鋼管，給水管、排水管是否有滲漏、保推薦精選5推薦精選溫套管是否完好；（3）檢查送出風管道是否暢通。6. 值班巡檢工程師發(fā)現(xiàn)問題，應按照機房空調(diào)操作手冊要求，及時采取處理措施；處理不了的問題，應及時詳實向上級匯報。（三）IT機房UPS電源管理規(guī)范1. 除UPS設備指定管理員外，其他人員未經(jīng)許可不得隨意觸碰設備控制面板，開、關(guān)機。2. 了

6、解UPS電源的工作原理，正確區(qū)分使用UPS電源供電插座和市電供電插座，UPS電源供電插座不得使用電動工具。3. 與UPS電源設備供應商的維護人員保持工作聯(lián)系，出現(xiàn)故障及時排除，在電池蓄電不足時及時更換電池。4. 每日不定時巡檢UPS電源的運行情況，停電時應密切監(jiān)控UPS電源放電情況。日常巡檢應重點關(guān)注：（1）清潔并檢測電池兩端電壓、溫度；（2）連接處有無松動，腐蝕現(xiàn)象；（3）電池外觀是否完好，外殼有無變形或滲透現(xiàn)象；（4）極柱、安全閥周圍是否有酸霧溢出；（5）主機設備是否正常。（6）定期進行放電維護，每3個月對UPS電源放一次電。（四）IT機房設備管理規(guī)范1. 部署在IT機房或各個分機柜的設備

7、（如組網(wǎng)設備、服務器等），均須進行信息登記。6推薦精選2需要托管在IT機房的設備，應辦理設備托管審批手續(xù)。獲準部署后，托管設備的日常維護由設備所在單位指定人員負責，信息技術(shù)部運維組提供技術(shù)支持。3. IT機房的網(wǎng)絡設備、服務器等信息化設備，由信息技術(shù)部負責日常維護。需專家或廠商進入機房維護的，運維組工程師需全程陪同，并做好登記。4. IT機房設備均為專用，在未報廢前不得轉(zhuǎn)為其他用途。如借用機房設備，需履行申請報批手續(xù)，并做好登記。推薦精選7推薦精選五、附件：機房每日巡檢記錄表推薦精選附件：機房每日巡檢記錄表年份：機房名稱： 中心機房巡檢機房環(huán)境設備異常說明日期溫濕網(wǎng)絡監(jiān)控設人員痕跡清潔異響異味電源UPS電池組空調(diào)消防服務器和解決結(jié)果度度設備備%除溫濕度外，其他檢查項目，正常的打,異常的打，并做異常說