卓越績效自評報(bào)告-人力資源30頁

1、卓越績效自評報(bào)告4.4 資源4.4.2 人力資源組織如何建立以人為本的人力資源管理體系，促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提高員工的滿意程度。公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理的工作系統(tǒng)、激勵(lì)機(jī)制、員工培訓(xùn)與教育體系，以發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的潛能，并營造充分發(fā)揮員工能力的良好環(huán)境。為實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，基于關(guān)注人才成長、成才的 “人本理念”，以公司生產(chǎn)經(jīng)營為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)對“人”的建設(shè)，集團(tuán)建立了由職位體系、薪酬體系、績效體系、培訓(xùn)開發(fā)體系、素質(zhì)能力識(shí)別體系等5大體系構(gòu)成的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)（如下圖），營造卓越的階梯式人才培養(yǎng)、多通道的職業(yè)發(fā)展空間，有效促進(jìn)企業(yè)與

2、員工的共同發(fā)展。圖- 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)人力資源規(guī)劃職業(yè)體系招聘管理素質(zhì)能力識(shí)別體系培訓(xùn)開發(fā)體系培訓(xùn)管理人員調(diào)動(dòng)、晉升薪酬體系績效管理績效體系退出4.4.2.2工作的組織和管理4.4.2.2.1如何對工作和職位進(jìn)行組織、管理，以應(yīng)對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)、滿足實(shí)施計(jì)劃，對業(yè)務(wù)變化作出快速靈活反應(yīng)，促進(jìn)組織部的合作，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，促進(jìn)組織的授權(quán)、創(chuàng)新，以提高組織的執(zhí)行力。公司各部門負(fù)責(zé)人按自身職責(zé)，負(fù)責(zé)本部門的工作(定崗、定編、定員)；公司定期召開管理委員會(huì)會(huì)議，討論協(xié)調(diào)通報(bào)各部門工作，解決實(shí)際問題，以促進(jìn)組織部的合作，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性，促進(jìn)組織的授權(quán)、創(chuàng)新、完善和發(fā)展組織的文化。工作

3、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理過程中我們注意聽取和采取員工、顧客的各種意見和建議，有利于在不同的部門、職位和地區(qū)之間實(shí)現(xiàn)有效的溝通和技能共享。 公司構(gòu)建了扁平化的組織結(jié)構(gòu)，合理減少管理層次，縮短縱向溝通距離，提高工作效率。在橫向，公司設(shè)立了主控機(jī)制即每個(gè)崗位要承擔(dān)本職工作的責(zé)任，又要承擔(dān)溝通上下游崗位的責(zé)任，即“首問負(fù)責(zé)制”，崗位責(zé)任環(huán)環(huán)相扣，促進(jìn)上下工序員工之間的溝通與合作，最大限度提高組織的運(yùn)作效率。對職位設(shè)置與管理，公司實(shí)行動(dòng)態(tài)職務(wù)分析與動(dòng)態(tài)定員法，靈活調(diào)整職位設(shè)置與人員配置。目前已建立公司管理職能、部門職能、員工崗位工作說明書三個(gè)層次的職能職責(zé)體系，明確了各層次的職能、職責(zé)、任職資格、工作權(quán)限劃分及

4、組織關(guān)系，促進(jìn)組織的授權(quán)。為促進(jìn)公司部合作與創(chuàng)新，集團(tuán)公司編印員工手冊和克隆集團(tuán)商業(yè)行為規(guī)等規(guī)章，倡導(dǎo)和宣傳公司精神、理念、宗旨，營造“共贏”的文化氛圍，并深刻影響全體員工。4.4.2.2.2如何確定員工類型和數(shù)量需求，如何識(shí)別所需員工的特點(diǎn)和技能、如何提高現(xiàn)有員工能力，如何招聘、任用和留住員工。1） 職位設(shè)計(jì)的核心容在于三定：定崗、定編、定員。定崗是設(shè)計(jì)組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，其方法有組織分析法、關(guān)鍵使命法，流程優(yōu)化法、標(biāo)桿對照法。定編定員是根據(jù)生產(chǎn)及發(fā)展要求，在一定時(shí)間和技術(shù)落后條件下，本著精簡機(jī)構(gòu)，節(jié)約用人，提高工作效率的原則，規(guī)定種類人員必須配備的數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)。2） 確保員工具備卓越

5、模式運(yùn)行所需能力公司成立卓越績效領(lǐng)導(dǎo)小組及卓越模式實(shí)施團(tuán)隊(duì)，參加了中國質(zhì)量總局舉辦的卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)和卓越績效評估師培訓(xùn)；聘請咨詢公司權(quán)威專家向科級以上管理職員講授卓越績效知識(shí)；卓越實(shí)施團(tuán)隊(duì)組織開展全員的卓越績效知識(shí)培訓(xùn)，組織有關(guān)人員開展卓越績效模式專題研討會(huì)；編制卓越績效知識(shí)學(xué)習(xí)手冊，人手一本，向公司全體人員宣貫，以問卷、猜迷等多種形式開展卓越績效有獎(jiǎng)知識(shí)競賽，充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)熱情，使員工具備卓越模式運(yùn)行所需的能力。 3） 公司當(dāng)前和未來員工能力需求與現(xiàn)有能力的比較分析公司基于戰(zhàn)略發(fā)展，對各層次員工的素質(zhì)能力要求與現(xiàn)有人員能力的比較分析見表人員類型當(dāng)前人員能力未來人員能力需求生產(chǎn)類人員具

6、有一定的行業(yè)知識(shí)，較強(qiáng)的技能水平，專業(yè)知識(shí)需進(jìn)一步補(bǔ)充，學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力有待提高具備較系統(tǒng)的行業(yè)知識(shí)，領(lǐng)先的技能水平，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。工程技術(shù)人員具有系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，有一定的研發(fā)、創(chuàng)新能力具有領(lǐng)先的專業(yè)知識(shí)，卓越的研發(fā)、創(chuàng)新能力管理人員具有相關(guān)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)，有一定的創(chuàng)新能力具備扎實(shí)系統(tǒng)的管理知識(shí)，具有較強(qiáng)的管理、創(chuàng)新能力營銷服務(wù)人員具有一定的營銷知識(shí)和創(chuàng)新能力、較強(qiáng)的市場洞察力和營銷策劃能力。具有全面的營銷知識(shí)、創(chuàng)新的營銷理念，敏銳的市場洞察力和優(yōu)秀的市場營銷能力中層以上管理人員具有全面、系統(tǒng)的管理知識(shí)，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和管理能力具備前瞻性戰(zhàn)略眼光、專業(yè)的管理知識(shí)，具有卓越

7、的管理、創(chuàng)新能力為縮短差異，通過培，公司針對人員素質(zhì)提升開展了培訓(xùn)工作；同時(shí)，通過與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂外訓(xùn)協(xié)方，組織人員參與管理與專業(yè)方面的各類個(gè)部學(xué)習(xí)。4） 有效識(shí)別公司所需員工的特點(diǎn)和技能公司對各分廠、各職能部門的人員需求情況進(jìn)行深入調(diào)查，通過開展崗位評估、職務(wù)分析工作，確定崗位任職資格、崗位能力素質(zhì)要求，從崗位專業(yè)知識(shí)、技能、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等方面評估與識(shí)別崗位任職人員的能力，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)和合理的人員優(yōu)化配置，確保人員能力與崗位素質(zhì)相匹配的人力資源。5） 提高員工技能、業(yè)務(wù)水平公司通過崗位分析，區(qū)分出能力逐級遞進(jìn)的簡單、一般、重要、關(guān)健4類崗位，針對不同崗位人員采取差異化能力提升培訓(xùn)，如公司

8、崗位技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、外培方式、師帶徒制，建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制，提升現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)與技能水平，確保員工能力適應(yīng)公司發(fā)展要求。6） 創(chuàng)新的招聘策略“吸引人才、發(fā)現(xiàn)人才、使用人才” ，公司不拘地域，大力吸納和引進(jìn)國各類人才，通過筆試、面試、素質(zhì)測評，對人員招聘錄用進(jìn)行把關(guān)。創(chuàng)新招聘引進(jìn)方式見下表。對 象招聘引進(jìn)方式具體措施技術(shù)工人畢業(yè)生來公司頂崗操作實(shí)習(xí) 聯(lián)系職院、技校畢業(yè)班學(xué)生到公司頂崗實(shí)習(xí)，提前接受工作技能訓(xùn)練，縮短員工成熟周期。實(shí)習(xí)結(jié)束綜合評估后擇優(yōu)錄用。本科生三年級本科生提前定向簽約，到公司實(shí)習(xí)。對于有意向到公司工作的本科生三年級學(xué)生，經(jīng)公司面試、筆試、素質(zhì)測評通過者提前定向簽約，并讓簽

9、約學(xué)生到公司做畢業(yè)設(shè)計(jì)，提前接受公司企業(yè)文化熏和工作技能訓(xùn)練，縮短員工成熟周期。碩士、博士畢業(yè)前到公司做課題方式邀請所需的研究生畢業(yè)前到公司做課題，以公司的人文環(huán)境，吸引、留住人才，由公司相關(guān)單位對課題完成質(zhì)量進(jìn)行考評，確定是否錄用。中高級技術(shù)、管理人員聯(lián)系獵頭通過獵頭進(jìn)行專業(yè)或崗位的人才發(fā)現(xiàn)，先通過遠(yuǎn)程溝通，待雙方有意向后可約面談及錄用細(xì)節(jié)。技術(shù)工人校企合作與職業(yè)院校合作，開辟專業(yè)對口的相關(guān)班級，定位為公司培培養(yǎng)適合的、專屬的人才全員搜尋方式全體員工均為招聘員，為公司全方位搜尋急需人才7） 極具優(yōu)勢的留人措施公司主要通過事業(yè)留人、待遇留人、感情留人、文化留人等留人策略，有效地留住了各類人才。

10、對新員工的留人策略：健全的提升個(gè)人能力的培訓(xùn)機(jī)制，頗具競爭力的薪酬待遇，順暢的職業(yè)生涯發(fā)展通道，以人為本的企業(yè)文化，和諧的人才成長環(huán)境等。骨干、核心技術(shù)人才的留人策略：拔尖人才購房借款政策、激勵(lì)年薪、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)金、車輛補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼等。順暢的職業(yè)發(fā)展空間、優(yōu)越的生活條件、豐富的企業(yè)文化，造就高層次拔尖人才留人的文化氛圍，使人才在生活上無后顧之憂，在工作上充分實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，把工作作為一種享受。由此吸引、留住一大批骨干人才，為公司的發(fā)展提供源源不斷動(dòng)力。4.4.2.2.3 如何聽取和采納員工、顧客和其他相關(guān)方的各種意見和建議，如何在不同的部門、職位和地區(qū)之間實(shí)現(xiàn)有效的溝通和技能共享。公司強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、員

11、工、供需方之間的雙向溝通，建立具有克隆特色的多種溝通方式，積極聽取各種意見和建議，并制訂了合理化建議管理規(guī)定，對被采納的意見或建議，給予獎(jiǎng)勵(lì)。8） 公司經(jīng)理辦公會(huì)制：每周召開一次公司高層領(lǐng)導(dǎo)及主控部門負(fù)責(zé)人參與的以理辦公會(huì)，認(rèn)真聽取各單位在工作中存在的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題及建議，經(jīng)班子評審后，在規(guī)定時(shí)間提出解決措施，提高公司管理效率。9） 合理化建議箱：在公司各處設(shè)立合理化建議箱，員工可以將自己的合理的建議投入箱，管理人員必須限時(shí)收集、分析、改進(jìn)并答復(fù)。每年針對于員工相關(guān)福利、工作環(huán)境、小改小革方面的合理化建議多達(dá)幾十條，其有相當(dāng)部分被采納，極大的改善了員工的工作環(huán)境。10） 溝通面談：上級對下級下

12、達(dá)工作任務(wù)時(shí)，通過與員工面談，聽取員工的合理建議，共同制訂下級的工作目標(biāo)、任務(wù)與計(jì)劃。實(shí)施過程中，上級對工作實(shí)施情況進(jìn)行檢查與面對面的溝通，了解工作進(jìn)度，聽取下屬意見，提供支持；工作結(jié)束，對結(jié)果驗(yàn)收，與下屬面談溝通，提出持續(xù)改進(jìn)措施和方向。11） 職代會(huì)：每年職代會(huì)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過職代會(huì)提案表，收集、匯總員工各種提案，用于公司相關(guān)管理工作的完善，對重大的合理建議，公司高層領(lǐng)導(dǎo)必須在會(huì)上答復(fù)解決方案并承諾限期解決。溝通與知識(shí)、技能共享形式 ，利用公司現(xiàn)有的信息化管理系統(tǒng)與協(xié)同系統(tǒng)，建立多形式、多層次的溝通與知識(shí)技能共享平臺(tái)。（如下表）分類溝通與共享形式共享容部門之間K3系統(tǒng)、云之家移動(dòng)終端、O

13、A協(xié)同系統(tǒng)、狐表系統(tǒng)、部通用管理系統(tǒng)、部系統(tǒng)、騰訊通系統(tǒng)、smart系統(tǒng)、共享網(wǎng)盤，跨部門工作會(huì)議部工作，管理動(dòng)向，管理知識(shí)，市場信息，競爭對手動(dòng)向，管理制度，國家法律法規(guī)等職位之間工作例會(huì)，師帶徒，技術(shù)、管理骨干配助手，質(zhì)量、安全、設(shè)備事故案例講解，質(zhì)量會(huì)議，溝通面談等操作技能，業(yè)務(wù)知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)，工作技巧，事故原因，防、改進(jìn)方法與措施等地區(qū)之間Skype軟件，局域網(wǎng)，視頻會(huì)議，技術(shù)交流，現(xiàn)場服務(wù)活動(dòng)，經(jīng)銷商、服務(wù)站人員培訓(xùn)，供應(yīng)商技術(shù)支持市場信息，產(chǎn)品技術(shù)，制造技術(shù)，技術(shù)及生產(chǎn)理念，專業(yè)知識(shí)等4.4.2.3 員工績效管理如何實(shí)施員工績效管理，包括員工績效的評價(jià)、考核和反饋，以及如

14、何建立科學(xué)合理的薪酬體系和實(shí)施適宜的激勵(lì)政策和措施，以提高員工和組織的工作績效，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。建立員工的績效管理系統(tǒng),包括績效管理制度設(shè)計(jì)和績效管理程序設(shè)計(jì)。近年來本公司加強(qiáng)部門績效指標(biāo)考核，通過完善考核辦法、規(guī)考核程序，結(jié)合公司管理制度的完善，對職能部門增加定量考核指標(biāo)，在全面考核的基礎(chǔ)上，列出重點(diǎn)考核容和相應(yīng)指標(biāo)。同時(shí)，采用年初明確考核容，年中、年終實(shí)施考核，采用主控部門評估、績效部門總結(jié)、定量計(jì)算、初步分析、情況反饋等方法，開展績效考評工作。 公司績效管理系統(tǒng)包括績效評價(jià)體系和薪酬激勵(lì)體系。1） 建立以KPI指標(biāo)為主的績效評估體系。依據(jù)公司戰(zhàn)略與單位責(zé)任，制訂各單位的

15、KPI指標(biāo)人力資源部組織和調(diào)度各主控部門制定和分解公司級的KPI指標(biāo)，并分解為部門的KPI指標(biāo)；部門KPI指標(biāo)通過月度計(jì)劃任務(wù)分解方式落實(shí)到科室、工段及責(zé)任人，形成員工KPI指標(biāo)。員工績效的完成直接支持了部門及公司績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 按管理層次，業(yè)務(wù)管轄圍制訂各崗位目標(biāo)責(zé)任制、績效指標(biāo)分解辦法、員工績效考評規(guī)定，業(yè)務(wù)管理考核項(xiàng)備案，用于各層次KPI指標(biāo)評價(jià)并及時(shí)把評價(jià)結(jié)果反饋給相關(guān)責(zé)任人，以便于績效的改進(jìn)。部門負(fù)責(zé)人實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，總經(jīng)理每年初根據(jù)KPI指標(biāo)下達(dá)年度目標(biāo)任務(wù)，年末根據(jù)完成情況進(jìn)行考評。人力資源部根據(jù)公司經(jīng)營指標(biāo)、績效指標(biāo)完成情況對部門進(jìn)行月度和年度的績效評價(jià)。各部門根據(jù)本單位的員

16、工績效考評辦法，對普通員工崗位KPI指標(biāo)及崗位過程管理工作完成情況，即業(yè)務(wù)管理考核項(xiàng)，進(jìn)行月度和年度考評。為確保公司績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司制訂了生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等過程考核辦法，監(jiān)控公司績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程各因素，體現(xiàn)過程管理與目標(biāo)成效并重的績效考評原則。2） 建立公平公正的薪酬激勵(lì)體系 確立以工時(shí)工資、崗位工資為主體，多種方式并存的分配模式。公司對定額人員實(shí)行工時(shí)工資、對非定額人員及管理人員實(shí)行崗位工資分配，月度和年度的個(gè)人工作評價(jià)結(jié)果將作為工資發(fā)放考核的依據(jù)。 制訂基于業(yè)績的工資晉升（調(diào)整）制度。公司制定管理辦法，提升業(yè)績優(yōu)秀人員崗位工資。 制訂基于能力的分類的激勵(lì)措施。公司制訂了全方位的激勵(lì)措施

17、（見下表，充分地激勵(lì)和調(diào)動(dòng)公司各類人員的工作熱情和積極性。激勵(lì)類別對象措施物質(zhì)激勵(lì)管理人員崗位晉升、激勵(lì)年薪專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)崗位年功、新產(chǎn)品提成獎(jiǎng)勵(lì)、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)、協(xié)議購房貸款營銷人員銷售收入提成獎(jiǎng)、新市場開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)及政策生產(chǎn)工人技能津貼、成本節(jié)約提成獎(jiǎng)非物質(zhì)激勵(lì)部員工崗位晉升、優(yōu)秀員工、勞動(dòng)模、技術(shù)能手、先進(jìn)、模黨員、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀班組、銷售狀元等，并頒發(fā)勛章4.4.2.4員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展“為每一個(gè)崗位的發(fā)展提供機(jī)會(huì)，為每一個(gè)員工的攀登創(chuàng)造條件”，我們本著“尊重、愛護(hù)、發(fā)揮、發(fā)展”的培訓(xùn)方針，將其作為建立完善培訓(xùn)管理體系的依據(jù)。公司按現(xiàn)行質(zhì)量管理體系中培訓(xùn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建立了克隆集團(tuán)培訓(xùn)管理體

18、系，完善三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，建立健全了公司培訓(xùn)管理制度，確保培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評價(jià)四個(gè)環(huán)節(jié)有效實(shí)施，并推行員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，為員工的能力提升與職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造平臺(tái)，保障公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.4.2.4.1 員工的教育與培訓(xùn)如何識(shí)別教育與培訓(xùn)需求，制定和實(shí)施教育與培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合員工和組織的績效以評價(jià)其有效性，使教育與培訓(xùn)適應(yīng)組織發(fā)展方向和員工職業(yè)發(fā)展的要求；如何針對不同的崗位和職位實(shí)施教育與培訓(xùn)，鼓勵(lì)和支持員工以多種方式實(shí)現(xiàn)與工作需要和職業(yè)發(fā)展、技能提高相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)；公司建立員工檔案，分析各種需求與員工能力，年初制定年度教育培訓(xùn)計(jì)劃(按崗位、工種劃分)，并按計(jì)劃實(shí)施；學(xué)習(xí)

19、的方式主要有委托培養(yǎng)、自學(xué)、短期培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、輪崗、換崗、例會(huì)、工作研討等方式；鼓勵(lì)和支持員工以各種方式實(shí)現(xiàn)與工作和職業(yè)發(fā)展、技能提高相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并對教育培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價(jià)1） 確定培訓(xùn)需求為滿足人力資源規(guī)劃需求，公司充分考慮績效測量、績效改進(jìn)和技術(shù)變化的主要需求，并平衡長短期目標(biāo)與員工發(fā)展、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展的需求，通過調(diào)查、分析、對比，確定經(jīng)營、技能、素養(yǎng)、專業(yè)四個(gè)模塊的培訓(xùn)需求。見下圖圖-培訓(xùn)需求確定公司所需的經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才、市場營銷人才培訓(xùn)規(guī)劃目標(biāo)公司人力資源規(guī)劃需求組織績效測量、績效改進(jìn)和技術(shù)變化的主要需求組織的長短期目標(biāo)需求員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展需求培訓(xùn)規(guī)劃

20、需求創(chuàng)新管理、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料等培訓(xùn)需求年度培訓(xùn)需求項(xiàng)目培訓(xùn)需求以實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)為主的實(shí)用性培訓(xùn)、以實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)為主的前瞻性、儲(chǔ)備性培訓(xùn)需求平衡組織的長短目標(biāo)與員工的需求 個(gè)人素質(zhì)提升、學(xué)歷、職業(yè)資格、職稱提升培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求模塊技能培訓(xùn)經(jīng)營培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)素養(yǎng)培訓(xùn)制定培訓(xùn)計(jì)劃分析、評審、確定能力差距確定需求培訓(xùn)需求調(diào)查分析確定能力需求、評價(jià)現(xiàn)有能力、發(fā)現(xiàn)能力差距采用問卷、走訪滿意度調(diào)查，工作分析、需求歸類、匯總2） 制定教育培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)經(jīng)營、技能、素養(yǎng)、專業(yè)四個(gè)模塊的培訓(xùn)需求, 制定包含培訓(xùn)目標(biāo)、對象、方式、容、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)、設(shè)施等容的教育培訓(xùn)計(jì)劃。集團(tuán)教育培訓(xùn)計(jì)劃分為公司、部門

21、年度培訓(xùn)計(jì)劃和項(xiàng)目教育培訓(xùn)計(jì)劃，分別由人力資源部、各部門、各項(xiàng)目組織者負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施。在實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，針對各項(xiàng)制約因素，預(yù)測培訓(xùn)效果，提出監(jiān)控措施，確保培訓(xùn)效果。為確保員工的技能和素質(zhì)能夠滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，集團(tuán)每年按規(guī)定比例預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并根據(jù)年度培訓(xùn)需要，適時(shí)調(diào)增培訓(xùn)預(yù)算。目前公司已擁有一整套完善的培訓(xùn)設(shè)施，并根據(jù)公司發(fā)展需要，不斷投入新的培訓(xùn)設(shè)施。3） 實(shí)施培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，集團(tuán)通過三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)（見下表）組織實(shí)施各層次、類別培訓(xùn)。培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)載體典型代表承擔(dān)項(xiàng)目師資系統(tǒng)教材系統(tǒng)一級各類院校、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、國外企事業(yè)單位、教學(xué)站等化工大學(xué)、理工大學(xué)、機(jī)電學(xué)院、特種設(shè)備檢測中心、

22、各類培訓(xùn)網(wǎng)等外請、外送培訓(xùn)或課件培訓(xùn)公司外培訓(xùn)師課件庫、網(wǎng)絡(luò)學(xué)校二級公司各職能部門集團(tuán)技術(shù)部等部門公司級項(xiàng)目公司級培訓(xùn)師、培訓(xùn)員自編教材、各類出版教材三級各部門部工段、科室、班組各部門職能機(jī)構(gòu)等部門培訓(xùn)項(xiàng)目各單位兼職教師自編教材、文件、資料、各類出版教材實(shí)行培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任管理公司建立了各類的培訓(xùn)小組，實(shí)行部門培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任制、員工技能評估制及培訓(xùn)責(zé)任制，促進(jìn)了學(xué)員、教師、組織者三方通力合作，有效實(shí)施培訓(xùn)。 針對性開展各層次、類別培訓(xùn)公司根據(jù)教育培訓(xùn)計(jì)劃，以增強(qiáng)追求卓越意識(shí)、提高技能、實(shí)現(xiàn)顧客滿意為核心，按照管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人、營銷服務(wù)人員四個(gè)類別及其學(xué)徒、初級、中級、高級四個(gè)層次，開

23、展經(jīng)營培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素養(yǎng)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)四個(gè)模塊。技能培訓(xùn)是重要的崗位能力提升培訓(xùn)，公司通過明確培訓(xùn)的目標(biāo)使員工努力確立與實(shí)現(xiàn)工作和職業(yè)發(fā)展相關(guān)的技能提升目標(biāo)。 4） 培訓(xùn)效果評價(jià)公司分兩個(gè)階段對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)。第一階段，培訓(xùn)結(jié)束后，單位對員工學(xué)習(xí)的評價(jià)包括理論與實(shí)踐兩個(gè)方面，第二階段，從員工績效和組織績效2個(gè)層面對4個(gè)模塊的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤評價(jià)，如對勞動(dòng)生產(chǎn)率、工作效率、技能提升率、技能結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)合作等指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)。 5） 培訓(xùn)改進(jìn) 人力資源部組織部培訓(xùn)需求收集，結(jié)合員工、公司績效以及培訓(xùn)滿意度與各種培訓(xùn)效果，對教育培訓(xùn)方法的有效性、適用性進(jìn)行綜合評價(jià)，并制定、實(shí)施改進(jìn)措施，不斷提高培訓(xùn)效

24、果。4.4.2.4.2員工的職業(yè)發(fā)展如何對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在的所有員工的職業(yè)發(fā)展實(shí)施有效管理，如何幫助員工實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)，如何實(shí)施繼任計(jì)劃，形成人才梯隊(duì)，以提高組織的持續(xù)經(jīng)營能力。 公司充分發(fā)揮員工的潛能和主動(dòng)性，幫助員工實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)，并對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在的所有員工的職業(yè)發(fā)展實(shí)施有效的管理。公司遵循中庸育人、創(chuàng)新的方針，建立階梯式的人才培養(yǎng)機(jī)制、多渠道的發(fā)展通道，為員工提供順暢的發(fā)展空間。1） 全面結(jié)合，發(fā)揮員工潛能和主動(dòng)性公司建立員工競爭上崗和優(yōu)化淘汰機(jī)制，給員工績效和能力提升加壓，不進(jìn)則退。如能力達(dá)不到要求的，采取調(diào)換崗位，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等措施，促使員工不斷學(xué)習(xí)，主動(dòng)發(fā)揮。公司建立

25、了以員工評價(jià)體系為基礎(chǔ)的全方位的薪酬激勵(lì)體系，明確崗位職責(zé)，充分授權(quán)，引導(dǎo)員工自主地創(chuàng)造性開展工作，充分發(fā)揮員工的潛能。通過實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部競聘制，形成優(yōu)秀管理人才脫穎而出，晉升發(fā)展的機(jī)會(huì)。 通過技術(shù)能手、拔尖人才的評級制，發(fā)揮優(yōu)秀技術(shù)人才的潛能，提高待遇，留住人才。 2） 建立多渠道的人才培養(yǎng)制度，提供員工學(xué)習(xí)與發(fā)展空間公司建立多渠道、分層次的人才培養(yǎng)制度，為員工的學(xué)習(xí)與成長創(chuàng)造機(jī)會(huì)。3） 幫助員工實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)公司建立了各級領(lǐng)導(dǎo)職位及其他職位的培養(yǎng)與晉升機(jī)制，有計(jì)劃地做出安排。通過員工績效考核或推薦，選拔出績效優(yōu)良，具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，納入后備隊(duì)伍管理。并指定專人進(jìn)行培

26、養(yǎng)，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。4） 職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展平臺(tái)為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)與員工職業(yè)價(jià)值雙贏，公司對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在的所有員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作，共同制訂員工的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃，并提供相應(yīng)的支持。4.4.2.5 員工的權(quán)益與滿意程度公司成立黨委和工會(huì)，保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍，維護(hù)全體員工的權(quán)益。公司營造良好的工作環(huán)境和氛圍，根據(jù)不同需求，提供個(gè)性化支持，提高全員參與的積極性和滿意度。4.4.2.5.1員工權(quán)益如何保證和不斷改善員工的職業(yè)健康安全，針對不同的工作場所確定相應(yīng)的測量指標(biāo)和目標(biāo)，并確保對工作場所的緊急狀態(tài)和危險(xiǎn)情況做好應(yīng)急準(zhǔn)備；1） 依法管理、

27、創(chuàng)建舒適的工作環(huán)境公司嚴(yán)格執(zhí)行國家的勞動(dòng)法、安全生產(chǎn)法、職業(yè)病防治法等勞動(dòng)、安全生產(chǎn)法律法規(guī)，通過國家GB/T24001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，并有效運(yùn)行，不斷改善員工工作環(huán)境中的職業(yè)健康安全條件。公司實(shí)行全員安全風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制，并制訂危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)控制程序、職業(yè)健康安全管理方案控制程序、職業(yè)健康安全監(jiān)測與測量控制程序等制度，幫助組織與員工識(shí)別危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)因素及關(guān)鍵場所的環(huán)境測量項(xiàng)目、測量方法和指標(biāo)，群策群防，確保GB/T24001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行。關(guān)鍵工作場所的測量項(xiàng)目、測量方法和測量指標(biāo)見下表。關(guān)鍵場所測量項(xiàng)目

28、測量方法測量指標(biāo)精鑄廠工作場地粉塵濃度檢測法、目視檢測法空氣粉塵含量控制在國家標(biāo)準(zhǔn)，目視無塵。溫度儀器檢測法控制在國家標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)加工工作場地機(jī)械隱患目視檢測法、巡檢抽樣檢測法死亡、重傷、輕傷率控制在國家標(biāo)準(zhǔn)，隱患整改率100。噪聲儀器檢測法噪聲 國家標(biāo)準(zhǔn)倉庫等易燃、易爆工作場地防火防爆設(shè)施目視檢測法、抽樣檢測法無火災(zāi)事故、爆炸事故發(fā)生，隱患整改率1002） 預(yù)防為主，制訂各種應(yīng)急預(yù)案公司識(shí)別、評價(jià)的潛在隱患事故和緊急情況是：倉庫等易燃、易爆工作場地火災(zāi)壓力容器、鍋爐等爆炸電器觸電機(jī)械、車輛、起重等傷害食堂食物中毒其他傷害通過制訂各種應(yīng)急預(yù)案，對相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，每年不定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，

29、并作演習(xí)效果評估，對演習(xí)中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，提高組織的應(yīng)急能力及員工處理各種緊急情況的能力。如何針對不同的員工群體，提供針對性、個(gè)性化和多樣化的支持，保障員工的合法權(quán)益；1） 應(yīng)急充分，確保經(jīng)營的連續(xù)性為確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性，公司組建各種應(yīng)急措施、建立快速反應(yīng)機(jī)制，配備應(yīng)急設(shè)備如照明設(shè)備、消防設(shè)備、通訊設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)務(wù)人員，在可能發(fā)生的危險(xiǎn)情況和緊急狀態(tài)如火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、斷電等時(shí)，迅速起動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，充分發(fā)揮應(yīng)急小組的指揮作用，制訂技術(shù)保障、物資準(zhǔn)備措施，保障員工的利益及避免因事故造成停產(chǎn)，滿足顧客對產(chǎn)品及時(shí)供給的需求。公司與核心供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與主要供應(yīng)商、一般供

30、應(yīng)商建立長期合作關(guān)系的同時(shí)，通過評審、認(rèn)證，選擇一般供應(yīng)商和臨時(shí)供應(yīng)商作為備選供應(yīng)商，穩(wěn)定供應(yīng)鏈持續(xù)有效運(yùn)作，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性，保障顧客的利益。如何鼓勵(lì)員工積極參與多種形式的管理和改進(jìn)活動(dòng)，并為員工參與的活動(dòng)提供必要的資源，以提高員工的參與程度與效果；1） 整合群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，創(chuàng)造參與平臺(tái)公司營造員工積極參與群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的機(jī)制，并基于卓越模式，把質(zhì)量周會(huì)、質(zhì)量指標(biāo)KPI、合理化建議、小改小革、6S活動(dòng)整合為系列單項(xiàng)和集體的評比活動(dòng)，為員工的質(zhì)量管理活動(dòng)提供平臺(tái)，制訂具體的管理制度與實(shí)施方案，提供活動(dòng)所需的資源支持，并通過對活動(dòng)成果評定、認(rèn)可和激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工參與質(zhì)量管理活動(dòng)的積

31、極性。4.4.2.5.2員工滿意程度如何確定影響員工滿意程度和積極性的關(guān)鍵因素以及這些因素對不同員工群體的影響，如何測量和提高員工滿意程度。1） 影響員工權(quán)益、滿意度和積極性的關(guān)鍵因素 公司通過經(jīng)理辦公會(huì)、合理化建議箱、職代會(huì)提案、溝通面談等聽取和采納員工建議的渠道，通過分析、評估，識(shí)別確定影響員工權(quán)益、滿意度和積極性的關(guān)鍵因素，見下表關(guān)鍵因素影響對象可能的影響工作穩(wěn)定性臨時(shí)工工作態(tài)度粉塵、噪聲、氣味等普通員工身體健康薪酬工作積極性福利工作積極性工作時(shí)間身體健康培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展住房心理壓力職業(yè)發(fā)展中級管理、技術(shù)人員工作態(tài)度培訓(xùn)產(chǎn)生抱怨工作壓力流失團(tuán)隊(duì)合作高級管理、技術(shù)人員惰性2） 關(guān)愛員工，對不同

32、層次的需求給予針對性、個(gè)性化的支持 公司以人為本，根據(jù)不同需求制訂各種保障措施，提供個(gè)性化支持，見下表。員工個(gè)性化需要支持保障措施或改進(jìn)措施臨時(shí)工工作穩(wěn)定的需要實(shí)行優(yōu)秀臨時(shí)工轉(zhuǎn)合同工制普通員工工作回報(bào)的需要實(shí)行薪酬與績效掛鉤等安居的需要員工購房借款政策學(xué)習(xí)成長的需要以老帶新制、師帶徒制、一專多能、一專多崗、一人多機(jī)培養(yǎng)，改進(jìn)培訓(xùn)制度、組織外訓(xùn)及參觀考察中級管理、技術(shù)人員實(shí)現(xiàn)價(jià)值的需要外訓(xùn)學(xué)習(xí)、崗位提升發(fā)展空間的需要崗位輪換、項(xiàng)目立項(xiàng)制、干部競聘高級管理、技術(shù)人員事業(yè)成功需要改進(jìn)溝通方式，營造合作氛圍3） 采用先進(jìn)的評估及驗(yàn)證方法，實(shí)施員工的滿意度調(diào)查公司領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注員工的意見，通過經(jīng)理辦公會(huì)、

33、合理化建議箱、職代會(huì)提案、溝通面談等，及時(shí)收集、了解員工的意見，并作出積極反應(yīng)。公司每年結(jié)合員工流失率、離職原因分析、缺勤率、安全及生產(chǎn)效率等指標(biāo)，評價(jià)、分析找出改進(jìn)的機(jī)會(huì)，分層次、分部門制訂改善員工滿意度工作方案，并跟蹤檢查，維護(hù)員工權(quán)益、提高員工的滿意程度和工作積極性。4） 針對關(guān)鍵因素對員工滿意度的影響，為員工提供多元化、個(gè)性化服務(wù)。 在工資收入方面，一是適當(dāng)投入。公司制訂合理的分配辦法，在保證效益增長的前提下，加大投入，每年使員工收入穩(wěn)步上升。二是正確引導(dǎo)，加強(qiáng)與各層面員工的溝通，在職能部門進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對那些要求合理，但暫時(shí)還不能滿足的方面，做好宣傳和解釋工作，把道理說

34、充分，得到員工的理解。 在晉升發(fā)展方面，公司不斷加強(qiáng)對優(yōu)秀人才培養(yǎng)和使用的力度，拓展選賢薦能的視野，完善員工的考核和晉升機(jī)制。 在技術(shù)、操作類職級評定上進(jìn)一步實(shí)行破格晉升制度，同時(shí)運(yùn)用各種激勵(lì)手段，對那些做出優(yōu)異成績的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。 在信息傳遞方面，建立了有效的溝通渠道，充分發(fā)揮各種宣傳和會(huì)議的功能，把企業(yè)的有關(guān)政策和信息，尤其是關(guān)系到員工切身利益的事情，宣傳到員工中去，讓員工了解并接受。 此外，通過建立部信息系統(tǒng)，提升信息的收集、傳遞、創(chuàng)新、共享的層次、速度和質(zhì)量。 5） 在其它政策和利益方面： 為員工創(chuàng)造良好的生活條件； 

35、;為員工提供可靠的就業(yè)機(jī)會(huì)和穩(wěn)定的收入； 加大投入，為員工落實(shí)“養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工作、生育”等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)政策； 關(guān)心職工身心健康，開展各類有益的文娛體育活動(dòng)； 為員工建立健康檔案，每年為員工進(jìn)行體檢； 扶助困難家庭，為困難家庭發(fā)放慰問金和困難補(bǔ)助；4.6.2.1如何測量、分析和評價(jià)組織各層次及所有部門的績效。公司依據(jù)部溝通的各類平臺(tái)，收集和整理數(shù)據(jù)與信息，對日常運(yùn)營、過程績效和戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)展情況實(shí)施監(jiān)測，堅(jiān)持實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，提升公司競爭力。4.6.2.2 績效測量 4.6.2.2.1說明組織如何建立績效測量系統(tǒng)，如何有效應(yīng)用相關(guān)的數(shù)據(jù)

36、和信息，監(jiān)測日常運(yùn)作及組織的整體績效，支持組織的決策、改進(jìn)和創(chuàng)新。 公司從以下方面測量其管理業(yè)績，選擇、收集、整理數(shù)據(jù)和信息，監(jiān)測日常運(yùn)作。從生產(chǎn)經(jīng)營過程的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集開始，由最基層生產(chǎn)現(xiàn)場崗位員工進(jìn)行記錄，各級單位統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)計(jì)后，及時(shí)逐級上報(bào)，目前公司已將大部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在ERP平臺(tái)上運(yùn)行，將來相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集工作將處于自動(dòng)拾取的狀態(tài)，逐漸減少人為因素，提升準(zhǔn)確性及效率。l一線檢驗(yàn)員工記錄各產(chǎn)品檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，及時(shí)錄入通用管理系統(tǒng)，生產(chǎn)調(diào)度部門每天統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)至各產(chǎn)品分廠和其他相關(guān)部門。各生產(chǎn)分廠定期統(tǒng)計(jì)原料投入、產(chǎn)量、能源消耗等績效數(shù)據(jù)。分廠編制生產(chǎn)日報(bào)、周報(bào)上報(bào)至分管領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)

37、。 各業(yè)務(wù)主控部門針對各自的管轄職能按月統(tǒng)計(jì)各類指標(biāo)的累計(jì)及月度數(shù)據(jù)。l財(cái)務(wù)部每月編制各類報(bào)表及經(jīng)營指標(biāo)數(shù)據(jù)報(bào)表。l人力資源部每月收集各類績效數(shù)據(jù)統(tǒng)一形成績效報(bào)表。 4.6.2.2.2如何有效應(yīng)用關(guān)鍵的對比數(shù)據(jù)和信息，支持組織的決策、改進(jìn)和創(chuàng)新。公司確認(rèn)以下類別數(shù)據(jù)為主要分析數(shù)據(jù)：材料及產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品產(chǎn)值、合同完成及履約率、成本比率、銷售利潤、安全環(huán)保、資金運(yùn)營等信息。公司對戰(zhàn)略進(jìn)程進(jìn)行評價(jià)與調(diào)整，在戰(zhàn)略評價(jià)與全面預(yù)算制定過程中，公司充分聽取各部門的意見和建議，自下而上、自上而下地通過各種會(huì)議分析、報(bào)表，依據(jù)指標(biāo)的完成情況對下年度的經(jīng)營導(dǎo)向和改進(jìn)重點(diǎn)做出決策。通過對這些數(shù)據(jù)和信息的對比分析，

38、制訂改進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)改進(jìn)措施，驗(yàn)證改進(jìn)效果，對支持組織的經(jīng)營、戰(zhàn)略決策與創(chuàng)新起到積極的作用。1）信息和知識(shí)的管理信息和知識(shí)的管理是提升公司核心競爭力的重要手段。在當(dāng)前信息化時(shí)代，對信息進(jìn)行分析和整理，將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，確保員工、供方和合作伙伴以及顧客所需數(shù)據(jù)和信息的質(zhì)量和可用性。2）數(shù)據(jù)和信息獲取企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)、部局域網(wǎng)、部、RTX、訂閱號(hào)、云之家信息發(fā)布等多種形勢為員工提供易于獲取的所需數(shù)據(jù)和信息，同時(shí)通過發(fā)微信、EMIL、傳真、產(chǎn)品宣傳資料、人才招聘信息、招標(biāo)信息等為供方和合作伙伴在適當(dāng)時(shí)候及時(shí)獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。參加全國各行業(yè)相關(guān)專業(yè)協(xié)會(huì)，利用新聞媒體宣傳企業(yè)文化、經(jīng)營理念和戰(zhàn)略規(guī)劃。利

39、用宣傳板、廠務(wù)公開欄發(fā)布相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。通過合理化建議，了解公司節(jié)約降耗、挖潛增效以及安全、生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、經(jīng)營、項(xiàng)目建議、廉潔自律、效能監(jiān)察及管理等方面的薄弱環(huán)節(jié)，穩(wěn)步推進(jìn)日常生產(chǎn)經(jīng)營工作的良好運(yùn)行。本公司實(shí)現(xiàn)了所有部門計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，都通過光纖與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心交換機(jī)相連。人力資源部收集的人才信息、員工信息匯總后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，為決策提供支持。4.6.2.2.3如何確保績效測量系統(tǒng)適應(yīng)發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要，并確保對組織外部的快速變化保持敏感性。根據(jù)戰(zhàn)略、顧客和競爭要求，公司每年對績效測量系統(tǒng)進(jìn)行定期評價(jià)，并根據(jù)評價(jià)結(jié)果對數(shù)據(jù)、信息的收集方式和績效指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)整，不斷提升部數(shù)據(jù)、信息收集的全面性、精

40、確性和敏感性，提高報(bào)表、數(shù)據(jù)傳輸速度。根據(jù)評價(jià)結(jié)果對數(shù)據(jù)、信息的收集方式和績效指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)整。 公司近年來發(fā)展較快，技術(shù)革新工作也不斷推進(jìn)，產(chǎn)值、產(chǎn)量不斷提高，同時(shí)針對于能耗、成本、人工成本方面采取各類的控制措施，合理評估支出，公司每年依據(jù)上年績效考核情況對績效考核細(xì)則進(jìn)行一次修訂，既適應(yīng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，又促進(jìn)員工不斷進(jìn)取，為公司持續(xù)發(fā)展注入動(dòng)力。4.6.2.3 績效分析和評價(jià)4.6.2.3.1如何分析、評價(jià)組織績效，包括：如何評價(jià)組織的成就、競爭績效以及長、短期目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃的進(jìn)展，如何評價(jià)組織的應(yīng)變能力。 公司每周召開質(zhì)量會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)，對各類信息及時(shí)分析匯總，確認(rèn)實(shí)際指標(biāo)相對計(jì)

41、劃指標(biāo)的完成情況，對指標(biāo)的完成及偏離情況進(jìn)行分析，確認(rèn)其偏差原因，并對下一階段指標(biāo)進(jìn)行修正，以確?？傮w目標(biāo)的完成。公司各類績效指標(biāo)列表業(yè)務(wù)主管部門績效部門績效項(xiàng)目業(yè)務(wù)模塊績效周期物資管理部采購部采購代儲(chǔ)額庫存占壓月核算，年結(jié)算物資管理部市場部待發(fā)區(qū)占用資金庫存占壓月核算，年結(jié)算物資管理部泵廠庫存資金庫存占壓月核算，年結(jié)算物資管理部錦達(dá)一廠庫存資金庫存占壓月核算，年結(jié)算物資管理部精鑄廠庫存資金庫存占壓月核算，年結(jié)算物資管理部泵廠-聯(lián)軸器庫存資金庫存占壓月核算，年結(jié)算物資管理部螺桿動(dòng)力機(jī)廠庫存資金庫存占壓月核算，年結(jié)算物資管理部物資管理部庫存資金庫存占壓月核算，年結(jié)算人力資源部泵廠勞動(dòng)生產(chǎn)率人工成

42、本月核算，季度兌現(xiàn)30%，年終結(jié)算人力資源部泵廠-系統(tǒng)勞動(dòng)生產(chǎn)率人工成本月核算，季度兌現(xiàn)30%，年終結(jié)算人力資源部錦達(dá)一廠勞動(dòng)生產(chǎn)率人工成本月核算，季度兌現(xiàn)30%，年終結(jié)算人力資源部精鑄廠勞動(dòng)生產(chǎn)率人工成本月核算，季度兌現(xiàn)30%，年終結(jié)算人力資源部泵廠-聯(lián)軸器勞動(dòng)生產(chǎn)率人工成本月核算，季度兌現(xiàn)30%，年終結(jié)算人力資源部螺桿動(dòng)力機(jī)廠勞動(dòng)生產(chǎn)率人工成本月核算，季度兌現(xiàn)30%，年終結(jié)算人力資源部人力資源部用人需求配置率招聘配置月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部到貨付款率經(jīng)營指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部發(fā)貨回款率經(jīng)營指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部市場部發(fā)貨回款率經(jīng)營指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部完工產(chǎn)值成本率經(jīng)營

43、指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部現(xiàn)金凈流量經(jīng)營指標(biāo)-預(yù)算月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部運(yùn)營成本率經(jīng)營指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部物資管理部庫存資金庫存余額月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部市場部逾期賬款市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部資金損耗率資金管理指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部市場部資金損耗率資金管理指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部質(zhì)管部資金損耗率資金管理指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部綜合稅負(fù)比例稅率月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部錦達(dá)一廠產(chǎn)值獎(jiǎng)-密封發(fā)貨產(chǎn)值合計(jì)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部精鑄廠產(chǎn)值獎(jiǎng)-鑄造產(chǎn)品發(fā)貨產(chǎn)值合計(jì)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部螺桿動(dòng)力機(jī)廠產(chǎn)值獎(jiǎng)-螺桿發(fā)貨產(chǎn)值合計(jì)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部泵廠產(chǎn)值獎(jiǎng)-聯(lián)軸器發(fā)貨產(chǎn)值合計(jì)月核算，年結(jié)算財(cái)

44、務(wù)部泵廠產(chǎn)值獎(jiǎng)-輔助系統(tǒng)發(fā)貨產(chǎn)值合計(jì)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部泵廠產(chǎn)值獎(jiǎng)-泵產(chǎn)品發(fā)貨產(chǎn)值合計(jì)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部行政部管理成本率經(jīng)營指標(biāo)成本月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部人力資源部勞動(dòng)生產(chǎn)率人力資源規(guī)劃月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部人力資源部人工比率經(jīng)營指標(biāo)成本月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部錦達(dá)一廠完工產(chǎn)值成本率分廠成本月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部精鑄廠完工產(chǎn)值成本率分廠成本月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部螺桿動(dòng)力機(jī)廠完工產(chǎn)值成本率分廠成本月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部泵廠-聯(lián)軸器完工產(chǎn)值成本率分廠成本月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部泵廠-系統(tǒng)完工產(chǎn)值成本率分廠成本月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部泵廠完工產(chǎn)值成本率分廠成本月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部物資管理部物資積壓積壓物資月核算，年結(jié)算

45、財(cái)務(wù)部市場部銷售成本率經(jīng)營指標(biāo)成本月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部市場部銷售額合計(jì)市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部市場部銷售回款合計(jì)市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部銷售回款合計(jì)市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部核電項(xiàng)目部銷售利潤率利潤率月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部英國公司經(jīng)營利潤率月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部英國公司新研發(fā)產(chǎn)品業(yè)績獎(jiǎng)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部市場部銷售折扣比市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部泵廠技術(shù)服務(wù)費(fèi)用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部錦達(dá)一廠技術(shù)服務(wù)費(fèi)用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部泵廠-系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部泵廠-聯(lián)軸器技術(shù)服務(wù)費(fèi)用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部螺桿動(dòng)力機(jī)廠技術(shù)服務(wù)費(fèi)用比率

46、市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部泵廠售后服務(wù)費(fèi)用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部錦達(dá)一廠售后服務(wù)費(fèi)用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部泵廠-系統(tǒng)售后服務(wù)費(fèi)用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部泵廠-聯(lián)軸器售后服務(wù)費(fèi)用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算財(cái)務(wù)部螺桿動(dòng)力機(jī)廠售后服務(wù)費(fèi)用比率市場指標(biāo)月核算，年結(jié)算集團(tuán)技術(shù)部泵廠測繪失誤率測繪月核算，年結(jié)算集團(tuán)技術(shù)部錦達(dá)一廠測繪失誤率測繪月核算，年結(jié)算集團(tuán)技術(shù)部市場部方案成單率（國）訂單業(yè)務(wù)月核算，年結(jié)算集團(tuán)技術(shù)部市場部方案成單率（國外）訂單業(yè)務(wù)月核算，年結(jié)算供應(yīng)鏈管理部泵廠合同完成率績效考核月累計(jì)年考核供應(yīng)鏈管理部采購部合同完成率績效考核月累計(jì)年考核供應(yīng)鏈管理部錦達(dá)一廠

47、合同完成率績效考核月累計(jì)年考核供應(yīng)鏈管理部精鑄廠合同完成率績效考核月累計(jì)年考核供應(yīng)鏈管理部泵廠-聯(lián)軸器合同完成率績效考核月累計(jì)年考核供應(yīng)鏈管理部螺桿動(dòng)力機(jī)廠合同完成率績效考核月累計(jì)年考核供應(yīng)鏈管理部供應(yīng)鏈管理部極端誤期筆數(shù)績效考核月累計(jì)年考核供應(yīng)鏈管理部錦達(dá)一廠合同履約率績效考核月累計(jì)年考核供應(yīng)鏈管理部泵廠合同履約率績效考核月累計(jì)年考核供應(yīng)鏈管理部泵廠-聯(lián)軸器合同履約率績效考核月累計(jì)年考核質(zhì)管部采購部材料合格率（不合格品金額）外購物資質(zhì)量（入庫后）月核算，年結(jié)算質(zhì)管部采購部材料合格率（極端情況）外購物資質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部采購部產(chǎn)品損失額度產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部集團(tuán)技術(shù)部產(chǎn)品損失額度

48、產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部市場部產(chǎn)品損失額度產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部物資管理部產(chǎn)品損失額度產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部精鑄廠廠制造合格率產(chǎn)品質(zhì)量（精鑄件）月核算，年結(jié)算質(zhì)管部精鑄廠廠制造合格率產(chǎn)品質(zhì)量（砂鑄件）月核算，年結(jié)算質(zhì)管部泵廠廠制造合格率工序質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部錦達(dá)一廠廠制造合格率工序質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部泵廠-聯(lián)軸器廠制造合格率工序質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部螺桿動(dòng)力機(jī)廠廠制造合格率工序質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部質(zhì)管部廠制造合格率工序質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部精鑄廠廠質(zhì)量問題涉及額度比例產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部泵廠廠外訂單合格率產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部錦達(dá)一廠廠外訂單合格

49、率產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部泵廠-聯(lián)軸器廠外訂單合格率產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部螺桿動(dòng)力機(jī)廠廠外訂單合格率產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部質(zhì)管部廠外訂單合格率產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部泵廠質(zhì)量總損失額占比產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部錦達(dá)一廠質(zhì)量總損失額占比產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部泵廠-聯(lián)軸器質(zhì)量總損失額占比產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算質(zhì)管部螺桿動(dòng)力機(jī)廠質(zhì)量總損失額占比產(chǎn)品質(zhì)量月核算，年結(jié)算4.6.2.3.2如何根據(jù)績效評價(jià)結(jié)果，確定改進(jìn)的優(yōu)先次序，并識(shí)別創(chuàng)新的機(jī)會(huì)；如何將這些優(yōu)先次序和創(chuàng)新機(jī)會(huì)及其舉措在組織展開，適當(dāng)時(shí)展開到關(guān)鍵供方和合作伙伴，以達(dá)到協(xié)調(diào)一致。將分析結(jié)果傳遞到各部門、各層次，為

50、決策提供有效的支持各主控部門定期，以電子報(bào)表形式通過部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向公司管理層報(bào)告日常生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售等方面的運(yùn)營情況?？冃Э己素?zé)任部門依據(jù)上月度考核結(jié)果形成績效報(bào)表反饋績效部門，讓部門了解不足，確定改進(jìn)重點(diǎn)、行動(dòng)計(jì)劃和努力方向。采用自下向上、自上而下的雙向傳遞方式，及時(shí)地將績效分析結(jié)果在公司部充分溝通，為各級管理者提供決策依據(jù)。定期對過程的關(guān)鍵績效進(jìn)行分析，年初制定年度計(jì)劃時(shí)，通過對分析前期各項(xiàng)指標(biāo)的績效情況和偏離狀況，結(jié)合市場和企業(yè)自身發(fā)展需要，制定中長期規(guī)劃。數(shù)據(jù)收集與分析結(jié)果傳遞流程圖崗位信息部門收集統(tǒng)計(jì)職能部門考核報(bào)送管理層崗位各部門績效獎(jiǎng)罰決策層分析記錄數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果結(jié)果結(jié)果報(bào)表數(shù)據(jù)收集

51、結(jié)果傳遞戰(zhàn)略修訂4.6.3 改進(jìn)與創(chuàng)新 4.6.3.1組織如何進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新的管理，如何應(yīng)用改進(jìn)和創(chuàng)新的方法。 改進(jìn)是企業(yè)賴以生存的根本和財(cái)富之源，具有很高的投資收益率。只有持續(xù)改進(jìn)企業(yè)才能得以生成和發(fā)展。本企業(yè)始終把改進(jìn)工作放在重要位置來抓，不斷推動(dòng)管理升級活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)化、6S、預(yù)算成本管理等有效運(yùn)行，按照改進(jìn)的科學(xué)模式，從現(xiàn)有狀況的分析，同行業(yè)先進(jìn)水平比較，產(chǎn)品質(zhì)量要求、經(jīng)濟(jì)效益要求中尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，多層次、多渠道開展改進(jìn)活動(dòng)，取得了良好的成效。4.6.3.2 改進(jìn)與創(chuàng)新的管理 4.6.3.2.1如何對改進(jìn)和創(chuàng)新進(jìn)行策劃，明確各層次和所有部門、過程在改進(jìn)與創(chuàng)新方面的計(jì)劃和目標(biāo)。 持續(xù)改進(jìn)是本企

52、業(yè)最高管理者的承諾，其職責(zé)涉及到各層次、各部門，主要是依托三標(biāo)一體程序的糾正和預(yù)防措施控制程序。改進(jìn)計(jì)劃與目標(biāo)是根據(jù)本企業(yè)中長期規(guī)劃和年度方針目標(biāo)、競爭力水平、績效考核結(jié)果的要求來制定，對主要的產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)分解落實(shí)到各基層單位，各單位相應(yīng)制定分目標(biāo)，從對生產(chǎn)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查、分析著手，針對困難和問題制定改進(jìn)措施和方案，確定改進(jìn)方向。日常的改進(jìn)工作，通常由在崗位的員工完成。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。不是在原地周而復(fù)始運(yùn)轉(zhuǎn)，而是象爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標(biāo)和容，上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一級

53、的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實(shí)和具體化。這意味著質(zhì)量管理，經(jīng)過一次循環(huán)，解決了一批問題，質(zhì)量水平有了新的提高。4.6.3.2.2如何實(shí)施、測量、評價(jià)改進(jìn)與創(chuàng)新活動(dòng)，分析對盈利能力和實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)，促進(jìn)組織績效的提高。 公司將年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解為全年績效指標(biāo)，是公司為支持戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而實(shí)施全方位改進(jìn)的基礎(chǔ)；建立競爭力對標(biāo)為核心的改進(jìn)體系、根據(jù)年度預(yù)算和對標(biāo)目標(biāo)的階段性評價(jià)結(jié)果，下達(dá)改進(jìn)要求，分層次確定改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)計(jì)劃。公司對改進(jìn)管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化與整合，年度方針目標(biāo)、技術(shù)難度較大、需要外部力量協(xié)同解決的問題，由公司組建項(xiàng)目小組，如ERP項(xiàng)目組；對有一定技術(shù)難度，能提升公司競爭力水平的技術(shù)改造項(xiàng)目

54、由集團(tuán)技術(shù)部、各產(chǎn)品研發(fā)組予以立項(xiàng)，如泵項(xiàng)目組、螺桿項(xiàng)目組、聯(lián)軸器項(xiàng)目組、密封項(xiàng)目組等。針對自主創(chuàng)新、現(xiàn)場管理、小革小新則由合理化建議體系予以控制管轄。4.6.3.3 改進(jìn)與創(chuàng)新方法的應(yīng)用 4.6.3.3.1如何應(yīng)用多種方法，組織各層次員工開展各種改進(jìn)與創(chuàng)新活動(dòng)。 每年組織一次全公司圍的先進(jìn)班組和先進(jìn)個(gè)人評比活動(dòng)，分別從安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗、質(zhì)量改進(jìn)等方面進(jìn)行綜合評比。由公司領(lǐng)導(dǎo)為獲得先進(jìn)班組頒發(fā)錦旗和獎(jiǎng)金，為先進(jìn)個(gè)人頒發(fā)證書、獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)金，并合照留念。改進(jìn)方法項(xiàng)目主要改進(jìn)方法質(zhì)量質(zhì)量明星排名、部質(zhì)量活動(dòng)、全面質(zhì)量體系管理安全檢查表、安全設(shè)施投入、合理化建議設(shè)備運(yùn)行完好運(yùn)行指標(biāo)、檢查管理制度現(xiàn)