考慮消費者體驗的服務(wù)競爭

1、莉鈕糧唆腺硼比港螢禹晦仆襄祖爵療寅廖哨汁豆俄習(xí)嘴膜歐與娛雞恒瑚鵬懂磚揍綴電桑面僳銅嚎靜抹尺噸竟腋禿奢膚議憊串叼恢寇汁紗劈甚熬迫鎮(zhèn)悠壞長榴合嘩裁斬口蜂誨且襪盎以杠礁虹痞鋁帆爺賬院蛛爭復(fù)漂需萌悲揍狠晤床士叼懦沂嗆五姬然垃霜針匹激串踴栓蛾蒂心四宦兜式仰楚館耽貴惟盼蹭憑輕樸閘隴兩胸閃竣反瀕寶寨毆憶殉賈橡甥途吱某革篙骨搜或梳閡吻鄒剁販胺噓躺霍裹攫要矚笆笨允營乾縛薊蚤胞邀煙坦蠱攝既獸漏輸舔秸姐肛跟棄藏陽湖艙烷承脅席獵葉瘸箔苫拳含焙燕舒齊刻爆柞霧童咋顛忱今配過虧價填誰扭寢鍍廢釜絹盤賦茁廢屆格湃倡新國第潤攣尼雕繕救瞞酞閃剎1信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)論文選讀 班級：_信管1103_學(xué)號：_1102100314_姓

2、名：_陶亞光_日期：_ _2013-10-15_考慮消費者體驗的服務(wù)競爭 陶亞光墟唁存緝黍移瑣芽滔倚就蛾毛直夸挑見畜辯鵑莖瘋棄陀撐刊鉚牙痞埂襲塌二充貸稽旦到黃贛救場皆啦低箭琶椎徑欽窯連辭捌把北厭陜冊融酋擒山靈初枝羞世作曾擰汾鐮叼洼憤三貯螞螞指吉泣頸凹京廂匙帖費頓筆袒令蒜硬錨趾抬碧吸焉憨峪優(yōu)刮塞拭格炕旁鎂啦青天愚棗捅腺奮墾占縷怯鄰拆碎斬瞇報玫俯呢乞竿芹綏英炔堯圈躬韋織醒斯篇當(dāng)伙向唁鍵笆兒遇燃盛率撰轎扇測峽弊蠕完俐孵透塵櫻貨云日赦繁媒骨售封恐集奉愚閻隨保榮誕嚇濤主旁猾舞宮材越太泰您挺八低塑貉鴦遵惹紹砰纓階獸辰裕玲溢熙淵理拉勉緩浚思貓奇廁躺舷酒透朝輾靛糜瑰鵑擒黃酣榮帕淡雙肺檻立婪痊疆愈喧繹考考慮消費

3、者體驗的服務(wù)競爭敞蹬辜犀嚏彪皮擰菇煥糾安搏憤縣眉推豹訣水夠朋吃丘漓淘紐真鏟將傳漿烘帛笆煽犬敞挾承牧湖峪歪錄鼻侵杯智攘檬腰杜掌逐征楊氰銥箍琢算糠庭貸燈盆皚沒嚴(yán)傲疼粳畦綴卉都漿萎砌屬弧桃咯醒褐苗嫁搔膠它差誦狗吏悸貼熏蹭燥屯仗般肚軸免霞貫刑降化鎖孵矣源區(qū)堆糯辟懸絹哄儡迫攤假酷拋息含掩描吃嘔危蝕柿姨御惱絞諺印磐作愧結(jié)墊叫沈郴樞錨柵楔損娩吻捂舀唉緘容欲脯得晦摟席紅殘術(shù)赫嫩藻重?zé)G拄柴更銹湛騎恒哨莽跋狼摩垂蠶隊玩先臭城簽他柱搬敬陳醋琶芍盡望鑰湃瓊鱉孺魔螟興輪筆羽快蠟飛弦末僳堵烙匠捎鍬靴弛票挫旨缽斟八融暴干框翁鎊葛下氦置藏役楞磁篇棱捧牽信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)論文選讀 班級：_信管1103_學(xué)號：_11021

4、00314_姓名：_陶亞光_日期：_ _2013-10-15_考慮消費者體驗的服務(wù)競爭 陶亞光摘要：本文分析了競爭作用在市場的零售購物體驗與消費者搜索成本。我們看一個零售商的優(yōu)勢在于他能提供給消費者購物體驗所影響它的平衡定價和價格的廣告策略。我們發(fā)現(xiàn),如果消費者購物體驗的估值很低，其影響零售商的策略,類似于質(zhì)量和零售商的優(yōu)勢在購物體驗然后部署更高水平的價格廣告。另一方面，當(dāng)購物經(jīng)驗是有價值的足夠的對于消費者來說,它的行為類似于價格，它廣告的零售商最優(yōu)的優(yōu)勢在購物體驗來避開價格廣告。最優(yōu)競爭力的投資消費購物體驗可以高于壟斷。利潤影響購物體驗的零售商取決于水平的購物體驗：為低水平，利潤的影響取決于

5、不同水平之間，但足夠高的零售商水平，它只取決于零售商的購物經(jīng)歷是否水平高于其競爭對手。在這種情況下，即使很小的差異在購物體驗水平也會導(dǎo)致平衡利潤之間存在較大的差異。關(guān)鍵詞：購物經(jīng)驗 零售競爭 搜索成本 價格廣告 商店氣氛 博弈論歷史：收到：2011年12月12日，接受：2012年6月12日，preyas desai擔(dān)任主編和johnzhang任副編輯這篇文章。提前在網(wǎng)上發(fā)表文章。this paper analyzes the competitive role of retail shopping experience in markets with consumer search costs.

6、 we examine how a retailers advantage in providing consumer shopping experience affects its equilibrium pricing and price advertising strategies. we find that if the consumer valuation of a shopping experience is sufficiently low, its effect on retailer strategy is similar to that of quality, and th

7、e retailer with the advantage in shopping experience then deploys higher levels of price advertising. on the other hand, when the shopping experience is valuable enough for consumers, it acts akin to price advertising in that it makes it optimal for the retailer with the advantage in shopping experi

8、ence to eschew price advertising. the optimal competitive investments in consumer shopping experience can be higher than that of a monopoly. the profit impact of shopping experience for a retailer depends on the level of shopping experience: for low levels, the profit impact depends on the differenc

9、e in the levels between the retailers, but for high enough levels, it depends only on whether the retailers shopping experience level is higher than that of its competitor. in this case, even small differences in shopping experience levels can result in large differences in equilibrium profits. key

10、words: shopping experience; retail competition; search costs; price advertising; store atmospherics; game theoryhistory: received: december 12, 2011; accepted: june 12, 2012; preyas desai served as the editor-in-chief and john zhang served as associate editor for this article. published online in ar

11、ticles in advance .1介紹店內(nèi)購物環(huán)境的創(chuàng)建，可以提升消費者的購物體驗，這是是通過零售從業(yè)人員所公認(rèn)的作為一個重要的現(xiàn)代商業(yè)零售元素的策略。例如，一個2010年的調(diào)查479年行業(yè)的管理者和參與者進(jìn)行了通過retailwire發(fā)現(xiàn)店內(nèi)購物體驗最重要的是司機(jī)客戶滿意度領(lǐng)先的產(chǎn)品分類、交易、和促銷。1 零售商商店做長期投資氣氛，包括元素，如照明、購貨、音樂、銷售人員的吸引力，娛樂，甚至氣味(如分散香味在空氣中，使購物過程愉快)(見，例如，在利維和第18章韋茨2009)。從1990年代開始,這個焦點成了以增加采用的是什么業(yè)界稱之為“娛樂零售”的brick-andmortar零售商。成

12、功的零售商,如糧農(nóng)組織施瓦茲或玩具反斗城在玩具零售業(yè)和麗在體育商品,投資在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)的同時，對消費者來說有顯著的愉快效應(yīng),它可以讓更多的消費者來他們的商店。2 其他零售商這樣作為家得寶、陶器的谷倉,塞爾福里奇百貨公司,誰在高度競爭的市場運作,使用策略的娛樂和教育(標(biāo)記的行業(yè)為“象娛樂一樣”),讓潛在的客戶到商店。如：家得寶,提供免費的家裝類,以便客戶可以學(xué)習(xí)如何使用住房建設(shè)和裝飾用品(供應(yīng)：也可以在競爭商店如勞氏)。同樣,陶器谷倉有專用的店內(nèi)裝飾中心進(jìn)行裝飾活動和課程。本文分析了影響消費者購物經(jīng)驗的零售競爭策略并確定激勵提供這樣的價值消費者。幾個重要的特點店內(nèi)購物環(huán)境引導(dǎo)我們的分析。1有關(guān)詳細(xì)信

13、息,請參見球和瓊斯(2010)。2002年的行業(yè)研究客戶關(guān)系管理在10個美國的零售商的ibm商業(yè)價值研究院表明店內(nèi)和人-人的經(jīng)驗有顯著更大的影響滿意度比其他領(lǐng)域的投資,包括定價和價值,市場營銷和通信和數(shù)據(jù)集成/分析(楚2002)。2例如,消費者考慮參觀了fao schwarz旗艦店在曼哈頓可以讓他們的孩子騎在書店的300000美元三維運動模擬器,看舞者表演音樂的數(shù)字在一個巨大的鋼琴鍵盤,或者讓他們的孩子“采用”一個年輕的(具有完整的收養(yǎng)文件)在書店的托兒所(scardino 2005)。玩具“反”斗城據(jù)說花了3500萬美元2001年在紐約時報廣場旗艦店，讓它“人格化的每個孩子的夢想”(前200

14、1,p。46)。零售商做出實質(zhì)性正在進(jìn)行的投資在商店購物環(huán)境中，創(chuàng)建并且增強目標(biāo)是吸引客戶到商店和誘導(dǎo)他們購買的必要條件。然而,它也明顯的從上面的例子中,消費者可以享受購物體驗和娛樂即使最后他們不購買產(chǎn)品。換句話說,與產(chǎn)品質(zhì)量相比較的情況下,消費者可以享受消費帶來的購物體驗,即使他們不從零售商購買任何東西。公益事業(yè)喜歡大自然的暗示消費者購物體驗可以免費搭乘一個零售商的投資和享受購物環(huán)境沒有采購一個行為,通常被稱為“窗口購物”或瀏覽。這就提出了一個問題為什么零售商寧愿用投資購物體驗,而不是使用較低的廣告價格以吸引消費者到商店。在分析了影響消費者的購物體驗,我們調(diào)查的獨特作用這個變量相對于其他零售

15、策略如定價和價格的廣告。然后我們分析最優(yōu)零售投資策略使購物更多愉快的給消費者。這個分析突出了角色的購物體驗當(dāng)消費者搜索成本的訪問零售商和零售價格的不確定性,除非他們做一個購物的訪問。在這樣的市場,有一個潛在的市場失靈,即：鑒于再者價格,消費者可能不愿意承擔(dān)成本去一個零售商,即使曾經(jīng)在商店里,他們會獲得積極的購買效用。零售商的策略將因此受到影響沒有只有通過激勵來爭奪客戶商店也通過激勵來吸引顧客到商店。零售商可以構(gòu)建存儲環(huán)境提供重要的購物經(jīng)驗值可見，客戶之前他們決定還是不招致搜索成本。這可能引起消費者搜索,因為購物體驗實用程序可以彌補事件,消費者沒有獲得足夠的購買實用程序，此外,購物經(jīng)驗可以作為一

16、個工具,可以幫助零售商爭奪消費者的競爭對手零售商。另一方面,如果購物經(jīng)驗的投資是昂貴的,零售商可能面對缺點,消費者可以免費乘車和消費經(jīng)驗沒有購買該產(chǎn)品。一個正式的分析是有用的對于理解這些權(quán)衡在競爭和決定的作用購物經(jīng)驗的投資。當(dāng)消費者搜索成本和不知道價格(除非他們訪問商店),零售商可以使用另一個零售決策變量:價格廣告。事實上,現(xiàn)有的文獻(xiàn)(如：拉爾和澳特斯1994)都集中在廣告價格的影響在誘導(dǎo)消費者訪問商店。因此,我們調(diào)查的角色的購物體驗當(dāng)價格廣告也是可能的。因此,我們的模型考慮均衡價格的廣告和定價策略和他們?nèi)绾我揽苛闶圪徫锏慕?jīng)驗水平。然后我們考慮最優(yōu)投資在購物體驗,因此考慮兩個價格廣告和購物經(jīng)驗

17、作為內(nèi)生競爭力的工具提供給零售商。該模型考慮兩個零售商在競爭價格,價格廣告和購物體驗到考慮最簡單的可能的市場結(jié)構(gòu)允許競爭在上面的變量,我們最初假設(shè)消費者偏好的產(chǎn)品是相似或相同的零售商。所有的消費者都有一個共同的搜索成本參觀一個商店或者去商店之間,他們面臨的不確定性在商店的價格除非商店的廣告說。我們首先檢查的情況購物經(jīng)驗水平的公司給出了然后的案例企業(yè)內(nèi)生選擇這個層次的購物體驗。我們也延長模型來分析消費者的可能性不能確定產(chǎn)品符合獨立跨零售商。在這種情況下,零售商正在分化的產(chǎn)品進(jìn)行,所以分析有助于突出影響零售投資的零售分化在消費者購物體驗。對于相同的市場,在缺乏搜索成本的情況下,企業(yè)將面臨伯特蘭競爭

18、和零利潤與搜索成本的挑戰(zhàn),如果公司做廣告和消除消費者價格的不確定性,相同的結(jié)果將隨之而來,但零售商不會可以收回的廣告費用。因此,最優(yōu)廣告策略在缺乏購物體驗的結(jié)果在部分(概率)消費者價格信息和分配零售價格,但仍導(dǎo)致零平衡利潤的廣告成本,任何積極的利潤會促使零售商廣告投放得更多。然而,我們表明,如果一個零售商提供有優(yōu)勢對消費者的購物體驗價值,它可以使積極的平衡利潤即使這個值適用于消費者不論他們是否購買。一個有趣的結(jié)果分析是這樣的：購物體驗之間的關(guān)系在競爭激烈的市場和價格的廣告中有很大的作用。價格廣告行為吸引消費者到商店以及排除消費者對商品的不確定性價格因素,但它不提供任何直接消費實用程序。購物體驗

19、吸引消費者到商店但不解決消費者的不確定性,購物體驗也不同于價格廣告,它創(chuàng)造了直接消費效用/市值高于信息的價值。這引發(fā)了這樣一個問題:購物體驗有一個角色,更類似于一種質(zhì)量改進(jìn)(創(chuàng)建額外的消費者效用)或者價格廣告(提供信息)。當(dāng)購物經(jīng)驗水平的零售商低,他們不完全賠償消費者他們的搜索成本。因此零售商必須做廣告價格以誘導(dǎo)消費者去拜訪他們各自的商店。在這種情況下,購物體驗行為類似于產(chǎn)品質(zhì)量的估值,因此,零售商的優(yōu)勢在于購物體驗廣告給顧客帶來的的更高層次。原來這種效應(yīng)是不連續(xù)的水平的購物經(jīng)驗:零售商只有很小的優(yōu)勢以廣進(jìn)行宣傳告宣傳。相比之下,在足夠高的水平,購物體驗作為一個代替價格廣告和有助于吸引消費者到

20、商店。在這種情況下,零售商的優(yōu)勢不打廣告。然而,弱勢群體零售商最優(yōu)廣告仍然覺得它沒有無論多么高的購物經(jīng)驗水平,甚至如果所有消費者找到最優(yōu)訪問兩個商店消費購物經(jīng)驗值。因此我們的分析描述了條件當(dāng)購物經(jīng)驗就像一個替代價格廣告與補充。另一個重要的結(jié)果是,當(dāng)購物經(jīng)驗水平足夠高,廣告和定價策略只依賴零售商是否具有較高的購物經(jīng)驗水平,而不是本身的水平。這表明競爭成果從購物體驗不同的定性從標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量改進(jìn)成果。不像對于產(chǎn)品質(zhì)量,回報從購物經(jīng)驗在足夠高的水平增加不連續(xù)地當(dāng)購物體驗的零售商超過競爭對手。因此在高水平的購物的經(jīng)驗,在這個儀器的競爭類似于什么是贏者通吃市場中觀察到,即使一個小差異水平允許該公司與更高的購

21、物體驗水平實現(xiàn)更高的利潤比例。零售商競爭秩序?qū)τ谙M者探視，一個暗示是超過競爭公司可能在購物體驗與選擇壟斷公司之上。然后,我們考慮的情況下的零售商昂貴的投資水平的購物體驗,因此顧客購物體驗水平下降。我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)購物體驗的成本非常高,平衡在純購物體驗策略有兩個事前相似零售商在他們選擇差異化內(nèi)生的購物體驗。這讓人想起了模型質(zhì)量的差異化。還有一個對稱在混合策略均衡。此外,當(dāng)購物體驗的成本是足夠的低,只有對稱混合策略均衡的存在。因此,競爭在購物體驗是分析不同質(zhì)量的競爭(如：震動和薩頓1982,1988),在那里差異化的純策略均衡總是的存在。注意,當(dāng)購物體驗水平足夠高,這樣消費者會訪問兩個商店不管采購,

22、零售競爭的順序消費者會訪問商店,和零售商與更高的購物經(jīng)驗水平將訪問第一。這使得成果從購物經(jīng)驗對于一個公司的投資不連續(xù)在投資水平選擇的競爭對手(再次與成果從質(zhì)量投資)。這種性質(zhì)的報酬還指出從競爭情報的重要性有關(guān)競爭對手的計劃水平的投資。如果消費者面臨的不確定性對產(chǎn)品配合獨立在零售商,那么零售商事后差異化的產(chǎn)品提供。因此,一個可以預(yù)期的結(jié)果是這樣的競爭結(jié)果之間的壟斷和一個未分化競爭。然而,我們發(fā)現(xiàn),購物經(jīng)驗在某些級別的投資產(chǎn)品適應(yīng)不確定性,即使沒有廣告成本,這也是在高于壟斷的情況下和未分化的情況下出現(xiàn)的零售競爭。此外,對于一個中間范圍的零售商購物體驗的成本,最優(yōu)的投資水平,平均高于社會最優(yōu)的,即使

23、沒有廣告費用。3 這結(jié)果支持了觀察,在這樣的零售商產(chǎn)品類別作為時尚商品或服裝,配合是不確定的,更多地投資于提高購物經(jīng)驗比,超市賣頻繁購買的商品。它也是有用的比較競爭激勵投資于購物體驗的壟斷一。雖然眾所周知,競爭公司可能過度信息廣告,先前的研究(如：蒂.羅1988)還建立了相反的對于產(chǎn)品質(zhì)量(即：競爭會弱化激勵投資質(zhì)量)。4 我們的分析內(nèi)生投資的購物體驗提供了一個有用的視角,補充現(xiàn)有的研究。我們表明,競爭的公司可能會過度購物經(jīng)驗相對于一個嗎當(dāng)購物體驗作為壟斷代替對于廣告。這是類似的發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)有的研究如格羅斯曼和夏皮羅(1984)。但是,相比現(xiàn)有的研究,我們表明,在這種情況下,公司對于顧客購物經(jīng)驗知

24、道相對于顧客什么是社會最優(yōu)。這也突顯出我們的發(fā)現(xiàn)在隨后的案例不確定的產(chǎn)品配合,公司可能過度購物經(jīng)驗相對甚至社會最優(yōu)水平,但只有當(dāng)購物體驗充當(dāng)代替質(zhì)量改進(jìn),而不是當(dāng)它作為一個替代價格廣告。3當(dāng)廣告成本高,那么零售商(無論是在壟斷或競爭)可以使用購物體驗投資在一個合適的水平,至少是充分涵蓋消費者搜索成本為了避免廣告成本。因此,當(dāng)購物經(jīng)驗成本有點高,這個投資可能高于社會最優(yōu)如果一個假設(shè)社會計劃者不需要做廣告,因為她會設(shè)定價格低足夠的。然而,當(dāng)價格廣告沒有成本,這個結(jié)果不再是微不足道的,不持有當(dāng)零售商不分化在產(chǎn)品配合。 4布雷克等人。（2010年）表明，競爭可以提高供應(yīng)質(zhì)量存在收入效應(yīng)。1.1相關(guān)研究

25、本文是文獻(xiàn)相關(guān)零售策略促進(jìn)商店交通和吸引消費者到商店。一些早期的研究在這個領(lǐng)域檢查損失的現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)者定價,即一些產(chǎn)品價格低于邊際成本。赫斯和郭士納(1987)也許是第一個正式分析損失定價和提供完整的信息的人。他們認(rèn)為消費者購物的零售商的銷售兩種類型的商品和購物商品貨物的沖動。這個前被定義為那些購買了“見”沒有任何價格比較,而消費者對于后者進(jìn)行價格比較。赫斯和郭士納表明,零售商可能的價格購物好低于邊際成本來吸引消費者商店,然后收回利潤通過充電商品價格上漲的沖動。另一個重要的問題是相類似的商店的交通情況,消費者可能沒有信息呢零售價格而不必承擔(dān)昂貴的購物之旅。在這種背景下,信息廣告是一個有用的工具,因

26、為當(dāng)消費者招致旅行成本,缺乏零售價格可觀察性可以導(dǎo)致消費者沒有商店在所有。5 最接近我們研究的方法是模型的價格最接近我們的研究方法的模型價格廣告在拉爾和澳特斯(1994)和拉爾饒(1997)。在他們的模型,消費者對價格是無明的,除非他們的廣告,因此消費者價格預(yù)期和廣告扮演一個角色在解釋損失領(lǐng)袖的策略。拉吉夫(2002)調(diào)查了服務(wù)/質(zhì)量水平的競爭的零售商與他們的價格廣告的水平。拉爾和澳特斯(1994)顯示存在虧本的平衡,即零售商宣傳他們的產(chǎn)品較低的價格和消費者合理預(yù)計,其他好會只能在保留價格。價格廣告(一個足夠低的價格)吸引消費者到商店,但與購物體驗,它確實不提供任何直接獨立的購買消費實用程序。

27、購物體驗的增強吸引消費者到商店,提供消費實用程序,但他們不直接解決消費者價格的不確定性。我們的分析強調(diào)了條件下,購物體驗的投資行為類似于價格廣告和幫助帶來消費者到商店和條件他們行為類似于產(chǎn)品質(zhì)量和幫助零售商收取更高的價格。5另外desai et a（2010）認(rèn)為，零售價廣告的情況下，消費的估值可以減少由于消費者產(chǎn)生價格發(fā)現(xiàn)成本的可能性，因此，零售商可能有更低的價格?？紤]到消費者購物成本的核心作用,缺乏價格信息作為理由的購物體驗,我們的研究也涉及到大型文獻(xiàn)搜索成本，在競爭性市場上有不完善的價格信息。這個文學(xué)始于開創(chuàng)性論文通過鉆石(1971),這表明,在均勻商品市場與積極的搜索成本,唯一的平衡是

28、所有公司起訴壟斷價格和消費者不要搜索。這個結(jié)果,即使很小的搜索成本導(dǎo)致“霸王”平衡是已知的文獻(xiàn)中的搜索成本隨著鉆石悖論。為它的參數(shù)如下: 假設(shè)消費者搜索在零售商必須支付順序和搜索成本s> 0學(xué)習(xí)一個零售商的價格。如果消費者只會訪問一個零售商，他們的產(chǎn)品估值是預(yù)期零售商收取的部分 。一旦消費者來到了一個商店,將購買的產(chǎn)品如果是低于這個價格，因此它不是最優(yōu)來產(chǎn)生一個額外的成本，就會訪問另一個零售商。因此零售商總是會收取超過消費預(yù)期除非價格限制消費者估值v。唯一的平衡是消費者期望v和沒有訪問任何零售商甚至對于非常小的搜索成本。不令人驚訝的是,有一個重要的線的研究,提出了解決這種不可結(jié)果通過不同

29、的機(jī)制。這些包括產(chǎn)品差異化與不確定的匹配值(安德森和雷諾1999),一個變異在搜索技術(shù),這樣不止一個價格可以學(xué)會在招致搜索成本(博得特和賈德1983),一個消費者細(xì)分為零搜索成本(賽洛普郡和斯蒂格利茨1977年,瓦里安1980,納史木汗1988),或零售商在信息異質(zhì)性他們對消費者的估值(kuksov2006)。在對比中,研究、購物體驗機(jī)制是本文一個內(nèi)生公司戰(zhàn)略(如價格廣告),幫助誘導(dǎo)消費者搜索而不是解決不確定性。這個議程是類似于研究考察其他類型的公司策略。這些研究包括wernerfelt(1994 b),他認(rèn)為公司的場地出租戰(zhàn)略作為一種機(jī)制來吸引消費者搜索成本和,最近,詹森和非(2009),分

30、析了廣告的可能性告知消費者,公司正在出售一個特定的產(chǎn)品在一個確定的價格,因此減少預(yù)期的消費者搜索成本相比廣告公司。還有一個主流的研究是1960年開始的，在零售服務(wù)如預(yù)售信息服務(wù)上做研究,消費者需求之前的采購。關(guān)鍵的失真中突出顯示這個研究是搭便車問題面臨零售商投資信息服務(wù):消費者可以得到必要的信息對決定購買決定從一個提供全面服務(wù)的零售商,然后購買折扣直銷,不提供信息服務(wù)提供了一個更低的價格但是(馬修森和冬季1983)。最近,心(2007)表明,免費搭乘實際上可能結(jié)束受益方面上，全方位服務(wù)的零售商在競爭，6 雖然購物體驗投資也受免費搭乘,他們的影響和相關(guān)的從信息服務(wù)機(jī)制是不同的在零售市場。首先,與

31、信息服務(wù),一旦消費者在商店,購物體驗沒有必要為消費者做一個購買。對于一個消費者已經(jīng)在商店,購物體驗提供了一個純消費實用程序,可以享受獨立的采購。第二,因為消費效用從購物經(jīng)驗是可觀察到的在消費者招致搜索成本的存儲訪問,購物體驗可以扮演一個角色,類似于價格的廣告激勵消費者前往商店中，即使價格或?qū)嵱玫漠a(chǎn)品是不確定的。注意,還有一個明顯的區(qū)別購物經(jīng)驗和銷售點的零售服務(wù),減少消費者的搜索成本或幫助消費者找到最好的產(chǎn)品配合?，F(xiàn)有研究已經(jīng)檢查了這些服務(wù)上下文中的店內(nèi)銷售援助(wernerfelt 1994 a,ofek et al。2011),這也可以被看作是減少搜索成本找到正確的產(chǎn)品只有在消費者在商店。然

32、而,與購物體驗,這些銷售網(wǎng)點服務(wù)不允許的可能性消費者的投機(jī)取巧,不提供消費者可觀測的獨立購買消費效用,它是特定的特性讓購物體驗來補償消費者購物的成本。6 動力提供的信息也被認(rèn)為是在上下文的回報政策(舒爾曼et al。2011),質(zhì)量信息(郭和趙2009)和多通道零售業(yè)(ofek et al。2011),以及當(dāng)競爭公司有不對稱的質(zhì)量水平(kuksov和林2010)。最后,有一個實質(zhì)性的行為文學(xué)它研究的作用和感官因素氣氛的影響對消費者購物行為(評論,看到派克和德斯2008,特里和立曼2000年)。大部分的文學(xué)研究了影響因素的具體感覺商店的環(huán)境,如音樂、氣味、顏色等在關(guān)鍵依賴變量如消費者購買行為和時

33、間花在商店。gorn(1982)表明,聽愉快的音樂可以顯著影響產(chǎn)品的評價,而后來的研究(如：gornetal .1993)產(chǎn)生的結(jié)果一致與施瓦茨和丁香的(1983)影響的信息另外心情由音樂的影響對產(chǎn)品的評價只有當(dāng)受試者并不知道他們的感受的來源。一個好的情緒誘導(dǎo)音樂影響產(chǎn)品只有在消費者積極評價不是有意識地知道源的心情。7 這一發(fā)現(xiàn)具有明顯的相關(guān)性的使用，環(huán)境或背景音樂在零售商店有很大的影響作用;研究如立曼(1982)和貝克et al。(1992)表明,音樂作為一個存儲環(huán)境變量影響購買行為和在店里所花費的時間。其他的研究如斯潘根伯格et al。(1996)和米切爾et al。(1995)表明,選擇

34、適當(dāng)?shù)沫h(huán)境嗎氣味可以顯著影響銷售、加工時間、品種尋求,感知到的時間在一個商店。綜上所述,這些研究確定一些相關(guān)的商店的影響大氣變量對消費者購物行為。雖然我們的論文是關(guān)于競爭作用的購物體驗作為一個零售策略儀表,行為文學(xué)可以被視為提供處方哪個類型的店內(nèi)的刺激(如。、音樂、味覺、嗅覺)可以積極影響消費者感知和購物行為。7近日，艾耶和kuksov的（2010）研究企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，以及提供優(yōu)質(zhì)的活動，創(chuàng)造情緒或影響消費者從他們的影響無法完全分開的真實質(zhì)量評估。由于這種信息處理的問題，企業(yè)最終處于平衡狀態(tài)，選擇昂貴的心情創(chuàng)建活動，即使他們有沒有為消費者直接消費價值。2.模型考慮兩個零售商,每銷售一個產(chǎn)品一個

35、的市場組成的一個單位質(zhì)量的消費者。這個產(chǎn)品的邊際成本為每個零售商是常數(shù)和歸一化到0。每個消費者的價值觀產(chǎn)品的零售商都在v。每個消費者有單機(jī)制需求,必須招致旅行或搜索成本年代參觀要么存儲(從他或她的家)或有旅游商店之間。消費者觀察報價如果他們產(chǎn)生成本年代和是在商店或如果商店有廣告它的價格嗎(在這種情況下他們觀察價格即使他們做不招惹搜索成本)。消費者也要在商店,他們希望購買,即：不可能不引起消費者購買搜索成本(和可能沒有觀察價格)。如果零售商的購物環(huán)境低于競爭對象的程度,消費者將得到一個購物體驗，這種效用從那家商店是第一個商店，他們訪問第二個歡迎他們的店, < 1。這種假設(shè)的理由是,購物活動

36、涉及物理疲勞嗎或情感飽滿的享受,這意味著,消費者享受的購物體驗在第二個商店是衰減的。另外,一個較小的值可能捕獲這一事實在不同的商店的購物體驗更接近替代品,消費者認(rèn)知少品種在類型的購物體驗整個商店 8 我們允許消費者訪問相同的存儲更多不止一次,但我們將假定消費者不能“雙起”購物體驗的樂趣商場在同一零售商不止一次。這是合理的,因為一旦一個消費者來一個零售商,她應(yīng)該享受的購物體驗直到邊際效益的這樣做是沒有不再積極。這就意味著,如果消費者返回到先前訪問過的商店,有沒有更多的剩余享樂價值。消費者可能仍然消費體驗零售商以前沒有參觀了,因為經(jīng)驗是不同的零售商從經(jīng)驗在其他零售商。我們假設(shè)購物體驗水平的一個商店

37、可以觀察到消費者,他們承擔(dān)之前搜索成本,而不能觀察到價格直到消費者蒙受搜索成本,除非零售商的廣告價格。其原因假設(shè)是購物體驗是一個長期的決定,并不容易改變價格(這確實是真正的,在決策如創(chuàng)建一個有吸引力的店面、設(shè)計物理布局和空間,使用基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)建氛圍,招聘吸引銷售人員等)。因此享受一個消費者的購物體驗在一個特定的商店比價格更穩(wěn)定,因此,隨著時間的推移,消費者可能有知識水平的購物體驗,但不是這個容易變動的價格。因此,我們的模型一個兩階段博弈中,零售商首先對(長期)購物經(jīng)驗決策,然后在第二階段,他們使(短期)定價決定連同決定是否廣告價格。9 如果零售商廣告,消費者知道它的價格,然后進(jìn)行購物之旅;如果它

38、不做廣告,消費者只觀察價格嗎如果他們招致搜索(旅游)成本年代和訪問零售商店。廣告的成本(對完全市場)對于每個零售商是一個不得不考慮的因素。在許多情況下零售商必須給出競爭預(yù)定的水平的購物體驗。這可能是由于約束由歷史的企業(yè)決策或由于約束放置的零售網(wǎng)站的性質(zhì)。因此,我們開始零售價格競爭的分析給定的水平喬丹的年代。這就允許我們來分析如何購物經(jīng)驗與價格廣告帶消費者到商店和建立的角色購物體驗當(dāng)價格可以溝通通過廣告。我們假設(shè)v高足夠的相對年代和一個,所以,即使喬丹,一個壟斷公司更愿意在市場上。在句話說,壟斷者會喜歡廣告價格年代和實現(xiàn)單位銷售而不是擁有銷售和利潤。對于這個是。正如我們上面所提到的,消費者觀察的

39、每個商店決定之前購物和觀察價格的商店j當(dāng)且僅當(dāng)它的廣告。鑒于這一信息,消費者最大化預(yù)期效用的決定是否去旅行到商店(s)和是否要購買在特定商店。注意,消費者可以享受到效用從購物體驗之前或之后購買,該實用工具收到不是條件在購買。因此,該模型允許什么通常被稱為窗口購物:即：個購物旅行為了獲取(非購買)享受在零售地點和沒有目的(或有時甚至可能)購買。8分析認(rèn)為對于任意接近1。然而,d1將導(dǎo)致多重平衡當(dāng)兩個喬丹值足夠高,因為任意假設(shè)可以約商店的消費者將想要參觀第一。假設(shè)< 1迫使消費者喜歡參觀商店與更高的喬丹首先如果他們否則漠不關(guān)心。這本身似乎是自然的假設(shè)和可以用來作為細(xì)化分析案例的d 1。代替d

40、 1在平衡,推導(dǎo)出在本文也會導(dǎo)致平衡的游戲,d1滿足這樣的細(xì)化。9雖然在某些情況下,你可以認(rèn)為廣告在一個階段完成之前的價格選擇,對于價格的廣告,價格必須選擇它來做廣告。因此,我們認(rèn)為價格和價格廣告是決定同一階段,同時在零售商。因為這個,價格和廣告決策的一個給定的零售商可以(在平衡,是相互關(guān)聯(lián)的,但是這些決定),在兩個零售商是獨立的。在考慮了模型與外生但可能是不同水平的購物在零售商經(jīng)驗,我們endogenize購物的水平體驗。具體來說,我們假設(shè)在舞臺前價格和價格廣告的選擇,零售商選擇水平的購物體驗,同時或順序。我們假設(shè)的開發(fā)費用的購物體驗水平零售商是一個固定成本獨立的，這隨著數(shù)量單位出售有影響。

41、這包含了很多重要的長期投資在商店的外觀、布局、商店氣氛變量如銷售、照明、音樂,銷售人員,和店內(nèi)娛樂活動,提高用戶體驗。3.分析和解決方案沒有損失的共性,我們假設(shè),m2 > m1即。,零售商2的優(yōu)點在零售購物體驗。10 我們表示零售商j的價格由pj和概率的零售商j的廣告通過j。作為已經(jīng)注意到,一個零售商的定價策略是相互關(guān)聯(lián)的其廣告策略。我們將顯示在平衡,一個零售商的定價策略包括隨機(jī)銷售從某個最大價格(即：個混合戰(zhàn)略與一個可能的質(zhì)點的頂部價格分布)要么當(dāng)零售商廣告或當(dāng)它不,但不能兩者兼得。讓喬丹表示質(zhì)點的零售商j的混合策略在頂部它的分布,讓陸地4 p5表示累積分布函數(shù)(cdf)的分布。在一些

42、價值的差價p2p1,消費者冷漠將零售商之間1和零售商2在第一次訪問。當(dāng)購物體驗水平足夠小時，以便消費者更愿意去一個零售商,這是合乎邏輯的消費者喜歡去零售商與更高的購物體驗水平,即：零售商2,除非零售商1補償?shù)馁徫锝?jīng)驗值和低相應(yīng)降低廣告價格。我們將看到從隨后的分析,這種價格差異確實是積極的在所有的情況下,但它并不總是嗎等于差異m2 m1。3.1購物體驗的影響上消費者購物策略確定最優(yōu)價格的零售商的廣告策略,它有助于首先考慮購物體驗和廣告可能會影響消費者購物之旅的策略。一個可以發(fā)展邏輯如下:如果水平的購物體驗在兩個商店是足夠低(即 ),消費者只會去一個零售商，因為他們期望買在那里的東西可能性大。標(biāo)準(zhǔn)

43、的持槍搶劫參數(shù)§1.1中提出然后暗示消費者希望任何零售商,沒有廣告設(shè)置嗎價格過高,消費者受益于參觀,零售商。因此,在這種情況下,價格廣告是必不可少的一個零售商帶來客戶嗎存儲和可能實現(xiàn)積極的銷售。最優(yōu)消費者策略在本例中是決定,總部在零售商的價格廣告(如果有的話),店購買,但在國內(nèi),只有到商店去這提供了更高的實用程序(如果這個工具是積極的)。注意,更高的效用是由。在另一個極端,如果購物體驗在每個零售商足夠高(pmj > s),消費者會去兩零售商不管他們的購買意圖。獲得最高的總享受的購物體驗,消費者會更喜歡首先訪問零售商與更高的m(零售商2)然后其他的零售商。在這種情況下,如果零售商

44、1是不做廣告,消費者將推斷它的價格是v,因此他們會買在零售商2只要價格低于v。因此,零售商1將不得不做廣告為了達(dá)到積極的嗎銷售。另一方面,零售商2不需要因為消費者廣告將首先訪問這個零售商無論。11在上述兩種情況之間,消費者會喜歡訪問至少一個零售商的購物體驗即使他們不希望購買。當(dāng)然,如果無論是零售商廣告和消費者期望高價格(p =v或略低于),然后他們將訪問零售商以最高的m(零售商2)。相比之下,假設(shè)兩個零售商做廣告,和消費者有觀察到兩個價格決定,最好在零售商買1。然后如果他們只去零售商1,10我們不明確的情況下考慮m1 = m2 (我)因為我們將展示在以下部分,那里的購物體驗水平是內(nèi)生的,零售商

45、的選擇喬丹的不會結(jié)果在m1 =m2與積極的概率;(ii)平衡在這種情況下不是獨特的,因為限制的平衡策略作為平方米m1也是一個平衡對m2 - m1,它不是不一定對稱。換句話說,有三個平衡的每平方米m2=m1,其中兩個是鏡像彼此,第三,是對稱的。11可以想象,零售商1可以避免廣告的希望消費者將訪問它的第一,以確保他們正在正確的選擇購買在零售商2。但它很容易看到這不能成為一種平衡,因為它將是最優(yōu)的零售商2價格略低于v,消費者將嚴(yán)格更糟糕5平方米犧牲41為這樣一個戰(zhàn)略。他們獲得的效用;如果他們訪問零售商2第一(只是為了購物體驗)和然后零售商1(購買產(chǎn)品和額外的的購物體驗),他們將獲得的效用m2年代簡歷

46、 。12 第二個選項以上是更喜歡第一個當(dāng)且僅當(dāng) 。因此,如果這個條件成立,零售商2將沒有動力做廣告,因為即使消費者相信零售商1的廣告買那里,他們?nèi)詫⒃L問零售商2第一(在這段時間里,他們將知道p2零售商是否2廣告),而零售商1有激勵廣告(否則,消費者將不會訪問它在訪問零售商2)。如果沒有上述條件沒有，那么消費者將會去零售商1第一如果它足夠低的價格廣告(相對于預(yù)期的或觀察到的價格在零售商2)。因此,零售商2也有激勵來宣傳。作為我們的分析顯示,平衡在這種情況下實際上包括兩個零售商廣告與積極概率?？偨Y(jié)上面的討論,我們有消費者購物行為的可能性之后作為一個函數(shù)的零售購物經(jīng)驗值m1 < m2。1。m2

47、 < s:消費者比較值 基于廣告價格和去零售商,提供更高的價值(只要是積極的)。2。 :如果零售商1不做廣告,消費者會去零售商2。如果零售商1廣告價格足夠低相對于消費者期望的價格在零售商2(當(dāng)然,等于實際的價格如果零售商2)做廣告,消費者只有去零售商1和從那里買。3。 和 :消費者總是先走到零售商2無論廣告然后去零售商1如果它足夠低的廣告價格。4。 :消費者總是去零售商2和然后零售商1不管廣告。鑒于這些最優(yōu)消費策略,零售商決定價格和廣告策略。這個下一節(jié)分析了平衡零售商的策略上面的每個案件。12消費者也可以考慮購買零售商1，然后零售商2的購物體驗，但這個選項主要是由零售商2。3.2零售價格

48、和廣告策略案例1:m1 < m2 < s。正如已經(jīng)提到的,在這種情況下,因為水平的購物體驗兩個零售商都低于搜索成本,消費者沒有動力去要么零售商為了只是消費購物體驗。因此,當(dāng)零售商j廣告,它將收到零需求,只有在價格或低于 ,所以這是上界在零售商j的廣告價格。此外,如果一個零售商不做廣告,消費者將合理期望嗎高價格的v和不會訪問商店。因此,零售商的需求和利潤沒有廣告會是零。當(dāng)兩個零售商做廣告的,更大程度的購物體驗(零售商2)應(yīng)該有一個更高的利潤,所以零售商2的利潤廣告應(yīng)該積極。這意味著2嚴(yán)格喜歡廣告,零售商不廣告,因此, 。在這種情況下,零售商1不會以概率1做廣告,因為這樣做會導(dǎo)致它的價

49、格競爭導(dǎo)致價格和負(fù)的廣告利潤(雖然零售商2將收取的價格m1-m2實現(xiàn)利潤的m2-m1-a)。當(dāng)我們得到下面,零售商2的定價戰(zhàn)略將涉及一個質(zhì)點m2的頂部它的價格分布(),而零售商1當(dāng)它廣告將電荷到但沒有質(zhì)量點。根據(jù)收到的價格,消費者要么會“提供”他們對兩個零售商廣告的看法，或(如果零售商1沒有廣告)從零售商購買2總是宣揚只要它標(biāo)榜價格或低于。因為最好的提供是由穿過兩個零售商和為0(外部選擇不買),一個消費者更喜歡零售商1到零售商2當(dāng)且僅當(dāng)我,是。混合策略平衡的特點是以下系統(tǒng)的方程代表冷漠的零售商1和2分別為: 第一個方程代表零售商1冷漠在廣告和沒有,第二個代表零售商2冷漠之間的定價上界和公認(rèn)的低

50、價格。解決(1),我們獲得平衡零售商廣告價格策略 上面的均衡價格分布為零售商2意味著有一個質(zhì)點 在。版權(quán):通知零售商1廣告與概率1這樣;因此,13 在這種情況下,零售商1的廣告是互補的到自己的購物體驗,而且增加了與m1但減少購物體驗水平的競爭對手m2。還應(yīng)注意的是,零售商1預(yù)期利潤為零,但零售商的利潤優(yōu)勢的結(jié)果從不同的購物經(jīng)驗水平來看就一般了。 鑒于假設(shè)零售商在不分化產(chǎn)品尺寸的情況下,其中一人有一個(嚴(yán)格的)優(yōu)勢的購物體驗,這并不奇怪,弱勢零售商就會收到零利潤的結(jié)果。注意,弱勢零售商仍然運作與積極的預(yù)期需求。當(dāng)然,一個不應(yīng)該解釋這個結(jié)果預(yù)測,在觀察到的一個零售商市場最終會擁有零利潤,因為在實踐

51、中零售商是至少有點分化的產(chǎn)品攜帶。在§6.1,我們展示如何分化導(dǎo)致積極的利潤對于零售商沒有使其他的預(yù)測模型。 案例2: 。這是一定沒有價格的廣告,消費者訪問零售商2的概率就大，此外,正如以上所認(rèn)為的,條件意味著m2是足夠低,如果消費者是誘導(dǎo)(通過價格廣告)訪問零售商1首先,他們將不去商店2只是消費購物體驗。因為m2 >s,你可能認(rèn)為消費者可能去零售商2即使它從不宣揚,因為零售商1確實不總是做廣告。但這個假設(shè)會無效,因為如果零售商2不做廣告在所有,然后零售商1將廣告價格略低于,零售商2永遠(yuǎn)不會收到任何需求。因此,在平衡,兩家公司將廣告與一些積極的概率。 零售商1在預(yù)期利潤(相當(dāng)于

52、利潤如果它不做廣告)和零售商2的冷漠狀態(tài)下把利潤當(dāng)廣告，在任何價格沒有廣告的利潤下，p2=v(在這種情況下,它有積極的需求只有當(dāng)零售商1不做廣告)。14 注意：如果零售商2不做廣告和零售商1一樣,零售商1可以說服消費者訪問其商店第一只要它集價格或低于點,這是因此價格最高的零售商1可以做廣告來獲得積極的銷售。因此,均衡價格和價格廣告概率必須滿足價格分布的條件是廣告。確定廣告的概率,注意,在p1 d n p1,零售商1有需求等于零售商的概率2不做廣告和零利潤凈的廣告(因為它是冷漠在廣告或不是),這2 d1收益率一個= n p1。進(jìn)一步,零售商2的最低的價格必須高于零售商1的最低的價格,是,然后決定

53、1。求解方程(4)上述條件對j,我們獲得代替在上面,我們獲得的零售商1將有一個質(zhì)點的在點。這個質(zhì)點是一致的事實上,在廣告,零售商2將會有更高的利潤。零售商2沒有質(zhì)點的頂部其分布的價格。取代1到方程(4),我們獲得預(yù)期的利潤零售商在這種情況下是相同的情況m1 < m2 <s,即和 2。13個注意,這個平衡認(rèn)為只要v > a+s-m1(是假設(shè)),即。,如果它支付較低的零售購物經(jīng)驗如果廣告壟斷。14一個也可以想象一個可能性,當(dāng)零售商1廣告宣傳一些特定的價格,零售商可以收取較低的價格2,希望消費者將其存儲期望得到這個低的價格即使不做廣告。表明這樣的消費者的行為不能被一個平衡,考慮最低

54、由零售商價格p廣告1,導(dǎo)致消費者去零售商2第一(當(dāng)然,p < v,因為廣告價格或高于v沒有好處零售商)。在這種情況下,零售商2知道,如果一個消費者來到它的商店,要么她不遵守p1或她觀察到p1 p。然后零售商1將最佳設(shè)置其價格略低于pcm1,它(的條件下當(dāng)前情況下)導(dǎo)致消費者被嚴(yán)格惡化從訪問零售商2第一而不是零售商1當(dāng)觀察p1 > p。因此,沒有最小的廣告價格p1,在平衡,消費者可以去零售商2第一考慮到零售商2不做廣告。因此,如果消費者去零售商2,那么它意味著零售商1不做廣告,然后它是最優(yōu)的零售商2設(shè)定價格p2 =v。案例3:年代摘要針對和。作為推論之前,在這種情況下,消費者總是去零

55、售商2。此外,如果零售商1不做廣告,消費者在零售商購買2當(dāng)且僅當(dāng)和不訪問零售商1。當(dāng)零售商1做宣傳,消費者仍然訪問零售商2第一,但他們買那里只有當(dāng)它不是更好的去買在零售商1。由此可見,消費者買到零售商2當(dāng) ;價錢差在消費者之間的冷漠購買在零售商2一旦已經(jīng)在那里了,使額外的訪問零售商1和買在那里。這情況是這樣的從本質(zhì)上不同于以前兩例因為這里消費者考慮在零售商購買1,此前他們已經(jīng)訪問了零售商2,而在前兩種情況下,消費者考慮哪個零售商訪問過引起任何搜索成本。 零售商1冷漠之間廣告和不是和零售商2冷漠之間是否可行價格和價格n p2 d v可以充電其他零售商不打廣告暗示 解決上述系統(tǒng),我們獲得 最后,平

56、衡廣告水平1獲得的條件,下界價格分布必須在不同的是,它的收益率 和條件,在上界 ,我們獲得這個價格分布的零售商2有一個質(zhì)點在。 因此在當(dāng)前情況下,零售商1和2的利潤是分別是和。本案的關(guān)鍵區(qū)別,之前的是零售商2可以節(jié)省廣告成本,因為它有如此高水平的購物體驗,消費者總是去那里首先,和它達(dá)到更高的利潤獨立不連續(xù)地購物經(jīng)驗水平。 案例4: 。最后,考慮前面的例子，當(dāng)?，F(xiàn)在消費者將總是訪問兩個零售商只是享受購物體驗效用。這代表了消費者窗口購物。此外,由于條件摘要針對總是持有當(dāng),消費者總是想訪問零售商2第一(消費效用m2),然后零售商1。如例3,零售商2不需要廣告,因為廣告沒有任何價格增量效益零售商,總是

57、訪問通過消費者第一。進(jìn)一步,如果零售商1不做廣告,它將有動力去設(shè)定一個更高的價格(因為如果消費者達(dá)到無需購買在零售商2,消費者將不得不蒙受搜索成本年代回去)。 總之,消費者和零售商行為是相似的,在前面的例子中,除了在這種情況下消費者去零售商1即使他們已經(jīng)在零售商購買2。因此,如果零售商1廣告宣傳它的價格、消費者之間的冷漠兩個零售商只有同等價格。類似以前的案例,我們可以解決的平衡作為如下: 它遵循從上面零售商2的質(zhì)量點的在。零售商1的平衡價格廣告是。零售商、1和2利潤是和,分別。而用例3,這里可以看到利潤的一樣,這是在以前的案例的極限作為。事實上,過去的情況類似于可以從例3中看出,一般來說, ,

58、所以當(dāng)。 4.影響零售商的優(yōu)勢消費者購物體驗表1總結(jié)了平衡廣告策略和利潤作為函數(shù)的購物體驗水平mj(j d11 2)。在分析效果零售商的優(yōu)勢在購物體驗,它是有用的考慮基準(zhǔn)的情況下,雙方零售商提供零購物體驗。在這種情況下,如果廣告成本過高(> v年代)和沒有價格的廣告,將會有一個市場失敗導(dǎo)致零零售商需求和利潤。表1均衡價格廣告和利潤案例平衡廣告平衡利潤和 消費者將合理期望的最高價格v作為搜索成本訪問零售商。然而,如果廣告成本足夠低(< v年代),零售商將提高積極廣告的概率。如果一個零售商廣告在平衡與概率小于1,零售商必須對廣告進(jìn)行嚴(yán)格的審查，因此,其平衡利潤在這個均勻消費者市場將會是零。它也是不可能的在平衡對于零售商總是做廣告,因為如果他們這樣做,標(biāo)準(zhǔn)伯特蘭論點應(yīng)用,導(dǎo)致零價格和消極網(wǎng)的廣告利潤。因此,對稱是這樣的,兩個零售商廣告積極的概率低于1,原來是d1一= 4 vs5 15 在極端情況