商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)崗職務(wù)說明書

1、商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)崗職務(wù)說明書崗位名稱個(gè)人業(yè)務(wù)崗崗位編號(hào)所在部門市場(chǎng)營(yíng)銷部崗位定員直接上級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理職系管理職系直接下級(jí)無工資等級(jí)所轄人員無崗位分析日期本職：負(fù)責(zé)全行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，組織業(yè)務(wù)交流和客戶經(jīng)理培訓(xùn)，推動(dòng)全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和任務(wù)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)根據(jù)商行營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定個(gè)人業(yè)務(wù)的營(yíng)銷規(guī)劃、營(yíng)銷政策和業(yè)務(wù)指導(dǎo)辦法工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)負(fù)責(zé)根據(jù)全行的總體營(yíng)銷規(guī)劃，擬定個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷規(guī)劃以及營(yíng)銷策略頻次：負(fù)責(zé)全行個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息的收集、整理和分析，為制定全行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略提供充分、可靠的依據(jù)負(fù)責(zé)

2、制定個(gè)人銀行業(yè)務(wù)開拓和管理的方針政策和制度辦法并負(fù)責(zé)推廣實(shí)施頻次：職責(zé)二職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)制定全行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的年度工作計(jì)劃和工作措施工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)根據(jù)商行的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，擬定個(gè)人業(yè)務(wù)的年度營(yíng)銷工作計(jì)劃和實(shí)施步驟，報(bào)部門經(jīng)理審批后實(shí)施頻次：負(fù)責(zé)定期跟蹤全行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作進(jìn)展情況，及時(shí)了解各業(yè)務(wù)單位和營(yíng)銷人員反饋的個(gè)人業(yè)務(wù)相關(guān)市場(chǎng)和客戶信息頻次：負(fù)責(zé)根據(jù)落實(shí)情況及時(shí)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整頻次：職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)的市場(chǎng)工作及業(yè)務(wù)品種的開發(fā)、推廣和管理工作工作時(shí)間百分比：25%工作任務(wù)負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解市場(chǎng)和客戶信息，掌握各類客戶群的特點(diǎn)頻次：負(fù)責(zé)研

3、究主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶群特點(diǎn)及對(duì)手所采取的營(yíng)銷策略、手段等頻次：負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)負(fù)責(zé)信息收集與處理工作，為制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)頻次：負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)品種的開發(fā)、推廣和管理工作頻次：負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)客戶和市場(chǎng)需求的研究，提出開發(fā)金融產(chǎn)品建議，參與新產(chǎn)品的需求設(shè)計(jì)、開發(fā)和測(cè)試，向行長(zhǎng)辦公會(huì)提交立項(xiàng)申請(qǐng)；頻次：負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)務(wù)新品種推廣方案設(shè)計(jì)，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)單位參加促銷活動(dòng)等頻次：職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)全行個(gè)人業(yè)務(wù)資源的分配、管理和使用工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)客戶資源進(jìn)行系統(tǒng)管理,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)行內(nèi)各種資源為重點(diǎn)客戶提供全方位金融服務(wù),進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)頻次：及時(shí)協(xié)調(diào)和處理不同業(yè)務(wù)單位和營(yíng)銷

4、人員在個(gè)人業(yè)務(wù)客戶開發(fā)過程中遇到的沖突、矛盾和問題頻次：職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)在個(gè)人業(yè)務(wù)方面對(duì)全行業(yè)務(wù)單位和營(yíng)銷人員給予指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督工作時(shí)間百分比：30%工作任務(wù)負(fù)責(zé)全行個(gè)人儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷管理辦法的制定，并監(jiān)督落實(shí)頻次：按照商行信貸資金投向指導(dǎo)原則要求，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員優(yōu)選客戶對(duì)象，把握信貸資金投向頻次：負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)的督導(dǎo)和檢查參與全行信貸業(yè)務(wù)的規(guī)劃和管理頻次：職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)交流和客戶經(jīng)理培訓(xùn)，教育和培養(yǎng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)定期組織全行業(yè)務(wù)單位和營(yíng)銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，總結(jié)和推廣成功經(jīng)驗(yàn)頻次：負(fù)責(zé)定期對(duì)全行業(yè)務(wù)單位和營(yíng)銷人員進(jìn)行個(gè)人業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)頻次：不定期對(duì)全行業(yè)

5、務(wù)單位和營(yíng)銷人員進(jìn)行新業(yè)務(wù)品種的培訓(xùn)，指導(dǎo)新業(yè)務(wù)的拓展和管理，協(xié)助新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣頻次：職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)個(gè)人存款證明等中間業(yè)務(wù)的審批工作時(shí)間百分比：5%工作任務(wù)對(duì)申請(qǐng)人、經(jīng)辦人的資格及商行儲(chǔ)蓄存單（折）的真實(shí)性、有效性進(jìn)行審核，在所有條件具備的情況下依法合規(guī)的為其出具個(gè)人存款證明頻次：建立個(gè)人存款證明業(yè)務(wù)檔案，在大使館工作人員電話查詢時(shí)能夠真實(shí)、及時(shí)的提供相關(guān)情況頻次：在申請(qǐng)人要求辦理提前取款手續(xù)時(shí)，對(duì)收回的資料審核無誤后為其辦理解凍手續(xù)頻次：職責(zé)七職責(zé)表述：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作工作時(shí)間百分比：5%權(quán)力：在授權(quán)范圍內(nèi)有代表商行與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力各部門有關(guān)資料和報(bào)表的索取權(quán)產(chǎn)品

6、營(yíng)銷過程、渠道、手段、價(jià)格等方案的建議權(quán)產(chǎn)品研發(fā)的建議權(quán)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督檢查權(quán)向相關(guān)部門建議新品種的推介權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系商行各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、本地其它金融企業(yè)、廣告策劃公司、上級(jí)監(jiān)管部門任職資格：教育水平大學(xué)本科或以上學(xué)歷專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、企業(yè)管理專業(yè)、經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)、金融專業(yè)等培訓(xùn)經(jīng)歷金融理論培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)、人際關(guān)系培訓(xùn)、金融政策和法規(guī)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上相關(guān)業(yè)務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)熟悉經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、銀行等方面知識(shí)，具備相應(yīng)的管理知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、金融、財(cái)會(huì)等方面知識(shí)技能技巧熟練操作計(jì)算機(jī)、使用辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，較強(qiáng)的寫作能力等其它：使用工具設(shè)備一般辦公設(shè)備：