質(zhì)量管理與可靠性課程設(shè)計指導書

1、質(zhì)量管理與可靠性課程設(shè)計指導書工業(yè)工程系二零一六年六月一、課程教學目標（,）課程性質(zhì)和目的質(zhì)量管理與可靠性是工業(yè)工程專業(yè)的主干課程之一。本課程設(shè)計是與質(zhì)量管理 與可靠性課程配套的實踐環(huán)節(jié)之一。在完成質(zhì)量管理與可靠性理論教學基礎(chǔ)上，對 學生進行一次全而的實際操作性鍛煉。通過本環(huán)石的鍛煉，讓學生較好地掌握質(zhì)量管理與 可靠性的相關(guān)理論與方法，初步樹立正確的設(shè)計思想，能對設(shè)汁對象的情況、問題和材料 有較好的了解，并能靈活應(yīng)用本課程理論知識和方法，分析和解決問題。（.）設(shè)計任務(wù)及選題要求本課程設(shè)計選題用繞質(zhì)量管理與可靠性的教學目的和任務(wù)，而向工業(yè)企業(yè)和服務(wù) 型企業(yè)，充分體現(xiàn)本課程的特點，密切聯(lián)系企業(yè)實際

2、，并具有較強的理論和實踐意義。設(shè)計任務(wù)分為以下幾類：I詳細設(shè)計內(nèi)容附后）題目一：紡織梳理器材制造公司質(zhì)量控制的設(shè)計題目二：燕山大學學生食堂質(zhì)量屋設(shè)計題目三：某電纜廠產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)左原因分析題目四：某手表廠質(zhì)量控制題目五：賽恩斯超市質(zhì)星屋功能展開設(shè)計題目六：質(zhì)量成本經(jīng)濟性分析題目七：針對汽車發(fā)動機氣門一一進氣門或排氣門一一的制造，制泄抽檢方案題目八：工業(yè)工程專業(yè)教學質(zhì)量改進設(shè)計題目九：燕山大學校車（或快遞公司）服務(wù)質(zhì)量改進設(shè)訃題目十：燕山大學利聯(lián)超市全而質(zhì)量管理方案設(shè)計選題要求：學生可在以上題目中自行選擇設(shè)計題目或由指導老師指立選題。二、調(diào)查設(shè)計報告的內(nèi)容和要求每位學生應(yīng)認真選題并嚴格按任務(wù)書要求

3、完成設(shè)計任務(wù)。課程設(shè)計報告項目要齊全。一般應(yīng)包括：封面：寫明報告劃稱，班級、姓名、學號及完成時間：設(shè)計任務(wù)書目錄 報告正文： 參考文獻報告中應(yīng)包括設(shè)計目的、設(shè)汁思想、基本原理、分析與設(shè)計過程、結(jié)果分析，有關(guān)說 明等。報告應(yīng)說明設(shè)汁思路、依據(jù)、汁算過程和il算結(jié)果。課程設(shè)訃報告應(yīng)做到理論聯(lián)系 實際，具有一世的針對性。設(shè)計方案應(yīng)有一泄的可操作性，選用的資料、數(shù)據(jù)必須真實。課程設(shè)計報告按統(tǒng)一格式、統(tǒng)一順序裝訂（題目，作者，摘要，關(guān)鍵詞，正文，參考 文獻）。課程設(shè)汁報告嚴禁出現(xiàn)雷同，凡有雷同者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)學生課程設(shè)汁成績均按不 及格處理。課程設(shè)計報告要完整地體現(xiàn)出自己所做的工作，以文字為主的設(shè)汁報告

4、字數(shù)不 得少于“字，必要的圖表要規(guī)范，調(diào)査中所需要的調(diào)查表要附在報告后而。設(shè)訃報告不要 求必須打印，若手寫，字跡必須工整。三. 課程設(shè)計題目及設(shè)計內(nèi)容題目一：紡織梳理器材制造公司質(zhì)量控制的設(shè)計某公司是一家專業(yè)制造紡織梳理器材的中外合資企業(yè)。公司的產(chǎn)品有金屬 針布、彈性針布、固定蓋板針布、分梳棍與分梳棍針布、整體錫林，其中主導 產(chǎn)品金屬針布和彈性蓋板針布的產(chǎn)銷售量，連續(xù)多年來再國內(nèi)同行一直遙遙領(lǐng) 先。公司始終堅持“質(zhì)量是企業(yè)的生存之本”，追求卓越的產(chǎn)品品質(zhì)。公司主導 產(chǎn)品金屬針布（占銷售額的欣）的原材料是，羽中高碳鋼線材，線材拉拔成直 徑“収“的鋼絲后進行圧扁，最后對壓扁的坯條進行連續(xù)充齒，加工

5、成形。在鋼絲每次拉拔后都要進行球化退火，壓扁后要進行再結(jié)晶退火，而退火硬度 的均勻性、金相組織的好壞和表面成色直接影響后續(xù)加工和成品質(zhì)量。工藝流 程見下圖：圖一.工藝流程圖金屬針布成品質(zhì)量的優(yōu)劣，用戶衡量指標主要有以下兒個方面：鋒利度、 平整度，耐磨度、粗糙度，色差。一段時間以來，用戶反映公司金屬針布在耐 磨度和色差方面存在較大的問題，包卷也存在一定的困難（影響平整度）；坯條 再結(jié)晶后產(chǎn)品質(zhì)量指標（碩度、成色和金相組織）直接或間接影響到成品的質(zhì) 量；熱處理工序利用井式爐，通過氮氣保護坯條進行再結(jié)晶處理，屬于特殊質(zhì) 量過程，有必要對其過程能力進行一次全面測量。為此，決定成立質(zhì)量控制小組（

6、9;小組），釆用質(zhì)量管理的方法和工具進行分析和解決問題。該公司一分 廠成立牡小組，本小組成員，人（見表,），分別為公司研究所、分廠技術(shù)人員 及相關(guān)管理人員，專門針對公司和坯條熱處理過程中的質(zhì)量波動而展開各項活 動，活動部定期進行。表.倫小組成員情況序號姓 名年 齡性 別職務(wù)文化 程度小組 任務(wù)組內(nèi)分工1龔 某男分廠 廠長碩士組長負責協(xié)調(diào)<朱 某男工程 師本科副組 長方案編制、 落實3孫 某0男工程 師本科成員技術(shù)方案 實施t周 某男熱處 理工長本科成員現(xiàn)場實施 監(jiān)督S徐 某男T藝 員XV成員現(xiàn)場實施6顧 某女操作 員XV成員現(xiàn)場記錄許1女核算 員XV成員統(tǒng)計現(xiàn)場調(diào)查：G吃小組對熱處理工序

7、井式爐再結(jié)晶退火U前存在的問題進行 了統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)近兩個月的井式爐坯條再結(jié)晶質(zhì)量缺陷見表.表.井式爐杯條再結(jié)晶質(zhì)量缺陷分類表序 號缺陷項目頻數(shù)不合格百分比*頻數(shù)百分 比累計頻數(shù)百分 比好硬度不 髙1硬度過 髙330花斑發(fā)彩1$3成色差4組織不 好5合計畑近兩個月該工序生產(chǎn)總數(shù)為切件，不合格率為&觸！要求：，、試繪制缺陷項LI排列圖，確定主要問題是什么？2、用表，給出的坯養(yǎng)轉(zhuǎn)度測定數(shù)據(jù)，對該工序的穩(wěn)定性和工序能力進 行分析（該指標的技術(shù)要親為：即）?表，杯條硬度測定數(shù)據(jù)表樣 本號測定值樣本 均值樣本 標準差1221羽$121&；51h1$*1滬*險36.妙曲1h2巧$130吹乂

8、06/伽3413,1尹巧5151&31巧1尹+時劉61h3X>251*2*911護1731鴿46,6 鬲 7$2邙1r220畑36s1&1$245y和心旳2汐1尹2巧丫yh6輸用11*1&1h*3汕0幷1護1護$1円鋪1駐1&1護5*呼$的、刃卉91汐1護1 汐號21沙也2朋“巧旳1護1 汐號212.燼“汐1&1R號51*V諾1&1&號21E、$、銜3.卿只矗1h12?2旳2巒81尹113，J&令蝕F112*1&啖啖"9險巧題目二：燕山大學學生食堂質(zhì)量屋設(shè)計要求：y 1 y找出影響食堂質(zhì)量的主要因素。. 按

9、質(zhì)量屋的六個部分設(shè)訃質(zhì)量屋。題目三：某電纜廠產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定原因分析某電纜廠生產(chǎn)的某種電線有$個生產(chǎn)工序：壓膠.擠橡、硫化、試電、編織.過油、塑膠、包裝。據(jù)分析，電線的質(zhì)量不穩(wěn)立，有時廢品率高達曲以上。為了解決這一問題，保 證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)左性，企業(yè)成立了課題組，尋找造成質(zhì)量不穩(wěn)左、廢品率高的主要質(zhì)量問 題。根據(jù)需要，從廢品電線中隨機抽檢獲得個數(shù)據(jù)，如表、所示：表，不合格項目壓膠硫化塑膠擠橡其 它不合格數(shù)J2注：試電、編織、過油、包裝各工序的不合格率極小，故全部合并為“英他” 一項。 通過分析得知，主要質(zhì)疑問題是“擠橡”。即"擠橡”工序是造成電線質(zhì)量不穩(wěn)左的關(guān) 鍵工序。針對這一情況，課題

10、組召開質(zhì)量分析會，就擠橡工序通過因果圖進行詳細分析， 圖,所示。經(jīng)過因果圖分析，明確了影響擠橡工序質(zhì)量的各種原因。并且經(jīng)現(xiàn)場測試驗證后，對 相對影響大的原因：混合膠質(zhì)量差，內(nèi)外模對不好，采取了相應(yīng)的措施，保證其處于 正常穩(wěn)左狀態(tài)。橡質(zhì)M問題雖然明確了影響擠橡工序質(zhì)量的各種原因，但并不了解擠橡工序質(zhì)量的現(xiàn)狀。因此， 從工序中隨機抽取了 “組*個數(shù)據(jù)（擠橡工序的質(zhì)量特性是擠橡厚度，標準為（，土“）R， 如表，所示組 號*氣s組號z氣S14T10*w1t5*a54325BX*aIxtTf心455wrX5tt9心5Fw20.”5<9Ixtw?心0."5Xt925u<-J9$f5w

11、4VW9rX55wt9u<5rfIXf5”5YW7課題組又釆取了 “三自，一控”的質(zhì)量控制方法（見表J 表,序號檢査內(nèi)容執(zhí)行標準采用手段1操作者檢査自己 的產(chǎn)品按工藝規(guī)范和標 準卡尺K區(qū)分合格品與不 合格品按工藝規(guī)范和標 準卡尺3自己做好加工 者，日期，質(zhì)量標記自己定標記，記錄自檢記錄表T操作者要控制自 檢正確率自檢正確率.（專檢 合格數(shù)自檢合格數(shù)） X y9A每天統(tǒng)計3操作者要求自檢 正確認真自檢上述措施實施一段時間后，為了驗證其是否有效，隨機抽檢產(chǎn)品取得"個數(shù)據(jù)，如表Y所示a表組 號9i3X9組號z1<<W5ul51W»x5V心 /'235?5

12、Va /'gtU5nV*uw /'3S5ixrUV*Va52 /5J/49F42gw$55 /£5¥w3/心V20."55¥要求：、畫排列圖，尋找造成質(zhì)量不穩(wěn)泄、廢品率高的主要質(zhì)量問題，.試通過表，作直方圖分析擠橡工序質(zhì)量的穩(wěn)左情況（包括圖形的分析、工序能力的訃算和分析）。&試通過表，核算工序能力指數(shù)，計算工序不合格率，來評價采取措施后的工序質(zhì)量 狀態(tài)。，談?wù)劺每刂茍D對生產(chǎn)過程進行日常控制的重要意義。題目四：某手表廠質(zhì)量控制某手表廠為了提高手表質(zhì)量，應(yīng)用排列圖分析造成手表不合格的原因，發(fā)現(xiàn)“停擺” 占第一位。為了解決停擺問題，再

13、次應(yīng)用排列圖分析造成停擺的原因，結(jié)果發(fā)現(xiàn)主要是由 于螺栓脫落造成的，而螺栓脫落則是由螺栓松動造成。為此，廠方?jīng)Q定應(yīng)用控制圖對裝配 作業(yè)中的螺栓扭矩進行過程控制。在生產(chǎn)線上收集到如下隨機數(shù)據(jù)（公差為,I,）,見表表，手表的螺栓扭矩.子組號直徑平均值X極 差:V:VrX諺1汽1h1Hh1N1h1hi1 h1&心1h11h151h1匕01h1材1h1 忖轉(zhuǎn)1r111*諾1&11的1&11119褂&<1仇11111Qn&佃:,1y1111&M«/«1y111t苗&hhN111113«5陽qQ11111Th

14、71;h-111113&審轉(zhuǎn)11111諾&5*h丁1*11:?*Rfl111s戸角h1111gR«/鼬I111110&&hR鼬I11111&什K031、1111I&滬材1、11113料3務(wù)&(1111T-M?籾(11113-&pN要求:'計算各子組的平均值X,和極差R：，訃算所有觀測值的總平均值無和平均極差斤：卜計算/圖和乂圖的控制限;，畫X皿圖&戸皿圖分析及改進處理：，訃算改進后的過程能力指數(shù)并作簡單分析。題目五：賽恩斯超市質(zhì)量屋功能展開設(shè)計要求：,、找岀影響賽恩斯超市質(zhì)量的主要因素。,、 進行質(zhì)疑功能

15、展開設(shè)計。題目六：質(zhì)量成本經(jīng)濟性分析萊公司，月質(zhì)址成本匯總表塡茨日期：年，月伙日單位：元質(zhì)撤成木項目本月累汁質(zhì)址成本項目本月JR計金額占質(zhì) 扯成本的比率(%)金額占質(zhì)fit成本的比率(%)金額占質(zhì) 蛋成本的 比率()金額1質(zhì)成本的比 率 ( %)防成本質(zhì)址培訓費*th*部 損 央 成報廢損失費質(zhì)管理返修費活動及質(zhì)址評本質(zhì)量改進描施費降級損失費<.二供應(yīng)商管停工損失費UWr.利基金產(chǎn)品 質(zhì)fit 爭故 處理 費< 二設(shè)計開U平審費小計MT4<T小計定成本試:y：；網(wǎng)損 失 成 本索賠費<質(zhì)部門辦*退貨損失費r.資及福利基金VA*»折價損失費<.二檢 査設(shè)備

16、 維修折»*保修費<小計<小計X<部保證質(zhì)措施費產(chǎn)<費用品質(zhì)fit保證試臉費評定費mA小計*“a合計要求:“ 分析質(zhì)量成本的構(gòu)成：,、 用魚骨圖分析影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵因素：$、 對質(zhì)量成本控制提岀改進建議。題目七：針對汽車發(fā)動機氣門一一氣門或排氣門一一的制造，制定抽檢 方案某企業(yè)制造發(fā)動機專用的小型（進）氣門，日產(chǎn)沖件，年產(chǎn)於萬件左右匚氣門所用材料：馬氏體合金鋼（疋“斑裁°）;因料質(zhì)特殊，需要提前向鋼廠泄購。 該進氣門的實驗數(shù)據(jù)、制造流程及工藝、相關(guān)要求如下。0相關(guān)數(shù)據(jù)的測量進氣門直徑觀測值樣本序 號觀測值均值極差報i1詼臥13T"幵$0.

17、Z：6訥伽T曲TUT3伽*伽UT3mWm2伽0心伽mW0噸nW0代Vm2We.*rnW伽9mW伽*伽伽*眇廊，於VmW耐7："嶺mW訶0如伽伽"嶺伽耐曲e.牡n伽伽mH0化IS伽*.切n詢訕mHz嶺?:訶伽*'孫.）制造流程及工藝分析工序工藝要求說明進 料進貨檢驗（材料性能及材料化學成 份）細長條狀毛 坯加工下料沖床磨桿M淙無心 磨床磨端面 及倒角專用設(shè)備電熱徹 粗5）2-2 9v 電熱徹機熱壓模 鍛成形沖床整體調(diào) 質(zhì)處理、.毛坯桿部硬度進行抽檢； 能用- 對于金相組織進行抽檢。 能用挑選型毛坯桿部抗拉強度進行抽 檢不能挑選型，標準型，調(diào)整型特 殊水平小樣本表面清

18、理（拋丸）、 防銹處理校正校正桿部直線度；盤部相對桿部的跳動度毛 坯成品 檢驗、）宏觀檢查金屬宏觀組織的 纖維方向與外觀是否一致；J目測檢查毛坯表面有無裂 紋、過燒、腐蝕冷隔、疤痕等鍛造 缺陷；J對毛坯形狀公差進行檢 驗.'）對毛坯位置公差進行檢 驗。（ 進）氣 門冷加 工笫一次磨桿桿部圓柱度及直線度：公差等級M 級；尺寸公差：n“9；表面粗糙度： 3.2 1.6、M朋無心 磨床粗車大 外圓、大端 面端面對桿部的圓跳動度：公差等級”級；尺寸公差：ns；表面粗糙度：普通車床切斷尺寸公差：5它嚴C M * 砂、第一次磨小端面小端面對桿部的圓跳動度：公差等 級氣級；尺寸公差：乍它沖表面粗糙度

19、： 3.2 1.6/"氣門端面 磨削設(shè)備（ 進）氣 門冷加 工車（鉆） 小端焊坑堆焊后應(yīng)安排抽檢。，）氣孔、夾渣、縮松等缺陷；J焊層的尺寸。車床C和（鉆床0叔）時效處 理笫二次磨小端面小端面對桿部的圓跳動度：公差等 級$級；尺寸公差：“口屮表面粗糙度：氣門端面 磨削設(shè)備3.2 1.6、廠第二次磨桿桿部圓柱度及直線度：公差等級貳 級；尺寸公差：仁旳表面粗糙度：12-無心磨床磁力探傷宅WZ型磁力探傷機、或 熒光探傷粗車錐面錐面對桿部的圓跳動度：公差等級“級；尺寸公差： ；表面粗糙度：車圓弧 角、爼圓弧、 過渡圓弧及 頸部尺寸公差：表面粗糙度：3呵液壓仿形車床車鎖夾槽鎖夾槽對桿部的圓跳動度

20、：公差等 級”級；尺寸公差：ns；表面粗糙度：0.80Dm液壓 半自動多刀車 床（0.63、廠）滾壓鎖 夾槽鎖夾槽對桿部的圓跳動度：公差等 級g級；尺寸公差：彳$；表面粗糙度：專用設(shè)備 （滾絲機改 造）小端倒 角表面粗糙度：3.21.6、廠第三次磨小端面小端面對桿部的圓跳動度：公差等 級M級；尺寸公差：介它闖；表面粗糙度：氣門端面 磨削設(shè)備（ 進）氣 門冷加 工第三次磨桿桿部圓柱度及直線度：公差等級” 級：尺寸公差：乍彊；表面粗糙度： 3.2 1.6、廠。，、為了確保精加工定位精度，應(yīng)安排工序間檢驗。抽檢精車錐 面、大外圓 及大端面倒 角錐面對桿部的圓跳動度：公差等級 9級;尺寸公差:n z表

21、面粗糙度：32/gp液壓半自動多刀車 床粗磨錐面錐面對桿部的圓跳動度：公差等級 $級；錐面圓度：公差等級*級；尺寸公 差：它的；表面粗糙度：L6精磨錐面錐面對桿部的圓跳動度：公差等級 ，級；錐面圓度：公差等級$級；尺寸公 差：表面粗糙度：04/設(shè)備、夾 具精度要求較 上道工序更高第四次磨桿桿部圓柱度及直線度：公差等級? 級；尺寸公差心；表面粗糙度：04/如&無心磨床整體軟 氮化表面硬度：,氮化層深度不小于精磨小 端面小端面對桿部的圓跳動度：公差等 級Y級；尺寸公差：池t表面粗糙度：氣門端面 磨削設(shè)備除錐面 氮化層錐面對桿部的圓跳動度：公差等級，級；錐面圓度：公差等級”級；尺寸公MwSh? 夕卜圓磨床改造差：n宅$；表面粗糙度：0.4、廠；、不 允許有黑疤、斑紋等缺陷存在。清洗、 防銹成 品檢驗氣門桿部直徑：千分尺- 氣門桿部圓柱度：圓度柱 測量儀, 氣門總長：游標卡尺4.氣門盤厚度：專用檢具” 盤部大外圓直徑：游標卡 尺6小端面相對于桿部跳動 度：百分表“ 小端面相對于桿部垂直 度：百分表錐面相對于桿部跳動度： 百分表9錐面角度：用投影儀將氣 門頭斜面角放大，精確測量。頸部直徑：游標卡尺。n.桿端面硬度：硬度儀。u.桿身硬度：硬度儀?！?鎖夾