教育信息化的新內(nèi)涵知識管理

1、    教育信息化的新內(nèi)涵知識管理    摘要：知識管理理論對于內(nèi)隱知識共享、傳遞、知識創(chuàng)新以及知識型團體建設(shè)進行了較為深入的研究，可以有力地支持知識的收集、共事、利用和創(chuàng)造，對于實現(xiàn)教育信息化的目標(biāo)，促進創(chuàng)新人才培養(yǎng)具有重要意義。關(guān)鍵詞：知識管理，教育信息化一、知識管理與教育信息化的關(guān)系1.知識管理是教育信息化的新內(nèi)容知識管理就是指能夠協(xié)助人們收集、分享、應(yīng)用、創(chuàng)新知識的系統(tǒng)方法。知識管理是信息管理的延伸。信息管理以用戶的信息需求為起點，經(jīng)過對信源的分析、對信息的采集與轉(zhuǎn)換、信息組織、信息存儲、信息檢索、信息開發(fā)和信息傳遞等環(huán)節(jié)，最終滿足用戶的信息需求

2、，信息管理的核心是信息資源的開發(fā)和利用。知識管理是一種將知識看作資源進行管理的理論和方法。知識與人相聯(lián)系，因此知識管理更注重人際之間的共享、交流和協(xié)作等過程，實現(xiàn)隱性知識(人力資源)和顯性知識 (信息資源)的相互轉(zhuǎn)化，推動知識創(chuàng)新。知識管理強調(diào)四個基本過程：一是信息向知識的增值過程；二是顯性知識與隱性知識的相互轉(zhuǎn)化過程；三是信息技術(shù)、人力資源與知識創(chuàng)造的統(tǒng)一過程；四是信息系統(tǒng)向知識管理策略的轉(zhuǎn)變過程。2.知識管理是教育信息化發(fā)展的方向教育信息化本身還是一個比較模糊的概念。當(dāng)前一種較為流行的認識是：教育信息化是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)和利用信息資源，全面提高教學(xué)、科研、管理和服務(wù)的質(zhì)量和效

3、率。這種觀點，以信息技術(shù)應(yīng)用和信息資源建設(shè)為基礎(chǔ)，以信息表征和信息傳送為重點內(nèi)容。從本質(zhì)上說，這種觀點將教育信息化局限于媒體和技術(shù)的范疇，沒有擺脫傳統(tǒng)教育思想和教育方式的束縛，這樣的教育信息化只能是形式上的信息化。知識管理理論為教育信息化的發(fā)展提供了一種全新的思路，應(yīng)用它可以幫助人們獲得知識來源，幫助人們對擁有的知識進行反思，發(fā)展支持知識交流的技術(shù)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)，促進團體運用集體的智慧提高知識的傳播效率，提高個人和團體利用知識、發(fā)現(xiàn)知識、創(chuàng)新知識的能力。知識管理所提出的信息向知識的增值過程，顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化過程，隱性知識的編碼、共享及內(nèi)化等多種思想，對于當(dāng)前的教育信息化建設(shè)具有重要的借鑒意

4、義；對于教育信息化的難點問題，如如何開展研究性學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)，如何進行體驗教學(xué)，如何促進網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中文化氛圍的形成和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等都具有重要的啟迪。二、知識管理對教育信息化的啟示1.應(yīng)用知識管理，教育信息化要關(guān)注信息向知識的增值過程在教育信息化過程中，人們對教育信息和知識的概念存在著混淆或混用的現(xiàn)象，在人們的認識中，似乎教育信息就代表知識，教育信息的傳遞和接受就意味著知識的“教”與“學(xué)”。在知識管理理論中，將知識作為一種核心資源來看待，認為知識基于信息，又高于信息。這就將信息和知識二者區(qū)分開來。信息是按照一定的意義、一定的規(guī)則組合形成的結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)集合。信息的特點是顯性化，使人們能夠

5、通過信息管理系統(tǒng)來對信息進行管理和重復(fù)利用。知識是針對特定用戶的需求和問題，在信息分析的基礎(chǔ)上提供的解決方案，除了顯性的信息外，更重要的是還涉及到經(jīng)驗、技能、直覺和信仰等。它們之間最大的區(qū)別在于：信息表示人頭腦之外的實際對象，而知識是關(guān)于信念和約定的，常常與行動和目標(biāo)相關(guān)。從這些分析不難看出，應(yīng)用知識管理的教育信息化進程，關(guān)注的不僅僅是利用信息技術(shù)、提供信息資源、建設(shè)信息環(huán)境等技術(shù)過程，而更應(yīng)該重視信息資源向?qū)W習(xí)者知識的轉(zhuǎn)化過程，關(guān)注信息如何與學(xué)習(xí)者的行為、目標(biāo)等需求聯(lián)系起來，關(guān)注知識生成的過程和規(guī)律，使教育信息高效、快速地轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)者的知識能力。2.應(yīng)用知識管理，教育信息化需要關(guān)注知識的轉(zhuǎn)化

6、過程在客觀主義知識觀、科學(xué)觀的支配下，人們強調(diào)知識的客觀性、非個體性、完全的明確性。波蘭尼的內(nèi)隱認識論扭轉(zhuǎn)了這種認識論傾向。內(nèi)隱認識論認為客觀的、非個體的、完全明確的知識屬于外顯知識，認為“位于外顯知識之下的知識(內(nèi)隱知識)更加重要，所有的知識要么是內(nèi)隱知識，要么根植于內(nèi)隱知識”，這就闡明了外顯知識的內(nèi)隱根源，強調(diào)人類認識中的內(nèi)隱維度的優(yōu)先性。知識管理提出了顯性知識與隱性知識轉(zhuǎn)化的四種類型：一是社會化從內(nèi)隱知識到內(nèi)隱知識；二是外部化由內(nèi)隱知識到外顯知識；三是組合化從外顯知識到外顯知識；四是內(nèi)部化從外顯知識到內(nèi)隱知識。這四種知識轉(zhuǎn)化過程也構(gòu)成了信息化教育的基本學(xué)習(xí)過程。社會化可以掌握創(chuàng)新和技術(shù)的

7、核心，可以獲得大量書本上學(xué)不到的經(jīng)驗、訣竅和直覺。外部化是人們將自己的經(jīng)驗、直覺和想像轉(zhuǎn)化為語言可以表達和描述的內(nèi)容的過程。組合化是一個建立重復(fù)利用知識體系的過程，它重點強調(diào)的是信息采集、組織、管理、分析和傳播。內(nèi)部化是典型的邊學(xué)邊干、知識共享過程，將個人或團體的內(nèi)隱知識，包括成功經(jīng)驗、典型案例，快速地為其它的成員所共享。這些知識轉(zhuǎn)化過程對于知識的學(xué)習(xí)非常重要，實際上我們在學(xué)習(xí)或教學(xué)中也會無意識地采用這些方法。但在教育信息化過程中如何合理地應(yīng)用這些過程，則還需要認真研究。3.應(yīng)用知識管理，教育信息化要重視學(xué)習(xí)者的知識建構(gòu)過程教育信息化的目標(biāo)到底是實現(xiàn)信息傳遞還是實現(xiàn)知識的建構(gòu)?這個問題的本質(zhì)是

8、兩種截然不同的知識觀：客觀主義知識觀和建構(gòu)主義知識觀?？陀^主義知識觀認為知識和真理存在于人的頭腦之外，因而是客觀的。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)就是認識客觀世界，并在思維中重復(fù)客觀世界的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)。建構(gòu)主義知識觀認為知識和真理是由學(xué)習(xí)者建構(gòu)的，不存在獨立于人頭腦之外的知識。因此，按照建構(gòu)主義觀點，學(xué)習(xí)者通過積極參與到學(xué)習(xí)過程中建構(gòu)自己的知識。傳統(tǒng)的教育信息化基本上遵循了客觀主義知識觀。例如，開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的重點是如何訪問信息資源，創(chuàng)建教學(xué)網(wǎng)站，設(shè)計教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式，以達到特定的教學(xué)目的?，F(xiàn)在大多數(shù)研究者已經(jīng)同意，學(xué)習(xí)者能夠在網(wǎng)絡(luò)上接觸和訪問信息并不等同于它們就能夠建構(gòu)知識。應(yīng)用知識管理的教育信息化進程，不再以

9、信息傳遞為主，更多的是采用以人為本的策略，創(chuàng)造知識共享的意識和環(huán)境，促進人際間的交流和協(xié)作，促進人際之間對知識理解的交互與共鳴，進而促進學(xué)習(xí)者實現(xiàn)知識的建構(gòu)和知識的創(chuàng)新。4.應(yīng)用知識管理，教育信息化要實現(xiàn)個人知識和團體知識的高效流動隨著協(xié)作學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)型組織等觀念的深入發(fā)展，人們逐漸意識到個體在學(xué)習(xí)過程中的局限性和個體對于社會環(huán)境和學(xué)習(xí)團體的嚴(yán)重依賴性。學(xué)習(xí)過程決不僅僅是接受知識，更重要的是學(xué)會適應(yīng)社會，學(xué)會解決問題，學(xué)會人際之間的交往，這種學(xué)習(xí)往往比知識學(xué)習(xí)更有助于提高學(xué)習(xí)者的素質(zhì)和能力。這也說明，以人文精神為主要內(nèi)涵的校園文化并不是可有可無的，而是對學(xué)習(xí)者的發(fā)展具有重要的，甚至是決定性的影響

10、。知識管理理論中一個重要的概念是建立學(xué)習(xí)型團體，實現(xiàn)個體學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)的有機結(jié)合。學(xué)習(xí)型組織的主要內(nèi)容是培養(yǎng)組織中良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氛圍，建立良好的學(xué)習(xí)機制和學(xué)習(xí)方法，強調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力(組織智力)的開發(fā)。應(yīng)該說，這種觀點對于教育信息化發(fā)展也是十分有益的。應(yīng)用知識管理的教育信息化，應(yīng)提供靈活的信息環(huán)境，支持協(xié)作學(xué)習(xí)機制，建立“自我超越”型學(xué)習(xí)團隊，實現(xiàn)團體的“系統(tǒng)思考”。因此，教育信息化應(yīng)充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，提供協(xié)作學(xué)習(xí)的環(huán)境和氛圍，促進學(xué)習(xí)型組織的建立，實現(xiàn)個體知識與團體知識的高效交流。三、在教育信息化過程中應(yīng)用知識管理的基本方法應(yīng)該說，在教育信息化過程中應(yīng)用知識管理并不

11、是一件易事。知識管理不僅是技術(shù)、資金的投人問題，還涉及到復(fù)雜的文化傳統(tǒng)、思維習(xí)慣、組織機構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)才能、學(xué)習(xí)方式等多方面的改變，是一個復(fù)雜而艱巨的工程。借鑒知識管理應(yīng)用的成功經(jīng)驗，結(jié)合高校自身功能、組織結(jié)構(gòu)上的特點，我們認為教育知識管理體系應(yīng)重點抓好以下幾項內(nèi)容：1.以現(xiàn)代信息技術(shù)搭建知識管理的基礎(chǔ)平臺現(xiàn)代信息技術(shù)是教育信息化的主要推動力，在實施知識管理的教育信息化過程中，它仍然要發(fā)揮支柱作用。信息技術(shù)提供的技術(shù)環(huán)境，加快了信息傳送的速度，增加了獲取信息的廣度，打破了信息交流的時空限制，而且使交流形式更為生動、直觀，更有利于激發(fā)知識工作者的創(chuàng)新意識，同時也為知識共享提供了更為便利和有效的途徑。但

12、是從知識管理的角度看，僅有信息技術(shù)是無法實現(xiàn)知識的共享、傳遞和創(chuàng)造過程的，只有將信息技術(shù)與人、知識資源結(jié)合在一起時才能真正體現(xiàn)出它的價值。2.以文化建設(shè)統(tǒng)一人們的知識管理理念文化是教育信息化的另一個支柱。文化之所以被提升到與技術(shù)同等重要的位置，主要是因為在知識管理所強調(diào)的知識共享和轉(zhuǎn)化過程中，主要的手段已經(jīng)從人機交互關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槿伺c人、人與組織的交互。這種人際交流機制的形成和運轉(zhuǎn)迫切需要創(chuàng)設(shè)共享文化，打破由于人們內(nèi)心不愿意進行知識共享而產(chǎn)生的知識壟斷、知識孤島等保守傾向。只有通過文化氛圍的內(nèi)在影響，才能加強團體內(nèi)部的學(xué)習(xí)風(fēng)氣建設(shè)，促進內(nèi)隱知識的交流和顯性化，組建學(xué)習(xí)型團隊。3.以強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)

13、保證知識管理措施的實施組織領(lǐng)導(dǎo)在知識管理型信息化建設(shè)中起著系統(tǒng)整合的作用。要想實現(xiàn)從信息系統(tǒng)向知識管理的信息化教育的轉(zhuǎn)變，不僅需要技術(shù)的提升，更重要的是克服各種來自個人的、組織的、認識的、習(xí)慣的阻力，這些甚至比技術(shù)因素更能影響教育信息化的未來。要克服這些阻力，不僅需要解決技術(shù)因素，更多地是牽涉到“人的因素”，需要來自制度和領(lǐng)導(dǎo)層的強有力的支持。與標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)不同，知識管理是一種完全個性化、動態(tài)化的策略，不同的單位有不同的特點、不同的需求、不同的人員，因此其知識管理措施是各不相同的，知識管理需要組織整體的配合，尤其需要領(lǐng)導(dǎo)層的觀念轉(zhuǎn)變，從而推進知識管理措施的實現(xiàn)。4.以豐富的工具為知識管理的

14、實施提供策略支持成功的知識管理需要靈活而豐富的知識管理工具的支持。知識管理工具為知識管理提供技術(shù)環(huán)境、策略環(huán)境，主要包括技術(shù)手段和策略工具。利用技術(shù)手段，如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、聯(lián)機分析處理技術(shù)、過程建模與知識地圖、案例推理等技術(shù)，可以實現(xiàn)知識的獲取、整理、組織。利用策略工具，包括事后反省策略、知識入口和實踐社區(qū)策略等，保障知識的轉(zhuǎn)化、利用和創(chuàng)新。最新的知識管理系統(tǒng)實際上是綜合運用多種技術(shù)和策略工具的知識管理平臺，比較著名的有microsoft的知識管理平臺、lotus的知識發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、美國空軍的基于知識的決策支持系統(tǒng)、加拿大國防研究與發(fā)展局開發(fā)的作戰(zhàn)行動知識門戶等。5.以靈活的學(xué)習(xí)型團體實現(xiàn)知識管理的目標(biāo)實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化和共享是知識管理的最終目標(biāo)。知識的轉(zhuǎn)化和共享不僅是信息資源的訪問和傳播，還包括以個體知識的外顯化和外部知識的內(nèi)部化為主的知識共享行為。這主要依靠建立學(xué)習(xí)型團體，將個人的能力得以累加，在學(xué)習(xí)者之間溝通信息和創(chuàng)意，培養(yǎng)在協(xié)作中解決問題的能力。這種團體是以“項目組”“課題組”“工作團隊”等方式，為了實現(xiàn)某一特定目標(biāo)而組成的集合體。這種工作團隊中的成員由不同背景和不同經(jīng)歷的個人組成，具有較強的互補性，同時具有較強的團體內(nèi)聚力，為了共同的目標(biāo)而必須進行知識分享和使用，從而比較容