創(chuàng)優(yōu)迎檢工作匯報(bào)5則范文 (2)

1、創(chuàng)優(yōu)迎檢工作匯報(bào)5則范文 創(chuàng)優(yōu)迎檢資料（軟件） 第一部分基礎(chǔ)管理 1.按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用1.1立項(xiàng)報(bào)告1.2報(bào)建審批表1.3規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn) 1.4建設(shè)規(guī)劃許可證 1.4.1建設(shè)工程規(guī)劃許可證1.4.2建設(shè)用地規(guī)劃許可證1.5建設(shè)施工許可證 1.6建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告 1.7消防設(shè)計(jì)方案審核意見、驗(yàn)收證明1.8大樓用地紅線圖及綜地圖1.9土地使用權(quán)出讓合同書1.10規(guī)劃驗(yàn)收許可證 1.11建筑工程驗(yàn)收證明書（包括分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收證明）1.12總設(shè)計(jì)平面圖 1.13產(chǎn)品合格證、校驗(yàn)證明1.14報(bào)價(jià)表（所有材料、設(shè)備）2.已辦理接管驗(yàn)收手續(xù) 2.1移交資料目錄（綜合、樁基、土建、及

2、各系統(tǒng)技術(shù)資料）2.2移交圖紙目錄（建筑設(shè)計(jì)、施工、竣工、修改圖）2.3固定資產(chǎn)交接證明 2.4辦公（商品）用房驗(yàn)收交接表2.5驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告 3.由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理3.1物業(yè)管理有限公司簡介 3.2物業(yè)管理有限公司組織機(jī)構(gòu)3.3物業(yè)管理有限公司營業(yè)執(zhí)照3.4物業(yè)管理有限公司稅務(wù)登記3.5物業(yè)管理有限公司法人代碼書3.6物業(yè)管理有限公司資質(zhì)證書3.7管理處組織機(jī)構(gòu)及人員分布圖 3.8管理處辦公場所產(chǎn)權(quán)證明（業(yè)主蓋章）4.建設(shè)單位在租售大廈前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確 4.1物業(yè)管理合同（開發(fā)建設(shè)單位與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂管理合同）5.在房屋銷售合同

3、簽訂時(shí)，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確 5.1前期物業(yè)管理協(xié)議（2000年3月以后售的房屋且物業(yè)管理企業(yè)介入前期管理的需簽訂）6.建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定（包括專用基金、本體維修基金）6.1大樓基金的管理（政府文件：管理規(guī)定、指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、使用申請表）6.2基金的建立、管理使用規(guī)定（合同中相關(guān)條款）7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善7.1裝修管理規(guī)定等公眾管理制度（見附件一）7.2房屋使用手冊7.3業(yè)主公約 7.4業(yè)主公約簽名表 8.業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)8.1成立大廈業(yè)主委員會(huì)的報(bào)告8.2

4、關(guān)于成立大廈業(yè)主委員會(huì)的請示8.3成立大廈業(yè)主委員會(huì)批復(fù)8.4大廈業(yè)主委員會(huì)籌備會(huì)議程8.5業(yè)委會(huì)籌備小組會(huì)議記錄8.6會(huì)議簽到表 8.7大廈組建業(yè)委會(huì)的工作公告8.8大廈業(yè)委會(huì)侯選人名單 8.9業(yè)主委員會(huì)成員登記表（附資質(zhì)）8.10業(yè)主委員會(huì)章程 8.11每年至少開一次業(yè)主大會(huì)（相關(guān)記錄：大會(huì)議題、議程，大會(huì)總結(jié)，簽到等）9.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確10.物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意 10.1創(chuàng)建“全國物業(yè)管理示范大廈”的請示（業(yè)主簽章）10.2爭創(chuàng)“省、全國物業(yè)管理示范大廈”的規(guī)劃10.3創(chuàng)建“全國物業(yè)管理示范大廈”實(shí)施方案10

5、.4實(shí)施情況記錄 11.大廈物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法11.1各項(xiàng)管理制度 11.1.1公眾管理制度（見附件）11.1.2內(nèi)部管理制度（見附件）11.1.3行政管理制度（見附件）11.1.4設(shè)備管理制度（見附件）11.1.5設(shè)備服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（見作業(yè)指導(dǎo)書）11.1.6設(shè)備巡視維護(hù)、維修保養(yǎng)規(guī)定（見作業(yè)指導(dǎo)書）11.2各崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 11.2.1管理處員工職責(zé)（見質(zhì)量手冊）11.3考核方法及落實(shí)措施11.3.1考核制度（見附件）11.3.2員工培訓(xùn)管理程序文件（見程序文件）11.3.3公司年度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃11.3.4培訓(xùn)大綱 11.3.5員工培訓(xùn)

6、記錄表11.3.6員工培訓(xùn)考核表 11.3.7公司（部門）年度員工培訓(xùn)計(jì)劃11.3.8培訓(xùn)簽到表 11.3.9員工月考核評分表11.3.10員工考核試卷11.4管理工作流程圖 11.5物業(yè)管理服務(wù)工作程序（見程序文件）12.物業(yè)管理企業(yè)的管理人員及專業(yè)技術(shù)人員持證上崗;員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)12.1管理處人員資質(zhì)情況登記表12.2個(gè)人資料檔案（設(shè)立附件）12.3物業(yè)管理崗位培訓(xùn)證書（管理人員）12.4管理處人員證件目錄（設(shè)立附件）（畢業(yè)證、等級職稱證、操作證復(fù)印件，迎檢時(shí)需原件）12.5管理人員有明顯標(biāo)志（工作牌及工作服，現(xiàn)場及復(fù)印件）12.6職業(yè)道德規(guī)范（見內(nèi)部管理制

7、度）12.7文明禮貌用語（見員工手冊）13.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率 13.1物業(yè)管理系統(tǒng)簡介13.2消防報(bào)警系統(tǒng)簡介13.3通訊、機(jī)動(dòng)能力簡介13.4保安監(jiān)控系統(tǒng)簡介 14.物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定;至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況14.1財(cái)務(wù)管理制度（見行政管理制度）14.2會(huì)計(jì)核算制度（見行政管理制度）14.3年上（下）半年財(cái)務(wù)收支情況表14.4年度財(cái)務(wù)明細(xì)表 15.房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便 15.1房屋移交圖紙目錄（把移交圖紙目錄細(xì)分）15.2房屋移交資料目錄（

8、把移交資料目錄細(xì)分）15.3設(shè)備移交圖紙目錄（把移交圖紙目錄細(xì)分）15.4設(shè)備移交資料目錄（把移交資料目錄細(xì)分）15.5設(shè)備臺(tái)帳15.6大中修標(biāo)準(zhǔn)15.7大中修記錄15.8房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)表（每一戶均要統(tǒng)計(jì)并裝訂成冊）16.建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便16.1用戶登記表（單位和個(gè)人用戶）16.2入伙通知書 16.3購房合同（復(fù)印件）16.4業(yè)主通訊表 16.5房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊（業(yè)主簽章）17.建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄 17.1管

9、理處值班制度（見內(nèi)部管理制度，制度上要明確上、下班時(shí)間的值班情況）17.2回訪制度（見內(nèi)部管理制度）17.3用戶投訴處理程序（見程序文件）17.4災(zāi)害事故應(yīng)急處理方案及流程圖17.5管理處值班記錄表17.6應(yīng)急情況處理記錄表17.7用戶投訴登記表 17.8服務(wù)/投訴/應(yīng)急處理維修報(bào)告單 17.9報(bào)修、維修服務(wù)工作規(guī)定（包含單據(jù)填寫規(guī)定）17.10報(bào)修登記表 17.11回訪記錄表（回訪率見管理處回訪制度）（表格中要求業(yè)主填寫是否滿意并簽名）17.12工程維修單 17.13管理處常用電話聯(lián)系表17.14服務(wù)電話標(biāo)簽（提醒牌）18.定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95%以上 18.1用戶意見調(diào)查和分析程序文件（見程序文件）18.2用戶意見調(diào)查表（每半年一次，對用戶提出的意見要有具體的、書面的整改措施）18.3用戶意見調(diào)查分析統(tǒng)計(jì)表 18.4用戶意見調(diào)查分析報(bào)告（要求報(bào)告要詳細(xì)）（每項(xiàng)統(tǒng)計(jì)出滿意率且95%，公司要求98%）18.5用戶意見調(diào)查表發(fā)放率、回收率統(tǒng)計(jì)表（公司要求發(fā)放及回收率95%）18.6意見處理措施及回訪記錄 19.建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾，零修急修及時(shí)率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄 19.1服務(wù)承諾（公布并有業(yè)主確認(rèn)）19.2