心理交往中的效應(yīng)

1、 第第6 6章章 心理交往中的效應(yīng)心理交往中的效應(yīng)l首因效應(yīng)首因效應(yīng)l近因效應(yīng)近因效應(yīng)l暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)l刻板印象刻板印象l定勢效應(yīng)定勢效應(yīng)l投射效應(yīng)投射效應(yīng)2一、新官的三把火：首因效應(yīng)一、新官的三把火：首因效應(yīng)1.1.什么是首因效應(yīng)？什么是首因效應(yīng)？ 指交往雙方形成的第一次印象對今后交往活動指交往雙方形成的第一次印象對今后交往活動的影響，也即是的影響，也即是“先入為主先入為主”的效果。的效果。 l首因效應(yīng)與第一印象不是同一個概念，第首因效應(yīng)與第一印象不是同一個概念，第一印象是指交往雙方初次見面彼此產(chǎn)生的一印象是指交往雙方初次見面彼此產(chǎn)生的印象，而首因效應(yīng)強調(diào)的是第一印象的影印象，而首因效應(yīng)強

2、調(diào)的是第一印象的影響和效果。響和效果。l生活中首因效應(yīng)很常見。生活中首因效應(yīng)很常見。 3關(guān)于首因效應(yīng)的實驗關(guān)于首因效應(yīng)的實驗l社會心理學(xué)家瓊斯曾經(jīng)作過一個作業(yè)評定的實驗。社會心理學(xué)家瓊斯曾經(jīng)作過一個作業(yè)評定的實驗。他讓兩個學(xué)生都做對他讓兩個學(xué)生都做對3030題中的一半，并且讓一個學(xué)題中的一半，并且讓一個學(xué)生答對的題目盡量出現(xiàn)在前生答對的題目盡量出現(xiàn)在前1515道題，而讓另一個學(xué)道題，而讓另一個學(xué)生答對的題目盡量出現(xiàn)在后生答對的題目盡量出現(xiàn)在后1515道題上。然后他讓一道題上。然后他讓一些被試對這兩個學(xué)生作出評價：兩者相比較，誰聰些被試對這兩個學(xué)生作出評價：兩者相比較，誰聰明一些？要求被試估計這

3、兩個學(xué)生各做對了多少？明一些？要求被試估計這兩個學(xué)生各做對了多少？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認(rèn)為在解題開始時就做對了結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認(rèn)為在解題開始時就做對了的學(xué)生聰明些，并且估計答對的題平均為的學(xué)生聰明些，并且估計答對的題平均為20.620.6個題，個題，認(rèn)為另一個不夠聰明，正確答題平均為認(rèn)為另一個不夠聰明，正確答題平均為12.512.5個題。個題。這就是首因效應(yīng)造成的。這就是首因效應(yīng)造成的。 42.2.為什么存在首因效應(yīng)？為什么存在首因效應(yīng)？ 通常，最先接受的信息形成的原始印象，構(gòu)成通常，最先接受的信息形成的原始印象，構(gòu)成一種記憶圖式。后來的其他信息被整合到這個一種記憶圖式。后來的其他信息被整

4、合到這個記憶圖式中去。這是一種同化模型。新的信息記憶圖式中去。這是一種同化模型。新的信息被同化進(jìn)先前信息所形成的記憶結(jié)構(gòu)中，因此被同化進(jìn)先前信息所形成的記憶結(jié)構(gòu)中，因此新的信息就具有了先前信息的色彩新的信息就具有了先前信息的色彩。（從認(rèn)知。（從認(rèn)知的角度來解釋）的角度來解釋）53.3.首因效應(yīng)產(chǎn)生的條件？首因效應(yīng)產(chǎn)生的條件？l一是信息提供的延續(xù)性。一是信息提供的延續(xù)性。l二是后來的信息與先前的信息比較近似。二是后來的信息與先前的信息比較近似。64.4.充分利用首因效應(yīng)，為自己的交往服務(wù)。充分利用首因效應(yīng)，為自己的交往服務(wù)。 5.5.“路遙知馬力，日久見人心路遙知馬力，日久見人心”。首因效應(yīng)固然

5、。首因效應(yīng)固然重要，但并非不可改變。重要，但并非不可改變。 l社會心理學(xué)家漢密爾頓和贊那在一項研究中發(fā)現(xiàn)，社會心理學(xué)家漢密爾頓和贊那在一項研究中發(fā)現(xiàn)，人們在形成他人的第一印象時，似乎注意令人不快人們在形成他人的第一印象時，似乎注意令人不快的特性，勝過于良好的特性。的特性，勝過于良好的特性。 l若可能的話，要注意自己的若可能的話，要注意自己的“登場亮相登場亮相”。 6.6. 防備首因效應(yīng)，不要被對方的第一印象所迷防備首因效應(yīng)，不要被對方的第一印象所迷惑?；?。 7三、情人眼里出西施：暈輪效應(yīng)三、情人眼里出西施：暈輪效應(yīng)1.1.什么是暈輪效應(yīng)？什么是暈輪效應(yīng)？ 即當(dāng)一個人有一特性時，我們常會無意地夸

6、張即當(dāng)一個人有一特性時，我們常會無意地夸張這一特性。如果某人在某方面有特長，那么他這一特性。如果某人在某方面有特長，那么他就被積極的光環(huán)所籠罩，會被我們認(rèn)為他在其就被積極的光環(huán)所籠罩，會被我們認(rèn)為他在其他方面也都優(yōu)越。他方面也都優(yōu)越。l暈輪效應(yīng)也可以叫做光環(huán)效應(yīng)、月暈效應(yīng)。暈輪效應(yīng)也可以叫做光環(huán)效應(yīng)、月暈效應(yīng)。 82.2.暈輪效應(yīng)在交往中可以起到很好的作用。暈輪效應(yīng)在交往中可以起到很好的作用。3.3.暈輪效應(yīng)在兩種場合會產(chǎn)生有害效果。暈輪效應(yīng)在兩種場合會產(chǎn)生有害效果。暈輪效應(yīng)產(chǎn)生有害效果的一個場所是在暈輪效應(yīng)產(chǎn)生有害效果的一個場所是在“法庭法庭”上。上。 l社會心理學(xué)家蘭德和阿讓森在一項實驗社

7、會心理學(xué)家蘭德和阿讓森在一項實驗中發(fā)現(xiàn)，一些假扮法官的被試在判決時，中發(fā)現(xiàn)，一些假扮法官的被試在判決時，不是根據(jù)罪犯的罪過來判決，而是根據(jù)不是根據(jù)罪犯的罪過來判決，而是根據(jù)他們的他們的“外貌外貌”來判，他們判一個無魅來判，他們判一個無魅力的被告蹲監(jiān)獄的時間要比有魅力的長力的被告蹲監(jiān)獄的時間要比有魅力的長好幾年，而罪犯的罪過是用完全相同的好幾年，而罪犯的罪過是用完全相同的語言來描述的。語言來描述的。 9暈輪效應(yīng)產(chǎn)生有害效果的另一個場所是在暈輪效應(yīng)產(chǎn)生有害效果的另一個場所是在教室里。教室里。l一個教師對學(xué)生智力的看法可能會受學(xué)一個教師對學(xué)生智力的看法可能會受學(xué)生本人相貌、舉止、家庭背景以及一些生本

8、人相貌、舉止、家庭背景以及一些無關(guān)事情所影響。無關(guān)事情所影響。 104.4.為什么會有暈輪效應(yīng)？為什么會有暈輪效應(yīng)？ l通常，當(dāng)我們注意到對方某一突出的特點通常，當(dāng)我們注意到對方某一突出的特點時，馬在頭腦中把這一特點與某些相關(guān)的時，馬在頭腦中把這一特點與某些相關(guān)的特點建立起聯(lián)系，然后帶著一種期待心理，特點建立起聯(lián)系，然后帶著一種期待心理，從對方的言談舉止中尋找他所聯(lián)想到的那從對方的言談舉止中尋找他所聯(lián)想到的那些特點，以便應(yīng)驗自己的推測或聯(lián)想，使些特點，以便應(yīng)驗自己的推測或聯(lián)想，使本來假定的那些特征變成真正是屬于他的。本來假定的那些特征變成真正是屬于他的。因此，此時人們的心理狀態(tài)通常是因此，此時

9、人們的心理狀態(tài)通常是“抓住抓住一點，只及相關(guān)，不及其余。一點，只及相關(guān)，不及其余。”115.5.怎樣走出暈輪效應(yīng)的迷宮，而不被別人的暈輪怎樣走出暈輪效應(yīng)的迷宮，而不被別人的暈輪效應(yīng)所影響效應(yīng)所影響 ？ l 實事求是地根據(jù)我們觀察到的信息，為對實事求是地根據(jù)我們觀察到的信息，為對方建立一個客觀的印象：方建立一個客觀的印象： 一是就事論事。一是就事論事。二不要受感覺的表面性、局部性和知覺二不要受感覺的表面性、局部性和知覺的選擇性的影響。的選擇性的影響。三不要想當(dāng)然。三不要想當(dāng)然。四不要受第一印象的影響。四不要受第一印象的影響。126.6.我們可以盡量利用暈輪效應(yīng)，增加自己的人際我們可以盡量利用暈輪

10、效應(yīng)，增加自己的人際吸引力。吸引力。 l我們最突出的優(yōu)點，諸如個性品質(zhì)良好、我們最突出的優(yōu)點，諸如個性品質(zhì)良好、有特長等，最適合于被我們用來制造暈輪有特長等，最適合于被我們用來制造暈輪效應(yīng)。效應(yīng)。l如果沒有什么突出的優(yōu)點，那就微笑吧！如果沒有什么突出的優(yōu)點，那就微笑吧！迷人的微笑會讓人聯(lián)想到我們還熱情、友迷人的微笑會讓人聯(lián)想到我們還熱情、友好、真誠、溫順、關(guān)心好、真誠、溫順、關(guān)心 13四、心寬體胖人皆知：刻板印象四、心寬體胖人皆知：刻板印象1.1.什么是什么是刻板印象刻板印象？ 刻板印象是社會上對于某一類事物或人產(chǎn)生的刻板印象是社會上對于某一類事物或人產(chǎn)生的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。一種

11、比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。 143.3.人們的刻板印象，一般是經(jīng)過兩條途徑形成：人們的刻板印象，一般是經(jīng)過兩條途徑形成：一條是直接接觸時形成的，另一條是根據(jù)間接一條是直接接觸時形成的，另一條是根據(jù)間接的資料而來的。通常，刻板印象的形成大多數(shù)的資料而來的。通常，刻板印象的形成大多數(shù)是來自第二條途徑。是來自第二條途徑。4.4.刻板印象的積極作用：刻板印象的積極作用：有助于簡化認(rèn)識過程，有利于對某一類人有助于簡化認(rèn)識過程，有利于對某一類人作概括的了解。作概括的了解。能幫助人們更有效地了解和應(yīng)付周圍的環(huán)能幫助人們更有效地了解和應(yīng)付周圍的環(huán)境。境。 刻板印象中的成員總有一些符合這一類人刻板印象中的成員

12、總有一些符合這一類人實際的特點，它在一定程度上能夠反映出實際的特點，它在一定程度上能夠反映出這一類人的部分特點。這一類人的部分特點。 155.5.刻板印象的消極作用：刻板印象的消極作用：l使人們的認(rèn)識僵化和停滯化，容易阻礙人使人們的認(rèn)識僵化和停滯化，容易阻礙人與人之間正常的認(rèn)識和交往的正常發(fā)展。與人之間正常的認(rèn)識和交往的正常發(fā)展。 166.6.交往中如何看待刻板印象交往中如何看待刻板印象？l認(rèn)真對待他人的所有信息，不要臆斷，不認(rèn)真對待他人的所有信息，不要臆斷，不要輕舉妄動。要輕舉妄動。 l多參加交往，增加與不同群體人之間的接多參加交往，增加與不同群體人之間的接觸。觸。 177.7.社會心理學(xué)家

13、庫克提出，要使相互接觸的人消社會心理學(xué)家?guī)炜颂岢觯瓜嗷ソ佑|的人消除他們的刻板印象，需要滿足五個主要條件除他們的刻板印象，需要滿足五個主要條件 ：l一是相互接觸的地位平等。一是相互接觸的地位平等。l二是個人認(rèn)識的可能。二是個人認(rèn)識的可能。l三是有偏見的人處于不帶偏見的人當(dāng)中，他人的正三是有偏見的人處于不帶偏見的人當(dāng)中，他人的正確態(tài)度有助于我們消除刻板印象。確態(tài)度有助于我們消除刻板印象。l四是群體接觸的社會支持。四是群體接觸的社會支持。l五是合作，兩個人或兩個群體的合作能夠達(dá)到共同五是合作，兩個人或兩個群體的合作能夠達(dá)到共同的目標(biāo)，達(dá)到合諧。的目標(biāo)，達(dá)到合諧。188.8.別出心裁，標(biāo)新立異，防

14、止別人對我們自己產(chǎn)別出心裁，標(biāo)新立異，防止別人對我們自己產(chǎn)生刻板印象。生刻板印象。 19五、還是老樣子：定勢效應(yīng)五、還是老樣子：定勢效應(yīng)l蘇聯(lián)社會心理學(xué)家包達(dá)列夫曾經(jīng)做過一個實驗，他向蘇聯(lián)社會心理學(xué)家包達(dá)列夫曾經(jīng)做過一個實驗，他向兩組大學(xué)生出示了同一個人的一張照片。在出示之前，兩組大學(xué)生出示了同一個人的一張照片。在出示之前，他向第一組說，將出示的照片上的這個人是個怙惡不他向第一組說，將出示的照片上的這個人是個怙惡不悛的罪犯。對另一組人說，他是一位大科學(xué)家。然后悛的罪犯。對另一組人說，他是一位大科學(xué)家。然后讓兩組大學(xué)生看完后用文字描繪照片上的人的相貌。讓兩組大學(xué)生看完后用文字描繪照片上的人的相貌

15、。第一組的評價時：第一組的評價時：深陷的雙眼證明內(nèi)心的仇恨，突出深陷的雙眼證明內(nèi)心的仇恨，突出的下巴證明沿犯罪的道路走到底的決心的下巴證明沿犯罪的道路走到底的決心，等等。第二，等等。第二組的評價是：組的評價是：深邃的雙眼表明思想的深度，突出的下深邃的雙眼表明思想的深度，突出的下巴表明在認(rèn)識道路上克服困難的意志力巴表明在認(rèn)識道路上克服困難的意志力，等等。同樣，等等。同樣的一張照片，卻因為看之前一句話的提示，而產(chǎn)生了的一張照片，卻因為看之前一句話的提示，而產(chǎn)生了不同的評價。不同的評價。 201.1.什么是定勢、定勢效應(yīng)？什么是定勢、定勢效應(yīng)？l定勢定勢實際是一種態(tài)度傾向，它是在過去經(jīng)實際是一種態(tài)度

16、傾向，它是在過去經(jīng)驗或掌握的信息的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，對于一驗或掌握的信息的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，對于一個人處理與之發(fā)生聯(lián)系的情景和他人的行個人處理與之發(fā)生聯(lián)系的情景和他人的行為動作上起著控制性影響的準(zhǔn)備性心理狀為動作上起著控制性影響的準(zhǔn)備性心理狀態(tài)。態(tài)。l定勢效應(yīng)定勢效應(yīng)是指當(dāng)我們認(rèn)知他人時（特別是是指當(dāng)我們認(rèn)知他人時（特別是與陌生人見面時），常常會不自覺地有一與陌生人見面時），常常會不自覺地有一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，按照事物的一定外種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，按照事物的一定外部聯(lián)系對他們進(jìn)行認(rèn)知和評價。部聯(lián)系對他們進(jìn)行認(rèn)知和評價。l定勢效應(yīng)主要是對陌生人認(rèn)知時產(chǎn)生的。定勢效應(yīng)主要是對陌生人認(rèn)知時產(chǎn)生的。 212.

17、2.在交往中，定勢效應(yīng)是以在交往中，定勢效應(yīng)是以邏輯推理邏輯推理的方式表現(xiàn)的方式表現(xiàn)出來的，也即人們往往從一個人的某種品質(zhì)去出來的，也即人們往往從一個人的某種品質(zhì)去推斷他其他的一些品質(zhì)。推斷他其他的一些品質(zhì)。 3.3.這種推理的思想方法是簡單化的思想方法，往這種推理的思想方法是簡單化的思想方法，往往與事實不相符，即不符合某人的特殊性（個往與事實不相符，即不符合某人的特殊性（個性），性），發(fā)生認(rèn)識上的偏差發(fā)生認(rèn)識上的偏差，這就是邏輯推理的，這就是邏輯推理的定勢對人認(rèn)識的作用，即定勢效應(yīng)。定勢對人認(rèn)識的作用，即定勢效應(yīng)。 224.4.為什么存在定勢效應(yīng)？為什么存在定勢效應(yīng)？l一個原因是人們的認(rèn)知活

18、動，事先都有某一個原因是人們的認(rèn)知活動，事先都有某種假設(shè)，并從這個假設(shè)出發(fā)來看待眼前的種假設(shè)，并從這個假設(shè)出發(fā)來看待眼前的事物或人事物或人。（這種假設(shè)主要就是人們把別。（這種假設(shè)主要就是人們把別人的個性品質(zhì)總看成是成雙成對的，有一人的個性品質(zhì)總看成是成雙成對的，有一種個性品質(zhì)就必然伴有另一種個性品質(zhì)。）種個性品質(zhì)就必然伴有另一種個性品質(zhì)。）l另一個原因是在與陌生人交往時，由于所另一個原因是在與陌生人交往時，由于所掌握的信息少，人們就習(xí)慣于用已有的一掌握的信息少，人們就習(xí)慣于用已有的一些經(jīng)驗作理所當(dāng)然的推理，將某一可能存些經(jīng)驗作理所當(dāng)然的推理，將某一可能存在或不存在的個性品質(zhì)與其外部的一些特在或

19、不存在的個性品質(zhì)與其外部的一些特點聯(lián)系起來。點聯(lián)系起來。 235.5.定勢效應(yīng)在人際交往中的作用？定勢效應(yīng)在人際交往中的作用？l在某種條件下，定勢效應(yīng)能有助于我們對在某種條件下，定勢效應(yīng)能有助于我們對他人作概括的了解，從而縮短和簡化我們他人作概括的了解，從而縮短和簡化我們的認(rèn)知過程。但是，由于定勢效應(yīng)是在缺的認(rèn)知過程。但是，由于定勢效應(yīng)是在缺少信息的基礎(chǔ)上主觀產(chǎn)生的，我們在對待少信息的基礎(chǔ)上主觀產(chǎn)生的，我們在對待定勢效應(yīng)時就還應(yīng)當(dāng)看到它的消極一面。定勢效應(yīng)時就還應(yīng)當(dāng)看到它的消極一面。 246.6.有效地避免定勢效應(yīng)有效地避免定勢效應(yīng) l不要用靜止的眼光去認(rèn)知別人，這是我們不要用靜止的眼光去認(rèn)知

20、別人，這是我們有效地避免定勢效應(yīng)產(chǎn)生的重要條件。有效地避免定勢效應(yīng)產(chǎn)生的重要條件。l在認(rèn)知他人時，要能客觀地去觀察和分析在認(rèn)知他人時，要能客觀地去觀察和分析各種有關(guān)的信息，這是避免定勢效應(yīng)產(chǎn)生各種有關(guān)的信息，這是避免定勢效應(yīng)產(chǎn)生的關(guān)鍵。的關(guān)鍵。25六、以心體心：投射效應(yīng)六、以心體心：投射效應(yīng)1.1.什么是投射效應(yīng)？什么是投射效應(yīng)？l在交往中，投射效應(yīng)是指一個人總是假設(shè)在交往中，投射效應(yīng)是指一個人總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的特他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性歸屬到其他人身上。性歸屬到其他人身上。 262.2.通常，投射效應(yīng)的發(fā)生有兩種情形：通常，投射效應(yīng)的發(fā)生有兩種情形：l一是當(dāng)他人的年齡、職業(yè)、性別、社會地位等一是當(dāng)他人的年齡、職業(yè)、性別、社會地位等身份特性與自己相同時，投射效應(yīng)更容易產(chǎn)生。身份特性與自己相同時，投射效應(yīng)更容易產(chǎn)生。l另一種情形是，當(dāng)一個人意識到自己的某些不另一種情形是，當(dāng)一個人意識到自己的某些不稱心的特性時，就會把自己所不喜歡，或不能稱心的特性時，就會