網絡營銷存在的問題及對策分析實習報告

1、.頂崗實習報告專業(yè)班級： 姓 名： 學 號： 實習企業(yè)：杭州酷丞網絡科技有限公司指導教師： 日 期： 2013.5.04 一 實習概況（一）實習時間：2013年4月27至今（二）實習單位：杭州酷丞網絡科技有限公司（三）實習目的：實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。4實習單位概況（杭州酷丞網絡科技有限公司）杭州酷丞網絡科技有限公司是一家2011年正式注冊的電子商務公司，專業(yè)銷售男童產品，目前擁有淘寶5

2、皇冠店鋪及天貓店鋪，有專業(yè)化運營團隊。淘寶搜索店鋪“多多家”，就能夠找到。多多家是一個淘寶大家族。我們的家族理念是：真實、自然、快樂！我們的使命是讓每一位中國孩子的童年真實、自然、快樂！我們的文化是家的文化。我們的從屬文化是服務意識、執(zhí)行力、團隊協(xié)作、積極主動。我們是一群有夢想誘惑力的年輕人，我們是互相幫助實現彼此夢想的一家人。我們的愿景是成就“多多家”互聯網母嬰第一品牌。我們的家族成員有愛耍寶的多多，也就是店鋪模特，時尚幽默的多媽，和藹可親的多爸，備受買家好評的客服妹妹，勤勞細心的倉庫大哥大嫂。在多多家，我是屬于綜合財務部，而我的領導是萬錦波，也是我的指導老師。她比較隨和，和我覺得的前輩不一

3、樣。她不會倚老賣老，也不會因為我是新來的就欺負我，相反的是她會耐心的仔細的手把手的叫我應該做哪些工作，應該怎么做。稍微透漏一下，我的指導老師和我是同鄉(xiāng)，還是個美女哦！二實習內容（一）實習崗位：前臺接待（二）實習工作職責（1）負責公司來賓的接待工作。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；（2）負責公司來往函件的接收整理歸檔，及時送交領導或按要求傳送給客戶；（3）總機服務工作。鈴響3聲內必須接聽，“您好，多多家”；請問您找誰，應問清何事后轉接相關部門；做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；（4）負責公司職場管理。時刻注意辦公

4、區(qū)域的用品的現狀，保證辦公能持續(xù)順利地進行下去。時刻注意辦公區(qū)域的衛(wèi)生狀況，監(jiān)督值日生的衛(wèi)生打掃工作；（5）負責辦公用品的管理，領用登記。及時補充辦公用品的庫存量，以防止缺貨而導致工作不順利，當有部門申請領用辦公用品時，應確認申請是否合理及及時簽名領取；（6）兼文字工作，產品策劃。由于本公司是一個正處在發(fā)展現狀，人員安排在不停的更新和調整中，所以我會暫時兼職文字工作；（7）公司交代的其他工作。接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作及公司活動的策劃。下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗。三、實習成果實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的

5、知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？經過這次實習，雖然時間還很短?？晌覍W到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。 四實習心得在實習過程中，除了牢記老師給我們的建議外，我個人覺得掌握以下幾點也是非常重要的。（1）首先，我們要認真了解公司的整體情況和工作制度。只有對本公司有所了解，工作起來才能

6、得心應手。（2）待人要真誠。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去公司實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。（3）要善于溝通。要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，領導并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。（4）要有激情與耐心。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西

7、，卻能碰撞出最美麗的火花。在不斷變化的社會里，需要你有激情去發(fā)現與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為它是做好工作的前提。（5）堅持學習。其實大學的結束，并不意味著學習的結束，相反，有更多的知識等待著我們去學習。我們要不斷學習與企業(yè)相關的知識充實自己，因為現代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動，要按經濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。 （6）處理好人際關系。要相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情。通過實習，能夠更好的了解自己的不足，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時了解了這個社會的方方面面，能