網(wǎng)絡(luò)維護方案書123

1、第一部 機房實施細則 維護方案措施1、我公司將對財務、人事理、門鎖、OA辦公定時以光盤形式刻入，光盤異地妥善保管（即使整個機房萬一出現(xiàn)“天災”，服務器數(shù)據(jù)丟失，重要數(shù)據(jù)也能及時得到恢復）。并且公司還會對備份服務器進行定時的檢查。對系統(tǒng)隱藏的漏洞及時盤查和修補。2、重要主機進行系統(tǒng)克隆備份，出現(xiàn)問題可立即使用備份服務器，對各部門正常辦公應用幾乎沒有影像。3、重要硬件（如開票系統(tǒng)打印機、交換機等）提供冗余備份，一旦出現(xiàn)問題可立即用備份替換使用4、定期查找各類主機安全和更新系統(tǒng)補丁。定期對各類電腦進行性能優(yōu)化5、對硬件進行定期的檢查，對里面的灰塵進行清理。延長硬件使用壽命節(jié)約企業(yè)開支。6、監(jiān)控系統(tǒng)進

2、行定期維護，對更換一些小的配件公司不會收取材料費。7、我公司將對客房上網(wǎng)系統(tǒng)進行管理，限制客房主機下載強制占用帶寬，保護其它客房的正常上網(wǎng)。第二部 信息安全、數(shù)據(jù)防泄密保障1、本著互相信任的原則，在我公司維護的眾多企業(yè)中沒有出現(xiàn)一例由于我公司原因而引起的數(shù)據(jù)泄密事件。2、我公司愿與貴方簽訂保密協(xié)議，對由于我方保密問題造成的問題，承擔一切責任。3、重要數(shù)據(jù)，我公司將嚴格保密，包括公司自己無關(guān)員工，從技術(shù)和管理角度都無法獲知。第三部 網(wǎng)絡(luò)外包管理規(guī)定一、主機、服務器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備1、計算機機房管理 1.1路由器、交換機和服務器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置機房內(nèi)，不擅自配置或更換，更不能挪作它用

3、。 1.2機房要保持清潔衛(wèi)生，監(jiān)控溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，無關(guān)人員未經(jīng)批準嚴禁進入機房。 1.3嚴禁易燃易爆和強磁物品及其它與機房工作無關(guān)的物品進入機房。 1.4建立機房登記制度，對本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時機房不對中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備進行任何調(diào)試，對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好詳細登記。 1.5做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務器的各種帳號要嚴格保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出攻擊性行為并給予響應和處理。 1.6做好操作系統(tǒng)的補丁修正工作。 1.7統(tǒng)一管理計算機及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計算機及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序、保修卡及重要隨機文件。 1.8制

4、定數(shù)據(jù)庫管理制度。對數(shù)據(jù)庫實施嚴格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補丁和修正程序方面實時修改。 2、計算機病毒防范制度 2.1定期進行病毒檢測(特別服務器)，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理，遇到疑難問題，及時提出，不獨自解決。 2.2采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。 2.3不在服務器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應進行病毒例行檢測，并報備公司相關(guān)人員。 2.4經(jīng)遠程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，將經(jīng)過檢測確認無病毒后再繼續(xù)使用。 3、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度 3.1根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方

5、式和審批手續(xù)。 3.2禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。 3.3制定業(yè)務數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)客戶公司批準不得隨意更改業(yè)務數(shù)據(jù)。 3.4系統(tǒng)將每天自動備份，每周五制作數(shù)據(jù)的手動備份并異地存放、刻錄光盤，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復，備份數(shù)據(jù)不得更改。 3.5業(yè)務數(shù)據(jù)將定期、完整、真實、準確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上，并集中和異地保存，永久保存。 3.6備份的數(shù)據(jù)將由指定專人負責保管，備份數(shù)據(jù)會放在在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。 3.7備份數(shù)據(jù)資料保管地點將實施防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。 4、出入管理 4.1嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經(jīng)我公司和客戶企業(yè)共同確

6、認，并填寫登記表后方可進入。 4.2進入機房人員應遵守機房管理制度。 4.3進入機房人員不允許攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運行構(gòu)成威脅的物品。 5、安全管理 5.1隨時監(jiān)控中心設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即按照預案規(guī)程進行操作，并及時上報和詳細記錄。 5.2非機房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機操作和對運行設(shè)備及各種配置進行更改。 5.3嚴格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由個別人員掌握。 5.4恪守保密制度，不擅自泄露機房各種信息資料與數(shù)據(jù)。 5.5機房內(nèi)嚴禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動，保持機房安靜。 5.6不定期對機房內(nèi)設(shè)置的

7、消防器材、監(jiān)控設(shè)備進行檢查，以保證其有效性。 6、操作管理 6.1機房的操作人員遵守值班制度，不得擅自脫崗。 6.2值班人員必須認真、如實、詳細填寫機房事志等各種登記簿，以備后查。 6.3嚴格按照預制操作流程進行操作，對新上業(yè)務及特殊情況需要變更流程的應事先進行詳細安排并書面報負責人批準簽字后方可執(zhí)行；所有操作變更必須有存檔記錄。 6.4保持機房整潔，定期進行大清掃，對機器設(shè)備吸塵清潔。 6.5必須密切監(jiān)視機房設(shè)備運行狀況以及各網(wǎng)點運行情況，確保安全、高效運行。 6.6嚴格按規(guī)章制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。機房服務器數(shù)據(jù)庫要定期進行雙備份，并嚴格實行異地存放、專人保管。所有重要文檔定

8、期整理裝訂，專人保管，以備后查。 7、運行管理 7.1未經(jīng)負責人批準，不得在機房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。 7.2各類軟件系統(tǒng)的維護、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必需經(jīng)負責人書面批準后方可進行；必須按規(guī)定進行詳細登記和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案整理存檔。 7.3為確保數(shù)據(jù)的安全保密，對各業(yè)務單位、業(yè)務部門送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必須按有關(guān)規(guī)定履行交接登記手續(xù)。 7.4部門負責人應定期與不定期對制度的執(zhí)行情況進行檢查，督促各項制度的落實，并作為人員考核之依據(jù)。二、監(jiān)控維護1、維護基本條件對監(jiān)控系統(tǒng)進行正常的設(shè)備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊

9、”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。1.1備件齊通常來說，每一個系統(tǒng)的維護都必須建立相應的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復的設(shè)備，如攝像機、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和設(shè)備的運行周期的特點不斷進行更新。1.2配件齊配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備的經(jīng)費。1.3工具和檢測儀器齊要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應隨時添置，必要時還應自己制作如模擬負載等作為測試工具。2、防潮、防塵、防腐對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設(shè)備的運行會產(chǎn)生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛于棚端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、