運營管理復(fù)習(xí)資料

1、第一章1.生產(chǎn)經(jīng)營活動的角度看，社會組織有哪些基本職能？它們之間有什么樣的關(guān)系？基本職能：（1）生產(chǎn)運作：一切社會組織最基本的活動，用以制造社會所需的產(chǎn)品，和提供顧客所需的服務(wù)。（2）理財：為社會組織籌措資金并合理的運用資金。（3）營銷：發(fā)現(xiàn)與發(fā)掘顧客的需求，讓顧客了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，并將這些產(chǎn)品和服務(wù)送到顧客手中。關(guān)系：三項基本職能是相互依存的，其中，發(fā)現(xiàn)需求是進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提，有了資金和生產(chǎn)某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)的能力，如果該產(chǎn)品沒有市場那將是毫無意義的，有了資金和市場，但卻制造不出產(chǎn)品，只能看著別人搶占市場。有了市場或生產(chǎn)和服務(wù)的能力，但沒有資金，顯然也是不行的。所以生產(chǎn)是所有社

2、會組織的基本活動，生產(chǎn)活動是營銷活動的保證，理財中資金是社會組織的血液，是對營銷、生產(chǎn)活動的保障。營銷是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造顧客的需求，促進(jìn)顧客了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)。2.生產(chǎn)運作管理的內(nèi)容與目標(biāo)是什么？（1）內(nèi)容：包括對生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計、運行和維護(hù)改進(jìn)過程的管理。生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計、生產(chǎn)運作設(shè)施的定點選擇、生產(chǎn)運作設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計和工作設(shè)計。（2）目標(biāo)：制造有競爭力的產(chǎn)品，體現(xiàn)在性能、質(zhì)量、價格、交貨期，并且這些取決于設(shè)計階段形成于制造階段。生產(chǎn)運作管理所追逐的目標(biāo)可以用一句話概括：高效、靈活、準(zhǔn)時、清潔的生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。4. 說明流程式生產(chǎn)與加工裝配式

3、生產(chǎn)、訂貨型生產(chǎn)與備貨型生產(chǎn)的特點。（1） 流程式生產(chǎn)：指物料均勻、連續(xù)地按一定工藝順序運動，在運動中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)，又稱連續(xù)性生產(chǎn)。連續(xù)性生產(chǎn)，生產(chǎn)設(shè)施地理位置集中，生產(chǎn)過程自動化程度高，具有生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性與安全性高，協(xié)作與協(xié)調(diào)任務(wù)少，易于管理的特點。（2） 加工裝配式生產(chǎn)指物料離散的按一定的工藝順序運動，在運動中不斷地改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)，又稱離散性生產(chǎn)。加工裝配式生產(chǎn)的生產(chǎn)設(shè)施地理位置分散，零件種類繁多，加工工藝多樣化，具有生產(chǎn)過程中協(xié)作關(guān)系十分復(fù)雜，計劃、協(xié)調(diào)、組織任務(wù)相當(dāng)繁重，生產(chǎn)管理復(fù)雜化的特點。（3） 訂貨型生產(chǎn)指在沒有接到用戶訂單時，經(jīng)過市

4、場預(yù)測，按照已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行的生產(chǎn)。訂貨型生產(chǎn)具有標(biāo)準(zhǔn)化程度高，生產(chǎn)效率高，用戶訂貨提前期短，雖然庫存水平高，但難以滿足顧客個性化需求的特點。（4） 備貨型生產(chǎn)指顧客訂單為依據(jù)，按用戶的特定要求生產(chǎn)的生產(chǎn)。備貨型生產(chǎn)具有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，生產(chǎn)效率低，用戶訂貨提前期長，雖然庫存水平低，但對顧客的個性化需求滿足程度高的特點。6. 服務(wù)運作與制造生產(chǎn)有何不同？制造業(yè) 服務(wù)業(yè)產(chǎn)品是有形的、耐久的 產(chǎn)品無形、不可觸、不耐久產(chǎn)出可儲存 產(chǎn)出不可儲存顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)極少接觸 顧客與生產(chǎn)系統(tǒng)接觸頻繁響應(yīng)顧客需求周期長 響應(yīng)顧客需求周期短可服務(wù)地區(qū)、全國及國際市場 服務(wù)有限與區(qū)域內(nèi)設(shè)施規(guī)模大 設(shè)施規(guī)模

5、小質(zhì)量易度量 質(zhì)量不易度量9. 如何提高多品種、小批量生產(chǎn)的效率（1）減少零件變化推行三化（產(chǎn)品系列化、零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化），推行成組技術(shù)和推行變化減少方法。推行產(chǎn)品系列化可以減少產(chǎn)品的品種數(shù)，用戶的多種需求可以通過產(chǎn)品系列得到滿足。零部件標(biāo)準(zhǔn)化、通用化可以直接減少零件的變化。推行成組技術(shù)并不能直接減少零件的變化。（2） 提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性硬辦法是提高機(jī)床的柔性，軟辦法是采用成組技術(shù)。第四章1、 討論面向顧客設(shè)計思想的重要性顧客的需求決定產(chǎn)品的最終命運，開發(fā)產(chǎn)品必須是顧客導(dǎo)向的，要從顧客的需求來設(shè)計產(chǎn)品。今天，定制化不斷發(fā)展，就是在競爭日益激烈的條件下，面向顧客設(shè)計思想的重要結(jié)果。進(jìn)入20&

6、#160;世紀(jì)90 年代以來，由于科學(xué)技術(shù)飛速進(jìn)步和生產(chǎn)力的發(fā)展，顧客消費水平不斷提高，企業(yè)之間競爭加劇，加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境的巨大變化，使得需求的不確定性大大增強(qiáng)，導(dǎo)致需求日益多樣化。在全球市場的激烈競爭中，企業(yè)面對一個變化迅速且無法精確預(yù)測的買方市場，致使傳統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營模式對市場劇變的響應(yīng)越來越遲緩和被動。這些變化導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)方式革命性的變化。傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式是一對多的 關(guān) 系，即 企 業(yè)開發(fā)出一種產(chǎn)品，團(tuán)對多種顧客，組織規(guī)?；笈可a(chǎn)，達(dá)到高效低耗、占領(lǐng)市場的目的。現(xiàn)在企業(yè)面臨的是另一種生產(chǎn)模式：根據(jù)每一個顧客的特別要求定制產(chǎn)品或服務(wù)，即一對一的定制化服務(wù)。2、 討論新產(chǎn)

7、品開發(fā)的重要性 有利于增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力 有利于擴(kuò)大市場份額 適應(yīng)個性化定制生產(chǎn)的需要 產(chǎn)品更新?lián)Q代的需要4、 研究產(chǎn)品開發(fā)過程對產(chǎn)品成本的影響，并討論科學(xué)和合理地組織產(chǎn)品開發(fā)過程的重要性（1）新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計階段是企業(yè)生產(chǎn)運營的前導(dǎo)性環(huán)節(jié),產(chǎn)品成本構(gòu)成中大部分在此階段就確定。因此,研究產(chǎn)品研發(fā)階段成本控制的方法體系,具有重大的現(xiàn)實意義和應(yīng)用價值。新產(chǎn)品開發(fā)面臨費用高.成功率低.風(fēng)險低.回報下降等 。（2）新產(chǎn)品開發(fā)在過去幾十年里已變得非常重要，并已成為許多行業(yè)競爭的主導(dǎo)因素。在汽車、生物技術(shù)消費和工業(yè)電子計算機(jī)軟件制藥等行業(yè)，各公司50%的年銷售額依賴于近5年內(nèi)開發(fā)的新產(chǎn)品。然而，

8、新產(chǎn)品的失敗率也是很高的。那么，公司如何提高新產(chǎn)品的成功率？優(yōu)化新產(chǎn)品開發(fā)過程的關(guān)鍵步驟是確保公司有明晰統(tǒng)一的技術(shù)戰(zhàn)略。技術(shù)戰(zhàn)略的目的是明確開發(fā)扶植對公司長期競爭地位至關(guān)重要的技術(shù)。這些技術(shù)必須有潛力為客戶創(chuàng)造價值。因此，一項有機(jī)連貫的技術(shù)戰(zhàn)略應(yīng)明確關(guān)注客戶現(xiàn)在和將來的需求。 6、影響生產(chǎn)流程選擇的主要因素有哪些產(chǎn)品/服務(wù)需求性質(zhì) 從需求的品種、數(shù)量、季節(jié)波動性等方面考慮對生產(chǎn)能力的影響，從而決定選擇哪種類型的生產(chǎn)流程自制外購決策 基于成本、質(zhì)量、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)技術(shù)的考慮，企業(yè)必須要考慮構(gòu)成產(chǎn)品的零部件的自制or外購決策本企業(yè)的生產(chǎn)流程主要受自制件的影響自制件種類越多，批量

9、越大，對生產(chǎn)系統(tǒng)的能力和規(guī)模要求越高，不僅投資高，生產(chǎn)準(zhǔn)備周期也長為提高對顧客的響應(yīng)能力，所以，現(xiàn)代企業(yè)通常只抓關(guān)鍵零件的生產(chǎn)和整機(jī)產(chǎn)品的裝配生產(chǎn)柔性生產(chǎn)柔性是指生產(chǎn)系統(tǒng)對用戶需求的響應(yīng)速度，是對生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)市場變化的能力的度量，通常用品種柔性和產(chǎn)量柔性來衡量 品種柔性是指生產(chǎn)系統(tǒng)從生產(chǎn)一種產(chǎn)品快速地轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)另一種產(chǎn)品的能力。品種柔性對采用多品種中小批量生產(chǎn)的企業(yè)很重要 產(chǎn)量柔性是指生產(chǎn)系統(tǒng)快速增加或減少所生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量的能力。在產(chǎn)品需求量波動較大或產(chǎn)品不能依靠庫存調(diào)節(jié)供需矛盾時，產(chǎn)量柔性很重要產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量水平 生產(chǎn)流程中每一個環(huán)節(jié)的設(shè)計都受到質(zhì)量水平的約束，質(zhì)量還決定生產(chǎn)流程中采用什么樣的

10、設(shè)備接觸顧客的程度 顧客是生產(chǎn)流程的一個部分7、分析幾種生產(chǎn)流程形式的特征，說明其適用條件。（一）按產(chǎn)品進(jìn)行的生產(chǎn)流程（1）特征：是以產(chǎn)品或提供的服務(wù)為對象、按照生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的生產(chǎn)要求，組織相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備或設(shè)施，形成流水般的連續(xù)生產(chǎn)，有時又稱為流水線生產(chǎn)（2）適用于大批量生產(chǎn)類型（二）按加工路線進(jìn)行的生產(chǎn)流程（1）特征：對于多品種生產(chǎn)或服務(wù)情況，每一種產(chǎn)品的工藝路線都可能不同，因而，不能像流水作業(yè)那樣以產(chǎn)品為對象組織生產(chǎn)流程，只能以所要完成的加工工藝內(nèi)容為依據(jù)來構(gòu)成生產(chǎn)流程，而不管是何種產(chǎn)品或服務(wù)對象。（2）適用于多品種中小批量或單件生產(chǎn)類型（三）按項目進(jìn)行的生產(chǎn)流任務(wù)都沒有重復(fù) 如拍一

11、部電影 組織一場音樂會，或生產(chǎn)一件產(chǎn)品、蓋一座大樓等等。程（1）特征：所有工序或作業(yè)環(huán)節(jié)都按一定秩序依次進(jìn)行，有些工序可以并行作業(yè)，有些工序又必須順序作業(yè)。 （2）每一項10、 并行工程的實現(xiàn)技術(shù)有哪些虛擬設(shè)計 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（Product data management，PDM） 產(chǎn)品三化 成組技術(shù)（Group technology，GT） 減少變化方案（Variety reduction program，VRP）11、 什么是并行工程？其主要思想和特點是什么？（1）是對產(chǎn)品及其相關(guān)過程，包括制造過程和支持過程，進(jìn)行并行、一體化設(shè)計的一種系統(tǒng)化方法。并行工程是一種強(qiáng)調(diào)各階段各領(lǐng)域?qū)＜夜餐瑓⒓?/p>

12、的系統(tǒng)化產(chǎn)品設(shè)計方法，目的是將產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品的可制造性、可維護(hù)性、質(zhì)量控制同時進(jìn)行考慮，減少設(shè)計階段的盲目性，盡可能避免應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計不合理因素對產(chǎn)品生命周期后續(xù)階段的影響，縮短研制周期并行工程的主要思想 1. 設(shè)計的同時考慮產(chǎn)品生命周期的所有因素，同時產(chǎn)生產(chǎn)品設(shè)計規(guī)格和相應(yīng)的制造工藝和相關(guān)文件 2. 產(chǎn)品設(shè)計過程中各活動并行交叉進(jìn)行3. 與產(chǎn)品生命周期有關(guān)的不同領(lǐng)域技術(shù)人員全面參與并協(xié)同工作，實現(xiàn)生命周期中所有因素在設(shè)計階段的集成，實現(xiàn)技術(shù)、資源、過程在設(shè)計中的集成4.高效率的組織結(jié)構(gòu)特點：（1）產(chǎn)品設(shè)計的各階段是一個遞接漸近的連續(xù)過程，概念設(shè)計、初步設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計等設(shè)計階段的劃分只標(biāo)志著產(chǎn)品

13、和設(shè)計的粒度和清晰度。（2）產(chǎn)品設(shè)計過程和產(chǎn)品信息模型經(jīng)歷著從定性到定量、從迷糊到清晰的漸進(jìn)演化。（3）產(chǎn)品設(shè)計過程和工藝設(shè)計過程不是順序進(jìn)行，而是并行展開，同時進(jìn)行。 第五章 P155 1.為什么要從系統(tǒng)觀點考慮選址決策問題？（P138） 答：因為整個生產(chǎn)活動是一個整體，每個企業(yè)不可能孤立地存在。一個企業(yè)的輸 出是另一個企業(yè)的輸入，一系列的輸入和輸出，一環(huán)扣一環(huán)，形成了一條生 產(chǎn)分配鏈。因此，任何企業(yè)選址既要考慮供應(yīng)廠家，又要考慮顧客，還要考 慮產(chǎn)品分配。從系統(tǒng)觀點看，選址決策應(yīng)該使得整個生產(chǎn)分配鏈的成本最低； 從一個企業(yè)看，選址決策應(yīng)該使得它所能控制的那段生產(chǎn)分配鏈的成本最 低。從實際情況

14、看，企業(yè)的選址決策要受到很多約束。因為一個新企業(yè)在考 慮選址時，很多企業(yè)已經(jīng)存在。對服務(wù)業(yè)同樣有這個問題，他們也是一條生 產(chǎn)分配鏈的一部分。 2.影響選址決策的主要因素（P138-P140） 答：經(jīng)濟(jì)因素：運輸條件與費用 勞動力可獲性與費用 能源可獲性與費用 廠址條件與費用 其他因素：政治因素穩(wěn)定法制健全 社會因素居民生活習(xí)慣等 自然因素氣候與資源 3.哪些因素導(dǎo)致生產(chǎn)服務(wù)設(shè)施應(yīng)該靠近原材料供應(yīng)地？哪些因素導(dǎo)致它們靠近 銷售市場？ 答：原料笨重而價格低廉的企業(yè) 原料易變質(zhì)的企業(yè) 原 料笨重，產(chǎn)品由部分原料提煉而成的企業(yè) 原料運輸不便 產(chǎn)品運輸不便 產(chǎn)品易變化和變質(zhì) 多數(shù)服務(wù)業(yè) 4.導(dǎo)致選址決策

15、復(fù)雜化的原因 答：選址因素相互矛盾 不同因素的相對重要性很難確定和度量 不同決策部門利益不同，追求的目標(biāo)不同 判別的標(biāo)準(zhǔn)會隨時間變化 5.選址決策的一般步驟（P141-P142） 答：選擇某個國家：政治、文化、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險 市場、資源、成本風(fēng)險 選擇適當(dāng)?shù)貐^(qū)：城市：規(guī)模小，科技現(xiàn)代化；服務(wù)業(yè)；環(huán)境危害小 農(nóng)村：規(guī)模大，環(huán)境危害大；非技術(shù)性且高度制造 城郊：結(jié)合以上優(yōu)點，規(guī)模不斷擴(kuò)大 選擇適當(dāng)?shù)攸c：土地面積成本 交通狀況及城市規(guī)劃限制 資源供應(yīng)及環(huán)境影響 6.服務(wù)設(shè)施選址與制造設(shè)施選址的區(qū)別。 書上是一張圖，自己看P143180頁 213頁247頁1、 什么是工藝原則和對象原則？它們各有何優(yōu)缺點？工

16、藝原則：概念：是指按照工藝專業(yè)化特征建立生產(chǎn)單位，形成工藝專業(yè)化車間。優(yōu)點：工藝專業(yè)化生產(chǎn)單位具有對產(chǎn)品品種變化適應(yīng)能力強(qiáng)、生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性高、工藝管理方便的優(yōu)點缺點：由于完成整個生產(chǎn)過程需要跨越多個生產(chǎn)單位，因而有加工路線長、運輸量大、運輸成本高、生產(chǎn)周期長、組織管理工作復(fù)雜等缺點。由于變換品種時，需要重新調(diào)整設(shè)備，耗費的非生產(chǎn)時間較多，生產(chǎn)效率低。對象原則：概念：是指按照產(chǎn)品建立生產(chǎn)單位。優(yōu)點：對象專業(yè)化生產(chǎn)單位便于采用高效專用設(shè)備組織連續(xù)流水作業(yè)，可縮短運輸路線、減少運輸費用，有利于提高生產(chǎn)效率、縮短生產(chǎn)周期，同時還簡化了生產(chǎn)管理缺點：對象專業(yè)化生產(chǎn)單位只固定了生產(chǎn)一種或很少幾種產(chǎn)品的設(shè)備

17、，因而對產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力很差2、 工廠平面布置的原則是什么？工藝原則。廠區(qū)布置首先應(yīng)該滿足生產(chǎn)工藝過程的要求即全廠的工藝流程要順暢從上工序轉(zhuǎn)到下工序運輸距離要短直盡可能避免迂回和往返運輸。經(jīng)濟(jì)原則。生產(chǎn)過程是一個有機(jī)整體，只有在各部門的配合下才能順利進(jìn)行其中基本生產(chǎn)過程產(chǎn)品加工過程是主體與它有密切聯(lián)系的生產(chǎn)部門盡可能與它靠攏，如輔助生產(chǎn)車間和服務(wù)部門應(yīng)該圍繞基本生產(chǎn)車間安排。在滿足工藝要求前提下尋求最小運輸量的布置方案還要求能從分利用土地面積。安全和環(huán)保原則。廠區(qū)布置還要有利安全生產(chǎn)有利于職工的身心健康。如易燃易爆物品庫應(yīng)該遠(yuǎn)離人群密集區(qū)并有安全防范措施有足夠的消防安全設(shè)施，各生產(chǎn)部門的

18、布置符合環(huán)保要求還要有三廢處理措施等。3、 組織生產(chǎn)過程的基本要求是什么？為什么？（1）生產(chǎn)過程的連續(xù)性：指產(chǎn)品和他的零部件在生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)上的運動，自始至終處于連續(xù)狀態(tài)，不產(chǎn)生或少產(chǎn)生不必要的中斷、停頓等現(xiàn)象（2）生產(chǎn)過程的平行性：指加工對象在生產(chǎn)過程的各個工藝階段和工序上的生產(chǎn)應(yīng)平行的交叉進(jìn)行（3）生產(chǎn)過程的比例性：指生產(chǎn)過程中基本生產(chǎn)過程和輔助生產(chǎn)過程之間，基本生產(chǎn)過程指各車間、各工段、各工序之間以及各種設(shè)備之間，在生產(chǎn)能力上保持適合產(chǎn)品制造數(shù)量要求的比例關(guān)系（4）生產(chǎn)過程的節(jié)奏性:指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程的各階段，從投料到最后完工入庫，都能保持按計劃有節(jié)奏的進(jìn)行，要求在相同的時間間隔內(nèi)生產(chǎn)

19、大致相同數(shù)量或遞增數(shù)量的產(chǎn)品，避免前松后緊。（5）生產(chǎn)過程的適應(yīng)性：指當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品改型換代或品種發(fā)生變化時生成過程應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。4、 分別敘述生產(chǎn)單位的專業(yè)原則和形式，并對其優(yōu)缺點作一簡要比較，并說明其適用條件。生產(chǎn)單位的專業(yè)化原則和形式，影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)分工和協(xié)作關(guān)系，決定著物料流向，物流路線和運輸量，它是企業(yè)與車間平面布置中必須考慮的重要問題。按照生產(chǎn)流程的不同類型，生產(chǎn)單位專業(yè)化原則有工藝專業(yè)化和對象專業(yè)化原則。（一）工藝專業(yè)化原則：按工藝特征設(shè)置生產(chǎn)單位，將相同工藝的設(shè)備和工人集中在一個區(qū)域。優(yōu)點：1、對產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力強(qiáng)；2、生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性較高；3、工藝及設(shè)備管理較方

20、便。 缺點：1、運輸路線長；2、協(xié)作關(guān)系復(fù)雜；3、多為通用設(shè)備，生產(chǎn)效率低；4、生產(chǎn)周期長，在制品量大。工藝專業(yè)化適用于批量生產(chǎn)。 （二）對象專業(yè)化原則：按產(chǎn)品（或零件、部件）設(shè)置生產(chǎn)單位，將加工某種產(chǎn)品（或零部件）所需的設(shè)備、工人等集中在一個區(qū)域內(nèi)。優(yōu)點：1、運輸路線短；2、協(xié)作關(guān)系簡單；3、可采用高效專用設(shè)備；4、在制品少，生產(chǎn)周期短。 缺點：1、對品種的適應(yīng)性差；2、生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性差；3、工藝及設(shè)備管理復(fù)雜。對象專業(yè)化適用于大量大批生產(chǎn)。5、 為什么要進(jìn)行裝配線時間平衡？裝配線平衡的方法是什么？（1）如右圖 某裝配線有六道工序，其作業(yè)順序和工序作業(yè)時間如圖

21、所示。假定節(jié)拍為五分鐘/件，計算一下供需負(fù)荷率。不難看出，供需負(fù)荷率最高的只有60%及3、4兩道工序，而工序1的負(fù)荷率只有40%。這種現(xiàn)象會導(dǎo)致：浪費時間資源；忙閑不均，引起矛盾；浪費人力資源。為了解決這些問題，必須對裝配線的工序進(jìn)行新的組合分析，重新組織工作地。（2） 方法 具體步驟如下：a.確定裝配流水線節(jié)拍 b.計算裝配線上需要的最少工作地數(shù) c.組織工作地 d.計算工作地時間損失系數(shù)，平滑系數(shù)。6、 什么是工作設(shè)計？它的重要意義是什么？含義：工作設(shè)計則是確定具體的任務(wù)和責(zé)任、工作環(huán)境以及完成任務(wù)以實現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)的方法。主要內(nèi)容包括：明確生產(chǎn)任務(wù)的作業(yè)過程；通過分工確定工作內(nèi)容；明確每

22、個操作者的工作責(zé)任；以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)，保證任務(wù)的完成。意義：一個通過良好設(shè)計的工作，可以使員工在工作中心情愉快、疲勞感下降，自我實現(xiàn)感得到滿足，對實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)很有幫助。通過工作設(shè)計，可以達(dá)到提高生產(chǎn)率和質(zhì)量，降低成本，縮短生產(chǎn)周期的目的。一個好的工作設(shè)計可以減少單調(diào)重復(fù)性工作的不良效應(yīng)，充分調(diào)動勞動者的工作積極性，也有利于建設(shè)整體性的工作系統(tǒng)。7、 標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的優(yōu)點和缺點是什么？企業(yè)實施生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，有利于進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。實行安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化就是對企業(yè)安全生產(chǎn)工作的方方面面，提出明確、具體的要求，解決了企業(yè)安全生產(chǎn)工作干什么和怎么干的問題，能夠更好地引導(dǎo)企業(yè)落實安全

23、生產(chǎn)責(zé)任，做好安全生產(chǎn)工作。 第二，有利于進(jìn)一步維護(hù)從業(yè)人員的合法權(quán)益。安全生產(chǎn)工作的最終目的都是為了保護(hù)人民群眾的生命財產(chǎn)安全，企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的實施，尤其是關(guān)于教育培訓(xùn)和職業(yè)健康的規(guī)定，可以更好地保障從業(yè)人員安全生產(chǎn)方面的合法權(quán)益。 第三，有利于進(jìn)一步促進(jìn)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的貫徹落實。安全生產(chǎn)法律法規(guī)對安全生產(chǎn)工作提出了原則要求，設(shè)定了各項法律制度。而安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化是對這些相關(guān)法律制度內(nèi)容的具體化和系統(tǒng)化，并通過運行使之成為企業(yè)的生產(chǎn)行為規(guī)范，從而更好地促進(jìn)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的貫徹落實。 專業(yè)化生產(chǎn)優(yōu)點：進(jìn)行專業(yè)化的技術(shù)管理和技術(shù)指導(dǎo)，以及適應(yīng)品種變 

24、化的要求。缺點：產(chǎn)品的運輸路線長，停 放、等待時間多，生產(chǎn)單位之間協(xié)作聯(lián)系頻繁，管理復(fù)雜。8、 試敘述工作擴(kuò)大化和工作豐富化的區(qū)別。工作擴(kuò)大化是指工作的橫向擴(kuò)大，即增加每個人工作任務(wù)的種類，從而使他們能夠完成一項完整工作的大部分程序。該方法系擴(kuò)大橫向(水平方向)的工作內(nèi)容即擴(kuò)大工作范圍或工作多樣性，通過增加某一工作的工作內(nèi)容，使員工的工作內(nèi)容增加，使員工的工作更具多樣化。要求員工掌握更多的知識和技能，從而提高員工的工作興趣。工作豐富化是指工作的縱向擴(kuò)大，即給予員工更多的責(zé)任，更多參與決策和管理的機(jī)會。它集中于滿足工人更高層次的需要上，不是水平地增加員工工作的內(nèi)容，而是垂直地增加工作內(nèi)

25、容。這樣員工會承擔(dān)更多重的任務(wù)、更大的責(zé)任，員工有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理，還有對工作績效的反饋。9、 工作擴(kuò)大化、職務(wù)輪換、工作豐富化的內(nèi)涵是什么？工作擴(kuò)大化是指對工人工作范圍的橫向擴(kuò)大,即增加每個工人工作任務(wù)的種類,從而使他們能夠完成一項完整工作的大部分程序;工作豐富化是指對工人工作的縱向擴(kuò)大,即給予職工更多的責(zé)任,更多參與決策和管理的機(jī)會.工作職務(wù)輪換指允許員工定期輪換所作的工作。這三者都是為了克服工人工作的單調(diào)性,在授權(quán)方面,工作豐富化的權(quán)限更大一些,有一定的管理決策成份;而另外兩種方式在大多數(shù)情況下,工作權(quán)限主要在執(zhí)行層,只是工作之間的相關(guān)程度不同而已。10、 人-機(jī)工程可從

26、哪些方面幫助提高生產(chǎn)率？討論注重工作環(huán)境布置，如照明。色彩等，對操作者產(chǎn)生的有利影響。對于一件產(chǎn)品是如何來評價他在人機(jī)工程學(xué)方面是否符合規(guī)范呢，以德國的sturlgart設(shè)計中心為例，在評選每年優(yōu)良產(chǎn)品時，人機(jī)工程上所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)為1產(chǎn)品與人體的尺寸、形狀及用力是否配合2產(chǎn)品是否順手和好使用3是否防止了使用人操作時意外傷害和錯用時產(chǎn)生的危險4各操作單元是否實用，各元件在安置上能否使其意義毫無疑問的被辨認(rèn)5產(chǎn)品是否便于清洗，保養(yǎng)及修理11、 什么是計劃管理？企業(yè)計劃的層次和生產(chǎn)計劃的層次如何劃分？企業(yè)在一定時期內(nèi)確定和組織全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的綜合規(guī)劃。它在國民經(jīng)濟(jì)計劃指導(dǎo)下，根據(jù)市場需求和企業(yè)內(nèi)外環(huán)

27、境和條件變化并結(jié)合長遠(yuǎn)和當(dāng)前的發(fā)展需要，合理地利用人力、物力和財力資源，組織籌謀企業(yè)全部經(jīng)營活動，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和提高經(jīng)濟(jì)效益。生產(chǎn)計劃對未來一段時間內(nèi)不同產(chǎn)品系列所做的概括性安排，它不是一種用來具體操作的實施計劃，而主生產(chǎn)計劃是把綜合生產(chǎn)計劃具體化操作的實施計劃。企業(yè)計劃則是根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)計劃的指導(dǎo)下，根據(jù)市場與自身的情況進(jìn)行的計劃，比較抽象化！12、 服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力計劃同制造業(yè)的生產(chǎn)能力計劃有什么差別？服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力計劃同制造業(yè)的生產(chǎn)能力計劃大體相似，但有許多差別。  服務(wù)能力計劃對時間和空間的依賴性更大。在時間上，由于服務(wù)不能儲存，必須提供及時服務(wù)。 在

28、空間上，制造業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施可以遠(yuǎn)離顧客，服務(wù)能力必須在顧客周圍，離服務(wù)對象越近越好。另外，由于服務(wù)不能儲存，且是個性化的，造成服務(wù)需求極其不穩(wěn)定，使得服務(wù)者常常要在半小時之內(nèi)作出合理的服務(wù)計劃同樣的，服務(wù)能力需要隨服務(wù)需求的增長而擴(kuò)大。13、 MTS企業(yè)和MTO企業(yè)如何確定產(chǎn)品品種與數(shù)量？備貨型生產(chǎn)企業(yè)（MTS）編制生產(chǎn)計劃的核心就是確定品種和產(chǎn)量。對于大量大批生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有品種選擇問題。對于多品種中批量生產(chǎn)的產(chǎn)品可以采取收利潤順序法來確定生產(chǎn)品種。即將生產(chǎn)的多品種產(chǎn)品按銷售收和利潤排序，繪在收入利潤圖上。對于銷售收入高、利潤大的產(chǎn)品就生產(chǎn)，反之需做進(jìn)一步分析來決定。品種確定后，可以采取線性規(guī)劃

29、方法確定每個品種的量。求得在一組資源約束下各種產(chǎn)品的產(chǎn)量，以使利潤最大化。訂貨型生產(chǎn)企業(yè)（MTO）其特點是按用戶訂單的要求，生產(chǎn)規(guī)格、質(zhì)量、價格、交貨期不同的專用產(chǎn)品。對于小批生產(chǎn)也可用線性規(guī)劃方法確定生產(chǎn)的品種與數(shù)量。對于單件生產(chǎn)，可采用0-1型整數(shù)規(guī)劃來確定要接受的品種。276頁1、什么是庫存？怎樣認(rèn)識庫存的作用庫存，是為了滿足未來需要而暫時閑置的資源，資源的閑置就是庫存是倉庫中實際儲存的貨物?？梢苑謨深悾阂活愂巧a(chǎn)庫存，即直接消耗物資的基層企業(yè)、事業(yè)的庫存物資，它是為了保證企業(yè)、事業(yè)單位所消耗的物資能夠不間斷地供應(yīng)而儲存的；一類是流通庫存，即生產(chǎn)企業(yè)的成品庫存，生產(chǎn)主管部門的庫存和各級物資主管部門的庫存。作用在于：防止生產(chǎn)中斷，穩(wěn)定作用，節(jié)省訂貨費用，改善服務(wù)質(zhì)量，防止短